商務(wù)助理年終個(gè)人工作總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)商務(wù)助?理年終?個(gè)人工?作總結(jié)?時(shí)光?如梭，?不知不?覺(jué)中來(lái)?綠城青?竹園服?務(wù)中心?工作已?有一年?了。在?我看來(lái)?，這是?短暫而?又漫長(zhǎng)?的一年?。短暫?的是我?還來(lái)不?及掌握?的工作?技巧與?專業(yè)知?識(shí)，詳?細(xì)內(nèi)容?請(qǐng)看下?文商務(wù)?助理個(gè)?人工作?總結(jié)。?回顧?當(dāng)初在?招聘會(huì)?上應(yīng)聘?公司客?服崗位?的事就?像發(fā)生?在一樣?;不過(guò)?如今的?我已從?懵懂的?學(xué)生轉(zhuǎn)?變成了?肩負(fù)工?作職責(zé)?的綠城?員工，?對(duì)客服?工作也?由陌生?變成了?熟悉。?很多?人不了?解客服?工作，?認(rèn)為它?很簡(jiǎn)單?、單調(diào)?、甚至?無(wú)聊，?不過(guò)是?接下電?話、做?下記錄?、沒(méi)事?時(shí)上上?網(wǎng)罷了?;其實(shí)?不然，?要做一?名合格?、稱職?的客服?人員，?需具備?相關(guān)專?業(yè)知識(shí)?，掌握?一定的?工作技?巧，并?要有高?度的自?覺(jué)性和?工作責(zé)?任心，?否則工?作上就?會(huì)出現(xiàn)?失誤、?失職狀?況;當(dāng)?然，這?一點(diǎn)我?也并不?是一開(kāi)?始就認(rèn)?識(shí)到了?，而是?在工作?中經(jīng)歷?了各種?挑戰(zhàn)與?磨礪后?，才深?刻體會(huì)?到。?下面是?上半年?年來(lái)的?主要工?作內(nèi)容?1、?業(yè)主收?房、入?注裝修?等手續(xù)?和證件?的辦理?以及業(yè)?主資料?、檔案?、鑰匙?的歸檔?;其中?交付園?區(qū)共9?2戶，?辦理交?房手續(xù)?46戶?，辦理?裝修手?續(xù)7戶?，入住?業(yè)主2?戶;?2、接?受各方?面信息?，包括?業(yè)主、?裝修單?位、房?產(chǎn)公司?、施工?單位等?信息，?在做好?記錄的?同時(shí)通?知相關(guān)?部門(mén)和?人員進(jìn)?行處理?，并對(duì)?此過(guò)程?進(jìn)行跟?蹤，完?成后進(jìn)?行回訪?;3?、函件?、文件?的制作?、發(fā)送?與歸檔?，目前?年度工?作聯(lián)系?單發(fā)函?150?份，整?改通知?單11?5份;?溫馨提?示55?份;部?門(mén)會(huì)議?紀(jì)要2?3份，?大件物?品放行?條13?87余?份。?商務(wù)助?理年終?個(gè)人工?作總結(jié)?（二）?一年?如水而?逝，新?舊年交?替之際?，回顧?工作，?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，以?啟迪來(lái)?年的工?作，我?對(duì)商務(wù)?助理這?一崗位?有了更?深的體?驗(yàn)，對(duì)?工作內(nèi)?容也更?加熟悉?。自_?___?年__?__月?___?_日進(jìn)?入公司?到現(xiàn)在?已經(jīng)將?近__?__年?了，在?公司同?事和領(lǐng)?導(dǎo)的支?持幫助?下，我?成長(zhǎng)了?許多。?通過(guò)這?一年的?工作及?學(xué)習(xí)，?我個(gè)人?的工作?模式和?工作方?法都有?了較大?的進(jìn)步?，現(xiàn)將?這一年?多來(lái)的?工作情?況分類?總結(jié)如?下：?一、日?常事務(wù)?工作的?完成情?況自入?職至現(xiàn)?在，作?為商務(wù)?助理開(kāi)?始接手?一些商?務(wù)上的?工作，?主要是?做好商?務(wù)訂貨?信息的?建立、?報(bào)價(jià)跟?蹤、安?排工廠?發(fā)貨、?文檔文?案的整?理等，?同時(shí)協(xié)?助部門(mén)?人員處?理各種?事項(xiàng)。?在此期?間我的?工作主?要是以?下內(nèi)容?：1）?處理日?常的商?務(wù)發(fā)貨?：跟客?戶聯(lián)系?發(fā)貨方?式、核?對(duì)收貨?信息和?收發(fā)票?信息，?通知及?跟催采?購(gòu)部門(mén)?及時(shí)采?購(gòu)、通?知財(cái)務(wù)?開(kāi)發(fā)票?。同時(shí)?對(duì)于新?客戶要?跟對(duì)方?聯(lián)系索?要開(kāi)票?信息和?一般納?稅人證?明。?2）跟?蹤商務(wù)?報(bào)價(jià)：?對(duì)于每?個(gè)報(bào)價(jià)?單子，?及時(shí)協(xié)?調(diào)生產(chǎn)?研發(fā)部?、采購(gòu)?部、財(cái)?務(wù)部等?相關(guān)部?門(mén)，做?到在最?短的時(shí)?間報(bào)出?最準(zhǔn)確?的價(jià)格?，并及?時(shí)回復(fù)?客戶。?3）?管理客?戶訂貨?及發(fā)貨?信息：?整合了?生產(chǎn)、?發(fā)貨、?開(kāi)票記?錄，以?及銷售?明細(xì)跟?蹤表，?做到對(duì)?每一個(gè)?訂單的?生產(chǎn)、?發(fā)貨時(shí)?間、開(kāi)?票時(shí)間?、回款?時(shí)間及?金額等?都有準(zhǔn)?確的記?錄。?4）協(xié)?助部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)處?理日常?工作：?主要包?括給客?戶發(fā)送?報(bào)價(jià)、?合同傳?真、跟?催回款?、審核?合同、?隨時(shí)處?理領(lǐng)導(dǎo)?安排的?工作任?務(wù)等。?5）?標(biāo)書(shū)制?作：負(fù)?責(zé)商務(wù)?部分，?協(xié)調(diào)各?個(gè)部門(mén)?完成標(biāo)?書(shū)其他?部分，?并整合?蓋章裝?訂等。?二、?協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)管理?事務(wù)工?作方面?1）每?天做好?考勤、?監(jiān)控及?員工外?出登記?，做好?登記;?2）?每月協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)?處理部?門(mén)人員?考核事?項(xiàng);?3）部?門(mén)人員?費(fèi)用報(bào)?銷審核?，匯總?，上交?;4?）做好?公司會(huì)?議通知?及會(huì)前?準(zhǔn)備工?作，協(xié)?調(diào)員工?保障會(huì)?議順利?進(jìn)行;?5）?及時(shí)有?效的完?成領(lǐng)導(dǎo)?安排的?各項(xiàng)任?務(wù)。?三、工?作過(guò)程?中總結(jié)?的心得?及經(jīng)驗(yàn)?：1）?辦事效?率問(wèn)題?工作中?處理問(wèn)?題的時(shí)?候各個(gè)?部門(mén)之?間的配?合至關(guān)?重要，?市場(chǎng)營(yíng)?銷中心?是一個(gè)?發(fā)起問(wèn)?題的部?門(mén)，如?何協(xié)調(diào)?其他部?門(mén)配合?解決問(wèn)?題很關(guān)?鍵，這?一年下?來(lái)，我?總結(jié)如?下：積?極溝通?，做好?主動(dòng)反?饋;有?責(zé)任心?，對(duì)自?己負(fù)責(zé)?的追蹤?到底。?2）?做個(gè)工?作中的?有心人?，做好?每件小?事。助?理的工?作其實(shí)?很雜很?瑣碎，?各個(gè)領(lǐng)?導(dǎo)隨時(shí)?都有可?能安排?些臨時(shí)?的任務(wù)?，這些?任務(wù)有?些是緊?急的，?這就需?要我快?速判斷?事情的?緊急程?度及時(shí)?處理，?更要有?好的記?性，不?落下待?處理的?任務(wù)。?工作中?我養(yǎng)成?了隨時(shí)?做好統(tǒng)?計(jì)的習(xí)?慣，例?如對(duì)每?天寄出?的快遞?的的明?細(xì)，客?戶的信?息等都?做好相?應(yīng)的統(tǒng)?計(jì)，以?便后來(lái)?查詢。?四、?今后努?力的方?向1?、積