清潔員個(gè)人總結(jié)

第9頁共9頁清潔員?個(gè)人總?結(jié)總?結(jié)一物?業(yè)管理?的范圍?很多，?住宅、?學(xué)校、?廣場、?車站、?停車場?、寫字?樓等等?均有所?涉及，?這里就?寫字樓?的物業(yè)?管理談?一下自?己的體?會(huì)。?寫字樓?一般指?辦公用?房。即?政府機(jī)?構(gòu)的>?行政管?理人員?和企事?業(yè)的職?員辦理?行政事?務(wù)和從?事業(yè)務(wù)?活動(dòng)的?樓宇。?特點(diǎn)是?人員集?中，各?種配套?設(shè)施齊?全，是?從事政?治、經(jīng)?濟(jì)業(yè)務(wù)?活動(dòng)的?中心場?所。?根據(jù)寫?字樓的?這些特?點(diǎn)，物?業(yè)公司?首先要?對(duì)寫字?樓保潔?人員進(jìn)?行專業(yè)?，消防?、安全?以及如?何處理?___?_等知?識(shí)的培?訓(xùn)，以?提高自?身素質(zhì)?和應(yīng)急?能力，?使各項(xiàng)?指標(biāo)達(dá)?到合格?標(biāo)準(zhǔn)。?同時(shí)要?求保潔?人員要?了解各?樓層的?基本情?況，掌?握清潔?的重點(diǎn)?。大廳?和衛(wèi)生?間是工?作人員?出入最?頻繁的?地方，?也是最?易臟的?地方，?清潔的?重點(diǎn)應(yīng)?放在大?廳和衛(wèi)?生間。?特別是?衛(wèi)生間?的便池?、死角?、玻璃?必須清?潔到位?，做到?窗明幾?凈，便?池?zé)o污?物，衛(wèi)?生間無?異味，?達(dá)到合?格的標(biāo)?準(zhǔn)。?俗話說?無規(guī)矩?不成方?圓首先?公司要?有嚴(yán)明?的紀(jì)律?，必須?制定出?一套適?合本公?司實(shí)際?情況的?管理制?度以及?保潔工?作流程?，每個(gè)?員工嚴(yán)?格按工?作流程?進(jìn)行工?作，正?確合理?的使用?保潔工?具和清?潔用品?，做到?地面光?潔、無?塵、無?腳印;?墻面無?污漬;?衛(wèi)生間?干凈無?異味。?特別是?要注意?邊角的?衛(wèi)生，?盡量做?到無死?角。另?外要積?極配合?維修人?員，發(fā)?現(xiàn)設(shè)備?等出現(xiàn)?跑冒滴?漏現(xiàn)象?及時(shí)上?報(bào)公司?及維修?人員，?以便及?時(shí)處理?，以免?造成大?的損失?，并做?好維修?后的保?潔工作?。在紀(jì)?律方面?，對(duì)保?潔人員?加強(qiáng)思?想作風(fēng)?建設(shè)，?嚴(yán)抓紀(jì)?律，常?檢查，?常監(jiān)督?，做到?有法可?依，執(zhí)?法必嚴(yán)?，違法?必究。?實(shí)施起?來人人?有章可?循，事?事有據(jù)?可依。?嚴(yán)格按?獎(jiǎng)懲制?度辦事?，表現(xiàn)?好的獎(jiǎng)?勵(lì)，差?的進(jìn)行?批評(píng)。?對(duì)屢教?不改者?限期辭?職，每?天上午?進(jìn)行抽?查，下?午定時(shí)?檢查，?隨時(shí)發(fā)?現(xiàn)問題?隨時(shí)解?決。對(duì)?關(guān)系到?政府等?部門的?問題以?行文的?形式上?報(bào)政府?管理部?門，建?議其抓?緊解決?，以免?影響大?樓人員?的正常?工作。?每周末?總結(jié)一?周的工?作情況?，布置?下周的?工作任?務(wù)。使?保潔的?管理走?向制度?化、規(guī)?范化、?科學(xué)化?、人性?化的軌?道。?其次要?在保潔?工作中?相互交?流經(jīng)驗(yàn)?，互相?學(xué)習(xí)、?齊心協(xié)?力、真?抓實(shí)干?。如擦?電梯，?如果用?手拿著?電梯布?來擦電?梯既浪?費(fèi)時(shí)間?又擦不?均勻，?有的保?潔員試?著用毛?巾綁在?掃帚上?，這樣?就極大?提高了?工作效?率，擦?的既快?又均勻?，大家?經(jīng)過擦?拭比較?感覺效?果很好?。這個(gè)?小竅門?立即在?工作中?得到推?廣。同?時(shí)積極?開展保?潔人員?服務(wù)技?能的訓(xùn)?練和考?核，提?高她們?的素質(zhì)?和服務(wù)?水平。?再次?，充分?調(diào)動(dòng)員?工的工?作積極?性、主?動(dòng)性，?使每個(gè)?員工都?端正服?務(wù)態(tài)度?，對(duì)工?作盡職?盡責(zé)，?兢兢業(yè)?業(yè)，不?怕臟、?不怕累?，克服?自卑感?，就一?定能把?工作做?好。工?作本身?沒有貴?賤之分?，但是?對(duì)于工?作的態(tài)?度卻有?高低之?別。看?一個(gè)人?是否能?做好事?情，只?要看他?對(duì)待工?作的態(tài)?度。不?論職業(yè)?的平凡?與否，?職位的?高或低?，我們?都要加?以尊重?。保潔?工作在?別人看?來比較?低下，?整天和?污物打?交道，?平平淡?淡，保?潔不到?位還要?受到批?評(píng)和指?責(zé)，但?她的工?作是高?尚的，?一人的?辛苦換?來的是?干凈的?環(huán)境，?滿園的?春色。?社會(huì)各?方面要?關(guān)心保?潔人員?的生活?，尊重?她們的?勞動(dòng)，?她們的?工作是?社會(huì)不?可缺少?的一部?分，這?樣她們?的工作?才能被?理解，?被社會(huì)?認(rèn)可，?她們才?有良好?的工作?態(tài)度，?才能積?極的工?作???要搞?好和保?護(hù)好寫?字樓的?環(huán)境衛(wèi)?生，只?要把寫?字樓當(dāng)?成自己?的家，?時(shí)時(shí)清?掃，做?到地面?無塵土?，窗臺(tái)?無灰塵?，嚴(yán)格?按操作?流程去?做，就?一定能?把寫字?樓的保?潔工作?做好。?就可以?讓每一?位工作?人員都?能享受?到家一?樣的溫?馨、便?利，能?夠在舒?適的環(huán)?境中更?好的工?作。這?樣，不?僅環(huán)境?搞好了?，我們?的服務(wù)?目的也?就達(dá)到?了。另?一方面?，員工?的服務(wù)?技能也?在學(xué)習(xí)?和實(shí)踐?中得到?不斷的?提高，?就能夠?更好的?為廣大?業(yè)主提?供更為?優(yōu)質(zhì)的?管理和?服務(wù)。?總結(jié)?二在這?一年里?，公司?從開始?的管理?混亂造?成的經(jīng)?營舉步?艱難，?到后來?新領(lǐng)導(dǎo)?班子上?任后，?全公司?領(lǐng)導(dǎo)、?職工緊?緊團(tuán)結(jié)?在一起?，以眾?志成誠?、自加?壓力、?克難奮?進(jìn)、吃?苦耐勞?、勇往?向前、?敢于勝?利，奮?勇爭先?和積極?進(jìn)取精?神，面?對(duì)激烈?的市場?競爭的?嚴(yán)峻挑?戰(zhàn)。確?立了以?營銷為?中心，?以成本?為重點(diǎn)?，以改?革為動(dòng)?力，以?服務(wù)質(zhì)?量為保?證，抓?___?_、嚴(yán)?管理的?工作思?路，大?膽的引?進(jìn)新的?經(jīng)營方?法，不?斷創(chuàng)新?，嚴(yán)抓?管理，?強(qiáng)化內(nèi)?部素質(zhì)?，樹立?品牌形?象，終?于在大?家的艱?苦努力?中，摘?掉了負(fù)?債經(jīng)營?的帽子?，步入?了一個(gè)?健康、?穩(wěn)定的?發(fā)展軌?道。?回眸_?___?年，投?資廣場?人面對(duì)?諸多困?難以高?昂的斗?志，不?屈不撓?的精神?完成的?各項(xiàng)任?務(wù)，在?公司發(fā)?展史上?寫就了?一段輝?煌的篇?章。在?看到成?績的同?時(shí)，也?要看到?我公司?存在的?問題和?其他同?行相比?存在的?差距，?就以我?們保潔?為例，?在這一?年里，?我們主?要做了?以下幾?個(gè)方面?的工作?：一?、認(rèn)真?抓好保?潔隊(duì)的?整體素?質(zhì)建設(shè)?加強(qiáng)?員工的?思想教?育工作?，讓每?位員工?都能認(rèn)?識(shí)到保?潔隊(duì)是?我家、?我們大?家是一?個(gè)整體?、保潔?的榮辱?就是我?們大家?的榮辱?。狠抓?員工的?服務(wù)意?識(shí)，樹?立業(yè)主?至上、?服務(wù)第?一、租?戶就是?___?_讓每?位員工?在服務(wù)?中都能?設(shè)身處?地的為?客人著?想—想?客人之?所想，?憂客人?之所憂?，在客?人開口?前讓客?人滿意?，讓客?人深刻?的感受?到家的?溫馨。?同時(shí)我?們還著?力開展?一些專?業(yè)技能?知識(shí)的?學(xué)習(xí)，?因?yàn)橹?有在不?斷的學(xué)?___?_取中?才能力?求發(fā)展?。二?、進(jìn)一?步建全?了保潔?隊(duì)的各?項(xiàng)規(guī)章?制度。?以相?關(guān)的規(guī)?章來嚴(yán)?格規(guī)范?每位員?工的日?常工作?、行為?準(zhǔn)則，?做到定?人定崗?，責(zé)任?到人讓?每位員?工都能?認(rèn)識(shí)到?自己的?不足之?處，并?積極尋?求改進(jìn)?。三?、推出?個(gè)性化?服務(wù)方?案。?從實(shí)行?個(gè)性化?服務(wù)以?來，保?潔隊(duì)通?過自己?的不斷?努力，?截止_?___?月__?__日?前共進(jìn)?行了_?___?次不同?性質(zhì)的?個(gè)性化?服務(wù)，?收取服?務(wù)費(fèi)_?___?元，其?中不包?括1f?農(nóng)行、?7f人?保、1?6f博?盈、1?1f康?佳公司?、6f?長--?___?_公司?每月固?定收取?的__?__元?。因?yàn)?服務(wù)的?推出進(jìn)?一步拉?近了租?戶與我?們的距?離，在?租戶大?會(huì)上曾?多次受?到租戶?的稱贊?表揚(yáng)。?四、?配合公?司完成?各項(xiàng)大?型文藝?活動(dòng)的?服務(wù)工?作在?這一年?中，保?潔隊(duì)先?后參與?了__?__月?___?_日舉?辦的投?資興業(yè)?，臥龍?相約雞?尾酒會(huì)?，__?__月?___?_日舉?辦的欲?借荊州?唱大戲?，投資?廣場搭?舞臺(tái)戲?曲音樂?晚會(huì)，?___?_月_?___?日舉辦?的親愛?的，謝?謝您—?家屬答?謝酒會(huì)?___?_月_?___?日~_?___?月__?__日?參加沙?隆達(dá)廣?場物業(yè)?管理宣?傳展示?活動(dòng)和?___?_月1?1、_?___?日舉辦?的移動(dòng)?公司月?圓今宵?，移動(dòng)?傳情大?型聯(lián)誼?答謝晚?會(huì)的會(huì)?場清潔?工作，?確保每?場晚會(huì)?客人都?在一個(gè)?干凈整?潔、衛(wèi)?生、優(yōu)?美的環(huán)?境中度?過。?五、逐?步規(guī)范?保潔清?潔用品?出入庫?的管理?，狠抓?節(jié)能降?耗。?為響應(yīng)?公司的?節(jié)能降?耗號(hào)召?，保潔?隊(duì)根據(jù)?自身的?實(shí)際情?況采取?了，在?每天的?工作中?對(duì)各設(shè)?備要勤?檢查多?清理，?從而減?少因設(shè)?備保養(yǎng)?不到位?引起的?報(bào)修;?對(duì)地墊?采取多?吸塵遇?到污跡?及時(shí)局?部清潔?減少整?體清潔?的次數(shù)?處長地?墊的使?用壽命?。每位?保潔員?要做到?人走燈?滅，不?用水時(shí)?要及時(shí)?關(guān)水龍?頭，從?一點(diǎn)一?滴的小?事做起?，盡可?能為公?司節(jié)約?開支。?六、?注意安?全事故?的防范?與意識(shí)?的培訓(xùn)?。在?行政部?的__?__下?進(jìn)行了?消防安?全知識(shí)?的培訓(xùn)?與考核?，在維?修隊(duì)的?指導(dǎo)下?對(duì)各電?器的正?確使用?的講解?，使每?位員工?對(duì)危險(xiǎn)?的防范?意識(shí)有?了進(jìn)一?步的提?高。?七、各?工程裝?修衛(wèi)生?的規(guī)范?管理。?為了?使入住?的每一?個(gè)客戶?都有一?個(gè)良好?的工作?環(huán)境，?保潔隊(duì)?對(duì)各裝?修隊(duì)的?工地衛(wèi)?生進(jìn)行?了督促?監(jiān)管。?確?？?層在裝?修的同?時(shí)，不?污染其?他樓層?，工業(yè)?垃圾隨?時(shí)清理?，無亂?貼亂畫?現(xiàn)象。?八、?與物管?處各部?門一起?完成省?優(yōu)達(dá)標(biāo)?試范大?廈的評(píng)?審工作?。為?了更好?的迎接?省物管?科的檢?查，保?潔與美?麗清洗?公司一?起對(duì)大?樓外墻?與玻璃?屏墻、?消防栓?箱、頂?燈、空?調(diào)進(jìn)出?風(fēng)口等?大樓各?處的細(xì)?致清潔?保養(yǎng)工?作。確?保大樓?各處無?蛛網(wǎng)、?蚊蠅、?金屬設(shè)?備無污?跡透跡?，盆景?葉面無?灰塵死?角無垃?圾等，?其次對(duì)?各崗位?記錄進(jìn)?行了整?理，對(duì)?不足之?處進(jìn)行?了補(bǔ)加?。九?、回顧?一年的?工作實(shí)?踐，我?們在各?方面比?前一年?都有所?改進(jìn)，?然而面?對(duì)社會(huì)?對(duì)我們?專業(yè)化?技能要?求的不?斷提高?，加快?企業(yè)的?發(fā)展和?壯大已?顯得尤?為重要?，我們?仍存在?大量的?不足之?處，主?要表現(xiàn)?在以下?幾個(gè)方?面：?1、專?業(yè)技能?掌握不?夠全面?。隨?著高科?技的材?料層出?不窮，?我們在?清潔知?識(shí)的方?法上還?無法全?面的進(jìn)?行徹底?清潔，?為日后?工作中?可能造?成的工?作失誤?留下了?隱患，?我們還?要在日?后的工?作中不?斷學(xué)習(xí)?，努力?豐富自?己的知?識(shí)面為?日后工?作的順?利展開?鋪好路?。2?、各種?記錄的?不規(guī)范?、不齊?全。?在這次?的省物?管科的?檢查中?，顯露?了我們?各種制?度記錄?的專業(yè)?程度不?足、不?完善，?無專業(yè)?化的記?錄表格?，記錄?缺乏整?齊性、?美觀性?。針?對(duì)以上?的不足?之處，?保潔隊(duì)?將在來?年把工?作重點(diǎn)?放在專?業(yè)技能?知識(shí)的?學(xué)習(xí)和?加強(qiáng)各?員工的?服務(wù)規(guī)?范上，?讓我們?個(gè)性化?服務(wù)能?夠更好?的向外?發(fā)展出?去，適?應(yīng)社會(huì)?各界的?不同需?求，以?一支專?業(yè)性能?強(qiáng)、服?務(wù)熱情?周到的?保潔隊(duì)?伍來回?報(bào)公司?對(duì)我們?的栽培?，讓我?們這個(gè)?大家庭?不斷的?繁榮，?壯大下?去。?總結(jié)三?時(shí)光荏?苒來到?___?_高地?物業(yè)公?司已經(jīng)?一年多?了，首?先我要?感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的?信任和?關(guān)心，?能給予?我一個(gè)?學(xué)習(xí)和?展現(xiàn)自?己的平?臺(tái)。這?一年中?我與大?家在這?里有過?爭執(zhí)、?有過倦?怠，但?更多的?是一起?流汗、?一起堅(jiān)?持、一?起奮斗?。在公?司顧經(jīng)?理身上?我學(xué)到?了剛毅?果決、?遇事不?怕因難?的精神?和與業(yè)?主交流?的方式?方法;?在總公?司陳總?身上學(xué)?到了對(duì)?待工作?要有大?局觀，?和從對(duì)?生活中?每一個(gè)?細(xì)節(jié)的?觀注到?對(duì)工作?的責(zé)任?心，匯?成一句?話就是?細(xì)節(jié)決?定成敗?。細(xì)?節(jié)決定?成敗。?這句話?我明白?了，也?理解了?，但總?會(huì)因?yàn)?種種原?因達(dá)不?到理想?的效果?。我決?不推卸?責(zé)任，?小區(qū)衛(wèi)?生不達(dá)?標(biāo)的情?況，雖?然有施?工車輛?的違規(guī)?操作而?影響，?但是更?多的是?我自己?對(duì)小區(qū)?保潔工?作的掌?控不到?位，對(duì)?工作的?理解和?安排還?有與保?潔員的?溝通，?都達(dá)不?到預(yù)期?的目標(biāo)?和效果?。這些?將是我?以后生?活和工?作中需?要不斷?改進(jìn)和?學(xué)習(xí)的?地方。?縱有?種種的?不盡人?意，但?是在這?一年中?我們也?有星星?點(diǎn)點(diǎn)的?閃亮之?處，在?保潔工?作壓力?最大的?那一段?時(shí)間里?，我們?辦公室?很多次?一起為?了小區(qū)?的環(huán)境?衛(wèi)生，?把小區(qū)?里每一?個(gè)犄角?旮旯的?紙皮果?屑都清?理出來?，讓小?區(qū)的業(yè)?主看到?了我們?為大家?用心服?務(wù)的態(tài)?度，也?給保潔?員起到?了很好?的帶頭?作用，?讓大家?不在對(duì)?保潔工?作產(chǎn)生?一種低?人一等?的感覺?，我們?能做，?她們當(dāng)?然也就?能做，?只是我?們的分?工不同?而以，?直到現(xiàn)?在，我?們也會(huì)?抽空集?中大家?一起在?小區(qū)里?撿垃圾?。也一?起在中?午休息?時(shí)間頂?著烈日?或是寒?風(fēng)在小?區(qū)里催?收物業(yè)?費(fèi)，每?一次也?都達(dá)到?了會(huì)議?的基本?要求，?甚至超?額完成?，成功?的把欠?收的物?業(yè)費(fèi)控?制在一?定數(shù)量?以內(nèi)。?在公?司明確?分出了?保潔部?和安全?事務(wù)部?后，我?們兩部?也多次?精誠合?作，在?___?_市三?創(chuàng)一辦?期間、?在房開?售房活?動(dòng)前后?、在節(jié)?日時(shí)都?曾一起?沖洗路?面、清?洗水池?，也為?了小區(qū)?的環(huán)境?工作搬?抬運(yùn)挪?各種雜?物?；?塵、泥?漿、汗?水、嬉?笑怒罵?組成了?一幅幅?和諧而?又陽光?的畫面?，這時(shí)?的我們?是最團(tuán)?結(jié)、最?有戰(zhàn)斗?力的。?物業(yè)保?潔部工?作總結(jié)?我在管?理方面?有著很?大的欠?缺，這?也是我?最大的?一個(gè)缺?陷，但?是我可?以不怕?臟不怕?累，可?以休息?的時(shí)候?能隨時(shí)?趕到公?司，可?以在工?作緊張?的時(shí)候?與大家?干到凌?晨兩三?點(diǎn)鐘。?這些不?在多說?，今后?我會(huì)努?力補(bǔ)上?自己的?短板全?面提高?自己各?方面的?能力，?為公司?、為自?己做出?成績。?一、?工作中?的不足?1、?由于前?期項(xiàng)目?處屬于?滾動(dòng)開?發(fā)，小?區(qū)道路?與施工?道路有?大部分?重疊，?保潔員?的進(jìn)出?流動(dòng)不?平衡，?而且我?在管理?上也出?現(xiàn)了一?定的疏?忽，造?成今年?后半年?保潔人?員人力?不足，?導(dǎo)致小?區(qū)環(huán)境?衛(wèi)生不?達(dá)標(biāo)，?讓業(yè)主?產(chǎn)生了?不滿的?情緒，?給公司?收取物?業(yè)費(fèi)帶?來了一?定的影?響。?2、在?管理保?潔員的?方面，?沒有作?好思想?工作和?對(duì)工作?的合理?安排，?讓保潔?員情緒?不穩(wěn)定?，對(duì)工?作消極?怠工。?3、?由于各?種原因?，我對(duì)?保潔員?的工作?檢查不?到位，?使其越?加懶散?，不能?安時(shí)保?質(zhì)保量?的完成?工作