末貨代業(yè)務(wù)經(jīng)理年終總結(jié)

第5頁共5頁末貨代?業(yè)務(wù)經(jīng)?理年終?總結(jié)?貨代業(yè)?務(wù)員應(yīng)?該注重?的幾點(diǎn)?：一?、詢價(jià)?我相?信，沒?有那一?家公司?能保證?說從不?找同行?拿價(jià)格?的，就?算是船?公司都?要相互?給價(jià)格?，說儀?說，同?行之間?的詢價(jià)?是很重?要的，?要害點(diǎn)?：1，?價(jià)格好?;2，?對方公?司有信?譽(yù);3?，這個?業(yè)務(wù)員?人品好?;4，?也是最?重要的?一點(diǎn)，?絕對不?能做柜?后漲價(jià)?，在這?里我著?重說明?一下第?四點(diǎn)：?__?__年?___?_月_?___?日，我?一個d?uba?i的客?戶要我?安排兩?個柜子?從上海?到du?bai?，走的?是nc?l船公?司，我?找了上?海的一?家公司?報(bào)價(jià)，?因?yàn)橹?前有過?教訓(xùn)，?所以叫?他給我?傳了價(jià)?格表，?也蓋了?公司章?，不過?等我貨?少了船?最后對?帳單的?時(shí)候，?一下多?了15?0美金?的重柜?費(fèi).我?的小柜?是__?__噸?，而且?詢價(jià)之?前就一?直說明?小柜_?___?噸，其?業(yè)務(wù)給?我的是?all?in價(jià)?格，結(jié)?果他的?理由是?不包含?重柜費(fèi)?.因?yàn)?貨在他?手上，?最后我?不得不?自己多?付2_?___?150?美金?教訓(xùn)：?即使是?傳了價(jià)?格表過?來，也?一定要?再問一?次，不?能說因?為他價(jià)?格已經(jīng)?蓋章就?放心，?最后被?動的還?是自己?，還有?就是假?如是什?么重柜?等有什?么附加?費(fèi)用產(chǎn)?生的柜?，一定?要聲明?再三，?不能讓?對放玩?文字游?戲讓自?己吃虧?.要是?可能的?話，最?好的是?叫他分?開給每?一項(xiàng)的?價(jià)格，?然后給?個al?lin?價(jià)格，?還要加?一句：?除以上?費(fèi)用外?，沒有?任何其?他費(fèi)用?產(chǎn)生.?二、?了解對?方公司?情況?一般來?說，有?點(diǎn)常識?的人現(xiàn)?在給別?人配貨?都會要?對方的?營業(yè)執(zhí)?照之類?的東西?，但是?是不是?也有的?人從來?不要，?或者在?突發(fā)情?況下就?忘記了?，我在?這里真?誠的希?望各位?，不管?在什么?情況下?一定要?做到安?全，一?定要確?認(rèn)對方?的身份?記得?剛?cè)胄?的時(shí)候?，找了?一個青?島的客?戶，跟?蹤了三?個多月?，給我?走了_?___?個天津?走的柜?子，當(dāng)?時(shí)記得?好象客?戶下單?是在_?___?月__?__日?，但是?___?_月份?開始就?取消個?貨物的?退稅，?情況屬?于比較?緊急的?，于是?我在網(wǎng)?上發(fā)帖?子找了?一個價(jià)?格，按?照他的?建議把?貨送進(jìn)?天津的?的保稅?區(qū)，這?樣就可?以繼續(xù)?給客戶?爭取到?退稅了?，自認(rèn)?為做的?很好了?，誰知?后續(xù)問?題就來?了，因?為之前?費(fèi)用沒?有確認(rèn)?，貨進(jìn)?去了任?由他們?獅子大?開口，?最麻煩?的是后?面，我?們把_?___?多美金?的運(yùn)費(fèi)?付給他?公司后?，整個?公司就?小時(shí)了?，提單?也不見?了，最?后經(jīng)查?，這個?公司就?是一個?人的公?司.?教訓(xùn)：?不要忘?記，千?萬不要?忘記合?適對方?的身份?，即使?有營業(yè)?執(zhí)照也?要注意?，可以?有以下?幾個方?式判斷?對方公?司大小?：一，?電話號?碼和傳?真號碼?，一般?的大公?司不可?能電話?和傳真?是一個?號碼;?二這個?單自始?至終是?不是只?有一個?人和你?聯(lián)系，?因?yàn)橐?般的公?司是有?分工的?，不可?能說一?個人來?做一條?龍，當(dāng)?然也不?排除特?殊情況?，三，?營業(yè)執(zhí)?照和對?方提供?的付款?公司帳?號是否?一致，?因?yàn)橐?弄個別?人公司?的營業(yè)?執(zhí)照太?容易了?.四，?對方愿?不愿意?提供更?多的聯(lián)?系方式?給你，?五，用?的油箱?地址是?該油箱?還是私?人郵箱?.三?、下單?當(dāng)我?們認(rèn)為?找到了?合適自?己的同?行來接?這個柜?的時(shí)候?,那就?到了下?單的環(huán)?節(jié)了,?可能很?多人認(rèn)?為下單?其實(shí)是?個很簡?單的事?情,隨?便怎么?寫下或?者口頭?說一下?就ok?,其實(shí)?這樣是?很危險(xiǎn)?的.?___?_年我?剛?cè)胄?的時(shí)候?專門做?美國線?和澳洲?那邊的?同行,?有點(diǎn)經(jīng)?驗(yàn)的人?都知道?,這里?就有兩?個點(diǎn)了?,一個?是美國?的oa?kla?nd,?一個是?新西蘭?的au?ckl?and?,這兩?個點(diǎn)的?讀音,?中文寫?法是完?全一樣?的.就?因?yàn)檫@?樣問題?來了,?一個客?戶要定?去新西?蘭的柜?,我想?當(dāng)然的?認(rèn)為是?美國的?了,因?為那段?時(shí)間美?國很暴?,結(jié)果?可想而?知,改?港!?教訓(xùn)：?當(dāng)自己?港口都?還不確?定的時(shí)?候,不?要不好?意思開?口去問?客戶具?體的港?口,最?好是要?英文的?,是那?一個國?家的,?這樣可?以避免?很多的?麻煩.?還有就?是定艙?單,我?的建議?是最好?寫詳細(xì)?,越詳?細(xì)越好?,因?yàn)?北方港?口和南?方不一?樣,定?艙的時(shí)?候就需?要真正?的sh?ipp?er/?cng?ee/?毛/件?/體資?料,還?有就是?把價(jià)格?也盡可?能的寫?在上面?,這個?也是以?后出了?問題的?憑證.?蓋章這?個東西?是最正?常不過?了,不?管我們?定出去?還是接?進(jìn)來,?我想這?個東西?是最基?本的了?,要是?你還沒?有這個?習(xí)慣,?那就嘗?試著改?變一下?,下單?的單位?章都沒?有,柜?子出了?問題,?你拿什?么去找?人家呢??四?、跟蹤?可能?很多的?同行認(rèn)?為,只?要貨物?上了船?,那就?萬事大?吉,等?著收錢?了.其?實(shí)貨物?的跟蹤?是一個?很關(guān)鍵?的東西?,也是?最能體?現(xiàn)我們?所謂的?服務(wù)的?地方.?各位?,你們?是不是?遇見過?客戶突?然來電?話問你?貨到那?里了??還有多?少天到??等等?的信息?,那么?如果你?要是真?的服務(wù)?到位,?你可以?馬上給?他一個?比較準(zhǔn)?確的答?復(fù).就?icf?而言,?工廠可?以根據(jù)?船期來?安排貨?款可拿?提單,?對與f?ob貨?來說,?這個就?還重要?一點(diǎn),?你要不?時(shí)的u?pda?te一?些信息?給他,?他你的?代理和?最終的?收貨人?都對這?個貨物?的情況?了如指?掌,這?樣才不?會耽誤?他們在?目的港?的提貨?.我?曾經(jīng)有?一個朋?友的客?戶,去?kuw?ait?的柜,?因?yàn)槟?邊的收?貨人是?個很大?的貿(mào)易?商,每?天都有?柜子到?港口?,就因?為他跟?的不緊?,沒有?及時(shí)通?知客戶?,結(jié)果?這個柜?子在目?的港放?了兩個?多月.?五、?簽提單?收可?能做為?業(yè)務(wù),?一看到?這個標(biāo)?題,就?認(rèn)為這?個其實(shí)?和自己?沒有關(guān)?系了,?那是操?作/財(cái)?務(wù)的事?情了.?其實(shí)不?然,你?要是做?為一個?真正負(fù)?責(zé)的業(yè)?務(wù),那?就應(yīng)該?自己對?這些有?一個很?好的了?解.簽?提單,?我們可?能只能?催一下?操作去?做,但?是請注?意：即?使提單?簽出來?了,也?不要忘?記我們?自己再?核對一?次,因?為誰也?不能保?證就是?對好了?單,最?后出的?提單也?可能是?有點(diǎn)錯?誤的,?要是你?能自己?再檢查?一次,?沒有問?題最好?,就是?有了問?題,我?們也可?以第一?時(shí)間提?出修改?,這樣?一,不?用等寄?去客戶?再給發(fā)?現(xiàn),耽?誤時(shí)間?,二,?不會給?客戶留?小不好?的印象?.提單?出來后?就是寄?提單了?,我敢?保證,?很多人?對這個?都是很?不注意?的：不?管你用?dds?,還是?順風(fēng),?你把提?單放進(jìn)?去以后?,其實(shí)?只能心?里祈求?快遞途?中不出?問題,?但是要?是一旦?出了問?題怎么?辦?那?后果不?堪設(shè)想?.快遞?公司不?會給你?賠償那?么多做?為你在?船公司?的押金?,但是?快遞公?司有一?個很小?的細(xì)節(jié)?,為他?們保留?了權(quán)利?：不管?你寄提?單/發(fā)?票還是?其他資?料,收?件員永?遠(yuǎn)只會?在物品?欄里寫?"目錄?"二字?,什么?是目錄??就是?書本的?前面機(jī)?頁,所?以即使?是提單?丟了,?他們也?就是賠?你幾百?快,試?問,你?給船公?司幾百?快能不?能把丟?失提單?的貨物?提到呢??教?訓(xùn)：如?果你公?司夠強(qiáng)?,給快?遞公司?夠多的?業(yè)務(wù)的?話,是?可以強(qiáng)?力要求?他們在?那里寫?上提單?字樣的?,不過?這個最?后的結(jié)?果可能?不會很?滿意,?這是個?不平衡?的市場?,需要?大家去?完善,?不是我?一個俗?人所能?解決的?教訓(xùn)?：我們?常和客?戶說自?己的服?務(wù)怎么?樣怎么?樣,但?是換個?角度說?,要是?你的貨?主,問?別人你?的貨現(xiàn)?在在那?里了都?不知道?,你會?放心嗎??又何?來服務(wù)?之說??其實(shí)查?這個的?時(shí)間不?需要很?多,你?只要打?開船公?司的網(wǎng)?站輸入?柜號或?者提單?號一查?就可以?知道,?然后及?時(shí)的和?客戶保?持聯(lián)系?,該催?的催,?該提醒?的提醒?,這樣?可以避?免因?yàn)?貨款而?產(chǎn)生的?問題,?也可以?趁給客?戶更新?信息的?時(shí)候多?和他溝?通幾次?,保持?雙方的?良好印?象.?國際海?運(yùn)散貨?船滾裝?船開頂?柜集裝?箱深圳?藍(lán)星中?南美中?東遠(yuǎn)洋?近洋拖?車報(bào)關(guān)?買單報(bào)?關(guān)包柜?進(jìn)出口?核銷單?商檢空?運(yùn)國際?快遞d?hlu?pse?msh?qgp?高爾夫?用品嬰?兒尿不