店長(zhǎng)工作總結(jié)范文

第7頁(yè)共7頁(yè)店長(zhǎng)工?作總結(jié)?范文?時(shí)光轉(zhuǎn)?瞬即逝?，不知?不覺(jué)的?度過(guò)了?___?_年前?半年，?但是，?我依然?清晰的?記得，?當(dāng)初剛?上任的?時(shí)候，?經(jīng)歷了?多么艱?辛的過(guò)?程，壓?力空前?的大，?克服很?過(guò)問(wèn)題?，需要?付出比?以前更?過(guò)的勞?動(dòng)和努?力，公?司安排?我接任?圍場(chǎng)寬?廣__?__專?柜店長(zhǎng)?一職，?而面對(duì)?激烈挑?戰(zhàn)，。?我有些?彷徨，?自己是?否有能?力挑起?這副重?擔(dān)，看?到專柜?品牌齊?全，知?名度響?亮，人?員團(tuán)結(jié)?，心想?既來(lái)之?則安知?，放下?包袱，?一心投?入工作?中，盡?自己所?能，完?成公司?所交給?的任務(wù)?，就這?樣拼搏?完成一?個(gè)月，?又接著?挑戰(zhàn)新?的一個(gè)?月，半?年后看?到更多?的顧客?認(rèn)可我?們的品?牌，使?我們特?別開(kāi)心?也很欣?慰，讓?我們看?到了德?麗源會(huì)?有更好?的發(fā)展?前景，?使我對(duì)?未來(lái)有?了更大?的目標(biāo)?。一?、業(yè)績(jī)?___?_月份?總體任?務(wù)__?__，?實(shí)際完?成__?__，?完成任?務(wù)的_?___?%這半?年經(jīng)過(guò)?堅(jiān)持不?懈的努?力工作?，成績(jī)?突出的?有兩個(gè)?月，_?___?月份和?___?_月份?。完成?任務(wù)的?同時(shí)超?額__?__%?，其他?幾個(gè)月?均在4?000?0-5?600?0左右?，__?__月?份柜組?導(dǎo)購(gòu)離?職一人?，但并?沒(méi)有因?此影響?銷售，?雖然沒(méi)?有完成?任務(wù)，?但我們?還是堅(jiān)?持了下?來(lái)，_?___?月份，?二線品?牌完成?了銷售?任務(wù)的?___?_%，?因__?__月?份__?__撤?柜，對(duì)?銷售有?一部分?的影響?，回頭?客來(lái)找?留下了?一部分?顧客群?，但有?一部分?還是丟?失了。?二、?促銷活?動(dòng)，_?___?月份_?___?舉行大?型促銷?活動(dòng)，?6.4?-6.?12連?續(xù)__?__天?，總體?任務(wù)8?000?但我們?只完成?了__?__多?，任務(wù)?完成的?不是很?理想，?從中我?吸取了?很多的?教訓(xùn)，?1派單?不積極?，有些?顧客都?不知道?寬廣歐?詩(shī)漫在?做活動(dòng)?，2賣?場(chǎng)播音?不頻繁?，3贈(zèng)?品供應(yīng)?不及時(shí)?，4因?一人在?職盯崗?有些力?不從心?，流失?一部分?顧客，?5連續(xù)?幾天陰?雨天氣?客流較?少，以?上因素?屬人為?影響的?，在以?后的工?作中會(huì)?加以改?正。?三、結(jié)?賬__?__月?份公司?有了新?的結(jié)賬?流程，?關(guān)系到?保底與?超保底?的問(wèn)題?，因從?未接觸?過(guò)這類?賬目，?所以到?現(xiàn)在還?不是很?懂，但?我知道?，努力?完成超?市下達(dá)?的促銷?任務(wù)（?任務(wù)完?成不超?額）來(lái)?減少公?司財(cái)務(wù)?損失，?對(duì)于不?懂的問(wèn)?題，我?會(huì)努力?學(xué)習(xí)，?學(xué)會(huì)為?止。?對(duì)于半?年的工?作，我?知道要?做好化?妝品導(dǎo)?購(gòu)，要?做到一?下幾點(diǎn)?。1始?終保持?良好的?工作心?態(tài)，比?如工作?中會(huì)碰?到顧客?流失，?或一連?幾個(gè)顧?客介紹?產(chǎn)品都?沒(méi)有成?功，我?們很容?易泄氣?，情緒?不夠好?，光想?著是今?天運(yùn)氣?不好，?這樣注?意力會(huì)?不集中?，在看?到顧客?也會(huì)沒(méi)?有積極?性，信?心不足?，更會(huì)?影響以?后的銷?售。2?察顏觀?色，因?人而異?，對(duì)于?不同的?顧客使?用不同?的銷售?技巧，?比如學(xué)?生，我?發(fā)現(xiàn)這?類顧客?比較喜?歡潮流?與廣告?性強(qiáng)的?品牌產(chǎn)?品，當(dāng)?介紹二?線品牌?是比較?吃力，?所以更?需要耐?心，可?先簡(jiǎn)單?介紹一?下產(chǎn)品?，然后?對(duì)他講?學(xué)生為?什么會(huì)?臉上起?痘，黑?頭，平?常護(hù)理?應(yīng)注意?些什么?問(wèn)題等?等，講?這些他?會(huì)覺(jué)得?我們比?較專業(yè)?，可以?增強(qiáng)他?對(duì)我們?的信任?度，最?后再針?對(duì)于他?的問(wèn)題?推薦產(chǎn)?品，如?此成功?率會(huì)比?較高。?3當(dāng)你?面對(duì)顧?客時(shí)切?忌，不?要一味?的說(shuō)產(chǎn)?品，現(xiàn)?在的品?牌種類?多，促?銷員更?多，促?銷的語(yǔ)?言大同?小異，?所以介?紹產(chǎn)品?時(shí)一味?的說(shuō)產(chǎn)?品好容?易讓顧?客覺(jué)得?我們只?是為了?推銷自?己的產(chǎn)?品，使?我們不?能很快?被顧客?信任，?事實(shí)上?顧客只?有信任?你才會(huì)?聽(tīng)你的?話，從?而接受?你的產(chǎn)?品，我?們可以?問(wèn)問(wèn)他?平時(shí)怎?么護(hù)理?來(lái)拉近?關(guān)系，?再針對(duì)?性介紹?產(chǎn)品。?日常?工作中?，我們?會(huì)遇到?很多問(wèn)?題，對(duì)?于聯(lián)營(yíng)?專柜來(lái)?說(shuō)，可?能問(wèn)題?會(huì)更多?，__?__月?份因超?市過(guò)分?的管理?，我想?過(guò)離職?，每天?上班壓?力很大?，無(wú)論?自己怎?么努力?還是得?不到認(rèn)?可，但?劉姐的?一番話?給了我?信心，?她告訴?我有問(wèn)?題不能?逃避，?能自己?解決的?自己解?決，不?能自己?解決的?我?guī)湍?解決，?我不能?解決的?公司會(huì)?出面幫?你們解?決，給?了我很?大的鼓?勵(lì)，我?知道我?不是一?個(gè)人，?我們是?一家人?，他們?會(huì)幫助?我，使?我更有?信心努?力走下?去，我?記得有?一條短?信，對(duì)?我激勵(lì)?很大，?我與大?家分享?一下，?職場(chǎng)必?備，1?勤快不?懶惰2?找問(wèn)題?不找借?口3積?極向上?的心態(tài)?4遇事?不退縮?。店?長(zhǎng)工作?總結(jié)范?文（二?）伴?隨著新?年鐘聲?的臨近?，我們?依依惜?別了緊?張、忙?碌的_?___?年，滿?懷熱情?和期待?的迎來(lái)?了光明?燦爛、?充滿希?望和激?情的_?___?年。?一轉(zhuǎn)眼?，一年?馬上就?過(guò)去了?，在今?年的工?作中，?付出了?很多努?力，在?自己的?工作崗?位上也?取得過(guò)?好成績(jī)?。像6?店的斷?碼銷量?條數(shù)一?直都是?幾個(gè)店?當(dāng)中最?好的，?22店?的斷碼?銷量條?數(shù)也在?不斷的?上升，?對(duì)與每?個(gè)月的?斷品種?更是非?常的關(guān)?注，每?個(gè)月都?能完成?任務(wù)。?對(duì)與店?面的一?日工作?流程及?公司基?本規(guī)章?制度都?在嚴(yán)格?的執(zhí)行?中，店?面的員?工穩(wěn)定?性也比?較強(qiáng)，?平均都?在公司?工作了?一年以?上了，?對(duì)公司?也是比?較認(rèn)可?的。?但還是?沒(méi)有用?___?_%的?心去工?作，所?以感到?非常慚?愧，今?年整體?來(lái)說(shuō)店?面業(yè)績(jī)?沒(méi)有完?成__?__%?，銷售?單價(jià)雖?然比去?年是上?升了_?___?%，但?整體條?數(shù)只上?升了_?___?%。?回顧這?一年以?來(lái)所做?的工作?，心里?頗有幾?份感觸?。在過(guò)?去的時(shí)?間里，?首先感?謝公司?給予我?這樣一?個(gè)發(fā)展?的平臺(tái)?，和用?心培養(yǎng)?;感謝?領(lǐng)導(dǎo)給?予工作?上的鼓?勵(lì)和督?促。讓?我學(xué)到?了很多?的銷售?和溝通?管理技?巧，并?順利的?為下一?步的公?司發(fā)展?邁出了?第一步?。其次?感謝我?的這個(gè)?團(tuán)隊(duì)，?感謝同?事們?cè)?工作上?的相互?鼓勵(lì)和?配合。?他們所?有人都?有值得?我去學(xué)?習(xí)地方?，我從?他/她?們身上?學(xué)到了?不少知?識(shí)，讓?自己更?加的成?熟。?通過(guò)今?年來(lái)不?斷與公?司銷售?管理模?式進(jìn)行?磨合，?我也更?加的認(rèn)?識(shí)到了?，一個(gè)?做銷售?店長(zhǎng)的?知識(shí)面?、社交?能力和?熟悉產(chǎn)?品知識(shí)?技巧決?定了一?個(gè)店長(zhǎng)?及銷售?人員的?銷售能?力。為?此，通?過(guò)這么?久的工?作積累?。我認(rèn)?識(shí)到自?己現(xiàn)有?的不足?和長(zhǎng)處??，F(xiàn)將?全年來(lái)?的工作?和感受?總結(jié)如?下：?客觀上?的一些?因素雖?然存在?，在工?作中其?他的一?些做法?也有很?大的問(wèn)?題，主?要表現(xiàn)?在：?1）銷?售工作?最基本?的顧客?維護(hù)量?太少。?記載的?貴賓顧?客有_?___?個(gè)，其?中有_?___?個(gè)老貴?賓今年?一年沒(méi)?消費(fèi)過(guò)?，加上?辦過(guò)貴?賓就來(lái)?消費(fèi)一?次的概?括為_(kāi)?___?個(gè)，從?上面的?數(shù)字上?看我們?基本的?維護(hù)工?作沒(méi)有?做好。?沒(méi)能及?時(shí)的了?解貴賓?不來(lái)的?原因。?導(dǎo)致銷?售量也?不是太?理想。?2）?溝通不?夠深入?。員工?銷售在?與顧客?溝通的?過(guò)程中?，沒(méi)能?把我們?產(chǎn)品的?價(jià)值十?分清晰?的介紹?給顧客?，只是?意味的?在糾結(jié)?價(jià)位提?升，沒(méi)?能說(shuō)出?產(chǎn)品的?價(jià)值。?也沒(méi)了?解顧客?的真正?想法和?購(gòu)買意?圖;對(duì)?顧客提?出的疑?義沒(méi)能?及時(shí)給?予完美?的解答?。3?）工作?每天/?每月沒(méi)?有一個(gè)?明確的?目標(biāo)和?詳細(xì)的?計(jì)劃。?沒(méi)有養(yǎng)?成一個(gè)?寫工作?總結(jié)和?計(jì)劃的?習(xí)慣，?銷售工?作處于?放任自?流的狀?態(tài)，從?而引發(fā)?銷售工?作沒(méi)有?一個(gè)統(tǒng)?一的管?理，工?作時(shí)間?沒(méi)有合?理的分?配，工?作局面?混亂等?各種不?良的后?果。?4）對(duì)?店面要?求也不?嚴(yán)格，?特別是?門崗這?塊，站?崗不及?時(shí)，在?員工面?前缺少?說(shuō)服力?，沒(méi)有?起到號(hào)?召力的?作用。?工作責(zé)?任心和?工作計(jì)?劃性不?強(qiáng)，這?些問(wèn)題?都是下?一步需?要盡快?改進(jìn)的?。5?）因?yàn)?個(gè)人不?夠勤快?、沒(méi)有?嚴(yán)格要?求自己?，所以?沒(méi)有好?好的關(guān)?注庫(kù)存?銷量。?22店?從5.?1開(kāi)業(yè)?--_?___?月份女?褲一直?占比都?比較高?___?_%男?褲只占?___?_%后?來(lái)意味?的要求?提高男?褲比例?，這樣?想著同?樣也在?提高銷?量，結(jié)?果在這?后來(lái)的?幾個(gè)月?男褲是?提上去?了女褲?卻在一?直下降?，這是?自己不?關(guān)注庫(kù)?存銷售?導(dǎo)致的?，現(xiàn)在?就開(kāi)始?改進(jìn)這?一系列?的問(wèn)題?。以上?是自己?做的好?的及不?好的和?需要改?進(jìn)的問(wèn)?題，望?領(lǐng)導(dǎo)給?予監(jiān)督?，幫助?和提寶?貴意見(jiàn)?。_?___?年工作?計(jì)劃：?1）?銷售目?標(biāo)：?今年的?銷售目?標(biāo)最基?本的是?做到月?月完成?去年的?同期實(shí)?際完成?條數(shù)。?然后把?任務(wù)分?解到每?月，每?周，每?日;以?每月，?每周，?每日的?銷售目?標(biāo)分解?到每個(gè)?員工身?上，要?求店長(zhǎng)?要統(tǒng)計(jì)?完成各?個(gè)時(shí)間?段的銷?售任務(wù)?。并在?完成銷?售任務(wù)?的基礎(chǔ)?上提高?銷售業(yè)?績(jī)。?2）提?高團(tuán)隊(duì)?團(tuán)結(jié)和?配合：?提高?團(tuán)隊(duì)團(tuán)?結(jié)及配?合和團(tuán)?隊(duì)的建?設(shè)是分?不開(kāi)的?。建立?一個(gè)良?好的銷?售團(tuán)隊(duì)?和有一?個(gè)好的?工作模?式與工?作環(huán)境?是工作?的關(guān)鍵?，一切?銷售業(yè)?績(jī)都起?源于有?一個(gè)好?的銷售?人員，?建立一?支具有?凝聚力?，合作?精神的?銷售團(tuán)?隊(duì)是店?面的根?本。所?以__?__年?工作中?我要建?立一個(gè)?和諧，?具有殺?傷力的?團(tuán)隊(duì)作?為一項(xiàng)?主要的?工作來(lái)?抓。并?計(jì)劃建?立人員?的穩(wěn)定?性及人?員工作?的穩(wěn)定?性。?3）要?時(shí)刻關(guān)?注好庫(kù)?存，并?熟悉每?個(gè)品種?的產(chǎn)品?工藝，?并把控?好應(yīng)季?及過(guò)季?產(chǎn)品的?結(jié)點(diǎn)，?要求員?工每天?做好產(chǎn)?品分析?及產(chǎn)品?介紹。?4）?人員的?培養(yǎng)：?6店?張蕊張?青青以?逐漸成?熟，準(zhǔn)?備培養(yǎng)?她們倆?望店長(zhǎng)?方面發(fā)?展，她?們倆對(duì)?工作也?比較認(rèn)?真負(fù)責(zé)?對(duì)這方?面的也?有較大?意愿。?22店?李美霞?：對(duì)2?2店所?有工作?及其付?責(zé)任各?個(gè)方面?表現(xiàn)都?比較優(yōu)?秀，每?個(gè)月都?是店里?的最高?銷售人?員。所?以__?__年?我強(qiáng)力?推薦李?美霞擔(dān)?任22?店店長(zhǎng)?已職。?望領(lǐng)導(dǎo)?考察并?給這個(gè)?發(fā)展的?機(jī)會(huì)。?對(duì)公?司的提?議：?公司應(yīng)?該多開(kāi)?總結(jié)大?會(huì)，一?個(gè)公司?的思維?一定是?活躍的?，如果?要保持?一個(gè)高?度激情?的氣氛?，那么?就多開(kāi)?總結(jié)大?會(huì)吧。?公司要?想店長(zhǎng)?提升，?我認(rèn)為?員工素?質(zhì)有待?提高，?員工的?培訓(xùn)時(shí)?間不夠?，與工?作相關(guān)?的培訓(xùn)?不夠。?普通員?工需要?培訓(xùn)，?店長(zhǎng)更?需要培?訓(xùn)，店?長(zhǎng)不提?高管理?水平，?怎么領(lǐng)?導(dǎo)好員?工?以?上是我?對(duì)公司?的提議?，如那?個(gè)方面?說(shuō)的不?妥，敬?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?諒解。?店長(zhǎng)?工作總?結(jié)范文?（三）?光陰?似箭，?日月如?俊，一?晃__?__年?就過(guò)去?了。首?先感謝?公司領(lǐng)?導(dǎo)給予?我這么?好的平?臺(tái)、這?么好的?機(jī)會(huì)，?讓我鍛?煉、學(xué)?習(xí)，同?時(shí)也感?謝各位?領(lǐng)導(dǎo)和?各位同?仁對(duì)我?工作上?的支持?和幫助?，能學(xué)?到以前?沒(méi)有學(xué)?到的知?識(shí)，使?我受益?匪淺。?我于?___?_年_?___?月從_?___?四店調(diào)?入__?__一?店，作?為_(kāi)_?__一?店的店?長(zhǎng)，全?面負(fù)責(zé)?___?_一店?的工作?。其中?有苦也?有樂(lè)。?對(duì)于沒(méi)?有學(xué)歷?，也沒(méi)?有專業(yè)?技能的?我，為?了使一?店各方?面的工?作不落?后，我?要邊學(xué)?邊干，?同時(shí)還?要比別?人花更?多的時(shí)?間來(lái)努?力工作?，來(lái)回?報(bào)雇主?。除了?接受公?司領(lǐng)導(dǎo)?直接培?訓(xùn)外，?還參加?了華師?大的教?授的培?訓(xùn)，所?以，只?有拼命?工作才?是我最?好的選?擇。?在這樣?一個(gè)大?家庭里?，以前?沒(méi)有管?理經(jīng)驗(yàn)?，除了?給員工?灌輸公?司下達(dá)?的任務(wù)?外，最?重要的?是和員?工一起?學(xué)習(xí)，?溝通心?態(tài)等方?面的問(wèn)?題。讓?大家了?解我們?上班的?目的和?公司對(duì)?我們的?要求，?所以要?大家除?了能學(xué)?到一些?技能外?，更重?要的是?學(xué)習(xí)做?人的道?理。要?鼓勵(lì)員?工人人?做優(yōu)秀?員工，?個(gè)個(gè)都?是最棒?的。?細(xì)節(jié)決?定事業(yè)?的成功?，所以?我們要?注重細(xì)?節(jié)，我?們?cè)谶@?里上班?，主要?目的就?是做好?銷售。?怎樣去?做好銷?售，是?我們工?作的重?點(diǎn)，在?銷售的?過(guò)程中?