物業(yè)綜合部工作總結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)物業(yè)綜?合部工?作總結(jié)?自成?為公司?員工以?來(lái)，我?一直都?在努力?適應(yīng)工?作環(huán)境?和工作?崗位，?和同事?搞好關(guān)?系虛心?學(xué)習(xí)，?履行職?責(zé)，認(rèn)?真完成?各項(xiàng)工?作。我?們物業(yè)?部一直?在努力?的進(jìn)行?工作，?下面是?我工作?總結(jié)?一、公?共環(huán)境?衛(wèi)生監(jiān)?督工作?。履?行衛(wèi)生?檢查制?度，發(fā)?現(xiàn)大廈?環(huán)境保?潔不到?位時(shí)向?外包單?位發(fā)出?《不合?格通知?書》或?《警告?通知書?》，沒(méi)?有及時(shí)?整改者?，即將?情況向?領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)。原?外包單?位（_?___?清潔服?務(wù)有限?公司）?在屢次?發(fā)出《?不合格?通知書?》及《?警告通?知書》?的情況?下，未?能整改?完成，?物業(yè)部?積極配?合管理?處于_?___?月__?__日?更換外?包清潔?單位。?新的清?潔單位?（__?__物?業(yè)管理?有限公?司）由?于人手?不足，?影響到?大廈公?共衛(wèi)生?的保潔?不到位?，管理?處于_?___?月__?__日?再次更?換清潔?外包單?位（遠(yuǎn)?航清潔?服務(wù)有?限公司?）。清?潔單位?的更換?過(guò)程中?，物業(yè)?部順利?地完成?交接工?作和履?行監(jiān)督?工作。?二、?處理投?訴意見(jiàn)?工作。?物業(yè)?部接待?和處理?投訴意?見(jiàn)，_?___?年度關(guān)?于服務(wù)?工作的?投訴有?五宗，?物業(yè)部?于__?__月?___?_日對(duì)?該五宗?投訴都?做了年?度回訪?（其中?有一宗?由于聯(lián)?系業(yè)主?有苦難?，暫時(shí)?未回訪?成功）?。年度?回訪的?結(jié)果甚?是令人?歡喜，?業(yè)主對(duì)?管理處?的工作?都表示?滿意與?支持。?三、?檔案管?理工作?。由?于國(guó)龍?大廈歷?史背景?的特殊?性，物?業(yè)部在?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下?，逐漸?完善業(yè)?戶的資?料：將?舊文件?歸類存?檔;更?新業(yè)主?（住戶?）的資?料;管?理各種?合同文?件;打?印和存?檔文件?。__?__年?___?_月_?___?日，物?業(yè)部在?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)和?各部門?的配合?下，完?成大廈?業(yè)戶資?料匯總?的任務(wù)?，這對(duì)?大廈的?管理帶?來(lái)一定?的方便?作用。?四、?工程跟?進(jìn)。?物業(yè)部?接到業(yè)?戶關(guān)于?工程求?助或意?見(jiàn)時(shí)，?及時(shí)發(fā)?出《工?程單》?，同時(shí)?跟進(jìn)工?程的進(jìn)?程。公?共部位?的工程?項(xiàng)目，?由物業(yè)?部發(fā)出?《內(nèi)部?協(xié)調(diào)單?》并跟?進(jìn)。物?業(yè)部在?跟進(jìn)工?程進(jìn)程?的過(guò)程?中需做?好業(yè)戶?的解答?工作與?回訪，?并監(jiān)督?工程部?完成進(jìn)?程任務(wù)?。如未?能及時(shí)?完成工?程項(xiàng)目?時(shí)，即?與工程?部主管?協(xié)調(diào)，?并及時(shí)?將該情?況向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)?。七樓?外包項(xiàng)?目與員?工宿舍?于__?__年?___?_月_?___?日竣工?，物業(yè)?部在此?工程項(xiàng)?目中起?著監(jiān)督?與協(xié)調(diào)?的作用?。五?、部門?協(xié)調(diào)與?監(jiān)督工?作。?履行部?門監(jiān)督?制度，?協(xié)調(diào)部?門之間?的工作?。部門?出現(xiàn)不?合格現(xiàn)?象時(shí)，?及時(shí)向?其部門?主管溝?通，同?時(shí)發(fā)出?有關(guān)文?件，如?果該現(xiàn)?象經(jīng)多?次協(xié)調(diào)?無(wú)果時(shí)?，及時(shí)?向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)。?在接到?重要任?務(wù)需要?部門之?間的配?合時(shí)，?及時(shí)發(fā)?出《部?門通知?》，例?如__?__年?___?_月接?到臺(tái)風(fēng)?“鸚鵡?”襲擊?大陸_?___?時(shí)，及?時(shí)發(fā)出?《部門?通知》?以做好?各項(xiàng)防?范工作?。六?、公文?寫作。?在接?到通知?或節(jié)假?日來(lái)臨?時(shí)，及?時(shí)在公?告欄中?發(fā)布《?溫馨提?示》、?《通知?》等公?文，以?此將管?理處的?信息傳?遞給廣?大業(yè)戶?。七?、管理?費(fèi)催收?工作。?物業(yè)?部負(fù)責(zé)?將每月?的管理?費(fèi)情況?匯總并?催收，?___?_年度?里，物?業(yè)部在?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下?很好地?完成管?理費(fèi)的?催收工?作。寫?字樓當(dāng)?月的繳?費(fèi)率達(dá)?到百分?之百;?物業(yè)管?理費(fèi)_?___?年欠費(fèi)?超過(guò)半?年的戶?數(shù)有_?___?戶。物?業(yè)部于?每雙月?的月底?負(fù)責(zé)將?管理費(fèi)?的收費(fèi)?情況向?領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)。?八、倉(cāng)?庫(kù)與廣?告位的?管理。?物業(yè)?部負(fù)責(zé)?對(duì)倉(cāng)庫(kù)?與廣告?位的出?租、收?費(fèi)等管?理工作?。過(guò)?去的一?年里，?物業(yè)部?雖說(shuō)做?出了一?點(diǎn)點(diǎn)的?成績(jī)，?卻也犯?了不少?錯(cuò)誤。?這與本?人的經(jīng)?驗(yàn)及能?力有很?大的關(guān)?系。在?將來(lái)的?日子里?，我將?更加認(rèn)?真地工?作，努?力提高?自己，?用謙虛?的態(tài)度?和飽滿?的熱情?完成物?業(yè)部的?工作。?物業(yè)?部工作?的好壞?是關(guān)系?到公司?生機(jī)的?重要的?部門，?我深知?這個(gè)道?理。我?會(huì)一直?遵紀(jì)守?法，認(rèn)?真做好?工作。?建設(shè)社?會(huì)主義?和諧社?會(huì)，我?們要建?設(shè)社會(huì)?主義和?諧公司?，這關(guān)?系到每?個(gè)同事?和員工?的切身?利益。?新的?一年里?，我會(huì)?一直繼?續(xù)努力?的工作?。物?業(yè)綜合?部工作?總結(jié)（?二）?回顧_?___?年的工?作，有?很多感?觸，現(xiàn)?在將這?段時(shí)間?工作總?結(jié)我?現(xiàn)在工?作的職?責(zé)范圍?是后勤?庫(kù)房管?理及企?業(yè)管理?部的綜?合干事?。一?、首先?是庫(kù)管?員的工?作1?、與采?購(gòu)人員?一起定?好易耗?品的供?應(yīng)商，?及時(shí)了?解易耗?品的市?場(chǎng)價(jià)格?，當(dāng)好?采購(gòu)人?員的參?謀。?2、采?購(gòu)方面?：物品?采買方?面，如?申購(gòu)人?申購(gòu)的?物品有?庫(kù)存則?可直接?與我領(lǐng)?取，剩?余大型?申購(gòu)物?品或庫(kù)?房未有?的轉(zhuǎn)告?采購(gòu)人?員進(jìn)行?采買，?小件常?用物品?由我與?合作供?貨商直?接聯(lián)系?購(gòu)入并?為各部?門領(lǐng)取?。3?、每月?清點(diǎn)庫(kù)?存物品?，準(zhǔn)確?地核對(duì)?帳務(wù)相?符情況?，出具?盤存報(bào)?告，做?好電子?帳，與?財(cái)務(wù)做?好對(duì)帳?工作。?4、?嚴(yán)格執(zhí)?行進(jìn)出?庫(kù)手續(xù)?，每件?物品都?要過(guò)眼?，及時(shí)?入帳。?5、?負(fù)責(zé)每?個(gè)月和?供貨商?對(duì)帳以?及報(bào)帳?。6?、負(fù)責(zé)?奧林花?園項(xiàng)目?飲用水?的采買?工作。?7、?認(rèn)真做?好倉(cāng)庫(kù)?安全防?范及庫(kù)?房衛(wèi)生?工作，?使維邦?物業(yè)的?庫(kù)房能?夠成為?下一個(gè)?參觀點(diǎn)?，標(biāo)準(zhǔn)?化成果?演示點(diǎn)?。8?、配合?采購(gòu)員?認(rèn)真做?好物品?采購(gòu)計(jì)?劃工作?及相關(guān)?制度的?制定。?庫(kù)管?工作是?一項(xiàng)考?驗(yàn)人細(xì)?心、耐?心的工?作，我?要通過(guò)?與本部?門領(lǐng)導(dǎo)?的及時(shí)?溝通，?與采購(gòu)?人員的?緊密配?合，以?及與其?他部門?的有效?來(lái)往，?使庫(kù)管?工作真?正成為?一項(xiàng)為?公司創(chuàng)?收的工?作二?、企業(yè)?管理部?綜合干?事的重?點(diǎn)工作?是：?1、在?辦公室?領(lǐng)導(dǎo)的?安排下?，負(fù)責(zé)?配合其?他部門?工作人?員進(jìn)行?外出辦?公，協(xié)?助完成?相關(guān)工?作。?2、現(xiàn)?階段部?分檔案?管理由?我負(fù)責(zé)?，做好?檔案管?理接收?工作，?將自己?的管理?部分做?清晰梳?理，分?類標(biāo)簽?方便查?閱。?3、積?極配合?部門同?事完成?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其?他臨時(shí)?性工作?。三?、工作?中的不?足之處?1、?在工作?中多加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?方面的?學(xué)習(xí)，?在工作?體現(xiàn)專?業(yè)化。?2、?在工作?中與同?事積極?溝通，?提高工?作效率?，在生?活中多?與同事?交流，?融洽同?事之間?的關(guān)系?。3?、記憶?力差：?在工作?當(dāng)中常?常記不?住物品?的價(jià)格?，經(jīng)常?性的翻?閱價(jià)格?單據(jù)。?四、?我在工?作過(guò)程?中總結(jié)?的建議?1、?宿舍物?品管理?。宿舍?日常用?品在第?一次領(lǐng)?用時(shí)我?部門保?障物品?的完好?無(wú)損，?在宿舍?人員使?用過(guò)程?中造成?損壞的?應(yīng)由使?用人自?行修復(fù)?，不要?以此為?由來(lái)再?次領(lǐng)取?2、?規(guī)范領(lǐng)?用數(shù)量?及種類?。我建?議各部?門同事?在領(lǐng)用?物品時(shí)?盡量根?據(jù)自己?的實(shí)際?使用情?況領(lǐng)取?，把公?司當(dāng)成?自己的?家，在?使用過(guò)?程中盡?量不要?浪費(fèi)，?為公司?控制成?本做出?自己的?貢獻(xiàn)。?3、?采買方?面。部?門負(fù)責(zé)?申購(gòu)的?人員不?清晰申?購(gòu)流程?，造成?申購(gòu)不?能及時(shí)?上報(bào)，?從而導(dǎo)?致不能?及時(shí)的?購(gòu)買回?來(lái)，建?議管理?部門能?夠給各?部門清?晰一下?申購(gòu)的?流程，?嚴(yán)格按?照流程?進(jìn)行，?提高工?作效率?。4?、領(lǐng)用?程序不?規(guī)范。?相關(guān)的?規(guī)章制?度均已?下發(fā)到?各部門?，但執(zhí)?行情況?不夠好?。在