管理學原理課件 第三章管理的基本原理

第三章管理的基本原理1山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院學習要求與目的:管理原理是對管理活動的實質(zhì)、對管理活動最基本、普遍性的運動規(guī)律的科學表達，它對做好管理工作具有普遍的指導意義。通過本章的學習你應該能夠:

掌握現(xiàn)代管理的基本原理闡述現(xiàn)代管理的八大原則說明管理原理的普遍適用性2山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院主要內(nèi)容:§1管理的系統(tǒng)原理§2管理的人本原理§3管理的動態(tài)原理§4管理的效益原理§5管理的責任原理§6管理的倫理原理3山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院引子:管理原理:

是對管理活動的實質(zhì)、對管理活動最基本、普遍性的運動規(guī)律的科學表達。

一、管理原理的涵義:

管理原則:

是根據(jù)對管理活動的基本原理的認識而引伸出來的，要求人們共同遵循的行動規(guī)范。4山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院客觀性概括性穩(wěn)定性系統(tǒng)性二、管理原理的特征:

5山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院（1）有助于提高管理工作的科學性，避免盲目性；（2）有助于掌握管理的基本規(guī)律；（3）有助于迅速找到解決管理問題的途徑和手段。三、研究管理原理的意義:6山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院第一節(jié)管理的系統(tǒng)原理一、系統(tǒng)的概念與分類系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分結合而成的有機整體.

組成系統(tǒng)的各個部分，被稱為要素或子系統(tǒng)任何系統(tǒng)都是由物質(zhì)、能量、信息按一定的結構與相互關系而組成不同的系統(tǒng)具有不同的功能.所謂系統(tǒng)功能是指系統(tǒng)對外部環(huán)境所表現(xiàn)的作用及其效果。

7山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院分類：按照自然界從低級到高級的層次:

無機系統(tǒng)、生物機體系統(tǒng)和社會系統(tǒng)按照系統(tǒng)的形成過程:

人造系統(tǒng)與自然系統(tǒng)按照系統(tǒng)與環(huán)境的聯(lián)系:

封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)

8山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院二、管理的系統(tǒng)原理任何管理的對象都是一個特定的系統(tǒng)。管理者必須運用系統(tǒng)理論組織系統(tǒng)活動，從整體上把握系統(tǒng)運行規(guī)律，對管理的各個方面的問題，作系統(tǒng)地分析、綜合，進行系統(tǒng)優(yōu)化，并在組織行為活動的動態(tài)過程中，依照組織的活動狀態(tài)、效果和社會環(huán)境的變化，運用系統(tǒng)方法，調(diào)節(jié)、控制組織系統(tǒng)的運行，最終引導組織系統(tǒng)實現(xiàn)預定目標，這就是管理的系統(tǒng)原理。9山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院三、管理的系統(tǒng)原理的應用首先,應用管理的系統(tǒng)原理時，必須充分注意管理系統(tǒng)的以下特性：

1．管理系統(tǒng)的目的性

管理的本質(zhì)就是人們?yōu)檫_到組織的目的，對人、財、物等要素來實現(xiàn)有效控制的社會實踐活動，它的每個過程、每個環(huán)節(jié)、每種職能以及活動的范圍、原則和方法等等，都是圍繞著組織的目的并為它服務的，這就是管理系統(tǒng)的目的性。

10山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院

對管理實踐的要求:

(1)任何管理系統(tǒng)都應有明確的目的,不同的管理系統(tǒng)有不同的目的;(2)保證核心目標的唯一性;(3)管理者必須通過科學的手段和方法，及時地發(fā)現(xiàn)和消除管理系統(tǒng)中與實現(xiàn)目標無關的機構和人員，克服各種不利于實現(xiàn)管理目標的因素.11山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院

2．管理系統(tǒng)的整體性

任何管理系統(tǒng)都是由若干相互聯(lián)系和相互作用的要素所構成的、具有一定結構和功能的整體，這個整體已具有各構成要素本身所沒有的新質(zhì)。

12山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院對管理實踐的要求:

(1)部分要有機組合成整體，從而產(chǎn)生了結構上的質(zhì)變和功能上的放大。

(2)要保證管理系統(tǒng)中每個組成部分或子系統(tǒng)的功能發(fā)揮都是好的,避免某一組成部分的功能發(fā)揮受阻，從而影響到其他部分功能的發(fā)揮;(3)部分一定要服從整體13山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院

3．管理系統(tǒng)的層次性

任何復雜的系統(tǒng)都具有一定的層次性.一般都可分為:

宏觀管理層次中觀管理層次微觀管理層次14山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院對實踐的要求:

(1)管理系統(tǒng)的層次性要求管理工作必須建立合理、適度的管理層次和幅度。

(2)在管理系統(tǒng)中，每一個層次都應有各自的功能，而且責、權、利分明,逐級指揮,逐級負責.

15山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院

其次,應用管理的系統(tǒng)原理時，要學會系統(tǒng)分析方法:系統(tǒng)分析的一般步驟:

1．了解系統(tǒng)的要素

2．分析系統(tǒng)的結構

3．研究系統(tǒng)的聯(lián)系

4．把握系統(tǒng)的目的和功能

5．探尋系統(tǒng)歷程

6．研究系統(tǒng)的改進。

16山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院系統(tǒng)管理原則:

管理的整分合原則管理的相對封閉原則

17山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院管理的整分合原則

系統(tǒng)原理要求對管理對象整體把握、科學分解、組織綜合，這就是管理的整分合原則。具體地說，就是現(xiàn)代管理活動必須從系統(tǒng)原理出發(fā)，把任何管理對象、問題，視為一個復雜的具有目的性的組織系統(tǒng)，首先，從整體上把握系統(tǒng)的環(huán)境，分析系統(tǒng)的整體性質(zhì)、功能，確定出總體目標，然后圍繞著總目標，進行多方面的合理分解、分工，以構成系統(tǒng)的結構與體系；在分解之后，要對各要素、環(huán)節(jié)、部分及其活動進行系統(tǒng)綜合，協(xié)調(diào)管理，以實現(xiàn)系統(tǒng)的總目標。

18山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院管理的整分合原則運用整分合原則:(1)整體觀點是大前提，不充分了解整體及其運動規(guī)律，沒有一個統(tǒng)盤的規(guī)劃，分解、分工必然是混亂而盲目。

(2)分解、分工是關鍵，沒有科學的分解或分工的整體只是混沌的原體，構成不了現(xiàn)代有序的系統(tǒng).(3)必須有強有力的組織管理，使各方面同步協(xié)調(diào)，有計劃地、按比例、綜合平衡地發(fā)展，這樣，有分有合，分而后合，實現(xiàn)整體優(yōu)化。

19山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院管理的相對封閉原則

任何管理系統(tǒng)雖然都與外部環(huán)境有輸人和輸出關系而具有開放性，但就其內(nèi)部而言，則必須構成一個各個環(huán)節(jié)首尾銜接、互有約束、互相促進的連續(xù)封閉的回路，這樣才能有效地發(fā)揮管理中各個環(huán)節(jié)的功能和作用，從而形成有效的管理，這就是相對封閉原則。

20山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院管理的相對封閉原則

管理系統(tǒng)機構的相對封閉回路圖輸出指令決策機構執(zhí)行機構監(jiān)督機構反饋機構接受單位指令處理后信息原始信息21山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院第二節(jié)管理的人本原理一、人本原理人本，其哲學含義是指人的最根本屬性，即人之所以為人，凡人皆具的人性之根。

人是管理活動的主體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是管理活動成功的關鍵。管理的人本原理，就是指一切管理活動都必須以調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性、做好人的工作為根本。

管理的”人本”，強調(diào)的是重視具體管理活動中人的因素,把人放在一種”根本”的重要的位置上,把人及人的積極性和創(chuàng)造性作為管理活動的核心和動力.22山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院二、人本原理的要求

人本原理對管理者和管理活動的要求是：一要樹立辯證唯物主義的人本觀念;

二要把做好人的工作作為管理工作的核心;

三要處理好人際關系，創(chuàng)造和諧、協(xié)調(diào)、團結的組織心理氣氛。

23山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院

堅持人本原理應遵循的原則是:

能級原則動力原則行為原則24山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院

能級原則

為使管理活動有序、穩(wěn)定、可靠、高效，必須在組織系統(tǒng)中，建立一定的層次及其相應的標準、規(guī)范。把所有組織成員，按其自身的能力素質(zhì)科學地安排在相應級別的工作崗位上，做到人盡其才，各盡所能，這就是管理的能級原則。

25山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院

能,在物理學中表示物體做功的能量,在管理學中表示人體的能力;級,即層次,物理學中表示原子的電子層結構,在管理學中表示管理系統(tǒng)內(nèi)部的結構,秩序和層次.

管理的能級是不以人的意志為轉移而客觀存在的.現(xiàn)代管理就是要產(chǎn)生一個合理的能級,使管理的內(nèi)容能動地處于相應的能級中.26山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院

能級原則的要求:

(1)管理組織必須按層次具有穩(wěn)定的能級形態(tài);

(2)要求組織中不同的能級有不同的目標;

(3)用人方面,做到能級對應,職能相稱.27山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院

動力原則

組織目標的實現(xiàn)，要依賴于由各成員的個人動力所匯聚成的組織整體動力能量的定向、有序、高效的發(fā)揮。充分重視并正確地運用動力，使管理活動持續(xù)有效地進行，這就是管理的動力原則。28山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院

動力原則核心內(nèi)容:

一是動力源,即管理活動中所有可能導致人們投入組織活動的人的種種需求;

二是動力機制,即有一種確定的引發(fā),刺激,導向,制約動力源的條件機制.29山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院

動力源有三種類型:

物質(zhì)動力

精神動力信息動力30山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院

動力原則要求:

(1)三種動力要有重點地綜合協(xié)調(diào)地運用;(2)管理者必須有效地通過管理活動，建立一套有效的動力機制，使得個人動力與集體動力的方向盡可能大體一致。

(3)要正確處理眼前動力與長遠動力的關系

(4)應用的動力刺激量要適當31山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院

行為原則

對組織內(nèi)多類多級人員的行為進行科學地分析，采取有效的管理，以求最大限度地調(diào)動人們的積極性，這就是管理的行為原則。

32山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院

行為原則有兩大相互聯(lián)系的核心內(nèi)容:

一是對行為的科學分析;

二是對人們的行為及其效果進行有效的管理33山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院

行為原則對管理實踐的要求:

(1)盡力滿足組織各成員正當、合理的物質(zhì)和精神方面的客觀需要。

(2)對組織成員的行為管理要靈活多樣，講求實效務

(3)使每個人都有確定的、可以考核的具體責任，并對其完成、履行責任的結果進行認真驗收，使之與個人的種種利益掛鉤34山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院第三節(jié)管理的動態(tài)原理一、動態(tài)原理

在管理活動中，面對瞬息萬變的組織環(huán)境，注意把握管理對象運動、變化的情況，及時調(diào)節(jié)管理的各個環(huán)節(jié)和各種關系，才能保證管理活動不偏離預定的目標，在動態(tài)管理中實現(xiàn)最佳效益，這就是管理的動態(tài)原理。

35山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院二、動態(tài)原理的原則堅持動態(tài)原理應遵循的原則是:彈性原則反饋原則36山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院彈性原則現(xiàn)代管理的各種因素、環(huán)節(jié)的密切聯(lián)系和紛繁變化，使管理者不可能對其未來發(fā)展的各種細節(jié)都做出超前的精確測定。因此，管理必須保留充分的余地和彈性，以應付各種隨時都可能出現(xiàn)的新情況、新變化，從而有效地達到管理的目的，這就是現(xiàn)代管理的彈性原則。37山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院

管理彈性可以分為:

局部彈性整體彈性卓有成效的管理追求的是積極彈性.38山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院反饋原則

在動態(tài)管理中，必須具備健全、靈敏、準確、高效的信息反饋機制，對管理過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時作出信息反饋。一旦發(fā)現(xiàn)原先計劃、目標與客觀情況發(fā)展有較大出入，就應作出適時性調(diào)整。若將行動結果情況與原來的目標要求相比較，發(fā)現(xiàn)“偏差”，則及時采取有效的糾正措施，以確保組織目標的實現(xiàn)，這就是管理的反饋原則。39山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院

反饋:

就是控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用結果返送回來，并對信息的再輸出發(fā)生影響，起到控制的作用，以達到預定的目的。

如果反饋使系統(tǒng)的輸入對輸出的影響增大，導致系統(tǒng)的運動加劇、發(fā)散，這種反饋叫做正反饋；如果反饋使系統(tǒng)的輸入對輸出的影響減少，使系統(tǒng)偏離目標的運動收縮，趨向于穩(wěn)定狀態(tài)，叫做負反饋。

40山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院

內(nèi)部反饋是將管理組織系統(tǒng)內(nèi)部的各層次、各階段、各環(huán)節(jié)的實施情況和結果的信息，反饋到管理的控制系統(tǒng)；

外部反饋是將管理組織系統(tǒng)與外部環(huán)境相互作用的情況的信息，反饋到管理的控制系統(tǒng)。41山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院

現(xiàn)代管理要遵循反饋原則，關鍵在于建立健全、靈敏、準確、高效的信息反饋機制:所謂健全，就是指反饋系統(tǒng)的設置能全面地反映整個組織的運行情況，反饋系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的關系協(xié)調(diào)，反饋運行渠道暢通.42山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院

所謂靈敏，就是反饋系統(tǒng)具有高度的敏感性，能夠及時發(fā)現(xiàn)管理活動與變化著的情況之間的矛盾，及時測量出行動結果與管理目標的差，為控制系統(tǒng)的再輸出及時地提供信息。43山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院所謂準確，就是反饋系統(tǒng)必須有高效能的分析能力，以過濾和加工感受到的各種信息，達到去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的結果；44山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院所謂高效，就是反饋系統(tǒng)能夠準確地、及時地發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的新問題、新情況，并能把分析過的信息變?yōu)闆Q策部門強有力的行動，以修正原來的組織行動，使之更符合實際情況。45山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院第四節(jié)管理的效益原理一、效益原理在任何管理活動中，都要講求實效，力圖用最小的投入和消耗，創(chuàng)造出最大的經(jīng)濟效益和社會效益，這就是管理的效益原理。46山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院(一)效果,效率,效益既相互聯(lián)系,又相互區(qū)別.

效果，是指由投入經(jīng)過轉換而產(chǎn)出的成果效率是指單位時間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量效益是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關系經(jīng)濟效益社會效益47山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院(二)價值原則

價值原則是指管理活動要圍繞著提高經(jīng)濟效益和社會效益這個目標，科學地、節(jié)省地、高效地使用管理的各項資源，以創(chuàng)造最大的經(jīng)濟價值和社會價值。

價值工程的公式:

價值=功能/成本48山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院二、效益原理的應用

1.在實際工作中，管理效益的直接形態(tài)是通過經(jīng)濟效益而得到表現(xiàn)的。

2．影響管理效益的因素很多，其中主體管理思想正確與否占有相當重要的地位。

3．追求局部效益必須與追求全局效益協(xié)調(diào)一致。

4．管理應追求長期穩(wěn)定的高效益。

5．確立管理活動的效益觀。49山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院第五節(jié)管理的責任原理一、責任原理管理是追求效率和效益的過程。在這個過程中，必須在合理分工的基礎上明確規(guī)定這些部門和個人必須完成的工作任務和必須承擔的與此相應的責任,這就是管理的責任原理.50山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院二、責任原理的應用在管理實踐中,運用責任原理,要做到:

(一)明確每個人的職責

職責:各職位應擔負的任務,包括在數(shù)量、質(zhì)量、時間、效益等方面有嚴格規(guī)定的行為規(guī)范.

1．職責界限要清楚。2．職責中要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容。3．職責一定要落實到每個人.

51山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院

(二)權限委授要合理

權限:完成職位所擔負的任務所必須的具備的權力.

職責利益權限能力52山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院

(三)獎懲要分明,公正而及時53山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院第六節(jié)管理的倫理原理一、倫理原理一個組織的管理不僅要遵守法律,還要遵守倫理規(guī)范和道德準則,兼顧社會利益,以保證組織的長久發(fā)展,這就是管理的倫理原理.54山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院二、倫理原理的特性

非強制性非官方性普適性揚善性

55山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院任何一個組織都應該把倫理道德規(guī)范做從事一切活動的最起碼的衡量標準,只從這個底線出發(fā)才能兼顧自己的利益,做到有益于社會,有益于人類的發(fā)展.56山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院案例分析:海爾是海分析討論：

1.海爾的管理理念中體現(xiàn)了哪些管理的基本原理？

2.從海爾的管理中你得到哪些啟示？57山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院背景

《海爾是?！肥菑埲鹈?996年寫的一篇短文。1995年他獲中國科技大學工商管理碩士學位，面對經(jīng)過十多年的打拼，海爾發(fā)展很快，在國內(nèi)冰箱產(chǎn)業(yè)中已經(jīng)有了較高地位，張瑞敏感到在一個小的范圍內(nèi)干不行，集團應有大的發(fā)展，開始注重開發(fā)國際市場，國際化發(fā)展。但人才缺乏矛盾突出，怎樣才能使企業(yè)擁有很好的人才機制，是十分棘手而又必須解決的問題。在企盼渴求人才的思考中，他寫下了《海爾是海》一文，表達了他的人力資源管理的思想、觀點和境界。內(nèi)容豐富，頗為經(jīng)典深刻,給人以啟發(fā)，值得研讀學習。58山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院海爾應像海。唯有海能以博大的胸懷納百川而不嫌棄細流；容污濁且能凈化為碧水。正如此，才有滾滾長江、濁濁黃河、涓涓細流，不惜百折千回，爭先恐后，投奔而來。匯成碧波浩淼、萬世不竭、無與倫比的壯觀！

一旦匯入海的大家庭中，每一分子便緊緊地凝聚在一起。不分彼此形成一個團結的整體，隨著海的號令執(zhí)著而又堅定不移地沖向同一個目標，即使粉身碎骨也在所不辭。因此，才有了大海摧枯拉朽的神奇。

59山西農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院而大海最被人類稱道的是年復一年默