倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

-.z.物流模擬實(shí)驗(yàn)工程二：倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)設(shè)計(jì)之倉(cāng)庫(kù)優(yōu)化分析該倉(cāng)庫(kù)管理的問(wèn)題；貨物存放沒(méi)有采用托盤(pán)。貨物規(guī)格過(guò)多，沒(méi)有較為完整的倉(cāng)庫(kù)貨物堆放布局，專業(yè)的一體化尚需改良?，F(xiàn)在采用2米多高的貨架，直接將整箱貨物直接碼垛在貨架上，不嚴(yán)格按貨位擺放。當(dāng)需要往貨架最上層碼放貨物需要借助梯子。貨物堆放機(jī)械化低，使廠家需要雇傭大批勞動(dòng)力，效率過(guò)低而且本錢過(guò)高。貨物在揀貨去貨架擺放是以件為單位的，揀貨區(qū)的貨架高約２米。根本上采用人工處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。解決方案；〔１〕如何提高倉(cāng)庫(kù)績(jī)效管理水平績(jī)效是管理環(huán)節(jié)中極其重要的一環(huán)，它是對(duì)員工業(yè)績(jī)的評(píng)定與認(rèn)可，因此它具有鼓勵(lì)的功能，使員工體驗(yàn)到成就感，自豪感，從而增強(qiáng)其工作滿意感，另一方面，績(jī)效考核也是執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)之一，而獎(jiǎng)勵(lì)也是提高工作效率，改善績(jī)效不可缺少的措施。重要的是在績(jī)效考核中，員工的實(shí)際工作表現(xiàn)經(jīng)過(guò)上級(jí)的考察與測(cè)試，可通過(guò)訪談或其他渠道，將其結(jié)果向被評(píng)員工反響，并聽(tīng)取其結(jié)果，說(shuō)明和申訴，即績(jī)效考核具有促進(jìn)上下級(jí)間的溝通，了解對(duì)方的期望的作用，因此建立以個(gè)有效的績(jī)效考核體系可以有效提高倉(cāng)庫(kù)的業(yè)績(jī)。倉(cāng)庫(kù)績(jī)效倉(cāng)庫(kù)績(jī)效個(gè)人績(jī)效組織鼓勵(lì)個(gè)人滿意更高目標(biāo)鼓勵(lì)效應(yīng)外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境員工技能〔２〕管理倉(cāng)庫(kù)的流程圖倉(cāng)庫(kù)是保管、儲(chǔ)存物品的建筑物和場(chǎng)所的總稱。物流中的倉(cāng)庫(kù)功能已經(jīng)從單純的物資存儲(chǔ)保管，開(kāi)展到具有擔(dān)負(fù)物資的接收、分類、計(jì)量、包裝、分揀、配送、存盤(pán)等多種功能。倉(cāng)庫(kù)管理是指商品儲(chǔ)存空間的管理。倉(cāng)庫(kù)管理作業(yè)應(yīng)注意的問(wèn)題有：1.庫(kù)存商品要進(jìn)展定位管理，其含義與商品配置圖表的設(shè)計(jì)相似，即將不同的商品分類、分區(qū)管理的原則來(lái)存放，并用貨架放置。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)至少要分為三個(gè)區(qū)域：第一，大量存儲(chǔ)區(qū)，即以整箱或棧板方式儲(chǔ)存；第二，小量存儲(chǔ)區(qū)，即將拆零商品放置在陳列架上；第三，退貨區(qū)，即將準(zhǔn)備退換的商品放置在專門的貨架上。2.區(qū)位確定后應(yīng)制作一*配置圖，貼在倉(cāng)庫(kù)入口處，以便于存取。小量?jī)?chǔ)存區(qū)應(yīng)盡量固定位置，整箱儲(chǔ)存區(qū)則可彈性運(yùn)用。假設(shè)儲(chǔ)存空間太小或?qū)倮鋬觥膊亍硯?kù)，也可以不固定位置而彈性運(yùn)用。3.儲(chǔ)存商品不可直接與地面接觸。一是為了防止潮濕；二是由于生鮮儀器吸規(guī)定；三是為了堆放整齊。4.要注意倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)的溫濕度，保持通風(fēng)良好，枯燥、不潮濕。5.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要設(shè)有防水、防火、防盜等設(shè)施，以保證商品平安。6.商品儲(chǔ)存貨架應(yīng)設(shè)置存貨卡，商品進(jìn)出要注意先進(jìn)展出的原則。也可采取色彩管理法，如每周或每月不同顏色的標(biāo)簽，以明顯識(shí)別進(jìn)貨的日期。7.倉(cāng)庫(kù)管理人員要與訂貨人員及時(shí)進(jìn)展溝通，以便到貨的存放。此外，還要適時(shí)提出存貨缺乏的預(yù)警通知，以防缺貨。8.倉(cāng)儲(chǔ)存取貨原則上應(yīng)隨到隨存、隨需隨取，但考慮到效率與平安，有必要制訂作業(yè)時(shí)間規(guī)定。9.商品進(jìn)出庫(kù)要做好登記工作，以便明確保管責(zé)任。但有些商品〔如冷凍、冷藏商品〕為講究時(shí)效，也采取賣場(chǎng)存貨與庫(kù)房存貨合一的做法。10.倉(cāng)庫(kù)要注意門禁管理，不得隨便入一、成品進(jìn)倉(cāng)庫(kù)管理流程圖1、倉(cāng)庫(kù)根據(jù)已審核"采購(gòu)訂單"內(nèi)容準(zhǔn)備成品收貨。2、廠家送貨到達(dá)后，廠家提供"送貨清單"給收貨倉(cāng)管員，"送貨清單"應(yīng)清晰顯示送貨單位名稱、送貨單位印章或經(jīng)手人簽名、貨品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、采購(gòu)訂單號(hào)。收貨倉(cāng)管員將"送貨清單"和對(duì)應(yīng)的"采購(gòu)訂單"相核對(duì)。相核不符者拒收。相符者倉(cāng)管員以"送貨清單"和"采購(gòu)訂單"驗(yàn)收貨品，收貨量大于定購(gòu)量時(shí)，倉(cāng)庫(kù)主管要通過(guò)營(yíng)銷部同意和取得營(yíng)銷部有權(quán)人的書(shū)面通知后才能超量收貨?！?〕收到倉(cāng)庫(kù)傳來(lái)的未審核"銷售單"后〔由"裝箱單"匯總而成〕，由營(yíng)銷部總監(jiān)確認(rèn)客戶貨款余額的狀況。假設(shè)客戶有足夠的貨款余額，則審核此"銷售單"〔已審核"銷售單"會(huì)自動(dòng)生成"出倉(cāng)單"〔對(duì)于批發(fā)客戶〕或"轉(zhuǎn)倉(cāng)單"〔對(duì)于加盟商〕傳給倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)憑此"出倉(cāng)單"或"轉(zhuǎn)倉(cāng)單"發(fā)貨。〕。假設(shè)客戶貨款余額缺乏，則等待客戶貨款到帳后再審核"銷售單"。〔3〕已審核"銷售單"打印一式三聯(lián)，并簽名蓋章。第一聯(lián)存根自留，第二聯(lián)財(cái)務(wù)聯(lián)交財(cái)務(wù)，第三聯(lián)對(duì)方聯(lián)交客戶?！?〕營(yíng)銷局部析加盟商及其專賣店的庫(kù)存狀況，并向加盟商提出補(bǔ)貨、調(diào)撥等建議。〔5〕分析分公司和自營(yíng)專賣店的庫(kù)存和銷售情況，假設(shè)需要補(bǔ)貨，則開(kāi)具"轉(zhuǎn)倉(cāng)單"，將總公司倉(cāng)庫(kù)的貨品調(diào)撥到分公司和專賣店。假設(shè)需要在分公司或?qū)Ｙu店之間調(diào)撥貨品，開(kāi)具"調(diào)撥單"。營(yíng)銷部總監(jiān)審核"調(diào)撥單"。經(jīng)審核后的"調(diào)撥單"自動(dòng)生成一*"進(jìn)倉(cāng)單"和一*"出倉(cāng)單"并傳給相關(guān)倉(cāng)庫(kù)。由相關(guān)倉(cāng)庫(kù)收貨、發(fā)貨。〔6〕營(yíng)銷部審核分公司和專賣店傳回的銷售單，沖減相應(yīng)的庫(kù)存和增加應(yīng)收款?！?〕營(yíng)銷部審核加盟商傳回的銷售"出倉(cāng)單"，沖減加盟商庫(kù)存。〔8〕營(yíng)銷部審核分公司和加盟商傳回的"轉(zhuǎn)倉(cāng)單"，調(diào)整分公司和加盟商的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存。寶供倉(cāng)庫(kù)在倉(cāng)庫(kù)管理上存在以下問(wèn)題影響倉(cāng)庫(kù)績(jī)效一：發(fā)貨時(shí)員工工作時(shí)存在問(wèn)題。如一個(gè)人念發(fā)貨單，一人核對(duì)貨物。二：?jiǎn)T工存在多余，浪費(fèi)了人力資源。解決方案如上流程圖所示倉(cāng)庫(kù)的績(jī)效水平受內(nèi)外環(huán)境和員工技能的影響，另外組織的鼓勵(lì)對(duì)員工的工作熱情具有很大的影響．1:精簡(jiǎn)員工數(shù)量，使人員和工作崗位相協(xié)調(diào)，做到人盡其職。2：制定更加科學(xué)的工作方法，挺高工作效率，節(jié)省人力資源。3：采取獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，增強(qiáng)勞動(dòng)技能。生效日期總頁(yè)數(shù)文件名稱客戶退貨處理流程版本班次文件編號(hào)A.修訂記錄序號(hào)修改內(nèi)容/摘要版本版次修訂人修訂日期B.發(fā)放記錄本文件發(fā)放部門中心營(yíng)銷管理中心技術(shù)管理中心質(zhì)量管理中心制作管理中心運(yùn)營(yíng)管理中心簽收日期C.審批記錄發(fā)行章編寫(xiě)部門編寫(xiě)人員文件審核文件批準(zhǔn)日期一、制定目的：為了標(biāo)準(zhǔn)客戶退貨管理流程，明確退貨責(zé)任和損失金額，確保每批退貨產(chǎn)品均能得到及時(shí)、妥善的處置。二、適用范圍：客戶退回的所有成品，包括呆滯、不良、報(bào)廢、方案更改的成品。三、職責(zé)分工：1、銷售部各銷售點(diǎn)負(fù)責(zé)明確退貨型號(hào)、數(shù)量、退貨原因、分類標(biāo)識(shí)、包裝防護(hù)、數(shù)據(jù)的登記、傳遞、產(chǎn)品的交接、退貨運(yùn)輸費(fèi)用損失的統(tǒng)計(jì)。2、倉(cāng)儲(chǔ)部負(fù)責(zé)將確認(rèn)報(bào)廢產(chǎn)品的型號(hào)、數(shù)量清點(diǎn)清楚，組織人員拆廢交庫(kù)。3、工廠品保部負(fù)責(zé)客戶退貨的質(zhì)量評(píng)審、責(zé)任認(rèn)定、統(tǒng)計(jì)匯總。4、制造分廠負(fù)責(zé)參加客戶退貨現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和責(zé)任認(rèn)定，對(duì)留用產(chǎn)品由分廠領(lǐng)出后進(jìn)展檢查、返修、包裝和重新入庫(kù)。四、責(zé)任原因區(qū)分：A、分廠原因：純手工作業(yè)造成產(chǎn)品外觀、外形構(gòu)造、尺寸、性能和混裝等不合格導(dǎo)致的退貨；B、品質(zhì)原因：由檢驗(yàn)員錯(cuò)檢、漏檢造成批量產(chǎn)品不合格導(dǎo)致的退貨；C、技術(shù)原因：圖紙?jiān)O(shè)計(jì)分解或變更錯(cuò)誤、變更不及時(shí)，工裝模具、工藝技術(shù)不成熟，包裝防護(hù)設(shè)計(jì)不合理等造成的退貨；D、采購(gòu)原因：原材料質(zhì)量問(wèn)題造成產(chǎn)品外觀、外形構(gòu)造、性能等不良導(dǎo)致的退貨；E.、銷售原因：方案下達(dá)錯(cuò)誤、裝卸及運(yùn)輸變形或損壞〔包括產(chǎn)品退貨時(shí)的防護(hù)不當(dāng)主機(jī)廠方案變更、下達(dá)的訂單方案未履行或未完全履行、產(chǎn)品使用損壞、產(chǎn)品改型；F、特例：對(duì)于由于銷售員未及時(shí)反響，造成呆滯時(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致無(wú)法認(rèn)定責(zé)任的，一律視為銷售部責(zé)任。十一〕、效果驗(yàn)證：六、考核規(guī)定：未按規(guī)定流程進(jìn)展操作，或操作出現(xiàn)過(guò)失的，直接責(zé)任人考核50元/次。對(duì)部門負(fù)責(zé)人沒(méi)有負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)催促責(zé)任的，每次扣當(dāng)月績(jī)效2分。七、相關(guān)附表："客戶退貨責(zé)任鑒定報(bào)告""報(bào)廢處理單"客戶產(chǎn)品名稱規(guī)格型號(hào)退貨數(shù)量退貨日期編號(hào)退貨原因：責(zé)任人：日期：品質(zhì)確認(rèn)：責(zé)任人：日期：損失核算：責(zé)任人：日期：原因分析：責(zé)任人：日期：整改措施：責(zé)任人：日期：落實(shí)執(zhí)行情況：責(zé)任人：日期：結(jié)果驗(yàn)證：責(zé)任人：日期：〔一〕客戶退貨處理流程流程責(zé)任人說(shuō)明和要求相關(guān)手續(xù)備注客戶提出退貨申請(qǐng)客戶因質(zhì)量或非質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的退貨，須由客戶提供退貨申請(qǐng)單及當(dāng)批進(jìn)貨單據(jù)，經(jīng)所轄區(qū)域經(jīng)理和部門主管同意，報(bào)公司批準(zhǔn)方可退貨。非質(zhì)量問(wèn)題的退貨運(yùn)費(fèi)由客戶自行承當(dāng)，并扣除15%包裝損失費(fèi)退貨申請(qǐng)單正本退貨驗(yàn)收物流部倉(cāng)管員倉(cāng)管員憑退貨申請(qǐng)單正本及退貨清單辦理貨物驗(yàn)收核對(duì)，發(fā)現(xiàn)與申請(qǐng)單不符的貨物應(yīng)及時(shí)通知各事業(yè)部查明原因。退貨處理報(bào)告填寫(xiě)退貨處理報(bào)告物流部倉(cāng)管員填制退貨處理報(bào)告時(shí)，應(yīng)在備注欄填寫(xiě)各批次號(hào)，便于財(cái)務(wù)人員核算退貨價(jià)值。退貨產(chǎn)品核查確認(rèn)技術(shù)部生產(chǎn)部品管部相關(guān)部門根據(jù)退貨報(bào)告及申請(qǐng)單確認(rèn)退貨責(zé)任并在單據(jù)上簽名，超出保質(zhì)期、半瓶或空瓶的不予計(jì)算價(jià)值開(kāi)具退貨單物流部倉(cāng)管員應(yīng)在收到退貨的次日內(nèi)依據(jù)手續(xù)齊全的處理報(bào)告開(kāi)具退貨單。物殊情況需要進(jìn)展品質(zhì)檢驗(yàn)應(yīng)3天內(nèi)辦理完成，由倉(cāng)管員負(fù)責(zé)跟催。退貨單送交財(cái)務(wù)審核財(cái)務(wù)部物流部將退貨申請(qǐng)單正本、處理報(bào)告、退貨單三種單據(jù)一并送交財(cái)務(wù)審核，并轉(zhuǎn)交分管副總以上審批。退貨申請(qǐng)單正本、處理報(bào)告、退貨單沖減應(yīng)收款銷售會(huì)計(jì)審批手續(xù)齊全，將上述單據(jù)交銷售會(huì)計(jì)入賬，從客戶應(yīng)收款中予以沖減退貨價(jià)值，并及時(shí)通知客戶實(shí)際沖抵的退貨金額?！捕惩素洸僮魈幚恚?、品管部對(duì)于大批量退貨產(chǎn)品〔退貨品≥20件〕，按正常工程進(jìn)展抽樣檢測(cè)，對(duì)于小批量退回產(chǎn)品〔〈20件〕，采取多批次混合抽樣，進(jìn)展正常工程檢測(cè)。2、在回收之前由工藝監(jiān)視對(duì)每罐實(shí)施外觀檢查，假設(shè)存在產(chǎn)品明顯增稠、固化現(xiàn)象，進(jìn)展報(bào)廢處理。3、鑒于現(xiàn)有競(jìng)品的保質(zhì)期都比我司長(zhǎng)一倍，所以對(duì)退貨產(chǎn)品中經(jīng)檢測(cè)合格的稀釋劑和主漆更換新的合格證，批號(hào)由品管部登記備案，并配貨包裝，銷往指定區(qū)域的客戶。而后處理退貨時(shí)先查該記錄如是跟換處理過(guò)的產(chǎn)品，只能在檢驗(yàn)合格后作添加處理。對(duì)退貨產(chǎn)品中經(jīng)檢測(cè)合格的固化劑直接回收。4經(jīng)檢測(cè)合格的因包裝物破損退貨的產(chǎn)品，如果其生產(chǎn)日期未超過(guò)保質(zhì)期的一半時(shí)間，建議采取更換包裝，重新發(fā)貨。5、由生產(chǎn)部有經(jīng)歷的專人處理退貨回收。須回收的退貨產(chǎn)品先倒入拉缸，經(jīng)分散處理并由品管部檢驗(yàn)合格后，裝入200KG桶中〔4〕、流程說(shuō)明：退貨申請(qǐng)審批退貨申請(qǐng)審批單銷售部銷售部不允許退貨不允許退貨允許退貨倉(cāng)庫(kù)收到退貨允許退貨倉(cāng)庫(kù)收到退貨客戶清點(diǎn)貨品及包裝退回客戶處客戶清點(diǎn)貨品及包裝退回客戶處通知銷售部財(cái)務(wù)監(jiān)點(diǎn)夾帶填寫(xiě)退貨清單夾帶填寫(xiě)退貨清單進(jìn)展維修確認(rèn)數(shù)據(jù)無(wú)誤進(jìn)展維修確認(rèn)數(shù)據(jù)無(wú)誤質(zhì)量問(wèn)題題質(zhì)量問(wèn)題題退貨清單要有款號(hào)、顏色尺碼及件數(shù)等明細(xì)倉(cāng)庫(kù)開(kāi)退貨單退貨清單要有款號(hào)、顏色尺碼及件數(shù)等明細(xì)倉(cāng)庫(kù)開(kāi)退貨單可修復(fù)不可修可修復(fù)不可修復(fù)銷售部財(cái)務(wù)部裝包\封口要緊銷售部財(cái)務(wù)部裝包\封口要緊進(jìn)入次品倉(cāng)進(jìn)入次品倉(cāng)退貨單回傳退貨單回傳送貨運(yùn)站送貨運(yùn)站客戶核對(duì)無(wú)誤客戶核對(duì)無(wú)誤退貨單傳回銷售退貨單傳回銷售部部銷售部做帳銷售部做帳財(cái)務(wù)沖帳財(cái)務(wù)沖帳(5)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)在管理各項(xiàng)事務(wù)中有著普遍的應(yīng)用，促進(jìn)了企業(yè)管理工作的提升。管理信息系統(tǒng)是為管理效勞的，它的開(kāi)發(fā)和建立使企業(yè)擺脫落后的管理方式，實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑。管理信息系統(tǒng)將管理工作統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化，極大地提高了管理的效率，使現(xiàn)代化管理形成統(tǒng)一、高效的系統(tǒng)。過(guò)去傳統(tǒng)的管理方式是以人為主體的人工操作，雖然管理人員投入了大量的時(shí)間、精力，然而個(gè)人的能力是有限的，所以管理工作難免會(huì)出現(xiàn)局限性，或帶有個(gè)人的主觀性和片面性。而管理信息系統(tǒng)使用系統(tǒng)思想建立起來(lái)的，以計(jì)算機(jī)為信息處理手段，以現(xiàn)代化通信設(shè)備為根本傳輸工具，能力管理決策者提供信息效勞的人機(jī)系統(tǒng)，這無(wú)疑是將管理與現(xiàn)代化接軌，以科技提高管理質(zhì)量的重大舉措。管理信息系統(tǒng)將大量復(fù)雜的信息處理交