戶外旅游俱樂部創(chuàng)業(yè)計劃書

戶外旅游俱樂部創(chuàng)業(yè)計劃書目錄前言1第一章公司概述(一)公司名稱.2(二)公司性質(zhì)2(三)公司宗旨2(四)公司目標2(五)創(chuàng)業(yè)理念.2市場調(diào)查與分析(一)市場調(diào)查.3(二)市場分析4公司經(jīng)營(一)公司業(yè)務(wù)6(二)經(jīng)營策略7公司管理(一)組織結(jié)構(gòu)8(二)建立管理制度和企業(yè)文化9第五章財務(wù)管理與財務(wù)狀況分析.(一)資金來源.11(二)收益方案及收益12(三)財務(wù)管理.16第六章風(fēng)險分析及應(yīng)對策略人險分析.17(二)市場風(fēng)險分析.19創(chuàng)業(yè)團隊創(chuàng)業(yè)團隊簡述.21創(chuàng)業(yè)計劃書表述.21附錄一旅游裝備介紹22前言近幾年,隨著人們生活水平的提高和對精神文化生活的追求,戶外運動逐漸表現(xiàn)出它獨特的市場前景和巨大的經(jīng)濟價值,尤其是在中國的大學(xué)生群體尤為突出。從而各種旅行社葉如火如荼的進行著,我們某戶外旅游俱樂部,“素質(zhì)拓展師”,以及一批戶外用品店也應(yīng)需而生,形成了一個新的市場消費點。1200億元的市場潛在、20億元的年銷售額、1億多人的參與范圍,戶外運動已經(jīng)悄然成為一個新興產(chǎn)業(yè)。不觀名山大川,不看名勝古跡,背上帳篷和行囊,玩一把重歸自然的戶外運動,如今已經(jīng)成為越來越多有識人士的選擇。戶外運動在國內(nèi)漸漸成為運動時尚,其中也孕育著無限的商機。但只有善于捕捉機會敢于創(chuàng)新的人,才能夠有所收獲。于是,開個集戶外用品店與某戶外旅游為一體的某戶外旅游俱樂部孕育而生成了一種必然。趁現(xiàn)在國內(nèi)戶外運動還處在起步階段,搭上這趟早班車似乎成了不二的選擇。某戶外旅游俱樂部創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢。1.創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢之一:市場空間較大根據(jù)著名旅游網(wǎng)站“攜程網(wǎng)”的調(diào)查,我國旅游人數(shù)正以每年26%的速度增長,而其中增長最快的就是20~40歲年齡段的“背包一族”;旅游用品市場需求則每年增長17%。與全球戶外運動產(chǎn)業(yè)年交易額150多億美元的規(guī)模相比,中國的相關(guān)產(chǎn)業(yè)還處于興起階段,市場發(fā)展空間相對較大。外加我們這種集旅行,自助素質(zhì)拓展游于一體的俱樂部的優(yōu)勢尤為明顯。2.創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢之二:投資收益看好據(jù)了解,專業(yè)裝備是目前戶外運動的主要開銷之一,有些登山“發(fā)燒友”的裝備在萬元以上,即使是中低擋的裝備也要2000多元。此外,戶外旅游用品的易耗性較大,顧客多次購買的需求較強。因此,戶外旅游用品的利潤相對較高,而投資卻不大,一般在10萬~20萬元左右,其中的“大頭”部分是店面租金和首次置貨款,開業(yè)后每月的運營成本約在5000元左右。3.創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢之三:入行門檻不高開戶外旅游用品店,對創(chuàng)業(yè)者沒有太大的專業(yè)要求,只要其熱愛旅游,喜歡結(jié)交朋友,又善于溝通,就能開張迎客。開這樣的店,對店面的要求也不高,不一定非選那些租金昂貴的鬧市區(qū)或黃金地段,而且店面的面積也不用太大。戶外旅游用品店的顧客大都多是年輕人,因此選在大中專院校附近可近水樓臺先得月。在廣告宣傳上也很省力,自助游特別是野外生存體驗,是時下都市年輕人追求的一種時尚,雖然在我國才剛剛興起,但人氣劇增。因此,開家戶外旅游用品店,正是迎合了這部分年輕人的消費潮流,只要商品有特色,活動夠生動,就能吸引顧客,而無需投入太多的廣告費用。第一章公司概述及產(chǎn)業(yè)背景(一)公司名稱福州某戶外旅游俱樂部(二)公司性質(zhì)福州某戶外旅游俱樂部是一家集戶外運動用品銷售及租賃,戶外體驗式的素質(zhì)拓展培訓(xùn)和戶外自助式旅游于一體,長期致力于戶外體驗式培訓(xùn)及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的專業(yè)化培訓(xùn)俱樂部。其擁有專業(yè)的戶外運動指導(dǎo)老師和專業(yè)的戶外素質(zhì)拓展培訓(xùn)團隊。希望在福州大學(xué)體育學(xué)院與福建師范大學(xué)體育學(xué)院的通力合作之下,為福州地區(qū),乃至整個沿海地區(qū)打造一支強大而富有創(chuàng)造力的某戶外旅游俱樂部。(三)公司宗旨某戶外旅游俱樂部以“以游會友,暢行戶外”為宗旨,提倡融入自然、追求健康、分享旅程、互助友愛的運動理念,旨在為廣大自助游和戶外運動愛好者提供一個快樂、個性、親和、健康、享受、溝通、提升的互動交流平臺。(四)公司目標建設(shè)一支強大而富有創(chuàng)造力的某戶外旅游俱樂部,旨在服務(wù)福州人民,輻射海西,乃至整個沿海地區(qū)。(五)創(chuàng)業(yè)理念某戶外旅游俱樂部目前處于調(diào)查研究和起步的階段,但是我們形成一個共識,即在起步之初積極探索發(fā)展模式和方向,走一條有自己特色的路子,通過有效的資本運作,實行各種方式聯(lián)合,在當(dāng)?shù)匦纬蓮娪辛Φ膽敉饴糜渭瘓F。從吸引福州地區(qū)的大學(xué)生做起,以精益求精的務(wù)實態(tài)度與客戶建立良好的長期的合作伙伴關(guān)系,逐步擴大自己的經(jīng)驗和名氣,一點一點積累我們的工作經(jīng)驗。我們將努力在每一個細節(jié)之中,都融入一絲不茍的敬業(yè)精神,通過各種渠道分析旅游資源發(fā)展的動態(tài)和趨勢,從研究受眾及市場出發(fā),具體落實為我們的每一個客戶提供安全化,科學(xué)化,專業(yè)化,的服務(wù)。這是某戶外旅游俱樂部的發(fā)展關(guān)鍵。第二章市場調(diào)查與分析(一)市場調(diào)查1.福州戶外出游活動需求逐年增長從福州2012年市民和學(xué)校學(xué)生經(jīng)濟和消費水平調(diào)查得知截至2012年,福州市經(jīng)濟增速已連續(xù)7年達到12%以上。2012年全市實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值4218.29億元,全市完成財政總收入(不含基金)597.39億元;公共財政預(yù)算收入完成382.01億元;公共財政預(yù)算支出完成409.37億元,福州市在崗職工年平均工資39505;城鎮(zhèn)居民人均可支配收入26050元;農(nóng)村居民人均純收達到10107元;人均生活消費支出7353元。至2012年年末,全市實現(xiàn)社會消費品零售總額2259.03億元。全年共接待境內(nèi)外游客(含一日游)3192.55萬人次,其中境外游客85.13萬人次;實現(xiàn)旅游總收入550.12億元。福州赴臺個人游順利實施,經(jīng)福州口岸赴臺旅游41277人次.僅一年時間,福建的第三產(chǎn)業(yè)的比重上升1.3個百分點。據(jù)統(tǒng)計,今年上半年全省累計接待旅游者5348.8萬人次,比去年同期增長14.6%,旅游總收入602.94億元,增長16.7%、2.機遇市場廣闊隨著福州市民的生活水平逐漸提高,根據(jù)馬斯洛層次需要理論,市民在基本需求得到滿足之后會逐漸追求更高層次的需求。人們可支配收入的增加,生活水平不斷提高,余暇時間的增多,人們會追求更高更深層次的體育旅游消費。特別是前后赴臺游熱潮的席卷下,讓更多人認識和了解了體育強身健體的好處,這就使得體育旅游有著更多的發(fā)展空間。而戶外與素質(zhì)拓展的這一集旅游休閑、體育健身、健心為一體的新興項目必將策劃成為城市人民的最佳選擇。根據(jù)著名旅游網(wǎng)站“攜程網(wǎng)”的調(diào)查,我國旅游人數(shù)正以每年26%的速度增長,而其中增長最快的就是20?40歲年齡段的“背包一族”;旅游用品市場需求則每年增長17%。然而這些與全球戶外運動產(chǎn)業(yè)年交易額150多億美元的規(guī)模相比,中國的相關(guān)產(chǎn)業(yè)還處于興起和起步階段,市場發(fā)展空間很大。而目前在我國,某戶外旅游俱樂部大多集中在少數(shù)的幾個大城市,一般中小型城市幾乎很少甚至沒有專業(yè)的戶外旅游用品店,更不用說戶外旅游俱樂部,根本無法滿足社會巨大的需求和供應(yīng)短缺的矛盾。3.劣勢公司開發(fā)資金短缺福州地區(qū)政府有關(guān)單位沒有給予民間戶外運動俱樂部太多的支持,因此,懷化戶外運動的興起基本上是依靠民間戶外運動俱樂部帶動,而公司的現(xiàn)有戶外路線也是通過利用其他的的戶外俱樂部及網(wǎng)上資源整合的,公司現(xiàn)在基本是處于零的階段。沒有進行產(chǎn)品深加工在起步階段,公司由于資金不足,客戶較少,故而尚未對戶外運動與素質(zhì)拓展培訓(xùn)進行深入加工,與其相關(guān)的衍生產(chǎn)業(yè)也未開發(fā)。據(jù)了解,國內(nèi)的戶外運動品牌基本上屬于代加工銷售型,并沒有專業(yè)的自主戶外運動品牌。這是戶外素質(zhì)拓展活動目前存在的一個缺陷,也是待開發(fā)的一大商機。(二)市場分析1.市場描述去年林業(yè)部的一項有關(guān)于戶外運動人群調(diào)查顯示,在經(jīng)常從事戶外運動的人群中,60。2%具有大學(xué)或同等學(xué)歷,27。4%的人有大學(xué)以上學(xué)歷,由此可見高學(xué)歷的人群占了近九成;而在收入方面,以5000元作為一個分水嶺,月薪5000元以上的高收入人群占48。6%;在年齡構(gòu)成上,20-40歲的占84。1%,40-50歲的占7。1%。從事戶外運動的人群有其高收入、高學(xué)歷、年輕化的特點,這部分人群對于這種在歐美國家頗為普及的休閑方式更容易接受,戶外運動本身所蘊涵的挑戰(zhàn)自我精神也與年輕人積極向上的特質(zhì)相吻合。據(jù)估計,目前中國已有200多家國內(nèi)戶外用品生產(chǎn)商,七八十家全球著名的戶外產(chǎn)品制造商以及俱樂部,戶外運動用品以及裝備的年銷售額已達20億元。而2002年這個數(shù)字還不到3億元,2012年這個數(shù)字是145億元。戶外運動市場近年來呈幾何級數(shù)的增長,吸引了越來越多的參與者。2012年冬季,國內(nèi)參與戶外運動的人次已超越10多億人次。但據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計,就目前為止,戶外運動行業(yè)的市場份額仍很保守。福州的戶外旅游俱樂部大大小小有10家左右。全球戶外運動產(chǎn)業(yè)的年交易額150多億美元,中國還處于興起階段,而根據(jù)目前的勢頭,福州的戶外用品店發(fā)展到二三十家應(yīng)該不成問題。就目前整個產(chǎn)業(yè)鏈而言,分為裝備市場、活動市場、咨詢服務(wù)市場等幾方面。福州的一些戶外俱樂部也是將業(yè)務(wù)分為這樣幾部分。在戶外用品銷售領(lǐng)域,主要由品牌商、生產(chǎn)商、品牌代理、零售店等幾個部分構(gòu)成,在銷售額的構(gòu)成上,大型商場占據(jù)了60%以上的份額,其次是像三夫這樣的專業(yè)零售商,大概占到20%左右,剩下10%多一些的市場靠品牌商的專賣店和網(wǎng)上銷售。戶外運動真正熱起來的原因,據(jù)我分析可能會有以下幾點:1.隨著人們生活水平的提高,人們越來越重視自己的健康情況。參加戶外活動,鍛煉了身體對自己的健康有好處。2.都市生活節(jié)奏讓很多白領(lǐng)感到身心疲憊,到大自然中去無疑是種非常好的放松和調(diào)理的方式。3.參加戶外活動可以認識很多各個階層的人,大家在一種毫無利益的關(guān)系下相識相知成為好朋友也是很多人所希望的。4.對于目前社會來說,戶外還算一種新鮮的動動,能讓人們尤其是白領(lǐng)階層的人會體會到嘗鮮的感覺。而戶外這兩個字,本身就具有很大的吸引力,這正是具有一定文化階層的人所喜歡追求的東西。5.對于很多單身貴族來說,參加戶外活動也可以找到自己的另一半。6.參加難度比較大的戶外活動也是人生的一種豐富,也是對自己耐力和意志力的考驗。7.參加戶外活動可以讓人真正的回到大自然中去,得到真正的放松。緣由此,現(xiàn)在玩戶外的人越來越多了,所以戶外用品的市場和戶外旅游俱樂部一路高漲。但目前戶外用品店和俱樂部的增漲還遠遠不能滿足市場的漲幅。所以戶外旅游俱樂部有很大有生存空間和發(fā)展前景。2.市場調(diào)研:拿福州市來說,目前比較專業(yè)的戶外旅游俱樂部只有6家?？此麄兊臓I業(yè)額,都相當(dāng)好,一片欣欣向榮。但這些遠遠不足以滿足巨大的消費空間,很多專業(yè)的本地“驢子”就都去網(wǎng)上購物,他們都說本地戶外用品店東西太少,根本無法滿足他們對商品的追求。巨大的市場空缺和潛在的龐大消費群,都讓戶外用品有著不可估計的前景和市場價值?；诂F(xiàn)實,戶外用品店和戶外旅游為一體的俱樂部發(fā)展空間還是相對較大的。3.竟爭分析:1.聯(lián)系好兩到三家戶外運動廠商或經(jīng)銷商,具體細節(jié)可參見經(jīng)銷商方面,或者參看一下其他戶外用品店的代理方案。要求店主要有品牌和名牌意識,因為戶外玩的就是心跳和“燒錢”,故店主不要過分在意價格方面,好的商品從來都是受人歡迎的。2.原從代理國內(nèi)名牌戶外運動品牌開始,走大眾化模式,即賣別人認為好賣的東西,以便迅速入門和鞏固創(chuàng)業(yè)成果。3.進一些外貿(mào)的東西,比較有特色,也比較受歡迎。4.如果有一定基礎(chǔ)了可以代理一兩個國外品牌,以便提高竟爭實力和利益。4.目標市場:經(jīng)過對其他同行戶外旅游俱樂部的顧客調(diào)查情況看,光顧戶外旅游俱樂部的,一般是專業(yè)人士或白領(lǐng),尤其是外貿(mào)公司和it行業(yè)的職工,年齡在20歲到40歲之間,月收入在七八千元以上的人群。戶外作為一門新興的運動,而且玩起來相對于其他運動算是高消費。所以只有中高收入而且有一定文化的人群才會愿意消費。專業(yè)人士:一般都有很豐富的戶外運動經(jīng)驗,對裝備要求較高,尤其是追求某些細節(jié)方面,如果某件樣?xùn)|西在其他店找不到而只有你在里有的話,那些人會很樂意來的,再加上服務(wù)上乘,質(zhì)量保證,價錢合理,那些專業(yè)人士會是很是一個很大有消費群體。而且如果能留得住這些顧客,雖然在他們身上不可能賺太多,但他們往往帶來些潛在的市場價值。所以,一個戶外旅游俱樂部如果要生存,一定要留得住一些真正的“驢子”。普通消費者:大多數(shù)為有文化有知識有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)的青年人。這些人里面有的是準專業(yè),有的純粹是一時興起瞎玩,有的人喜歡“燒”裝備,有的人來帶著其他目的。不過,這些人里面賺錢還是相當(dāng)容易的,尤其是那些“燒”客們:要求店長能準確揣摩出這些人的心思,逢時逢利地介紹商品,掌握了這些東西,開店也就算是成功了一半了。當(dāng)然,其中經(jīng)驗是個很重要的東西。第三章公司經(jīng)營(一)公司業(yè)務(wù)1.為我們的客戶提供詳細準確的行業(yè)咨詢服務(wù),包括數(shù)據(jù)調(diào)查資料,分析結(jié)論。從而使得客戶的投資更科學(xué)、合理,全方位與消費者溝通。成立內(nèi)部的研究機構(gòu),逐漸開創(chuàng)自己的理論架構(gòu)和知識體系,建立自身文化內(nèi)涵。2.產(chǎn)品介紹戶外用品包括很多種類,有包類、戶外服裝、鞋襪類、帳篷、野外照明、野外伙食、水具、登山攀巖、防護藥品、工具/儀器/眼鏡、書刊/音像、野外睡具等。根據(jù)戶外用品的耐用程度來安排產(chǎn)品結(jié)構(gòu),如旅行包和帳篷等可長期的使用,在進貨時就要注意數(shù)量不宜過大,應(yīng)在品牌和式樣上追求多樣化。鞋襪類和野外飲食屬耐用性較差的物品,戶外用品店除保證產(chǎn)品質(zhì)量外,還應(yīng)在數(shù)量上有所儲備。從大的方面來講,由于包類和野外睡眠產(chǎn)品是戶外運動很重要的大件用品,因此顧客在選購這樣的一些東西時要進行仔細的對比和選擇。包類和睡眠產(chǎn)品屬大件,價格也高,也是商家大的利潤點。在開設(shè)戶外用品店時,要確立好主打產(chǎn)品。調(diào)查發(fā)現(xiàn),戶外旅游的大部分面積還是被這些大件產(chǎn)品占據(jù)著。(關(guān)于戶外旅游裝備詳見附錄一)3.個性化的業(yè)務(wù)服務(wù)??戶外探險、休閑、交流:A:戶外探險活動:登山、攀巖、野營、遠足、探洞、漂流、溯溪、自行車等戶外活動。B:戶外休閑活動:網(wǎng)球、羽毛球、乒乓球、游泳、釣魚、劃船、滑板等體育運動和比賽。C:戶外交流活動:周末聚會、晚會茶會、驢友交流、野餐燒烤等交友聚會活動企業(yè)拓展:依托令人振奮的自然實景,陌生地域,不確定環(huán)境,為參訓(xùn)者展開學(xué)習(xí)+被教育+體育+娛樂的培訓(xùn)模式。通過實施各種精心設(shè)計的新穎、刺激、寓教于樂的活動項目,讓隊員積極主動的去參與、思考、討論、總結(jié)。通過培訓(xùn)師的引導(dǎo)、講解,使隊員從內(nèi)心深處領(lǐng)悟?qū)W習(xí)、應(yīng)變、團隊的重要性,從而達到整體效能的提高。4.為客戶提供多種項目選擇、快樂的享受自由與挑戰(zhàn)A:戶外體驗:漂流、穿越、露營、登山、徒步等B:場地項目:信任背摔、大腳霸、模擬電網(wǎng)、盲人方陣、畢業(yè)墻、絕壁求生、核彈危機、有軌電車、雷區(qū)取水、幸運行走、硫酸池、孤島求生、攜手并進、移花接木、齊心合力、禮讓通行、障礙過欄、梅花樁、水中取雷、過沼澤等C:野外項目:登山,攀巖,穿越,定向越野,速降,搭索過澗,溯溪,野外生存等。D:水上項目:扎筏,泅渡,跳水,劃艇,游泳等。5.其他旅游咨詢服務(wù)A:常規(guī)旅游線路推介;B:代定車、船、機票;C:代定客房及租車;D:會議接待。公益愛心活動A:戶外運動知識講座、醫(yī)療急救知識講座;B:大自然環(huán)保生態(tài)知識講座、植樹活動、環(huán)保行動;C:希望工程。(二)經(jīng)營策略1.公司精神:誠信,創(chuàng)新,團結(jié),奮斗。2.經(jīng)營理念:安全快樂的享受自由者的天空。3.戰(zhàn)略目標:用一年時間嘗試不同的經(jīng)營方法和經(jīng)營理念,結(jié)合本地經(jīng)濟區(qū)域特點,探索適合自己發(fā)展的道路,為戶外網(wǎng)站的運行做好基礎(chǔ)建設(shè)工作。用二年時間順利鞏固自己店面的基礎(chǔ),制定出一條適合本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略并初具自己特色,并初步做成自己的戶外運動俱樂部。用三年做成本地具有一定規(guī)模的和一定竟爭實力的綜合戶外用品店。4.競爭戰(zhàn)略:本著人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我精。不斷的進行創(chuàng)新,為自由者提供更加安全快樂的旅程指導(dǎo)。誠信經(jīng)營,專業(yè)服務(wù)。5.營銷策略產(chǎn)品策略:質(zhì)量第一,服務(wù)為上。產(chǎn)品多樣性和檔次性兼顧,零售為主。價格策略:精品精賣,但普通商品可以薄利多銷。促銷策略:vip會員,俱樂部會員,和其他戶外公司合做。定期舉辦活動和開展戶外運動,形成一定的固定消費群。6.營銷方案:1.聚集人氣最關(guān)鍵戶外用品小店的顧客大多都是旅游愛好者,要想吸引顧客,除了服務(wù)周到外,組織一些活動也非常有必要,這是聚集人氣、積累客源的有效渠道。建議建立一個網(wǎng)上俱樂部,以會員制的形式吸納旅游愛好者加入,提供免費的旅游路線、裝備咨詢服務(wù),開設(shè)bbs供“驢友”交流心得,并定期策劃、組織會員旅游活動。2.低價進貨很重要由于走“群眾路線”,戶外用品小店大多采取平價策略,因此,控制商品進價非常重要。上海本地旅游用品廠商的價格明顯偏高,因此去廣州、北京等地進貨。進貨時最好多聯(lián)系幾家供貨商,以便貨比三家。由于地域偏遠,所有的商品都需要一次性現(xiàn)金買斷,而不能代銷,因此備貨成本較高,一般需要10萬元左右,對創(chuàng)業(yè)者的資金周轉(zhuǎn)能力是一大考驗。3.宣傳推廣少不了如今,體育用品生產(chǎn)大量采用高科技,設(shè)計出多種類型的專用戶外旅行用品,大大提高戶外活動的安全性和舒適度。但這些新產(chǎn)品、新消費理念需要通過不斷的介紹、推廣,才能被更多人認可和接受。建議創(chuàng)業(yè)者通過自己的網(wǎng)站或?qū)I(yè)媒體進行宣傳,也可聯(lián)合有關(guān)部門舉辦攀巖、群眾性登山等活動,在活動中推廣產(chǎn)品。4.連鎖經(jīng)營是方向戶外用品小店打響了品牌,積累了一定的顧客資源后,可考慮連鎖經(jīng)營的模式,這是戶外用品店做大生意的一個方向。北京,廣州地區(qū)有不少知名的戶外用品商店,都是通過連鎖加盟的方式茁壯成長起來的。5.淡季經(jīng)營巧安排小店經(jīng)營同樣會受到季節(jié)性的影響。每年的寒冬和仲夏都是旅游淡季,出游人數(shù)大幅減少。這時候,小店不妨組織一些戶外運動主題活動、旅游品展覽、特色紀念品寄賣等,維持人氣。對于愛好旅游的創(chuàng)業(yè)者來說,不妨乘機放假,在經(jīng)營淡季出門旅游,順便積累經(jīng)驗和朋友圈,一舉兩得。公司管理組織結(jié)構(gòu)董事會:由公司的大股東組成,屬于決策層,負責(zé)制定公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略,決定總經(jīng)理的人選;總經(jīng)理:負責(zé)公司的日常經(jīng)營事務(wù),對董事會負責(zé),決定副總經(jīng)理和部門經(jīng)理的人選,協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系;營銷部:負責(zé)公司總體的營銷活動,決定公司的營銷策略和措施,并對營銷工作進行評估和監(jiān)控,包括市場分析、廣告、公共關(guān)系、銷售、客戶服務(wù)等。領(lǐng)導(dǎo)全國區(qū)域銷售代表與各地代理商和經(jīng)銷商進行市場開拓與銷售,在公司發(fā)展成熟后,分設(shè)市場銷售、客戶服務(wù)部;產(chǎn)品開發(fā)部:負責(zé)生產(chǎn)和開發(fā)和研究新的拓展培訓(xùn)項目、戶外運動裝備檢驗技術(shù)等,控制從原有的項目到產(chǎn)品的整個設(shè)置管理過程,處理與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)和創(chuàng)新問題。負責(zé)組織學(xué)員培訓(xùn)工作,銜接好銷售與庫存的關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)采購部和研究開發(fā)部,協(xié)調(diào)生產(chǎn)和銷售的矛盾;財務(wù)部:負責(zé)公司資金的籌集、使用和分配,如財務(wù)計劃和分析、投資決策、資本結(jié)構(gòu)的確定,股利分配等等;負責(zé)日常會計工作與稅收管理,每個財政年度末向總經(jīng)理匯報本年財務(wù)情況并規(guī)劃下年財務(wù)工作。人力資源部:一負責(zé)招收優(yōu)秀的“素質(zhì)拓展師”,二負責(zé)對“素質(zhì)培訓(xùn)師”進行二次培訓(xùn),三組織管理某的加盟。注:(公司暫未進行成員職位設(shè)定,而是靠大家共同努力拼搏,等條件具備,將按此模式設(shè)置組織機構(gòu))5.2管理制度和企業(yè)文化?(二)建立管理制度和企業(yè)文化要建立企業(yè)文化,首先必須完善企業(yè)的管理體制,規(guī)范企業(yè)的管理制度。公司管理制度概要為:領(lǐng)導(dǎo)層次分明;各級、各部門的職責(zé)明確;各崗位工作人員定崗、定位、定待遇,使各人責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一;主要管理人員相對穩(wěn)定;各部門、各崗位都有其一定的行為規(guī)范,企業(yè)內(nèi)部決策、信息傳遞、相互約束均遵循一定的程序;有一個健康、舒適的工作、生活、人際關(guān)系環(huán)境;設(shè)法增強企業(yè)的凝聚力、吸引力以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的號召力、感召力。經(jīng)營是藝術(shù),管理是科學(xué),體制是保證,人才是根本。把握好企業(yè)經(jīng)營、管理、體制、人才這幾個方面,企業(yè)才有希望健康發(fā)展,也才有可能真正建立起自己的企業(yè)文化。1.公司的企業(yè)文化企業(yè)精神:真誠創(chuàng)造價值,專業(yè)鑄造品質(zhì)。公司使命:幫助更多的企業(yè)和個人成長。經(jīng)營理念:始終貫徹安全為先的個性化服務(wù)、量身定做。企業(yè)行為宗旨:團結(jié)互助。企業(yè)經(jīng)營宗旨:?為某創(chuàng)造安全舒適的氛圍,讓他們享受自然的風(fēng)光。企業(yè)核心競爭力:團隊的向心力、創(chuàng)造力。企業(yè)口號:挑戰(zhàn)自我突破極限。2.公司企業(yè)文化文化的步驟:某戶外旅游俱樂部擁有自身獨立品牌,公司剛起步,服務(wù)質(zhì)量的高低直接關(guān)系到品牌的生存與發(fā)展,而打造品牌價值的基礎(chǔ)在于給廣大會員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實施系統(tǒng)性的服務(wù)培訓(xùn)。使全體員工明確“極限”的服務(wù)戰(zhàn)略。在新員工上崗前,公司要對其進行崗前培訓(xùn),學(xué)習(xí)“極限”的服務(wù)理念與服務(wù)標準,樹立“顧客至上”的服務(wù)意識。在工作過程當(dāng)中進行定期培訓(xùn),每年都要定期組織專業(yè)性的講座,除了請專家講授外,也請業(yè)績突出的“拓展師”傳授自己的經(jīng)驗,使員工員切身體會“極限”的服務(wù)理念。制定《員工手冊》。根據(jù)自己公司的特點,同時參照同行的一些優(yōu)秀資料以及管理經(jīng)驗來建立符合自己公司特點的管理準則。做《員工手冊》之前還要作一些企業(yè)內(nèi)部調(diào)查,了解員工的思想動態(tài),力圖使得《員工手冊》更富人性化、更清晰明朗。加強服務(wù)禮儀的標準化,溫馨的話語是與顧客溝通的紐帶,咨詢員面對消費者時總是面帶微笑,語氣柔和,讓人感到十分舒服。微笑沒有成本,卻能創(chuàng)造無限價值。引導(dǎo)顧客科學(xué)的戶外運動消費。了解消費者需要的服務(wù)內(nèi)容,為其推薦科學(xué)合理的戶外拓展項目。引導(dǎo)消費者有意識、有目的的參加戶外拓展項目,并從服務(wù)中增強與消費者之間的感情。使戶外運動更加感性化、人性化。盡量滿足各類顧客不同的消費需求。制定各項、類,適合眾多消費人群的戶外運動和素質(zhì)拓展項目。嚴把售后服務(wù)關(guān)?！皹O限”專門有一支高素質(zhì)、高水平的售后服務(wù)隊伍,為顧客提供裝備導(dǎo)購、售后服務(wù)以及保險理賠等系列服務(wù),形成一套完善的售后服務(wù)體系,同時更加保證售后服務(wù)的質(zhì)量。依托戰(zhàn)略合作伙伴福州大學(xué),福州師范大學(xué),武夷山學(xué)院的強大理論依據(jù)與豐富的教師資源,為企業(yè)提供一流的培訓(xùn)技術(shù)與創(chuàng)新、創(chuàng)造的源泉。財務(wù)管理與財務(wù)狀況分析(一)資金來源本拓展培訓(xùn)公司總資產(chǎn)40萬元,我們的資金來源主要有兩個方面,一是吸收直接投資10萬元,占總資產(chǎn)的25%,其中甲投資現(xiàn)金10萬元,占總注冊資本的25%,乙投入固定資產(chǎn)5萬元占總資產(chǎn)12.5%,X運輸公司投資5萬元,占總注冊資本的12.5%,丁合伙人以土使用權(quán)5萬元投資,占總注冊資本的12.5%。二是銀行借五年期的貸款15萬元,占總資產(chǎn)的37.5%.銀行借款均來自工商銀行貸款,貸款利率為7.83%。、1.資金的運用:表:資金主要用途一覽表項目金額(萬元)交納質(zhì)量保證金4硬件設(shè)施10人員培訓(xùn)0.5產(chǎn)品及線路開發(fā)1廣告宣傳2保險費1利息費用1.6其他1剩余13.9注:剩余資本留存財政部作后備資金,發(fā)放工資和作流動資產(chǎn)之用。(二)方案及回報1.依法按勞分配原則。2.資本保全原則。企業(yè)的收益分配必須以資本的保全為前提,是對投資者投入資本的增值部分所進行的分配,不是投資者資本金的返還。企業(yè)必須在有可供分配留存收益的情況下進行收益分配。3.兼顧各方面利益原則。4.分配與積累并重原則。企業(yè)賺取的凈收益,一部分對投資者進行分配,另一部分形成企業(yè)的積累。5.投資與收益對等原則。即“誰投資誰收益”。6.具體收益分配方法根據(jù)上述收益分配原則,我們按照投資者出資份額進行收益分配。由于處在企業(yè)的初創(chuàng)期,需要投入大量的資金,我們在未收回初期投資額前,按利潤的10%進行分配,以進行資本的原始積累,保證經(jīng)營的可持續(xù)性,待企業(yè)進入穩(wěn)定發(fā)展時期,我們會把利潤的分配額擴大到30%,以確保投資者利益。7財務(wù)預(yù)算受懷化同行業(yè)競爭的影響,公司目前難以對所有的項目作出準確的估算。所以僅以其中的一條具有相對穩(wěn)定性的素質(zhì)拓展培訓(xùn)進行分析,以懷化各學(xué)生戶外素質(zhì)拓展培訓(xùn)為例,預(yù)計公司前期該項目將占到銷售總額的10%,下面編制該項目未來5年的現(xiàn)金流量表。8.經(jīng)營收入與成本預(yù)測表1:經(jīng)營收入與成本預(yù)測表金額單位:元(按天計算,含括會員在內(nèi))年份培訓(xùn)量(人次)單價收入單位成本成本總額1100010010000088000021800100180000814400320001152300001020000428501203420001028500533001304290001239600表2:累計現(xiàn)金凈流量表金額單位:元項目012345.現(xiàn)金凈流量(70000)88800162400138655208000258853累計現(xiàn)金凈流量(70000)188****1200319855527855786708表三:現(xiàn)金流量預(yù)測表(前兩年創(chuàng)立期公司尚未注冊不含利稅)項目012345經(jīng)營現(xiàn)金流量:銷售收入付現(xiàn)成本折舊(車輛)利息費用稅前收益所得稅(33%)凈收益折舊經(jīng)營現(xiàn)金凈流量投資現(xiàn)金凈流量:投資支出投資現(xiàn)金流量合計現(xiàn)金凈流量(100000)(70000)(70000)1000008000500300088500088500300888008880088800180000144005003000162100016210030016240016240016240023000020000500300020650068145138355300138655138655138655342000285005003000310000102300207700300208000208000208000429000396005003000385900127347258553300258853258853258853假設(shè)投資項目僅包括旅游產(chǎn)品及線路的開發(fā)及為使旅游產(chǎn)品銷售出去的所月支出。由于我們旅行社規(guī)模較小,沒有足夠的資金對景區(qū)進行開發(fā),只能對現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品進行優(yōu)化組合。(1)財務(wù)可行性分析假設(shè)假設(shè)投資決策是從企業(yè)投資者的立場出發(fā),投資決策者確定現(xiàn)金流量就是為了進行財務(wù)可行性研究,該項目已經(jīng)具備技術(shù)可行性和國民經(jīng)濟可行性。(2)項目投資假設(shè)假設(shè)在確定項目的現(xiàn)金流量時,站在企業(yè)投資者的立場上,考慮全部投資的運動情況,而不具體區(qū)分自有資金和借入資金等具體形式的現(xiàn)金流量。(4)確定性因素假設(shè)假定與項目現(xiàn)金流量有關(guān)的價格、產(chǎn)銷量、成本水平、所得稅稅率等因素均為已知常數(shù)。(4)產(chǎn)銷平衡假設(shè)假定按成本項目計算的當(dāng)年成本費用等于按要素計算的成本費用。(三)財務(wù)管理1.財務(wù)管理2.財務(wù)管理的方法主要是財務(wù)預(yù)測,財務(wù)決策和財務(wù)預(yù)算。首先根據(jù)當(dāng)前資料和歷史資料,預(yù)計和測算本公司未來的財務(wù)活動和財務(wù)成果。其次,根據(jù)財務(wù)預(yù)測的各個方案,進行資金的籌集和運用,最后在預(yù)測的基礎(chǔ)上編制財務(wù)預(yù)算。3.業(yè)務(wù)核算對于培訓(xùn)業(yè)務(wù)來講,具體的包括審核報價,核算培訓(xùn)收入以及核算培訓(xùn)成本。在產(chǎn)品銷售和租賃的收入核算上,具體的包括審核結(jié)算售貨單和租賃通知單,核算品銷售和租賃收入和核算成本費用。在戶外自助式旅游收入核算上,具體的包括審核結(jié)算自助通知單,核算戶外自助式旅游收入和核算成本費用。4.結(jié)算業(yè)務(wù)正常情況下的結(jié)算業(yè)務(wù),主要是綜合服培訓(xùn)務(wù)費的結(jié)算,綜合培訓(xùn)服務(wù)費實際接培訓(xùn)人數(shù)×天數(shù)×人天綜合培訓(xùn)服務(wù)費價格。其它的結(jié)算直接按公司銷售通知單結(jié)算。在結(jié)算方式主要有電匯,信匯和票匯三種。5.行成本費用管理主要有本公司成本和費用,公司費用包括營業(yè)費用,管理費用和財務(wù)費用。在核算方面,對于我們剛成立的小型拓展培訓(xùn)公司而言,主要是個人核算。6.營業(yè)收入與利潤管理營業(yè)收入的構(gòu)成主要有綜合培訓(xùn)服務(wù)費收入,房銷售及租賃收入,城市間交通收入,專項附加費收入和單項自助游服務(wù)收入。在公司的營業(yè)收入中,代收代支款項占了很大的比例,因此,在實際工作中,應(yīng)加強對營業(yè)收入的管理。本公司的利潤主要由營業(yè)利潤,投資凈收益和營業(yè)外收支凈額三部分構(gòu)成。在利潤管理過程中,首先要確定目標利潤并對其進行利潤分析,其次要加強管理和控制。7.流動資產(chǎn)的管理對于貨幣資金來講,首先要確定現(xiàn)金庫存限制。其次,嚴格控制現(xiàn)金的使用范圍,嚴格現(xiàn)金收支管理。最后,加強銀行存款管理,嚴格控制現(xiàn)金支出。在債權(quán)資產(chǎn)方面,必須制定和執(zhí)行正確的信用政策,加強應(yīng)收賬款的管理,提高應(yīng)收賬款的質(zhì)量。8.固定資產(chǎn)的管理明確固定資產(chǎn)計提折舊的范圍,采用恰當(dāng)?shù)挠嬏嵴叟f方法。對于本公司而言,主要是戶外運動產(chǎn)品,辦公設(shè)備和建筑物,以及培訓(xùn)基地的折舊。9.財務(wù)分析主要有三個方面,一是償債能力分析,二是營運能力分析,三是盈利能力分析。短期償債能力分析主要有二個具體的指標,流動比率和速動比率。長期償債能力分析主要有資產(chǎn)負債率和產(chǎn)權(quán)比率二個指標。營運能力分析主要有三個具體的指標:存貨周轉(zhuǎn)率,應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。盈利能力分析也有三個具體的指標,銷售利潤率,總資產(chǎn)收益率和凈資產(chǎn)收益率。根據(jù)國家統(tǒng)一會計制度的規(guī)定,必須定期編制會計報表。公司應(yīng)該根據(jù)登記完整,合法的會計原始憑證登記賬簿,然后根據(jù)完整,核對無誤的會計帳簿記錄和其他有關(guān)資料編制會計報表。第六章風(fēng)險分析與應(yīng)對策略(一)風(fēng)險定義風(fēng)險有兩種定義:一種定義強調(diào)了風(fēng)險表現(xiàn)為不確定性;而另一種定義則強調(diào)風(fēng)險表現(xiàn)為損失的不確定性。若風(fēng)險表現(xiàn)為不確定性,說明風(fēng)險產(chǎn)生的結(jié)果可能帶來損失、獲利或是無損失也無獲利,屬于廣義風(fēng)險,金融風(fēng)險屬于此類。而風(fēng)險表現(xiàn)為損失的不確定性,說明風(fēng)險只能表現(xiàn)出損失,沒有從風(fēng)險中獲利的可能性,屬于狹義風(fēng)險。風(fēng)險基本的核心含義是“未來結(jié)果的不確定性或損失”,也有人進一步定義為“個人和群體在未來遇到傷害的可能性以及對這種可能性的判斷與認知”。如果采取適當(dāng)?shù)拇胧┦蛊茐幕驌p失的概率不會出現(xiàn),或者說智慧的認知,理性的判斷,繼而采取及時而有效的防范措施,那么風(fēng)險可能帶來機會,由此進一步延伸的意義,不僅僅是規(guī)避了風(fēng)險,可能還會帶來比例不等的收益,有時風(fēng)險越大,回報越高、機會越大。戶外運動素質(zhì)拓展在懷化乃至整個中國都是一項新興事物,縱觀戶外運動蓬勃發(fā)展的幾年間,發(fā)生在全國各地的戶外運動事故(見表一),嚴重影響了戶外運動的健康發(fā)展。表一2000-2006年中國戶外運動遇難人數(shù)統(tǒng)計年份2000200120022003200420052006人數(shù)6294121526資料來源:中國戶外資料網(wǎng),//.8264/14250.6>html由上表可知事故發(fā)生率逐步增加,因此,如何判斷風(fēng)險、選擇風(fēng)險、規(guī)避風(fēng)險繼而運用風(fēng)險,在風(fēng)險中尋求機會創(chuàng)造收益,意義更加深遠而重大。某戶外旅游俱樂部是一個集戶外運動用品銷售及出租、戶外體驗式的素質(zhì)拓展培訓(xùn)于一體的長期致力于戶外體驗式培訓(xùn)及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的專業(yè)化公司,作為大部分戶外活動的組織者,有必要加強戶外運動開展過程的經(jīng)營風(fēng)險的操作風(fēng)險的管理,以實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標,同時達成消費者休閑娛樂,增進健康的目的和在宏觀上促進戶外運動在懷化的健康發(fā)展的戰(zhàn)略目標。為此,根據(jù)戶外運動的基本特征,戶外活動組織的特殊性和風(fēng)險管理基本原理,結(jié)合國內(nèi)部分優(yōu)秀戶外運動俱樂部在戶外運動開展的風(fēng)險分析和解決問題的實戰(zhàn)經(jīng)驗,構(gòu)建適合于我公司戶外活動組織中的風(fēng)險管理操作程序。(一)人的風(fēng)險在戶外運動活動中所涉及的人可以分為兩種:服務(wù)者和消費者。所謂服務(wù)者就是指戶外運動專業(yè)拓展師。消費者即參與戶外運動的廣大的戶外愛好者。所以在戶外運動過程中能構(gòu)成的人為風(fēng)險可以分為拓展師風(fēng)險和消費者風(fēng)險。1.拓展師風(fēng)險拓展師是公司聘請的有著豐富的理論知識以及多年的戶外經(jīng)驗的優(yōu)秀訓(xùn)練師,是戶外運動活動的具體組織實施者,優(yōu)秀的戶外運動拓展師不僅能夠為消費者提供高品質(zhì)的戶外活動服務(wù),而且其豐富的經(jīng)驗?zāi)軌蜃R別戶外運動中存在的風(fēng)險并采取必要的措施來解除風(fēng)險。溝通能力差、組織協(xié)調(diào)能力差、缺乏判斷能力和應(yīng)變能力的教練員本身就是戶外活動中的一個潛在風(fēng)險因素,拓展師的好壞直接影響到戶外運動得到的效果,對公司產(chǎn)生的直接利益以及無形效益都起到至關(guān)重要的作用。2.消費者風(fēng)險由表一可知,戶外運動事故人數(shù)急劇增加,所以在消費者身上存在很大的風(fēng)險,一旦有消費者傷亡這對公司無疑是巨大的打擊。而且戶外運動面向的消費者面比較廣,戶外運動具有很強的自主參與性,消費者參與戶外運動在角色和心理上的較高的主動性。倘若消費者處在驚訝、恐懼、擔(dān)心、憂郁、懷疑的心理狀態(tài)下,或者是對戶外運動缺乏必要的了解,那么在戶外運動項目的進行中,消費者就很有可能處在被動參與的狀態(tài),從而導(dǎo)致消費者成為戶外運動的風(fēng)險源。高空等危險項目的挑戰(zhàn)失敗經(jīng)歷往往會給消費者的心理上留下陰影,自信心上遭受很大的打擊,尤其是在團隊中會擔(dān)心自己的能力得不到認可的憂郁;消費者沒有按照拓展師要求去操作也可能導(dǎo)致事故的發(fā)生、財產(chǎn)的損失。3.環(huán)境的風(fēng)險戶外運動是指在自然壞境中進行的體育活動。根據(jù)這一定義可以看出戶外運動強調(diào)了活動的自然性,如野外的山地、海河、荒漠等。在這一特殊的活動環(huán)境中,環(huán)境風(fēng)險具有更強的可變性和不確定性。戶外運動活動組織中的環(huán)境風(fēng)險包括下雨、下雪、大風(fēng)、烈日、黑夜以及野生動物的攻擊和植物中毒等。如拓展師帶領(lǐng)團隊在低海拔地區(qū)開展戶外活動,下雨、下雪、大風(fēng)天氣可能導(dǎo)致消費者的感冒、摔倒,還有可能凍傷。而且這種惡劣天氣會加速技術(shù)裝備的折舊。在炎熱天氣下開展活動容易引起消費者的中暑,烈日會導(dǎo)致皮膚曬傷。在自然壞境中進行活動,蚊蟲叮咬會經(jīng)常發(fā)生,又是甚至是蛇以及大型野生動物的攻擊。誤食有毒植物會引起食物中毒反應(yīng),膚質(zhì)敏感者容易發(fā)生皮膚過敏。這些都是自然風(fēng)險可能導(dǎo)致的事故,所以對拓展師有著比較高的反應(yīng)素質(zhì)要求以及野外生存技能的挑戰(zhàn)。(二)市場風(fēng)險分析1.品牌知名度低前期我公司宣傳活動的可能面對投入少而零散,導(dǎo)致宣傳活動缺乏系統(tǒng)性,整體規(guī)劃性,項目特色。此種條件下,必然導(dǎo)致市場的沖擊力不夠,而品牌知名度的高低直接影響銷售額。品牌沒有在消費者心目中留下深刻的印象,必將對消費行為有不利影響。因此,創(chuàng)業(yè)初期,品牌知名度低是我公司發(fā)展的一大風(fēng)險。2.市場認知度低據(jù)調(diào)查情況來看:在當(dāng)今品牌時代,一般消費者選購消費品時,首先考慮的就是品牌的知名度,以及其產(chǎn)品在市場上的具體表現(xiàn)。我公司目前品牌知名度低,沒有形成良好的品牌的美譽度、認知度,無法培育忠誠的消費者,只能借助零散的宣傳來拉動銷售,這樣的發(fā)展模式對品牌的塑造極為不利,存在很大的風(fēng)險。因此,發(fā)展初期的一大工作重點就是品牌知名度的塑造。3.應(yīng)對措施公司選擇處理風(fēng)險的方式可以分為:處理風(fēng)險一般包括風(fēng)險回避、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險控制、風(fēng)險自留等策略。4.風(fēng)險回避風(fēng)險回避是指考慮到風(fēng)險事件發(fā)生的可能性和損失程度,主動放棄或拒絕實施可能導(dǎo)致風(fēng)險損失的戶外活動方案。通過風(fēng)險回避,可以在風(fēng)險事件發(fā)生之前完全消除某一特定風(fēng)險可能造成的損失,如嚴禁有心臟病史、高血壓史的消費者進行高空項目,對飲酒者也禁止參加高空項目和水上項目,在戶外活動之前應(yīng)該由公司指定醫(yī)療所對參與者進行身體檢查,拓展師根據(jù)醫(yī)療所開出的證明來確定最終的參與名單及戶外運動項目。以免出現(xiàn)不必要的事故,對消費者和公司造成巨大的損失。不過根據(jù)風(fēng)險的雙重性,即損失機會和收益機會并存。如果對風(fēng)險不加考慮都采取回避策略,則會造成戶外運動俱樂部利益受損。如下雨影響到公司的利益。一般應(yīng)準備雨衣來應(yīng)對小雨天氣,或是、下雪等惡劣天氣不適合戶外運動的開展,但是如果武斷地采取風(fēng)險回避策略來處理風(fēng)險,則會與消費者協(xié)商通過推遲戶外運動的時間來應(yīng)對風(fēng)險。5.風(fēng)險轉(zhuǎn)移風(fēng)險轉(zhuǎn)移是指公司為避免承擔(dān)風(fēng)險損失,有意識地將損失或與損失有關(guān)的財務(wù)后果轉(zhuǎn)嫁給另外的單位或個人去承擔(dān)。風(fēng)險轉(zhuǎn)移策略的種類有很多,對于戶外運動素質(zhì)拓展有限公司開展的戶外活動最重要的風(fēng)險轉(zhuǎn)移方法是保險。6.人身安全保險由公司統(tǒng)一為消費者向保險公司購買“登山戶外運動專項保險”。在“登山戶外運動專項保險”條款中明確承保登山戶外運動,為戶外運動者和戶外公司量身定做:承保的戶外運動項目寬泛,不僅涵括了各種登山戶外運動(包括但不限于拓展、登山、滑雪、攀巖、攀冰、高山探險等),還擴展承保在登山戶外運動的同時所進行的其他運動(包括游泳、沖浪、輪滑、定向越野、帆船、漂流、洞穴探險等各類俱樂部可能組織的體育運動項目)。保險責(zé)任豐富,針對性強:登山戶外運動人身意外傷害保險不僅承保登山戶外運動中的意外傷害、意外傷害醫(yī)療費用和救援費用,還承保了在登山戶外運動中容易發(fā)生的高原反應(yīng)和凍傷。戶外公司責(zé)任保險不僅承保公司在組織戶外活動時,因疏忽或過失導(dǎo)致參加者的人身傷亡依法應(yīng)由被保險人承擔(dān)的民事賠償責(zé)任,還可擴展承保公司在固定經(jīng)營場地日常經(jīng)營活動中,因意外造成的第三者人身傷亡或財物損失的民事賠償責(zé)任,還可擴展商品、食品、飲料責(zé)任等。保障對象全面,險種系統(tǒng)化:登山戶外專項保險由登山戶外運動人身意外傷害保險、登山戶外運動公司責(zé)任保險組成,為登山戶外運動愛