監(jiān)控室管理細(xì)則

興業(yè)銀行武漢分行遠(yuǎn)程監(jiān)控中心安全管理細(xì)則第一條分行工作實(shí)際，特制定本細(xì)則。第二條用網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞?，?duì)網(wǎng)點(diǎn)安全運(yùn)營(yíng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督。第三條分行遠(yuǎn)程監(jiān)控中心業(yè)務(wù)操作適用本管理細(xì)則，異地機(jī)構(gòu)操作規(guī)程可參照?qǐng)?zhí)行。第四條勤務(wù)模式遠(yuǎn)程監(jiān)控中心配備6人，分三個(gè)班次，早中班各1人，班長(zhǎng)帶班，晚班二2人，1人輪休，承擔(dān)24小時(shí)監(jiān)控管理任務(wù)。第五條主要任務(wù)12、自助銀行、離行式自助設(shè)備的環(huán)境監(jiān)測(cè)。3、對(duì)交接款、自助設(shè)備加鈔等重要環(huán)節(jié)的安全監(jiān)督。4、對(duì)憑證庫(kù)操作流程監(jiān)督。5、其他安全事件的遠(yuǎn)程防范處置。第六條職責(zé)分工遠(yuǎn)程監(jiān)控中心遠(yuǎn)程監(jiān)控中心崗位分為班長(zhǎng)帶白班，晚班正崗和副崗，各自承擔(dān)以下責(zé)任：1、正崗負(fù)責(zé)金庫(kù)門(mén)禁系統(tǒng)的管理操作；清機(jī)人員外出的審核登記；報(bào)警系統(tǒng)的布、撤防管理操作；當(dāng)班監(jiān)控系統(tǒng)的檢查及記錄；遠(yuǎn)程監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境的觀察及異地庫(kù)房操作的監(jiān)督記錄。2、副崗負(fù)責(zé)錄像資料的查詢、記錄及巡查；監(jiān)督管理電話的接聽(tīng)、電視墻、監(jiān)控機(jī)房等場(chǎng)所（器材）衛(wèi)生的打掃；晚班副崗負(fù)責(zé)樓層巡查；水電、門(mén)窗的關(guān)閉情況。第七條工作流程1、早班（1）負(fù)責(zé)監(jiān)控各行押運(yùn)款交接情況。保安人員是否站位到位，交接印鑒、有無(wú)登記確認(rèn)。（2進(jìn)行清場(chǎng)；加鈔是否是雙人進(jìn)出；進(jìn)出是否通知分行監(jiān)控中心撤、布防；押運(yùn)員守護(hù)情況；款車(chē)停放位置是否正確合適；進(jìn)出自助銀行是否全程錄像；網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施有無(wú)損壞、破壞事件發(fā)生。（3）抽查各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)警執(zhí)勤情況。檢查重點(diǎn)：保安人員著裝、站姿是否符合規(guī)范；定崗在位情況；服務(wù)禮儀；有無(wú)脫崗、空崗，值班期間是否有無(wú)做與工作無(wú)關(guān)的事情。（4）監(jiān)督自助銀行保安巡邏落實(shí)情況。檢查重點(diǎn)：記錄保安人員的巡邏到位時(shí)間和工作情況。（5）不定時(shí)抽檢各機(jī)構(gòu)重要憑證庫(kù)一次。檢查重點(diǎn)：無(wú)人進(jìn)入記錄檢查情況；有人進(jìn)入記錄進(jìn)出時(shí)間，觀察開(kāi)門(mén)過(guò)程及整個(gè)過(guò)程、辨認(rèn)管理人員、防范盜竊案件的發(fā)生。2、中班（1）監(jiān)督各各支機(jī)構(gòu)押運(yùn)交接鈔和在行式自助巡邏保安的工作落實(shí)情況。（2）全面檢查各機(jī)構(gòu)無(wú)人值守布防措施落實(shí)。檢查重點(diǎn)：各機(jī)構(gòu)是否按照要求落實(shí)布防措施；布防措施是否有效。（3）每小時(shí)循環(huán)監(jiān)督各自助銀行、自助設(shè)備運(yùn)行情況一次。檢查重點(diǎn)：乞討人員在自助行內(nèi)留宿、閑雜人員在自助行內(nèi)逗留，事件。3、晚班（1）不定期抽查自助銀行、自助設(shè)備運(yùn)行情況不少于三次。檢查重點(diǎn)：同白班。（2）定期對(duì)分行大樓進(jìn)行巡查。檢查重點(diǎn)：水電、門(mén)窗破壞和外人進(jìn)入。第八條工作紀(jì)律1、遠(yuǎn)程監(jiān)控中心值守人員必須按規(guī)定著裝、精神飽滿，并提前十分鐘到崗，做好交接手續(xù)，精神飽滿投入工作。2何業(yè)務(wù)問(wèn)題；若客戶因吞卡、卡鈔、無(wú)記錄情況，應(yīng)當(dāng)詢問(wèn)客戶聯(lián)系方式及姓名，告知自助管理員，由管理員負(fù)責(zé)解決，做好客戶舉止的監(jiān)視。3、監(jiān)控中心值守人員應(yīng)嚴(yán)守機(jī)密、不得對(duì)外泄露監(jiān)控室的結(jié)構(gòu)、安全實(shí)施、值班人員及上下班、交接班情況。4中心，經(jīng)辦公室批準(zhǔn)，需進(jìn)入監(jiān)控中心調(diào)閱室檢查、查詢、調(diào)閱錄像資料的人員，值班人員必須認(rèn)真核對(duì)介紹信和相關(guān)證件，并在（興業(yè)銀行武漢分行重要場(chǎng)所出入登記本）上詳細(xì)登記。第九條應(yīng)急處理1并在值班登記本上做好記錄；2、發(fā)現(xiàn)自助銀行有可疑人員逗留、或過(guò)夜現(xiàn)象，值班人員應(yīng)用對(duì)講喊話系統(tǒng)進(jìn)行驅(qū)趕，若驅(qū)趕不走，就打電話自助銀行管理員，由管理員處理。3、發(fā)現(xiàn)加鈔時(shí)不是雙人的，要及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部，由保衛(wèi)部處理。并記錄好時(shí)間，拷貝好相關(guān)錄像資料。4、發(fā)生其它緊急狀況時(shí)，應(yīng)按相關(guān)遇案進(jìn)行處理，并