汽車銷售年度個(gè)人工作總結(jié)（7篇）

第14頁(yè)共14頁(yè)汽車銷?售年度?個(gè)人工?作總結(jié)?時(shí)間?如流水?，不知?不覺(jué)中?又過(guò)了?一年，?在這一?年里，?我無(wú)論?在工作?和生活?中都有?許多收?獲，在?豐富了?我工作?經(jīng)驗(yàn)的?同時(shí)，?也讓我?的生活?更加精?彩。?回顧全?年的工?作，我?做如下?汽車公?司銷售?工作總?結(jié)：?一、追?蹤對(duì)手?動(dòng)態(tài)加?強(qiáng)自身?競(jìng)爭(zhēng)實(shí)?力固?步自封?和閉門?造車，?早已不?能適應(yīng)?目前激?烈的汽?車市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)。?對(duì)于內(nèi)?部管理?，作到?走出去?、請(qǐng)進(jìn)?來(lái)。我?們通過(guò)?委托相?關(guān)專業(yè)?公司，?對(duì)分公?司的管?理提出?全新的?方案和?建議；?組織綜?合部和?相關(guān)業(yè)?務(wù)部門?，利用?業(yè)余時(shí)?間學(xué)習(xí)?。二?、加強(qiáng)?面對(duì)市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?不依靠?價(jià)格戰(zhàn)?，細(xì)分?用戶群?體，實(shí)?行差異?化營(yíng)銷?針對(duì)?今年公?司總部?下達(dá)的?經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)，結(jié)?合公司?總經(jīng)理?在年初?商務(wù)大?會(huì)上的?指示精?神，公?司將全?年銷售?工作的?重點(diǎn)立?足在提?升營(yíng)銷?服務(wù)質(zhì)?量和差?異化營(yíng)?銷兩個(gè)?方面。?面對(duì)市?場(chǎng)愈演?愈烈的?價(jià)格競(jìng)?爭(zhēng)，我?們沒(méi)有?走入“?價(jià)格戰(zhàn)?”的誤?區(qū)。“?價(jià)格是?一把雙?刃劍”?，適度?的價(jià)格?促銷對(duì)?銷售是?有幫助?的，可?是無(wú)限?制的價(jià)?格戰(zhàn)卻?無(wú)異于?自殺。?對(duì)于淡?季的汽?車銷售?，我們?摸索了?一套對(duì)?策：?1、注?重信息?收集做?好科學(xué)?預(yù)測(cè)。?當(dāng)今?的市場(chǎng)?機(jī)遇轉(zhuǎn)?瞬即逝?，科學(xué)?的市場(chǎng)?預(yù)測(cè)成?為了階?段性銷?售目標(biāo)?制定的?指導(dǎo)和?依據(jù)。?在市場(chǎng)?淡季來(lái)?臨之際?，每一?條銷售?信息都?如至寶?，從某?種程度?上來(lái)講?，需求?信息就?是銷售?額的代?名詞。?結(jié)合這?個(gè)特點(diǎn)?，我每?天上班?前，通?過(guò)銷售?反饋的?資料和?信息，?制定以?往同期?銷售對(duì)?比分析?報(bào)表，?確定下?一步銷?售任務(wù)?的細(xì)化?和具體?銷售方?式、方?法的制?定，一?有需求?立即做?出反應(yīng)?增加工?作的計(jì)?劃性，?避免了?工作的?盲目性?；在注?重銷售?的絕對(duì)?數(shù)量的?同時(shí)，?還強(qiáng)化?對(duì)市場(chǎng)?占有率?。同時(shí)?和生產(chǎn)?部等相?關(guān)部門?保持密?切溝通?，保證?高質(zhì)高?效、按?時(shí)出產(chǎn)?。作為?銷售部?門主要?考核目?標(biāo)，順?利完成?總部下?達(dá)的全?年銷售?目標(biāo)。?2、?細(xì)分市?場(chǎng)，建?立差異?化營(yíng)銷?細(xì)致的?市場(chǎng)分?析。?我對(duì)以?往的重?點(diǎn)市場(chǎng)?進(jìn)行了?進(jìn)一步?的細(xì)分?，制定?不同的?銷售策?略，形?成差異?化營(yíng)銷?；定期?溝通反?饋的方?式，密?切跟蹤?市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)。在?市場(chǎng)上?樹(shù)立良?好的品?牌形象?，從而?帶動(dòng)了?我公司?的專用?汽車銷?售量。?三、?團(tuán)隊(duì)建?設(shè)公?司是個(gè)?整體，?只有充?分發(fā)揮?每個(gè)成?員的積?極性，?才能使?公司得?到好的?發(fā)展。?我們公?司建立?健全了?每周經(jīng)?理例會(huì)?，每月?的經(jīng)營(yíng)?分析會(huì)?等一系?列例會(huì)?制度。?營(yíng)銷管?理方面?出現(xiàn)的?問(wèn)題，?大家在?例會(huì)上?廣泛討?論，既?統(tǒng)一認(rèn)?識(shí)，又?明確了?目標(biāo)。?我也借?助外界?的專業(yè)?培訓(xùn)，?提升了?專業(yè)素?質(zhì)。公?司還聘?請(qǐng)了專?業(yè)的企?業(yè)管理?人才對(duì)?我們進(jìn)?行了團(tuán)?隊(duì)精神?的培訓(xùn)?，進(jìn)一?步強(qiáng)化?了我們?的服務(wù)?意識(shí)和?理念。?今年?，通過(guò)?全體員?工的共?同努力?，各項(xiàng)?經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)均創(chuàng)?歷史新?高，公?司各項(xiàng)?工作取?得了全?面勝利?。在面?對(duì)成績(jī)?歡欣鼓?舞的同?時(shí)，我?也清醒?地看到?在市場(chǎng)?開(kāi)拓的?創(chuàng)新上?，精品?服務(wù)的?理念上?，還大?有潛力?可挖。?同時(shí)還?要提高?對(duì)市場(chǎng)?變化的?快速反?應(yīng)能力?。為此?，我一?定會(huì)緊?緊圍繞?“服務(wù)?管理”?這個(gè)主?旨，充?分發(fā)揮?團(tuán)隊(duì)合?作精神?，群策?群力，?將“文?化營(yíng)銷?”、“?服務(wù)營(yíng)?銷”和?“品牌?營(yíng)銷”?三者緊?密結(jié)合?，在到?來(lái)的_?___?里，創(chuàng)?造出更?大的佳?績(jī)！?汽車銷?售年度?個(gè)人工?作總結(jié)?（二）?春去?冬來(lái)，?轉(zhuǎn)瞬之?間，歷?史即將?掀開(kāi)新?的一頁(yè)?。在過(guò)?去的一?年里公?司的全?體工作?人員在?領(lǐng)導(dǎo)的?正確指?導(dǎo)下，?各部門?的大力?支持下?，通過(guò)?全體工?作人員?的共同?努力，?克服困?難，努?力進(jìn)取?，圓滿?完成了?下達(dá)的?銷售任?務(wù)。在?新春即?將來(lái)臨?之際將?___?_的工?作情況?做如下?總結(jié)匯?報(bào)：?一、銷?售情況?__?__銷?售__?__臺(tái)?，銷量?較年增?長(zhǎng)__?__%?。二?、營(yíng)銷?工作?為提高?公司的?知名度?，樹(shù)立?良好的?企業(yè)形?象，在?我們和?客戶搭?建一個(gè)?相互交?流、溝?通、聯(lián)?誼平臺(tái)?的同時(shí)?，把更?多的客?戶吸引?到展廳?來(lái)，搜?集更多?的銷售?線索。?___?_本部?門舉行?大小規(guī)?模車展?和試乘?試駕活?動(dòng)，并?組織銷?售人員?對(duì)已經(jīng)?購(gòu)車用?戶進(jìn)行?積極的?回訪，?通過(guò)回?訪讓客?戶感覺(jué)?到我們?的關(guān)懷?。三?、信息?報(bào)表工?作報(bào)?表是一?項(xiàng)周而?復(fù)始重?復(fù)循環(huán)?的工作?，崗位?重要，?關(guān)系到?公司日?后對(duì)本?公司的?審計(jì)和?驗(yàn)收，?為能很?好的完?成此項(xiàng)?工作，?___?_月任?命__?__為?信息報(bào)?表員，?進(jìn)行對(duì)?公司的?報(bào)表工?作，在?工作期?間__?__任?勞任怨?按時(shí)準(zhǔn)?確的完?成了公?司交付?的各項(xiàng)?報(bào)表，?每日核?對(duì)庫(kù)存?情況，?對(duì)車輛?銷售工?作作出?了貢獻(xiàn)?。四?、檔案?管理?___?_為完?善檔案?管理工?作，特?安排了?檔案管?理員，?主要工?作有收?集購(gòu)車?用戶檔?案、車?輛進(jìn)銷?登記、?合格證?的收發(fā)?以及用?戶檔案?匯總上?報(bào)公司?等，工?作期間?檔案管?理員按?照公司?規(guī)定，?圓滿完?成了公?司交代?的工作?任務(wù)。?以上?是對(duì)_?___?各項(xiàng)工?作做了?簡(jiǎn)要總?結(jié)。最?近一段?時(shí)間公?司安排?下我在?___?_公司?進(jìn)行了?長(zhǎng)時(shí)間?的咨詢?學(xué)習(xí)工?作，俗?話說(shuō)的?好三人?行必有?我?guī)煟?在學(xué)習(xí)?后本人?結(jié)合以?往工作?經(jīng)驗(yàn)，?取長(zhǎng)補(bǔ)?短，現(xiàn)?對(duì)于來(lái)?年的工?作計(jì)劃?做如下?安排：?1、?詳細(xì)了?解__?__學(xué)?習(xí)公司?的商務(wù)?政策，?并合理?運(yùn)用，?為車輛?的銷售?在價(jià)格?方面創(chuàng)?造有利?條件。?2、?協(xié)調(diào)與?公司各?部門的?工作，?爭(zhēng)取優(yōu)?惠政策?，加強(qiáng)?我們的?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)力。?3、?每日召?開(kāi)晨會(huì)?，了解?車輛銷?售情況?，安排?日常工?作，接?受銷售?人員的?不同見(jiàn)?解，相?互學(xué)習(xí)?。4?、銷售?人員的?培訓(xùn)，?每月定?期安排?課時(shí)的?培訓(xùn)學(xué)?習(xí)，以?提高銷?售人員?的銷售?技能、?服務(wù)技?能、團(tuán)?對(duì)意識(shí)?、禮儀?等。?5、增?設(shè)和發(fā)?展二級(jí)?銷售網(wǎng)?點(diǎn)，制?定完整?的二級(jí)?網(wǎng)點(diǎn)銷?售政策?，并派?駐本公?司銷售?人員，?實(shí)現(xiàn)行?銷工作?的突破?發(fā)展，?使我們?的銷售?工作更?上一層?樓。?6、合?理運(yùn)用?資金，?建立優(yōu)?質(zhì)庫(kù)存?，爭(zhēng)取?資金運(yùn)?用最大?化。?7、根?據(jù)公司?制定的?銷售任?務(wù)，對(duì)?現(xiàn)有的?銷售人?員分配?銷售任?務(wù)。?8、重?新劃定?衛(wèi)生區(qū)?域，制?定衛(wèi)生?值日表?。9?、一日?工作模?式，俗?話說(shuō)的?好，好?一日不?算好，?日日好?才是好?。最?后，在?新春到?來(lái)之際?，請(qǐng)?jiān)?許我代?表我們?公司全?體銷售?人員，?感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)?和全體?同事，?在__?__一?年的工?作中對(duì)?我們工?作的大?力支持?與幫助?。在此?表示深?深的謝?意。在?___?_新的?一年當(dāng)?中我們?將繼續(xù)?努力工?作，虛?心學(xué)習(xí)?。以更?好的成?績(jī)來(lái)感?謝領(lǐng)導(dǎo)?和各位?的支持?。再次?謝謝大?家，祝?大家新?年愉快?，合家?幸福。?汽車?銷售年?度個(gè)人?工作總?結(jié)（三?）_?___?年已經(jīng)?過(guò)去，?在這一?年的時(shí)?間中我?通過(guò)努?力的工?作，也?有了一?些收獲?，臨近?年終，?我感覺(jué)?有必要?對(duì)自己?的工作?做一下?總結(jié)。?目的在?于吸取?教訓(xùn)，?提高自?己，以?至于把?工作做?的更好?，自己?有信心?也有決?心把明?年的工?作做的?更好。?下面我?對(duì)一年?的工作?進(jìn)行簡(jiǎn)?要的總?結(jié)。?我是去?年__?__月?份到公?司工作?的，僅?憑對(duì)銷?售工作?的熱情?，而缺?乏對(duì)汽?車行業(yè)?銷售經(jīng)?驗(yàn)和產(chǎn)?品知識(shí)?。為了?迅速融?入到這?個(gè)行業(yè)?中來(lái)，?到公司?之后，?一邊學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)，?一邊摸?索市場(chǎng)?，遇到?銷售和?產(chǎn)品方?面的難?點(diǎn)和問(wèn)?題，我?經(jīng)常請(qǐng)?教各品?系經(jīng)理?和領(lǐng)導(dǎo)?和其他?有經(jīng)驗(yàn)?的同事?，一起?尋求解?決問(wèn)題?的方發(fā)?和對(duì)一?些比較?難纏的?客戶進(jìn)?行應(yīng)對(duì)?方針，?取得了?明顯的?效果。?一、?通過(guò)不?斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)，?收取同?行業(yè)之?間的信?息和積?累市場(chǎng)?經(jīng)驗(yàn)，?現(xiàn)在對(duì)?我們現(xiàn)?在處的?市場(chǎng)有?了一個(gè)?大概的?認(rèn)識(shí)和?了解。?現(xiàn)在?我逐漸?可以清?晰、流?利的應(yīng)?對(duì)客戶?所提到?的各種?問(wèn)題，?準(zhǔn)確的?把握客?戶的需?要，良?好的與?客戶溝?通，因?此逐漸?取得了?客戶的?信任。?所以經(jīng)?過(guò)大半?年的努?力，也?成功談?成了一?些用戶?購(gòu)買我?們的產(chǎn)?品，在?不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)?和積累?經(jīng)驗(yàn)的?同時(shí)，?自己的?能力，?業(yè)務(wù)水?平都比?以前有?了一個(gè)?較大幅?度的提?高，針?對(duì)市場(chǎng)?的一些?變化和?同行業(yè)?之間的?競(jìng)爭(zhēng)，?現(xiàn)在可?以拿出?一個(gè)比?較完整?的流程?應(yīng)付一?些突發(fā)?事件。?對(duì)于一?整套流?程可以?完全的?操作下?來(lái)。?還有我?的__?__年?工作重?點(diǎn)是二?線兼銷?售，二?線的工?作環(huán)節(jié)?是十分?關(guān)鍵重?要的，?在我們?DFA?C銷售?的每臺(tái)?車都要?經(jīng)過(guò)二?線的手?。二線?這個(gè)崗?位是銷?售一線?和用戶?之間的?橋梁，?一是，?把一線?的工作?進(jìn)行補(bǔ)?充和完?善，二?是給用?戶進(jìn)行?指導(dǎo)和?維系。?在__?__年?里我在?二線的?崗位上?工作了?一年，?對(duì)我的?全年工?作滿意?度基本?上是良?好，我?服務(wù)的?用戶，?全年計(jì)?算來(lái)可?以說(shuō)至?少有一?百多個(gè)?！這么?多用戶?是我感?覺(jué)有些?自豪感?！二?、本年?度存在?的問(wèn)題?。在?___?_年_?___?月__?__日?國(guó)家實(shí)?施“國(guó)?三”政?策，被?迫我們?把庫(kù)里?的大部?分車進(jìn)?行了提?前上牌?，我們?根據(jù)上?半年銷?售的車?型，進(jìn)?行了總?結(jié)。用?到了提?前上牌?的車上?。我們?也可以?預(yù)測(cè)到?，上半?年的車?型在下?半年消?化肯定?不是很?好，因?為上半?年的車?型基本?接近飽?和，所?以提前?上牌車?型選擇?有誤。?三、?對(duì)__?__年?工作中?存在的?問(wèn)題進(jìn)?行改進(jìn)?的措施?，對(duì)于?車價(jià)差?萬(wàn)元的?情況我?們?cè)贒?FAC?第三季?度會(huì)議?已經(jīng)做?了相應(yīng)?的調(diào)整?，現(xiàn)在?的產(chǎn)品?價(jià)格，?用戶大?部分都?可以接?受。?還有一?些提前?上牌車?型有誤?的，我?們已經(jīng)?做好準(zhǔn)?備，趕?在今年?旺季把?車消化?一部分?，看看?市場(chǎng)，?到底是?什么情?況，做?一個(gè)準(zhǔn)?確的判?斷！減?輕公司?和部門?的資金?壓力，?讓我們?DFA?C人輕?松上陣?，挑戰(zhàn)?下一個(gè)?工作任?務(wù)！?四、_?___?年個(gè)人?工作目?標(biāo)和計(jì)?劃。?我在_?___?年中堅(jiān)?持銷售?人員的?三項(xiàng)基?本原則?，最守?紀(jì)律，?執(zhí)行命?令，完?成任務(wù)?，做好?此崗位?的工作?。再希?望公司?多給我?一些學(xué)?習(xí)和受?訓(xùn)的機(jī)?會(huì)是自?己的知?識(shí)更加?豐富和?充實(shí)！?我希?望再_?___?年里我?能從二?線的崗?位進(jìn)到?一線的?銷售崗?位，成?為一個(gè)?完整的?銷售人?員，我?在__?__年?的全年?中我已?經(jīng)熟練?的掌握?了一整?套操作?流程。?再加上?我從事?銷售工?作一年?多的經(jīng)?驗(yàn)，應(yīng)?對(duì)和處?理一些?突發(fā)事?情有自?己的一?些辦法?，我相?信自己?能做好?一名合?格的銷?售人員?。如果?我能進(jìn)?入到一?線銷售?的崗位?上，我?會(huì)努力?使自己?的銷量?和利潤(rùn)?化。?汽車銷?售年度?個(gè)人工?作總結(jié)?（四）?不知?不覺(jué)，?___?_在繁?忙的工?作中度?過(guò)了，?又迎來(lái)?了新的?一年，?回顧自?己走過(guò)?的這一?年，真?的是收?獲頗多?，感慨?萬(wàn)千，?意猶未?盡！?___?_是我?跨進(jìn)汽?車銷售?的第一?年，也?是我人?生發(fā)生?重大轉(zhuǎn)?變的一?年。_?___?初，我?做出了?一個(gè)人?生中最?重要的?決定，?放棄了?自己所?學(xué)的專?業(yè)和穩(wěn)?定的工?作，選?擇了汽?車銷售?的工作?。當(dāng)時(shí)?金融危?機(jī)，各?大企業(yè)?都在減?薪，乃?至是裁?員之時(shí)?，我不?顧朋友?和家人?的反對(duì)?，決然?選擇了?辭職。?實(shí)在轉(zhuǎn)?業(yè)之意?，早在?金融危?機(jī)爆發(fā)?之前就?有了。?大學(xué)畢?業(yè)后的?三年間?，一直?從事技?術(shù)相干?的職業(yè)?，由于?工作的?性質(zhì)和?自己的?愛(ài)好始?終分歧?拍，所?以在平?時(shí)工作?中缺少?積極性?，天天?都是被?動(dòng)的工?作。我?明白繼?續(xù)這樣?下往，?對(duì)公司?和自己?都不公?平，所?以我選?擇了離?開(kāi)。我?要選擇?一份自?己喜歡?的工作?，讓我?布滿豪?情投進(jìn)?的職業(yè)?。由于?從小就?喜歡汽?車，喜?歡與人?打交道?，再加?上汽車?與自己?所學(xué)的?專業(yè)有?那末一?點(diǎn)接近?，汽車?銷售顧?問(wèn)的工?作是再?適合不?過(guò)的了?，但這?也僅僅?是自己?的想象?罷了。?終究在?朋友的?推薦和?自己的?努力之?下，非?常有幸?的進(jìn)入?了__?__，?從此踏?上了我?的圓夢(mèng)?之旅！?記得?在__?__上?班的第?一天，?我在晨?會(huì)上興?奮的說(shuō)?：“我?是帶著?一顆布?滿豪情?的心來(lái)?到這里?的，感?謝領(lǐng)導(dǎo)?給我這?個(gè)機(jī)會(huì)?，讓我?實(shí)現(xiàn)了?我的一?個(gè)夢(mèng)想?，我會(huì)?加倍努?力的工?作，不?孤負(fù)領(lǐng)?導(dǎo)的信?任！”?到今天?，我可?以說(shuō)兌?現(xiàn)了當(dāng)?初的諾?言。從?___?_月_?___?日到現(xiàn)?在，我?愈來(lái)愈?發(fā)現(xiàn)自?己是真?的很喜?歡這份?工作，?我天天?都在積?極的學(xué)?習(xí)和快?樂(lè)的工?作。繁?忙的工?作讓我?感到特?別充實(shí)?，固然?晚上感?到疲憊?和勞累?，可第?二天早?上又是?精神滿?滿的迎?接新一?天的挑?戰(zhàn)。特?別是在?遭到客?戶認(rèn)可?或獲得?一定成?績(jī)的時(shí)?候，自?己的內(nèi)?心感到?十分的?滿足，?非常有?成績(jī)感?。在此?之前的?工作中?，我歷?來(lái)沒(méi)有?像做現(xiàn)?在這份?工作那?樣具有?那末多?的愉悅?感和滿?足感。?現(xiàn)在的?工作，?不管忙?與累，?不管有?甚么挑?戰(zhàn)和困?難，我?能夠清?楚地體?會(huì)到自?己強(qiáng)烈?的工作?熱忱。?我是非?常榮幸?的！我?沒(méi)有隨?波逐流?，人云?亦云；?我沒(méi)有?搖擺不?定，變?來(lái)變往?；我沒(méi)?有失往?自己，?東施效?顰。我?尋覓到?了自己?想要的?工作，?將曾的?想象變?成了現(xiàn)?實(shí)！?說(shuō)了那?末多自?己內(nèi)心?的感受?，還是?來(lái)總結(jié)?下這一?年的工?作情況?。在前?半年里?以學(xué)習(xí)?和積累?經(jīng)驗(yàn)為?主，有?幸跟在?一個(gè)好?師傅和?好經(jīng)理?下面學(xué)?習(xí)，很?快的了?解和適?應(yīng)了汽?車行業(yè)?，與團(tuán)?隊(duì)配合?的也愈?來(lái)愈好?。作為?銷售部?中的一?員，深?深感覺(jué)?到自己?身肩重?擔(dān)。作?為企業(yè)?的門面?，企業(yè)?的窗口?，自己?的一言?一行也?同時(shí)代?表了一?個(gè)企業(yè)?的形象?。所以?更要進(jìn)?步本身?的素質(zhì)?，高標(biāo)?準(zhǔn)的要?求自己?。在高?素質(zhì)的?基礎(chǔ)上?，更要?加強(qiáng)自?己的專?業(yè)知識(shí)?和專業(yè)?技能。?另外，?還要廣?泛了解?整個(gè)汽?車市場(chǎng)?的動(dòng)態(tài)?，走在?市場(chǎng)的?前沿。?經(jīng)過(guò)近?一年的?磨練，?自己各?方面得?到了較?大的提?升，已?成為一?位經(jīng)上?海大眾?認(rèn)證的?銷售顧?問(wèn)。?在車市?火爆的?___?_，_?___?以72?.9萬(wàn)?臺(tái)的成?績(jī)榮膺?全國(guó)轎?車銷量?冠軍，?___?_也以?600?0臺(tái)的?成績(jī)獲?得全國(guó)?銷量第?一，真?的很為?自己的?品牌和?公司而?自豪！?從__?__月?至今，?我銷售?了近一?百臺(tái)新?車，基?本上完?成了全?年的任?務(wù)指標(biāo)?，特別?是在_?___?月完成?了單月?銷售2?0臺(tái)的?一個(gè)里?程碑。?而我最?自豪的?還是自?己的客?戶滿意?度，基?本上沒(méi)?有出現(xiàn)?過(guò)較大?的題目?，得分?也一直?處于團(tuán)?隊(duì)前列??？偨Y(jié)?我成功?的緣由?，實(shí)在?就一個(gè)?字，“?愛(ài)”！?我愛(ài)我?的職業(yè)?，我愛(ài)?我的品?牌，我?愛(ài)我自?己，我?愛(ài)我身?邊的人?，愛(ài)我?的每位?客戶。?我酷愛(ài)?自己的?工作，?再苦再?累都不?感倦怠?；我喜?歡__?__品?牌，深?信它是?最好的?產(chǎn)業(yè)產(chǎn)?品；我?用樂(lè)觀?積極的?心態(tài)，?往面對(duì)?每次挑?戰(zhàn)和考?驗(yàn)；我?用一顆?真誠(chéng)的?心，讓?顧客放?下內(nèi)心?的防御?。固?然在進(jìn)?步的同?時(shí)，自?己也犯?過(guò)兩次?比較嚴(yán)?重的錯(cuò)?誤。?1、在?自己簽?的第一?個(gè)定單?中，將?客戶所?定車型?的配置?報(bào)錯(cuò)，?致使客?戶在完?成上戶?手續(xù)以?后要求?退車。?2，?在國(guó)慶?大假期?間的一?次試駕?中，與?騎自行?車的行?人發(fā)生?擦掛，?致使客?戶受驚?，行人?稍微受?傷，試?駕車大?面積維?修。?總的來(lái)?講這兩?次重大?的失誤?，還是?自己業(yè)?務(wù)知識(shí)?和業(yè)務(wù)?技能欠?缺的緣?由。為?此給領(lǐng)?導(dǎo)和公?司帶來(lái)?麻煩和?損失，?深表歉?意；也?感謝領(lǐng)?導(dǎo)和公?司在此?期間的?幫助和?寬容。?通過(guò)總?結(jié)這兩?次慘重?的經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，?讓我熟?悉到在?今后的?工作中?的各個(gè)?環(huán)節(jié)都?應(yīng)當(dāng)做?到細(xì)致?，以避?免由于?一個(gè)錯(cuò)?誤而下?降了整?個(gè)團(tuán)隊(duì)?的工作?效力。?__?__中?，我的?計(jì)劃主?要在兩?個(gè)方面?。在細(xì)?節(jié)方面?，進(jìn)步?工作效?力。其?中主要?包括了?逐日工?作安排?，時(shí)間?規(guī)劃，?團(tuán)隊(duì)協(xié)?作等。?在__?__中?，此方?面做的?較為薄?弱，雖?然自己?的工作?熱忱很?高，愿?意為之?犧牲自?己的時(shí)?間，但?究竟這?樣會(huì)影?響自己?的身體?狀態(tài)和?工作狀?態(tài)。?總之，?在新的?一年中?應(yīng)當(dāng)將?事倍功?半轉(zhuǎn)變?成事半?功倍。?汽車?銷售年?度個(gè)人?工作總?結(jié)（五?）轉(zhuǎn)?眼間，?___?_年已?成為歷?史，但?我們?nèi)?然記得?激烈的?競(jìng)爭(zhēng)。?接下來(lái)?的日子?里競(jìng)爭(zhēng)?將更加?白熱化?。大大?小小上?百家企?業(yè)都在?搶人才?，搶市?場(chǎng)，大?家已經(jīng)?真切地?感受到?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)的殘?酷。為?了來(lái)年?揚(yáng)長(zhǎng)避?短，對(duì)?自己有?更全面?的認(rèn)識(shí)?，我對(duì)?今年的?工作進(jìn)?行了總?結(jié)。?一、客?戶反映?較多的?情況?質(zhì)量不?穩(wěn)定，?退、換?貨情況?較多。?細(xì)節(jié)注?意不夠?，雖然?是小問(wèn)?題卻影?響了整?個(gè)產(chǎn)品?的質(zhì)量?，并給?客戶造?成很壞?的印象?。交貨?不及時(shí)?，生產(chǎn)?周期計(jì)?劃不準(zhǔn)?，生產(chǎn)?調(diào)度不?當(dāng)常造?成貨期?拖延，?也有發(fā)?貨人員?人為因?素造成?的交期?延遲。?關(guān)于?運(yùn)費(fèi)問(wèn)?題客戶?投訴較?多，尤?其是老?客戶。?客戶的?問(wèn)題不?回答或?者含糊?其詞，?造成客?戶對(duì)公?司抱怨?和誤解?。因公?司內(nèi)部?價(jià)格體?系不完?整，所?以不同?的客戶?等級(jí)無(wú)?法體現(xiàn)?，老客?戶、大?客戶體?會(huì)不到?公司的?照顧與?優(yōu)惠。?二、?銷售中?的問(wèn)題?1、?人員工?作熱情?不高，?自主性?不強(qiáng)。?究其原?因，一?是制度?監(jiān)管不?力，二?則銷售?人員待?遇較低?，感覺(jué)?事情做?得不少?，但和?其他部?門相比?工資卻?偏低，?導(dǎo)致心?理不平?衡。?2、組?織紀(jì)律?意識(shí)淡?薄，上?班遲到?、早退?現(xiàn)象時(shí)?有發(fā)生?。這種?情況存?在公司?各個(gè)部?門，公?司應(yīng)該?有適當(dāng)?的考勤?制度，?有不良?現(xiàn)象發(fā)?生時(shí)不?應(yīng)該僅?有部門?領(lǐng)導(dǎo)管?理，而?且公司?領(lǐng)導(dǎo)要?出面制?止。?3、銷?售、生?產(chǎn)、采?購(gòu)等流?程銜接?不順，?常有造?成交期?延誤事?件且推?脫責(zé)任?，互相?指責(zé)。?技術(shù)支?持不順?，標(biāo)書(shū)?圖紙、?銷售用?圖紙短?缺。?以上問(wèn)?題只是?諸多問(wèn)?題中的?一小部?分，也?是銷售?過(guò)程中?時(shí)有發(fā)?生的問(wèn)?題，雖?不致于?影響公?司的根?本，但?不加以?重視，?最終可?能給公?司的未?來(lái)發(fā)展?帶來(lái)重?大的損?失。?三、明?年銷售?的初步?設(shè)想?思路決?定出路?，思想?決定行?動(dòng)，正?確的銷?售策略?指導(dǎo)下?才能產(chǎn)?生正確?的銷售?手段，?完成既?定目標(biāo)?。銷售?策略不?是一成?不變的?，在執(zhí)?行一定?時(shí)間后?，可以?檢查是?否達(dá)到?了預(yù)期?目的，?方向是?否正確?，可以?做階段?性的調(diào)?整，安?排專人?負(fù)責(zé)辦?事處和?大客戶?溝通，?了解他?們的需?求，了?解他們?的銷售?情況，?特別對(duì)?待，多?開(kāi)綠燈?，讓客?戶覺(jué)得?雙達(dá)很?重視他?們，而?且服務(wù)?也很好?。定期?安排區(qū)?域經(jīng)理?走訪，?加深了?解增加?信任。?行業(yè)?的進(jìn)入?門檻很?低，通?用價(jià)格?戰(zhàn)已進(jìn)?入白熱?化，微?利時(shí)代?已經(jīng)來(lái)?臨。公?司可以?選擇某?些資信?比較好?的，貨?款支付?合理的?工程嘗?試直銷?。這條?路資金?上或許?有風(fēng)險(xiǎn)?，但相?對(duì)較高?的利潤(rùn)?可以消?除這種?風(fēng)險(xiǎn)，?況且如?果某一?天競(jìng)爭(zhēng)?激烈到?公司必?須做直?銷時(shí)那?我們就?沒(méi)有選?擇了。?服務(wù)思?想深入?每一位?員工心?中。為?客戶服?務(wù)不僅?是直接?面對(duì)客?戶的銷?售人員?和市場(chǎng)?人員，?發(fā)貨人?員、生?產(chǎn)人員?、技術(shù)?人員、?財(cái)務(wù)人?員等都?息息相?關(guān)。?收縮銷?售產(chǎn)品?線。銷?售線太?長(zhǎng)，容?易讓客?戶感覺(jué)?公司產(chǎn)?品不夠?專業(yè)，?而且一?旦發(fā)現(xiàn)?實(shí)情可?能失去?對(duì)公司?的信任??，F(xiàn)在?的大公?司采購(gòu)?都分得?非常仔?細(xì)，太?多產(chǎn)品?線可能?會(huì)失去?公司特?色。?汽車銷?售年度?個(gè)人工?作總結(jié)?（六）?自從?本人加?入公司?以來(lái)也?有一年?的時(shí)間?了。在?這一年?的工作?中，我?不斷的?挑戰(zhàn)自?我，對(duì)?工作兢?兢業(yè)業(yè)?，嚴(yán)格?遵守規(guī)?章制度?，在實(shí)?踐中磨?練了工?作能力?，使我?的業(yè)務(wù)?水平有?了較大?的提高?。我深?知工作?中的進(jìn)?步與大?家的幫?助是分?不開(kāi)的?，回首?自己一?年經(jīng)歷?的風(fēng)雨?路程，?我做出?如下工?作總結(jié)?。一?、品德?素質(zhì)修?養(yǎng)及職?業(yè)道德?通過(guò)?報(bào)紙，?書(shū)籍，?雜志的?不斷學(xué)?習(xí)使自?己愛(ài)崗?敬業(yè)，?具有強(qiáng)?烈的責(zé)?任感和?事業(yè)心?，工作?態(tài)度端?正，認(rèn)?真負(fù)責(zé)?，加強(qiáng)?專業(yè)知?識(shí)的學(xué)?習(xí)，使?自己不?斷的充?電，這?是銷售?人員信?心的源?泉。?二、工?作質(zhì)量?成績(jī)，?效益和?貢獻(xiàn)?保質(zhì)保?量的完?成工作?，工作?效率高?，同時(shí)?在工作?中學(xué)習(xí)?了很多?東西，?也鍛煉?了自己?，經(jīng)過(guò)?不懈的?努力，?是自己?的工作?業(yè)績(jī)有?了長(zhǎng)足?的提高?。三?、工作?中的經(jīng)?驗(yàn)四?，工作?中的不?足和努?力方向?總結(jié)?一年來(lái)?的工作?，盡管?有不小?的進(jìn)步?，但還?是有很?多改進(jìn)?與不足?的地方?。對(duì)公?司產(chǎn)品?的了解?還不夠?，還要?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，自?己的銷?售技巧?還應(yīng)該?提高，?也需要?學(xué)習(xí)這?方面的?知識(shí)，?借鑒他?人成功?的經(jīng)驗(yàn)?很重要?。有時(shí)?候銷售?不好思?想就消?極，這?是要不?得地，?消極思?想是銷?售的敵?人。對(duì)?銷售失?敗后的?總結(jié)不?夠，每?一次銷?售失敗?都有它?的原因?，比如?對(duì)客戶?推薦的?產(chǎn)品否?符合客?戶的需?要，對(duì)?客戶的?態(tài)度是?否生硬?造成客?戶的不?滿意。?這些都?需要想?一想。?作為?一個(gè)銷?售主管?，就要?沖在第?一線，?要起到?表率、?模范帶?頭作用?，一個(gè)?團(tuán)隊(duì)就?是一個(gè)?集體，?充分的?團(tuán)結(jié)才?能釋放?能量。?互相學(xué)?習(xí)，互?相進(jìn)步?。總?之，在?這一年?里我工?作并快?樂(lè)著！?汽車?銷售年?度個(gè)人?工作總?結(jié)（七?）_?___?年即將?結(jié)束，?感謝這?一年公?司領(lǐng)導(dǎo)?的照顧?和栽培?，接下?來(lái)是我?對(duì)今年?工作