鋼材銷售員工作總結(jié)（10篇）

第28頁共28頁鋼材銷?售員工?作總結(jié)?辭舊?迎新，?___?_年就?要過去?了，新?的一年?即將到?來。即?將過去?的__?__年?中，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的大?力支持?、指導(dǎo)?及幫助?下，經(jīng)?過公司?全體員?工的共?同努力?，我參?與的項?目都較?好的完?成了業(yè)?主要求?的各項?任務(wù)、?基本達(dá)?到了公?司既定?的各項?目標(biāo)，?下面是?我__?__年?的工作?總結(jié)。?第一?部分參?與項目?工地總?結(jié)一?、南車?四方調(diào)?試廠房?南車?四方的?調(diào)試廠?房網(wǎng)架?重量_?___?噸，面?積11?648?平方米?，含鋼?量65?kg/?平方米?，焊接?球15?1個，?跨度6?0米和?30米?雙連跨?。本?工程安?裝總體?過程非?常順利?。完全?達(dá)到了?預(yù)期的?目標(biāo)，?第一生?產(chǎn)沒有?耽誤、?二工程?自身沒?有耽誤?、三、?業(yè)主也?沒有影?響我們?，最終?我方施?工完全?按計劃?工期完?工。?公司各?個部門?配合：?1、?生產(chǎn)與?工程的?配合?因為本?項目桿?件大，?工期緊?，生產(chǎn)?壓力大?，生產(chǎn)?前工程?上先制?定安裝?方案和?施工順?序?qū)⒕W(wǎng)?架人為?的分成?了三個?區(qū)域，?生產(chǎn)部?根據(jù)各?個施工?段的工?地進(jìn)場?要求先?后加工?，全部?保證了?現(xiàn)場的?施工要?求，沒?有產(chǎn)生?工地窩?工的現(xiàn)?象。?2、工?地與業(yè)?主方的?配合?進(jìn)場前?，工程?人員先?到場與?總包方?協(xié)調(diào)施?工，根?據(jù)我方?的施工?方案進(jìn)?行的先?后順序?，總包?方積極?配合，?陸續(xù)將?施工的?路面全?部硬化?。3?、工程?與技術(shù)?的配合?工程?與技術(shù)?的配合?主要體?現(xiàn)在方?案里，?吊裝方?案計劃?吊裝一?塊60?m跨的?含有最?大量焊?接球的?網(wǎng)架，?單塊面?積超_?___?平方，?重量達(dá)?150?T，方?案制定?后多次?經(jīng)技術(shù)?部尋找?吊點驗?算，后?來現(xiàn)場?臨時少?量修改?了吊裝?方案仍?然通過?了技術(shù)?部的驗?算，最?后保證?了吊裝?的萬無?一失。?問題?：完?工后，?屋面支?托間不?在一個?坡度上?，高差?較大，?造成檁?條無法?準(zhǔn)確安?裝焊接?，最終?解釋成?撓度原?因，屋?面支托?按照水?平設(shè)計?沒有考?慮坡度?。二?、青島?軟控車?間青?島軟控?是一個?車間改?造項目?，車間?內(nèi)加蓋?一層網(wǎng)?架，面?積23?58平?方，含?鋼量大?約16?kg，?難度主?要在于?室內(nèi)工?程，操?作空間?特別小?。方?案：整?體吊裝?，5T?電帶吊?車散裝?。三?、蘇酒?集團(tuán)十?堰鋼結(jié)?構(gòu)工地?蘇酒?集團(tuán)湖?北梨花?村酒業(yè)?公司的?1#聯(lián)?合包裝?廠房共?864?0平方?的鋼結(jié)?構(gòu)工程?，于_?___?、12?、__?__日?材料進(jìn)?場，_?___?、1、?___?_日全?部完工?，__?__、?1、_?___?日最終?順利竣?工驗收?，在施?工期間?本項目?經(jīng)歷諸?多問題?，但最?終克服?了種.?種困難?，順利?完工。?1、?工期?本項目?12.?29材?料進(jìn)場?，進(jìn)場?后業(yè)主?要求_?___?、12?、__?__日?提供打?墻板和?屋面板?工作面?，__?__、?12、?___?_日圍?護(hù)結(jié)構(gòu)?全部完?工，但?是公司?在__?__日?主體鋼?構(gòu)材料?才基本?到位，?___?_日檁?條到位?，項目?上被壓?縮到那?么短時?間內(nèi)完?成工期?這幾乎?不可能?的。?本項目?最終是?幸運(yùn)的?，后期?由于甲?方插手?圍護(hù)結(jié)?構(gòu)的原?因?qū)е?工期不?了了之?。2?、施工?中出現(xiàn)?的問題?本項?目前期?困難主?要是材?料進(jìn)場?太慢，?施工隊?窩工嚴(yán)?重，后?期施工?圖紙問?題太多?，現(xiàn)場?加工及?修改較?多。?（1）?設(shè)計問?題圖?紙不全?、不系?統(tǒng)：公?司未提?供屋面?拉條圖?、隅撐?圖、整?體的檁?條布置?圖、柱?撐分布?圖，大?部分只?提供了?工廠的?加工圖?紙，且?圖紙較?瑣碎，?給現(xiàn)場?安裝帶?來較大?困難;?圖紙?錯誤較?多：5?1個門?窗洞口?細(xì)化沒?有保證?內(nèi)徑尺?寸，L?軸考慮?打板少?細(xì)化一?層檁條?120?m，拉?條布置?不科學(xué)?（完全?按照設(shè)?計院圖?紙細(xì)化?、沒有?考慮實?際情況?、造成?部分檁?條撓度?較大）?柱頭筋?板妨礙?天溝，?兩個軸?線的檁?條安裝?與螺栓?沖突、?抗風(fēng)柱?頂板與?小立柱?沖突，?這些問?題有些?是設(shè)計?院圖紙?問題，?有些是?圖紙細(xì)?化問題?，但總?之圖紙?是錯的?。漏?算漏算?少量C?型鋼、?漏算少?量拉條?（2?）現(xiàn)場?加工制?作較多?山墻?小立柱?現(xiàn)場加?工、鋼?爬梯現(xiàn)?場購料?加工、?風(fēng)機(jī)洞?口現(xiàn)場?半成品?加工、?缺少的?檁條現(xiàn)?場購料?加工、?斜拉條?六百多?根加工?短、現(xiàn)?場重新?加工檁?條孔。?為解?決以上?問題，?項目部?經(jīng)向公?司請示?，以計?時工型?式現(xiàn)場?處理，?共耗用?計時工?78.?5個。?3、?施工隊?通過?這個工?地需要?理清楚?幾件事?：1?、工程?施工現(xiàn)?場的工?期常常?被無限?制的、?不合理?的壓縮?，比如?前期準(zhǔn)?備工作?過長，?如果完?不成工?期，責(zé)?任該誰?承擔(dān)?以本工?程為例?：據(jù)了?解，本?工程在?進(jìn)場的?一個多?月前已?經(jīng)支付?定金，?但截至?項目部?進(jìn)場時?，材料?剛展開?加工—?—材料?備料晚?——生?產(chǎn)提料?晚——?圖紙細(xì)?化晚—?—設(shè)計?下圖晚?——經(jīng)?營溝通?晚不知?道什么?原因。?總之?，材料?到場確?實太晚?了。?2、審?圖本?工程合?同中，?業(yè)主要?求我公?司對設(shè)?計院圖?紙進(jìn)行?優(yōu)化、?細(xì)化，?但細(xì)化?后的圖?紙中仍?然出現(xiàn)?了一些?不合理?的地方?，比如?小立柱?的檁條?、墻面?拉條等?問題，?施工中?出現(xiàn)這?些細(xì)節(jié)?問題后?向公司?反饋，?公司判?斷屬設(shè)?計院圖?紙的原?因，但?業(yè)主又?認(rèn)定這?些細(xì)節(jié)?歸我公?司的細(xì)?化范圍?。如果?這些問?題出現(xiàn)?了額外?的經(jīng)濟(jì)?費用，?費用該?誰承擔(dān)?3、?系統(tǒng)的?安裝細(xì)?化圖紙?該誰出?本工?程圖紙?不完善?，細(xì)化?的安裝?圖紙瑣?碎、缺?項，不?系統(tǒng)，?工程施?工很困?難，對?外影響?十分不?好。?第二部?分建議?1、?有條件?時，工?程部要?堅持盡?早定下?工程施?工人員?和施工?隊的原?則，定?的越早?越好?每個項?目進(jìn)場?前都有?很多工?作要做?，比如?：熟悉?圖紙、?制度施?工方案?、組織?合理的?人員計?劃、考?慮工期?及對可?能遇見?的困難?有預(yù)見?性、向?各個部?門提供?建議、?要求并?準(zhǔn)備資?料，施?工隊同?樣要組?織工人?、考慮?方案、?安排工?具，如?果到要?進(jìn)場了?才敲定?施工管?理人員?和施工?隊，大?家草草?進(jìn)場，?是對工?程安裝?不負(fù)責(zé)?任的表?現(xiàn)，更?會對有?難度的?工程施?工造成?較大困?擾。?2、如?果要堅?持實施?生產(chǎn)細(xì)?化，設(shè)?計與生?產(chǎn)細(xì)化?職責(zé)要?分清，?同時又?要密切?配合，?認(rèn)真審?圖，積?極主動?與設(shè)計?院溝通?，杜絕?圖紙出?現(xiàn)較多?問題，?以免給?工程帶?來較大?的影響?。3?、進(jìn)場?前盡可?能提供?工程全?部圖紙?進(jìn)場?前公司?要盡可?能完善?全部的?圖紙細(xì)?化工作?，出具?系統(tǒng)的?圖紙，?這樣會?減少工?程項目?漏項施?工，減?少運(yùn)輸?費及現(xiàn)?場購料?加工的?現(xiàn)象，?減少項?目成本?、保證?工期，?對外也?能較好?的展示?公司形?象。?4、及?時提供?有效的?材質(zhì)單?（原件?或者復(fù)?印件加?蓋銷售?章）?當(dāng)前國?內(nèi)的施?工中，?工程資?料的份?量是越?來越重?，在正?規(guī)的工?程中，?資料的?及時性?、完整?性和有?效性是?工程形?象的一?個重要?展現(xiàn)。?而在資?料里面?，有效?的材質(zhì)?單是資?料的核?心，所?有的工?地在材?料進(jìn)場?時，都?會要求?提供有?效的材?質(zhì)單，?但是，?公司偶?爾會出?現(xiàn)提供?材質(zhì)單?不及時?或者材?質(zhì)單無?效的情?況，所?以，請?公司重?視材質(zhì)?單，盡?可能要?求原材?料供應(yīng)?商多提?供有效?的材料?質(zhì)量證?明文件?。第?三部分?___?_年展?望鋼?材銷售?員工作?總結(jié)（?二）?正式進(jìn)?入東嶺?集團(tuán)到?現(xiàn)在，?通過這?階段實?習(xí)、學(xué)?習(xí)以及?工作,?讓我對?鋼材銷?售工作?有了一?定的認(rèn)?識,帶?著對過?去的總?結(jié)，帶?著些許?迷惑，?帶著對?未來的?憧憬，?在__?__年?收尾之?際，寫?下這份?總結(jié)和?規(guī)劃。?回想自?己這半?年所走?過的路?，所經(jīng)?歷的事?，太多?的感慨?，伴隨?著驚喜?，并沒?有太多?的業(yè)績?，卻多?了一份?鎮(zhèn)定，?從容的?心態(tài)。?分配?到成都?金臺公?司已經(jīng)?4個月?了，從?希望到?失望再?到希望?，回頭?看看，?有失敗?，也有?成功。?從業(yè)務(wù)?內(nèi)勤的?踏實到?第一次?出貨時?的激動?，點點?滴滴，?都成為?了我工?作經(jīng)歷?的奠基?石。在?業(yè)務(wù)內(nèi)?勤崗位?上，熟?悉了整?個業(yè)務(wù)?的流程?，為后?面的實?戰(zhàn)做足?了理論?準(zhǔn)備，?也多多?少少接?觸了一?些業(yè)務(wù)?溝通的?技巧;?再后面?跟著師?父一路?走到現(xiàn)?在，學(xué)?習(xí)著?溝通技?巧，學(xué)?習(xí)著報?價方式?，學(xué)習(xí)?著解決?問題和?處理問?題的方?方面面?的能力?，一直?到自己?獨立完?成第一?筆業(yè)務(wù)?，領(lǐng)導(dǎo)?和師父?在這個?階段給?了我很?多幫助?和信心??，F(xiàn)在?，隨著?業(yè)務(wù)計?劃的制?定，我?開始了?真正的?鋼材銷?售工作?，帶著?前面的?理論基?礎(chǔ)和所?見，所?聞，所?想的東?西，讓?我在這?個過程?中穩(wěn)步?上升，?逐步實?現(xiàn)自己?的價值?。在?工作中?，我有?過虛度?，有過?浪費上?班時間?的情況?，但是?我對這?份工作?是認(rèn)真?負(fù)責(zé)的?。在以?后的東?嶺生涯?中，我?相信我?會做得?更好，?只有自?己經(jīng)歷?了才能?讓自身?得到成?長。我?也有優(yōu)?缺點，?一旦遇?到工作?上棘手?的事情?，容易?急噪，?甚至想?過放棄?這筆生?意，或?者不會?花時間?去檢查?，也會?粗心，?以至于?在業(yè)務(wù)?內(nèi)勤崗?位和市?場銷售?崗位都?出現(xiàn)過?失誤。?在以后?的工作?環(huán)節(jié)中?，努力?做好自?己的工?作，也?要積極?配合公?司財務(wù)?上的工?作，讓?自己快?速成長?起來。?以目?前的行?為狀況?來看，?我還只?是一個?剛?cè)腴T?的業(yè)務(wù)?員，對?市場只?有個大?概的了?解,只?有少量?的客戶?，對市?場上的?客戶認(rèn)?識得還?不透徹?，不清?楚他們?的所經(jīng)?營的鋼?廠，只?是了解?大概的?市場價?格行情?，對個?別規(guī)格?的市場?報價還?有所生?疏。知?己知彼?百戰(zhàn)不?殆，_?___?年我還?要繼續(xù)?深挖客?戶，建?立起自?己的客?戶群體?，充分?了解合?作伙伴?的需要?，做到?有針對?性的銷?售。在?我的內(nèi)?心中，?我一直?相信自?己能成?為一個?優(yōu)秀的?業(yè)務(wù)員?，這股?動力,?這份信?念一直?儲藏在?胸中，?隨時準(zhǔn)?備著爆?發(fā)，內(nèi)?心一直?渴望成?功。?做好以?下幾個?方面的?工作：?依據(jù)_?___?年公司?銷售情?況和市?場的變?化.在?___?_年將?自己的?工作重?心逐步?轉(zhuǎn)移到?工地客?戶和直?銷客戶?，詳細(xì)?計劃是?,首先?對龍港?市場要?又更深?一步的?認(rèn)識,?要對市?場上幾?家起風(fēng)?向標(biāo)作?用的公?司的銷?售產(chǎn)品?,鋼廠?廠家代?理等要?熟悉，?熟悉他?們的價?格，了?解合作?伙伴的?同事也?要了解?競爭對?手。二?是依據(jù)?龍港市?場為基?點,對?成都其?他幾個?大型鋼?材市場?都要下?大力氣?去推銷?自己，?做業(yè)務(wù)?只有有?了屬于?自己的?客戶,?才會擁?有財富?.三是?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，開拓?視野，?豐富知?識，采?取多樣?化形式?，把學(xué)?業(yè)務(wù)與?交流技?能相結(jié)?合。另?外，還?有克服?自己的?幾個缺?點：?1、對?所有客?戶的工?作態(tài)度?都要一?樣，態(tài)?度要適?中，不?能太低?三下氣?，給自?己信心?。每家?公司在?市場上?都是雙?重身份?，既是?買者，?也是賣?者，要?拿捏好?這個分?寸。?2、客?戶遇到?問題，?不能置?之不理?，一定?要盡全?力幫助?他們解?決。要?先做人?再做生?意，讓?客戶相?信我們?的工作?實力，?才能更?好的完?成任務(wù)?。3?、自信?非常重?要，要?時刻告?誡自己?，你是?最好的?，你是?獨一無?二的，?擁有健?康樂觀?積極向?上的工?作態(tài)度?才能更?好的完?成任務(wù)?。鋼?材銷售?員工作?總結(jié)（?三）?一、兩?個感謝?首先?要感謝?的是您?對我個?人的信?任，在?工作上?給予我?最大的?支持。?在采購?、銷售?、回款?過程中?，您給?予我獨?自操作?的最寬?松的環(huán)?境。使?我以前?的工作?經(jīng)驗和?銷售方?式得以?很好的?應(yīng)用，?這讓我?在整個?操作過?程中深?感欣慰?、倍受?鼓舞。?其次?是感謝?您把我?當(dāng)成您?的朋友?，以及?在工作?和生活?上對我?的關(guān)心?照顧。?在工作?遇到困?難而我?的思路?又不對?的時候?，您會?與我進(jìn)?行良好?的溝通?，糾正?我的思?路，使?我的業(yè)?務(wù)工作?能順利?的進(jìn)行?下去。?當(dāng)我們?對某件?事情的?處理上?執(zhí)不同?看法時?，您很?少以領(lǐng)?導(dǎo)者的?身份將?事情壓?下，而?是通過?講一些?道理讓?我明白?，我的?決定并?不正確?，從而?使我放?棄固執(zhí)?的想法?，減少?了我許?多的工?作失誤?。相反?的是，?我曾對?您心存?的諸多?誤解，?如今令?我感到?萬分羞?愧。?二、幾?點不足?首先?是為人?的不足?。1?、最應(yīng)?該反省?的是我?急躁的?脾氣和?固執(zhí)的?性格。?這讓我?在工作?中經(jīng)常?沖動、?發(fā)火，?對同事?說些不?尊重的?話和做?出一些?不尊重?之事。?與一些?同事之?間產(chǎn)生?很多矛?盾和磨?擦，給?自身的?工作帶?來許多?麻煩。?學(xué)會尊?重、寬?容別人?才能得?到別人?的尊重?和寬容?。如今?我明白?了一個?道理，?脾氣是?可以控?制的，?而性格?是可以?改變的?。在今?后的工?作和生?活中不?斷提升?自身的?修養(yǎng)，?冷靜平?和的對?待已經(jīng)?發(fā)生的?事情，?盡可能?的做到?己所不?欲勿施?于人。?2、?心態(tài)極?不穩(wěn)定?。在工?作比較?順利、?達(dá)到個?人短時?間內(nèi)的?預(yù)期目?標(biāo)的時?候，我?的心態(tài)?出現(xiàn)較?大程度?的失衡?。在_?___?年7、?8、_?___?月，由?于市場?的因素?和某些?客戶的?預(yù)謀，?而讓我?在工作?上暫時?取得的?一點點?業(yè)績，?令我沾?沾自喜?。自以?為是的?認(rèn)為，?自己做?得如何?如何優(yōu)?異，產(chǎn)?生異常?的優(yōu)越?感。到?___?_月份?客戶開?始拖款?，而且?問題越?來越嚴(yán)?重時，?我的心?態(tài)同樣?出現(xiàn)較?大程度?的失衡?。當(dāng)時?滿心里?想的全?是事情?的嚴(yán)重?性和后?果的不?確定性?。令我?思維混?亂，不?能正常?工作和?休息，?整個人?顯得十?分頹廢??；嫉?患失的?心態(tài)從?高到低?，令我?的承受?能力幾?乎達(dá)到?極限。?不能平?心靜氣?的對待?問題這?是我為?人心態(tài)?的不足?。放下?得失，?平淡的?對待事?情發(fā)展?的經(jīng)過?，享受?成敗的?人生經(jīng)?歷，將?眼光放?得更長?遠(yuǎn)一些?，將目?標(biāo)定得?更高一?些，這?也許是?在今后?的工作?中調(diào)整?自我心?態(tài)的一?劑良藥?。二?是做事?的不足?。2?、對包?括供應(yīng)?商和終?端客戶?在內(nèi)的?新客戶?的開發(fā)?力度不?夠，對?已經(jīng)做?開的客?戶依賴?性太強(qiáng)?。由于?炒貨這?種操作?模式對?銷售而?言存在?較大的?局限性?，所以?花更多?的時間?和精力?不斷尋?找最佳?貨源和?能適應(yīng)?炒貨的?客戶才?是炒貨?業(yè)務(wù)開?展和提?高業(yè)績?的根本?之路，?而且會?是一個?長期的?過程。?對老客?戶依賴?性太強(qiáng)?的直接?后果就?是希望?對其放?量至無?限大，?以增大?資金回?籠風(fēng)險?作為代?價提高?業(yè)績，?把正常?的業(yè)務(wù)?來往變?成了賭?客戶無?資金風(fēng)?險的個?人行為?。這樣?的做法?一但出?現(xiàn)問題?，后果?將十分?嚴(yán)重。?賒銷本?身就存?在風(fēng)險?，而把?風(fēng)險控?制在最?小的范?圍之內(nèi)?，把資?金安全?永遠(yuǎn)放?在首位?才是工?作的重?中之重?。3?、對客?戶心態(tài)?的判斷?不夠。?對已經(jīng)?合作一?段時間?的供應(yīng)?商和客?戶，我?會輕信?他們。?從供應(yīng)?商報價?和客戶?反饋得?到的市?場信息?，大多?數(shù)情況?下我是?聽之信?之，極?少持懷?疑態(tài)度?，沒有?作進(jìn)一?步的分?析和判?斷。這?樣做的?后果會?由于信?息的不?準(zhǔn)確導(dǎo)?致公司?對市場?的判斷?可能出?現(xiàn)偏差?，在操?作中可?能導(dǎo)致?嚴(yán)重失?誤。也?會出現(xiàn)?采購價?較高而?銷售價?格偏低?的情況?。這都?會造成?公司一?定程度?的損失?。三?、工作?失誤?___?_年我?在工作?中出現(xiàn)?的最嚴(yán)?重的失?誤，是?東莞拖?欠貨款?事件。?以接近?___?_元/?噸的利?潤作為?銷售目?的，以?___?_萬元?的保證?金作為?回籠貨?款和滯?納金的?保障。?看似萬?無一失?，卻隱?含了造?成嚴(yán)重?后果的?多個失?誤。?失誤一?：在_?___?月份的?銷售中?，我對?東莞的?銷售量?達(dá)到操?作以來?的最高?，貨款?也像前?幾個月?一樣，?雖然有?拖延，?但拖延?的時間?并不長?，而且?也按合?同支付?了利息?，這讓?我感覺?得其經(jīng)?營狀況?并沒有?太大問?題。由?于去東?莞的路?程較遠(yuǎn)?，為了?節(jié)約費?用，我?并沒有?常經(jīng)去?實地考?察了解?其生產(chǎn)?經(jīng)營狀?況。疏?于對客?戶進(jìn)行?經(jīng)常性?的實地?了解。?這是導(dǎo)?致后來?在__?__月?份對其?放量和?從__?__月?份開始?嚴(yán)重拖?延的首?要原因?，同時?也是我?作為一?個業(yè)務(wù)?員的重?大失職?。失?誤二：?東莞作?為一個?月生產(chǎn)?能力只?有__?__多?噸的廠?，僅憑?二十萬?違約保?證金便?給其放?量7車?計__?__噸?貨，貨?款達(dá)到?___?_萬元?。這是?種極不?正常的?操作模?式，潛?伏了巨?大的資?金安全?隱患。?僅憑著?自己對?客戶信?用和資?金實力?的猜測?和估計?，遠(yuǎn)不?足以成?為放量?的依據(jù)?。在其?經(jīng)常拖?延支付?貨款時?，我沒?有對其?供應(yīng)渠?道進(jìn)行?調(diào)查摸?底和了?解其外?欠貨款?的情況?下，賒?銷__?__萬?元，這?是一個?工作上?的重大?過失。?從某種?意義上?可以說?是一種?對公司?資金安?全不負(fù)?責(zé)的表?現(xiàn)。?四、工?作業(yè)績?我對?業(yè)務(wù)這?項職業(yè)?充滿熱?愛，我?努力嘗?試認(rèn)真?的做好?每單業(yè)?務(wù)，跟?好操作?過程中?的每個?環(huán)節(jié)，?提高每?個月的?銷售量?和利潤??？稍?總結(jié)序?言中所?述的個?人業(yè)績?令我本?人感到?汗顏。?在入職?伊始，?我對個?人業(yè)績?的預(yù)計?值是月?平均銷?售量在?___?_噸到?___?_噸之?間，月?平均利?潤達(dá)到?___?_萬元?至__?__萬?元。但?我只完?成了自?我預(yù)計?最底值?的60?%。實?際狀況?和預(yù)期?目標(biāo)的?較大差?距令我?本人感?到挫敗??；?顧一年?來的實?際工作?情況，?出現(xiàn)這?種結(jié)果?的主要?原因有?三點：?首先是?想當(dāng)然?的對個?人銷售?能力的?估計過?高，自?我期望?值過高?，在制?定目標(biāo)?之初，?沒有更?多綜合?考慮其?他包括?炒貨的?操作局?限性、?市場變?化、資?源狀況?等方面?的因素?。其次?是銷售?手段單?一，憑?借以往?的銷售?經(jīng)驗和?操作方?式進(jìn)行?采購和?銷售，?銷售量?和利潤?一直得?不到提?高。再?次就是?個人主?觀上沒?有花更?多的精?力開拓?新客戶?和新資?源，使?整個銷?售工作?總在一?個圈子?里轉(zhuǎn)圈?，沒有?找到更?好的銷?售出路?。最后?是思路?太狹窄?，打不?開更多?更好的?思路，?業(yè)務(wù)過?程極為?平淡單?一，感?覺有力?沒法使?、沒處?使。?鋼材銷?售員工?作總結(jié)?（四）?喜悅?滿懷辭?舊歲，?憧憬在?心迎新?年。我?們滿懷?勝利的?喜悅和?奮進(jìn)的?豪情，?即將迎?來了新?年又一?輪朝陽?，在這?辭舊迎?新的時?候，回?首過去?的一年?，在公?司強(qiáng)大?實力的?支持下?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)?和幫助?下與公?司各部?門緊密?合作下?，艱苦?奮斗，?正視挑?戰(zhàn)，克?服困難?，全體?同仁共?同努力?下，全?年完成?銷售任?務(wù)。為?___?_年更?好的展?開工作?，溫故?知新、?總結(jié)經(jīng)?驗教訓(xùn)?，現(xiàn)將?___?_年工?作總結(jié)?及__?__年?工作計?劃如下?。一?、根據(jù)?外銷部?門工作?方向，?經(jīng)精心?篩選，?___?_年度?成功開?發(fā)了?中宏企?業(yè)旗下?的河北?鴻川房?地產(chǎn)開?發(fā)有限?公司、?河北德?鴻房地?產(chǎn)開發(fā)?有限公?司、以?及河北?燕趙集?團(tuán)、河?北國華?房地產(chǎn)?、河北?高遠(yuǎn)房?地產(chǎn)、?石家莊?遠(yuǎn)信市?政、中?國太平?洋建設(shè)?集團(tuán)正?定新區(qū)?項目、?恒山建?設(shè)張家?口沽源?項目等?一批具?有影響?力的新?客戶，?并順延?維護(hù)了?公路養(yǎng)?護(hù)中心?、嘉實?房地產(chǎn)?、君和?房地產(chǎn)?、德州?公路、?河北建?設(shè)集團(tuán)?、等一?批老客?戶。除?德州公?路、養(yǎng)?護(hù)中心?以外，?大部分?客戶回?款、采?購量、?利潤比?較理想?。二?、核心?的業(yè)務(wù)?是銷售?，銷售?的核心?是回款?。這是?制約公?司發(fā)展?乃至?生死存?亡的一?大詬病?。德州?公路是?典型的?一個錢?辦十個?事，事?先以小?量、多?次、關(guān)?系取得?信任，?___?_月份?用預(yù)付?___?_萬元?訂金簽?下__?__萬?元鋼材?，其余?貨款分?多次六?個月之?久還清?，至今?仍未核?算利息?，實屬?失察。?今后對?此類客?戶倍加?小心。?石家莊?市交通?局公路?管理處?養(yǎng)護(hù)管?理中心?可以說?是公司?重量級?老客戶?了，_?___?月份預(yù)?付__?__萬?元簽下?___?_萬元?合同至?昨天剛?剛還請?貨款，?其資金?來源全?部是交?通局，?資金狀?況很難?預(yù)料。?今后?應(yīng)對所?有后付?款新老?客戶有?一個每?筆業(yè)務(wù)?交貨前?必考察?（公司?規(guī)模、?資金狀?況、前?期供貨?商、項?目狀況?等）、?交貨中?必觀察?（訂貨?和付款?決策人?、收貨?和結(jié)算?流程、?工程進(jìn)?度等）?交貨后?必監(jiān)察?（決策?人去向?、結(jié)算?進(jìn)度、?貨物狀?況、逾?期未付?款執(zhí)行?手段等?）直至?所有貨?款、利?息到賬?的一系?列制度?。群策?群力，?必要時?使用社?會力量?等一切?方式方?法，保?證公司?利益不?受損失?情況下?方可交?易。以?下是我?在鋼材?銷售業(yè)?務(wù)工作?中的一?些體會?和感受?。一?、敬業(yè)?：工作?要想有?所成就?，首先?要敬業(yè)?，要熱?愛自己?所選的?職業(yè)，?珍惜現(xiàn)?有的工?作崗位?，凡事?多想多?問多做?，刻苦?耐勞，?不怕失?敗，不?恥下問?，多做?總結(jié)，?樂于助?人，團(tuán)?結(jié)友鄰?，并在?工作中?贏得公?司的肯?定和同?事的尊?重。?二、積?極：不?要為自?己所取?得的小?小成績?沾沾自?喜，要?常懷危?機(jī)感。?對工作?要積極?主動，?充滿激?情，市?場環(huán)境?日新月?異，變?幻莫測?，因此?平時要?多了解?市場行?情，多?分析客?戶反饋?的各種?情況，?及時調(diào)?整銷售?策略。?只有不?斷運(yùn)籌?帷幕，?推陳出?新，才?能把握?先機(jī)，?贏得主?動，提?升自己?的業(yè)務(wù)?水平。?三、?耐心：?在日常?工作中?要有耐?心，謙?遜對人?，冷靜?處事。?遇到困?難時，?不要焦?急，六?神無主?，要靜?下心來?沉著應(yīng)?對。首?先要分?析該困?難的起?因，及?解決的?難易程?度。如?果自己?能解決?的，解?決后向?上級匯?報;如?果自己?拿不定?主意的?，要將?你對該?問題的?分析過?程及解?決設(shè)想?，向上?級匯報?，請求?幫助。?以便上?級領(lǐng)導(dǎo)?能及時?了解情?況并作?出解決?辦法。?遇到客?戶無理?責(zé)難時?，不要?急躁，?出言不?遜，更?不能消?沉氣餒?，要冷?靜應(yīng)對?，必要?時請求?協(xié)助。?同時要?想盡辦?法在處?理事情?的過程?中尋找?客戶的?軟肋，?在劣勢?中創(chuàng)造?優(yōu)勢，?令客戶?知難而?退，合?作處理?事情。?要從處?理事情?的過程?中展示?自己的?能力，?讓客戶?改變對?你的輕?蔑看法?，贏得?客戶對?你的信?賴、感?激和尊?重;遇?到同事?的指責(zé)?時，不?要沖動?，不論?有理無?理，都?不能有?仇恨心?理，更?不能相?互指責(zé)?，而要?靜下心?來思考?。首先?要分析?事件事?情的來?龍去脈?，以及?自己在?這件事?情中的?位置和?作用，?如果別?人的指?責(zé)是對?的，要?勇于承?認(rèn)，作?出改正?，并請?求同事?監(jiān)督;?如果別?人的指?責(zé)是錯?的，要?指出質(zhì)?疑的依?據(jù)，避?免同事?誤解。?同時修?正自己?做得不?足的地?方。?四、樂?觀：在?日常工?作中，?要樂觀?向上，?不斷進(jìn)?取。發(fā)?生問題?或矛盾?時，不?要埋怨?別人，?指責(zé)別?人，要?知道埋?怨和指?責(zé)解決?不了問?題，只?有互相?協(xié)調(diào)、?協(xié)助才?能解決?問題。?另外，?埋怨和?指責(zé)亦?可能會?影響他?人的工?作情緒?，從而?造成下?一個問?題的發(fā)?生。因?此要通?過引導(dǎo)?、幫助?他去改?正、學(xué)?習(xí)、提?高。要?有團(tuán)隊?精神，?眾志成?誠，公?司才能?穩(wěn)健發(fā)?展，壯?大;要?謹(jǐn)記：?埋怨是?弱者的?借口，?協(xié)調(diào)是?強(qiáng)者的?動力。?六、?學(xué)習(xí)：?在日常?銷售工?作中，?要多學(xué)?習(xí)、多?借鑒、?多實踐?;在學(xué)?習(xí)中多?借鑒，?在借鑒?中多實?踐，在?實踐中?多總結(jié)?;每天?上班前?要多想?想、我?今天要?做什么?，怎樣?去做;?下班時?要多想?想、我?今天我?做了什?么，有?無遺漏?;回家?后再對?自己一?天的工?作做個?自評;?只有不?斷學(xué)習(xí)?，不斷?實踐，?不斷總?結(jié)，才?能不斷?鞏固自?己，提?升自己?，發(fā)展?自己。?七、?誠實：?作為業(yè)?務(wù)員，?對公司?要誠實?，對工?作要誠?懇，對?客戶要?誠信;?要以誠?待人，?以信服?人。面?對沒有?誠信的?客戶，?要盡力?去感化?對方，?實在無?法改變?的，要?盡量多?留意，?少交往?;對于?客戶，?能發(fā)展?為朋友?的，生?意可放?心去做?，不能?成為朋?友的客?戶留心?做，對?你有偏?見的客?戶小心?做或不?做。?九、自?信：作?為一名?合格的?業(yè)務(wù)員?，要有?自信心?，當(dāng)然?自信心?不是人?家能給?你的，?要靠自?己去創(chuàng)?造、建?立。要?如何去?建立自?己的信?心我是?這樣做?的：?一、要?熟悉掌?握每種?貨物的?性質(zhì)和?價格;?二要協(xié)?助采購?降低采?購成本?。第?一條要?靠自己?，刻苦?就行。?第二?條要協(xié)?助采購?。要如?何協(xié)助?我認(rèn)為?要在原?有營銷?中擴(kuò)大?銷售量?，從而?加大采?購量。?為采購?創(chuàng)造低?成本貨?物的采?購條件?，并在?強(qiáng)有力?的低成?本采購?中為銷?售創(chuàng)造?優(yōu)勢。?要學(xué)習(xí)?國美和?蘇寧，?要不斷?調(diào)整策?略。切?忌少單?時心急?，多單?時心躁?。心急?容易中?招，心?躁容易?出錯。?十、?證實自?我價值?：要在?工作中?證實自?我價值?并在學(xué)?習(xí)中提?升自我?價值。?如何具?體實現(xiàn)?我覺得?可從以?下三方?面著手?：一?、心態(tài)?要端正?，對公?司要有?奉獻(xiàn)精?神，要?在貢獻(xiàn)?中索取?，不要?從索取?中貢獻(xiàn)?，要有?“舍得?”心，?有舍才?能有得?，私心?太大，?難成大?事;二?、心情?要愉快?，對工?作，要?全身心?去投入?，不能?有私心?雜念。?要讓工?作去影?響你的?心情，?不能讓?心情去?影響你?的工作?，如工?作中夾?雜太多?個人情?緒，工?作是不?可能做?好的;?三、心?理要健?康，在?日常處?事中，?要多做?少說勤?思考，?少一點?指責(zé)多?一點協(xié)?助，多?盡一些?義務(wù)，?少爭一?些功勞?。只有?做到以?上三點?，凡事?先從自?我出發(fā)?，才能?成為一?個真正?合格的?業(yè)務(wù)員?。這些?不但能?做到而?且能做?好，我?相信不?久的將?來，一?定會成?為優(yōu)秀?鋼材?銷售員?工作總?結(jié)（五?）_?___?年對于?___?_流通?企業(yè)來?說是困?難多、?倍受考?驗的一?年。嚴(yán)?峻的經(jīng)?濟(jì)形勢?、艱難?的行業(yè)?困局對?鋼鐵產(chǎn)?業(yè)鏈產(chǎn)?生較大?沖擊，?鋼貿(mào)企?業(yè)在商?海無涯?苦作舟?的環(huán)境?中咬緊?牙關(guān)，?克服重?重難關(guān)?，終于?在__?__年?末看到?希望，?同時對?___?_年的?重新起?航也賦?予了更?多的期?盼。?回顧走?過來的?一年，?筆者對?鋼貿(mào)流?通企業(yè)?所面臨?的艱難?險阻總?結(jié)了以?下三點?。1?.高庫?存、價?格戰(zhàn)、?鋼貿(mào)企?業(yè)虧損?普遍?上半年?，鋼材?產(chǎn)能過?剩明顯?，鋼貿(mào)?商去庫?存化壓?力大增?，市場?進(jìn)入低?水平同?質(zhì)化競?爭和價?格戰(zhàn)，?企業(yè)利?潤隨即?大幅下?降，經(jīng)?營模式?表現(xiàn)出?明顯的?“速度?效益型?”特征?。其中?一級代?理商普?遍虧損?嚴(yán)重，?二三級?鋼貿(mào)流?通企業(yè)?受虧損?拖累，?歇業(yè)數(shù)?量比往?年顯著?增多。?2.?現(xiàn)金流?量供求?不均衡?，催生?信貸危?機(jī)3?.企業(yè)?低風(fēng)險?運(yùn)營盛?行下?半年，?鋼貿(mào)企?業(yè)為管?控企業(yè)?風(fēng)險，?普遍采?用了低?庫存、?快進(jìn)快?出的運(yùn)?營方式?，社會?庫存量?得到了?有效控?制，連?續(xù)4個?月以上?保持在?低位。?與此同?時，冒?進(jìn)的價?格博弈?與賭行?情幾近?偃旗息?鼓，即?使在4?季度，?隨著經(jīng)?濟(jì)復(fù)蘇?、“穩(wěn)?增長”?政策陸?續(xù)出臺?，鋼貿(mào)?企業(yè)運(yùn)?營更多?的體現(xiàn)?出務(wù)實?性、低?風(fēng)險性?，與螺?紋鋼期?貨的激?進(jìn)表現(xiàn)?產(chǎn)生鮮?明對比?。歷?經(jīng)了_?___?年的陣?痛后，?隨著當(dāng)?前經(jīng)濟(jì)?的回暖?，市場?運(yùn)營環(huán)?境雖逐?步轉(zhuǎn)好?，但挑?戰(zhàn)依然?存在，?在希望?的__?__年?，我們?還需注?意以下?2個方?面，羅?列如下?：1?.雖然?當(dāng)前國?內(nèi)經(jīng)濟(jì)?正逐步?復(fù)蘇，?但回穩(wěn)?的基礎(chǔ)?仍不牢?固。與?此同時?，新一?代領(lǐng)帶?上臺展?現(xiàn)出的?新政風(fēng)?，透露?出__?__年?是經(jīng)濟(jì)?增長的?轉(zhuǎn)換期?，這對?鋼貿(mào)企?業(yè)而言?即有風(fēng)?險也是?機(jī)遇，?需做好?準(zhǔn)備，?迎接挑?戰(zhàn);?2.近?幾年來?，鋼廠?一直在?積極擴(kuò)?大直銷?比例，?嘗試銷?售前移?，鋼貿(mào)?流通企?業(yè)在產(chǎn)?品分流?上的競?爭壓力?不斷增?大，傳?統(tǒng)經(jīng)營?模式已?不在適?應(yīng)市場?發(fā)展。?因此，?轉(zhuǎn)變營?銷思路?、實施?差異化?營銷模?式是勢?在所驅(qū)?，需創(chuàng)?新銷售?渠道、?走出自?己的特?色;?3.鋼?貿(mào)企業(yè)?在經(jīng)歷?了后經(jīng)?濟(jì)危機(jī)?的幾番?價格洗?禮后，?企業(yè)成?長需考?慮速度?效益型?和質(zhì)量?效益型?兩者兼?具性發(fā)?展，盡?可能提?高對行?業(yè)乃至?經(jīng)濟(jì)周?期性風(fēng)?險的抵?抗能力?，增強(qiáng)?企業(yè)免?疫力。?總體?來說，?無論在?任何時?期，企?業(yè)的運(yùn)?營并不?是一帆?風(fēng)順的?，只有?不斷創(chuàng)?新、完?善制度?才能長?遠(yuǎn)發(fā)展?。鋼?材銷售?員工作?總結(jié)（?六）?一、工?程建設(shè)?中，在?保證工?藝技術(shù)?、設(shè)備?先進(jìn)性?的基礎(chǔ)?上，全?方位降?低工程?投資。?在這?樣的壓?力下，?在整個?招標(biāo)過?程中，?我們嚴(yán)?格按照?公司“?工程建?設(shè)招標(biāo)?管理辦?法”“?物資采?購招標(biāo)?管理辦?法”等?各項規(guī)?定，本?著“實?用、可?靠、先?進(jìn)、經(jīng)?濟(jì)”和?“公開?、公平?、公正?”的原?則，認(rèn)?真進(jìn)行?招標(biāo)、?評標(biāo)，?在滿足?適用性?要求的?前提下?，能由?國內(nèi)制?造的設(shè)?備不引?進(jìn)，力?爭為安?鋼訂到?“物美?價廉”?的設(shè)備?。為此?，僅進(jìn)?口合同?一項就?比國內(nèi)?同類項?目節(jié)約?資金1?.5億?多元人?民幣。?指揮?部在工?程建設(shè)?期間還?成立了?資金控?制管理?小組，?從出差?人數(shù)、?業(yè)務(wù)招?費、辦?公用品?費等各?個資金?支出口?進(jìn)行科?學(xué)管理?、嚴(yán)格?控制，?全方位?節(jié)約工?程投資?。二?、__?__噸?轉(zhuǎn)爐—?爐卷軋?機(jī)工程?投產(chǎn)后?，參照?同類型?企業(yè)的?先進(jìn)指?標(biāo)，自?我加壓?，不斷?提高管?理檔次?和水平?，努力?實現(xiàn)低?成本運(yùn)?轉(zhuǎn)，最?大限度?地為安?鋼增產(chǎn)?創(chuàng)效。?__?__噸?轉(zhuǎn)爐—?爐卷軋?機(jī)工程?投產(chǎn)后?，我廠?迅速成?立了對?標(biāo)挖潛?、降本?增效領(lǐng)?導(dǎo)小組?，逐層?召開動?員會，?上下聯(lián)?手共織?降本增?效網(wǎng)，?并瞄準(zhǔn)?同行業(yè)?先進(jìn)指?標(biāo)，著?手制訂?指標(biāo)考?核辦法?，不斷?提高管?理檔次?和水平?，努力?實現(xiàn)降?本增效?。對?安鋼來?說，_?___?噸轉(zhuǎn)爐?—爐卷?軋機(jī)這?樣現(xiàn)代?化生產(chǎn)?線能否?低成本?運(yùn)作，?早日達(dá)?產(chǎn)達(dá)效?、盡快?發(fā)揮效?能，事?關(guān)安鋼?的“前?途”。?我廠作?為這條?嶄新生?產(chǎn)線的?“駕馭?者”，?在成廠?之初就?把“成?本決定?生存”?列為四?大管理?理念中?的第一?條。今?天，在?共度難?關(guān)之際?，我廠?瞄準(zhǔn)同?類型生?產(chǎn)線先?進(jìn)指標(biāo)?，結(jié)合?安鋼實?際著手?制訂指?標(biāo)考核?辦法，?并把指?標(biāo)分解?到工段?、崗位?和個人?，做到?點面結(jié)?合、上?下聯(lián)動?，全面?掀起對?標(biāo)挖潛?、降本?增效的?熱潮。?鋼材?銷售員?工作總?結(jié)（七?）一?、兩個?感謝?首先要?感謝的?是您對?我個人?的信任?，在工?作上給?予我最?大的支?持。在?采購、?銷售、?回款過?程中，?您給予?我獨自?操作的?最寬松?的環(huán)境?。使我?以前的?工作經(jīng)?驗和銷?售方式?得以很?好的應(yīng)?用，這?讓我在?整個操?作過程?中深感?欣慰、?倍受鼓?舞。?其次是?感謝您?把我當(dāng)?成您的?朋友，?以及在?工作和?生活上?對我的?關(guān)心照?顧。在?工作遇?到困難?而我的?思路又?不對的?時候，?您會與?我進(jìn)行?良好的?溝通，?糾正我?的思路?，使我?的業(yè)務(wù)?工作能?順利的?進(jìn)行下?去。當(dāng)?我們對?某件事?情的處?理上執(zhí)?不同看?法時，?您很少?以領(lǐng)導(dǎo)?者的身?份將事?情壓下?，而是?通過講?一些道?理讓我?明白，?我的決?定并不?正確，?從而使?我放棄?固執(zhí)的?想法，?減少了?我許多?的工作?失誤。?相反的?是，我?曾對您?心存的?諸多誤?解，如?今令我?感到萬?分羞愧?。二?、幾點?不足?首先是?為人的?不足。?1、?最應(yīng)該?反省的?是我急?躁的脾?氣和固?執(zhí)的性?格。這?讓我在?工作中?經(jīng)常沖?動、發(fā)?火，對?同事說?些不尊?重的話?和做出?一些不?尊重之?事。與?一些同?事之間?產(chǎn)生很?多矛盾?和磨擦?，給自?身的工?作帶來?許多麻?煩。學(xué)?會尊重?、寬容?別人才?能得到?別人的?尊重和?寬容。?如今我?明白了?一個道?理，脾?氣是可?以控制?的，而?性格是?可以改?變的。?在今后?的工作?和生活?中不斷?提升自?身的修?養(yǎng)，冷?靜平和?的對待?已經(jīng)發(fā)?生的事?情，盡?可能的?做到己?所不欲?勿施于?人。?2、心?態(tài)極不?穩(wěn)定。?在工作?比較順?利、達(dá)?到個人?短時間?內(nèi)的預(yù)?期目標(biāo)?的時候?，我的?心態(tài)出?現(xiàn)較大?程度的?失衡。?在__?__年?7、8?、__?__月?，由于?市場的?因素和?某些客?戶的預(yù)?謀，而?讓我在?工作上?暫時取?得的一?點點業(yè)?績，令?我沾沾?自喜。?自以為?是的認(rèn)?為，自?己做得?如何如?何優(yōu)異?，產(chǎn)生?異常的?優(yōu)越感?。到_?___?月份客?戶開始?拖款，?而且問?題越來?越嚴(yán)重?時，我?的心態(tài)?同樣出?現(xiàn)較大?程度的?失衡。?當(dāng)時滿?心里想?的全是?事情的?嚴(yán)重性?和后果?的不確?定性。?令我思?維混亂?，不能?正常工?作和休?息，整?個人顯?得十分?頹廢。?患得患?失的心?態(tài)從高?到低，?令我的?承受能?力幾乎?達(dá)到極?限。不?能平心?靜氣的?對待問?題這是?我為人?心態(tài)的?不足。?放下得?失，平?淡的對?待事情?發(fā)展的?經(jīng)過，?享受成?敗的人?生經(jīng)歷?，將眼?光放得?更長遠(yuǎn)?一些，?將目標(biāo)?定得更?高一些?，這也?許是在?今后的?工作中?調(diào)整自?我心態(tài)?的一劑?良藥。?二是?做事的?不足。?2、?對包括?供應(yīng)商?和終端?客戶在?內(nèi)的新?客戶的?開發(fā)力?度不夠?，對已?經(jīng)做開?的客戶?依賴性?太強(qiáng)。?由于炒?貨這種?操作模?式對銷?售而言?存在較?大的局?限性，?所以花?更多的?時間和?精力不?斷尋找?最佳貨?源和能?適應(yīng)炒?貨的客?戶才是?炒貨業(yè)?務(wù)開展?和提高?業(yè)績的?根本之?路，而?且會是?一個長?期的過?程。對?老客戶?依賴性?太強(qiáng)的?直接后?果就是?希望對?其放量?至無限?大，以?增大資?金回籠?風(fēng)險作?為代價?提高業(yè)?績，把?正常的?業(yè)務(wù)來?往變成?了賭客?戶無資?金風(fēng)險?的個人?行為。?這樣的?做法一?但出現(xiàn)?問題，?后果將?十分嚴(yán)?重。賒?銷本身?就存在?風(fēng)險，?而把風(fēng)?險控制?在最小?的范圍?之內(nèi)，?把資金?安全永?遠(yuǎn)放在?首位才?是工作?的重中?之重。?3、?對客戶?心態(tài)的?判斷不?夠。對?已經(jīng)合?作一段?時間的?供應(yīng)商?和客戶?，我會?輕信他?們。從?供應(yīng)商?報價和?客戶反?饋得到?的市場?信息，?大多數(shù)?情況下?我是聽?之信之?，極少?持懷疑?態(tài)度，?沒有作?進(jìn)一步?的分析?和判斷?。這樣?做的后?果會由?于信息?的不準(zhǔn)?確導(dǎo)致?公司對?市場的?判斷可?能出現(xiàn)?偏差，?在操作?中可能?導(dǎo)致嚴(yán)?重失誤?。也會?出現(xiàn)采?購價較?高而銷?售價格?偏低的?情況。?這都會?造成公?司一定?程度的?損失。?三、?工作失?誤_?___?年我在?工作中?出現(xiàn)的?最嚴(yán)重?的失誤?，是東?莞拖欠?貨款事?件。以?接近_?___?元/噸?的利潤?作為銷?售目的?，以_?___?萬元的?保證金?作為回?籠貨款?和滯納?金的保?障?？?似萬無?一失，?卻隱含?了造成?嚴(yán)重后?果的多?個失誤?。失?誤一：?在__?__月?份的銷?售中，?我對東?莞的銷?售量達(dá)?到操作?以來的?最高，?貨款也?像前幾?個月一?樣，雖?然有拖?延，但?拖延的?時間并?不長，?而且也?按合同?支付了?利息，?這讓我?感覺得?其經(jīng)營?狀況并?沒有太?大問題?。由于?去東莞?的路程?較遠(yuǎn)，?為了節(jié)?約費用?，我并?沒有常?經(jīng)去實?地考察?了解其?生產(chǎn)經(jīng)?營狀況?。疏于?對客戶?進(jìn)行經(jīng)?常性的?實地了?解。這?是導(dǎo)致?后來在?___?_月份?對其放?量和從?___?_月份?開始嚴(yán)?重拖延?的首要?原因，?同時也?是我作?為一個?業(yè)務(wù)員?的重大?失職。?失誤?二：東?莞作為?一個月?生產(chǎn)能?力只有?___?_多噸?的廠，?僅憑二?十萬違?約保證?金便給?其放量?7車計?___?_噸貨?，貨款?達(dá)到_?___?萬元。?這是種?極不正?常的操?作模式?，潛伏?了巨大?的資金?安全隱?患。僅?憑著自?己對客?戶信用?和資金?實力的?猜測和?估計，?遠(yuǎn)不足?以成為?放量的?依據(jù)。?在其經(jīng)?常拖延?支付貨?款時，?我沒有?對其供?應(yīng)渠道?進(jìn)行調(diào)?查摸底?和了解?其外欠?貨款的?情況下?，賒銷?___?_萬元?，這是?一個工?作上的?重大過?失。從?某種意?義上可?以說是?一種對?公司資?金安全?不負(fù)責(zé)?的表現(xiàn)?。四?、工作?業(yè)績?我對業(yè)?務(wù)這項?職業(yè)充?滿熱愛?，我努?力嘗試?認(rèn)真的?做好每?單業(yè)務(wù)?，跟好?操作過?程中的?每個環(huán)?節(jié)，提?高每個?月的銷?售量和?利潤。?可在總?結(jié)序言?中所述?的個人?業(yè)績令?我本人?感到汗?顏。在?入職伊?始，我?對個人?業(yè)績的?預(yù)計值?是月平?均銷售?量在_?___?噸到_?___?噸之間?，月平?均利潤?達(dá)到_?___?萬元至?___?_萬元?。但我?只完成?了自我?預(yù)計最?底值的?60%?。實際?狀況和?預(yù)期目?標(biāo)的較?大差距?令我本?人感到?挫敗。?回顧?一年來?的實際?工作情?況，出?現(xiàn)這種?結(jié)果的?主要原?因有三?點：首?先是想?當(dāng)然的?對個人?銷售能?力的估?計過高?，自我?期望值?過高，?在制定?目標(biāo)之?初，沒?有更多?綜合考?慮其他?包括炒?貨的操?作局限?性、市?場變化?、資源?狀況等?方面的?因素。?其次是?銷售手?段單一?，憑借?以往的?銷售經(jīng)?驗和操?作方式?進(jìn)行采?購和銷?售，銷?售量和?利潤一?直得不?到提高?。再次?就是個?人主觀?上沒有?花更多?的精力?開拓新?客戶和?新資源?，使整?個銷售?工作總?在一個?圈子里?轉(zhuǎn)圈，?沒有找?到更好?的銷售?出路。?最后是?思路太?狹窄，?打不開?更多更?好的思?路，業(yè)?務(wù)過程?極為平?淡單一?，感覺?有力沒?法使、?沒處使?。鋼?材銷售?員工作?總結(jié)（?八）?在繁忙?的工作?中不知?不覺又?迎來了?新的一?年，回?顧這一?年的工?作歷程?，作為?大連_?___?機(jī)械有?限公司?的每一?名員工?，我們?深深感?到__?__公?司之蓬?勃發(fā)展?的熱氣?，__?__人?之拼搏?的精神?。_?___?擔(dān)任銷?售主管?及辦公?室主任?兩種職?務(wù)。面?對工作?量的增?加以及?銷售工?作的系?統(tǒng)化，?工作顯?得繁重?，而她?本人不?惜利用?休息時?間及時?完成各?項工作?的開展?和落實?，并對?銷售部?新員工?認(rèn)真培?訓(xùn)，以?身作則?，起到?了至關(guān)?重要的?領(lǐng)導(dǎo)和?導(dǎo)向作?用。?銷售部?的新員?工，剛?到連美?時，對?機(jī)械制?造方面?的知識?不是很?精通，?對于新?環(huán)境、?新事物?比較陌?生。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助下，?新員工?很快了?解到公?司的產(chǎn)?銷流程?及其在?國際市?場的競?爭地位?，使新?員工深?深覺到?自己身?肩重任?。作為?企業(yè)的?門面，?企業(yè)的?窗口，?銷售部?員工的?對外對?內(nèi)的一?言一行?也同時?代表了?一個企?業(yè)的形?象。所?以更要?提高自?身的素?質(zhì)，高?標(biāo)準(zhǔn)的?要求自?己。在?高素質(zhì)?的基礎(chǔ)?上更要?加強(qiáng)自?己的專?業(yè)知識?和專業(yè)?技能。?此外，?還要廣?泛了解?整個國?際機(jī)械?部件制?造市場?和外匯?市場的?動態(tài)，?為公司?走在市?場的前?沿及時?提供信?息援助?。經(jīng)過?這段時?間的磨?練，新?員工已?成為公?司合格?的銷售?部人員?，并且?努力做?好自己?的本職?工作。?雖然?國際外?匯市場?起伏動?蕩，公?司于_?___?年與迪?爾公司?，TM?A公司?，WC?II公?司等進(jìn)?一步加?強(qiáng)合作?，共同?完成供?銷產(chǎn)業(yè)?鏈的高?效能互?動。這?段時間?，在銷?售部的?各位員?工，以?銷售為?目的，?在__?__和?銷售部?主管_?___?的帶領(lǐng)?下，在?公司各?個部門?的積極?配合下?，完成?經(jīng)營指?標(biāo)的執(zhí)?行，在?過去的?11個?月中完?成對訂?單的有?效跟蹤?和及時?發(fā)貨，?在__?__月?中完成?出口額?431?余萬美?元，發(fā)?貨量8?86余?噸的好?成績，?客戶滿?意度達(dá)?到80?%左右?，并繼?續(xù)為_?___?月份的?出口高?潮奠定?基礎(chǔ)。?__?__年?公司與?通用公?司的新?合作，?這又是?公司的?一次重?大變革?和質(zhì)的?飛躍。?在此期?間主要?是針對?汽車零?部件的?生產(chǎn)和?銷售。?經(jīng)過之?前對技?術(shù)和生?產(chǎn)環(huán)節(jié)?的有效?評估，?并就部?分樣件?得到了?客戶的?認(rèn)可，?預(yù)計在?以后的?時間里?，盡快?爭取開?始這些?零部件?的大批?量生產(chǎn)?和發(fā)貨?，為公?司創(chuàng)造?新的利?潤增長?點起到?關(guān)鍵作?用。?___?_年的?下半年?也是公?司進(jìn)行?TS1?694?9的關(guān)?鍵階段?，銷售?部積極?參與認(rèn)?證，并?就涉及?銷售部?的各項?工作及?時完成?，得到?領(lǐng)導(dǎo)好?評。?___?_年這?一年是?有意義?的、有?價值的?、有收?獲的。?公司在?每一名?員工的?努力下?，在新?的一年?中將會?有新的?突破，?新的氣?象，能?夠在日?益激烈?的國際?市場競?爭中，?占有一?席之地?。鋼?材銷售?員工作?總結(jié)（?九）?___?_年對?于鋼貿(mào)?流通企?業(yè)來說?是困難?多、倍?受考驗?的一年?。嚴(yán)峻?的經(jīng)濟(jì)?形勢、?艱難的?行業(yè)困?局對鋼?鐵產(chǎn)業(yè)?鏈產(chǎn)生?較大沖?擊，鋼?貿(mào)企業(yè)?在商海?無涯苦?作舟的?環(huán)境中?咬緊牙?關(guān)，克?服重重?難關(guān)，?終于在?___?_年末?看到希?望，同?時對_?___?年的重?新起航?也賦予?了更多?的期盼?。回?顧走過?來的一?年，筆?者對鋼?貿(mào)流通?企業(yè)所?面臨的?艱難險?阻總結(jié)?了以下?三點。?1.?高庫存?、價格?戰(zhàn)、鋼?貿(mào)企業(yè)?虧損普?遍上?半年，?鋼材產(chǎn)?能過剩?明顯，?鋼貿(mào)商?去庫存?化壓力?大增，?市場進(jìn)?入低水?平同質(zhì)?化競爭?和價格?戰(zhàn)，企?業(yè)利潤?隨即大?幅下降?，經(jīng)營?模式表?現(xiàn)出明?顯的“?速度效?益型”?特征。?其中一?級代理?商普遍?虧損嚴(yán)?重，二?三級鋼?貿(mào)流通?企業(yè)受?虧損拖?累，歇?業(yè)數(shù)量?比往年?顯著增?多。?2.現(xiàn)?金流量?供求不?均衡，?催生信?貸危機(jī)?3.?企業(yè)低?風(fēng)險運(yùn)?營盛行?下半?年，鋼?貿(mào)企業(yè)?為管控?企業(yè)風(fēng)?險，普?遍采用?了低庫?存、快?進(jìn)快出?的運(yùn)營?方式，?社會庫?存量得?到了有?效控制?，連續(xù)?4個月?以上保?持在低?位。與?此同時?，冒進(jìn)?的價格?博弈與?賭行情?幾近偃?旗息鼓?，即使?在4季?度，隨?著經(jīng)濟(jì)?復(fù)蘇、?“穩(wěn)增?長”政?策陸續(xù)?出臺，?鋼貿(mào)企?業(yè)運(yùn)營?更多的?體現(xiàn)出?務(wù)實性?、低風(fēng)?險性，?與螺紋?鋼期貨?的激進(jìn)?表現(xiàn)產(chǎn)?生鮮明?對比。?歷經(jīng)?了__?__年?的陣痛?后，隨?著當(dāng)前?經(jīng)濟(jì)的?回暖，?市場運(yùn)?營環(huán)境?雖逐步?轉(zhuǎn)好，?但挑戰(zhàn)?依然存?在，在?希望的?___?_年，?我們還?需注意?以下2?個方面?，羅列?如下：?1.?雖然當(dāng)?前國內(nèi)?經(jīng)濟(jì)正?逐步復(fù)?蘇，但?回穩(wěn)的?基礎(chǔ)仍?不牢固?。與此?同時，?新一代?領(lǐng)帶上?臺展現(xiàn)?出的新?政風(fēng)，?透露出?___?_年是?經(jīng)濟(jì)增?長的轉(zhuǎn)?換期，?這對鋼?貿(mào)企業(yè)?而言即?有風(fēng)險?也是機(jī)?遇，需?做好準(zhǔn)?備，迎?接挑戰(zhàn)?;2?.近幾?年來，?鋼廠一?直在積?極擴(kuò)大?直銷比?例，嘗?試銷售?前移，?鋼貿(mào)流?通企業(yè)?在產(chǎn)品?分流上?的競爭?壓力不?斷增大?，傳統(tǒng)?經(jīng)營模?式已不?在適應(yīng)?市場發(fā)?展。因?此，轉(zhuǎn)?變營銷?思路、?實施差?異化營?銷模式?是勢在?所驅(qū)，?需創(chuàng)新?銷售渠?道、走?出自己?的特色?;3?.鋼貿(mào)?企業(yè)在?經(jīng)歷了?后經(jīng)濟(jì)?危機(jī)的?幾番價?格洗禮?后，企?業(yè)成長?需考慮?速度效?益型和?質(zhì)量效?益型兩?者兼具?性發(fā)展?，盡可?能提高?對行業(yè)?乃至經(jīng)?濟(jì)周期?性風(fēng)險?的抵抗?能力，?增強(qiáng)企?業(yè)免疫?力。?總體來?說，無?論在任?何時期?，企業(yè)?的運(yùn)營?并不是?一帆風(fēng)?順的，?只有不?斷創(chuàng)新?、完善?制度才?能長遠(yuǎn)?發(fā)展。?鋼材?銷售員?工作總?結(jié)（十?）能?在同一?崗位工?作十年?之久，?實屬不?易。究?其原因?，有二?：不是?忠愚，?便是出?色，而?我……?.一?、敬業(yè)?：工?作要想?有所成?就，首?先要敬?業(yè)，要?熱愛自?己所選?的職業(yè)?，珍惜?現(xiàn)有的?工作崗?位，凡?事多想?多問多?做，刻?苦耐勞?，不怕?失敗，?不恥下?問，多?做總結(jié)?，樂于?助人，?團(tuán)結(jié)友?鄰，爭?取在最?短的時?間內(nèi)掌?握本職?工作技?能，并?在工作?中贏得?老板的?肯定和?同事的?尊重。?二、?積極：?工作?穩(wěn)定后?，不要?為自己?所取得?的小小?成績沾?沾自喜?，要常?懷危機(jī)?感。對?工作要?積極主?動，充?滿激情?，市場?