公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)2023年

第16頁(yè)共16頁(yè)公司業(yè)?務(wù)員年?終工作?總結(jié)2?023?年轉(zhuǎn)?眼間，?進(jìn)入重?慶蘭格?機(jī)械進(jìn)?出口有?限公司?已經(jīng)近?2個(gè)月?了，雖?然目前?我只是?公司的?一名試?用員工?，但回?顧這六?十天在?公司的?日子，?我仍感?觸頗深?。1?、目前?已基本?完成本?部門(mén)產(chǎn)?品目錄?的大體?編寫(xiě)。?2、?業(yè)已初?步完成?部分產(chǎn)?品資料?的整理?，包括?圖片、?圖紙和?技術(shù)參?數(shù)等。?3、?學(xué)習(xí)并?理解了?部分外?貿(mào)專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，?如外貿(mào)?開(kāi)發(fā)信?的寫(xiě)作?、詢(xún)盤(pán)?回復(fù)信?的寫(xiě)作?和外貿(mào)?價(jià)格術(shù)?語(yǔ)及其?計(jì)算方?式等等?。雖?然取得?了一定?的成績(jī)?，但我?亦十分?清楚，?自身還?存在很?多的不?足，若?不加以?彌補(bǔ)，?勢(shì)必對(duì)?工作產(chǎn)?生負(fù)面?影響。?現(xiàn)將自?身缺點(diǎn)?及其解?決方案?歸納如?下：?2、對(duì)?產(chǎn)品知?識(shí)的不?熟悉。?通過(guò)前?期的學(xué)?習(xí)，雖?然明白?了產(chǎn)品?的材質(zhì)?、技術(shù)?參數(shù)、?生產(chǎn)工?藝及市?場(chǎng)行情?等部分?知識(shí)，?但要做?到真正?地掌握?這些知?識(shí)，自?身仍存?在一定?的差距?。對(duì)于?這一點(diǎn)?，我對(duì)?自己是?很有信?心的。?__?__已?經(jīng)過(guò)去?，身于?重慶這?片熱土?，乘于?蘭格這?艘遠(yuǎn)航?，展望?___?_，我?對(duì)自己?提出了?以下要?求：?2、轉(zhuǎn)?為正式?員工后?，本著?不斷學(xué)?習(xí)的思?想，力?爭(zhēng)完成?并超出?公司下?達(dá)的銷(xiāo)?售任務(wù)?。3?、在做?好工作?的基礎(chǔ)?上，要?不斷地?提升自?我，包?括自身?素質(zhì)修?養(yǎng)、性?格缺陷?等等。?最后?，預(yù)祝?大家工?作順利?、新年?快樂(lè)!?公司?業(yè)務(wù)員?年終工?作總結(jié)?202?3年（?二）?每一個(gè)?才踏進(jìn)?輪胎行?業(yè)門(mén)檻?的新業(yè)?務(wù)員，?哪一個(gè)?不是對(duì)?產(chǎn)品知?識(shí)一無(wú)?所知一?句話來(lái)?形容：?一張沒(méi)?有溝通?技巧的?白紙。?如果你?運(yùn)氣好?，碰到?一個(gè)銷(xiāo)?售管理?機(jī)制比?較完善?的公司?，你的?成長(zhǎng)更?快一些?;如果?沒(méi)有，?也不要?太泄氣?，只要?你肯干?，肯學(xué)?，你一?定就機(jī)?會(huì)改變?自己的?命運(yùn)。?3、?建檔客?戶資料?，越詳?細(xì)越好?，包括?客戶的?身份證?號(hào)、信?譽(yù)度以?及對(duì)其?家庭情?況的了?解。?6、推?銷(xiāo)方式?要靈活?。推銷(xiāo)?員要學(xué)?會(huì)提要?求，循?序漸進(jìn)?，一點(diǎn)?一點(diǎn)退?，不要?一下子?把折扣?給光，?比如客?戶答應(yīng)?增加購(gòu)?買(mǎi)量才?同意降?價(jià)。?7、整?理問(wèn)題?勤提問(wèn)?。對(duì)區(qū)?域或市?場(chǎng)設(shè)立?目標(biāo)計(jì)?劃，對(duì)?市場(chǎng)構(gòu)?造進(jìn)行?分析，?給公司?提要求?、遞提?案，各?抒己見(jiàn)?，發(fā)表?自己的?想法和?可行性?，促使?公司盡?快設(shè)定?方案，?進(jìn)行改?進(jìn)。?8、搜?集市場(chǎng)?信息，?知己知?彼。與?對(duì)手進(jìn)?行比較?（無(wú)論?從產(chǎn)品?還是售?后服務(wù)?，整條?流水線?各個(gè)環(huán)?節(jié)都不?能輕視?），查?看對(duì)手?的商業(yè)?目的，?了解周?邊的'?市場(chǎng)有?多少同?行的目?標(biāo)客戶?，多聽(tīng)?客戶講?別家內(nèi)?幕（但?要辨清?他的目?的）。?9、?加強(qiáng)談?判能力?，對(duì)于?自家產(chǎn)?品的介?紹，要?以講解?的形式?讓客戶?熟知，?不能以?書(shū)面的?形式丟?給客戶?，先小?人后君?子，檢?查庫(kù)存?，技巧?催款，?在傾聽(tīng)?客戶講?別家內(nèi)?幕時(shí)推?自家取?代他家?產(chǎn)品，?10?、善于?學(xué)習(xí)，?在專(zhuān)家?的經(jīng)驗(yàn)?中提升?自己。?也許?，許多?人會(huì)和?我一樣?，起初?覺(jué)得賣(mài)?輪胎的?學(xué)不學(xué)?習(xí)又怎?樣，可?是，當(dāng)?我真正?進(jìn)入到?這個(gè)環(huán)?境，去?傾聽(tīng)某?位專(zhuān)家?的闡述?時(shí)，我?不得不?佩服和?贊賞這?個(gè)行業(yè)?的領(lǐng)頭?者的詳?盡和睿?智，因?為我深?刻體味?到，何?謂學(xué)問(wèn)?，何謂?古人所?云的行?行出狀?元，更?加感悟?到學(xué)問(wèn)?的淵深?，理念?的精卓?，以及?成功的?可貴。?公司?業(yè)務(wù)員?年終工?作總結(jié)?202?3年（?三）?在__?__家?具各位?領(lǐng)導(dǎo)及?各位同?事的支?持幫助?下，我?不斷加?強(qiáng)工作?能力，?本著對(duì)?工作精?益求精?的態(tài)度?，認(rèn)真?地完成?了自己?所承擔(dān)?的各項(xiàng)?工作任?務(wù)，工?作能力?都取得?了相當(dāng)?大的進(jìn)?步，為?今后的?工作和?生活打?下了良?好的基?礎(chǔ)，現(xiàn)?將我的?一些銷(xiāo)?售心得?與工作?情況總?結(jié)如下?：一?、認(rèn)真?學(xué)習(xí)，?努力提?高職業(yè)?素養(yǎng)?二、腳?踏實(shí)地?，努力?工作?作為一?名家具?銷(xiāo)售員?，不論?在工作?安排還?是在處?理問(wèn)題?時(shí)，都?得慎重?考慮，?做到能?獨(dú)擋一?面，所?有這些?都是銷(xiāo)?售員不?可推卸?的職責(zé)?。要做?一名合?格的直?銷(xiāo)業(yè)務(wù)?員，首?先要熟?悉業(yè)務(wù)?知識(shí)，?進(jìn)入角?色。有?一定的?承受壓?力能力?，勤奮?努力，?一步一?個(gè)腳印?，注意?細(xì)節(jié)問(wèn)?題。其?次是認(rèn)?真對(duì)待?本職工?作和領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的每一?件事。?認(rèn)真對(duì)?待，及?時(shí)辦理?，不拖?延、不?誤事、?不敷衍?。三?、存在?問(wèn)題?通過(guò)一?段時(shí)間?的工作?，我也?清醒地?看到自?己還存?在許多?不足，?主要是?：1?、針對(duì)?意向客?戶沒(méi)有?做到及?時(shí)跟蹤?與回訪?，所以?在以后?的工作?中要將?客戶的?意向度?分門(mén)別?類(lèi)，做?好標(biāo)記?，定期?回訪，?以防遺?忘客戶?資料;?2、?由于能?力有限?，對(duì)一?些事情?的處理?還不太?妥當(dāng)。?要加強(qiáng)?認(rèn)真學(xué)?習(xí)銷(xiāo)售?員的規(guī)?范。?四、個(gè)?人感受?及心得?1、?不要輕?易反駁?客戶，?先聆聽(tīng)?客戶的?需求。?就算有?意見(jiàn)與?自己不?和也要?委婉的?反駁，?對(duì)客戶?予以肯?定態(tài)度?，學(xué)會(huì)?贊美客?戶;?2、向?客戶請(qǐng)?教，要?做到不?恥下問(wèn)?，不要?不懂裝?懂。虛?心聽(tīng)取?客戶的?要求與?他們所?做的工?藝;?3、實(shí)?事求是?，針對(duì)?不同的?客戶才?能實(shí)事?求是;?4、?知已知?彼，揚(yáng)?長(zhǎng)避短??？?之，在?工作中?，我通?過(guò)努力?學(xué)習(xí)和?不斷摸?索，收?獲非常?大，但?是也有?一點(diǎn)的?小遺憾?，我堅(jiān)?信工作?只要用?心努力?去做，?就一定?能夠做?好。祝?___?_家具?在新的?一年里?生意興?隆，財(cái)?源滾滾?!也祝?我自己?在新的?一年里?業(yè)績(jī)飚?升!?公司業(yè)?務(wù)員年?終工作?總結(jié)2?023?年（四?）因?互聯(lián)網(wǎng)?是在虛?擬的空?間上交?談與結(jié)?識(shí)，關(guān)?鍵問(wèn)題?是做到?與客戶?互信互?利，才?會(huì)有生?意做。?必須留?意以下?幾個(gè)方?面：?1、公?司經(jīng)營(yíng)?產(chǎn)品及?價(jià)格定?位：?a、公?司的主?營(yíng)產(chǎn)品?。如?果公司?以小規(guī)?模發(fā)展?速度，?公司的?人力、?物力、?財(cái)力實(shí)?務(wù)不雄?厚情況?下，公?司必須?經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)?售專(zhuān)一?產(chǎn)品，?方會(huì)盡?快見(jiàn)到?效果。?面向更?多的產(chǎn)?品經(jīng)營(yíng)?，戰(zhàn)線?拉得太?長(zhǎng)，從?前線業(yè)?務(wù)到工?廠搜索?與售后?跟進(jìn)需?一個(gè)完?整體系?與多位?專(zhuān)業(yè)人?士及專(zhuān)?業(yè)知識(shí)?來(lái)操控?。買(mǎi)家?總會(huì)貨?比三家?，買(mǎi)家?遠(yuǎn)是專(zhuān)?業(yè)的。?作為貿(mào)?易公司?最主要?的優(yōu)勢(shì)?是提供?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，?如這點(diǎn)?做不到?，是無(wú)?法贏得?客戶信?賴(lài)的。?報(bào)價(jià)?并不是?一個(gè)很?簡(jiǎn)單的?活動(dòng)，?它是企?業(yè)與新?客戶溝?通的切?入口。?要懂得?本行業(yè)?出口量?和前景?。本行?業(yè)內(nèi)各?個(gè)企業(yè)?報(bào)價(jià)的?平均水?平和報(bào)?價(jià)趨勢(shì)?。及本?公司的?產(chǎn)品質(zhì)?量和在?國(guó)內(nèi)同?類(lèi)產(chǎn)品?屬于哪?個(gè)水平?面（高?中低）?，自己?的產(chǎn)品?報(bào)價(jià)與?市場(chǎng)行?情差價(jià)?，及如?何以達(dá)?到報(bào)價(jià)?的正確?性，讓?客戶查?到公司?知道公?司的主?要經(jīng)營(yíng)?產(chǎn)品及?及產(chǎn)品?優(yōu)勢(shì)與?核心競(jìng)?爭(zhēng)力。?b、?報(bào)價(jià)表?。此?報(bào)價(jià)表?上的數(shù)?據(jù)是企?業(yè)發(fā)展?策略的?一部分?。因?yàn)?它決定?了公司?業(yè)務(wù)開(kāi)?拓的切?入口。?價(jià)格的?定位也?就將客?戶進(jìn)行?了定位?。不同?的價(jià)格?就會(huì)培?養(yǎng)不同?素質(zhì)的?客戶群?，也就?決定了?公司的?發(fā)展方?向，產(chǎn)?品/服?務(wù)策略?，發(fā)展?速度和?未來(lái)。?所以小?小的一?份報(bào)價(jià)?表，看?似簡(jiǎn)單?，實(shí)則?要經(jīng)過(guò)?仔細(xì)和?認(rèn)真的?推敲。?2、?報(bào)價(jià)應(yīng)?報(bào)得恰?如其分?，不能?過(guò)低，?也不能?過(guò)高;?好東西?不能賤?賣(mài)，普?通的產(chǎn)?品不要?報(bào)高。?因?yàn)榭?戶往往?會(huì)從你?的報(bào)價(jià)?來(lái)判斷?你的誠(chéng)?實(shí)性，?并同時(shí)?判斷你?對(duì)產(chǎn)品?的熟悉?程度;?如果一?個(gè)非常?簡(jiǎn)單普?通的產(chǎn)?品你報(bào)?一個(gè)遠(yuǎn)?離市場(chǎng)?的價(jià)位?，甚至?幾天都?報(bào)不出?來(lái)，這?說(shuō)明你?的誠(chéng)實(shí)?性不夠?，你根?本不懂?這一行?，自然?而然客?人不會(huì)?對(duì)你再?理會(huì)。?3、?摸清客?戶動(dòng)機(jī)?及誠(chéng)意?再報(bào)價(jià)?，以免?成為報(bào)?價(jià)工具?，浪費(fèi)?時(shí)間。?外貿(mào)競(jìng)?爭(zhēng)異常?急烈，?以目前?中國(guó)市?場(chǎng)所見(jiàn)?是供大?于求，?要想異?軍突起?，特別?注意服?務(wù)和經(jīng)?常學(xué)習(xí)?，避免?出錯(cuò)。?公司?業(yè)務(wù)員?年終工?作總結(jié)?202?3年（?五）?___?_年初?調(diào)崗現(xiàn)?在我從?一個(gè)普?通員工?做主管?會(huì)計(jì)，?到現(xiàn)在?已經(jīng)一?年了。?壓力也?相應(yīng)增?加了!?我聽(tīng)過(guò)?很多羨?慕的眼?神，支?持和贊?美!而?且我什?么都感?覺(jué)不到?，我的?心很平?靜，我?的心似?乎沒(méi)有?什么值?得慶幸?的!可?能是因?為上學(xué)?的時(shí)候?做過(guò)班?干部，?工作之?余也擔(dān)?任過(guò)管?理職務(wù)?。這是?一個(gè)新?的起點(diǎn)?和新的?開(kāi)始，?這真的?是一個(gè)?鍛煉人?的機(jī)會(huì)?!一?、深化?對(duì)銀行?價(jià)值最?大化的?認(rèn)識(shí)。?價(jià)值?最大化?的含義?是，企?業(yè)通過(guò)?合理的?管理，?采取最?優(yōu)的管?理策略?，充分?考慮資?金的時(shí)?間價(jià)值?和風(fēng)險(xiǎn)?與回報(bào)?的關(guān)系?，在保?證企業(yè)?長(zhǎng)期穩(wěn)?定發(fā)展?的基礎(chǔ)?上，實(shí)?現(xiàn)企業(yè)?總價(jià)值?的最大?化。一?般來(lái)說(shuō)?，就是?把一個(gè)?企業(yè)作?為一個(gè)?資產(chǎn)組?合，在?“市場(chǎng)?”上出?售，獲?得的價(jià)?值最大?化?！?價(jià)值最?大化”?克服和?避免了?“規(guī)模?最大化?”和“?質(zhì)量最?大化”?的狹隘?性。“?價(jià)值最?大化”?也不同?于利潤(rùn)?最大化?。既反?映了以?眼前利?益為核?心的實(shí)?際財(cái)務(wù)?狀況，?又考慮?了企業(yè)?未來(lái)價(jià)?值增長(zhǎng)?的發(fā)展?潛力。?它既衡?量實(shí)際?經(jīng)營(yíng)損?失和風(fēng)?險(xiǎn)成本?，又綜?合考慮?資本利?得的要?求。是?銀行經(jīng)?營(yíng)安全?、流動(dòng)?性、效?率和成?長(zhǎng)性的?高度統(tǒng)?一。作?為現(xiàn)代?商業(yè)銀?行，必?須樹(shù)立?價(jià)值最?大化的?經(jīng)營(yíng)理?念，深?刻理解?和領(lǐng)悟?價(jià)值最?大化哲?學(xué)的精?髓，探?索實(shí)現(xiàn)?價(jià)值最?大化的?有效途?徑。我?們的銀?行將成?為最有?價(jià)值和?創(chuàng)造力?的銀行?”作為?發(fā)展前?景。其?實(shí)質(zhì)是?要求我?行持續(xù)?保持優(yōu)?異的經(jīng)?營(yíng)業(yè)績(jī)?，在國(guó)?際公認(rèn)?的財(cái)務(wù)?指標(biāo)上?達(dá)到領(lǐng)?先水平?;市值?增長(zhǎng)達(dá)?到領(lǐng)先?水平;?建立全?面的價(jià)?值觀可?以為股?東、客?戶、員?工和社?會(huì)等利?益相關(guān)?者提供?豐厚的?價(jià)值回?報(bào)。?二、在?實(shí)踐中?證實(shí)理?論，鍛?煉能力?。三?、模擬?銀行業(yè)?務(wù)練習(xí)??！?模擬銀?行”演?練收獲?頗多，?感觸最?深的主?要有以?下幾個(gè)?方面。?1、?對(duì)銀行?價(jià)值最?大化的?經(jīng)營(yíng)理?念有更?深的理?解。?模擬演?練的最?終結(jié)果?體現(xiàn)在?資本市?場(chǎng)上每?家模擬?銀行的?股價(jià)（?即每家?銀行的?市值）?上。在?為期四?天的模?擬演練?中，我?們親身?體驗(yàn)了?在市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)環(huán)?境下，?如何平?衡“規(guī)?模擴(kuò)張?”、“?追求利?潤(rùn)”、?“風(fēng)險(xiǎn)?資產(chǎn)資?金約束?”和“?資金流?動(dòng)性”?之間的?關(guān)系。?經(jīng)歷了?它們之?間矛盾?而又相?互依存?的運(yùn)動(dòng)?過(guò)程，?明白了?要實(shí)現(xiàn)?“價(jià)值?最大化?”的目?標(biāo)，就?必須通?過(guò)“博?弈”的?方式尋?求“價(jià)?值最大?化”的?“平衡?點(diǎn)”。?我更深?刻的理?解到，?“價(jià)值?最大化?”是銀?行經(jīng)營(yíng)?安全、?流動(dòng)性?、效率?和成長(zhǎng)?性的高?度統(tǒng)一?。價(jià)值?最大化?不僅是?衡量績(jī)?效的指?標(biāo)，也?是生存?的因素?。展?的基礎(chǔ)?，進(jìn)而?將其貫?穿于全?行經(jīng)營(yíng)?管理的?始終;?而“以?經(jīng)濟(jì)資?本為核?心的風(fēng)?險(xiǎn)和效?益約束?機(jī)制”?、“以?經(jīng)濟(jì)增?加值為?核心的?績(jī)效評(píng)?價(jià)和激?勵(lì)機(jī)制?”是價(jià)?值創(chuàng)造?的兩個(gè)?核心機(jī)?制。?2、明?確了銀?行管理?的目標(biāo)?。銀?行管理?的目標(biāo)?是要確?定如何?實(shí)現(xiàn)股?東價(jià)值?最大化?，成為?持續(xù)高?效的銀?行。而?持續(xù)高?效銀行?不會(huì)為?了一時(shí)?的高利?潤(rùn)而接?受較高?的風(fēng)險(xiǎn)?，而只?在限定?的“風(fēng)?險(xiǎn)承受?范圍”?內(nèi)開(kāi)展?業(yè)務(wù);?不會(huì)為?了更快?的賺錢(qián)?而頻繁?變動(dòng)業(yè)?務(wù)方向?，而要?保持目?標(biāo)和方?向的穩(wěn)?定性;?不會(huì)經(jīng)?常進(jìn)行?劇烈的?變革，?而是堅(jiān)?持循序?漸進(jìn)，?注重長(zhǎng)?期治理?。公?司業(yè)務(wù)?員年終?工作總?結(jié)20?23年?（六）?一、?工作回?顧（?一）不?畏艱辛?、克服?困難，?全力做?好本職?工作?我是_?___?年__?__月?___?_日進(jìn)?入公司?，也是?我踏入?社會(huì)工?作的第?一天。?面對(duì)陌?生的環(huán)?境，陌?生的工?作，當(dāng)?時(shí)無(wú)從?下手，?充滿了?迷茫，?對(duì)業(yè)務(wù)?操作是?一竅不?通，連?一些最?簡(jiǎn)單的?工作術(shù)?語(yǔ)都不?懂。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)合理?安排崗?位和同?事的幫?助下，?很快便?對(duì)工作?業(yè)務(wù)有?了一定?掌握，?較好地?熟悉了?入庫(kù)操?作、在?庫(kù)管理?、出庫(kù)?操作等??，F(xiàn)任?馬士基?系統(tǒng)操?作組長(zhǎng)?和參與?三運(yùn)倉(cāng)?庫(kù)管理?，至今?順利完?成馬士?基倉(cāng)庫(kù)?100?票入倉(cāng)?的系統(tǒng)?操作;?完成馬?士基倉(cāng)?庫(kù)出入?庫(kù)流程?圖繪制?;組織?員工進(jìn)?行馬士?基系統(tǒng)?培訓(xùn);?完成核?查、修?改馬士?基系統(tǒng)?歷史遺?留尺寸?差異;?繪制三?運(yùn)倉(cāng)庫(kù)?平面草?圖;參?與新秀?麗審計(jì)?盤(pán)點(diǎn)等?。能準(zhǔn)?確、及?時(shí)地與?客戶協(xié)?調(diào)處理?異常情?況，能?較好地?處理各?種工作?細(xì)節(jié)和?服從上?級(jí)、公?司的工?作安排?和管理?制度。?（二?）對(duì)本?職工作?的認(rèn)識(shí)?1、?對(duì)倉(cāng)庫(kù)?的認(rèn)識(shí)?：熟悉?馬士基?、三運(yùn)?倉(cāng)庫(kù)基?本情況?，包括?庫(kù)房庫(kù)?區(qū)、貨?架、貨?品擺放?等;?2、對(duì)?流程的?認(rèn)識(shí)：?熟悉馬?士基倉(cāng)?庫(kù)的進(jìn)?出庫(kù)操?作流程?和系統(tǒng)?流程、?三運(yùn)倉(cāng)?庫(kù)的操?作流程?和系統(tǒng)?流程;?qc流?程;增?值服務(wù)?操作流?程;異?常處理?流程;?盤(pán)點(diǎn)流?程等;?3、?對(duì)管理?的認(rèn)識(shí)?：較好?地熟悉?了5s?管理;?倉(cāng)庫(kù)安?全管理?;庫(kù)區(qū)?規(guī)劃;?貨品擺?放;成?本節(jié)約?;人員?安排等?;4?、對(duì)職?責(zé)的認(rèn)?識(shí)：明?白了團(tuán)?隊(duì)的重?要性;?工作合?理安排?、保障?效率的?重要性?;較好?地協(xié)調(diào)?本組人?員的工?作和保?障準(zhǔn)確?性;對(duì)?工作能?夠負(fù)責(zé)?和能夠?按時(shí)順?利完成?。二?、幾點(diǎn)?粗淺體?會(huì)（?一）高?效服務(wù)?，全力?做好客?戶服務(wù)?工作?我們的?工作本?職是服?務(wù)，服?務(wù)客戶?是我們?賴(lài)以生?存的主?旋律，?只有做?好了客?戶服務(wù)?，得到?了客戶?的認(rèn)可?。客戶?才會(huì)真?正地認(rèn)?同我們?。能做?到高效?服務(wù)，?對(duì)于客?戶的電?話咨詢(xún)?，我都?耐心解?釋并給?予解決?，客戶?提到的?問(wèn)題和?需要，?都能及?時(shí)解答?和解決?。（?二）專(zhuān)?業(yè)學(xué)習(xí)?是做好?工作的?動(dòng)力源?泉我?們的工?作價(jià)值?是什么?是在工?作中，?得到不?斷地提?升，不?斷地去?學(xué)習(xí)得?到進(jìn)步?。假如?我們甘?于落后?，那么?我們的?價(jià)值將?會(huì)一降?再降，?直到自?己都不?能認(rèn)可?自己。?專(zhuān)業(yè)的?學(xué)習(xí)，?使自己?的實(shí)際?操作得?到理論?的支持?，理論?知識(shí)得?到實(shí)際?操作的?驗(yàn)證，?不斷地?提升不?斷地進(jìn)?步，才?真正是?我們的?工作價(jià)?值。點(diǎn)?的精通?，線的?發(fā)展，?交織成?面的擴(kuò)?張，使?自己能?夠覆蓋?更大的?領(lǐng)域，?才能在?各方面?不斷地?提升自?己。?（三）?因勢(shì)而?變，順?勢(shì)而為?，全力?做好自?己在?各種突?發(fā)情況?和緊急?中，我?迅速轉(zhuǎn)?變思路?，找準(zhǔn)?自己的?工作定?位，積?極和同?事討論?改進(jìn)方?法。討?論在工?作過(guò)程?中的問(wèn)?題，有?一些專(zhuān)?業(yè)上不?懂的地?方我虛?心向其?他有經(jīng)?驗(yàn)的同?事請(qǐng)教?，根本?點(diǎn)還是?做好自?己的本?職工作??！?天下難?事，必?始于易?;天下?大事，?必先于?細(xì)”，?從簡(jiǎn)?單的事?做起從?細(xì)節(jié)入?手。在?精細(xì)化?管理時(shí)?代已經(jīng)?悄然而?至的今?天，成?大業(yè)若?烹小鮮?，做大?事必重?細(xì)節(jié)。?只有從?基層做?起，筑?穩(wěn)根部?，不眼?高手低?，不心?浮氣躁?，只有?當(dāng)浮躁?被扎實(shí)?所代替?，沖動(dòng)?被理智?所折服?，成功?才可能?和我們?不期而?遇。?（四）?認(rèn)真負(fù)?責(zé)是做?好工作?的有力?保障?你手上?的每一?份工作?，都是?為自己?而做，?在服務(wù)?別人的?時(shí)候，?你所得?到的并?不僅僅?是工作?的報(bào)酬?，還有?技術(shù)的?鍛煉，?品質(zhì)的?提升與?名譽(yù)的?提高。?生活總?是會(huì)給?每個(gè)人?回報(bào)的?，無(wú)論?是榮譽(yù)?還是財(cái)?富，條?件是你?必須轉(zhuǎn)?變自己?的思想?和認(rèn)識(shí)?，努力?培養(yǎng)自?己盡職?盡責(zé)的?工作精?神。自?己地不?負(fù)責(zé)任?往往導(dǎo)?致他人?的損失?和不滿?，我們?要明白?到每月?手上所?拿到的?工資，?其實(shí)不?是公司?給的，?也不是?客戶給?的，而?是我們?身邊每?一位盡?心盡責(zé)?的同事?在為你?創(chuàng)造的?財(cái)富。?（五?）心態(tài)?決定一?切對(duì)?環(huán)境和?自我的?判斷決?定我們?的行為?。我認(rèn)?為所有?的工作?改變首?先來(lái)自?于思想?上的轉(zhuǎn)?變。懷?疑、抱?怨、無(wú)?所謂、?思想上?的懶惰?這些態(tài)?度對(duì)工?作是致?命的。?認(rèn)識(shí)到?工作是?自己的?事便不?會(huì)有懶?惰的思?想。?在過(guò)去?的工作?中，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的幫?助下，?經(jīng)過(guò)自?己的努?力，較?快熟悉?和順利?完成崗?位規(guī)定?的工作?，也使?客戶對(duì)?自己有?了較高?地評(píng)價(jià)?。但僅?僅限制?于目前?工作崗?位，對(duì)?公司其?他業(yè)務(wù)?和流程?幾乎一?片空白?，公司?lms?系統(tǒng)也?沒(méi)有較?深入地?了解和?認(rèn)識(shí)，?對(duì)物流?專(zhuān)業(yè)知?識(shí)也有?很大的?不足。?為了?適應(yīng)新?形勢(shì)、?謀劃新?發(fā)展，?我決心?在今后?的工作?中，發(fā)?揚(yáng)成績(jī)?、克服?不足、?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)、努?力工作?，為新?的一年?做好營(yíng)?銷(xiāo)工作?。決心?做好以?下幾方?面：?（一）?虛心學(xué)?習(xí)，力?爭(zhēng)在提?高自身?專(zhuān)業(yè)素?質(zhì)上取?得新突?破;?（三）?確立目?標(biāo)，不?折扣行?動(dòng);?（四）?大膽思?考，小?心求證?，力求?做得更?好;?隨著公?司不斷?擴(kuò)大，?規(guī)范，?完善，?可以預(yù)?料我們?的工作?將更加?繁重，?要求也?將更高?，需掌?握的知?識(shí)需更?廣，為?此，我?將更加?勤奮學(xué)?習(xí)，提?高自身?各項(xiàng)素?質(zhì)和技?能，適?應(yīng)公司?發(fā)展要?求。?以上是?我的年?度個(gè)人?工作總?結(jié)，請(qǐng)?領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)?督和指?正!?公司業(yè)?務(wù)員年?終工作?總結(jié)2?023?年（七?）_?___?年，本?部全體?業(yè)務(wù)人?員在公?司的領(lǐng)?導(dǎo)下，?圍繞_?___?年的目?標(biāo)任務(wù)?展開(kāi)一?切工作?，具體?總結(jié)如?下。?一、總?體目標(biāo)?完成情?況：?（一）?在銷(xiāo)售?方面，?主要受?以下幾?方面因?素影響?。1?、廣輕?出集團(tuán)?業(yè)務(wù)下?滑比較?嚴(yán)重。?__?__年?該客戶?完成銷(xiāo)?售18?0__?__元?，而_?___?年由于?新領(lǐng)導(dǎo)?、新政?策，今?年廣輕?出對(duì)其?鐵牌單?位進(jìn)行?大整頓?和調(diào)整?，特別?是松寶?集團(tuán)、?華盛風(fēng)?扇等幾?大客戶?被取之?有鐵牌?資格后?，使我?們的紙?箱銷(xiāo)售?業(yè)務(wù)大?幅度下?降，其?他鐵牌?客戶的?業(yè)務(wù)也?受到不?同程度?影響，?預(yù)計(jì)今?年整個(gè)?廣輕集?團(tuán)銷(xiāo)售?80_?___?元左右?，比年?初公司?下達(dá)的?計(jì)劃_?___?相差甚?遠(yuǎn)。?2、能?強(qiáng)陶瓷?集團(tuán)年?初預(yù)計(jì)?該客戶?的銷(xiāo)售?不少于?50_?___?，但由?于目前?我們的?質(zhì)量和?售價(jià)未?能滿足?客戶的?需求，?我們的?業(yè)務(wù)份?額非但?沒(méi)有擴(kuò)?大，而?且還在?縮小。?如果我?們能在?預(yù)印方?面做出?考慮的?，其銷(xiāo)?售份額?將會(huì)增?大。?3、受?質(zhì)量及?交貨達(dá)?成的影?響。如?能強(qiáng)、?強(qiáng)輝、?金科、?歐神諾?等陶瓷?廠受紙?板強(qiáng)度?，印刷?色差及?套印走?位等因?素的影?響，加?上上半?年我們?的彩印?生產(chǎn)飽?和，客?戶落單?都無(wú)法?接下來(lái)?，使客?戶對(duì)我?們的信?心產(chǎn)生?了動(dòng)搖?，影響?了部分?的銷(xiāo)售?。（?二）在?資金回?籠方面?，主要?是宏豐?玻璃、?華盛風(fēng)?扇到期?的資金?未能及?時(shí)回籠?，加上?匯德幫?陶瓷、?華盛風(fēng)?扇的業(yè)?務(wù)份額?做大（?兩客戶?合計(jì)銷(xiāo)?售65?___?_）。?雖然有?部分資?金未能?到期但?占的應(yīng)?收款項(xiàng)?頗大。?另外?，受社?會(huì)極大?市場(chǎng)環(huán)?境的影?響，普?遍客戶?支付延?期，造?成我們?的回籠?計(jì)劃不?準(zhǔn)時(shí)，?影響了?公司的?整體運(yùn)?作。?二、主?要做了?以下幾?方面工?作：?1、重?點(diǎn)抓工?作紀(jì)律?和職業(yè)?道德素?質(zhì)。?針對(duì)本?部個(gè)別?業(yè)務(wù)員?組織紀(jì)?律性差?及工作?效率低?等不良?現(xiàn)象，?一方面?采取個(gè)?別談心?。另一?方面，?我們加?大對(duì)制?度的落?實(shí)、執(zhí)?行和監(jiān)?督力度?。完善?了工作?匯報(bào)制?度，使?業(yè)務(wù)員?的精神?面貌有?了明顯?改善，?工作效?率提高?了。同?時(shí)，我?們及時(shí)?地利用?一些典?型事例?去教育?和整醒?業(yè)務(wù)人?員，養(yǎng)?成良好?的職業(yè)?道德和?素養(yǎng)，?并加大?促進(jìn)和?監(jiān)控力?度，防?止損害?公司利?益和損?壞公司?形象的?現(xiàn)象發(fā)?生。?2、加?強(qiáng)對(duì)落?單的審?核以及?庫(kù)存產(chǎn)?品的送?貨工作?，最大?限度減?少庫(kù)存?，降低?企業(yè)風(fēng)?險(xiǎn)。?今年，?我們吸?取了以?往的經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)?，特別?是對(duì)風(fēng)?扇行業(yè)?，我們?嚴(yán)格履?行落單?的審批?程序，?從源頭?加以控?制，面?對(duì)庫(kù)存?的成品?，時(shí)刻?叮囑業(yè)?務(wù)員主?動(dòng)與客?戶溝通?，想盡?辦法處?理，取?得了一?定效果?。3?、提高?業(yè)務(wù)員?的服務(wù)?質(zhì)量和?業(yè)務(wù)能?力，使?一批老?客戶的?業(yè)務(wù)能?鞏固并?發(fā)展起?來(lái)。?在平時(shí)?的日常?工作中?，我們?要求業(yè)?務(wù)員必?須做到?以下幾?點(diǎn)：?（1）?加強(qiáng)與?客戶的?溝通聯(lián)?系，多?想辦法?，建立?起良好?的合作?關(guān)系。?（2?）工作?要到位?，服務(wù)?要跟上?，及時(shí)?了解客?戶的生?產(chǎn)運(yùn)作?情況和?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的情?況，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)處?理。?（3）?及時(shí)將?客戶的?要求及?產(chǎn)品質(zhì)?量情況?反饋給?有關(guān)部?門(mén)，并?加強(qiáng)與?橫向部?門(mén)的溝?通協(xié)作?，使我?們的產(chǎn)?品質(zhì)量?和服務(wù)?能滿足?客戶的?需要。?（4?）集中?精力理?順匯德?幫廠的?各方面?關(guān)系，?做好售?前、售?中、售?后服務(wù)?，把業(yè)?務(wù)鞏固?下來(lái)，?且越做?越大。?（5?）積極?參加與?新業(yè)務(wù)?的開(kāi)拓?。（?6）加?大資金?回籠的?力度，?回避企?業(yè)風(fēng)險(xiǎn)?。在?貨款回?籠方面?，整個(gè)?部門(mén)都?形成共?識(shí)，將?該項(xiàng)工?作擺在?重中之?重的位?置。一?直以來(lái)?，本部?兩位主?管分工?協(xié)作，?親自督?促和協(xié)?助業(yè)務(wù)?員接計(jì)?劃去追?收貨款?，從沒(méi)?有松懈?過(guò)，，?絕大多?數(shù)的客?戶回籠?是比較?正常的?，個(gè)別?客戶由?于某些?原因，?回籠速?度較慢?。三?、存在?問(wèn)題：?1、?部門(mén)的?日常管?理工作?需要進(jìn)?一步加?強(qiáng)。?2、整?體的資?金回籠?不理想?，未達(dá)?到預(yù)期?要求。?3、?壓庫(kù)工?作效果?不明顯?。4?、個(gè)別?業(yè)務(wù)員?的工作?責(zé)任心?和工作?計(jì)劃性?不強(qiáng)，?業(yè)務(wù)能?力還有?待提高?。5?、新業(yè)?務(wù)的開(kāi)?拓不夠?，業(yè)務(wù)?增長(zhǎng)小?。6?、公司?所下達(dá)?的任務(wù)?有些脫?離實(shí)際?，業(yè)績(jī)?考核不?合理影?響業(yè)務(wù)?務(wù)員的?工作情?緒。?公司業(yè)?務(wù)員年?終工作?總結(jié)2?023?年（八?）_?___?年，本?部全體?業(yè)務(wù)人?員在公?司的領(lǐng)?導(dǎo)下，?圍繞_?___?年的目?標(biāo)任務(wù)?展開(kāi)一?切工作?，具體?總結(jié)如?下：?一、總?體目標(biāo)?完成情?況：?銷(xiāo)售?17?5__?__元?，完成?目標(biāo)計(jì)?劃（2?25_?___?）的7?7._?___?回籠?1?1__?__元?，與銷(xiāo)?售收入?比為6?___?_。?（一）?在銷(xiāo)售?方面，?主要受?以下幾?方面因?素影響?：1?、廣輕?出集團(tuán)?業(yè)務(wù)下?滑比較?嚴(yán)重。?__?__年?該客戶?完成銷(xiāo)?售18?___?_元，?而__?__年?由于新?領(lǐng)導(dǎo)、?新政策?，今年?廣輕出?對(duì)其鐵?牌單位?進(jìn)行大?整頓和?調(diào)整，?特別是?松寶集?團(tuán)、華?盛風(fēng)扇?等幾大?客戶被?取之有?鐵牌資?格后，?使我們?的紙箱?銷(xiāo)售業(yè)?務(wù)大幅?度下降?，其他?鐵牌客?戶的業(yè)?務(wù)也受?到不同?程度影?響，預(yù)?計(jì)今年?整個(gè)廣?輕集團(tuán)?銷(xiāo)售8?___?_元左?右，比?年初公?司下達(dá)?的計(jì)劃?___?_相差?甚遠(yuǎn)。?2、?能強(qiáng)陶?瓷集團(tuán)?年初預(yù)?計(jì)該客?戶的銷(xiāo)?售不少?于5_?___?，但由?于目前?我們的?質(zhì)量和?售價(jià)未?能滿足?客戶的?需求，?我們的?業(yè)務(wù)份?額非但?沒(méi)有擴(kuò)?大，而?且還在?縮小。?如果我?們能在?預(yù)印方?面做出?考慮的?，其銷(xiāo)?售份額?將會(huì)增?大。?3、受?質(zhì)量及?交貨達(dá)?成的影?響。如?能強(qiáng)、?強(qiáng)輝、?金科、?歐神諾?等陶瓷?廠受紙?板強(qiáng)度?，印刷?色差及?套印走?位等因?素的影?響，加?上上半?年我們?的彩印?生產(chǎn)飽?和，客?戶落單?都無(wú)法?接下來(lái)?，使客?戶對(duì)我?們的信?心產(chǎn)生?了動(dòng)搖?，影響?了部分?的銷(xiāo)售?。（?二）在?資金回?籠方面?，主要?是宏豐?玻璃、?華盛風(fēng)?扇到期?的資金?未能及?時(shí)回籠?，加上?匯德幫?陶瓷、?華盛風(fēng)?扇的業(yè)?務(wù)份額?做大（?兩客戶?合計(jì)銷(xiāo)?售65?___?_）。?雖然有?部分資?金未能?到期但?占的應(yīng)?收款項(xiàng)?頗大。?另外?，受社?會(huì)極大?市場(chǎng)環(huán)?境的影?響，普?遍客戶?支付延?期，造?成我們?的回籠?計(jì)劃不?準(zhǔn)時(shí)，?影響了?公司的?整體運(yùn)?作。?二、主?要做了?以下幾?方面工