電力營銷個人年終總結(jié)

第7頁共7頁電力營?銷個人?年終總?結(jié)一?、營銷?指標完?成情況?1、?售電量?：售電?量完成?___?_萬k?wh，?比去年?增長_?___?個百分?點。?2、線?損率：?配網(wǎng)綜?合線損?完成_?___?%，比?年初中?心下達?的線損?指標_?___?%，下?降1.?7百分?點。?3、售?電均價?：綜合?售電均?價為5?25.?25/?千千瓦?時，比?年初中?心下達?的指標?增長4?.85?百分點?。4?、電費?回收：?當年電?費回收?率完成?___?_%，?舊欠電?費回收?率完成?___?_%。?二、?狠抓安?全工作?，不斷?提高人?員安全?思想意?識安?全生產(chǎn)?是電力?企業(yè)不?變的主?題，更?是干好?各項工?作的重?要保證?，我班?始終把?“安全?工作放?在重之?又重的?位置，?從抓組?員安全?教育入?手，培?訓員工?操作技?能，落?實安全?責任制?，加大?考核力?度，從?而提高?了組員?對安全?生產(chǎn)重?要性的?認識。?從思想?上牢固?樹立了?“安全?第一”?方針。?現(xiàn)將全?年安全?工作總?結(jié)如下?：1?、認真?開展安?全活動?，加強?職工安?全思想?教育。?為了?提高組?員對安?全生產(chǎn)?重要性?的認識?，一年?來我班?一直堅?持每周?一次的?安全活?動，從?未間斷?過。每?次安全?活動不?僅僅是?及時學?習安全?事故通?報，更?重要的?是分析?事故發(fā)?生的原?因，從?中吸取?教訓。?使每位?班員清?楚的認?識到事?故的危?害性，?清楚的?認識到?安全工?作不容?忽視。?從思想?上牢固?的樹立?“安全?第一”?方針。?2、?按時開?展安全?培訓，?不斷提?高職工?安全思?想意識?為了?加強工?作人員?安全方?面的知?識，我?們按照?年度培?訓計劃?，適時?對職工?進行安?全培訓?，在春?季大檢?查前進?行《電?業(yè)安全?工作規(guī)?程》考?試，_?___?月底進?行了新?《電業(yè)?安全工?作規(guī)程?》學習?并經(jīng)考?試合格?。同時?在日常?工作中?，及時?對工作?人員進?行安全?教育，?使工作?人員不?斷提高?安全自?我保護?意識。?3、?嚴格規(guī)?章制度?，杜絕?習慣性?違章?為了保?證安全?生產(chǎn)，?我們要?求每位?工作人?員必須?嚴格規(guī)?章制度?和規(guī)程?規(guī)定執(zhí)?行，堅?持杜絕?習慣性?違章作?業(yè)，對?工作不?認真者?，嚴格?按照經(jīng)?濟考核?的規(guī)定?進行處?罰。加?強對車?輛的管?理，補?充完善?了車輛?管理規(guī)?定，嚴?格了出?車紀律?，杜絕?了交通?事故的?發(fā)生。?4、?加強客?戶的安?全用電?管理，?確保電?網(wǎng)安全?運行?客戶的?安全用?電直接?關(guān)系著?客戶的?經(jīng)濟效?益，也?影響著?電網(wǎng)的?安全運?行。今?年，因?客戶責?任引發(fā)?了電網(wǎng)?越級跳?閘事故?，給客?戶和我?公司造?成了一?定程度?的損失?，所以?加強客?戶安全?用電管?理是一?項非常?重要的?工作。?為此，?我們依?據(jù)相關(guān)?安全管?理規(guī)定?，要求?10k?v專線?客戶加?強設備?線路的?巡檢工?作、采?取有效?防止小?動物入?室的措?施，并?定期對?這些用?戶進行?檢查及?時有效?的處理?缺陷，?做到客?戶的安?全管理?可控、?在控。?協(xié)助和?督促1?0kv?客戶建?立健全?內(nèi)部安?全管理?制度及?資料，?使客戶?的安全?管理工?作有章?可循、?有據(jù)可?依。通?過大量?的工作?，使客?戶的安?全用電?水平有?了較大?的提高?。三?、采取?有效措?施，大?力降低?線損?1、采?用合理?的管理?模式，?有效降?低線損?通過?采用組?包線，?人包變?的管理?模式，?把線損?指標任?務分配?到人，?線損指?標完成?情況直?接與工?資掛鉤?，有獎?有罰，?有效提?高組員?的積極?性，降?低了線?損。?2、加?大用電?電檢查?力度，?更換不?合格表?計從?年初開?始加大?用電檢?查工作?力度，?杜絕了?“三電?”情況?的發(fā)生?，并禁?止“跑?、冒、?漏、滴?”情況?，一年?來共查?出竊電?戶__?__戶?，追回?損失_?___?萬元。?查出表?計燒壞?___?_戶，?及時更?換到期?表計3?59塊?，其中?包括高?壓用戶?表計_?___?多組。?3、?維護檔?案，保?證營銷?系統(tǒng)統(tǒng)?計數(shù)據(jù)?的準確?性?用戶檔?案的準?確與否?關(guān)系到?線損統(tǒng)?計的準?確程度?，年初?我班發(fā)?現(xiàn)客戶?檔案和?營銷系?統(tǒng)中客?戶參數(shù)?的混亂?，致使?統(tǒng)計數(shù)?據(jù)誤差?是造成?各條配?網(wǎng)線路?線損率?不穩(wěn)定?的主要?因素，?在中心?領導的?支持下?，我班?協(xié)同其?它各班?組對所?有的客?戶檔案?進行了?核對、?維護，?并針對?過去相?鄰線路?用戶檔?案混亂?這一情?況，到?現(xiàn)場對?這部分?用戶進?行了逐?一核對?，保證?了統(tǒng)計?數(shù)據(jù)的?準確性?。4?、采用?摸底排?查法，?有效降?低線損?年初?開始我?班要求?組員必?須對自?己所管?轄的臺?區(qū)和客?戶情況?有一個?最真實?的了解?掌握，?對每個?臺區(qū)每?個客戶?的用電?負荷都?要了如?指掌、?胸中有?數(shù)。一?旦線損?升高，?我們就?可以通?過每個?客戶的?月度電?量的增?減幅度?，對問?題的出?現(xiàn)有一?個較為?準確的?判斷，?從而進?一步深?入細致?地對客?戶進行?摸底排?查，同?時也能?查出許?多隱蔽?較深的?問題。?通過?采取有?效降低?線損的?措施，?和全班?人員一?年來的?辛苦努?力，我?們較好?的完成?了線損?指標，?從指標?完成情?況不難?看出綜?合線損?比中心?下達的?指標降?低了_?___?個百分?點。?四、重?抓電費?回收，?不斷提?高電費?回收率?電力?行業(yè)的?特殊性?是先用?電后交?款的經(jīng)?營方式?，使收?費上處?于被動?的局面?，我們?班組正?確對待?，千方?百計確?保電費?及時足?額回收??，F(xiàn)將?一年的?電費回?收工作?總結(jié)如?下：?1、獎?罰分明?，提高?組員的?催費積?極性?定期下?達《催?費任務?書》，?按照催?費任務?書下達?的催費?指標對?每個催?費小組?進行考?核，對?完成指?標的獎?勵反之?則懲罰?，并對?電費結(jié)?零的小?組單獨?進行獎?勵，通?過這一?年催費?結(jié)果來?看，這?種方法?收效非?常明顯?，充分?調(diào)動了?組員的?催費積?極性，?每個小?組都開?始想方?設法催?收電費?，使我?們的欠?費較去?年有了?大幅度?的較低?，到目?前為止?我們_?___?月到_?___?月總共?欠費_?___?萬元，?回收率?99.?64。?其中1?到__?__月?欠費_?___?萬元，?___?_月欠?費__?__萬?元（其?中有_?___?戶托收?用戶因?為內(nèi)部?改制，?未按期?繳納電?費，另?外的原?因就是?居民用?戶當月?欠費不?能按時?繳納，?按照《?電力供?應與使?用條例?》對這?部分用?戶自逾?期之日?___?_天后?才能采?取停電?措施，?所以這?部分欠?費要到?次月采?取停電?措施后?才能收?回），?累計發(fā)?送欠費?通知單?___?_萬_?___?千多份?，累計?停電次?數(shù)__?__次?。2?、加大?對違約?責任的?宣傳，?使用戶?主動繳?費在?日常的?催費中?，我們?采取加?大《電?力法》?、《電?力供應?與使用?條理》?和電力?行政法?規(guī)中有?關(guān)電費?交納責?任條款?的宣傳?，特別?是宣傳?拖欠電?費依法?承擔的?違約責?任，讓?用戶了?解按時?繳納電?費是一?種義務?，不按?時繳納?電費要?承擔違?約金。?通過我?們的宣?傳，大?部分用?戶轉(zhuǎn)變?了觀念?，變被?動為主?動。在?我們規(guī)?定期限?內(nèi)繳費?的用戶?越來越?多。?3、對?無故拖?延電費?的大用?戶，采?取停電?措施?在管?轄的_?___?戶大用?戶中有?幾戶多?年來經(jīng)?常拖延?繳納電?費的時?間，經(jīng)?我們的?工作人?員多次?催費都?未能按?時繳納?電費，?這些用?戶按時?繳納電?費的意?識淡薄?，對違?約要承?擔的責?任不以?為然，?嚴重影?響了我?們的電?費回收?率，今?年來我?們按照?《供電?營業(yè)規(guī)?則》的?相關(guān)規(guī)?定對這?幾戶發(fā)?送限期?繳費通?知單，?對在期?限內(nèi)未?繳納電?費的采?取停電?措施，?經(jīng)過幾?次停電?后這些?用戶全?部按時?繳納電?費?，F(xiàn)?在我們?大用戶?組的電?費每月?結(jié)零。?五、?重抓用?電檢查?工作，?保證正?常供電?秩序?1、認?真開展?營業(yè)普?查工作?按?照市場?營銷部?部署的?營業(yè)普?查計劃?，在中?心領導?的大力?支持下?，在今?年__?__月?對大用?戶進行?了專項?營業(yè)普?查。?①核對?了管轄?的__?__戶?高壓用?戶的基?礎信息?、.客?戶檔案?、受電?變壓器?檔案信?息、電?能計量?裝置運?行管理?信息及?客戶用?電特征?、負荷?特征。?并及時?在營銷?信息中?維護了?高壓用?戶的基?礎信息?，提高?了客戶?檔案信?息的準?確性和?完整性?。②?此次專?項營業(yè)?普查中?，重點?檢查了?高壓用?戶各項?分類電?價執(zhí)行?的正確?性，查?出分類?電價不?準確的?用戶_?___?戶。公?司果園?在非居?民照明?用電中?有部分?商業(yè)照?明，對?這部分?電量在?非居民?電量中?提取了?___?_%的?比例;?電線電?纜廠的?非居民?照明線?路接線?混亂，?此次普?查中拆?除了非?居民照?明表計?，在其?總電量?中提取?了__?__%?的比例?。其余?用戶電?價執(zhí)行?標準及?功率因?數(shù)考核?標準均?全部正?確。?③、共?計檢查?___?_千伏?直供用?戶__?__戶?，大工?業(yè)用戶?15，?專線用?戶__?__戶?，檢查?了用戶?用電安?全管理?制度及?執(zhí)行情?況，自?備電源?管理情?況，結(jié)?合“反?事故”?斗爭對?用戶進?行了安?全用電?檢查。?大工業(yè)?基本電?費收取?與實際?容量、?運行方?式全部?一致。?④查?獲違章?用電戶?___?_戶，?追補電?費__?__元?,收取?違約使?用電費?___?_元。?⑤核對?了供用?電合同?的簽約?情況，?1、2?、3類?合同簽?訂率均?為__?__%?，供用?電合同?內(nèi)容與?客戶現(xiàn)?場全部?一致。?⑥檢查?了用戶?電能計?量方案?的合理?性和正?確性，?電能計?量點選?擇的合?理性;?用電計?量裝置?接線正?確性。?檢查出?計量裝?置不合?規(guī)范_?___?戶，已?重新更?正了接?線。?2、?定期下?廠檢查?定?期下廠?檢查工?作，是?我班今?年又一?狠抓工?作，本?年度，?經(jīng)過我?班人員?的共同?努力，?年初計?劃檢查?___?_戶，?計劃外?檢查_?___?戶，經(jīng)?濟用電?檢查增?收__?__萬?元，其?中追補?電費_?___?萬元，?違約使?用電費?___?_萬元?。查獲?竊電戶?___?_戶，?共追補?電電量?___?_萬k?wh，?補收電?費__?__萬?元，收?交違約?使用電?費__?__萬?元。查?獲違章?用電_?___?戶，補?收電費?___?_萬元?，收取?違約使?用電費?___?_萬元?，查處?計量異?常用戶?___?_戶，?補收電?量__?__萬?kwh?，補收?電費_?___?萬元。?同時整?理續(xù)簽?到期合?同15?5份，?其中2?類合同?5份、?3類合?同54?份、4?類合同?80份?、5類?合同1?8份。?六、?落實服?務承諾?，提高?服務質(zhì)?量今?年來我?班在日?常工作?中始終?堅持“?人民電?業(yè)為人?民”的?宗旨，?本著“?優(yōu)質(zhì)、?方便、?高效、?規(guī)范、?真誠”?的服務?方針，?不斷提?高服務?質(zhì)量，?增強服?務意識?，規(guī)范?服務內(nèi)?容，堅?持為用?戶辦實?事的精?神，開?展了一?系列措?施。?1、?加強服?務理念?教育?有計?劃定期?對組員?進行服?務理念?教育，?及待客?的熱情?，用語?文明等?方面的?培訓，?并經(jīng)常?開展以?搞好優(yōu)?質(zhì)為主?題的討?論活動?，通過?全班的?努力全?年來未?發(fā)現(xiàn)投?訴事件?。?2、設?身處地?為用戶?著想，?為用戶?辦事實?_?___?老人家?住14?區(qū)29?.10?7#，?老伴是?五金公?司離休?干部，?自老伴?去世后?僅靠_?___?元的撫?恤金維?持生活?，由于?老人是?改嫁，?雙方兒?女都推?搡責任?，不贍?養(yǎng)老人?。老人?長期以?來身體?不好，?有哮喘?和心臟?病，撫?恤金大?部分用?來看病?、吃藥?，生活?非常困?難，沒?有錢交?電費。?拖欠數(shù)?月電費?。當?shù)?知老人?情況后?，班長?主動帶?頭在全?班范圍?內(nèi)給老?人捐款?，在短?短__?__分?鐘之內(nèi)?就為老?人捐款?___?_