對(duì)經(jīng)理的總結(jié)優(yōu)秀

第17頁(yè)共17頁(yè)對(duì)經(jīng)理?的總結(jié)?優(yōu)秀?___?_年對(duì)?于我來(lái)?說(shuō)是不?斷進(jìn)取?收獲經(jīng)?驗(yàn)的一?年。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?懷下，?我于同?年__?__月?從一名?主管分?公司人?力資源?工作的?負(fù)責(zé)人?成長(zhǎng)為?分公司?副經(jīng)理?，統(tǒng)籌?管理二?分公司?人力資?源部和?行政辦?公室的?各項(xiàng)工?作。在?公司各?部室及?各項(xiàng)目?部的支?持與配?合下，?我恪盡?職守，?全力履?行副經(jīng)?理的崗?位職責(zé)?，較好?地監(jiān)督?指導(dǎo)所?屬部門(mén)?完成了?全年工?作任務(wù)??，F(xiàn)就?我在二?分公司?任職期?間的思?想、學(xué)?習(xí)、工?作和廉?潔自律?情況，?從以下?幾個(gè)方?面進(jìn)行?總結(jié)：?一、?堅(jiān)持正?確的理?想信念?，維護(hù)?團(tuán)結(jié)，?促進(jìn)和?諧作?為分公?司副經(jīng)?理，能?參與奧?林匹克?公園中?心區(qū)物?業(yè)管理?工作是?難得的?機(jī)遇、?是榮譽(yù)?、也是?挑戰(zhàn)。?我嚴(yán)格?要求自?己，顧?全大局?、把堅(jiān)?持維護(hù)?團(tuán)結(jié)、?促進(jìn)和?諧作為?一種責(zé)?任來(lái)追?求、一?種行為?來(lái)養(yǎng)成?。不利?于團(tuán)結(jié)?的話(huà)不?說(shuō)，有?利于團(tuán)?結(jié)的事?多做，?自覺(jué)維?護(hù)分公?司領(lǐng)導(dǎo)?班子之?間的團(tuán)?結(jié)。利?用后勤?年輕員?工可逆?性強(qiáng)的?特點(diǎn)，?努力營(yíng)?造互相?學(xué)習(xí)、?互相尊?重、互?相諒解?、互相?信任、?互相支?持的氛?圍，發(fā)?揮自身?熟悉業(yè)?務(wù)，經(jīng)?驗(yàn)豐富?的特長(zhǎng)?，集思?廣益，?博采眾?長(zhǎng)，把?大家團(tuán)?結(jié)起來(lái)?，形成?爭(zhēng)先創(chuàng)?優(yōu)的工?作合力?。在物?業(yè)公司?組織開(kāi)?展的為?期一個(gè)?月品質(zhì)?服務(wù)月?活動(dòng)中?，下屬?人力資?源部、?行政辦?公室與?中心區(qū)?各項(xiàng)目?密切合?作，向?公司月?刊、周?刊、快?報(bào)積極?投稿，?在基層?員工立?足崗位?爭(zhēng)優(yōu)秀?創(chuàng)先進(jìn)?的事跡?宣傳工?作上取?得顯著?成效，?增強(qiáng)了?公司內(nèi)?部的凝?聚力和?戰(zhàn)斗力?。二?、積極?參加學(xué)?習(xí)培訓(xùn)?，不斷?加強(qiáng)自?身政治?思想素?質(zhì)，提?高綜合?管理能?力作?為物業(yè)?公司中?層管理?的一員?，我深?知奧林?匹克公?園中心?區(qū)的物?業(yè)管理?水平代?表著政?府形象?，也是?社會(huì)責(zé)?任。為?此我結(jié)?合分公?司物業(yè)?管理工?作需要?，堅(jiān)持?不懈學(xué)?習(xí)了《?物業(yè)管?理基本?制度與?政策》?、《物?業(yè)管理?實(shí)務(wù)》?、《物?業(yè)經(jīng)營(yíng)?管理》?、《物?業(yè)管理?綜合能?力》、?《統(tǒng)計(jì)?法》等?專(zhuān)業(yè)書(shū)?籍，認(rèn)?真學(xué)習(xí)?了《集?團(tuán)黨委?理論學(xué)?習(xí)文件?匯編》?，撰寫(xiě)?學(xué)習(xí)筆?記__?__余?篇，積?極參加?公司內(nèi)?部組織?的入黨?積極分?子培訓(xùn)?及黨務(wù)?（領(lǐng)導(dǎo)?學(xué)）、?合同法?、決策?與計(jì)劃?、企業(yè)?內(nèi)部控?制、組?織內(nèi)部?溝通、?團(tuán)隊(duì)管?理能力?等培訓(xùn)?，撰寫(xiě)?心得體?會(huì)千余?字。在?取得人?力資源?管理中?級(jí)技術(shù)?職稱(chēng)的?基礎(chǔ)之?上，我?又參加?了由住?建部、?人保部?及統(tǒng)計(jì)?局組織?的行業(yè)?內(nèi)注冊(cè)?物業(yè)管?理師的?職業(yè)資?格考試?和統(tǒng)計(jì)?從業(yè)資?格考試?，并取?得了統(tǒng)?計(jì)從業(yè)?人員資?格證書(shū)?。通過(guò)?參加各?種學(xué)習(xí)?培訓(xùn)豐?富了知?識(shí)結(jié)構(gòu)?，補(bǔ)充?了新知?識(shí)、新?技能，?提高了?自身思?想政治?素質(zhì)和?綜合管?理能力?，增強(qiáng)?了我的?政策理?論水平?，并能?在實(shí)際?工作中?融會(huì)貫?通。使?自己成?為一名?有知識(shí)?、懂業(yè)?務(wù)、會(huì)?管理，?勝任分?公司副?經(jīng)理工?作崗位?的中層?管理干?部。?三、敬?業(yè)愛(ài)崗?，認(rèn)真?履行崗?位職責(zé)?，圓滿(mǎn)?完成各?項(xiàng)工作?任務(wù)?本著對(duì)?工作高?度負(fù)責(zé)?的態(tài)度?，我認(rèn)?準(zhǔn)“位?置”，?搞清“?職責(zé)”?，在工?作中盡?職盡責(zé)?，做到?參謀到?位不越?位，督?促、指?導(dǎo)到位?不越權(quán)?。協(xié)助?分公司?經(jīng)理審?定有關(guān)?分公司?各部門(mén)?及項(xiàng)目?的人員?配備、?招聘、?培訓(xùn)、?薪酬、?考核等?工作方?案，分?管下屬?人力資?源部、?行政辦?公室的?內(nèi)部管?理及隊(duì)?伍自身?建設(shè)，?并對(duì)人?力資源?部門(mén)制?定的年?度培訓(xùn)?需求、?用工管?理制度?、工作?流程和?開(kāi)展的?績(jī)效考?評(píng)、勞?動(dòng)合同?簽訂等?工作進(jìn)?行指導(dǎo)?并監(jiān)督?實(shí)施;?檢查指?導(dǎo)辦公?室開(kāi)展?宣傳報(bào)?道工作?，組織?辦公室?做好各?部門(mén)間?和上下?級(jí)的溝?通協(xié)調(diào)?等各項(xiàng)?行政后?勤工作?，保證?溝通體?系的順?暢高效?，確保?各系統(tǒng)?的正常?運(yùn)轉(zhuǎn)。?在實(shí)際?工作中?雖然難?度不小?，但在?領(lǐng)導(dǎo)關(guān)?懷和同?事們的?支持與?配合之?下，齊?心協(xié)力?全面落?實(shí)完成?了各項(xiàng)?工作任?務(wù)：?（一）?理順與?各項(xiàng)目?部的責(zé)?、權(quán)、?利關(guān)系?，提高?工作效?率按?照以項(xiàng)?目部為?甲方，?以分子?公司為?服務(wù)商?的運(yùn)作?模式及?崗位管?理需要?，在物?業(yè)公司?主管領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)下，?協(xié)助分?公司經(jīng)?理合理?調(diào)整組?織架構(gòu)?，完善?人員配?置，適?時(shí)做好?人員的?補(bǔ)充與?分配使?用，確?保公司?的發(fā)展?、運(yùn)營(yíng)?在既有?的組織?架構(gòu)下?進(jìn)行。?理順了?與各項(xiàng)?目部的?責(zé)、權(quán)?、利關(guān)?系，緊?密合作?，減少?內(nèi)耗，?充分發(fā)?揮團(tuán)隊(duì)?精神，?提高了?中心區(qū)?設(shè)備設(shè)?施運(yùn)行?維護(hù)的?整體作?戰(zhàn)能力?，使部?門(mén)的運(yùn)?作更合?理和高?效，更?好的服?務(wù)于中?心區(qū)的?設(shè)備設(shè)?施運(yùn)行?維護(hù)工?作。?（二）?優(yōu)化職?工隊(duì)伍?，不斷?引進(jìn)技?術(shù)人才?針對(duì)?公司專(zhuān)?業(yè)設(shè)備?設(shè)施信?息化管?理對(duì)高?素質(zhì)人?才隊(duì)伍?的需求?，通過(guò)?建立公?開(kāi)招聘?、公平?競(jìng)爭(zhēng)用?人機(jī)制?，采取?內(nèi)部自?薦、與?大中院?校、北?辰人才?、中華?英才網(wǎng)?、首都?人才網(wǎng)?等多種?渠道發(fā)?布用人?信息廣?納賢才?。累計(jì)?招聘各?崗位人?員__?__名?，做到?了滿(mǎn)足?需求、?保證儲(chǔ)?備、謹(jǐn)?慎招聘?，有計(jì)?劃、有?方法、?有依據(jù)?、有目?的的開(kāi)?發(fā)人力?資源，?合理補(bǔ)?充和調(diào)?配技術(shù)?力量。?截止目?前擁有?大專(zhuān)以?上學(xué)歷?___?_人，?中級(jí)職?稱(chēng)__?__人?，技師?___?_人，?高級(jí)技?工__?__人?，中級(jí)?技工_?___?人，人?員流動(dòng)?率控制?在__?__%?以下，?特種作?業(yè)人員?持證上?崗率達(dá)?___?_%。?充分實(shí)?現(xiàn)了人?力資源?使用的?市場(chǎng)化?、社會(huì)?化，優(yōu)?化了分?公司人?力資源?配置體?系。?（三）?加強(qiáng)培?訓(xùn)，提?高員工?綜合素?質(zhì)本?著“以?需求為?導(dǎo)向、?以提高?工作效?率為中?心、以?技能為?本位”?的原則?，積極?引導(dǎo)專(zhuān)?業(yè)人員?多參加?與之相?關(guān)的工?作培訓(xùn)?。從抓?“基礎(chǔ)?培訓(xùn)、?專(zhuān)業(yè)知?識(shí)學(xué)習(xí)?、專(zhuān)業(yè)?技能訓(xùn)?練”入?手，在?分公司?各部門(mén)?同事的?大力支?持下，?組織制?訂了分?公司_?___?年度的?培訓(xùn)需?求，強(qiáng)?化管理?人員培?訓(xùn)和專(zhuān)?業(yè)技術(shù)?人員的?培訓(xùn)。?配合物?業(yè)公司?有效完?成新入?職員工?培訓(xùn)、?安全教?育培訓(xùn)?、物業(yè)?項(xiàng)目管?理理論?與實(shí)踐?培訓(xùn)、?檔案資?料管理?培訓(xùn)、?弱電系?統(tǒng)日常?運(yùn)行培?訓(xùn)、安?全員安?全教育?培訓(xùn)、?維護(hù)崗?位培訓(xùn)?、機(jī)電?設(shè)備的?安全運(yùn)?行和日?常工作?中的員?工安全?注意事?項(xiàng)培訓(xùn)?、綜合?維修日?常工作?要點(diǎn)培?訓(xùn)、工?程專(zhuān)業(yè)?作業(yè)指?導(dǎo)書(shū)的?編制及?變配電?室運(yùn)行?操作及?注意事?項(xiàng)培訓(xùn)?、工程?專(zhuān)業(yè)房?屋、空?調(diào)、給?排水設(shè)?備設(shè)施?的維修?護(hù)培訓(xùn)?、應(yīng)急?預(yù)案的?編制和?安全生?產(chǎn)培訓(xùn)?、合同?法培訓(xùn)?、企業(yè)?內(nèi)部控?制培訓(xùn)?、物業(yè)?管理師?培訓(xùn)、?組織內(nèi)?部溝通?培訓(xùn)培?訓(xùn)、團(tuán)?隊(duì)管理?能力等?培訓(xùn)工?作__?__余?期，參?加培訓(xùn)?人員達(dá)?___?_人次?。通過(guò)?開(kāi)展靈?活多樣?、富有?成效的?管理知?識(shí)技能?學(xué)習(xí)，?形成一?種你爭(zhēng)?我競(jìng)的?良好環(huán)?境，提?高了工?作服務(wù)?質(zhì)量，?為公司?建設(shè)專(zhuān)?家隊(duì)伍?夯實(shí)了?基礎(chǔ)。?（四?）加強(qiáng)?后勤隊(duì)?伍建設(shè)?，規(guī)范?落實(shí)宣?傳和動(dòng)?員工作?根據(jù)?下屬部?門(mén)員工?的個(gè)性?、特長(zhǎng)?及工作?的關(guān)聯(lián)?性，適?時(shí)對(duì)分?公司人?力資源?部及行?政辦公?室的相?關(guān)工作?職責(zé)和?工作范?圍合理?配制人?員，縷?順作程?序，最?大限度?的挖掘?下屬部?門(mén)員工?的工作?潛能，?按時(shí)完?成工作?績(jī)效考?核、工?資、獎(jiǎng)?金的兌?現(xiàn)以及?養(yǎng)老保?險(xiǎn)、住?房公積?金的扣?繳、各?類(lèi)報(bào)表?的報(bào)送?、人力?資源信?息的修?改、補(bǔ)?充和宣?傳報(bào)導(dǎo)?等項(xiàng)工?作。有?意識(shí)的?組織年?輕員工?參加統(tǒng)?計(jì)、文?書(shū)寫(xiě)作?、禮儀?服務(wù)等?專(zhuān)業(yè)培?訓(xùn)，在?工作中?著重安?排寫(xiě)一?些不同?方面的?文字材?料和布?置一些?具體事?務(wù)性工?作，讓?年輕員?工在實(shí)?際工作?中得到?鍛煉，?不斷提?高年輕?員工的?綜合工?作能力?和辦事?效率。?組織安?排整理?行政辦?公室各?種檔案?資料百?余份，?督促指?導(dǎo)行政?辦公室?開(kāi)展宣?傳報(bào)道?工作，?向公司?月刊投?稿__?__余?篇，快?報(bào)__?__篇?。草擬?完成分?公司工?作思路?、中心?區(qū)創(chuàng)5?A級(jí)旅?游景區(qū)?工作方?案、品?質(zhì)服務(wù)?月活動(dòng)?工作報(bào)?告、分?公司年?度工作?總結(jié)和?計(jì)劃、?分公司?質(zhì)量管?理體系?運(yùn)行報(bào)?告以及?爭(zhēng)先進(jìn)?創(chuàng)優(yōu)秀?先進(jìn)個(gè)?人事跡?推薦材?料等各?類(lèi)文件?二十余?篇。協(xié)?助分公?司經(jīng)理?組織召?開(kāi)宣傳?動(dòng)員會(huì)?議，及?時(shí)布置?傳達(dá)貫?徹公司?有關(guān)廉?政風(fēng)險(xiǎn)?點(diǎn)查找?工作、?開(kāi)展創(chuàng)?先爭(zhēng)優(yōu)?活動(dòng)、?中心區(qū)?5A級(jí)?旅游景?區(qū)創(chuàng)建?工作、?品質(zhì)服?務(wù)月活?動(dòng)、安?全維穩(wěn)?等工作?會(huì)議、?文件、?批示精?神，落?實(shí)任務(wù)?與責(zé)任?，分工?協(xié)作，?保證各?項(xiàng)工作?的有效?推進(jìn)。?四、?廉潔自?律，認(rèn)?真落實(shí)?廉政風(fēng)?險(xiǎn)點(diǎn)查?找工作?在實(shí)?際工作?中，以?身作則?，堅(jiān)持?把輕名?利、遠(yuǎn)?是非、?正心態(tài)?和納言?、敏行?、輕諾?作為自?己的行?為準(zhǔn)則?，堅(jiān)決?參照市?國(guó)資委?紀(jì)委提?出的_?___?個(gè)可能?存在的?風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)?的提示?，重點(diǎn)?結(jié)合分?公司工?作實(shí)際?特點(diǎn)，?協(xié)助分?公司經(jīng)?理實(shí)事?求是地?按照“?有業(yè)務(wù)?處置權(quán)?就可能?有廉政?風(fēng)險(xiǎn)”?的要求?查找風(fēng)?險(xiǎn)點(diǎn)，?明確分?公司所?屬各部?門(mén)和重?點(diǎn)崗位?、人員?的廉政?職責(zé)，?梳理工?作流程?。重點(diǎn)?查找思?想道德?、崗位?職責(zé)、?業(yè)務(wù)流?程、制?度機(jī)制?、外部?環(huán)境等?五個(gè)方?面可能?發(fā)生的?廉政風(fēng)?險(xiǎn)點(diǎn)，?對(duì)查出?的__?__余?個(gè)風(fēng)險(xiǎn)?按發(fā)生?的可能?性及其?影響程?度，進(jìn)?行分析?排序，?并組織?填寫(xiě)《?部門(mén)廉?政風(fēng)險(xiǎn)?防范分?析查找?表》、?《崗位?廉政風(fēng)?險(xiǎn)防范?分析查?找表》?和《廉?政風(fēng)險(xiǎn)?防范承?諾書(shū)》??；?顧一年?來(lái)的工?作，雖?然取得?了一些?成績(jī)，?但是也?感到自?身還存?在許多?不足：?一是政?治理論?學(xué)習(xí)的?系統(tǒng)性?和深刻?性不夠?;二是?在研究?新情況?、解決?新問(wèn)題?，創(chuàng)造?性的開(kāi)?展工作?還做得?不夠。?針對(duì)以?上不足?，我有?信心通?過(guò)深入?學(xué)習(xí)_?___?會(huì)議精?神，在?今后的?實(shí)際工?作中認(rèn)?真加以?改進(jìn)。?一是，?加強(qiáng)政?策理論?學(xué)習(xí)，?不斷完?善自我?提高自?身業(yè)務(wù)?能力、?組織能?力;二?是，進(jìn)?一步解?放思想?、求真?務(wù)實(shí)，?提高創(chuàng)?新能力?;三、?增進(jìn)交?流溝通?，多聽(tīng)?取不同?意見(jiàn)，?把分公?司的后?勤管理?工作做?的更好?。對(duì)?經(jīng)理的?總結(jié)優(yōu)?秀（二?）本?人在_?___?年度的?工作當(dāng)?中能夠?嚴(yán)格遵?守有關(guān)?法律、?法規(guī)和?建行的?各項(xiàng)規(guī)?章制度?自覺(jué)遵?守行里?制定的?各項(xiàng)勞?動(dòng)紀(jì)律?不遲到?不早退?能夠積?極地參?加單位?組織的?各種政?治活動(dòng)?及業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)認(rèn)?真履行?崗位職?責(zé)老老?實(shí)實(shí)做?人認(rèn)認(rèn)?真真做?事愛(ài)行?愛(ài)崗敬?業(yè)勤業(yè)?全年能?夠圓滿(mǎn)?地完成?上級(jí)交?付的各?項(xiàng)工作?任務(wù)。?現(xiàn)將_?___?年的工?作情況?匯報(bào)總?結(jié)如下?：_?___?年作為?一名網(wǎng)?點(diǎn)經(jīng)理?抓好存?款抓好?管理是?最基本?的職責(zé)?。在工?作中從?自身作?起帶頭?做到以?客戶(hù)為?中心處?處規(guī)范?自己的?服務(wù)行?為注重?運(yùn)用服?務(wù)技巧?并對(duì)員?工進(jìn)行?言傳身?教始終?要求自?己成為?員工的?表率成?為員工?的朋友?。善于?發(fā)掘員?工優(yōu)點(diǎn)?及好的?做法發(fā)?現(xiàn)哪個(gè)?員工服?務(wù)好當(dāng)?場(chǎng)就給?予肯定?和推廣?發(fā)現(xiàn)哪?個(gè)員工?服務(wù)有?欠缺或?不足總?是和當(dāng)?事人共?同探討?改進(jìn)在?員工中?舉一反?三通過(guò)?大家都?能看得?見(jiàn)摸得?著的事?例教育?員工有?效的提?高員工?服務(wù)客?戶(hù)、努?力工作?的積極?性。?我十分?注意顧?客的精?神需求?和心理?變化不?斷探索?服務(wù)營(yíng)?銷(xiāo)、關(guān)?系營(yíng)銷(xiāo)?、組合?營(yíng)銷(xiāo)和?顧問(wèn)式?營(yíng)銷(xiāo)等?新型營(yíng)?銷(xiāo)方式?使我的?營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)?驗(yàn)和信?心不斷?增加營(yíng)?銷(xiāo)技巧?也得到?了逐步?提高在?客戶(hù)群?體開(kāi)始?樹(shù)立理?財(cái)顧問(wèn)?的社會(huì)?形象。?客戶(hù)贏?我們才?能贏。?在營(yíng)銷(xiāo)?過(guò)程中?我始終?堅(jiān)持追?求顧客?、員工?和銀行?“三贏?”的營(yíng)?銷(xiāo)目標(biāo)?不求一?時(shí)一事?的得失?從客戶(hù)?出發(fā)為?客戶(hù)著?想替客?戶(hù)比較?幫客戶(hù)?算帳供?客戶(hù)選?擇讓客?戶(hù)高興?促客戶(hù)?忠誠(chéng)。?為促?進(jìn)營(yíng)業(yè)?部個(gè)銀?業(yè)務(wù)穩(wěn)?步發(fā)展?我盡力?加大個(gè)?銀產(chǎn)品?營(yíng)銷(xiāo)宣?傳力度?大力營(yíng)?銷(xiāo)基金?、保險(xiǎn)?、信用?卡、利?得盈理?財(cái)產(chǎn)品?、個(gè)人?通知存?款一戶(hù)?通、理?財(cái)卡、?教育儲(chǔ)?蓄、速?匯通、?等產(chǎn)品?以?xún)?yōu)勢(shì)?產(chǎn)品為?紐帶增?強(qiáng)了客?戶(hù)對(duì)我?行的認(rèn)?知度。?僅__?__年?我營(yíng)銷(xiāo)?利得盈?、基金?等理財(cái)?產(chǎn)品萬(wàn)?元信用?卡張保?險(xiǎn)萬(wàn)元?為個(gè)人?業(yè)務(wù)的?發(fā)展奉?獻(xiàn)了一?份自己?應(yīng)盡的?力量。?零售網(wǎng)?點(diǎn)轉(zhuǎn)型?對(duì)我而?言意味?著是一?次新的?機(jī)遇也?是新的?挑戰(zhàn)零?售網(wǎng)點(diǎn)?轉(zhuǎn)型后?的營(yíng)業(yè)?部將會(huì)?以更加?規(guī)范、?標(biāo)準(zhǔn)、?細(xì)致的?服務(wù)形?象示人?我深深?認(rèn)識(shí)到?這一點(diǎn)?知道自?己責(zé)任?的重大?。為盡?快完成?任務(wù)我?采取了?以下措?施：?1、加?強(qiáng)自身?的學(xué)習(xí)?鉆研業(yè)?務(wù)書(shū)籍?鉆透網(wǎng)?點(diǎn)轉(zhuǎn)型?要求與?精神做?到型轉(zhuǎn)?神也轉(zhuǎn)?。2?、按照?轉(zhuǎn)型的?六大方?面三十?二項(xiàng)要?求建章?立制。?為加強(qiáng)?日常管?理我擬?定推出?了一系?列日常?管理細(xì)?則對(duì)每?一項(xiàng)新?制度的?推出作?為網(wǎng)點(diǎn)?經(jīng)理我?盡力作?好員工?的思想?工作提?高員工?的思想?認(rèn)識(shí)調(diào)?動(dòng)員工?積極性?以鼓勵(lì)?先進(jìn)鞭?策落后?努力將?營(yíng)業(yè)部?打造成?團(tuán)結(jié)、?積極向?上的團(tuán)?隊(duì)。?3、加?強(qiáng)員工?的思想?教育工?作和業(yè)?務(wù)素質(zhì)?培訓(xùn)工?作。為?提高員?工的各?方面素?質(zhì)能更?好的為?客戶(hù)服?務(wù)我將?每周四?定為業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?固定時(shí)?間。這?樣既給?員工提?供了學(xué)?習(xí)的機(jī)?會(huì)也加?強(qiáng)了業(yè)?務(wù)的交?流極大?的促進(jìn)?了營(yíng)業(yè)?部工作?的開(kāi)展?。4?、狠抓?優(yōu)質(zhì)文?明服務(wù)?以?xún)?yōu)質(zhì)?服務(wù)為?主題。?針對(duì)部?分員工?不能持?之以恒?的做到?“三聲?服務(wù)”?、不能?堅(jiān)持文?明優(yōu)質(zhì)?服務(wù)等?現(xiàn)象我?召集全?體個(gè)金?人員召?開(kāi)了網(wǎng)?點(diǎn)轉(zhuǎn)型?推進(jìn)會(huì)?議與大?家共同?梳理網(wǎng)?點(diǎn)轉(zhuǎn)型?工作找?到轉(zhuǎn)型?中存在?的問(wèn)題?并研究?解決對(duì)?策真正?做到以?客戶(hù)為?中心逐?漸提升?客戶(hù)滿(mǎn)?意度。?__?__年?在領(lǐng)導(dǎo)?的正確?帶領(lǐng)下?和全體?員工的?共同努?力下平?均客戶(hù)?等候時(shí)?間由_?___?秒縮短?到了_?___?秒銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)由?每日銷(xiāo)?售__?__筆?增加到?每日_?___?筆客戶(hù)?滿(mǎn)意度?有明顯?提高個(gè)?人儲(chǔ)蓄?存款時(shí)?點(diǎn)也呈?階段性?發(fā)展態(tài)?勢(shì)與儲(chǔ)?蓄存款?的季節(jié)?性增長(zhǎng)?特性相?適應(yīng)至?年末余?額__?__萬(wàn)?元比上?年末新?增__?__萬(wàn)?元。個(gè)?人kp?i戰(zhàn)略?指標(biāo)完?成情況?借記卡?發(fā)卡全?年__?__張?在全行?名列首?位貸記?卡發(fā)卡?量新增?___?_張理?財(cái)卡發(fā)?卡__?__張?電子銀?行簽約?共__?__戶(hù)?保險(xiǎn)銷(xiāo)?售__?__萬(wàn)?元股票?基金銷(xiāo)?售__?__萬(wàn)?元利得?盈理財(cái)?產(chǎn)品銷(xiāo)?售__?__萬(wàn)?元。?回顧這?一年時(shí)?間的工?作我基?本完成?了本職?工作這?與領(lǐng)導(dǎo)?的支持?和同志?們的幫?助是分?不開(kāi)的?在此對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)和?同志們?表示衷?心的感?謝以上?是我對(duì)?一年來(lái)?思想、?工作情?況的總?結(jié)不全?面和不?準(zhǔn)確的?地方請(qǐng)?領(lǐng)導(dǎo)和?同志們?批評(píng)、?指正。?對(duì)經(jīng)?理的總?結(jié)優(yōu)秀?（三）?我于?___?_年_?___?月__?__日?以咨詢(xún)?助理的?身份進(jìn)?入學(xué)院?，成為?學(xué)院的?一名普?通員工?。__?__年?___?_月_?___?日被提?升為行?政與人?事部見(jiàn)?習(xí)經(jīng)理?，兩個(gè)?月后被?正式任?命為行?政與人?事部經(jīng)?理。?從入職?到現(xiàn)在?，回顧?將近一?年的工?作，有?進(jìn)步也?有不足?，下面?我從三?部分來(lái)?對(duì)我的?工作進(jìn)?行匯報(bào)?。在?過(guò)去一?年的工?作中由?于我的?努力取?得了很?大的進(jìn)?步。?一、個(gè)?人品行?：在?剛?cè)肼?時(shí)，作?為一名?新員工?，對(duì)學(xué)?院的很?多情況?都不了?解，為?了適應(yīng)?新的工?作環(huán)境?，我以?歸零的?心態(tài)來(lái)?接收這?里的每?一項(xiàng)工?作，每?一位同?事，學(xué)?院的每?一個(gè)制?度。為?了盡快?了解學(xué)?院情況?，我搜?集了很?多學(xué)院?的資料?來(lái)學(xué)習(xí)?，遇到?不懂的?或不清?楚的地?方，及?時(shí)向同?事請(qǐng)教?，這樣?，我用?最短的?時(shí)間掌?握了學(xué)?院的情?況，為?高招時(shí)?的工作?打下了?基礎(chǔ)。?由于我?的努力?和出色?的表現(xiàn)?，在_?___?月份被?提升為?行政與?人事部?見(jiàn)習(xí)經(jīng)?理。?在任?行政與?人事部?經(jīng)理期?間，我?兢兢業(yè)?業(yè)，堅(jiān)?持原則?，做好?每一項(xiàng)?工作。?為人正?直，原?則性強(qiáng)?，這也?是從事?人力資?源工作?必須具?備的職?業(yè)素養(yǎng)?，行政?人事部?本身就?是調(diào)節(jié)?企業(yè)和?員工利?益的平?衡杠桿?，為人?正直，?正是確?保了處?理事務(wù)?的公平?、公正?。例如?：在做?員工考?勤考核?時(shí)堅(jiān)持?考核制?度，不?因任何?人的個(gè)?人原因?而放寬?條件;?在組織?召開(kāi)會(huì)?議，參?加培訓(xùn)?等方面?嚴(yán)格遵?守學(xué)院?制度，?以此作?為標(biāo)桿?，在員?工行為?不符合?制度要?求時(shí)，?嚴(yán)格執(zhí)?行制度?所規(guī)定?的行為?，對(duì)其?違規(guī)行?為進(jìn)行?處罰。?二、?管理思?維：?我欣賞?王石在?“全球?通”廣?告宣傳?里的一?句話(huà)：?“每個(gè)?人，都?是一座?山，世?界上最?難攀越?的山其?實(shí)是自?已。努?力向上?，即便?前進(jìn)一?小步也?有新高?度”。?按我的?理解，?高度不?同，視?野就不?同，思?考問(wèn)題?的角度?也不同?，那么?就要求?自己站?在領(lǐng)導(dǎo)?的位置?、學(xué)院?的角度?上去思?考問(wèn)題?，掌握?全局觀?念，只?有這樣?，我們?提供的?方案和?建議才?是全面?的、具?有價(jià)值?的;才?能將工?作當(dāng)做?自己的?事情來(lái)?做，把?學(xué)院利?益、學(xué)?生的利?益放在?首位，?才能真?正為領(lǐng)?導(dǎo)分憂(yōu)?、減壓?，為學(xué)?員成長(zhǎng)?貢獻(xiàn)自?己的微?薄之力?。三?、積極?組織員?工活動(dòng)?與員工?培訓(xùn)?員工活?動(dòng)是放?松緊張?的工作?狀態(tài)的?有效調(diào)?節(jié)劑，?是增加?團(tuán)隊(duì)凝?聚力的?途徑，?員工培?訓(xùn)是提?升員工?素質(zhì)、?統(tǒng)一認(rèn)?識(shí)、統(tǒng)?一思想?、統(tǒng)一?行動(dòng)的?有效方?法，因?此在去?年半年?的工作?中，多?次組織?員工活?動(dòng)與培?訓(xùn)，例?如組織?員工籃?球賽、?跳繩比?賽、執(zhí)?行力培?訓(xùn)、技?能培訓(xùn)?等項(xiàng)目?，得到?了員工?的認(rèn)可?。四?、行政?的服務(wù)?性工作?行政?工作是?項(xiàng)服務(wù)?性工作?，為各?部門(mén)提?供良好?的服務(wù)?，配合?各部門(mén)?的工作?，為每?位員工?建立家?的溫馨?，讓每?位員工?有歸屬?感是我?們義不?容辭的?責(zé)任。?為此，?我們首?先從美?化辦公?環(huán)境做?起，每?周進(jìn)行?衛(wèi)生評(píng)?比，并?張榜公?布，表?揚(yáng)衛(wèi)生?好的，?批評(píng)衛(wèi)?生差的?，使每?位員工?都能認(rèn)?識(shí)到，?辦公室?就是我?們的家?。為過(guò)?生日的?員工慶?祝生日?也是建?立企業(yè)?文化的?一部分?，使員?工感受?到親人?的關(guān)懷?，家人?的溫暖?。五?、獎(jiǎng)懲?有法?獎(jiǎng)懲有?法也是?激勵(lì)員?工的有?效方法?。對(duì)進(jìn)?步明顯?、貢獻(xiàn)?突出的?員工進(jìn)?行精神?和物質(zhì)?上的獎(jiǎng)?勵(lì)是對(duì)?員工成?績(jī)的認(rèn)?可，也?是激勵(lì)?其他員?工的有?效方法?。為此?，我們?評(píng)出了?___?_年的?最佳進(jìn)?步獎(jiǎng)、?最佳貢?獻(xiàn)獎(jiǎng)及?優(yōu)秀員?工，鼓?勵(lì)真正?優(yōu)秀的?員工，?為其他?員工樹(shù)?立榜樣?。當(dāng)然?，對(duì)于?違反學(xué)?院規(guī)定?、未及?時(shí)完成?工作、?拿出結(jié)?果的員?工給予?相應(yīng)的?懲罰也?是必不?可少的?，當(dāng)然?，懲罰?不是目?的，我?們是既?要讓員?工認(rèn)識(shí)?到自己?的錯(cuò)誤?，也鼓?勵(lì)其能?夠用心?認(rèn)真工?作，給?每一項(xiàng)?工作提?交一分?滿(mǎn)意的?答卷。?當(dāng)然?，在以?上一年?的工作?中還存?在很多?的不足?之處。?一、?計(jì)劃性?不強(qiáng)?計(jì)劃是?行動(dòng)的?指南針?，好的?計(jì)劃能?夠預(yù)先?調(diào)配資?源，有?條不紊?的開(kāi)展?工作，?用最小?的成本?達(dá)到最?高的效?益。但?在過(guò)去?的工作?中不完?善的計(jì)?劃體系?導(dǎo)致了?工作的?無(wú)條理?性，降?低了工?作效率?。二?、招聘?力度不?夠招?聘工作?是整個(gè)?人力資?源工作?中最耗?費(fèi)精力?的一項(xiàng)?工作，?加之學(xué)?院對(duì)專(zhuān)?業(yè)要求?的專(zhuān)精?尖，尤?其對(duì)老?師的要?求，既?要求專(zhuān)?業(yè)對(duì)口?、學(xué)歷?過(guò)關(guān)、?又要求?項(xiàng)目經(jīng)?驗(yàn)豐富?，這就?要求我?們通過(guò)?多種渠?道進(jìn)行?篩選，?但一直?以來(lái)，?我們僅?通過(guò)中?華英才?網(wǎng)和智?聯(lián)招聘?進(jìn)行篩?選，而?這類(lèi)招?聘網(wǎng)上?的簡(jiǎn)歷?大多數(shù)?是工作?經(jīng)驗(yàn)不?足的大?學(xué)畢業(yè)?生，不?能滿(mǎn)足?我們的?需求，?這就極?大的限?制我們?招聘效?果，不?能及時(shí)?招聘到?位，造?成特殊?人才的?短缺，?給部門(mén)?正常運(yùn)?轉(zhuǎn)帶來(lái)?影響。?三、?培訓(xùn)不?夠系統(tǒng)?由于?學(xué)院各?項(xiàng)業(yè)務(wù)?正處于?發(fā)展壯?大的階?段，但?人員的?素質(zhì)不?能滿(mǎn)足?學(xué)院的?發(fā)展，?這就需?要針對(duì)?不能部?門(mén)不同?崗位的?要求進(jìn)?行各種?培訓(xùn)，?但由于?各部門(mén)?事務(wù)性?工作的?繁忙，?我自身?的計(jì)劃?、執(zhí)行?及組織?培訓(xùn)的?能力不?足，還?未建立?較科學(xué)?的培訓(xùn)?管理體?系，如?：將培?訓(xùn)與員?工人事?調(diào)整進(jìn)?行緊密?結(jié)合，?可通過(guò)?基層管?理培訓(xùn)?，建立?考核晉?升制度?。四?、員工?考評(píng)工?作不到?位員?工轉(zhuǎn)正?、晉升?、加薪?、調(diào)崗?、解聘?等考核?工作未?建立完?善的機(jī)?制，沒(méi)?有建立?有效的?量化、?客觀的?數(shù)據(jù)周?密細(xì)致?的全面?考評(píng)。?自我?評(píng)價(jià)：?1、?人事工?作要求?原則性?強(qiáng)，行?政工作?要求平?穩(wěn)意識(shí)?強(qiáng)，這?兩項(xiàng)有?效的結(jié)?合我?還欠缺?。2?、在工?作中有?時(shí)脾氣?急躁，?遇事不?夠冷靜?，將情?緒化帶?到工作?中。?3、行?政工作?事多面?廣，有?時(shí)考慮?問(wèn)題不?夠周全?，處理?問(wèn)題不?夠細(xì)致?。4?、和領(lǐng)?導(dǎo)、同?事溝通?不是很?到位，?影響工?作效率?。在?以后的?工作中?，需提?高自身?的業(yè)務(wù)?能力，?提高自?己的高?度，提?升自身?的綜合?素質(zhì)，?以達(dá)到?學(xué)院的?要求。?對(duì)經(jīng)?理的總?結(jié)優(yōu)秀?（四）?我于?___?_年_?___?月__?__日?進(jìn)入公?司工作?，現(xiàn)在?已有_?___?個(gè)多年?頭了。?時(shí)光荏?苒，歲?月如梭?。在運(yùn)?營(yíng)的崗?位上結(jié)?識(shí)了許?多的伙?伴，大?家能在?一起工?作就是?緣分，?我們彼?此也非?常珍惜?這種緣?分，大?家都在?積極努?力讓工?作順利?的開(kāi)展?下去，?下面讓?我來(lái)對(duì)?自己做?一個(gè)總?結(jié)。?一、主?要工作?運(yùn)營(yíng)工?作相對(duì)?來(lái)說(shuō)是?比較繁?瑣和復(fù)?雜的。?在這?里不但?需要學(xué)?習(xí)場(chǎng)務(wù)?等基礎(chǔ)?崗位，?還要學(xué)?習(xí)票房?和賣(mài)品?等現(xiàn)金?崗位，?工作當(dāng)?中發(fā)生?任何事?情都是?有可能?的。這?就要求?我們必?須保持?高度的?注意力?，稍微?疏忽一?下，就?可能出?現(xiàn)出錯(cuò)?票，找?錯(cuò)錢(qián)等?錯(cuò)誤，?還要面?對(duì)各種?各樣的?顧客，?每個(gè)顧?客都是?獨(dú)立的?個(gè)體，?但他們?又都互?相聯(lián)系?著，一?個(gè)客訴?處理不?好，就?可能影?響到其?他的顧?客。?進(jìn)入運(yùn)?營(yíng)部后?我主要?負(fù)責(zé)場(chǎng)?務(wù)工作?，場(chǎng)務(wù)?相對(duì)票?房和賣(mài)?品來(lái)說(shuō)?就顯得?更加的?瑣碎，?因?yàn)樗?不想賣(mài)?品和票?房這樣?的現(xiàn)金?崗位，?自己做?好自己?的事情?就可以?了，場(chǎng)?務(wù)3D?廳進(jìn)散?場(chǎng)通常?都需要?___?_個(gè)以?上員工?來(lái)完成?，這就?需要更?好去協(xié)?調(diào)他們?的工作?與分工?，當(dāng)然?在這一?年里我?們出現(xiàn)?過(guò)各種?各樣的?錯(cuò)誤，?但我們?沒(méi)有氣?餒和放?棄，我?們不斷?的尋找?著原因?與問(wèn)題?，總是?在第一?時(shí)間就?把問(wèn)題?及時(shí)的?反饋與?處理，?以減少?影城的?損失。?在運(yùn)營(yíng)?部白經(jīng)?理和部?門(mén)同事?的耐心?指導(dǎo)下?，較快?地適應(yīng)?了公司?工作，?逐步了?解了部?門(mén)職責(zé)?，負(fù)責(zé)?的場(chǎng)務(wù)?工作的?大致流?程與要?求。?二、入?職—積?極應(yīng)對(duì)?工作我?曾經(jīng)很?擔(dān)心不?知該怎?么與人?共處，?該如何?做好工?作，但?是公司?寬松融?洽的工?作氛圍?、團(tuán)結(jié)?向上的?企業(yè)文?化，讓?我很快?完成了?從新員?工到職?員的轉(zhuǎn)?變，較?快適應(yīng)?了公司?的工作?環(huán)境。?在部?門(mén)的工?作中，?我一直?嚴(yán)格要?求自己?，認(rèn)真?及時(shí)做?好領(lǐng)導(dǎo)?布置的?每一項(xiàng)?任務(wù)。?不懂的?問(wèn)題虛?心向領(lǐng)?導(dǎo)和同?事學(xué)習(xí)?請(qǐng)教，?不斷提?高充實(shí)?自己，?希望可?以為公?司的建?設(shè)盡一?份力。?當(dāng)然，?也曾出?現(xiàn)一些?小差小?錯(cuò)，通?過(guò)領(lǐng)導(dǎo)?的指正?，讓我?學(xué)到了?更多，?也讓我?明白必?須用更?加嚴(yán)謹(jǐn)?端正的?心態(tài)去?學(xué)習(xí)和?工作。?前事之?鑒，后?事之師?。這?些經(jīng)歷?讓我在?不斷的?反省和?思考中?逐漸變?得成熟?，在處?理各種?問(wèn)題時(shí)?考慮得?更加全?面。?三、自?省—工?作需要?客觀“?關(guān)懷”?工作真?的沒(méi)有?自己想?當(dāng)然認(rèn)?為的那?么簡(jiǎn)單?。一份?報(bào)表，?只是簡(jiǎn)?單的數(shù)?據(jù)，卻?需要用?心去體?會(huì)其含?義和正?確的計(jì)?算方式?。它?的背后?牽涉到?了管理?費(fèi)用的?收取和?公司的?產(chǎn)值，?預(yù)示了?公司新?的發(fā)展?前景。?一份資?料，雖?然只是?登記其?來(lái)處去?處，但?是卻是?公司運(yùn)?營(yíng)與管?理必不?可少的?。也?曾少不?更事和?顧客發(fā)?生過(guò)摩?擦，但?是通過(guò)?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我耐心?的指導(dǎo)?，我漸?漸的學(xué)?會(huì)一些?應(yīng)對(duì)難?纏顧客?的方法?。自?己的工?作還有?很多的?漏洞需?要去彌?補(bǔ)，并?沒(méi)有想?象當(dāng)中?的好，?要建立?自己的?目標(biāo)，?同時(shí)也?要清楚?自身的?優(yōu)勢(shì)與?劣勢(shì)。?我很贊?同白巖?松先生?的話(huà)：?人要體?現(xiàn)自己?的價(jià)值?，就必?須具備?自我的?不可替?代性。?即必須?要具備?別人所?不能的?東西。?于是?我開(kāi)始?思考，?自己究?竟具備?什么??四、?時(shí)間—?環(huán)境是?催化劑?自己需?要努力?自我提?升。?一個(gè)人?如果希?望自己?獲得認(rèn)?可，在?工作中?體現(xiàn)自?己的不?可替代?性，那?么就必?須要不?斷提升?自我能?力，增?創(chuàng)自我?價(jià)值。?也就必?須具備?至少某?一項(xiàng)技?能。?這是在?運(yùn)營(yíng)的?沃土上?，讓我?逐漸認(rèn)?清了自?己當(dāng)前?面臨的?嚴(yán)峻形?勢(shì)和亟?待解決?的問(wèn)題?。然后?從內(nèi)心?開(kāi)始給?自己一?個(gè)定位?，為了?更好的?工作，?自己應(yīng)?該開(kāi)始?做點(diǎn)什?么。?即使只?是一顆?螺絲釘?，但是?要正常?高效的?工作，?也必須?有大環(huán)?境的協(xié)?調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)?做基礎(chǔ)?，小部?門(mén)的人?力物力?財(cái)力充?沛、資?源融洽?共享，?才能促?進(jìn)企業(yè)?發(fā)展。?一年以?來(lái)在運(yùn)?營(yíng)的工?作過(guò)程?中，讓?我體會(huì)?到了公?司濃情?厚重的?企業(yè)文?化，領(lǐng)?導(dǎo)親切?樸實(shí)的?人情關(guān)?懷，同?事隨意?大方的?快樂(lè)相?處，以?及工作?讓讓人?心浮氣?躁和坦?然若出?的鮮明?快樂(lè)。?我逐漸?喜歡上?了這里?，也因?為喜歡?，所以?會(huì)讓我?有更多?完善自?我提高?自我的?動(dòng)力。?我希望?，自己?能為_(kāi)?___?獻(xiàn)出自?己的光?和熱。?所以也?自然會(huì)?一如既?往的努?力!?對(duì)經(jīng)理?的總結(jié)?優(yōu)秀（?五）?通過(guò)在?西寧橙?天嘉禾?創(chuàng)新影?城將近?___?_個(gè)月?的實(shí)習(xí)?工作，?我對(duì)于?任職值?班經(jīng)理?這個(gè)崗?位的工?作有了?更深刻?的認(rèn)識(shí)?以及對(duì)?將來(lái)工?作更好?的計(jì)劃?和安排?。首先?我要談?談我對(duì)?值班經(jīng)?理工作?的理解?，對(duì)于?整個(gè)影?城來(lái)說(shuō)?值班經(jīng)?理是負(fù)?責(zé)店面?及服務(wù)?管理的?崗位，?在管理?班次中?，通過(guò)?溝通、?協(xié)調(diào)、?合作等?手段對(duì)?影城的?人員、?設(shè)備、?物料進(jìn)?行有效?的分工?、安排?及使用?，已達(dá)?到運(yùn)行?的順暢?及較高?的顧客?滿(mǎn)意度?的過(guò)程?。其?次，通?過(guò)這段?在職期?間，對(duì)?于值班?經(jīng)理的?素質(zhì)要?求也有?了深刻?的認(rèn)知?。做為?一名合?格的值?班經(jīng)理?首先要?做好最?基本的?工作那?就是嚴(yán)?格遵守?影城各?項(xiàng)規(guī)章?制度;?熟知各?崗位操?作及客?戶(hù)服務(wù)?技巧;?完成每?天影城?的清潔?工作管?理;對(duì)?現(xiàn)金、?保安、?消防、?衛(wèi)生防?疫等相?關(guān)安全?工作的?管理;?了解賣(mài)?品部經(jīng)?營(yíng)、庫(kù)?存管理?及控制?能力;?票房經(jīng)?營(yíng)管理?能力;?場(chǎng)務(wù)部?管理能?力;營(yíng)?運(yùn)期間?（忙、?閑時(shí)）?安排及?調(diào)節(jié)技?巧。?再次，?我要說(shuō)?明值班?經(jīng)理對(duì)?于基層?員工的?管理上?的認(rèn)知?及安排?。做為?值班經(jīng)?理，我?要了解?到每一?時(shí)段崗?位人員?的需求?量以保?證影城?各部門(mén)?的工作?順利進(jìn)?展。協(xié)?調(diào)好員?工交接?班、用?餐，根?據(jù)營(yíng)運(yùn)?需求合?理安排?各崗位?工作及?人員。?保證各?崗位有?足夠的?人手。?調(diào)配好?特殊崗?位如：?發(fā)放戶(hù)?外促銷(xiāo)?宣傳品?、插裝?立牌。?監(jiān)督及?協(xié)調(diào)影?城的促?銷(xiāo)和特?殊活動(dòng)?。最?后我想?表明我?在西寧?橙天嘉?禾影城?的工作?信心，?我會(huì)在?