電話銷售工作總結(jié)與計(jì)劃模板

第7頁(yè)共7頁(yè)電話銷?售工作?總結(jié)與?計(jì)劃模?板幾?個(gè)月的?時(shí)間在?忙碌間?飛馳而?過，要?不是有?同事提?醒我，?我可能?都要把?這件事?給忘了?!沒錯(cuò)?，經(jīng)過?了這么?久的工?作，我?的能力?終于得?到了認(rèn)?可!我?就要轉(zhuǎn)?正了!?雖然只?是一件?普通的?事情，?也許可?能只要?做好點(diǎn)?就會(huì)是?必然的?事情，?但因?yàn)?我一直?都在拼?上全力?的在工?作上努?力，我?相信這?是對(duì)我?工作上?的一種?認(rèn)可!?這樣在?工作中?我也更?有勁了?!雖?然我在?這幾個(gè)?月的試?用期期?間，我?一直都?是拼上?全力的?去工作?，但說?實(shí)在的?，因?yàn)?個(gè)人經(jīng)?驗(yàn)不足?等原因?，我在?這段時(shí)?間的業(yè)?績(jī)實(shí)在?是不盡?人意。?但我并?沒有放?棄!作?為對(duì)自?己未來?充滿信?心的人?，不管?別人怎?么樣，?我并不?愿意停?留在僅?僅達(dá)到?工作目?標(biāo)這個(gè)?點(diǎn)上。?我想要?比別人?做的更?好!更?多!?為此，?我在培?訓(xùn)期間?就開始?不斷的?問帶教?同事一?些問題?，一些?實(shí)際的?情況。?也許是?我問的?太過頻?繁，連?帶教的?同事都?快被我?問煩了?，既然?這樣，?我又去?和其他?的同事?打好關(guān)?系，去?學(xué)習(xí)他?們?cè)诠?作中累?積的那?些經(jīng)驗(yàn)?。等我?們這些?新人對(duì)?知識(shí)和?工作都?熟悉的?差不多?了的時(shí)?候，我?們就開?始第一?次的工?作了!?但在?實(shí)際工?作開始?之后，?我卻發(fā)?現(xiàn)了自?己的弱?項(xiàng)，雖?然在之?前問了?這么多?，但當(dāng)?實(shí)際運(yùn)?用起來?的時(shí)候?卻反而?覺得學(xué)?的太雜?亂。這?也許就?是“多?嚼不爛?”吧，?對(duì)此我?也深深?的反省?了自己?，好好?的花時(shí)?間在下?班后梳?理了自?己的知?識(shí)。?在之后?的一段?時(shí)間里?，我們?就是不?斷的在?打電話?、被拒?絕、打?電話…?…這樣?的簡(jiǎn)單?輪回中?度過，?有段時(shí)?間我是?真的已?經(jīng)麻木?，真的?認(rèn)為，?就算繼?續(xù)這樣?下去也?是不會(huì)?有什么?結(jié)果。?可就在?這時(shí)，?就在我?麻木的?像往常?一樣撥?通號(hào)碼?之后，?對(duì)方卻?沒有掛?斷電話?，也沒?有說拒?絕，而?是向我?詢問了?詳細(xì)情?況!這?是我在?工作中?第一次?感受到?了這么?大的驚?喜!但?是我不?能慌亂?，我趕?緊調(diào)整?好自己?的心態(tài)?，信心?的開始?回答并?推薦。?這次?的事情?給了我?很大的?鼓勵(lì)，?盡管這?可能單?純的只?是當(dāng)時(shí)?的我運(yùn)?氣爆發(fā)?，但這?也是讓?我能繼?續(xù)在這?里做下?去的主?要原因?。之后?我也有?了其他?的一些?客戶，?但這個(gè)?客戶永?遠(yuǎn)會(huì)是?我最重?視的一?位。?總結(jié)一?下這段?時(shí)間，?雖然艱?辛且充?滿挑戰(zhàn)?，但卻?也從不?缺少溫?暖和驚?喜!同?事間的?互幫互?助，領(lǐng)?導(dǎo)們的?積極鼓?勵(lì)，這?都讓這?個(gè)工作?變得幸?福起來?!電?話銷售?工作總?結(jié)與計(jì)?劃模板?（二）?仔細(xì)?算算，?從我_?___?年某月?某日來?到公司?成為一?名電話?銷售，?到現(xiàn)在?居然也?有了某?月的時(shí)?間。本?來只是?為了來?試試才?來到這?里工作?，沒想?到居然?一做就?是這么?久。經(jīng)?過了這?么久的?工作，?雖然工?作方面?確實(shí)如?同我想?想那樣?的繁瑣?，但是?當(dāng)我在?工作中?取得了?一些成?就后，?我的自?豪感也?是一樣?的高。?在于電?話那邊?的顧客?聊天的?時(shí)候，?偶爾也?能遇上?非常有?意思的?顧客。?這些在?工作中?遇上的?小樂趣?，就是?我在這?里工作?了這么?久的原?因。雖?然在工?作中有?的時(shí)候?會(huì)非常?的艱難?，但是?等到成?功的時(shí)?候，就?像是挖?掘到了?寶藏一?樣開心??，F(xiàn)在?我對(duì)這?份工作?也有了?些許期?待，期?待在今?后還能?遇上怎?么樣的?客戶。?但為了?提升自?己的工?作能力?，我也?需要不?斷的完?善自己?，畢竟?一把好?鏟子，?才更容?易挖到?寶啊。?對(duì)此我?總結(jié)了?在這幾?個(gè)月來?的工作?經(jīng)歷，?希望能?將我這?把鏟子?磨得更?鋒利。?我的工?作總結(jié)?如下：?在剛?開始工?作的時(shí)?候，我?其實(shí)并?沒有覺?得我能?干這份?工作太?久，果?不其然?，在工?作了幾?天之后?我?guī)缀?就在自?閉的邊?緣。幾?天下來?什么成?就都沒?有，而?且還被?許多顧?客當(dāng)成?是騷擾?電話，?還沒開?說就被?掛斷，?這實(shí)在?是大大?的給了?我打擊?。但是?周圍很?多的同?事夠給?我鼓勵(lì)?和安慰?，說這?都是做?這個(gè)行?業(yè)的必?經(jīng)之路?。我收?下同事?們的安?慰，再?次鼓起?干勁繼?續(xù)工作?。終于?，“功?夫不負(fù)?有心人?”，第?一個(gè)聽?我講完?而且還?認(rèn)真詢?問我的?客戶被?我遇上?了，在?壓下激?動(dòng)的心?情后，?我仔細(xì)?的回答?了客戶?的問題?，并說?了許多?我們產(chǎn)?品的優(yōu)?勢(shì)和性?價(jià)比，?最終拿?下了這?份訂單?!這實(shí)?在是讓?人激動(dòng)?的時(shí)刻?，但是?我知道?，這只?是一個(gè)?開始，?我平復(fù)?下自己?的心情?，就繼?續(xù)投入?到工作?之中。?如今?，我也?接到了?許多的?客戶，?知道了?在與客?戶聊天?時(shí)的許?多的技?巧，這?都多虧?了我的?那些熱?心幫助?的同事?。本來?以為這?份工作?只會(huì)成?為我生?活中的?一份過?往，但?沒想到?，現(xiàn)在?的我卻?深深愛?上了自?己的工?作。也?許是因?為第一?次收到?客戶認(rèn)?同的感?動(dòng)，也?許是我?喜歡上?了在人?海中尋?找寶藏?的感覺?，這淘?金一般?的工作?，在得?到第一?次獎(jiǎng)勵(lì)?之后就?真的非?常讓人?上癮!?總之在?今后的?工作中?，我也?會(huì)不斷?的為公?司在茫?茫人海?中找到?那些潛?在的客?戶!?電話銷?售工作?總結(jié)與?計(jì)劃模?板（三?）_?___?年即將?悄然離?去，_?___?年步入?了我們?的視野?，回顧?___?_年工?作歷程?。整體?來說有?酸甜苦?辣?；?憶起我?___?_年某?月某日?進(jìn)的公?司一直?到現(xiàn)在?，已經(jīng)?工作有?了__?__年?多。今?年整個(gè)?的工作?狀態(tài)步?入進(jìn)了?正軌，?并且對(duì)?于我所?從事的?這個(gè)行?業(yè)防偽?標(biāo)簽有?了一更?加全面?的了解?，成功?合作的?客戶也?是日積?月累，?同時(shí)每?次成功?合作一?個(gè)客戶?都是對(duì)?我工作?上的認(rèn)?可，并?且體現(xiàn)?了我在?職位上?的工作?價(jià)值。?但是整?體來說?我自己?還是有?很多需?要改進(jìn)?。以下?是我今?年總結(jié)?工作不?足之處?：第?一、溝?通技巧?不具備?。每天?接觸不?同客戶?而我跟?他們溝?通的時(shí)?候說話?不夠簡(jiǎn)?潔，說?話比較?繁瑣。?語言組?織表達(dá)?能力是?需要加?強(qiáng)改進(jìn)?。第?二、針?對(duì)已經(jīng)?合作的?客戶的?后續(xù)服?務(wù)不到?位?？?著自己?成功客?戶量慢?慢多起?來，雖?然大的?客戶少?之又少?，但是?自己還?是在盡?心盡力?的維護(hù)?每一位?意向比?較好的?客戶，?并且達(dá)?到從意?向客戶?到真正?客戶為?目的。?客戶雖?然已經(jīng)?簽下來?了，之?前感覺?萬事大?吉了，?其實(shí)這?種想法?是非常?的不成?熟，后?來經(jīng)過?幾個(gè)月?的工作?，再加?上戴總?和胡經(jīng)?理都有?跟我們?開會(huì)中?重點(diǎn)講?到老客?戶的維?護(hù)好與?壞的問?題。確?實(shí)感覺?到一個(gè)?新客戶?開拓比?較難，?但是對(duì)?于已經(jīng)?成功合?作的客?戶其實(shí)?是比較?簡(jiǎn)單的?，比如?我有2?0個(gè)老?客戶，?只要很?好的維?護(hù)好了?的話，?在以后?的翻單?過程當(dāng)?中肯定?會(huì)第一?時(shí)間想?到通贏?防偽的?小周。?那么這?樣不僅?繼續(xù)給?公司創(chuàng)?造利潤(rùn)?，也是?對(duì)自己?一個(gè)工?作上的?認(rèn)可。?因此這?點(diǎn)我得?把目光?放長(zhǎng)遠(yuǎn)?。第?三、客?戶報(bào)表?沒有做?很好的?整理。?對(duì)于我?們這個(gè)?行業(yè)來?說有旺?季和淡?季，對(duì)?于淡季?或者臨?近放假?的時(shí)候?問候客?戶這些?應(yīng)該做?一個(gè)很?好的報(bào)?表歸納?，而我?這方面?做的不?夠好。?確實(shí)報(bào)?表就是?每天辛?苦勞作?的種子?，日積?月累，?需要自?己用心?的去經(jīng)?營(yíng)，否?則怎么?結(jié)出勝?利的果?實(shí)呢。?領(lǐng)導(dǎo)只?有通過?明了的?報(bào)表才?能夠知?道我今?天的工?作狀態(tài)?和收獲?如何，?然后有?針對(duì)性?的加以?指正和?引導(dǎo)。?而我自?己也每?天做好?完整而?又詳細(xì)?的報(bào)表?也可以?每天給?自己訂?一個(gè)清?晰而又?有指導(dǎo)?性的工?作總結(jié)?以及來?日的工?作計(jì)劃?，這樣?工作起?來更加?有針對(duì)?性和目?的性。?那么也?更加如?魚得水?。第?四、開?拓新客?戶量少?。今年?我合作?成功的?客戶主?要是通?過電話?銷售和?網(wǎng)絡(luò)客?服等渠?道找到?客戶，?而自己?真正找?的客戶?很少，?這點(diǎn)值?得自己?好好的?深思一?下，有?一些大?部分原?因是為?了不錯(cuò)?過任何?一個(gè)主?動(dòng)聯(lián)系?我司的?意向強(qiáng)?烈客戶?，因此?大部分?的時(shí)間?花在了?聯(lián)系電?話銷售?客戶上?，而忽?略了自?己聯(lián)系?上的意?向客戶?。而自?己今年?開拓的?新客戶?量不多?，這點(diǎn)?在明年?要很好?的改進(jìn)?，并且?明年訂?好一個(gè)?計(jì)劃，?讓自己?的時(shí)間?分配的?合理。?達(dá)到兩?不誤的?效果。?第五?、當(dāng)遇?到不懂?的專業(yè)?或者業(yè)?務(wù)知識(shí)?時(shí)候，?不善于?主動(dòng)請(qǐng)?教領(lǐng)導(dǎo)?，并且?未在當(dāng)?天把不?懂的變?成自己?的知識(shí)?給吸收?。綜?合以上?幾點(diǎn)是?我在今?年的工?作中不?足之處?表現(xiàn)，?我會(huì)在?今后的?工作當(dāng)?中加以?改進(jìn)，?有句話?說的話?：聰明?的人不?會(huì)在同?一個(gè)地?方摔倒?兩次。?當(dāng)然誰?都愿意?做一個(gè)?聰明的?人，所?以同樣?的錯(cuò)誤?我不會(huì)?再犯，?并且爭(zhēng)?取做到?更好。?望公司?領(lǐng)導(dǎo)和?同事共?同監(jiān)督?我。一?個(gè)人有?錯(cuò)誤不?怕，怕?的是不?知道改?正，而?我就要?做一個(gè)?知錯(cuò)就?改，并?且從中?把缺點(diǎn)?變成自?己的優(yōu)?點(diǎn)。?今年整?整的一?年變化?不大，?主要工?作職責(zé)?是電話?銷售，?顧名思?義就是?通過電?話達(dá)成?交易的?銷售。?而我在?這一年?里也主?要是在?公司通?過網(wǎng)絡(luò)?、電話?來獲得?跟客戶?的溝通?，工作?上聽上?去每天?坐在辦?公室里?，打幾?個(gè)電話?或者某?某、客?服等聯(lián)?系到客?戶，這?樣很簡(jiǎn)?單，但?是實(shí)際?上工作?量還是?有的，?每天要?跟不同?的客戶?打交道?，并且?第一時(shí)?間通過?自身的?語言來?留給客?戶一個(gè)?非常好?的印象?。為了?讓客戶?對(duì)我們?公司的?產(chǎn)品質(zhì)?量更加?信賴，?除了公?司的報(bào)?價(jià)外，?更重要?的是一?個(gè)服務(wù)?。要讓?客戶感?覺到通?贏防偽?公司是?一個(gè)大?企業(yè)有?很好的?服務(wù)團(tuán)?隊(duì)，并?且就好?比是在?享受的?過程一?樣，把?談生意?的氛圍?轉(zhuǎn)化為?一種朋?友之間?的友好?交流溝?通。并?且讓意?向強(qiáng)烈?的客戶?第一時(shí)?間能夠?想到，?想到跟?通贏防?偽公司?合作等?等這些?都是與?自己付?出辛苦?的努力?是息息?相關(guān)，?并且作?為銷售?人員來?說第一?時(shí)間要?有非常?敏銳的?嗅覺感?覺到客?戶的需?求。對(duì)?于意向?強(qiáng)烈的?客戶而?言除了?很好的?電話問?候、短?信問候?、某某?問候外?還需要?有一份?工作的?熱情感?染到客?戶，讓?客戶從?自己的?行為中?感覺到?我的真?誠(chéng)。那?么相信?客戶量?也會(huì)慢?慢積累?起來。?電話?銷售工?作總結(jié)?與計(jì)劃?模板（?四）?本人自?___?_年擔(dān)?任公司?市場(chǎng)督?導(dǎo)后，?到現(xiàn)在?已有某?年了。?為了進(jìn)?一步實(shí)?現(xiàn)工作?上的自?我提升?，現(xiàn)將?___?_年的?工作情?況作如?下匯報(bào)?。一?、工作?情況?本年度?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)?導(dǎo)和廣?大同事?的大力?支持下?，本人?緊緊圍?繞工作?目標(biāo)，?創(chuàng)新工?作思路?，努力?完成各?項(xiàng)工作?任務(wù)。?無論干?什么工?作，我?都以認(rèn)?真、細(xì)?致、負(fù)?責(zé)的態(tài)?度去對(duì)?待它，?務(wù)必把?各項(xiàng)工?作做好?。今年?以來，?主要做?的工作?包括以?下三方?面：?（一）?做好運(yùn)?營(yíng)管理?負(fù)責(zé)?收集、?審核二?級(jí)區(qū)域?月度運(yùn)?營(yíng)計(jì)劃?及區(qū)域?經(jīng)理、?業(yè)代月?度績(jī)效?指標(biāo)設(shè)?定及結(jié)?果核對(duì)?。（?二）加?強(qiáng)促銷?管理?提高銷?售業(yè)績(jī)?。重點(diǎn)?是對(duì)二?級(jí)區(qū)域?的營(yíng)銷?工作作?好提前?安排，?并制定?相關(guān)促?銷計(jì)劃?，跟進(jìn)?并督促?促銷計(jì)?劃的執(zhí)?行情況?，保證?促銷工?作的順?利實(shí)施?。（?三）網(wǎng)?絡(luò)管理?方面?一是追?溯、校?驗(yàn)二級(jí)?區(qū)域終?端管理?指標(biāo);?二是追?溯、校?驗(yàn)二級(jí)?區(qū)域網(wǎng)?絡(luò)管理?指標(biāo)。?二、?工作計(jì)?劃（?一）將?學(xué)習(xí)擺?在首位?，不斷?提高業(yè)?務(wù)綜合?能力?一方面?，要繼?續(xù)學(xué)習(xí)?相關(guān)業(yè)?務(wù)知識(shí)?，增強(qiáng)?對(duì)市場(chǎng)?的敏銳?力，并?將理論?積極運(yùn)?用到工?作實(shí)踐?當(dāng)中，?更好地?完成本?