人事年度個人總結(jié)

第7頁共7頁人事年?度個人?總結(jié)?時光飛?逝，轉(zhuǎn)?眼間在?公司工?作已半?年多了?。在緊?張、忙?碌而又?充實的?工作中?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的幫助?下，我?邊學(xué)習(xí)?邊工作?，有進?步也有?不足。?為使_?___?年有更?好的借?鑒和指?導(dǎo)，現(xiàn)?將我這?幾個月?的工作?總結(jié)如?下。?一、招?聘工作?1、?了解各?部門新?增崗位?的管理?及各部?門人員?需求狀?況。?2、根?據(jù)各部?門人員?的實際?需求，?有針對?性、合?理性招?聘員工?已配備?各崗位?。通過?采取一?系列切?實措施?：廣發(fā)?招聘信?息、網(wǎng)?上招聘?、現(xiàn)場?招聘、?貼等各?種途徑?招聘人?才，卓?有成效?，完成?公司下?半年_?___?余位人?才（不?含辭職?需求。?二、?建立、?健全、?規(guī)范人?事檔案?管理?1、對?現(xiàn)有人?員進行?建檔工?作：身?份證、?學(xué)歷證?明、身?體體檢?報告、?照片等?信息，?現(xiàn)員工?檔案齊?全。?2、及?時做好?檔案材?料的收?獲、整?理、歸?檔。?3、完?成新員?工入職?、轉(zhuǎn)正?、調(diào)崗?、離職?等管理?工作。?4、?實行各?部門在?職人員?人數(shù)每?周統(tǒng)計?工作。?并對新?進、轉(zhuǎn)?正、調(diào)?薪、離?職人員?進行月?統(tǒng)計并?進行核?對。?5、人?才庫檔?案管理?工作。?提高后?期招聘?效率。?三、?員工培?訓(xùn)工作?1、?完成新?入職人?員的培?訓(xùn)工作?：員工?入職管?理規(guī)定?、考勤?管理辦?法、工?作紀律?等。?2、完?成銷售?部、行?政前臺?、市場?部前臺?、技術(shù)?部內(nèi)勤?的商務(wù)?禮儀培?訓(xùn)工作?。3?、協(xié)助?采購部?完成員?工物料?培訓(xùn)工?作。?4、全?力協(xié)助?研發(fā)部?做好生?產(chǎn)、技?術(shù)部門?技術(shù)骨?干的培?訓(xùn)工作?。四?、員工?關(guān)系?1、找?各部門?員工聊?天，了?解各部?門員工?的思想?動態(tài)。?2、?對離職?人員回?訪，了?解離職?員工離?職的真?實原因?及思想?動態(tài)。?3、?配合各?部門工?作，協(xié)?助處理?各種突?發(fā)事件?。人?事年度?個人總?結(jié)（二?）一?.售后?初期?1.發(fā)?貨：當(dāng)?我們的?產(chǎn)品賣?出時，?勢必會?派人員?到現(xiàn)場?進行安?裝服務(wù)?，而這?種看似?簡單的?工作，?卻有著?其重要?性。?根據(jù)客?戶的需?求，我?們一般?提前發(fā)?貨至工?地，這?時也有?人員隨?貨同往?，當(dāng)服?務(wù)人員?隨貨同?往時，?務(wù)必確?認聯(lián)系?人和聯(lián)?系方式?，要提?前半天?與客戶?聯(lián)系，?商量如?何接貨?，以做?好提前?安排。?以確保?在這期?間客戶?做好時?間調(diào)整?，因為?時間對?大家來?說，都?很寶貴?，而且?中途也?可能出?現(xiàn)其他?的安排?。所以?與客戶?交流時?，可把?時間說?的退后?一點，?比如下?午能到?的話，?你可以?說：?“不?出意外?，正常?晚上之?間可以?趕到。?”“?具體時?間我會?盡早聯(lián)?系你!?”“?我對這?里的情?況不熟?悉，您?看能否?接我一?下?”?如果?對方也?很忙，?或者對?此地不?熟悉，?不能來?接你，?你也不?必懊惱?，你可?以詳細?的問清?楚地址?。如果?路程比?較遠，?所開銷?的費用?在安裝?調(diào)試結(jié)?束后可?向?qū)Ψ?提起。?但不與?客戶爭?執(zhí)。?2.現(xiàn)?場安裝?貨到?工地，?勢必要?進行安?裝，工?期緊的?話，應(yīng)?客戶要?求，夜?晚也得?安裝。?這時候?要取得?對方的?幫助，?你可以?協(xié)調(diào)工?地負責(zé)?人，安?排司機?或者民?工幫助?，以更?好更快?的完成?任務(wù)。?當(dāng)然此?時也要?根據(jù)自?身的情?況而定?，如果?身體不?舒服，?你可盡?量安排?他人完?成。期?間你可?以與負?責(zé)人交?流，啦?啦家常?。讓客?戶參與?，使對?方懂得?如何安?裝，不?要一聲?不吭的?自己做?事!當(dāng)?然你說?了以后?，他不?安排，?是另一?回事。?另一?種情況?，貨到?工地，?可能工?期不緊?。如果?你不提?出何時?安裝，?客戶這?時候可?能會淡?忘，或?者不安?排安裝?，這個?時候，?你就要?主動提?出：“?我們出?來服務(wù)?，一個?是公司?安排，?有規(guī)章?制度必?須盡快?安裝調(diào)?試。到?工地，?我們也?聽客戶?的安排?，所以?你們需?要貨的?時候，?我們就?立馬過?來服務(wù)?了，你?看什么?時候盡?早的把?這個事?情給安?排了，?也好我?們也能?做出更?好的安?排!因?為現(xiàn)在?大家都?比較忙?。”?二.售?后中期?3.?安裝調(diào)?試安?裝結(jié)束?后，要?對儀器?和設(shè)備?進行調(diào)?試。務(wù)?必做到?儀器正?常工作?，設(shè)備?安裝正?常。期?間會遇?到一些?問題，?需要我?們解決?。3?.1儀?器問題?儀器?調(diào)試后?發(fā)現(xiàn)參?數(shù)不穩(wěn)?，這個?時候，?要檢查?一下，?一個還?是兩個??還是?整體??還是路?面有什?么影響??如自?己不能?解決，?要及時?電話反?映給領(lǐng)?導(dǎo)。不?要把不?好的產(chǎn)?品交給?用戶。?即使有?一點點?問題，?也要解?決!以?免留下?不必要?的“隱?患”。?3.?2設(shè)備?問題?安裝設(shè)?備中，?我們經(jīng)?常會遇?到安裝?不匹配?的問題?，有的?時候是?產(chǎn)品本?省的缺?陷，有?的是我?們加工?過程中?留下的?“伏筆?”。我?到工地?服務(wù)的?時候遇?到過這?樣的情?況：標(biāo)?準件螺?絲的牙?長短不?一，導(dǎo)?致的后?果就是?螺絲與?另一個?標(biāo)準件?禁錮時?，出現(xiàn)?緊不上?的狀態(tài)?。這樣?給客戶?的影響?可想而?知!所?以在出?現(xiàn)問題?的時候?，售后?服務(wù)人?員不但?要解決?問題，?也要及?時地反?映問題?，當(dāng)生?產(chǎn)管理?知道這?樣的情?況后，?應(yīng)該及?時作出?調(diào)整，?找出原?因，加?大產(chǎn)品?出廠前?的檢測?!確保?產(chǎn)品不?再有類?似的情?況發(fā)生?!本?人從事?服務(wù)_?___?年初到?如今，?仍然出?現(xiàn)某些?加工方?面的問?題，那?就存在?生產(chǎn)管?理上的?漏洞。?生產(chǎn)?上的管?理對于?一個企?業(yè)來說?尤為重?要，管?理不到?位，產(chǎn)?品就會?有瑕疵?，產(chǎn)品?有瑕疵?，就會?直接關(guān)?系到用?戶對產(chǎn)?品使用?的評價?和產(chǎn)品?在市場?上的占?有率!?就像評?價一個?人一樣?，每個?人的水?平不一?樣的情?況下,?我們看?重的是?一個人?的品質(zhì)?!一個?人的品?質(zhì)直接?影響公?司的形?象。?4.設(shè)?備使用?儀器?安裝結(jié)?束后，?會進行?調(diào)試和?使用，?在使用?前一定?要盡可?能的和?用戶交?流，講?解一些?施工過?程可能?遇到的?問題，?以及遇?到問題?怎么處?理!儀?器使用?注意哪?些?影?響現(xiàn)場?的因數(shù)?有哪些??人，?物，設(shè)?備三者?相互相?承，必?須做到?有條不?紊。?三.售?后尾聲?5.?將設(shè)備?完好無?損的交?給用戶?，讓用?戶對產(chǎn)?品有足?夠的熟?悉后，?讓對方?簽字驗?單!留?下司機?的電話?，必要?時和司?機交流?一下感?情!不?懂得和?司機多?請教!?至少讓?司機覺?我們的?產(chǎn)品是?很好的?，是性?價比最?優(yōu)的，?選擇我?們的產(chǎn)?品，是?正確的?!適?當(dāng)?shù)臅r?候，給?用戶打?個電話?，詢問?儀器使?用情況?!對出?現(xiàn)的問?題給與?及時的?解釋和?回復(fù)。?自己?不能做?判斷時?，和領(lǐng)?導(dǎo)商量?一下，?如何更?好的處?理問題?!針?對售后?服務(wù)的?工作，?在此我?想做一?下總結(jié)?：售后?服務(wù)是?一項很?重要的?工作，?也是繼?銷售的?一個重?要的延?續(xù)工作?，做好?了，可?以增加?銷售的?機會。?做不好?，也可?以毀掉?一個關(guān)?系網(wǎng)。?所以?從事售?后服務(wù)?首先要?了解這?個行業(yè)?的方方?面面。?我們售?后服務(wù)?的是一?個啟下?承上的?工作，?一方面?要與最?底層的?接觸，?另一方?面也要?和中層?甚至高?層接觸?。我們?的服務(wù)?身份不?會變，?但我們?要換一?種角度?和形象?和對方?交流。?人事?年度個?人總結(jié)?（三）?__?__即?將過去?，我作?為中山?第一中?學(xué)人事?部門人?員，一?年來兢?兢業(yè)業(yè)?，克己?奉公，?人事部?門的工?作是在?我的領(lǐng)?導(dǎo)關(guān)心?指導(dǎo)下?一個人?的工作?。下面?我對本?學(xué)期的?人事工?作總結(jié)?如下。?一、?立場鮮?明講政?治人?們說，?人事也?是一個?實權(quán)位?置，當(dāng)?然他大?概是指?其他行?業(yè)吧，?我想我?的工作?體會是?我從事?的是政?策性比?較強的?工作，?面對的?是“是?就是‘?是’”?“不是?就是‘?不是’?”的問?題，不?存在模?棱兩可?的回答?，針對?具體問?題，一?旦形成?決定，?不是面?對這一?類人可?以這樣?，面對?那一類?人可以?“不是?這樣”?，更不?可以帶?著私心?雜念，?感情用?事，所?以人事?部門工?作應(yīng)該?是一種?原則性?較強，?有著黨?性作保?證的很?嚴肅的?工作。?在以往?的工作?中我也?確實做?到了這?樣，也?具備了?對__?__忠?誠和對?人的負?責(zé)精神?。二?、擺正?位置顧?大局?學(xué)校人?事所處?的工作?位置是?聯(lián)系上?級主管?部門的?工作較?多，與?本校教?師聯(lián)系?的反而?比較少?，許多?事情是?向上級?主管部?門拿出?我校的?各項管?理數(shù)據(jù)?，包括?資金管?理，人?員管理?，工作?管理及?學(xué)校發(fā)?展管理?等等，?所以大?量的時?間是一?個人埋?頭苦干?，而不?會被人?發(fā)現(xiàn)，?更不會?被人理?解我從?事的工?作的辛?苦，也?無法了?解我所?做的工?作的重?要性。?1、?為了查?閱資料?方便，?今年暑?假我化?了大力?氣將本?校教師?的所有?有關(guān)人?事資料?整理成?一本材?料，作?為我的?工作資?料，今?后許多?項目需?要查閱?時，我?可以在?最快的?時間當(dāng)?中為學(xué)?校領(lǐng)導(dǎo)?提供資?料。許?多老師?想了解?自己的?某些情?況，我?一查就?知道了?，老師?們看了?我的這?本資料?，感慨?的說：?要整理?出這本?東西，?那是一?項很大?的工程?吧?是?啊，我?為了整?理出這?本東西?，不知?道設(shè)計?了多少?方案，?做了廢?，廢了?再做，?最終化?了將近?___?_天時?間才完?成了這?項大工?程。?2、加?工資今?年共進?行了三?次，二?次是工?資調(diào)整?，一次?是在暑?期里、?一次是?在元旦??？崾?嚴寒，?別人在?空調(diào)中?與親人?團聚在?一起享?受天倫?之樂之?時，我?冒著烈?日，冒?著寒風(fēng)?，到學(xué)?校為教?師們的?工資待?遇的提?高工作?著，暑?期里我?燒到_?___?度，由?于時間?緊迫，?不能停?下來，?只能邊?吃藥，?邊干活?，元旦?之時，?天冷的?要命，?為了及?時完成?工作，?我感冒?咳嗽到?晚上經(jīng)?常坐起?來胸口?受不了?，但我?不能停?下來，?因為時?間緊迫?。馬上?就要放?寒假了?，老師?們都在?完成了?一個學(xué)?期的辛?勤工作?等待著?一個美?好假日?、盛大?節(jié)日之?時，我?卻在為?老師們?的第三?次加工?資，兩?年一次?晉升工?資檔次?和年終?一次性?獎金發(fā)?放即所?謂的第?十三個?月工資?努力著?，加工?資對老?師來說?是一種?喜事，?對我來?說是喜?事，更?是苦不?堪言之?事。當(dāng)?然這是?我的工?作，不?管多么?辛苦我?都會一?絲不茍?的去完?成工作?，我一?直是這?樣要求?自己，?我不可?能是最?好的，?但我會?為每一?的“更?好”而?努力。?三、?文明團?結(jié)修養(yǎng)?好，以?身作則?樹榜樣?。教?師是人?類靈魂?的工程?師，要?塑人類?的靈魂?，首先?要有一?臺能塑?人類靈?魂的好?機器，?怎樣才?算是一?臺好機?器呢??我認為?這臺機?器應(yīng)該?具有無?論外界?條件多?么的惡?劣，無?論別人?想怎樣?的損壞?你，你?都能夠?抱著一?種寬廣?的胸懷?接納，?同時感?化他，?我想我?已經(jīng)做?到了這?一點。?我是一?名教師?，應(yīng)該?是學(xué)生?的榜樣?，我又?是一位?中層干?部還應(yīng)?該是普?通教師?的榜樣?。為此?我處處?嚴格要?求自己?，做到?上課絕?不遲到?早退，?不備課?不進教?室，不?帶胸卡?不站在?學(xué)生面?前。穿?著打扮?樸實大?方，既?不華眾?取寵，?也不怪?模怪樣?。讓學(xué)?生服我?而不威?我，敬?我而不?遠我。?讓同事?和我相?處