有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)維修手冊(cè)

為了提高有線數(shù)字電視維修維護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平；降低網(wǎng)絡(luò)的故障率；提高工作效率,根據(jù)我市有線數(shù)字電視網(wǎng)的實(shí)際,組織相關(guān)技術(shù)人員參考有線數(shù)字電視的技術(shù)資料和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)匯集編寫了本手冊(cè)。主要包括以下幾部分內(nèi)容：1、有線數(shù)字電視系統(tǒng)常見故障及處理辦法；2、有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和器材的參數(shù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。3、數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)各個(gè)節(jié)點(diǎn)的參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)和最低要求。4、相關(guān)設(shè)備和器材的日常操作要求和注意事項(xiàng)。本手冊(cè)編寫人員水平有限，編寫、校對(duì)時(shí)間短，在內(nèi)容中難免出現(xiàn)一些錯(cuò)誤和不足，懇請(qǐng)各位技術(shù)人員及時(shí)反饋、修正。希望各營業(yè)廳和相關(guān)科室維修人員通過集體學(xué)習(xí)和自學(xué)等多種方式，使每個(gè)維修人員都能夠熟悉、掌握本手冊(cè)內(nèi)容；提高維修人員的業(yè)務(wù)水平和維修技能。有線數(shù)字電視系統(tǒng)常見故障及處理辦法數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)故障從用戶端表現(xiàn)出的現(xiàn)象分為無信號(hào)、馬賽克兩種，此兩種故障排查流程相似。根據(jù)故障情況分析可以預(yù)判為：室內(nèi)故障、光節(jié)點(diǎn)以下分配網(wǎng)故障、光纜線路及分光器故障和機(jī)房故障等四種。日常維護(hù)人員主要面對(duì)的就是前兩種故障。一、室內(nèi)故障維修維修人員上門后，分別測試終端盒輸出信號(hào)、用戶門口分支器輸出信號(hào)，當(dāng)用戶門口分支器輸出信號(hào)正常時(shí)，可判斷故障點(diǎn)屬于入戶網(wǎng)部分或終端設(shè)備，具體排查如下：1、首先檢查機(jī)尾線與機(jī)頂盒之間連接是否完好。2、用儀器測量機(jī)尾線輸出信號(hào)的電平、MER值和BER值。如果輸出信號(hào)正常，則機(jī)頂盒故障，更換機(jī)頂盒；如果輸出信號(hào)不正常，則進(jìn)入下一步。

3、檢查機(jī)尾線是否損傷，如果機(jī)尾線F型接頭松動(dòng)或制作不規(guī)范、F型接頭芯線發(fā)黑等請(qǐng)重新制作此接頭，然后查看輸出信號(hào)是否正常，如果正常，則故障解決，否則進(jìn)入下一步。4、查看終端盒與機(jī)尾線之間的連接是否良好；如果接觸不良，則立即處理，并查看機(jī)尾線輸出信號(hào)是否正常，如正常，則故障解決；不正常，則進(jìn)入下一步。

5、拆下終端盒，用儀器測量終端盒輸入信號(hào)的電平、MER值和BER值是否正常。正常，則查看終端盒輸入端安裝工藝是否良好，如果存在F型接頭芯線發(fā)黑、F型接頭制作不標(biāo)準(zhǔn)則立即做處理；如果工藝良好，則終端盒故障，立即更換。不正常，則進(jìn)入下一步。6、詢問用戶家中是否有其他接頭，一般有接頭的地方在室內(nèi)裝修的時(shí)候都會(huì)安裝接頭盒，所以可以提示用戶對(duì)此是否有印象。如果找到入戶線中間的接頭，則立即檢查接頭安裝工藝，對(duì)存在問題的接頭立即進(jìn)行重新制作，并檢查故障是否解決，如果沒有解決，則繼續(xù)查看下一個(gè)接頭，直至問題解決；如果找不到接頭或所有接頭安裝工藝良好，則進(jìn)入下一步。

7、此時(shí)存在以下情況：7.1

由于HFC網(wǎng)絡(luò)老化引起的故障，建議用戶重新鋪設(shè)入戶線。

7.2

有接頭，但室內(nèi)裝修時(shí)，埋入墻內(nèi)，建議用戶找相關(guān)人員（比如原裝修此住房的裝修隊(duì)）處理或重新鋪設(shè)入戶線。二、光接收機(jī)以下分配網(wǎng)故障維修當(dāng)光機(jī)輸入信號(hào)正常，用戶家門口分支器輸出信號(hào)不正常時(shí)，可判斷故障屬于樓內(nèi)分配網(wǎng)故障，具體排查步驟如下：1、測量光接收機(jī)輸出信號(hào)的各項(xiàng)指標(biāo)，如果輸出信號(hào)電平不正常，更換光機(jī)，如正常，則進(jìn)入下一步。2、用儀器測量故障用戶入戶線所在分支器各分支口輸出信號(hào)指標(biāo)，并確保主輸入F型接頭制作工藝良好。如果僅故障用戶所接分支口輸出信號(hào)指標(biāo)差，則此分支器壞，請(qǐng)更換同型號(hào)分支器；如果分支口輸出信號(hào)指標(biāo)均差，則進(jìn)入下一步。3、用儀器測量用戶入戶線所在分支器的上一級(jí)分支器分支口各項(xiàng)指標(biāo)，如果各項(xiàng)指標(biāo)正常，則檢查此分支器的主輸出至下一級(jí)主輸入以及之間的HFC網(wǎng)絡(luò)安裝工藝是否良好，發(fā)現(xiàn)問題立即處理；如果各項(xiàng)指標(biāo)不正常，則進(jìn)入下一步。4、重復(fù)以上步驟，直至找到故障點(diǎn)。因用戶的操作造成的問題：故障現(xiàn)象可能的原因處理的方法開機(jī)后，前面板沒有任何提示電源插頭沒有連接好或插座無電接好電源插頭，并保證插座電壓正常電視機(jī)無聲音，無圖像機(jī)頂盒處于待機(jī)狀態(tài)按遙控器的“電源”鍵切換道操作狀態(tài)電視機(jī)沒有調(diào)到對(duì)應(yīng)的音視頻狀態(tài)按電視機(jī)遙控器將其調(diào)到AV狀態(tài)音視頻線沒有連接或沒有連接正確檢查音視頻連接是否正確電視機(jī)有圖像無聲音音頻電纜沒有接好或接錯(cuò)對(duì)照接線圖重新連接機(jī)頂盒聲道選擇步正確按遙控器“聲道”鍵選擇合適的聲道機(jī)頂盒或電視機(jī)的音量開關(guān)為最小打開聲音，調(diào)節(jié)音量到合適大小機(jī)頂盒處于靜音狀態(tài)按遙控器的“靜音”鍵恢復(fù)音量電視機(jī)有聲音無圖像視頻電纜沒有接好或接錯(cuò)對(duì)照接線圖重新連接電視機(jī)畫面為黑白色電視機(jī)顏色制式不對(duì)調(diào)整電視機(jī)顏色制式為“AUTO”或“PAL”電視機(jī)上有波浪線或滾動(dòng)橫杠50Hz交流電干擾將機(jī)頂盒周圍的充電器或其他干擾源調(diào)為關(guān)閉狀態(tài)播放過程中機(jī)頂盒突然不工作機(jī)頂盒擺放位置不通風(fēng)或旁邊有其他熱源，導(dǎo)致機(jī)頂盒過熱，不能正常工作將機(jī)頂盒放在陰涼、通風(fēng)處二、因線路故障造成的問題：故障現(xiàn)象可能的原因處理的方法整個(gè)村大部分用戶電視畫面上出現(xiàn)馬賽克、黑屏或出現(xiàn)丟包現(xiàn)象光節(jié)點(diǎn)輸入光功率低調(diào)高光節(jié)點(diǎn)的輸入光功率光節(jié)點(diǎn)的光纖頭臟用酒精棉將光纖頭擦干凈光纖接觸不好用酒精棉將光纖頭擦干凈，重新連接光纖接頭光節(jié)點(diǎn)本身（同軸電纜內(nèi)導(dǎo)體沒有壓緊或光接機(jī)出現(xiàn)故障）將同軸電纜內(nèi)導(dǎo)體壓緊或更換光接機(jī)村局部用戶電視畫面上出現(xiàn)馬賽克、黑屏或出現(xiàn)丟包現(xiàn)象放大器沒有調(diào)整好按照設(shè)計(jì)要求調(diào)整放大器放大器接頭接觸不良重新制作放大器接頭放大器本身故障更換放大器某處用戶電視畫面上出現(xiàn)馬賽克、黑屏或出現(xiàn)丟包現(xiàn)象分支器損壞更換分支器同軸電纜接頭脫落或氧化嚴(yán)重重新制作F頭分支器內(nèi)頂針未上緊更換分支器或?qū)㈨斸樕暇o電纜有損傷更換電纜某棟樓或某單元的用戶有規(guī)律的出現(xiàn)馬賽克，比如說每天固定時(shí)間出現(xiàn)樓內(nèi)某用戶家漏電竄入網(wǎng)內(nèi)，該用戶開機(jī)時(shí)就影響其他用戶分段排查，確定漏電用戶后，在該用戶家中加裝高隔離用戶盒某樓普遍出現(xiàn)馬賽克、黑屏或丟包現(xiàn)象放大器本身故障更換放大器某單元用戶電視畫面上出現(xiàn)馬賽克、黑屏或出現(xiàn)丟包現(xiàn)象分支器故障更換分支器分支器輸入口（IN）和輸出口（OUT）接反重新連接單戶家中電視畫面上出現(xiàn)馬賽克、黑屏或出現(xiàn)丟包現(xiàn)象家中的-5電纜有接頭，但接頭沒有接好重新接接頭用戶盒壞更換用戶盒機(jī)尾線壞更換機(jī)尾線三、因智能卡造成的問題：故障現(xiàn)象可能的原因處理的方法請(qǐng)插入智能卡沒有插入智能卡插入智能卡讀卡出錯(cuò)或無法識(shí)別智能卡智能卡損壞更換智能卡機(jī)頂盒讀卡器損壞更換機(jī)頂盒智能卡沒有插好重新插入智能卡智能卡未啟用前端沒有輸入用戶檔案由鎮(zhèn)廣播站和網(wǎng)絡(luò)綜合部聯(lián)系無節(jié)目權(quán)限前端沒有購買節(jié)目有效期已過節(jié)目訂購時(shí)間已到電視黑屏且信號(hào)正常智能卡壞畫面靜止智能卡與讀卡器接觸不好重新插入智能卡本節(jié)目未授權(quán)前端沒有輸入用戶檔案由鎮(zhèn)廣播站和網(wǎng)絡(luò)綜合部聯(lián)系前端沒有購買節(jié)目節(jié)目訂購時(shí)間已到四、因機(jī)頂盒造成的問題：故障現(xiàn)象可能的原因處理的方法打開開關(guān)無法通電機(jī)頂盒開關(guān)壞更換機(jī)頂盒在信號(hào)良好的情況下，電視上顯示無信號(hào)機(jī)頂盒高頻頭壞無法換臺(tái)死機(jī)缺少節(jié)目搜索時(shí)沒有搜全所有頻率重新搜索機(jī)頂盒軟件問題更換機(jī)頂盒收看節(jié)目時(shí)自動(dòng)斷電機(jī)頂盒硬件問題在智能卡無損壞的情況下出現(xiàn)“讀卡出錯(cuò)”或“無法識(shí)別智能卡”機(jī)頂盒讀卡器壞在信號(hào)良好的情況下，收看時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)少許馬賽克機(jī)頂盒軟件問題在信號(hào)良好、連接正常的情況下出現(xiàn)電視信號(hào)時(shí)有時(shí)無現(xiàn)象機(jī)頂盒高頻頭接觸不好在音頻線接觸良好的情況下無聲音機(jī)頂盒硬件問題無法存臺(tái)機(jī)頂盒軟件問題在信號(hào)良好的情況下?lián)Q臺(tái)時(shí)反應(yīng)遲鈍機(jī)頂盒軟件或硬件問題附件1：附件2：光纜設(shè)計(jì)基本數(shù)據(jù)單模光纖損耗1310nm≤0.35dB/km（熔接頭損耗計(jì)入后為0.4dB/km）1550nm≤0.22dB/km（熔接頭損耗計(jì)入后為0.25dB/km）光連接器損耗0.5dB/個(gè)（連接器型號(hào)為SC/APC或FC/APC)光分路器損耗表（單位dB)：N2468101216分光損耗3.016.027.969.2110.0010.9712.22附加損耗0.200.400.500.600.801.001.20插入損耗3.216.428.469.8110.8011.9713.42發(fā)射機(jī)輸出光功率mv與dB轉(zhuǎn)換表dB=10Lg（mv）mvdBmmwdBmmwdBm10.0089.031511.7323.0199.541612.0434.7710101712.3046.021110.411812.5556.991210.791912.7967.781311.142013.0178.451411.46附件3：MER和BER在前端時(shí)的期望值前端MER糾錯(cuò)前BER糾錯(cuò)后BER64QAM優(yōu)良38dBuv0.00E+000.00E+00正常值36dBuv1.00E-080.00E+00臨界值34dBuv1.00E-071.00E-08MER和BER在光節(jié)點(diǎn)時(shí)的期望值光節(jié)點(diǎn)MER糾錯(cuò)前BER糾錯(cuò)后BER64QAM優(yōu)良36dBuv0.00E+000.00E+00正常值34dBuv1.00E-080.00E+00臨界值32dBuv1.00E-071.00E-08MER和BER在分支分配器的期望值分支分配器MER糾錯(cuò)前BER糾錯(cuò)后BER64QAM優(yōu)良32dBuv1.00E-080.00E+00正常值28dBuv1.00E-071.00E-09臨界值24dBuv1.00E-061.00E-08MER和BER在機(jī)頂盒的期望值機(jī)頂盒MER糾錯(cuò)前BER糾錯(cuò)后BER64QAM優(yōu)良32dBuv1.00E-080.00E+00正常值28dBuv1.00E-071.00E-08臨界值24dBuv1.00E-061.00E-07、附件4：序

號(hào)項(xiàng)目性能參數(shù)一分支二分支三分支/四分支1分支

損耗標(biāo)準(zhǔn)值68101214161820681012141618202410121416182024允許誤差±1.5dB2插

入

損

耗5—65MHz3.02.52.02.01.81.71.51.26.34.03.02.52.02.01.81.71.23.53.22.51.81.51.21.065—550MHz2.52.01.81.51.31.21.00.75.83.72.52.01.51.51.31.20.73.83.52.72.01.81.51.2550—750MHz3.02.22.01.81.51.51.01.26.54.03.02.51.82.01.51.51.23.83.52.72.01.81.51.5750—1000MHz3.52.52.22.01.51.51.31.36.94.53.52.92.01.81.51.51.34.23.83.02.52.01.81.53反

向

隔

離5—65MHz212.32527293133352123252729313335392527293133353965—550MHz202223252729313320212325272931333723252729313337550—750MHz202222222426263020202022222426283223232527282832750—1000MHz1820202022242426182020202222242630212123252526304相

互

隔

離5—65MHz≥22dB65—550MHz≥30dB550—750MHz≥25dB750—1000MHz≥22dB5反

射

損

耗5—65MHz≥18dB65—550MHz≥22dB550—750MHz≥20dB750—1000MHz≥18dB序號(hào)項(xiàng)目頻率范圍性能參數(shù)二分配三分配四分配1插入損耗≥（dB）5—65MHz4.26.38.065—550MHz3.75.587.5550—750MHz4.06.58.0750—1000MHz4.26.98.22相互隔離≥（dB）5—65MHz-≥22dB-65—550MHz-≥25dB-550—750MHz-≥22dB-750—1000MHz-≥22dB-3反射損耗≥（dB）5—65MHz-≥18dB-65—550MHz-≥22dB-550—750MHz-≥22dB-750—1000MHz-≥18dB-附件5：摻餌光纖放大器使用注意事項(xiàng)：設(shè)備要水平放置，防止滑落、傾斜造成工作不穩(wěn)定、損壞設(shè)備。在連接電源線前必須確保后面板的電源開關(guān)置于OFF位置。光連接頭必須匹配使用，避免造成色散。機(jī)器在未接入系統(tǒng)，或光輸入、輸出口未加保護(hù)套以前，不應(yīng)開機(jī)，以免激光直射人體，對(duì)人體造成傷害，特別防止激光直射眼睛，以避免傷害眼睛。請(qǐng)務(wù)必使輸入輸出尾纖端面保持清潔，尤其是輸出端面若有贓物，容易使輸出尾纖端面燒毀而使輸出功率變小。清潔光纖端面或插入光跳線時(shí)，請(qǐng)關(guān)閉電源。正確的插拔光口的順序是;插入，先插輸出口光跳線再插入口光跳線；拔出，先拔輸入口光跳線，再拔輸出口光跳線。摻餌光纖放大器的輸入光功率:-3dBm～10dBm，輸出光功率：22dBm.設(shè)備外殼要可靠接地！跳線的彎曲直徑不宜小于3厘米。設(shè)備前面板狀態(tài)指示燈正常時(shí)亮綠燈，有告警時(shí)狀態(tài)指示燈會(huì)顯示為紅色。光放大器面板和顯示參數(shù)說明：品牌HOLLANDHOPECOMKAIXIN品牌好蘭德霍普濰坊凱信江蘇億通型號(hào)NE6000LFOA-20KX-OAI波長1550nm1550nm1550nm1550nm輸入光功率指示燈OpticalInOPTICALLaserInLaserIn輸出光功率指示燈OpticalOutLaserOutLaserOut溫度告警指示燈TempAlarmHeatAlarmHeatAlarm狀態(tài)告警StatusStatusStatus電源指示燈PowerPowerPowerLaserDiode電源開關(guān)LaserKeySwitchLaser輸出光功率調(diào)節(jié)按鈕OUTPUTADj光信號(hào)輸入接口INOpticalInININ光信號(hào)輸出接口OUTOpticalOutOUTOUT本機(jī)序列號(hào)S/NS/NS/NS/N本機(jī)型號(hào)和規(guī)格MODEL本機(jī)生產(chǎn)日期DATEDATEDATEDATE光輸入功率INPUTPOWERINPUTPOWERLaserInLaserIn光輸出功率OUTPUTPOWEROUTPUTPOWERLaserOutLaserOut接地GNDGNDGNDGND網(wǎng)管插口R