銀行年度工作總結(jié)15篇

第頁銀行年度工作總結(jié)15篇銀行年度工作總結(jié)1

一、加強領導，夯實信訪工作基礎

一是成立以鄉(xiāng)黨委書記祖彥平為組長的信訪穩(wěn)定工作領導小組，每月定期召開專題會，特地探討全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作形勢，分析信訪工作中的不足和問題，制定解決和改進方法，調(diào)度信訪案件的解決進度。二是鄉(xiāng)黨委政府今年投入資金，完善了信訪基礎工作，實現(xiàn)了“四有”，即有陣地，有辦公地點，有工作人員，有檔案。各村也設立了信訪接待室，并明確一名黨支部副書記或村委會主任主抓信訪工作。三是堅持實行領導接待群眾來訪制度，鄉(xiāng)每周一設2名鄉(xiāng)領導在2樓會議室接待來訪群眾，接待領導要仔細聽取和答復群眾反映的問題，信訪辦工作人員要做好接待記錄。并將接待時間、地點和領導姓名公布于群眾，對于群眾進京、赴省、到市的個體訪主要領導接待率規(guī)定要保持在90%以上。

二、開展農(nóng)村沖突糾紛排查調(diào)處工作，促進農(nóng)村和諧穩(wěn)定

為了確保農(nóng)夫安定、農(nóng)村穩(wěn)定，我鄉(xiāng)嚴格落實沖突糾紛排調(diào)責任制，仔細做好群眾工作，妥當處理各類沖突。一是早預防。充分考慮了每項政策可能觸及的群眾利益，可能誘發(fā)的沖突，超前探討了“苗頭”，仔細做好沖突糾紛的預警工作，的確做到了及早發(fā)覺、剛好化解。二是快介入。我鄉(xiāng)對沖突糾紛高度重視，并做好了隨時應對的打算。群眾事無小事，一發(fā)覺，就快速深化到現(xiàn)場，馬上著手辦、快速辦，抓緊解決，避開沖突激化，真正把各類沖突糾紛化解在萌芽狀態(tài)，防止了x體性事務的發(fā)生。三是好看法。我們進行換位思索，自覺站在群眾的角度考慮問題，真心實意為群眾解決實際問題。待之以情，曉之以理，把道理講透講明，讓群眾心服口服，真心實意為他們排憂解難，對反映的問題能解決的剛好予以解決，一時解決不了的，也做好記錄，給群眾一個滿足的答復。今年以來，全鄉(xiāng)共排查調(diào)處沖突糾紛10起，調(diào)解率101%，調(diào)解勝利率達101%，有力的促進全鄉(xiāng)的和諧穩(wěn)定。

三、主動開展以法治訪活動

一是暢通信訪渠道，引導群眾依法上訪，推動依法治訪工作。我鄉(xiāng)利用書寫大字標語、辦板報、喇叭廣播、印明白紙等形式向廣闊群眾宣揚信訪學問。全鄉(xiāng)共書寫大字標語25條，辦專欄12塊，發(fā)信訪明白紙5200張(一戶一張)，廣播喇叭每周早、晚廣播信訪宣揚提綱兩次，二是配備人員，實行特地機構(gòu)接訪。為信訪辦配備了6名特地工作人員，設立了接待室，實行領導接待日，每天由領導班子成員負責接待，剛好與上訪人勾通狀況，仔細聽取他們反映的問題，歸納整理，剛好答復解決。

三是建立和實行鄉(xiāng)、村干部與上訪人對話制度，對因同類問題上訪人數(shù)較多，或因上訪的案情比較困難、重大事務，信訪接待領導了解狀況后，剛好組織鄉(xiāng)、村有關(guān)人員與上訪人員進行對話，核實有關(guān)狀況，找準爭議和分岐，依照法規(guī)權(quán)衡，求得共識，對無理上訪的做好說明和勸服疏導工作，向上訪人宣揚法規(guī)和政策。對有理訪應當解決的問題，依據(jù)狀況確定解決期限，交有關(guān)人員和村級共同處理。四是領導帶頭，主動解決信訪問題。對排查出各類信訪問題剛好解決，對于歷史遺留的問題，組成工作組，實行包案責任制，限期解決，對于新發(fā)生的信訪案件，實行包村干部和村主要干部包案責任制，依法依理處理，對于涉法案件引導上訪人通過司法程序解決。解決信訪問題過程中，書記、鄉(xiāng)長親自參加，剛好督促，通過依法治訪，限制了x體性事務的發(fā)生。

四、嚴格落實穩(wěn)控責任制和信訪責任追究制

為切實抓好全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作，鄉(xiāng)黨委政府實行了嚴格的穩(wěn)控責任制和信訪責任追究制，并實行實行《信訪雙向責任書》制度，明確工作重點，一是對初訪問題本著“宜快不宜慢”的原則，快速賜予解決。二是對重訪問題，本著“宜粗不宜細”、“宜寬不宜嚴”的原則，從寬處理。對無理訪、纏訪的，要依據(jù)有關(guān)政策、法律、法規(guī)賜予耐性細致的說明，在案件未解決前，辦案人員保持與上訪人的常常性聯(lián)系，剛好了解他們的心情狀況，發(fā)展趨勢，心理改變，杜絕x體性事務的發(fā)生。三是對每一個鄉(xiāng)、村干部都落實“一崗雙責”，增加事業(yè)心和責任感，對群眾反映的問題不推不搡，依據(jù)政策和法律賜予解決和說明，對簽定了《信訪雙向責任書》的信訪案件要求限期解決，絕不允許不負責任上推下搡，看法生硬粗暴，激化沖突的現(xiàn)象發(fā)生。

并明確規(guī)定凡因包案的鄉(xiāng)、村干部工作不負責任，監(jiān)控不力，致使出現(xiàn)越級到石市以上上訪的，對包案的鄉(xiāng)干部賜予下崗處理，村干部賜予撤職處理。發(fā)生嚴峻問題的要進行組織處理并依據(jù)黨紀國法追究責任。四是對疑難問題在想方設法找尋解決方法的同時，做好上訪人思想工作，明確專人搞好監(jiān)控，必要時，實行人盯人、死看死守、派專人蹲坑把口的方法，確保不發(fā)生一起赴省、進京越級上訪。尤其是在重大節(jié)日和國家重大政治活動期間，鄉(xiāng)、村、各單位支配好值班、巡邏人員。鄉(xiāng)值班、巡邏人員由鄉(xiāng)領導干部帶班，村由兩委班子成員帶班，鄉(xiāng)直單位由班子成員帶班，值班巡邏人員要做好平安保衛(wèi)工作和信息反饋。

銀行年度工作總結(jié)2

歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學習和熬煉的機會，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將xx年全年的工作進行總結(jié)：

我始終堅持“工作第一”的原則，仔細執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，長久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為儲戶供應規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務。在銅元局分理處注意對員工素養(yǎng)培育的今日，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在嫻熟駕馭了原業(yè)務流程的基礎上，仔細主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、精確，業(yè)務量始終處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百零一零一萬元，組織他行存款八十余萬元。從xx年至今始終擔當業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴峻不足的狀況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

為了實現(xiàn)“用戶滿足第一”，我除保證每天提前做好班前打算工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等；并做到說明簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本運用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐性細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

本著高度的工作責任心和用戶至上的服務理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成果的取得，與分理處、儲蓄所領導的培育和廣闊同事的關(guān)切是分不開的。

為了適應新改變，在駕馭現(xiàn)代化辦公設備與業(yè)務技能的同時，我還留意努力提高自身素養(yǎng)，以適應金融現(xiàn)代化的須要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素養(yǎng)得以提升，也熬煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要接著本著主子翁的看法，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客戶供應更優(yōu)質(zhì)的服務、把優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處！”

銀行年度工作總結(jié)3

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年又過去了。在這一年中，我行平安保衛(wèi)人員在支行行長的帶領下，仔細落實分行平安保衛(wèi)工作會議精神，遵循“預防為主，綜合治理，誰主管，誰負責”的指導原則，堅持從人防、防技、正章建制等方面為首，筑牢平安保衛(wèi)工作的基礎，通過制度約束和檢查督促，強化了員工的平安防范意識，使平安管理落到了實處。為我行穩(wěn)健經(jīng)營和業(yè)務發(fā)展營造了一個穩(wěn)定平安的經(jīng)營環(huán)境?，F(xiàn)將全年工作匯報如下：

1、建立規(guī)范了安保檔案

在支行領導的支持下，保衛(wèi)人員建立了監(jiān)控設施管理檔案、消防檔案和識別假身份證管理檔案等25類檔案，為日常平安保衛(wèi)工作的持續(xù)管理奠定了基礎。

2、主動主動協(xié)作大堂服務

當大堂客戶多時，大堂經(jīng)理手忙腳亂，我們就會主動幫助大堂經(jīng)理，并禮貌用語引導客戶；比如：幫客戶排號，去自助區(qū)幫客戶取錢，幫柜員評號等服務等，得到了客戶的好評。

3、加強全員平安防范意識教化和技能培訓

今年以來，我行把重視和加強對員工的平安教化，全面提高防范意識，增加防范技能，作為平安防范工作的基礎來抓，始終堅持“防范勝于治理”的原則，加強平安教化。主要對員工進行案例教化，組織員工熟識“四防預案”，針對今年來銀行案件日趨常見的嚴峻局面，我們剛好整理相關(guān)案例和分行下發(fā)的各種文件通報通知，仔細組織員工學習進行案例剖析，針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施，全年進行消防培訓3次。

加強對前臺網(wǎng)點的防范技能教化，主要側(cè)重學習相關(guān)規(guī)章制度和基本防范技能，駕馭正確的操作程序以及發(fā)生緊急狀況的應急措施，各種防衛(wèi)武器報警設備監(jiān)控裝置消防器材的操作運用等。每季度實行應急演練1次，使員工嫻熟地駕馭了突發(fā)性事務及遇險的應急方法，有效地提高了全員平安防范的實力。

4、勤學苦練，強化自身素養(yǎng)

無論做任何事，務必全力以赴，因為它能確定一個人事業(yè)的成敗。作為銀行的保安，平常接觸現(xiàn)金的機會多，所以必需具備較好的個人綜合素養(yǎng)，否則就簡單出問題。而只有不斷強化自身的綜合素養(yǎng)和業(yè)務技能，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。今年以來，支行保衛(wèi)人員加強體能訓練、隊列訓練，每日堅持跑步、俯臥撐、擒拿格斗等活動。

20ｘｘ年建設路支行實現(xiàn)了無盜竊案件，無搶劫案件，無詐騙案件，無火災事故，無財產(chǎn)損失等，確保了支行財產(chǎn)平安和員工人身平安，為支行持續(xù)健康穩(wěn)定的發(fā)展供應了有力保障。

銀行年度工作總結(jié)4

20xx年是勞碌的一年，是播種希望的一年，是收獲勝利的一年。從xx分行籌備初始到正式試營業(yè)，經(jīng)驗了漫長的將近一年的時間，在伴隨xx分行成長的歲月里，作為為行里打前陣的營銷部，面對巨大的存款壓力和xx區(qū)域?qū)x銀行近乎于零認知度的外部環(huán)境，經(jīng)過我部全體員工的奮力拼搏和鍥而不舍的努力，最終取得了比較令人滿足的成果。下面就半年來的工作及20xx年工作安排向領導做一個匯報。

一、辛勤耕耘的20xx

(一)存款任務完成狀況

從去年十一月十八日xx分行正式試營業(yè)到年底，在短短的一個月零十二天的時間里，我行存款余額為36568萬，121%的完成了總行下達的3個億的存款任務，其中營銷團隊汲取存款9605萬，截止到20xx年12月31日，我部有四名員工營銷業(yè)績達到了時點800萬以上，更有一人從開業(yè)至今始終保持著日均1180萬以上的存款數(shù)。

(二)員工的個人實力培育

從五月份起先，在xx分行的籌備期，我行下大力度，在xx地區(qū)選拔了一批學歷夠高、專業(yè)素養(yǎng)夠硬、社會資源夠豐富、形象良好的員工組建了一支年輕的團隊，并在總行的統(tǒng)一部署下，參加了在xx支行和其他支行為期一個月到三個月不等的培訓，在培訓期間主要是對員工進行愛崗教化和業(yè)務技能培訓。

回到xx后，我部門主動貫徹總行領導以及代行指示，對員工進行全面的綜合實力的培育。在禮儀上，利用晨會的時間對新入職的營銷員工進行了為期一個月的專業(yè)的禮儀培訓;在業(yè)務上，主動組織全體員工學習人民幣賬戶結(jié)算、信貸調(diào)查、財務報表分析、調(diào)查報告、營銷技能等專業(yè)學問，并在部門內(nèi)部進行了階段性的業(yè)務考試，目的就是把我營銷團隊的員工培育成業(yè)務素養(yǎng)全面，專業(yè)學問過硬，商務禮儀嫻熟的全面手，使員工在營銷客戶的過程中能夠在本行利益和客戶利益間找尋好最優(yōu)平衡點，從而使企業(yè)和銀行達成雙贏。

(三)主動組織開展多種多樣的營銷活動

我們在營銷團隊組隊之初，就創(chuàng)建了自己的營銷文化，即跟進戰(zhàn)略、客戶合作戰(zhàn)略、億元骨干戰(zhàn)略和滾雪球戰(zhàn)略。在整個營銷過程中，我們始終踐行“四千”精神，想方設法拉客戶、千辛萬苦學業(yè)務、千言萬語說客戶、千家萬戶訪客戶。

在我行辦公大樓尚未竣工，辦公環(huán)境較為簡陋的狀況下，營銷團隊每一名員工每天堅持到崗，匯報前一天工作，并一起探討支配新一天的工作安排。在此三個多月的時間里，我部門員工走好了兩條線，即干脆營銷和間接營銷，也就是對外營銷和對內(nèi)營銷。對內(nèi)，我們不錯失每一次與家人親戚摯友聚會的機會，并不遺余力的做好xx銀行的惠民宣揚工作;對外，我們以xx分行辦公大樓為中心，劃分成了四個片區(qū)，同時，將全體員工也劃分了四個組，每個組在組長的帶領下，對自己組分管的片區(qū)逐一進行了地毯式的摸排工作，并對片區(qū)內(nèi)的小區(qū)、企業(yè)、商戶狀況一一進行了走訪宣揚，宣揚分行產(chǎn)品，走進社區(qū)，走進企業(yè)，建立健全了轄區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶聯(lián)系檔案。

在分行正式試營業(yè)以后，我們主動開展敏捷多樣的宣揚活動，首先借助xx商會成立的機會，在xx商會眾多會員中掀起了一場“滄行熱”，借勢xx人自己的銀行這一優(yōu)勢，讓奮斗在xx的xx人首先了解到我們銀行。然后員工主動聯(lián)系商會會員，拓展業(yè)務，建立初步的合作意向，向個體經(jīng)商戶營銷PoS機，向法人公司營銷一般戶、代發(fā)工資業(yè)務，并在營銷的過程中，主動發(fā)展信貸客戶，為xx分行服務中小企業(yè)、服務地方經(jīng)濟的宗旨貢獻自己的一份力氣。

為了立足xx，增加知名度，20xx年12月12日到15日，xx銀行xx分行在百世開利舉辦了一場規(guī)模空前的，為期四天的文化潤古城之河北梆子專場演出，我營銷部充分發(fā)揮整個團隊的主觀能動性，完成了從該場演出的宣揚單設計、廣告語策劃到劇院會標的設置支配以及客戶的接待等大量詳細而細致的工作。一方面我們利用xx商會供應的會員名單，不厭其煩的為每一位顧客訂票、選票、送票，向整個xx商會綻開營銷攻勢;另一方面，我們也沒有忽視掉社區(qū)、居民這個群體，對此，我們在xx市區(qū)選擇了花園里、濱河公園、百世xx和辦公樓四周社區(qū)這些人員相對集中、戲迷廣泛聚集之地，攜帶宣揚單、易拉寶和廣告條幅等宣揚資料，走進社區(qū)，不放棄每一名戲曲愛好者，不錯失每一名有存款意向的客戶，在整個宣揚期間，我們建立客戶信息300余條，借助這次戲曲演出，在新增存款的基礎上，大大提高了我行的知名度，信譽度。

此外，我們通過各種關(guān)系取得了xx商會、xx商會、xx商會、xx商會、xx商會的會員聯(lián)系方式，預留我行電話，為今后的業(yè)務合作奠定基礎。同時利用xx水產(chǎn)商會等各商會年會的契機，主動營銷xx銀行，不錯失每一個向xx市民呈現(xiàn)我行的機會。全體員工在營銷的過程中一點一點的熬煉自己，做到了放下面子，俯下身子，耐住性子，每個人在向大家營銷我行的過程中，也營銷了自己，熬煉了自己，成長了自己。

(四)業(yè)余文化生活

在完成營銷任務的基礎上，我們不忘對員工的文化修養(yǎng)的培育，受總行、代行會議精神的指引，我部門號召員工讀一本好書，寫一手好字，唱一首好歌，作一篇好文，講一口好話，干一件好事，建一個好家，養(yǎng)一身好技，做一個好人，練一雙好手。從入行起先，我部門就始終以不同形式踐行著以上十個好活動，達到了預期的效果。尤其是在分行試營業(yè)期間，我部門舉辦的以增加正能量，增加凝合力，增加綜合實力為目的，以“起航”“路在腳下”為主題的演講競賽，同志們利用下班的時間加班加點主動備稿，最終付出的汗水得到了回報，演講競賽當天，雖然員工面帶些許青澀，但是員工仔細的備戰(zhàn)看法得到了領導的認可，領導的認可，是我們工作最干脆的動力。

(五)努力提高風險防范意識及處理突發(fā)事務的實力

平安防范工作對于銀行來說是重中之重，一刻也馬虎不得的事情，但是在平安防范工作執(zhí)行上卻存在一個怪狀，就是說起來重要，做起來次要，忙起來不要。作為營銷部門的一員，在業(yè)務上，我們能做的就是警鐘長鳴防患于未然，常常組織防范金融風險的學習，把金融平安放在首位;在日常工作上，對員工進行平安教化，包括上下班平安、外出營銷客戶平安、辦公室用電平安，增加員工的平安防范意識。

去年十二月十六日，我部門勝利處置了一起突發(fā)事務。事情發(fā)生在當天下午，正值總行領導在大廳門前迎接xx市市長來我行指導工作的時候，在大廳里突然闖入一名神情激烈的中老年婦女，她企圖借市領導來我單位視察之際，攔截車輛，向市領導訴說自己的冤屈。此時，我部員工鎮(zhèn)靜冷靜機靈應對，首先與其交談限制住其去向，在接下來的一個多小時里，這位婦女幾次三番想要接近市領導，都被我部門員工穩(wěn)住，直到領導平安離開，為我行避開了一起影響巨大的突發(fā)事務的發(fā)生。

(六)仔細履行民主理財小組職責，精打細算節(jié)約開支

開業(yè)后，在我行購置大宗商品時，凡經(jīng)我部參加的，都做到了貨比三家，選擇性價比最高的產(chǎn)品。在員工餐廳貨源的選購 上，我也充分利用了自己的人脈關(guān)系，為行里選擇了地理位置最近、質(zhì)量優(yōu)良價格最低的惠友超市，而且該超市經(jīng)過我們談判協(xié)商，不僅給我們在最低價格的基礎上又走了團購價，而且還每天送貨到行，大大節(jié)約了我們的人力物力。與市場選購 模式相比，在賬目上也很好的避開了跑冒滴漏現(xiàn)象，日積月累下來也為行里節(jié)約了一筆不小的開支。

此外，在日常工作中，我部門還協(xié)作辦公室和財務部門進行客戶接待、會議組織、裝修驗收等工作，常常性的向相關(guān)領導提出一些可行性的建議和看法?？傊?，在對待行里的每項工作時，我們都以行為家，時刻秉承“行興我榮、行衰我恥”的理念，這也是我作為部門領導引導和教化員工的貫行宗旨。

(七)帶隊伍、抓管理、舉人才

作為營銷部的主管，對于營銷團隊的管理，的確花費了大量的心血。這支隊伍組隊初期，員工來自不同的領域，應往屆畢業(yè)生參差不齊，為了把這支隊伍帶好，代行以及其他領導都給與了我們大量的支持和幫助，投入了大量的心血和熱忱，我們真抓實干，務實求真。我也是特別注意人才的選拔、培育和舉薦，作為員工的上級，我要對員工負責，做好培育工作，作為領導的下級，我要對領導負責，做好優(yōu)秀員工的舉薦工作。自任職以來，我先后向行里各單位輸送人才10余人，只要是優(yōu)秀的，全都毫不保留的舉薦到他們適合的崗位，雖然對我的部門干脆造成人才缺少，但是我心安理得、無怨無悔。

二、工作中的不足

知足知不足方有進步，這半年的時間里，我們?nèi)〉昧艘恍┏晒?，然而不容忽視的是，我們工作中還存在著很多不足。

(一)學習不夠。面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多元化，怎么做到駕馭第一手金融資訊，如何將這些資訊跟我們的工作聯(lián)系起來，這些我們做的還遠遠不夠，挖掘緣由，一是工作閱歷少認知實力淺，二是底子薄，專業(yè)基礎不過關(guān)。

(二)對客戶的營銷效率有待提升。行里供應的平臺再大，假如我們不能充分的利用好這些資源的話，那也是資源的最大奢侈。

(三)員工的工作看法仍需端正。員工隊伍年輕就免不了存在一些年輕氣盛、急功近利、好大喜功的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象我們允許其存在，但我們也要一個個的做好員工的思想工作，腳踏實地，激發(fā)其工作上的主觀能動性，少說多干，在實踐中完善自己，提高自己。

銀行年度工作總結(jié)5

200*年,在分行黨委、行長室的正確領導下，**支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標，堅持業(yè)務發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在年度取得肯定成果。

截止到200*年12月末，我行各項主要業(yè)務指標完成狀況如下：

中間業(yè)務：國際結(jié)算量累計**萬美元，比去年同期增加**萬美元，增幅達**%;結(jié)售匯合計為**萬美元，比去年同期增加**萬美元，增幅達**%。

負債業(yè)務：本外幣存款余額為****萬元，其中：人民幣存款余額為***萬元，比年初新增***萬元，完成年度安排的**%。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增**萬元，完成年度安排**%;企業(yè)存款新增**萬元，完成年度安排**%。外幣存款余額為**萬美元，比年初新增**萬元，完成年度安排的**%。

資產(chǎn)業(yè)務：本外幣各項貸款余額為**萬元，比年初增加**萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持101%。消費貸款新增**萬元，同期增幅為**%，完成年度安排**%。

總結(jié)今年各項業(yè)務發(fā)展和管理，我們主要實行以下工作措施：

一、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化

1、以專項活動嚴控風險重點。一季度開展各條線部門200*年問題的比照梳理，由各業(yè)務主管比照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改;二季度“人人挖遺漏，到處防風險”的百條風險建議活動，組織對公、對私、國際結(jié)算業(yè)務人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評比“慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風險建議。

2、制定***員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成進步行細分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍。

3、強化業(yè)務主管“內(nèi)當家”作用。從責權(quán)利方面對業(yè)務主管提出更高要求。同時今年起先實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

二、突出績效考核引導作用，重點競賽活動拉動業(yè)務發(fā)展

1、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業(yè)務快速發(fā)展。

一季度堅持存款立行原則，依據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過實行支行每周通報、定期例會分析，網(wǎng)點業(yè)務宣揚詢問活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領先位置，對私存款中網(wǎng)點入圍率40%。

2、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。

今年對各項業(yè)務指標考核取消了加分封頂?shù)南拗?，激勵網(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務。同時，為協(xié)作總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特殊是業(yè)務主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。

三、做大做強中間業(yè)務，拓展贏利新空間

1、其他中間業(yè)務：經(jīng)過主動引導，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，主動拓展中間業(yè)務指標，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務進度均已完成。另外,支行主動拓展分行新業(yè)務，制定***競賽嘉獎方案，通過每日發(fā)送短信，剛好向行長室和網(wǎng)點負責人通報黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務培訓會和情景營銷，帶動***新品業(yè)務的市場占有率提升。

2、國際結(jié)算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務份額。依據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務狀況和公司經(jīng)營狀況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及**分行聯(lián)動營銷，抓住有利時機，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結(jié)算量的增加;對于另一結(jié)算大戶—**公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務投入為契機，實行敏捷的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷，目前為止，**公司國際結(jié)算量達**億美元，**結(jié)算量達**萬美元。與此同時，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。

3、零售貸款：在有效防范風險的前提下，結(jié)合XX宏觀調(diào)控對無錫房市的影響，我們注意加強與中介的合作，重點發(fā)展二手房業(yè)務，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實現(xiàn)新增***萬元，較同期增幅為***%。

四、充分相識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念

由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領導班子到位后，加強分工，明確職責，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負責制。提出“用腦專心的有效營銷”、“團隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此提倡特性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導柜員營銷為主，變被動服務為主動營銷;業(yè)務拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展閱歷，增加對目標客戶的營銷力度。此外，行長室非常重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動，負債業(yè)務的增長。

五、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務源遠流長：

1、提高員工素養(yǎng)，加強企業(yè)文化建設

2、加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目**個，注冊資金合計達**萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固;歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M，如**等紛紛落戶我行。

3、加大對他行目標客戶的爭攬力度。三個項目組詳細鎖定4-5家他行客戶作為近期目標，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例;尚未營銷勝利的，進一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式，主動爭攬。

4、接著強化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕獲項目信息，并據(jù)此綻開跟蹤與營銷。其次，按項目組進行詳細分工，三個項目組對應三個招商局，充分利用有限資源，重點聯(lián)絡，重點跟蹤;再次，點面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點的選擇部分招商經(jīng)理，重點公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。

在今后的工作歲月中，我還是會一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領導布置的任務完成好，和同事處好關(guān)系，為我們支行的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

做好自己的工作看似簡潔，其實也是對國家作出了自己應有的貢獻了。全球金融危機的爆發(fā)導致我們國家的經(jīng)濟已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了，這是大環(huán)境，全球影響都這樣，不過我們還是應當不要灰心，金融危機早晚都要過去，只要我們做好了自己的工作，就是為國家經(jīng)濟的復原做出了應有的貢獻。

銀行年度工作總結(jié)6

上一年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這一年來，我在招行領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，根據(jù)總行的要求，仔細做好自己的本職工作?，F(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅要加強學習好的信貸政策，重點駕馭招行“總體信貸策落，客戶與業(yè)務信貸政策，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應盡的職責

1、努力提升業(yè)務技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的支持幫助下，自己很快了解并熟悉了該業(yè)務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升;另外，為了加強學習業(yè)務技能，一年內(nèi)先后xx次參與了分行舉辦的技能培訓。

2﹑加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深化探討行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。一年期間，曾參加xx公司﹑xx公司﹑xx公司﹑xx等公司業(yè)務的開展工作。

二、加強客戶營銷，增加客戶群體

自己的擔子很重，而自己的技能、營銷實力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理實力、綜合分析實力、協(xié)調(diào)辦事實力等方面，經(jīng)過一年的熬煉有了肯定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的看法對待各項工作任務，酷愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。主動提高自身各項業(yè)務素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

我雖然能敬業(yè)愛崗、主動地開展工作，取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，業(yè)績技能水平還不夠嫻熟，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務方案。

其次，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)綻開營銷工作;對于自己有目標的客戶群體也始終沒有找到合適的介入機會。

第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是非常到位。

下一年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取努力做到以下幾點：

第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業(yè)務技能水平，開展業(yè)務才可以得心應手，游刃有余。

其次，在做好本職工作的同時，主動營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責任心，做出較好的業(yè)績回報招行。

第三，細微環(huán)節(jié)確定成敗，今后我將努力完善工作細微環(huán)節(jié)，增加部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結(jié)，不斷改進，力爭做好銀行工作。

銀行年度工作總結(jié)7

20xx年已經(jīng)過去，然而我們的工作還在接著，并且更加專業(yè)的接著。20xx年xx大街支行發(fā)生了許多事情——許多加強我的相識，提高我的素養(yǎng)的事情。對我個人而言，有兩件事我特殊在意，也因此有豐厚的成長，并且相識到自己的不足與下一年要拼殺的方向。

一、重大事務處理

這是接手結(jié)算員之后所接到的目前為止對我來講，最大的一個單。101+的企業(yè)戶，基本戶占80%以上。與xx的商戶和他們的管理人員溝通的時候，我發(fā)覺了幾個問題。

xx的公關(guān)人員以及他們的領導，一起先沒有主動協(xié)作我們支行的工作，我先后給與我接洽的工作人員發(fā)過三分完整的“開戶所需資料”，他們都沒有有效的傳達給商鋪，以至于一度因信息不對稱導致個別火爆的商鋪對我的埋怨。一起先的時候，幫助我的人有市場二部的xx以及xx派出來的工作人員。之后xx可能因為某問題抽不開身而離開，其次天xx的幫助人員也離開，只剩我和一臺小型打印機，第三天小型打印機也不在，當我向xx尋求復印幫助的時候，他們的員工告知我，沒有紙。

二、處理事情收獲

始終拖了一個半月，xx的工作人員可能迫于上級的壓力，起先重新重視這一塊，并派出了豐富的資源對我進行幫助。那時他們的工作人員，包括財務部的xx經(jīng)理深深以此為患，焦頭爛額。對此我得到的收獲之一就是明白了，當遇到可預料性大批量工作的時候，要向前趕進度，不要拖，因為拖到最終，當工作大量積累的時候，工作者會拿出120%以上的工作效率，而超負荷的工作效率往往也就是導致風險高發(fā)、頻發(fā)的干脆緣由。尤其是在銀行這種經(jīng)營風險的企業(yè)，更要以此為戒。

其次個收獲就是業(yè)務上的收獲。我發(fā)覺之前我的學習模式通常都是關(guān)注在業(yè)務流程的表面。比如開戶要收什么資料，怎么玩核心系統(tǒng)，怎么可以不被下差錯等等，而根本都沒有關(guān)注為什么要收這些資料，為什么系統(tǒng)會這樣設置干脆導致的緣由就是，一起先我根本不知道如何應對客戶的問題比如說“為什么分公司要打算總公司的材料?”;“開戶許可證丟失怎么辦”之類。所以為此我查閱了大量的資料，比如“支付結(jié)算管理方法”，比如“公司法”，比如“民法”等等。讓我受益頗深，也由此知道了“會做業(yè)務”和“懂業(yè)務”的根本區(qū)分。單純的追求“會做業(yè)務”可能對行里沒有任何影響，卻是對自己不負責任的表現(xiàn)。但是在我看來，假如我對自己都沒有盡到責任的話，我又怎么可能挺胸抬頭的對著鏡子告知自己說：“你工作的未必很到位，但卻有專心!”

銀行從業(yè)資格考試事務。也許早在9月初的時候，總行下達關(guān)于要參與銀行從業(yè)資格考試的通知。一起先我沒放在心上，認為時日尚早，我還有大筆的時間可以揮霍，于是自負的報了三門。誰知，九月中旬的時候，我接了xx的單子，海量的工作預期讓我亂了陣腳，卻還是一意孤行地將起先學習的時間推到了十一之后。從10月9號起先學習時，我才發(fā)覺時間不夠用。以至于不得不忍痛放棄一門，求保兩門平安通過即可。

事實上來講，這次考試對我工作業(yè)務學問上，并沒有什么明顯的幫助，不過我卻因此拓寬了視野，一步一步的摸索到了自己關(guān)于將來職業(yè)生涯的模糊的影子。就是銀行業(yè)的細分部門有那么多，我最喜愛、最適合做哪個;哪個部門在可預料的時間段內(nèi)最有發(fā)展，適不適合我做等等。并且，在將個人主觀能動性鼓吹至溢出的時候，我還小關(guān)注了一下國內(nèi)的一些表面的、膚淺的經(jīng)濟現(xiàn)象，逐步的看一些財經(jīng)新聞，看看一些專家的評論，再結(jié)合之前在高校學到的學問，一方面感覺到受益匪淺，一方面也感覺到自己須要學習、視察、關(guān)注的事物實在是太多太多。那么我的收益之一就是，任何業(yè)務流程的背后，都確定有它內(nèi)在的含義與作用。相比之下，我現(xiàn)在只是在單純的“照貓畫虎，難畫骨”而已。

收益之二就是，面對任何事情，都要主動，主動行乞，肯定比被動要飯吃得飽、吃的香。

收益之三，前面說到，自己要學習、視察、關(guān)注的事情實在是太多，那這里面就確定要分個主次，我應當將有限的資源如何安排的問題。平均安排的話，確定會造成肯定程度上的資源透支和信息超載現(xiàn)象，會大大的降低我對自己的滿足度和認可度。所以還要進一步摸索。這可能是個長期積累的過程。

收益之四，就是切身體會到了所謂的“影響偏見”。剛知道要考什么從業(yè)資格證的時候，我非常不情愿，直到燃眉之急的時候，我不但沒有放棄，反而激起自身的主觀能動性，雖然不完備，但是卻過關(guān)。這說明白，人們事實上沒有想象中的那么脆弱，適度的壓力與競爭會帶來波濤洶涌般的動力反彈。

三、工作不足

1.xx開戶的時候，許多商戶心情波動比較大，造成我一度的不知所措。事后回想，許多家銀行的員工在服務、業(yè)務上都是千錘百煉出身，見過的市面比我要多一百零一零一倍，為什么還會有那么多或業(yè)務、或投訴上麻煩事務發(fā)生，包括新聞媒體報道的各種銀行的各種事情。

經(jīng)過一系列的事情，我發(fā)覺，主要有一點就是我平常根本都沒在想的，危機公關(guān)?？蛻粢驗橐稽c我眼中不算事兒的事兒投訴我，甚至還可能搞到媒體，確定是因為我的危機公關(guān)沒做好。因此，在今后的工作生活中，“危機公關(guān)”會成為我學習的小方向之一。

2.對自身崗位性質(zhì)相識不足。我不會拒絕接受“有關(guān)銀行柜臺人員是嫻熟工”的論斷，但我不會以一個“完備的嫻熟工”為自己奮斗與發(fā)展的目標，在嫻熟工的同時，我會努力挖掘自身的潛力，對自己負責，對銀行負責。

3.對自身在銀行的存在意義相識不足。今后我會以“為銀行創(chuàng)建價值”為目標，而不是20xxx年的“削減銀行負擔”，并且大力的提升自己“創(chuàng)建價值，創(chuàng)建附加價值”的實力。

綜上所訴，收益便是收獲，相識到自己的不足更是潛在收益。我會挺胸抬頭，斗志昂揚，以完善自身學問體系為目標，以為集體創(chuàng)建價值為方向，以拓展視野為追求，奮力拼搏;希望可以通過努力，縮短希望到來的時間，增長機會來臨的密度，削減風險迸發(fā)的概率，阻撓非理性事務的發(fā)生，為更遠的將來奠定深厚、夯實的基礎!

銀行年度工作總結(jié)8

轉(zhuǎn)瞬之間自己在xx銀行又結(jié)束了一年的工作，來到這里也有比較長的一段時間了。一年的時間過得好快，在這一年中自己也有了許多的收獲，同時也發(fā)覺了自己的許多不足。我想在下一年的工作起先之前自己是須要做一個總結(jié)的，這樣才能夠在明年的工作中有更好的發(fā)展。我覺得自己在這一年的表現(xiàn)是比較的不錯的，但我也清晰自己是有比較多的進步的空間的。我將從以下幾個方面對自己這一年的工作做一個總結(jié)：

一、工作看法

在這一年中自己是保持著一個很好的工作看法的，在上班時間就應當要努力的去做好自己的工作。我是始終都很專心的在花時間和精力想要去把自己的工作給完成好的，在工作中若是遇到了問題我也會努力的去解決，向領導或者同事去請教解決問題的方法。我知道在遇到問題之后只有主動的解決才能夠讓自己有進步，這才是對自己的個人的發(fā)展會有幫助的做法。

二、個人表現(xiàn)

在休息的時間我是會去思索怎樣才能夠更好的完成自己的工作的，反思自己之前的工作中是否有可提高之處，在之后就能夠更加完備的完成工作。我會花時間去記憶銀行的全部理財產(chǎn)品的相關(guān)學問，只有自己了解了才能夠給顧客介紹適合的產(chǎn)品，自己的工作成果也會提高一些。在面對顧客的時候我始終保持著一個好的看法，不管他們對我是有著怎樣的看法的，我都應當要用自己最好的狀態(tài)去為他們辦理業(yè)務。

三、不足之處

自己在這一年的工作中也是犯了一些錯誤的，但在犯錯之后我是會對自己進行一次反思的，找到自己犯錯的緣由，這樣之后就不會再做出同樣的錯誤的事情了。自己的工作實力還是算不上很好的，完成一個同樣工作的速度比其它人是要慢一些的，雖然這樣是能夠保證自己不會出現(xiàn)差錯的，但還是須要去提高自己的速度的。

四、努力方向

在今年是有了一些進步的，但我知道自己還是有更多的空間是可進步的，所以在新的一年中自己是會接著的保持仔細專心的看法的。在工作中自己要努力的去提高自己完成工作的速度，同時也要保證自己是不會在工作中出現(xiàn)很大的紕漏的。我會花時間去學習更多的學問的，同時也向身邊優(yōu)秀的同事學習，讓自己能夠有更好的工作實力，在這個崗位上有更好的發(fā)展。

銀行年度工作總結(jié)9

回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，根據(jù)公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的變更，現(xiàn)將這一年來的工作狀況作工作總結(jié)如下：

一、仔細完成本職工作及領導交辦的各項工作任務。

1、提升對文件的收發(fā)與管理。首先提升對來文的登記與管理。20xx年，共收到集團公司來文9份，每份文件都能剛好送領導傳閱，然后按領導的批示再分送到各個部室辦理，讓上級行的精神快速傳達下去，基本杜絕了公文處理上的積壓、延時、誤事等現(xiàn)象的發(fā)生。其次，仔細核登規(guī)范了內(nèi)部發(fā)文。20xx年公司共發(fā)文25份，每份文件都經(jīng)過仔細登記編號。第三，每年年底，每個部室處理完畢的文件，都要分門別類，妥當保管，為以后裝訂檔案做好打算。

2、促進檔案管理與達標。全部檔案從收集、整理、分類、編號、裝訂、打印書目都得到了進一步的提升和完善，使檔案管理工作基本實現(xiàn)了制度化和規(guī)范化，為提高檔案管理的自身價值和促進全行系統(tǒng)的檔案管理達標升級工作起到了主動的促進作用。

3、主動協(xié)作辦公室主任抓好全行日常事務性工作，主動幫助辦公室領導籌辦各類會議和來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系工作，做到了各類事項支配合理有序，為保持正常工作，盡到了自己的責任。

二、提升自身學習，提高業(yè)務水平

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、實力和閱歷與其任職都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向四周的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了肯定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了資料管理工作閱歷，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理實力、綜合分析實力、協(xié)調(diào)辦事實力和文字言語表達實力等方面，經(jīng)過一年的熬煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的看法對待各項工作任務，酷愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。主動提高自身各項業(yè)務素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力的方向

在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問題，也學習到了很多新學問、新閱歷，希望在今后的工作中能夠加大參與檔案管理的培訓，提高自身專業(yè)素養(yǎng)，使自己的工作技能能夠上一個新臺階，在思想相識和工作實力上有了新的提高和進一步的完做善，每一項工作都有了明確的安排和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事分明，從根本上擺脫了剛參與工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)閱歷的現(xiàn)象。

還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際動身，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。在明年的工作中，我會接著努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，剛好訂正和彌補自身的不足和缺陷。

銀行年度工作總結(jié)10

時間荏苒，在大堂經(jīng)理崗位實習已有一年。這不平凡的一年，既是機遇，又是挑戰(zhàn)。讓我從一個懵懂的非銀行相關(guān)專業(yè)的應屆高校生，逐步成長為一名合格的銀行大堂經(jīng)理。因為我信任，世上無難事，只怕有心人。期間的困難是磨礪，風雨之后就是彩虹。要想成為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，優(yōu)異的業(yè)務技能是首要的條件。這些都激勵我努力學習專業(yè)學問，嫻熟駕馭業(yè)務技能，以高度的責任心和使命感，投入到工作中去。

入行后，分行的各級領導都對我非常關(guān)切，支配了我到小微金融部和營業(yè)部實習，師傅與同事也主動幫助我學習提高，還紛紛把相關(guān)專業(yè)書籍借給我。通過上網(wǎng)查、看書、向同事請教，大家都不厭其煩的給我講解，讓我的業(yè)務水平獲得了快速的提升，實現(xiàn)了從量變到質(zhì)變的升華。因為我知道只有努力提高自己的業(yè)務水平，才能在工作中游刃有余，更好的為廣闊客戶供應便利、快捷、高效的服務?；叵胪聜冋f，“你現(xiàn)在的水平，都可以帶徒弟了”恍如昨日，而現(xiàn)在已然實現(xiàn)了。

大堂經(jīng)理崗位是銀行的名片，是客戶所接觸到的第一人，其綜XX平的凹凸干脆影響到客戶對銀行的信任感和美譽度。日常的工作雖然繁忙，中間還可能遇到不甚講理的客戶，但我始終堅持做好“微笑服務”，為客戶做耐性細致的講解，去理解和包涵客戶，最終贏得了客戶的敬重和支持。做到讓客戶滿足，將會留住現(xiàn)有的客戶，引來新的客戶。

從我第一天到興業(yè)銀行永定門支行，到今日我已經(jīng)工作一個多月了，從起先時的不適應到現(xiàn)在能很好地融入到這個集體中，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛起先時，我覺得日子過得很慢很累，常常覺得很乏累，每天來上班有種受到煎熬的感覺，經(jīng)常感到很辛苦，卻毫無收獲。

但是，漸漸的，我變得成熟起來，我起先明白這就是工作，每天坐在大堂經(jīng)理的位置，為客戶答疑解惑就是我的工作，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清楚、明朗了起來。

當客戶坐到我的面前我不再心虛或是驚慌，我已經(jīng)可以用特別輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對，因為我已經(jīng)不再是對工作和同事一竅不通了，在我們起先對外正式營業(yè)的前夕，我花了大量的時間在熟識業(yè)務上面，我學習了許多基礎的業(yè)務，如何儲蓄，開戶對公或者對個人，怎樣密碼找回，掛失補辦，如何銷戶，須要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費，基金，網(wǎng)銀等業(yè)務，我都有了肯定的了解并從中總結(jié)出一些要點，向不熟識興業(yè)銀行業(yè)務的客戶解說，例如，在興業(yè)銀行辦卡的好處：ATM跨行取款不收手續(xù)費、儲蓄卡沒有年費和小額管理費、新推出的興業(yè)通達卡可以代訂火車票、匯款便宜、若成為金卡VIP還可以享受VIP室，先到先辦、手續(xù)費打折或全免的實惠待遇。當我這樣向客戶作出說明和說明的時候，他們都對我們的業(yè)務有了一個大體的.了解，并且情愿在我行辦理業(yè)務，每當這個時候我都覺得很有收獲，并且非常興奮。

如今客戶的詢問我基本上都能解答，也能適當?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作。通過日常工作中我也與同事漸漸的相互熟悉起來，當我在業(yè)務上遇到什么不懂的問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業(yè)務的熟識程度，而且通過這一個月的過渡，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個集體里。

我發(fā)自內(nèi)心的酷愛我的崗位，因為這個崗位特別適合我，由于我的性格比較熱忱而溫柔，所以當顧客提出問題時，我能很耐性的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客戶須要的究竟是什么?在這樣的狀況下，我能夠快速、清楚的向客戶傳達他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中，我的業(yè)務學問量也得到了提高而且也起到了分擔營業(yè)員壓力的重要作用。

銀行年度工作總結(jié)11

本人于年月有幸成為建行銀行這個暖和大家庭中的一員，在我入職的四個月以來，我被分到支行實習熬煉。在此熬煉期間，我能參與分行和支行組織的政治、業(yè)務學習，學習看法端正，遵守行紀行規(guī)，敬重領導，團結(jié)同事，明確熬煉目的，聽從支配，參加內(nèi)部事務，虛心求教，主動地把高校所學的理論學問運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間僅有短短的四個月，可是我卻從中受益非淺，感慨良深，下頭就是本人一年來工作的工作總結(jié)：

在思想上：一方面，我堅決自我的政治信仰，努力提高自我的思想覺悟，堅持中國共產(chǎn)黨的領導，擁護黨中央的決策，擁護黨中央和國務院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地相識了建行以客戶為中心的重要性。在省行培訓期間，從省行領導的課堂上明白了以客戶為中心的服務理念，但那時的相識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)覺這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，僅有牢牢樹立以客戶為中心的思想，不遺余力為客戶服務，為客戶創(chuàng)建更多的便利和財寶，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立以客戶為中心的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。

在業(yè)務上，我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不生疏，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的詳細業(yè)務不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)覺銀行并不是以前相識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務，還有很多的業(yè)務是我所不明白的，要學習的還有許多。在同事的幫忙下，此刻我基本上熟識了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務的DCC操作系統(tǒng)到達了較為嫻熟的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，擔當相應的職責和義務，理解績效管理的綜合評估和相應的激勵約束方法。

我還利用空閑時間仔細學習其他相關(guān)金融業(yè)務學問，開拓學習空間。憑借自我對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了必需的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計分析本領，能夠剛好對客戶服務中發(fā)覺的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶提議等構(gòu)成分析，以爭取用最好的方法來解決問題和困難。

總之，在本次的實習熬煉過程中，我不僅僅學到了許多在書本里沒有的學問，還更加確定了我的學習熬煉目標，端正了我的工作看法，考驗了我的工作熱忱和耐性，更加堅決了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻的建行精神地鼓舞了我，誠信親和，嚴謹規(guī)范，求真務實，拼搏進取的建行作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感受到自我在多個方面的不一樣程度有了提高和提高，為以后學習會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎。好的起先是勝利的一半，信任在接下來的實習熬煉安排過程中，我會以更飽滿的熱忱，爭取學到更多的學問，保質(zhì)保量地完成基層熬煉工作。

銀行年度工作總結(jié)12

一年結(jié)束，我知道自己這一年工作也結(jié)束了。在銀行的這一年，我又成長了一些，對自己這工作，我越來越熟識，有了這一年來的工作，我的閱歷更豐富了，對自己也更加信念了?，F(xiàn)對我本年度的工作進行下面的總結(jié)：

一、工作狀況介紹

我在銀行的職位是前臺的柜員，特地為客戶進行xx服務，為客戶存錢和取錢辦理手續(xù)。在整年的工作里，我每天服務客戶達到xx位，為客戶存進銀行的錢達到xxx萬元，取出錢達到xxx萬元。工作時，客戶有疑問，我會耐性的回答，精確的進行回復，讓客戶能夠接受到剛好的信息，這也為銀行吸引了許多的客戶來我行進行xx錢財。工作雖然有些無聊，但是我也很努力的去做，幫助銀行的工作正常運行，與大家相互協(xié)作工作，把柜員工作全部做好，給客戶一個好的印象，給領導展示一個滿足的結(jié)果。

二、規(guī)范操作，提高服務水平

本年度，我在工作時，越來越注意操作的規(guī)范，因為我發(fā)覺操作越規(guī)范，辦理各種業(yè)務也越快，客戶對我的滿足程度也越高。為此這一年，在崗位上的工作，是不斷的規(guī)范操作，把流程規(guī)范，每一步的操作都盡量精確仔細，服務客戶也是越來越注意客戶的感受，對待客戶提的要求，我能夠做的會仔細達到，不能做的的，也會把問題呈給領導，在領導的指導進行下，把客戶的要求完成。我每次面對客戶都是微笑的，用最真誠的面容面對客戶，讓客戶信任我。

三、持續(xù)學習，提高業(yè)務水平

這一年，即使已經(jīng)有了x年的工作閱歷，但我明白時代總是在改變的，所以新一年出的相關(guān)工作新書籍，我都會去購買或借閱學習，就是不斷去把理論給豐富起來，讓自己在面對工作的改變能夠剛好應對，為客戶辦理業(yè)務時，能夠賜予客戶精確的信息。我也向更多這方面的優(yōu)秀人員學習，提高自己工作的業(yè)務水平和實力，以此更好去服務我的客戶，為我行的發(fā)展進行更好的服務。

總之，在本年度的工作里，我所獲得的成長，是以前x倍，我更加堅決工作的信念，我也更酷愛這份柜員的工作。我想把現(xiàn)在的工作做更好一點，所以將來一年，我照舊會更努力，會做好自己的新一年工作的安排，為之后的工作開拓新天地。

銀行年度工作總結(jié)13

20xx年，我行根據(jù)市分行制定的工作重點與安排，扎實開展市場營銷，在行領導對電子銀行的重視與各部門與網(wǎng)點的共同協(xié)作下，保持了電子銀行業(yè)務的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。

一、完成市分行下達的各項任務

年，我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務45個，實際完成49個，完成率為108。89%，個人客戶網(wǎng)上銀行任務20xx，實際完成3483個，完成率為174。15%；對公電話銀行任務20個，實際完成22個，完成率為110%；個人電話銀行任務900個，實際完成157個，完成率為17。44%；手機銀行客戶任務數(shù)12個，實際完成12個，完成率為101%；網(wǎng)上銀行交易額任務為52億，實際完成78。18億，完成率為150。35%；電話銀行交易額安排為0。6億，實際完成0。65億，完成率為108。33%；電子銀行中間收入任務為14萬元，實際完成15。22億元，完成率為108。71%；全年電子銀行交易筆數(shù)為410148筆。同時加班加點免費完成電子銀行業(yè)務的幾次升次與測試工作。

二、通力合作共同做好電子銀行的營銷工作

1、我行將公司業(yè)務部定為電子銀行業(yè)務的聯(lián)系部門，供應技術(shù)上的服務，負責做好電子銀行業(yè)務的營銷、安裝與日常維護工作。下轄各網(wǎng)點共同努力做好宣揚。因電子銀行業(yè)務的開展，為我行削減了大量的柜面壓力。

2、營業(yè)部為電子銀行業(yè)務供應業(yè)務上的支持，詳細辦理電子銀行的業(yè)務處理，如信息錄入、落地處理、聯(lián)機打印、制卡發(fā)卡、手續(xù)費收取等，以及客戶在業(yè)務方面的詢問等。并按制度規(guī)定做好各項電子銀行業(yè)務的處理。

3、會計結(jié)算部門做為會計結(jié)算的檢查監(jiān)督及業(yè)務培訓部門，向下轄各網(wǎng)點做好業(yè)務培訓、制度落實，以切實保證我行在電子銀行業(yè)務操作中的平安防范與風險限制工作。

三、詳細措施

1、加大營銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽度。首先我行電子銀行業(yè)務的營銷有公司業(yè)務部的副經(jīng)理負責，并在公司業(yè)務部設立電子銀行專職人員與各網(wǎng)上銀行運用單位進行聯(lián)系，處理對公網(wǎng)上銀行的安裝與售后的系統(tǒng)維護，保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展。

2、從嚴把握核算質(zhì)量，防范資金風險。電子銀行業(yè)務從受理客戶的申請

資料起先，便存在有各個環(huán)節(jié)的風險點，便起先受操作流程與規(guī)范制度的約束，我行要求經(jīng)辦人員嚴格根據(jù)流程與制度辦理業(yè)務，并建立檢查、通報、嘉獎、懲罰等考核機制。保持我行電子銀行業(yè)務的平安經(jīng)營。

3、強化培訓，提高員工業(yè)務水平和綜合素養(yǎng)。我行針對各部門對電子銀

行業(yè)務不同的須要分別進行培訓工作，如針對公司業(yè)務部，我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務的各種品牌名稱、產(chǎn)品功能及在營銷過程中須要留意的問題，以提高員工的營銷實力。針對各網(wǎng)點主要介紹電子銀行業(yè)務的操作流程、規(guī)章制度，以提高員工的業(yè)務處理實力。從而全面提升我行服務手段，最大限度減輕柜面壓力。

4、加強與企業(yè)的聯(lián)系，發(fā)覺問題剛好解決。除了我行配有專人負責外，我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業(yè)務的介紹列入會議內(nèi)容，負責解答客戶提出的問題，如客戶關(guān)切的電子銀行費用問題、平安問題等，同時也進行一次對客戶的電子銀行業(yè)務學問、業(yè)務新品種的灌輸，以提高電子銀行業(yè)務的運用功能。

四、存在的主要問題

一年來，我行電子銀行業(yè)務整體發(fā)展勢態(tài)良好，但也有一些問題存在：

1、部分指標完成進度緩慢，如個人電話銀行的任務完成率僅為17。44%，離任務的完成還存在有一段距離。

2、制度執(zhí)行力度有待加強，我行人員變動相對較頻，在有人員變動時，業(yè)務差錯的發(fā)生概率就增加。

2、業(yè)務推廣應用力度有待加強。雖然我行完成了市行下達的對公各項工作任務，如對公客戶網(wǎng)上銀行發(fā)展數(shù)已超過很多，但有些客戶的網(wǎng)上交易量不大，對運用我行的網(wǎng)上銀行還存在有顧慮。

20xx年，市分行下達的工作任務確定會超過今年的任務，我行將結(jié)合今年的工作狀況，總結(jié)閱歷，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風險。

1、仔細支配、落實好20xx年市分行下達的任務。

2、接著推動績效管理，促進電子銀行業(yè)務經(jīng)營績效的全面提高。

3、提高營銷人員的營銷水平。

5、加高校習培訓力度，使每個員工適應業(yè)務大綜合的須要。

銀行年度工作總結(jié)14

xxxxx銀行工會在市聯(lián)社、行黨委和區(qū)總工會的正確領導下，在行領導班子大力支持和全體員工的努力下，仔細貫徹“三個代表”重要思想，以服務經(jīng)營工作為動身點，以開展社會主義勞動者競賽為切入點，以穩(wěn)定職工隊伍、維護職工利益為著眼點，突出工作創(chuàng)新，制度創(chuàng)新和活動創(chuàng)新，全面完成“四好”工作目標。取得了較好效果。被xx區(qū)總工會評為“模范職工之家”。

一、工會組織鞏固發(fā)展建設好。xx年，為進一步鞏固基

層信用社工會組織，合作銀行工會加強支會內(nèi)部的組織建設，著力抓好支會主席換屆工作，依托行黨政班子的支持，下大力氣做好職工參政、議政工作，做好臨時工入會工作，實現(xiàn)在崗員工全部入會。區(qū)行工會始終以“三個代表”重要思想為指導，大力加強工會建設，全面推動農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實現(xiàn)、維護、發(fā)展全行工會會員的利益，工會是黨領導下的工人階級群眾組織，維護職工合法權(quán)益，是工會神圣的職責。xx農(nóng)業(yè)合作銀行工會作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護職能方面發(fā)揮著重要作用。當前，在新一輪的農(nóng)村金融改革當中，各信用社、營業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極心情，合作行工會針對這一狀況，主動參加幫助區(qū)行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權(quán)工作，工會主席親自到各單位找職工談話，從而保證了合作銀行業(yè)務經(jīng)營的順當進行，保持了職工隊伍的穩(wěn)定；在工會自身建設方面，合作行工會結(jié)合當前改革中出現(xiàn)的新問題、新特點。切實加強了工會自身建設。為切實抓好這項工作，區(qū)行工會主席深化基層，探討探討職代會作用。要求各信用社、營業(yè)部重大事項必需經(jīng)職工代表大會探討確定。充分發(fā)揮了職工代表大會作用，使工會工作參加到信用社的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督之中，在合作行領導班子的大力支持下，我行工會要求凡是重大事項必需征求職工看法，特殊是信貸審批、大額財務支出、抵債資產(chǎn)接收處置等問題，涉及到職工切身利益的重要確定都要通過職代會和職工大會審議通過。這些措施使我行職工的“主子翁”意識和民辦法識得到了進一步加強。

二、工會會員隊伍素養(yǎng)強化好。

xx年，區(qū)行工會主動參加人事培訓工作，開展各專業(yè)培訓班，對部分業(yè)務骨干及優(yōu)秀職工代表，定期進行輔導培訓；同時組織了工會財務人員進行業(yè)務培訓，提高工會管理水平。舉辦了信貸、財務、平安保衛(wèi)、存款及檔案管理培訓班。參與培訓達到120多人次，從而提高了信用社員工的素養(yǎng)，為全面推動業(yè)務發(fā)展供應了有力的人才保障。

三、圍繞經(jīng)營工作競賽活動開展好。

xx年，區(qū)行工會圍繞經(jīng)營管理工作，主動組織職工大力開展社會主義勞動競賽活動，加強婦女工作力度，完善女工委工作，結(jié)合女工的特點開展“巾幗營銷先進人物”評比活動，對全行營銷工作做出貢獻的女工賜予支持和嘉獎。同時接著開展服務明星評比活動，收息能手和吸儲狀元評比活動和組織存款勞動競賽活動，進一步調(diào)動廣闊職工的主動性和創(chuàng)建性，促進全行各項業(yè)務的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

今年以來，xx合作銀行工會依據(jù)市、區(qū)兩級工會工作的指

導思想，不斷完善工會自身建設，堅持“發(fā)揚好傳統(tǒng)、創(chuàng)建新閱歷”的工作原則。緊緊圍繞全行經(jīng)營目標和改革重點，大力開展勞動競賽，使職工的工作熱忱和聰慧才智得到了充分發(fā)揮，為實現(xiàn)全行增盈目標和推動農(nóng)村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻。一是xx合作銀行工會接著開展了“雙先”競賽，協(xié)作專業(yè)部門開展了信貸、存款等競賽活動。先后發(fā)放競賽獎金12000元，充分發(fā)揮了競賽獎金的杠桿作用，使我行的各項業(yè)務實現(xiàn)了齊頭并進，協(xié)調(diào)發(fā)展。工會結(jié)合區(qū)行業(yè)務經(jīng)營難點，促進經(jīng)濟效益提高，與安排信貸科聯(lián)合開展了“收息能手”和“收息狀元”評比活動，收到了較好的效果。工會依據(jù)參賽單位各項收息增加額和收息率比評出先進信貸員和先進信貸主任，并賜予獎金進行物質(zhì)嘉獎和發(fā)給榮譽證書進行精神激勵，此舉充分調(diào)動了廣闊干部職工的主動性，全行信貸員深化企業(yè)、農(nóng)戶，實行現(xiàn)場辦公，上門收息。做到大額不漏，小額勤收。內(nèi)外結(jié)合，上下聯(lián)動，確保貸款本息應收盡收；并通過進一步完善貸款利息清收責任制，全面實行工效掛鉤，加大考核力度。全面開展了一場戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅戰(zhàn)。使全行實收利息實現(xiàn)了大幅增長。截止12月31日，全行實收利息余額xxx萬元，區(qū)行工會全年評出了收息狀元和收息能手5人；xx年，工會接著開展了“吸儲能手”“吸儲狀元”和“服務明星”評比活動。全年評出“服務明星”6名，“吸儲狀元”和“吸儲能手”各1名，工會拿出資金，加大嘉獎力度，對全行組織存款工作和服務工作做出突出貢獻的個人賜予嘉獎。同時區(qū)行工作接著開展了存款工作勞動競賽，通過這3項勞動競賽，進一步了加強柜臺服務，在全行范圍內(nèi)快速掀起規(guī)明用語、提高服務水平的熱潮；為使全行的服務質(zhì)量和服務水平得到提高。做到了工會工作即支持了行政工作，解決了業(yè)務難題，又維護了全行的整體利益，體現(xiàn)了工會組織的優(yōu)越性。二是以業(yè)務創(chuàng)新工作為載體，全面開展征收合理化建議和出點子、獻計策活動。區(qū)行工會結(jié)合xx農(nóng)業(yè)合作銀行實際，組織開展了創(chuàng)新群眾性合理化建議活動，發(fā)動全體員工提建議、獻良策，全面推動我行管理制度創(chuàng)新、業(yè)務技術(shù)創(chuàng)新，使職工能以主子翁姿態(tài)關(guān)切信合事業(yè)，愛惜信合事業(yè)。全行今年評出“合理化建議”7條，并對建議者賜予了物質(zhì)嘉獎。在全行職工的共同參加下，針對職工關(guān)切的民主管理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的珍貴看法和建議，合作行做到了剛好接受、部署落實。三是以全行職工運動會為平臺，全力打造信合企業(yè)文化，努力提高全行員工凝合力和向心力。xx年9月18日，xx農(nóng)業(yè)合作銀行工會組織召開了xx合作銀行第五屆田徑運動會，本屆運動會是我行又一次勝利的體育盛會。全體員工團聚競技場，不僅熬煉了身體，而且增進了彼此之間溝通，加深了彼此之間感情，磨練了意志。無論是精彩壯麗的開幕式，還是運動員的堅韌拼搏，各單位的組織有序，充分體現(xiàn)了我行員工團結(jié)奮進、精誠協(xié)作、勇于創(chuàng)新、勇攀高峰的精神風貌。這次盛會充分展示了全行良好的運動水平和高尚的體育道德，同時也增加了員工的凝合力、向心力，展示了集體的力氣、團結(jié)的力氣、拼搏的力氣。通過舉辦運動會，達到了聚集了人心、提升了人氣的目的；四是區(qū)行工會接著在全行開展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務”活動，把文明用語、環(huán)境建設、工作效率等方面作為考評的主要內(nèi)容，工會和存款科實行了明查暗訪等手段，對全區(qū)網(wǎng)點進行了突擊檢查，對不符合要求的網(wǎng)點提出了整改看法，對資格不夠的收回了獎牌，這項活動的開展使一線員工提高了服務水平和工作效率，改善了所容所貌，樹立了xx合作行全新的形象。

四、轉(zhuǎn)變工作作風，職工困難解決好。

xx年以來，全行工會工作始終圍繞“想方設法把職工切身利益愛護好、維護好”這個中心，在狠抓落實上下功夫、辦實事。一是區(qū)行工會拿出5000元資金對貧困戶進行了慰問，并主動向區(qū)總工會提出幫扶申請，解決了困難職工作的生活問題；二是接著抓好“五斜建設，圍繞降成本、降費用目標，發(fā)揮“五斜作用，今年對各單位的“五斜建設進行了檢查，評出了為小食堂；三是通過經(jīng)費轉(zhuǎn)移支付的方法，解決了部份信用社營業(yè)服裝和開展工會活動難的問題，充分體現(xiàn)了區(qū)行工會對基層信用社員工的關(guān)愛。

在全行職工的共同努力下，xx合作行的工會工作取得了比較好的成果。但仍有不足之處。這有待于在今后的工作中加以改進。

銀行年度工作總結(jié)15

XX年，我在黨組的領導下，在金管、計統(tǒng)、農(nóng)金等監(jiān)管專業(yè)同志們的大力支持下，幫助行長較好地完成了所擔當?shù)墓ぷ魅蝿?，履行了自己在分管金融監(jiān)管綜合崗位的職責。總結(jié)回顧一年工作現(xiàn)述職如下：

XX年我接著負責綜合監(jiān)管的全面工作。為充分調(diào)動該股職員的整體工作主動性,實行規(guī)范化管理,，年初我就支配對綜合監(jiān)管人員進行重新組合,做到崗位到人,責任分工明確的工作管理體系,常常參與綜合監(jiān)管每周定期召開科務會,支配布置的各崗位工作，剛好溝通狀況。通過上述舉措,XX年綜合金融監(jiān)管工作又有新起色,內(nèi)控管理機制進一步完善,較好