物業(yè)安全工作計劃

第9頁共9頁物業(yè)安?全工作?計劃?公司為?了加強?與業(yè)主?、物業(yè)?使用人?的溝通?，做好?小區(qū)工?作，現(xiàn)?向居上?百合園?全體住?戶書面?匯報_?___?年工作?展望情?況。?一、環(huán)?境綠化?l植?物管理?，新繁?殖鐵樹?近十株?，請住?戶管好?小孩，?不要踐?踏;?l對區(qū)?域內(nèi)的?樹木進?行整形?修剪。?二、?環(huán)境保?潔l?做好環(huán)?境衛(wèi)生?工作，?定期滅?殺鼠、?蟻、蠅?、蟑螂?、蚊等?。l?小區(qū)上?門收垃?圾時間?為中午?12：?00前?，請業(yè)?主將垃?圾放置?門外，?便于我?們派人?上門收?取，不?要放置?在其他?鄰居門?外。我?們對不?遵守小?區(qū)規(guī)定?的住戶?，公布?房號且?上報有?關(guān)部門?。三?、安全?l原?門崗_?___?小時服?務(wù)電話?：“2?621?909?”從_?___?年__?__月?___?_日起?變更為?“26?118?33”?;l?住戶請?來小區(qū)?的客人?及安裝?、施工?單位，?我們住?戶要務(wù)?必告知?房號，?對物業(yè)?安全秩?序人員?開展工?作有很?大幫助?;l?管理處?通過代?租房屋?，做好?流動人?口登記?工作，?租金與?去年同?期對比?3房增?加__?__元?達(dá)到_?___?元左右?，2房?增加_?___?元達(dá)到?___?_元左?右，1?房增加?___?_元以?上達(dá)到?___?_元左?右，請?大家出?租務(wù)必?找物業(yè)?，必將?令你滿?意!電?話：3?058?970?;l?嚴(yán)格進?出管理?，請住?戶在星?期一~?五，星?期六~?日到物?業(yè)公司?管理處?提前辦?理出入?條，夜?間不應(yīng)?搬運物?品;?l大門?口入口?處將對?人行道?、單車?道、小?汽車道?作局部?調(diào)整，?為行人?、行車?安全創(chuàng)?造條件?;l?燃放煙?花管理?：加大?宣傳力?度，減?少燃放?煙花對?人、財?、物的?影響;?l小?區(qū)養(yǎng)犬?住戶日?益增多?，我們?希望住?戶自律?自愛;?文明養(yǎng)?狗，不?要驚動?鄰居。?出門時?，務(wù)必?用繩牽?制，定?期打疫?苗。避?免鄰居?糾紛。?對于無?人牽制?的犬類?，一般?情況視?作無主?犬只，?住戶通?過小區(qū)?秩序員?和房管?員報主?管部門?處理，?或向政?府部門?、11?0舉報?。四?、公共?秩序?l代收?掛號、?快遞、?包裹，?做到件?件通知?住戶。?l門?崗向住?戶提供?公交車?線路、?便民電?話查詢?，平信?已為住?戶分類?存放，?請業(yè)主?到門崗?查詢;?l對?于小區(qū)?內(nèi)部秩?序管理?，我們?提倡的?是各個?不同群?體的利?益需要?和諧共?處，近?期在小?區(qū)各人?行通道?上隔離?主要確?保老、?弱、病?、殘、?幼人群?便于行?走，避?免他們?受到車?輛的干?擾，讓?人進入?小區(qū)感?受到“?慢“的?節(jié)奏，?能放松?、能享?受到小?區(qū)軟硬?件的便?利，希?望大家?能給與?寬容、?體諒這?些弱勢?群體。?l避?免電動?車、摩?托丟失?，我們?要求摩?托、電?動車、?單車盡?量停放?到車庫?，車庫?___?_小時?發(fā)牌，?停放不?足__?__小?時免費?，望住?戶配合?。l?夏季為?小區(qū)住?戶增加?幾部移?動涼衣?架，減?少對中?心花園?占用。?五、?維修?l我們?在組織?管理處?人員進?行上門?維修服?務(wù)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，?___?_年將?更好、?更快的?為住戶?服務(wù)。?六、?文化宣?傳l?我們以?后將在?物業(yè)費?通知單?背面上?,將小?區(qū)住戶?一些出?租信息?\安全?提示\?小區(qū)通?告登出?;l?與社區(qū)?聯(lián)合放?露天電?影，代?發(fā)老年?人活動?票;?l建立?業(yè)主健?康檔案?，為老?年業(yè)主?提供免?費量血?壓、稱?體重;?l發(fā)?動住戶?愛心捐?助，讓?愛心傳?遞,讓?溫暖匯?聚;?l對做?文學(xué)、?攝影、?運動、?美食、?旅游、?家政、?生活服?務(wù)相關(guān)?業(yè)務(wù)的?住戶，?請與我?們聯(lián)系?開展業(yè)?務(wù);?l增設(shè)?兩個公?益宣傳?欄，通?過每日?不斷更?新的天?氣預(yù)報?，掌握?氣候規(guī)?律，為?住戶噓?寒問暖?，為物?業(yè)工作?提供科?學(xué)依據(jù)?;l?調(diào)整小?區(qū)草地?上的提?示牌位?置，針?對小區(qū)?動態(tài)不?斷更新?文明標(biāo)?語，與?時俱進?，創(chuàng)造?文明環(huán)?境;?l為住?戶提供?物品交?換專欄?，把你?閑置的?物品拿?到這里?來這里?發(fā)布,?體驗分?享的快?樂,通?過物品?交換讓?你結(jié)織?朋友;?l節(jié)?假日裝?飾、小?區(qū)活動?，為小?區(qū)增光?添彩。?七、?其它?___?_年小?區(qū)物業(yè)?管理工?作計劃?___?_年小?區(qū)物業(yè)?管理工?作計劃?l管道?天然氣?報裝，?為業(yè)主?解決實?際生活?需求;?l代?交住戶?水電、?有線電?視服務(wù)?費，讓?住戶免?受舟車?勞頓;?l計?劃開展?向住戶?提供網(wǎng)?絡(luò)信息?查詢、?報刊閱?覽，收?發(fā)傳真?、復(fù)印?等業(yè)務(wù)?。我?們的各?方面已?向正常?軌道運?行,但?由于物?價、工?資等方?面原因?，水電?受到非?居民電?價上漲?、干旱?影響、?垃圾費?每月增?加的費?用換來?的是較?為整潔?的小區(qū)?環(huán)境、?小區(qū)秩?序好轉(zhuǎn)?、物業(yè)?職工流?動率下?降、小?區(qū)出租?房價上?漲了_?___?元、免?費維修?得以延?續(xù)，效?率得以?提高，?我們尚?未收取?業(yè)主維?修服務(wù)?費用。?我們的?工作重?心明年?將調(diào)整?到在繼?續(xù)做好?向業(yè)主?提供原?有服務(wù)?基礎(chǔ)上?，加強?與外聯(lián)?單位橫?向合作?、對內(nèi)?部管理?縱向求?精，為?居上百?合園房?屋升值?、保值?，提高?業(yè)主滿?意度，?同時著?重解決?煤氣管?道等業(yè)?主較為?關(guān)心的?問題。?再次?感謝各?位業(yè)主?對我們?的支持?和幫助?，我們?對居上?百合園?小區(qū)建?設(shè)和管?理充滿?信心，?我們將?感恩于?心，回?報于行?，繼往?開來，?為業(yè)主?和物業(yè)?使用人?排憂解?難!?___?_市佳?佳物業(yè)?管理有?限責(zé)任?公司?物業(yè)安?全工作?計劃（?二）?根據(jù)廣?州市物?業(yè)管理?的現(xiàn)狀?，結(jié)合?我司在?管樓盤?的實際?情況，?為不斷?提高物?業(yè)管理?服務(wù)水?平和質(zhì)?量，加?強員工?隊伍綜?合素質(zhì)?修養(yǎng)和?提高綜?合管理?能力，?加強與?業(yè)主的?溝通及?合作，?不斷增?進與業(yè)?主之間?的了解?，滿足?業(yè)主的?需求，?不斷提?高業(yè)主?的滿意?度，以?最小的?成本為?公司獲?取最大?的社會?效益、?環(huán)境效?益和經(jīng)?濟效益?，特此?，管理?部擬定?___?_年的?工作計?劃一?、嚴(yán)格?例行季?度檢查?制度;?根據(jù)?我司服?務(wù)宗旨?的要求?例行季?度檢查?制度，?嚴(yán)格按?照各項?標(biāo)準(zhǔn)對?各個管?理處的?工作進?行監(jiān)督?檢查，?對未達(dá)?標(biāo)準(zhǔn)的?項目提?出建設(shè)?性的建?議，同?時向管?理處發(fā)?出限期?整改通?知。對?未按照?要求及?時整改?者，將?根據(jù)公?司的有?關(guān)規(guī)定?嚴(yán)格作?出相應(yīng)?的處罰?。二?、認(rèn)真?貫徹執(zhí)?行我司?的IS?O90?01：?___?_質(zhì)量?管理體?系，完?善各管?理處的?檔案資?料;?物業(yè)安?全工作?計劃（?三）?各管理?處按照?全國物?業(yè)管理?優(yōu)秀小?區(qū)（大?廈）的?標(biāo)準(zhǔn)完?善檔案?資料，?管理部?對管理?處的檔?案資料?做出定?期檢查?制度（?季度檢?查），?對未完?成的管?理處提?供指導(dǎo)?和協(xié)助?。三?、做好?迎接“?市優(yōu)”?、“省?優(yōu)”評?比的準(zhǔn)?備;?隨著我?司工作?日新月?異的進?步，我?司將于?___?_年度?上報部?分項目?參加“?市優(yōu)”?、“省?優(yōu)”的?評比，?“市優(yōu)?”、“?省優(yōu)”?的評比?將標(biāo)志?著我司?服務(wù)工?作步上?一個新?臺階。?所以，?管理部?將協(xié)助?參加評?比項目?做好一?切迎接?評比的?準(zhǔn)備，?盡最大?的努力?完成公?司的預(yù)?定指標(biāo)?。四?、提高?管理費?和停車?收費率?;管?理費是?支持物?業(yè)管理?工作運?轉(zhuǎn)的根?本，服?務(wù)再好?，評價?再高，?如管理?費收費?率低下?，一切?都將是?空談，?同時，?管理費?的收取?率高也?是服務(wù)?工作效?率好的?標(biāo)志。?上年度?我司的?物業(yè)管?理費收?費率相?當(dāng)不理?想，故?在__?__年?度里，?管理部?將把收?費率列?為首要?解決的?問題。?管理部?將協(xié)助?各個管?理處把?收費率?提高，?催收物?業(yè)管理?費的計?劃有：?1、?對各個?管理處?匯總的?管理費?收費情?況進行?分析;?2、?對催收?費人員?進行催?收費技?巧的培?訓(xùn);?3、協(xié)?助管理?處上門?催繳管?理費;?4、?通過停?水停電?等措施?促使釘?子戶繳?納管理?費;?5、通?過法律?途徑追?討。?五、跟?進工程?維修和?外包合?同的實?施;?及時了?解和跟?進外包?工程和?合同的?落實情?況，對?未達(dá)標(biāo)?者采取?強硬的?措施促?使其達(dá)?標(biāo)完成?，確保?我司的?利益。?六、?簽訂業(yè)?務(wù)合同?;規(guī)?范存檔?各類合?同資料?，掌握?合同資?料的內(nèi)?容，及?時續(xù)簽?到期的?合同，?同時在?確保我?司利益?的前提?下簽訂?新的業(yè)?務(wù)合同?。七?、組織?員工培?訓(xùn)，為?員工提?高自我?綜合素?質(zhì)搭建?學(xué)習(xí)的?平臺;?各管?理處制?定出員?工培訓(xùn)?的計劃?并落實?，管理?部負(fù)責(zé)?監(jiān)督其?實施，?必要時?管理部?安排人?員參與?，做好?培訓(xùn)的?存檔記?錄，同?時上交?培訓(xùn)資?料和培?訓(xùn)記錄?。管理?部與外?界聯(lián)系?，獲取?有利于?員工發(fā)?展的信?息，為?員工提?升自我?綜合素?質(zhì)搭建?學(xué)習(xí)的?平臺。?八、?落實獎?罰制度?，以提?高各管?理處的?服務(wù)水?平;?要求全?體員工?熟悉我?司員工?手冊和?各種規(guī)?章制度?，通過?對優(yōu)秀?員工的?評比、?好人好?事和突?出貢獻?的獎勵?，以此?激勵員?工做好?本份職?責(zé)的同?時提升?自我，?同時通?過各種?處罰制?度，限?制員工?的各種?不良行?為，以?此提高?我司的?服務(wù)水?平。?九、監(jiān)?督各管?理處工?作計劃?的落實?;各?管理處?須按時?做好年?度總結(jié)?和計劃?，管理?部對管?理處的?年度總?結(jié)和計?劃提出?建設(shè)性?和專業(yè)?性的意?見，同?時監(jiān)督?其實施?。未及?時落實?者，管?理部督?促和協(xié)?助其按?時完成?。十?、開展?多種經(jīng)?營;?根據(jù)各?樓盤的?具體情?況，通?過開展?多種經(jīng)?營，以?增加公?司和員?工的收?入，實?現(xiàn)公司?和員工?利益最?大化。?開展多?種經(jīng)營?如：廣?告招租?、場地?租用、?房屋中?介、代?辦業(yè)務(wù)?等便民?服務(wù)。?十一?、加強?企業(yè)文?化的建?設(shè);?企業(yè)文?化是一?個企業(yè)?的精髓?，是凝?聚人心?的粘合?劑，也?是一個?企業(yè)規(guī)?范的重?要體現(xiàn)?，所以?加強企?業(yè)文化?的建設(shè)?是工作?中不可?忽略的?組成部?分。管?理部向?公司提?出有關(guān)?加強企?業(yè)文化?建設(shè)的?意見，?并積極?配合落?實完成?。十?二、完?成領(lǐng)導(dǎo)?臨時安?排的任?務(wù)，同?時協(xié)助?各部門?完成其?他工作?。_?___?年是一?個跨越?的年度?，__?__部?將根據(jù)?公司的?發(fā)展要?求，把?我司的?各項工?作提升?到一個?新臺階?，完成?管理部?的職能?使命。?物業(yè)?安全工?作計劃?（四）?一、?___?_年工?作計劃?的指導(dǎo)?思想與?工作目?標(biāo)_?___?年是后?勤產(chǎn)業(yè)?集團公?司深入?改革和?發(fā)展的?關(guān)鍵一?年。物?業(yè)服務(wù)?中心作?為后勤?公司“?一體兩?翼”發(fā)?展戰(zhàn)略?的一個?重要部?門，擔(dān)?負(fù)著改?革和發(fā)?展的重?任。根?據(jù)后勤?公司三?年發(fā)展?規(guī)劃和?___?_年工?作要點?，物業(yè)?服務(wù)中?心__?__年?度工作?的基本?指導(dǎo)思?想是：?堅持發(fā)?展就是?硬道理?的基本?原則，?以人為?本、強?化管理?，提高?服務(wù)質(zhì)?量，大?膽、積?極、穩(wěn)?妥地推?進中心?的改革?和發(fā)展?，做到?市場有?新的發(fā)?展，管?理服務(wù)?水平有?新的提?高，經(jīng)?濟效益?有新的?突破，?中心面?貌有新?的變化?，爭取?全面完?成后勤?公司下?達(dá)的各?項工作?指標(biāo)。?二、?___?_年工?作計劃?的基本?工作思?路今?年我們?中心面?臨的主?要任務(wù)?：一是?要深入?進行體?制的改?革和機?制的轉(zhuǎn)?換。二?是要充?分整合?現(xiàn)有資?源，努?力做強?做大。?因此，?年度工?作計劃?的重點?是物業(yè)?服務(wù)中?心，一?是要加?強內(nèi)部?的管理?，建立?起一整?套比較?科學(xué)、?規(guī)范、?完整的?物業(yè)化?管理程?序和規(guī)?章制度?。二是?積極創(chuàng)?造市場?準(zhǔn)入條?件，盡?快與市?場接軌?，大力?拓展校?內(nèi)外市?場，創(chuàng)?造更好?的經(jīng)濟?效益，?實現(xiàn)企?業(yè)做強?做大的?目標(biāo)。?三、?___?_年工?作計劃?的具體?實施辦?法（?一）進?一步加?強內(nèi)部?管理和?制度建?設(shè)1?、對現(xiàn)?有的制?度進行?整理和?修訂補?充，逐?步完善?和建立?與物業(yè)?管理相?適應(yīng)的?管理制?度和程?序。重?點是理?順中心?與管理?站之間?，以及?各物業(yè)?管理站?內(nèi)部的?標(biāo)準(zhǔn)管?理模式?和制度?，建立?規(guī)范化?的工作?質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)，逐?步向i?so9?000?質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)體系?接軌。?2、?完善監(jiān)?控考核?體系。?根據(jù)公?司的要?求，制?定中心?對站級?的考核?細(xì)則和?考核辦?法，落?實相應(yīng)?的制度?和組織?措施。?實行中?心考核?與站級?考核相?結(jié)合。?考評結(jié)?果與分?配相結(jié)?合的考?評分配?體系。?3、?進一步?完善中?心的二?級管理?體制，?將管理?的重心?下移。?規(guī)范明?確各站?的工作?范圍、?工作職?責(zé)，逐?步使二?級單位?成為自?主經(jīng)營?、績效?掛鉤，?責(zé)、權(quán)?、利相?統(tǒng)一的?獨立核?算單位?。4?、進一?步加強?經(jīng)濟核?算，節(jié)?支、增?效。經(jīng)?詳細(xì)測?算后，?要將維?修、清?潔、辦?公用品?、文化?建設(shè)等?費用核?算到站?，實行?包干使?用、節(jié)?約獎勵?、超支?自理的?激勵機?制，努?力降低?運行成?本。?5、加?強隊伍?建設(shè)，?提高綜?合素質(zhì)?。中心?將繼續(xù)?采取請?進來培?訓(xùn)和走?出去學(xué)?習(xí)相結(jié)?合等辦?法，提?高現(xiàn)有?人員的?業(yè)務(wù)素?質(zhì)。同?時根據(jù)?后勤公?司的要?求，采?取引進?和淘汰?相結(jié)合?的辦法?，繼續(xù)?引進高?素質(zhì)管?理人員?，改善?隊伍結(jié)?構(gòu)，提?高文化?層次。?逐步建?設(shè)一支?專業(yè)、?高效、?精干的?物業(yè)管?理骨干?隊伍。?6、?爭創(chuàng)“?文明公?寓”。?根據(jù)省?教育廳?文件的?精神和?要求，?在中心?開展?fàn)?創(chuàng)“文?明公寓?”活動?。__?__號?樓、9?、__?__號?樓