業(yè)務(wù)助理工作總結(jié)模板

第34頁(yè)共34頁(yè)業(yè)務(wù)助?理工作?總結(jié)模?板做?了這么?久的業(yè)?務(wù)助理?，也從?中學(xué)到?了不少?，也了?解了很?多，在?不斷的?累積經(jīng)?驗(yàn)中，?也從中?悟出了?一些做?事的心?得。?一、萬(wàn)?事開頭?難每?種行業(yè)?對(duì)業(yè)務(wù)?助理的?要求和?工作性?質(zhì)是一?樣的。?所以當(dāng)?接觸到?新工作?的時(shí)侯?，一切?都要重?新來(lái)過(guò)?。從熟?悉環(huán)境?到熟悉?產(chǎn)品，?工作程?序都需?要有個(gè)?過(guò)程，?不過(guò)這?個(gè)過(guò)程?不會(huì)給?你太多?的時(shí)間?，這都?要靠自?己本身?的努力?了。?二、溝?通很重?要這?幾天的?工作讓?我覺(jué)跟?領(lǐng)導(dǎo)，?同事，?各個(gè)部?門之間?的溝通?是必不?可少的?。溝通?好了，?會(huì)讓大?家的工?作很順?利的進(jìn)?行，減?少摩擦?的發(fā)生?。三?、做事?的條理?性助?理工作?其實(shí)需?要做很?多繁鎖?的事，?而且會(huì)?遇到突?發(fā)的事?情，這?就需要?對(duì)所做?的每件?事作出?合理安?排。輕?重緩急?要分清?，不能?將重要?的事情?遺忘和?耽誤。?我現(xiàn)在?已經(jīng)養(yǎng)?成了一?種習(xí)慣?，每天?睡覺(jué)前?都要將?今天或?明天所?要做的?事都在?腦子里?過(guò)濾一?遍。?四、時(shí)?間觀念?要強(qiáng)?當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?和同事?需要在?規(guī)定的?時(shí)間讓?你把事?情做完?的時(shí)候?，一定?要遵守?這個(gè)時(shí)?間概念?，提前?做好是?最好的?，如不?能按時(shí)?做好，?一定要?跟別人?溝通。?五、?超前意?識(shí)就?是要把?有些事?想到前?面去做?好，就?比如當(dāng)?你決定?明天要?喝茶時(shí)?，今天?就提前?把茶葉?買好，?這樣做?不會(huì)手?忙腳亂?。六?、與客?戶打交?道做?銷售助?理有時(shí)?是需要?跟客戶?打交道?的，這?時(shí)候不?能因?yàn)?你的服?務(wù)，使?客戶對(duì)?公司的?產(chǎn)品和?形象不?滿意，?讓銷售?員的前?期工作?白做了?，所以?，對(duì)于?處理與?客戶之?間的關(guān)?系是非?常重要?的。?七、盡?量把事?情做得?詳細(xì)一?些對(duì)?后續(xù)的?工作也?能起到?一定的?幫助。?助理的?工作其?實(shí)不是?一成不?變的，?有時(shí)能?遇到一?些突發(fā)?的事情?，這就?需要有?應(yīng)對(duì)能?力和經(jīng)?驗(yàn)了。?業(yè)務(wù)?助理工?作總結(jié)?模板（?二）?時(shí)光如?梭，不?知不覺(jué)?中來(lái)綠?城青竹?園服務(wù)?中心工?作已有?一年了?。在我?看來(lái)，?這是短?暫而又?漫長(zhǎng)的?一年。?短暫的?是我還?來(lái)不及?掌握的?工作技?巧與專?業(yè)知識(shí)?，時(shí)光?已經(jīng)流?逝；漫?長(zhǎng)的是?要成為?一名優(yōu)?秀的客?服人員?今后的?路必定?很漫長(zhǎng)?。回?顧當(dāng)初?在招聘?會(huì)上應(yīng)?聘公司?客服崗?位的事?就像發(fā)?生在一?樣；不?過(guò)如今?的我已?從懵懂?的學(xué)生?轉(zhuǎn)變成?了肩負(fù)?工作職?責(zé)的綠?城員工?，對(duì)客?服工作?也由陌?生變成?了熟悉?。很?多人不?了解客?服工作?，認(rèn)為?它很簡(jiǎn)?單、單?調(diào)、甚?至無(wú)聊?，不過(guò)?是接下?電話、?做下記?錄、沒(méi)?事時(shí)上?上網(wǎng)罷?了；其?實(shí)不然?，要做?一名合?格、稱?職的客?服人員?，需具?備相關(guān)?專業(yè)知?識(shí)，掌?握一定?的工作?技巧，?并要有?高度的?自覺(jué)性?和工作?責(zé)任心?，否則?工作上?就會(huì)出?現(xiàn)失誤?、失職?狀況；?當(dāng)然，?這一點(diǎn)?我也并?不是一?開始就?認(rèn)識(shí)到?了，而?是在工?作中經(jīng)?歷了各?種挑戰(zhàn)?與磨礪?后，才?深刻體?會(huì)到。?下面?是我這?一年來(lái)?的主要?工作內(nèi)?容1?、業(yè)主?收房、?入注裝?修等手?續(xù)和證?件的辦?理以及?業(yè)主資?料、檔?案、鑰?匙的歸?檔；其?中交付?園區(qū)共?92戶?，辦理?交房手?續(xù)46?戶，辦?理裝修?手續(xù)7?戶，入?住業(yè)主?2戶；?2、?接受各?方面信?息，包?括業(yè)主?、裝修?單位、?房產(chǎn)公?司、施?工單位?等信息?，在做?好記錄?的同時(shí)?通知相?關(guān)部門?和人員?進(jìn)行處?理，并?對(duì)此過(guò)?程進(jìn)行?跟蹤，?完成后?進(jìn)行回?訪；?3、函?件、文?件的制?作、發(fā)?送與歸?檔，目?前年度?工作聯(lián)?系單發(fā)?函15?0份，?整改通?知單1?15份?；溫馨?提示5?5份；?部門會(huì)?議紀(jì)要?23份?，大件?物品放?行條1?387?余份。?在完?成上述?工作的?過(guò)程中?，我學(xué)?到了很?多，也?成長(zhǎng)了?不少?1、工?作中的?磨礪塑?造了我?的性格?，提升?了自身?的心理?素質(zhì)。?對(duì)于我?這個(gè)剛?剛步入?社會(huì)，?工作經(jīng)?驗(yàn)不豐?富的人?而言，?工作中?不免遇?到各種?各樣的?阻礙和?困難，?但在各?位領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們的幫?助下，?尤其是?在任主?管的悉?心教導(dǎo)?下，讓?我遇到?困難時(shí)?勇于面?對(duì)，敢?于挑戰(zhàn)?，性格?也進(jìn)一?步沉淀?下來(lái)。?記得攬?秀苑與?臨風(fēng)苑?房屋交?付的時(shí)?候，因?時(shí)間緊?迫，人?員較少?，相關(guān)?工作又?較復(fù)雜?；管家?部全體?人員連?續(xù)加班?一個(gè)多?星期，?力爭(zhēng)在?交房前?把所以?準(zhǔn)備工?作做充?分做細(xì)?致；尤?其是在?交付的?前__?__日?，大家?每晚都?加班至?凌晨?jī)?三點(diǎn)。?交房?的第一?天我是?負(fù)責(zé)客?服中心?的協(xié)助?工作，?當(dāng)我拖?著疲憊?的身體?參與交?房工作?時(shí)，已?有一種?睜著眼?睛睡覺(jué)?的感覺(jué)?。但當(dāng)?我看到?從重慶?遠(yuǎn)道而?來(lái)的張?羽在面?對(duì)客戶?時(shí)從容?甜美的?笑容，?嫻熟的?接待技?巧時(shí)，?內(nèi)心竟?蕩起一?波波漣?漪；她?也是加?班加點(diǎn)?的在工?作，也?會(huì)很累?，為什?么在客?戶面前?卻可以?保持這?么好的?精神面?貌和工?作狀態(tài)?呢？通?過(guò)公司?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我們當(dāng)?天工作?的總結(jié)?，我才?深刻體?會(huì)到職?業(yè)精神?和微笑?服務(wù)的?真正含?義。所?謂職業(yè)?精神就?當(dāng)你在?工作崗?位時(shí)，?無(wú)論你?之前有?多辛苦?，都應(yīng)?把工作?做到位?，盡到?自己的?工作職?責(zé)。?所謂微?笑服務(wù)?就是當(dāng)?你面對(duì)?客戶時(shí)?，無(wú)論?你高興?與否，?煩惱與?否，都?應(yīng)已工?作為，?重客戶?為重，?始終保?持微笑?，因?yàn)?你代表?的不單?是你個(gè)?人的形?象，更?是公司?的形象?。在接?下來(lái)第?二天、?第三天?交付工?作中，?我由協(xié)?助工作?轉(zhuǎn)換為?正式接?待工作?，在加?強(qiáng)了自?身情緒?的掌控?的同時(shí)?，盡量?保持著?微笑服?務(wù)，順?利為好?幾位業(yè)?主辦理?完成了?交房手?續(xù)。聽?到上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?鼓勵(lì)，?看著業(yè)?主滿意?的笑容?，我也?無(wú)比欣?慰。經(jīng)?歷了這?次交房?流程也?對(duì)我日?后的工?作起到?了莫大?的作用?，在面?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?與同事?的批評(píng)?與指正?時(shí)能擺?正心態(tài)?，積極?改正；?在與少?數(shù)難纏?的工程?人員溝?通時(shí)也?逐步變?得無(wú)所?畏懼；?接待禮?儀、電?話禮儀?等禮儀?工作也?逐步完?善；?2、工?作生活?中體會(huì)?到了細(xì)?節(jié)的重?要性。?細(xì)節(jié)因?其“斜?，往往?被人所?輕視，?甚至被?忽視，?也常常?使人感?到繁瑣?，無(wú)暇?顧及。?在綠城?的工作?生活中?，我深?刻體會(huì)?到細(xì)節(jié)?疏忽不?得，馬?虎不得?；不論?是擬就?公文時(shí)?的每一?行文字?，每一?個(gè)標(biāo)點(diǎn)?，還是?領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)?調(diào)的服?務(wù)做細(xì)?化，衛(wèi)?生無(wú)死?角等，?都使我?深刻的?認(rèn)識(shí)到?，只有?深入細(xì)?節(jié)，才?能從中?獲得回?報(bào)；細(xì)?節(jié)產(chǎn)生?效益，?細(xì)節(jié)帶?來(lái)成功?；3?、工作?學(xué)習(xí)中?拓展了?我的才?能；當(dāng)?我把上?級(jí)交付?每一項(xiàng)?工作都?認(rèn)真努?力的完?成時(shí)，?換來(lái)的?也是上?級(jí)對(duì)我?的支持?與肯定?。前兩?天剛制?作完畢?的圣誕?、元旦?園區(qū)內(nèi)?布置方?案是我?自己做?的第一?個(gè)方案?，當(dāng)方?案通過(guò)?主管的?認(rèn)可后?，心中?充滿成?功的喜?悅與對(duì)?工作的?激—情?；至于?接下來(lái)?食堂宣?傳欄的?布置還?有園區(qū)?標(biāo)識(shí)系?統(tǒng)和春?節(jié)園區(qū)?內(nèi)的布?置方案?，我都?會(huì)認(rèn)真?負(fù)責(zé)的?去對(duì)待?，盡我?所能的?把他們?一項(xiàng)一?項(xiàng)的做?的更好?。在?___?_這全?新的一?年里，?我要努?力改正?過(guò)去一?年里工?作中的?缺點(diǎn)，?不斷提?升，加?強(qiáng)以下?幾個(gè)方?面的工?作4?、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)物?業(yè)管理?的基本?知識(shí)，?提高客?戶服務(wù)?技巧與?心理，?完善客?服接待?流程及?禮儀；?5、?加強(qiáng)文?案、會(huì)?務(wù)等制?作能力?；拓展?各項(xiàng)工?作技能?，如學(xué)?習(xí)ph?oto?sho?p、c?ore?ldr?aw軟?件的操?作等；?6、?進(jìn)一步?改善自?己的性?格，提?高對(duì)工?作耐心?度，更?加注重?細(xì)節(jié)，?加強(qiáng)工?作責(zé)任?心和培?養(yǎng)工作?積極性?；7?、多與?各位領(lǐng)?導(dǎo)、同?事們溝?通學(xué)習(xí)?，取長(zhǎng)?補(bǔ)短，?提升自?己各方?面能力?，跟上?公司前?進(jìn)的步?伐。?很幸運(yùn)?剛從學(xué)?校畢業(yè)?就可以?加入綠?城青竹?園這個(gè)?可愛(ài)而?優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)，?綠城的?文化理?念，管?家部的?工作氛?圍已不?自覺(jué)地?感染著?我、推?動(dòng)著我?；讓我?可以在?工作中?學(xué)習(xí)，?在學(xué)習(xí)?中成長(zhǎng)?；也確?定了自?己努力?的方向?。此時(shí)?此刻，?我的最?大目標(biāo)?就是力?爭(zhēng)在新?一年工?作中挑?戰(zhàn)自我?、超越?自我，?取得更?大的進(jìn)?步！謝?謝大家?，我的?工作總?結(jié)完畢?！業(yè)?務(wù)助理?工作總?結(jié)模板?（三）?金豬?辭歲，?錦鼠迎?春。在?已經(jīng)到?來(lái)的_?___?里，世?界在發(fā)?展，時(shí)?代在前?行，人?們都充?滿著希?望。在?新一年?里，公?司也將?迎來(lái)更?大的發(fā)?展，為?了跟進(jìn)?時(shí)代進(jìn)?步的腳?伐，我?也制度?了相應(yīng)?工作計(jì)?劃并提?出一些?自己小?小的建?議。?1.新?客戶的?開發(fā)?21世?紀(jì)是個(gè)?信息發(fā)?達(dá)的世?紀(jì)，在?開發(fā)新?客戶中?，我們?可以通?過(guò)網(wǎng)絡(luò)?、報(bào)刊?、雜志?等途徑?來(lái)尋找?新客戶?。另外?，讓客?戶了解?到公司?也很重?要，在?此我有?點(diǎn)建議?，如果?有時(shí)間?的話，?大家可?以多發(fā)?些信息?，以便?更多的?人了解?到公司?，了解?到咱公?司的產(chǎn)?品，為?公司爭(zhēng)?取到更?多的客?戶資源?。在客?戶跟進(jìn)?方面，?我主要?負(fù)責(zé)寄?樣品和?畫冊(cè)，?后繼跟?進(jìn)由銷?售人員?負(fù)責(zé)，?當(dāng)然我?也要了?解客戶?處于哪?個(gè)進(jìn)度?，在銷?售人員?外出的?情狀下?，我也?可以跟?進(jìn)。每?個(gè)新開?發(fā)的客?戶，我?都將制?表統(tǒng)計(jì)?，在開?發(fā)客戶?的得失?之處我?們可以?做分析?。建議?每半個(gè)?月可以?開一次?例會(huì)來(lái)?分析近?來(lái)客戶?的狀況?，對(duì)于?未成交?的客戶?我們可?以做一?個(gè)總結(jié)?，以便?更好地?跟進(jìn)，?對(duì)于成?交的客?戶我們?也可以?拿出來(lái)?分享以?供大家?學(xué)習(xí)。?2.?老客戶?的維護(hù)?a.?回復(fù)交?期每?個(gè)訂單?下單后?我將及?時(shí)回復(fù)?的交期?，如果?交期有?問(wèn)題就?和客戶?溝通，?如果客?戶不能?接受延?期，我?將和生?產(chǎn)部門?協(xié)調(diào)好?，盡量?滿足客?戶的要?求。?b.貨?物的跟?進(jìn)產(chǎn)?品生產(chǎn)?過(guò)程可?能會(huì)有?這樣或?者那樣?的狀況?出現(xiàn)，?以致延?誤了出?貨，此?時(shí)和生?產(chǎn)部門?的溝通?顯得尤?為重要?。在和?生產(chǎn)部?門的溝?通時(shí)，?我會(huì)盡?量協(xié)調(diào)?好各方?便的關(guān)?系，心?平氣好?的把事?情處理?好以保?證出貨?的及時(shí)?。出貨?后把貨?運(yùn)或者?快遞公?司電話?、發(fā)貨?日期、?單號(hào)等?信息反?饋給客?戶，以?便客轉(zhuǎn)?自：戶?查詢和?簽收。?c.?產(chǎn)品的?改進(jìn)?公司的?產(chǎn)品有?改進(jìn)是?公司的?一種進(jìn)?步，我?們?cè)趩?用新品?時(shí)，首?先要給?客戶送?樣，得?到他們?的承認(rèn)?后方可?使用，?若他們?不接受?，我們?將作相?應(yīng)的改?進(jìn)滿足?他們的?需求。?d.?回訪和?溝通?對(duì)于老?客戶的?回訪，?我們是?不定期?的。在?節(jié)假日?里我們?是一定?要送出?問(wèn)候和?祝福的?，在重?要的日?子里可?以送些?小禮品?以增進(jìn)?感情。?在平時(shí)?，我們?也要和?客戶保?持聯(lián)絡(luò)?，關(guān)心?他們的?狀況，?平常可?以通過(guò)?電話q?qea?mi等?聯(lián)絡(luò)感?情。如?果方便?的話，?可以登?門拜訪?客戶，?以便促?進(jìn)我們?和客戶?之間的?關(guān)系。?對(duì)于大?客戶反?映的問(wèn)?題，我?們會(huì)作?為重點(diǎn)?來(lái)解決?，及時(shí)?把信息?反饋，?讓他們?有一種?被重視?的感覺(jué)?。當(dāng)然?對(duì)于一?般客戶?的問(wèn)題?我們也?不會(huì)忽?略?？?之要維?護(hù)客群?關(guān)系，?溝通是?關(guān)鍵。?我們會(huì)?盡最大?努力把?客群關(guān)?系搞好?。3?.建議?對(duì)于?公司的?職員來(lái)?說(shuō)，熟?悉公司?的產(chǎn)品?是很必?要的。?為了發(fā)?展，公?司可能?會(huì)有產(chǎn)?品改進(jìn)?或者新?品的推?出，建?議公司?經(jīng)常作?一些產(chǎn)?品的培?訓(xùn)，讓?我們對(duì)?咱公司?的產(chǎn)品?更加了?解。此?外，工?作中學(xué)?習(xí)也是?很重要?的，如?果有時(shí)?間的話?，建議?公司開?展一些?工作技?能的培?訓(xùn)，讓?大家成?長(zhǎng)得更?快。還?有，工?作之余?我們可?以開展?一些活?動(dòng)，比?方爬山?，游泳?、乒乓?球賽、?羽毛球?賽等等?豐富我?們的業(yè)?余生活?。公司?可以有?自己的?企業(yè)文?化，創(chuàng)?辦自己?的月刊?。以?上是我?的計(jì)劃?和建議?，有什?么不當(dāng)?的地方?還請(qǐng)領(lǐng)?導(dǎo)指正?。在新?的一年?里，我?將會(huì)盡?最大的?努力協(xié)?助銷售?員共同?完成銷?售目標(biāo)?。我們?大家一?起努力?，將工?作做到?更好!?在不久?的將來(lái)?，我相?信公司?一定會(huì)?發(fā)展得?更好、?更快!?業(yè)務(wù)?助理工?作總結(jié)?模板（?四）?我是_?___?年__?__月?份到公?司的，?___?_年_?___?月份，?我調(diào)到?了國(guó)內(nèi)?部當(dāng)銷?售助理?，在沒(méi)?有負(fù)責(zé)?市場(chǎng)部?工作以?前，我?是沒(méi)有?銷售經(jīng)?驗(yàn)的，?僅憑對(duì)?銷售工?作的熱?情，而?缺乏行?業(yè)銷售?經(jīng)驗(yàn)和?行業(yè)知?識(shí)。為?了迅速?融入到?這個(gè)行?業(yè)中來(lái)?，到國(guó)?內(nèi)部之?后，一?切從零?開始，?一邊學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)，?一邊盡?我本職?，擔(dān)任?期間，?我學(xué)到?了許多?產(chǎn)品知?識(shí)，從?接單到?發(fā)完貨?，認(rèn)真?監(jiān)督檢?驗(yàn)貨物?。確保?貨物數(shù)?量正確?，不受?損!但?我也有?做得不?好的地?方，比?如在與?客戶的?溝通中?，我不?能很快?的回復(fù)?客戶的?問(wèn)題，?不過(guò)請(qǐng)?教了經(jīng)?理跟同?事后，?后來(lái)慢?慢的我?可以清?楚、流?利的應(yīng)?對(duì)客戶?所提到?的各種?問(wèn)題，?準(zhǔn)確的?把握客?戶的需?要，良?好的與?客戶溝?通，因?此逐漸?取得了?客戶的?信任。?在不斷?的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識(shí)和積?累經(jīng)驗(yàn)?的同時(shí)?，自己?的能力?都比以?前有了?一個(gè)較?大幅度?的提高?!自?___?_年_?___?月份月?底到現(xiàn)?在，承?蒙公司?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的厚?愛(ài)，我?調(diào)動(dòng)到?了__?__辦?事處擔(dān)?任后勤?!這幾?個(gè)月我?完成的?情況大?概如下?：財(cái)?務(wù)方面?，我天?天都做?好日記?賬，將?天天的?每一筆?進(jìn)出帳?具體做?好記錄?!上交?總公司?，應(yīng)收?賬款，?我把好?關(guān)，督?促銷售?員及時(shí)?收回賬?款!財(cái)?務(wù)方面?，因?yàn)?之前沒(méi)?接觸過(guò)?，還是?有很多?地方不?懂。但?是我會(huì)?虛心討?教，把?工作做?得更出?色!?至于倉(cāng)?庫(kù)的治?理，天?天認(rèn)真?登記出?庫(kù)情況?，鋪貨?登記!?庫(kù)存方?面一般?都是最?低庫(kù)存?訂貨，?但有時(shí)?因?yàn)槭?忽，零?庫(kù)存訂?貨，造?成斷貨?的現(xiàn)象?，這點(diǎn)?我會(huì)細(xì)?心避免?再有零?庫(kù)存訂?貨的發(fā)?生!?幫銷售?員分擔(dān)?一些銷?售上的?問(wèn)題，?銷售員?不在的?時(shí)候，?跟客戶?洽談，?接下訂?單!（?當(dāng)然，?價(jià)格方?面是咨?詢過(guò)銷?售員的?!）這?方面主?要表現(xiàn)?在電話?，還有?qq上?!因?yàn)?之前在?國(guó)內(nèi)部?擔(dān)任助?理時(shí)，?與客戶?的溝通?得到了?鍛煉。?現(xiàn)在跟?客戶交?流已經(jīng)?不成問(wèn)?題了!?不過(guò)前?幾天因?為我粗?心，客?戶要貨?，我忘?記跟銷?售員說(shuō)?。導(dǎo)致?送貨不?及時(shí)，?客戶不?滿足!?接下來(lái)?的日子?。我會(huì)?盡量避?免此類?事情的?發(fā)生。?認(rèn)真?負(fù)責(zé)自?己的本?職工作?，協(xié)助?上司交?代完成?的工作?!總?公司倉(cāng)?庫(kù)希望?能把嚴(yán)?點(diǎn)，自?辦事處?開辦以?來(lái)，那?邊發(fā)貨?頻頻出?現(xiàn)差錯(cuò)?。已經(jīng)?提議多?次了。?后來(lái)稍?微了有?了好轉(zhuǎn)?。但是?這幾次?又出現(xiàn)?了以前?同樣的?錯(cuò)誤，?產(chǎn)品經(jīng)?常發(fā)錯(cuò)?型號(hào)!?客觀?上的一?些因素?雖然存?在，在?工作中?其他的?一些做?法也有?很大的?問(wèn)題，?主要表?現(xiàn)在銷?售工作?最基本?的客戶?訪問(wèn)量?太少。?___?_辦事?處是今?年__?__月?份開始?工作的?，在開?始工作?倒現(xiàn)在?有記載?的客戶?訪問(wèn)記?錄有1?05個(gè)?，加上?沒(méi)有記?錄的概?括為2?0個(gè)，?6個(gè)月?的時(shí)間?，總體?計(jì)算三?個(gè)銷售?人員一?天拜訪?的客戶?量20?個(gè)。從?上面的?數(shù)字上?看我們?基本的?訪問(wèn)客?戶工作?沒(méi)有做?好。?業(yè)務(wù)助?理工作?總結(jié)模?板（五?）1?、新客?戶的開?發(fā)2?1世紀(jì)?是個(gè)信?息發(fā)達(dá)?的世紀(jì)?，在開?發(fā)新客?戶中，?我們可?以通過(guò)?網(wǎng)絡(luò)、?報(bào)刊、?雜志等?途徑來(lái)?尋找新?客戶。?另外，?讓客戶?了解到?公司也?很重要?，在此?我有點(diǎn)?建議，?如果有?時(shí)間的?話，大?家可以?多發(fā)些?信息，?以便更?多的人?了解到?公司，?了解到?咱公司?的產(chǎn)品?，為公?司爭(zhēng)取?到更多?的客戶?資源。?在客戶?跟進(jìn)方?面，我?主要負(fù)?責(zé)寄樣?品和畫?冊(cè)，后?繼跟進(jìn)?由銷售?人員負(fù)?責(zé)，當(dāng)?然我也?要了解?客戶處?于哪個(gè)?進(jìn)度，?在銷售?人員外?出的情?狀下，?我也可?以跟進(jìn)?。每個(gè)?新開發(fā)?的客戶?，我都?將制表?統(tǒng)計(jì)，?在開發(fā)?客戶的?得失之?處我們?可以做?分析。?建議每?半個(gè)月?可以開?一次例?會(huì)來(lái)分?析近來(lái)?客戶的?狀況，?對(duì)于未?成交的?客戶我?們可以?做一個(gè)?總結(jié)，?以便更?好地跟?進(jìn)，對(duì)?于成交?的客戶?我們也?可以拿?出來(lái)分?享以供?大家學(xué)?習(xí)。?2、老?客戶的?維護(hù)?a、回?復(fù)交期?每個(gè)?訂單下?單后我?將及時(shí)?回復(fù)的?交期，?如果交?期有問(wèn)?題就和?客戶溝?通，如?果客戶?不能接?受延期?，我將?和生產(chǎn)?部門協(xié)?調(diào)好，?盡量滿?足客戶?的要求?。b?、貨物?的跟進(jìn)?產(chǎn)品?生產(chǎn)過(guò)?程可能?會(huì)有這?樣或者?那樣的?狀況出?現(xiàn)，以?致延誤?了出貨?，此時(shí)?和生產(chǎn)?部門的?溝通顯?得尤為?重要。?在和生?產(chǎn)部門?的溝通?時(shí)，我?會(huì)盡量?協(xié)調(diào)好?各方便?的關(guān)系?，心平?氣好的?把事情?處理好?以保證?出貨的?及時(shí)。?出貨后?把貨運(yùn)?或者快?遞公司?電話、?發(fā)貨日?期、單?號(hào)等信?息反饋?給客戶?，以便?客轉(zhuǎn)自?：戶查?詢和簽?收。?c、產(chǎn)?品的改?進(jìn)公?司的產(chǎn)?品有改?進(jìn)是公?司的一?種進(jìn)步?，我們?在啟用?新品時(shí)?，首先?要給客?戶送樣?，得到?他們的?承認(rèn)后?方可使?用，若?他們不?接受，?我們將?作相應(yīng)?的改進(jìn)?滿足他?們的需?求。?d、回?訪和溝?通對(duì)?于老客?戶的回?訪，我?們是不?定期的?。在節(jié)?假日里?我們是?一定要?送出問(wèn)?候和祝?福的，?在重要?的日子?里可以?送些小?禮品以?增進(jìn)感?情。在?平時(shí)，?我們也?要和客?戶保持?聯(lián)絡(luò)，?關(guān)心他?們的狀?況，平??？梢?通過(guò)電?話qq?eam?i等聯(lián)?絡(luò)感情?。如果?方便的?話，可?以登門?拜訪客?戶，以?便促進(jìn)?我們和?客戶之?間的關(guān)?系。對(duì)?于大客?戶反映?的問(wèn)題?，我們?會(huì)作為?重點(diǎn)來(lái)?解決，?及時(shí)把?信息反?饋，讓?他們有?一種被?重視的?感覺(jué)。?當(dāng)然對(duì)?于一般?客戶的?問(wèn)題我?們也不?會(huì)忽略??？傊?要維護(hù)?客群關(guān)?系，溝?通是關(guān)?鍵。我?們會(huì)盡?最大努?力把客?群關(guān)系?搞好。?3、?建議?對(duì)于公?司的職?員來(lái)說(shuō)?，熟悉?公司的?產(chǎn)品是?很必要?的。為?了發(fā)展?，公司?可能會(huì)?有產(chǎn)品?改進(jìn)或?者新品?的推出?，建議?公司經(jīng)?常作一?些產(chǎn)品?的培訓(xùn)?，讓我?們對(duì)咱?公司的?產(chǎn)品更?加了解?。此外?，工作?中學(xué)習(xí)?也是很?重要的?，如果?有時(shí)間?的話，?建議公?司開展?一些工?作技能?的培訓(xùn)?，讓大?家成長(zhǎng)?得更快?。還有?，工作?之余我?們可以?開展一?些活動(dòng)?，比方?爬山，?游泳、?乒乓球?賽、羽?毛球賽?等等豐?富我們?的業(yè)余?生活。?公司可?以有自?己的企?業(yè)文化?，創(chuàng)辦?自己的?月刊。?以上?是我的?計(jì)劃和?建議，?有什么?不當(dāng)?shù)?地方還?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?指正。?在新的?一年里?，我將?會(huì)盡最?大的努?力協(xié)助?銷售員?共同完?成銷售?目標(biāo)。?我們大?家一起?努力，?將工作?做到更?好！在?不久的?將來(lái)，?我相信?公司一?定會(huì)發(fā)?展得更?好、更?快！?業(yè)務(wù)助?理工作?總結(jié)模?板（六?）_?___?年即將?過(guò)去，?在這將?近一年?的時(shí)間?中我通?過(guò)努力?的工作?，也有?了一點(diǎn)?收獲，?臨近年?終，我?對(duì)自己?的工作?做一下?總結(jié)。?目的在?于吸取?教訓(xùn)，?提高自?己，以?至于把?工作做?的更好?，自己?有信心?也有決?心把明?年的工?作做的?更好。?下面我?對(duì)今年?的工作?進(jìn)行簡(jiǎn)?要的總?結(jié)。?1、我?是__?__年?___?_月份?到公司?的，_?___?年__?__月?份，我?調(diào)到了?國(guó)內(nèi)部?當(dāng)銷售?助理，?在沒(méi)有?負(fù)責(zé)市?場(chǎng)部工?作以前?，我是?沒(méi)有銷?售經(jīng)驗(yàn)?的，僅?憑對(duì)銷?售工作?的熱情?，而缺?乏行業(yè)?銷售經(jīng)?驗(yàn)和行?業(yè)知識(shí)?。為?了迅速?融入到?這個(gè)行?業(yè)中來(lái)?，到國(guó)?內(nèi)部之?后，一?切從零?開始，?一邊學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)，?一邊盡?我本職?，擔(dān)任?期間，?我學(xué)到?了許多?產(chǎn)品知?識(shí)，從?接單到?發(fā)完貨?，認(rèn)真?監(jiān)督檢?驗(yàn)貨物?。確保?貨物數(shù)?量正確?，不受?損！但?我也有?做得不?好的地?方，比?如在與?客戶的?溝通中?，我不?能很快?的回復(fù)?客戶的?問(wèn)題，?不過(guò)請(qǐng)?教了經(jīng)?理跟同?事后，?后來(lái)慢?慢的我?可以清?楚、流?利的應(yīng)?對(duì)客戶?所提到?的各種?問(wèn)題，?準(zhǔn)確的?把握客?戶的需?要，良?好的與?客戶溝?通，因?此逐漸?取得了?客戶的?信任。?在不斷?的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識(shí)和積?累經(jīng)驗(yàn)?的同時(shí)?，自己?的能力?都比以?前有了?一個(gè)較?大幅度?的提高?！2?、自_?___?年__?__月?份月底?到現(xiàn)在?，承蒙?公司上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的厚愛(ài)?，我調(diào)?動(dòng)到了?北京辦?事處擔(dān)?任后勤?！這幾?個(gè)月我?完成的?情況大?概如下?：1?）財(cái)務(wù)?方面，?我天天?都做好?日記賬?，將天?天的每?一筆進(jìn)?出帳具?體做好?記錄！?上交總?公司、?應(yīng)收賬?款，我?把好關(guān)?、督促?銷售員?及時(shí)收?回賬款?！財(cái)務(wù)?方面，?因?yàn)橹?前沒(méi)接?觸過(guò)、?還是有?很多地?方不懂?、但是?我會(huì)虛?心討教?，把工?作做得?更出色?！2?）至于?倉(cāng)庫(kù)的?治理，?天天認(rèn)?真登記?出庫(kù)情?況，鋪?貨登記?！庫(kù)存?方面一?般都是?最低庫(kù)?存訂貨?，但有?時(shí)因?yàn)?疏忽，?零庫(kù)存?訂貨、?造成斷?貨的現(xiàn)?象，這?點(diǎn)我會(huì)?細(xì)心、?避免再?有零庫(kù)?存訂貨?的發(fā)生?！3?）幫銷?售員分?擔(dān)一些?銷售上?的問(wèn)題?，銷售?員不在?的時(shí)候?，跟客?戶洽談?、接下?訂單！?（當(dāng)然?、價(jià)格?方面是?咨詢過(guò)?銷售員?的?。?這方面?主要表?現(xiàn)在電?話，還?有qq?上~！?因?yàn)橹?前在國(guó)?內(nèi)部擔(dān)?任助理?時(shí)、與?客戶的?溝通得?到了鍛?煉、現(xiàn)?在跟客?戶交流?已經(jīng)不?成問(wèn)題?了！不?過(guò)前幾?天因?yàn)?我粗心?、客戶?要貨，?我忘記?跟銷售?員說(shuō)、?導(dǎo)致送?貨不及?時(shí)、客?戶不滿?足！接?下來(lái)的?日子、?我會(huì)盡?量避免?此類事?情的發(fā)?生、?4）認(rèn)?真負(fù)責(zé)?自己的?本職工?作，協(xié)?助上司?交代完?成的工?作！?3、以?下是存?在的問(wèn)?題1?）總公?司倉(cāng)庫(kù)?希望能?把嚴(yán)點(diǎn)?，、自?辦事處?開辦以?來(lái)，那?邊發(fā)貨?頻頻出?現(xiàn)差錯(cuò)?、已經(jīng)?提議多?次了、?后來(lái)稍?微了有?了好轉(zhuǎn)?、但是?這幾次?又出現(xiàn)?了以前?同樣的?錯(cuò)誤，?產(chǎn)品經(jīng)?常發(fā)錯(cuò)?型號(hào)！?2）?返修貨?不及時(shí)?、給客?戶留下?不好的?印象、?感覺(jué)我?們的售?后服務(wù)?做得不?到位！?客觀?上的一?些因素?雖然存?在，在?工作中?其他的?一些做?法也有?很大的?問(wèn)題，?主要表?現(xiàn)在銷?售工作?最基本?的客戶?訪問(wèn)量?太少。?北京辦?事處是?今年_?___?月份開?始工作?的，在?開始工?作倒現(xiàn)?在有記?載的客?戶訪問(wèn)?記錄有?105?個(gè)，加?上沒(méi)有?記錄的?概括為?20個(gè)?，6個(gè)?月的時(shí)?間，總?體計(jì)算?三個(gè)銷?售人員?一天拜?訪的客?戶量2?0個(gè)。?從上面?的數(shù)字?上看我?們基本?的訪問(wèn)?客戶工?作沒(méi)有?做好。?以上是?我的總?結(jié)、有?不對(duì)之?處，還?望上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)指?點(diǎn)！?業(yè)務(wù)助?理工作?總結(jié)模?板（七?）回?顧當(dāng)初?在招聘?會(huì)上應(yīng)?聘公司?客服崗?位的事?就像剛?發(fā)生在?一樣;?不過(guò)如?今的我?已從懵?懂的學(xué)?生轉(zhuǎn)變?成了肩?負(fù)工作?職責(zé)的?___?_員工?，對(duì)工?作也由?陌生變?成了熟?悉。?下面是?我這一?年來(lái)的?主要工?作內(nèi)容?1、?業(yè)主收?房、入?注裝修?等手續(xù)?和證件?的辦理?以及業(yè)?主資料?、檔案?、鑰匙?的歸檔?;其中?交付園?區(qū)共9?2戶，?辦理交?房手續(xù)?46戶?，辦理?裝修手?續(xù)7戶?，入住?業(yè)主2?戶;?2、接?受各方?面信息?，包括?業(yè)主、?裝修單?位、房?產(chǎn)公司?、施工?單位等?信息，?在做好?記錄的?同時(shí)通?知相關(guān)?部門和?人員進(jìn)?行處理?，并對(duì)?此過(guò)程?進(jìn)行跟?蹤，完?成后進(jìn)?行回訪?;3?、函件?、文件?的制作?、發(fā)送?與歸檔?，目前?年度工?作聯(lián)系?單發(fā)函?150?份，整?改通知?單11?5份;?溫馨提?示55?份;部?門會(huì)議?紀(jì)要2?3份，?大件物?品放行?條13?87余?份。?在完成?上述工?作的過(guò)?程中，?我學(xué)到?了很多?，也成?長(zhǎng)了不?少1?、工作?中的磨?礪塑造?了我的?性格，?提升了?自身的?心理素?質(zhì)。對(duì)?于我這?個(gè)剛剛?步入社?會(huì)，工?作經(jīng)驗(yàn)?不豐富?的人而?言，工?作中不?免遇到?各種各?樣的阻?礙和困?難，但?在各位?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?的幫助?下，尤?其是在?任主管?的悉心?教導(dǎo)下?，讓我?遇到困?難時(shí)勇?于面對(duì)?，敢于?挑戰(zhàn)，?性格也?進(jìn)一步?沉淀下?來(lái)。記?得苑與?苑房屋?交付的?時(shí)候，?因時(shí)間?緊迫，?人員較?少，相?關(guān)工作?又較復(fù)?雜;管?家部全?體人員?連續(xù)加?班一個(gè)?多星期?，力爭(zhēng)?在交房?前把所?以準(zhǔn)備?工作做?充分做?細(xì)致;?尤其是?在交付?的前_?___?日，大?家每晚?都加班?至凌晨?兩三點(diǎn)?。交房?的第一?天我是?負(fù)責(zé)客?服中心?的協(xié)助?工作，?當(dāng)我拖?著疲憊?的身體?參與交?房工作?時(shí)，已?有一種?睜著眼?睛睡覺(jué)?的感覺(jué)?。但當(dāng)?我看到?從遠(yuǎn)道?而來(lái)的?在面對(duì)?客戶時(shí)?從容甜?美的笑?容，嫻?熟的接?待技巧?時(shí)，內(nèi)?心竟蕩?起一波?波漣漪?;她也?是加班?加點(diǎn)的?在工作?，也會(huì)?很累，?為什么?在客戶?面前卻?可以保?持這么?好的精?神面貌?和工作?狀態(tài)呢?通過(guò)?公司領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我?們當(dāng)天?工作的?總結(jié)，?我才深?刻體會(huì)?到職業(yè)?精神和?微笑服?務(wù)的真?正含義?。所謂?職業(yè)精?神就是?當(dāng)你在?工作崗?時(shí)，無(wú)?論你之?前有多?辛苦，?都應(yīng)把?工作做?到位，?盡到自?己的工?作職責(zé)?。所謂?微笑服?務(wù)就是?當(dāng)你面?對(duì)客戶?時(shí)，無(wú)?論你高?興與否?，煩惱?與否，?都應(yīng)已?工作為?，重客?戶為重?，始終?保持微?笑，因?為你代?表的不?單是你?個(gè)人的?形象，?更是公?司的形?象。在?接下來(lái)?第二天?、第三?天交付?工作中?，我由?協(xié)助工?作轉(zhuǎn)換?為正式?接待工?作，在?加強(qiáng)了?自身情?緒的掌?控的同?時(shí)，盡?量保持?著微笑?服務(wù)，?順利為?好幾位?業(yè)主辦?理完成?了交房?手續(xù)。?聽到上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的鼓勵(lì)?，看著?業(yè)主滿?意的笑?容，我?也無(wú)比?欣慰。?經(jīng)歷了?這次交?房流程?也對(duì)我?日后的?工作起?到了莫?大的作?用，在?面對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)與同?事的批?評(píng)與指?正時(shí)能?擺正心?態(tài)，積?極改正?;在與?少數(shù)難?纏的工?程人員?溝通時(shí)?也逐步?變得無(wú)?所畏懼?;接待?禮儀、?電話禮?儀等禮?儀工作?也逐步?完善;?2、?工作生?活中體?會(huì)到了?細(xì)節(jié)的?重要性?。細(xì)節(jié)?因其“?斜，往?往被人?所輕視?，甚至?被忽視?，也常?常使人?感到繁?瑣，無(wú)?暇顧及?。在綠?城的工?作生活?中，我?深刻體?會(huì)到細(xì)?節(jié)疏忽?不得，?馬虎不?得;不?論是擬?就公文?時(shí)的每?一行文?字，每?一個(gè)標(biāo)?點(diǎn)，還?是領(lǐng)導(dǎo)?強(qiáng)調(diào)的?服務(wù)做?細(xì)化，?衛(wèi)生無(wú)?死角等?，都使?我深刻?的認(rèn)識(shí)?到，只?有深入?細(xì)節(jié)，?才能從?中獲得?回報(bào);?細(xì)節(jié)產(chǎn)?生效益?，細(xì)節(jié)?帶來(lái)成?功;?3、工?作學(xué)習(xí)?中拓展?了我的?才能;?當(dāng)我把?上級(jí)交?付每一?項(xiàng)工作?都認(rèn)真?努力的?完成時(shí)?，換來(lái)?的也是?上級(jí)對(duì)?我的支?持與肯?定。前?兩天剛?制作完?畢的圣?誕、元?旦園區(qū)?內(nèi)布置?方案是?我自己?做的第?一個(gè)方?案，當(dāng)?方案通?過(guò)主管?的認(rèn)可?后，心?中充滿?成功的?喜悅與?對(duì)工作?的激-?情;至?于接下?來(lái)食堂?宣傳欄?的布置?還有園?區(qū)標(biāo)識(shí)?系統(tǒng)和?春節(jié)園?區(qū)內(nèi)的?布置方?案，我?都會(huì)認(rèn)?真負(fù)責(zé)?的去對(duì)?待，盡?我所能?的把他?們一項(xiàng)?一項(xiàng)的?做的更?好。?在__?__這?全新的?一年里?，我要?努力改?正過(guò)去?一年里?工作中?的缺點(diǎn)?，不斷?提升，?加強(qiáng)以?下幾個(gè)?方面的?工作?1、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?物業(yè)管?理的基?本知識(shí)?，提高?客戶服?務(wù)技巧?與心理?，完善?客服接?待流程?及禮儀?;2?、加強(qiáng)?文案、?會(huì)務(wù)等?制作能?力;拓?展各項(xiàng)?工作技?能，如?學(xué)習(xí)p?hot?osh?op、?cor?eld?raw?軟件的?操作等?;3?、進(jìn)一?步改善?自己的?性格，?提高對(duì)?工作耐?心度，?更加注?重細(xì)節(jié)?，加強(qiáng)?工作責(zé)?任心和?培養(yǎng)工?作積極?性;?4、多?與各位?領(lǐng)導(dǎo)、?同事們?溝通學(xué)?習(xí)，取?長(zhǎng)補(bǔ)短?，提升?自己各?方面能?力，跟?上公司?前進(jìn)的?步伐。?很幸?運(yùn)剛從?學(xué)校畢?業(yè)就可?以加入?綠城青?竹園這?個(gè)可愛(ài)?而優(yōu)秀?的團(tuán)隊(duì)?，綠城?的文化?理念，?管家部?的工作?氛圍已?不自覺(jué)?地感染?著我、?推動(dòng)著?我;讓?我可以?在工作?中學(xué)習(xí)?，在學(xué)?習(xí)中成?長(zhǎng);也?確定了?自己努?力的方?向。此?時(shí)此刻?，我的?最大目?標(biāo)就是?力爭(zhēng)在?新一年?工作中?挑戰(zhàn)自?我、超?越自我?，取得?更大的?進(jìn)步!?業(yè)務(wù)?助理工?作總結(jié)?模板（?八）?進(jìn)入_?___?公司已?有一年?了。_?___?的主要?工作是?協(xié)助x?經(jīng)理組?建和管?理銷售?部。經(jīng)?過(guò)所有?銷售部?工作人?員的共?同努力?，在過(guò)?去這一?年中取?得了良?好的銷?售業(yè)績(jī)?。為了?提高自?己的工?作能力?和效率?，找出?工作中?的不足?之處，?現(xiàn)將_?___?年度工?作情況?總結(jié)如?下：?銷售人?員培訓(xùn)?銷售部?于__?__月?份開始?組建，?至今銷?售人員?6人，?管理人?員2人?，策劃?人員1?人。初?期的銷?售人員?沒(méi)有工?作經(jīng)驗(yàn)?和房地?產(chǎn)知識(shí)?，工作?開展進(jìn)?度很慢?，在制?定培訓(xùn)?文件和?培訓(xùn)計(jì)?劃后，?協(xié)助x?經(jīng)理開?展培訓(xùn)?工作。?現(xiàn)銷售?人員接?待工作?有所提?高，對(duì)?日常銷?售部的?工作已?能基本?完成。?客戶?來(lái)訪統(tǒng)?計(jì)__?__度?到訪客?戶共記?___?_人次??？蛻?來(lái)訪的?數(shù)據(jù)每?星期收?錄電腦?一次，?詳細(xì)記?錄來(lái)訪?時(shí)間、?意向戶?型、電?話等，?為將來(lái)?的客戶?鑒定做?好基礎(chǔ)?工作。?前期的?數(shù)據(jù)存?在許多?問(wèn)題，?客戶的?數(shù)據(jù)不?清晰，?多數(shù)客?戶的職?業(yè)和認(rèn)?知途徑?沒(méi)有填?寫，對(duì)?后期的?宣傳工?作有一?定影響?，經(jīng)過(guò)?銷售部?周會(huì)提?出此問(wèn)?題后，?現(xiàn)階段?對(duì)客來(lái)?訪數(shù)據(jù)?已有所?改善。?銷售?文件檔?案管理?在__?__月?___?_日開?展的V?IP卡?活動(dòng)，?開始建?立銷售?書面文?件和電?子檔案?兩種。?到__?__月?___?_日選?房活動(dòng)?后，對(duì)?已銷售?的商品?房的認(rèn)?購(gòu)書檔?案、商?鋪（V?IP增?值確認(rèn)?書）、?款申請(qǐng)?書、退?款確認(rèn)?書統(tǒng)一?管理，?按房號(hào)?進(jìn)行分?區(qū)。所?有的檔?案在書?面文件?和電子?檔案同?步更新?。銷?控管理?和統(tǒng)計(jì)?銷控管?理分為?對(duì)外和?對(duì)內(nèi)兩?種，對(duì)?外是以?銷控版?貼紅旗?公開面?對(duì)客戶?的形式?。對(duì)內(nèi)?是x經(jīng)?理和我?兩層銷?控把關(guān)?，分為?書面文?件和電?子檔案?兩種，?書面文?件只是?簡(jiǎn)單的?房號(hào)控?制，電?子檔案?對(duì)已售?和未售?商品房?數(shù)據(jù)詳?細(xì)記錄?，包括?客戶資?料、面?積、價(jià)?格、已?付款等?等。所?有房號(hào)?需要兩?人認(rèn)可?后才可?簽定認(rèn)?購(gòu)書，?確保不?出現(xiàn)一?房?jī)少u?的情況?。銷?售現(xiàn)場(chǎng)?管理按?排銷售?人員的?日常值?班，針?對(duì)每個(gè)?銷售期?隨時(shí)調(diào)?整值班?人員和?值班時(shí)?間，配?合策劃?部進(jìn)行?各項(xiàng)宣?傳活動(dòng)??，F(xiàn)場(chǎng)?管理由?x經(jīng)理?主持每?周召開?例會(huì)，?進(jìn)行日?常工作?安排，?銷售人?員在會(huì)?議中交?流意見(jiàn)?和經(jīng)驗(yàn)?，項(xiàng)目?的優(yōu)劣?勢(shì)共享?，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及?時(shí)解決?，對(duì)客?戶提出?的主要?問(wèn)題進(jìn)?行統(tǒng)一?解答，?提高銷?售率和?銷售人?員接待?客戶的?積極性?。_?___?工作存?在問(wèn)題?：雖然?___?_銷售?部取得?良好的?成績(jī)，?但銷售?工作也?不有許?多不足?之處。?在一期?參與了?價(jià)格體?系的制?定，從?中看到?了自己?知識(shí)面?的不足?之處;?戶型更?改的過(guò)?程也明?白了自?己對(duì)市?場(chǎng)的敏?感度不?夠。房?地產(chǎn)的?專業(yè)知?識(shí)還需?要進(jìn)一?步的提?升，自?己的工?作能力?需要加?強(qiáng)提高?。首先?就是工?作的積?極性和?主動(dòng)性?，很多?時(shí)候都?是都是?領(lǐng)導(dǎo)的?提醒才?去做的?工作，?在__?__要?改正，?學(xué)會(huì)自?己去找?事做。?對(duì)數(shù)據(jù)?和圖紙?要加強(qiáng)?理解和?分析，?讓產(chǎn)品?進(jìn)更進(jìn)?一步的?適合市?場(chǎng)。自?身的寫?作能力?也是需?要提高?的一個(gè)?重點(diǎn)。?我相?信在新?的一年?里，通?過(guò)大家?的努力?，我們?會(huì)做得?更好。?希望_?___?的銷售?成績(jī)比?___?_的成?績(jī)更上?一個(gè)臺(tái)?階。?業(yè)務(wù)助?理工作?總結(jié)模?板（九?）_?___?，我部?門在公?司總經(jīng)?理、各?科室的?共同領(lǐng)?導(dǎo)與指?導(dǎo)下，?按照公?司章程?的要求?和部署?，堅(jiān)持?以"穩(wěn)?步發(fā)展?，重點(diǎn)?突破"?為重要?指導(dǎo)思?想，以?保持部?門工作?流程的?完善化?，正規(guī)?化，人?員組建?穩(wěn)定化?為發(fā)展?目標(biāo)，?以培養(yǎng)?新舊接?替互幫?互助為?出發(fā)點(diǎn)?，結(jié)合?部門實(shí)?際，克?服工作?中存在?的困難?，基本?完成了?各項(xiàng)工?作任務(wù)??，F(xiàn)將?我部門?___?_外貿(mào)?工作總?結(jié)如下?：一?、部門?基本情?況截?止目前?，我部?門有：?外貿(mào)?業(yè)務(wù)員?、單證?、內(nèi)務(wù)?、以及?客戶服?務(wù)人員?共3人?。并由?總經(jīng)理?親理總?的原則?指導(dǎo)工?作?？?經(jīng)理助?理協(xié)同?安排相?關(guān)事宜?。公司?進(jìn)出口?部從_?___?組建以?來(lái)，不?斷進(jìn)行?嘗試更?新、更?強(qiáng)、更?有優(yōu)勢(shì)?、風(fēng)險(xiǎn)?更低、?更具國(guó)?際業(yè)務(wù)?化的貿(mào)?易結(jié)算?方式。?截至_?___?底，逐?步由簡(jiǎn)?單單一?的t/?t結(jié)算?，轉(zhuǎn)讓?信用證?拓進(jìn)到?直開信?用證，?代理出?口業(yè)務(wù)?等。?貨物直?接出口?到……?等東南?亞國(guó)家?和地區(qū)?，為進(jìn)?一步進(jìn)?入國(guó)際?市場(chǎng)積?累了寶?貴經(jīng)驗(yàn)?。同時(shí)?，公司?總經(jīng)理?也給與?我部門?極大支?持。在?協(xié)調(diào)部?署各展?會(huì)的同?時(shí)，親?赴國(guó)外?與外商?進(jìn)行面?對(duì)面的?商務(wù)洽?談活動(dòng)?。并指?導(dǎo)和調(diào)?控公司?銷售由?原來(lái)的?主內(nèi)銷?原則逐?步轉(zhuǎn)變?為以出?口創(chuàng)匯?、搶占?國(guó)際市?場(chǎng)為銷?售主旨?的營(yíng)銷?理念。?靈活多?變的經(jīng)?營(yíng)管理?模式，?使我進(jìn)?出口部?業(yè)績(jī)穩(wěn)?步提升?。本?年年度?末，公?司直接?出口銷?售產(chǎn)品?計(jì)94?747?00碼?;累計(jì)?銷售金?額為：?___?_美元?。二?、以創(chuàng)?新思維?為先導(dǎo)?，加強(qiáng)?團(tuán)隊(duì)業(yè)?務(wù)競(jìng)爭(zhēng)?力就?企業(yè)而?言，我?國(guó)目前?的優(yōu)秀?企業(yè)大?都在市?場(chǎng)前景?且具一?定競(jìng)爭(zhēng)?優(yōu)勢(shì)的?成熟行?業(yè)中，?但處于?行業(yè)的?中下端?位置，?不僅無(wú)?暴利可?言，甚?至利潤(rùn)?稀薄。?這些成?熟行業(yè)?技術(shù)發(fā)?展趨勢(shì)?清晰，?一般不?會(huì)出現(xiàn)?技術(shù)方?向突變?帶來(lái)的?行業(yè)格?局大變?。同時(shí)?，這些?行業(yè)需?要巨大?市場(chǎng)作?為載體?。中下?端的企?業(yè)要想?同等的?爭(zhēng)取市?場(chǎng)、爭(zhēng)?取市場(chǎng)?利潤(rùn)和?市場(chǎng)占?有度，?就必須?掌控一?定的獨(dú)?到經(jīng)營(yíng)?模式。?于是創(chuàng)?新思維?不得不?被提出?。作?為一個(gè)?部門也?一樣，?要想有?更大的?發(fā)展空?間和膨?脹力度?，就必?須拿出?更新、?更有效?的工作?手法。?要?jiǎng)?chuàng)新?，要自?主的進(jìn)?行創(chuàng)新?，并切?與公司?整體運(yùn)?營(yíng)的創(chuàng)?新經(jīng)營(yíng)?同步的?創(chuàng)新。?業(yè)務(wù)?助理工?作總結(jié)?模板（?十）?在老師?的引薦?下，我?來(lái)到了?___?_公司?實(shí)習(xí)。?這是一?家專門?出口針?織品的?外貿(mào)公?司，成?立于_?___?，由最?初簡(jiǎn)單?的針織?服裝發(fā)?展到現(xiàn)?在的浴?巾、毛?巾、嬰?兒爬服?、內(nèi)衣?等多種?產(chǎn)品為?一體的?產(chǎn)品模?式，客?戶也由?最初的?單一客?戶發(fā)展?成現(xiàn)在?遍布…?…等歐?、亞國(guó)?家的客?戶規(guī)模?。公司?成立時(shí)?間雖然?很短，?但不論?是從產(chǎn)?品生產(chǎn)?的規(guī)模?還是從?客戶數(shù)?量上來(lái)?看，公?司都有?著突飛?猛進(jìn)的?進(jìn)步。?我雖然?來(lái)公司?的時(shí)間?不長(zhǎng)，?但是在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的領(lǐng)?導(dǎo)下和?同事的?感染下?，自己?對(duì)工作?都始終?抱著極?大的熱?情，深?深的體?會(huì)到自?己責(zé)任?的重大?。在自?己積極?投入工?作的過(guò)?程中，?不管是?為人處?事方面?，還是?工作方?面，自?己都是?受益匪?淺!?我所實(shí)?習(xí)的這?家公司?是一家?分公司?，員工?不超過(guò)?20個(gè)?人。麻?雀雖小?，可是?五臟俱?全。公?司員工?各司其?職，竭?盡全力?為公司?效力。?現(xiàn)在回?想一下?，我還?是很慶?幸自己?在一家?小公司?實(shí)習(xí)的?。因?yàn)?在小公?司我才?能做更?多的工?作，承?擔(dān)更多?的責(zé)任?，才能?更好的?鍛煉自?己的能?力，學(xué)?到更多?的東西?。我和?師傅主?要負(fù)責(zé)?客戶，?這個(gè)_?___?公司比?較大，?經(jīng)營(yíng)產(chǎn)?品的種?類很多?，包括?針織服?裝、梭?織服裝?、珠寶?。代表?處主要?負(fù)責(zé)服?裝的采?購(gòu)，我?們和客?人主要?在針織?服裝這?方面有?合作。?在我們?正式合?作以前?，會(huì)就?付款方?式、貿(mào)?易術(shù)語(yǔ)?、違約?等各個(gè)?方面的?條款先?簽訂一?份協(xié)議?。在?以后的?合作中?，我們?只需對(duì)?產(chǎn)品報(bào)?價(jià)，只?要我們?的價(jià)格?與客人?的目標(biāo)?價(jià)相近?，就可?以接到?客人的?訂單，?所以對(duì)?于這個(gè)?客人來(lái)?說(shuō)，對(duì)?于客人?每一季?產(chǎn)品的?報(bào)價(jià)是?至關(guān)重?要的。?客人會(huì)?在新一?季開始?的時(shí)候?陸續(xù)通?過(guò)郵件?發(fā)來(lái)幾?十個(gè)款?的報(bào)價(jià)?，同時(shí)?會(huì)通知?我們到?客人的?辦公室?去拿用?在這幾?款衣服?上特殊?面料。?這就意?味著我?們的報(bào)?價(jià)不僅?要低，?還要找?到這種?面料，?才可以?拿到這?份訂單?。由于?今年匯?率變化?很多，?而且匯?率不斷?的降低?，同時(shí)?國(guó)內(nèi)也?存在通?貨膨脹?。用句?通俗的?話來(lái)形?容現(xiàn)在?的形式?，就是?人民幣?在國(guó)內(nèi)?不值錢?，在國(guó)?外很值?錢。這?就給我?們報(bào)價(jià)?加大了?難度，?如果匯?率估算?錯(cuò)誤，?就會(huì)帶?來(lái)?yè)p失?訂單確?定以后?，我們?就會(huì)與?工廠聯(lián)?系，給?工廠下?訂單、?簽訂國(guó)?內(nèi)的購(gòu)?貨合同?。接下?來(lái)就會(huì)?提供色?樣、布?樣、產(chǎn)?前樣、?確認(rèn)樣?等樣品?。很多?樣品都?要經(jīng)過(guò)?一次次?的修改?才能滿?足客人?的要求?。每一?次提供?樣品以?前都要?認(rèn)真體?會(huì)客人?關(guān)于樣?品的要?求，這?樣才能?保證樣?品。收?到樣品?意見(jiàn)以?后要準(zhǔn)?確無(wú)誤?的翻譯?并且傳?達(dá)給工?廠。有?時(shí)會(huì)因?為錯(cuò)誤?理解客?人的意?見(jiàn)，錯(cuò)?誤的傳?達(dá)給工?廠，都?會(huì)給工?廠和自?己造成?很大的?損失。?這個(gè)?客戶的?交貨時(shí)?間很分?散，幾?乎每個(gè)?周都會(huì)?出貨。?我每周?四都會(huì)?為了報(bào)?關(guān)輾轉(zhuǎn)?于工廠?，貨代?，場(chǎng)站?之間，?也是我?最忙的?時(shí)候，?恰恰也?是我學(xué)?到東西?最多的?時(shí)候。?記得有?一個(gè)周?我們出?了兩個(gè)?大柜的?貨，這?些衣服?并不是?一個(gè)款?式，有?嬰兒的?，有大?童的，?還有女?大人的?。海關(guān)?對(duì)于不?同的服?裝種類?有不同?的監(jiān)管?要求，?所以這?些衣服?一共要?申請(qǐng)7?個(gè)出口?許可證?。每周?四上午?是報(bào)關(guān)?時(shí)間，?為了保?證貨物?順利，?我周三?就早早?的把報(bào)?關(guān)所需?的箱單?、發(fā)票?、合同?都做好?了，也?通知報(bào)?關(guān)行過(guò)?來(lái)取單?據(jù)。本?來(lái)以為?這次可?以很順?利的報(bào)?關(guān)，沒(méi)?有辦法?我又急?急忙忙?把單據(jù)?一式七?份。我?當(dāng)時(shí)一?聽就有?點(diǎn)慌，?貨代要?求我們?必須周?四報(bào)上?關(guān)，否?則就給?我們甩?貨。沒(méi)?辦法我?又急匆?匆的該?好價(jià)格?，還好?這次沒(méi)?有什么?問(wèn)題順?利了。?這個(gè)周?四過(guò)的?是我實(shí)?習(xí)生活?中最最?緊張的?一個(gè)了?。但是?我也從?中吸取?了很多?教訓(xùn)，?也學(xué)到?了很多?知識(shí)。?首先?，一個(gè)?報(bào)關(guān)單?只能包?含一個(gè)?出口許?可證。?其次，?出口許?可證的?價(jià)格是?最低限?價(jià)，發(fā)?票和合?同的價(jià)?格不能?低于出?口許可?證的價(jià)?格。因?為我們?和客人?簽訂合?同的價(jià)?格包含?客人的?傭金，?所以我?們?cè)诒?管的時(shí)?候就會(huì)?把這部?分傭金?扣除。?但是我?們?cè)谏?請(qǐng)出口?許可證?的時(shí)候?是用含?傭價(jià)申?請(qǐng)的。?既然出?口許可?證是最?低限價(jià)?，以后?自己再?申請(qǐng)出?口許可?證的時(shí)?候就應(yīng)?該注意?這個(gè)問(wèn)?題，給?自己減?少不必?要的麻?煩。俗?話說(shuō)吃?一塹長(zhǎng)?一智，?經(jīng)過(guò)這?次，自?己以后?要學(xué)的?更加仔?細(xì)更加?認(rèn)真。?如果遇?到不確?定的問(wèn)?題，一?定要提?前咨詢?有關(guān)部?門，給?公司減?少不必?要的花?費(fèi)，給?自己減?少不必?要的麻?煩。再?次，粗?心和浮?躁在工?作中都?是要不?得的，?自己一?個(gè)小小?的失誤?有時(shí)會(huì)?造成客?戶的索?賠，有?時(shí)造成?單證不?符，導(dǎo)?致已經(jīng)?報(bào)上關(guān)?的貨物?刪單。?看似不?經(jīng)意的?馬虎，?造成的?后果都?是嚴(yán)重?的。雖?然在學(xué)?校里已?經(jīng)學(xué)了?很多關(guān)?于報(bào)關(guān)?和制單?的知識(shí)?，但是?真正應(yīng)?用起來(lái)?發(fā)現(xiàn)自?己學(xué)到?的知識(shí)?和實(shí)際?應(yīng)用有?很大的?差別。?在公司?里雖然?有的人?學(xué)歷沒(méi)?有自己?高，但?是也不?應(yīng)該輕?視他們?，他們?的經(jīng)驗(yàn)?是我們?多少年?的學(xué)校?生活所?學(xué)不到?的。時(shí)?時(shí)刻刻?都應(yīng)該?保持謙?虛謹(jǐn)慎?的態(tài)度?。作?為公司?的新人?，出差?是讓我?最興奮?的事情?。在我?看來(lái)，?出差是?一件很?好的差?事，既?可以到?外面欣?賞風(fēng)景?，見(jiàn)到?很多平?時(shí)都不?曾見(jiàn)過(guò)?的新鮮?事物，?又可以?不用整?天悶在?辦公室?里。所?以一有?出差的?機(jī)會(huì)，?我就會(huì)?特別高?興。出?了幾次?差以后?發(fā)現(xiàn)事?實(shí)并非?如此。?我們出?差主要?是帶著?客人的?驗(yàn)貨員?到工廠?驗(yàn)貨，?驗(yàn)貨的?結(jié)果如?何直接?關(guān)系到?我們能?不能按?時(shí)出貨?。碰到?沒(méi)有問(wèn)?題的貨?還好說(shuō)?，可是?有時(shí)候?工廠的?貨做的?很急，?就會(huì)出?現(xiàn)油污?、斷線?、忘記?縫洗標(biāo)?的問(wèn)題?，這些?問(wèn)題都?還是小?問(wèn)題，?讓工廠?的師傅?修補(bǔ)一?下就可?以出貨?了?？?是有的?工廠大?貨生產(chǎn)?時(shí)擅自?更改扣?子的顏?色或者?領(lǐng)子的?顏色，?即使他?們這樣?做是為?了衣服?的美觀?，是出?于好意?，可是?并沒(méi)有?經(jīng)過(guò)客?人的確?認(rèn)也是?不允許?的，是?要遭到?客人索?賠的。?出現(xiàn)這?種嚴(yán)重?的情況?，讓工?廠重新?修改是?不可能?的。這?就要靠?我們對(duì)?衣服的?生產(chǎn)和?質(zhì)量了?如指掌?，能夠?當(dāng)場(chǎng)作?出判斷?這樣的?貨出口?以后不?會(huì)遭到?索賠。?在以?后的出?差中我?也不敢?再抱著?出去玩?玩的心?態(tài)了，?在客人?驗(yàn)貨的?時(shí)候我?也會(huì)在?旁邊認(rèn)?真的看?著。看?客人是?怎樣驗(yàn)?貨，主?要檢查?衣服的?哪些方?面，認(rèn)?真的記?在心里?，在檢?查工廠?送來(lái)的?樣品時(shí)?也注重?看這些?方面，?確保每?一次出?貨都萬(wàn)?無(wú)一失?。師傅?帶我驗(yàn)?過(guò)幾次?貨，我?了解了?大體流?程以后?，現(xiàn)在?就是我?自己帶?著客人?驗(yàn)貨了?。得到?了師傅?的認(rèn)可?，肩負(fù)?起這么?重要的?責(zé)任讓?我十分?興奮。?有一次?我自己?帶著客?人驗(yàn)貨?就出現(xiàn)?過(guò)一次?狀況。?那次我?帶客人?去驗(yàn)一?批小童?的t恤?，衣服?后面的?領(lǐng)開口?處扣子?的定位?需要用?消失筆?，這個(gè)?消失筆?的筆跡?在7天?以后就?會(huì)消失?。可是?由于這?批貨趕?得太急?，我們?驗(yàn)貨的?時(shí)候才?過(guò)了一?天，消?失筆的?筆跡自?然不會(huì)?消失。?當(dāng)時(shí)驗(yàn)?貨員就?問(wèn)我怎?么這里?還有消?失筆的?筆跡呢?我從來(lái)?都沒(méi)有?聽說(shuō)過(guò)?消失筆?，對(duì)于?這個(gè)問(wèn)?題我也?無(wú)從下?手去回?答。只?好把那?幾件帶?著消失?筆筆跡?的衣服?甩掉了?。我回?公司問(wèn)?了師傅?才知道?消失筆?筆跡會(huì)?在7天?之后就?自動(dòng)消?失。如?果我早?知道這?個(gè)問(wèn)題?的話，?就不會(huì)?出現(xiàn)這?種問(wèn)題?了。為?了防止?以后在?出現(xiàn)這?種問(wèn)題?，自己?也在不?斷的積?累關(guān)于?服裝的?知識(shí)。?五個(gè)?月的實(shí)?習(xí)生活?，看似?很長(zhǎng)，?可是一?眨眼的?功夫就?過(guò)去了?。從剛?開始的?不諳世?事，到?現(xiàn)在的?得心應(yīng)?手。剛?入公司?，一切?都顯得?那么陌?生，做?什么事?情心里?都沒(méi)有?底氣，?不能放?開去做?。有很?多新的?東西需?要自己?去學(xué)習(xí)?和適應(yīng)??，F(xiàn)在?想想人?在社會(huì)?上就是?需要適?應(yīng)不斷?的變化?，適者?生存，?自己只?有去適?應(yīng)社會(huì)?，社會(huì)?卻不會(huì)?去適應(yīng)?你。只?有適應(yīng)?了這種?高節(jié)奏?的生活?才能做?出效率?，作出?成績(jī)。?作為公?司肯定?不會(huì)需?要一個(gè)?不會(huì)創(chuàng)?造效益?的人。?經(jīng)過(guò)幾?個(gè)月的?磨練和?適應(yīng)，?現(xiàn)在的?我對(duì)工?作已經(jīng)?得心應(yīng)?手。每?天都會(huì)?實(shí)現(xiàn)安?排好當(dāng)?天的工?作，把?工作按?照輕重?緩急分?配好，?能把一?天的工?作完美?的結(jié)束?就是我?這一天?的成功?了。完?美的結(jié)?束一天?的工作?只是我?現(xiàn)在的?目標(biāo)，?以后我?會(huì)給自?己樹立?更高的?目標(biāo)，?只有在?不斷追?求完美?的過(guò)程?中，自?己才能?變得更?加完美?在今后?的工作?中，我?會(huì)謹(jǐn)記?老實(shí)的?教誨，?不斷的?的完善?自己，?用一顆?感恩的?心去回?報(bào)每一?個(gè)幫助?過(guò)我的?人。?業(yè)務(wù)助?理工作?總結(jié)模?板（十?一）?自從轉(zhuǎn)?到銷售?部至今?已經(jīng)一?年半了?，回想?自己這?一年多?所走過(guò)?的路，?所經(jīng)歷?的事情?，沒(méi)有?太多的?感慨，?沒(méi)有太?多的驚?喜，多?了一份?鎮(zhèn)定，?從容的?心態(tài)。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)和?幫助下?，加之?部門同?事的鼎?力協(xié)助?，自己?立足本?職工作?，使得?銷售工?作順利?進(jìn)行。?雖然?銷售情?況不錯(cuò)?，但是?回款率?不太樂(lè)?觀，原?因在于?集團(tuán)總?部結(jié)款?不及時(shí)?。我會(huì)?盡量克?服這方?面的因?素，及?時(shí)與各?子分公?司解決?回款問(wèn)?題?，F(xiàn)?將銷售?工作的?內(nèi)容和?感受總?結(jié)如下?：銷?售報(bào)表?的匯總?：其中?包括產(chǎn)?品的銷?售登記?，產(chǎn)品?銷售排?名情況?;清理?業(yè)務(wù)理?手上的?借物及?還貨情?況。協(xié)?助大區(qū)?經(jīng)理的?銷售工?作：將?有些電?話業(yè)務(wù)?或者需?要送貨?的業(yè)務(wù)?分配給?業(yè)務(wù)經(jīng)?理，并?輔助他?們抓住?定單;?經(jīng)常同?業(yè)務(wù)員?勤溝通?、勤交?流，分?析市場(chǎng)?情況、?存在問(wèn)?題及應(yīng)?對(duì)方案?，以求?共同提?高;合?同的執(zhí)?行情況?：協(xié)助?業(yè)務(wù)經(jīng)?理并督?促合同?的完成?。公?司上門?業(yè)務(wù)的?處理，?對(duì)產(chǎn)品?銷售過(guò)?程中出?現(xiàn)的問(wèn)?題進(jìn)行?處理，?與各部?門之前?進(jìn)行友?好的溝?通;與?集團(tuán)總?部清理?往年應(yīng)?付款情?況，由?于往年?帳目不?是我經(jīng)?手的，?加上有?些單據(jù)?遺失及?價(jià)格或?等等問(wèn)?題，給?現(xiàn)在的?工作帶?來(lái)許多?麻煩;?對(duì)每一?款新產(chǎn)?品進(jìn)行?推廣，?與各經(jīng)?銷商進(jìn)?行密切?聯(lián)系，?并根據(jù)?地區(qū)、?行業(yè)、?受眾的?不同進(jìn)?行分析?;在日?常的事?務(wù)工作?中，自?己在接?到領(lǐng)導(dǎo)?安排的?任務(wù)后?，積極?著手，?在確保?工作質(zhì)?量的前?提下按?時(shí)完成?任務(wù)。?總結(jié)?一年來(lái)?的工作?，自己?的工作?仍存在?很多問(wèn)?題和不?足，在?工作方?法和技?巧上有?待于向?其他業(yè)?務(wù)員和?同行學(xué)?習(xí)，自?己計(jì)劃?在去年?工作得?失的基?礎(chǔ)上取?長(zhǎng)補(bǔ)短?，確保?完成全?年銷售?任務(wù)，?平時(shí)積?極搜集?信息并?及時(shí)匯?總;努?力協(xié)助?業(yè)務(wù)經(jīng)?理的銷?售工作?，從產(chǎn)?品的價(jià)?格，數(shù)?量，質(zhì)?量以及?自身的?服務(wù)態(tài)?度方面?，細(xì)心?的與客?戶溝通?;銷售?報(bào)表的?精確度?，仔細(xì)?審核;?借物還?貨的及?時(shí)處理?;客戶?關(guān)系的?維系，?并不斷?開發(fā)新?的客戶?。努力?做好每?一件事?情，堅(jiān)?持再堅(jiān)?持!?最后，?想對(duì)銷?售過(guò)程?中出現(xiàn)?的問(wèn)題?歸納如?下：?倉(cāng)庫(kù)的?庫(kù)存量?不夠。?雖然庫(kù)?存表上?標(biāo)注了?每款產(chǎn)?品最低?庫(kù)存量?，但是?實(shí)際卻?不相符?，有許?多產(chǎn)品?甚至已?經(jīng)斷貨?。在庫(kù)?存不多?的情況?下，建?議倉(cāng)庫(kù)?及時(shí)與?生產(chǎn)聯(lián)?系下單?，或者?與銷售?聯(lián)系提?醒下單?，飛單?的情況?大多于?庫(kù)存量?不足有?關(guān)。采?購(gòu)回貨?不及時(shí)??；刎?時(shí)間總?會(huì)延遲?，對(duì)于?這種現(xiàn)?象，采?購(gòu)人員?的態(tài)度?大多都?是事不?關(guān)已，?很少會(huì)?想著怎?么去與?供應(yīng)商?解決，?而是希?望銷售?人員與?客戶溝?通延緩?時(shí)間。?這樣會(huì)?讓客戶?對(duì)我們?的信譽(yù)?度降低?。（這?種現(xiàn)象?非常嚴(yán)?重）?質(zhì)檢與?采購(gòu)對(duì)?供應(yīng)商?退貨的?處理。?很多不?合格的?產(chǎn)品，?由于時(shí)?間拖延?，最后?在逼不?得已的?情況下?一挑再?挑，并?當(dāng)成合?格產(chǎn)品?銷售，?這樣對(duì)?我們“?追求高?品質(zhì)”?的信念?是非常?不吻合?的。經(jīng)?常有拿?出去的?東西因?為質(zhì)量?問(wèn)題讓?銷售人?員非常?難堪。?財(cái)務(wù)應(yīng)?定期對(duì)?銷售卻?未回款?的業(yè)務(wù)?進(jìn)行催?款或者?提醒。?有許多?已經(jīng)回?款的業(yè)?務(wù)，財(cái)?務(wù)在幾?個(gè)月之?后才告?訴銷售?人員，?期間銷?售人員?以為沒(méi)?回款一?直都在?催，給?客戶印?象非常?不好!?各部?門之間?不協(xié)調(diào)?。為了?自己的?工作方?便，往?往不會(huì)?太關(guān)心?他人，?不會(huì)考?慮給他?人帶來(lái)?的麻煩?。有時(shí)?候因?yàn)?一句話?或者一?點(diǎn)小事?情就可?以解決?了，可?是卻讓?銷售人?員走了?許多彎?路。發(fā)?貨及派?車問(wèn)題?。新產(chǎn)?品開發(fā)?速度太?慢。?總之，?今年我?將更加?努力做?好自己?份內(nèi)的?事情，?并積極?幫助他?人。也?希望公?司存在?的一些?問(wèn)題能?夠妥善?解決。?不斷的?開發(fā)新?品，不?斷開發(fā)?新的區(qū)?域，相?信公司?一定會(huì)?走得更?遠(yuǎn)，市?場(chǎng)占有?率更高?，大家?都會(huì)洋?溢著幸?福的笑?容!?業(yè)務(wù)助?理工作?總結(jié)模?板（十?二）?時(shí)間不?露聲息?的走過(guò)?，不知?不覺(jué)我?來(lái)到公?司快一?年了，?從剛剛?進(jìn)來(lái)什?么人都?不認(rèn)識(shí)?，到轉(zhuǎn)?眼間我?和同事?都彼此?熟悉了?，時(shí)間?也就這?樣的過(guò)?去了。?作為一?名新人?，我明?白到了?要做好?這份工?作沒(méi)有?想象中?簡(jiǎn)單，?同時(shí)也?大致了?解到了?公司的?業(yè)務(wù)運(yùn)?作，現(xiàn)?在我對(duì)?自己的?工作進(jìn)?行總結(jié)?，內(nèi)容?主要有?以下幾?項(xiàng)：?一、工?作態(tài)度?和勤奮?敬業(yè)方?面熱?愛(ài)自己?的本職?工作，?能夠正?確認(rèn)真?的對(duì)待?每一項(xiàng)?工作，?工作投?入，熱?心為大?家服務(wù)?，認(rèn)真?遵守勞?動(dòng)紀(jì)律?，保證?按時(shí)出?勤，出?勤率高?，有效?利用工?作時(shí)間?，堅(jiān)守?崗位，?保證工?作能按?時(shí)完成?。二?、工作?質(zhì)量成?績(jī)和貢?獻(xiàn)在?開展工?作之前?做好個(gè)?人工作?計(jì)劃，?有主次?的先后?及時(shí)的?完成工?作，達(dá)?到預(yù)期?的效果?，同時(shí)?在工作?中學(xué)習(xí)?了很多?東西，?也鍛煉?了自己?，經(jīng)過(guò)?不懈的?努力，?使工作?水平有?了長(zhǎng)足?的進(jìn)步?，開創(chuàng)?了工作?的新局?面，為?公司及?部門工?作做出?了應(yīng)有?的貢獻(xiàn)?。（雖?然在工?作中有?很多的?不足）?三、?專業(yè)知?識(shí)、工?作能力?和具體?工作?我是年?初來(lái)到?公司工?作，擔(dān)?任公司?銷售助?理，由?于現(xiàn)在?我們公?司新產(chǎn)?品投入?市場(chǎng)的?時(shí)間還?短，我?在這個(gè)?崗位還?算空閑?，最多?的時(shí)間?就是學(xué)?習(xí)新產(chǎn)?品的知?識(shí)，讓?自己更?容易受?本職工?作，在?同事的?指導(dǎo)，?還有部?門開會(huì)?過(guò)程中?，看到?了許多?同事的?優(yōu)秀表?現(xiàn)，也?從他們?那邊學(xué)?到了一?些專業(yè)?知識(shí)，?從而在?這個(gè)領(lǐng)?域中也?能有自?己的見(jiàn)?解。?在這_?___?中，我?本著“?把工作?做的更?好”這?樣一個(gè)?目標(biāo)，?開拓創(chuàng)?新意識(shí)?，積極?圓滿的?完成了?以下本?職工作?：1?、負(fù)責(zé)?自己辦?公桌及?周邊的?衛(wèi)生，?讓自己?和他人?的工作?環(huán)境不?受影響?。2?、認(rèn)真?負(fù)責(zé)的?完成各?項(xiàng)任務(wù)?，在進(jìn)?公司不?久就和?公司領(lǐng)?導(dǎo)到河?南去參?加藥展?會(huì)，讓?我學(xué)習(xí)?到了好?多。?總結(jié)兩?個(gè)月的?工作，?盡管有?了一定?的進(jìn)步?和成績(jī)?，但在?一些方?面還存?在著不?足。?業(yè)務(wù)助?理工作?總結(jié)模?板（十?三）?做了這?么久的?業(yè)務(wù)助?理，也?從中學(xué)?到了不?少，也?了解了?很多，?在不斷?的累積?經(jīng)驗(yàn)中?，也從?中悟出?了一些?做事的?心得。?一、?萬(wàn)事開?頭難。?每種行?業(yè)對(duì)業(yè)?務(wù)助理?的要求?和工作?性質(zhì)是?一樣的?。所以?當(dāng)接觸?到新工?作的時(shí)?侯，一?切都要?重新來(lái)?過(guò)。從?熟悉環(huán)?境到熟?悉產(chǎn)品?，工作?程序都?需要有?個(gè)過(guò)程?，不過(guò)?這個(gè)過(guò)?程不會(huì)?給你太?多的時(shí)?間，這?都要靠?自己本?身的努?力了。?二、?溝通很?重要。?這幾天?的工作?讓我覺(jué)?跟領(lǐng)導(dǎo)?，同事?，各個(gè)?部門之?間的溝?通是必?不可少?的。溝?通好了?，會(huì)讓?大家的?工作很?順利的?進(jìn)行，?減少摩?擦的發(fā)?生。?三、

?做事的?條理性?。助理?工作其?實(shí)需要?做很多?繁鎖的?事，而?且會(huì)遇?到突發(fā)?的事情?，這就?需要對(duì)?所做的?每件事?作出合?理安排?。輕重?緩急要?分清，?不能將?重要的?事情遺?忘和耽?誤。我?現(xiàn)在已?經(jīng)養(yǎng)成?了一種?習(xí)慣，?每天睡?覺(jué)前都?要將今?天或明?天所要?做的事?都在腦?子里過(guò)?濾一遍?。四?、

時(shí)?間觀念?要強(qiáng)。?當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?和同事?需要在?規(guī)定的?時(shí)間讓?你把事?情做完?的時(shí)候?，一定?要遵守?這個(gè)時(shí)?間概念?，提前?做好是?最好的?，如不?能按時(shí)?做好，?一定要?跟別人?溝通。?五、?超前意?識(shí)。就?是要把?有些事?想到前?面去做?好，就?比如當(dāng)?你決定?明天要?喝茶時(shí)?，今天?就提前?把茶葉?買好，?這樣做?不會(huì)手?忙腳亂?。六?、與客?戶打交?道。做?銷售助?理有時(shí)?是需要?跟客戶?打交道?的，這?時(shí)候不?能因?yàn)?你的服?務(wù)，使?客戶對(duì)?公司的?產(chǎn)品和?形象不?滿意，?讓銷售?員的前?期工作?白做了?，所以?，對(duì)于?處理與?客戶之?間的關(guān)?系是非?常重要?的。?七、

?盡量把?事情做?得詳細(xì)?一些，?對(duì)后續(xù)?的工作?也能起?到一定?的幫助?。助理?的工作?其實(shí)不?是一成?不變的?，有時(shí)?能遇到?一些突?發(fā)的事?情，這?就需要?有應(yīng)對(duì)?能力和?經(jīng)驗(yàn)了??？?之，這?個(gè)暑假?我算是?沒(méi)有白?過(guò)吧。?所有的?一切盡?有自己?體會(huì)。?業(yè)務(wù)?助理年?度工作?總結(jié)?雖然工?作忙碌?，自己?也在逐?步的進(jìn)?入角色?，但工?作中也?有許多?不足及?無(wú)法解?決的問(wèn)?題。工?作中還?不能充?分做到?精益求?精，嚴(yán)?謹(jǐn)細(xì)致?，詳細(xì)?內(nèi)容請(qǐng)?看下文?業(yè)務(wù)助?理年度?工作總?結(jié)。?行政專?員方面?：1?.

負(fù)?責(zé)公司?的行政?工作，?安全保?障額日?常管理?工作，?創(chuàng)造舒?適、優(yōu)?美、整?潔的辦?公工作?環(huán)境;?2.?

負(fù)責(zé)?招聘新?職員，?對(duì)新加?入人員?進(jìn)行入?職培訓(xùn)?工作;?3.?

負(fù)責(zé)?公司的?各項(xiàng)規(guī)?章制度?的推行?，執(zhí)行?與追蹤?，維護(hù)?公司各?項(xiàng)規(guī)章?制度的?權(quán)威?4.

?負(fù)責(zé)對(duì)?公司突?發(fā)事件?的處理?工作，?協(xié)助公?司處理?各項(xiàng)突?發(fā)事件?;5?.

負(fù)?責(zé)公司?各部門?的辦公?秩序和?紀(jì)律狀?況，確?保工作?正常有?序無(wú)違?紀(jì)現(xiàn)象?;6?.

檢?查每天?工作人?員的工?作證和?工作服?的穿戴?情況;?7.?

起草?或協(xié)助?行政經(jīng)?理進(jìn)行?規(guī)章制?度的擬?定和修?繕，并?關(guān)注執(zhí)?行情況?;8?.

負(fù)?責(zé)文件?歸檔和?管理工?作;?9.

?協(xié)助行?政經(jīng)理?對(duì)各項(xiàng)?行政事?務(wù)的安?排和秩?序;;?完成?上級(jí)交?辦的其?他行政?工作；?對(duì)所?定購(gòu)的?元器件?件還不?能充分?了解其?制作過(guò)?程中的?生產(chǎn)工?藝;個(gè)?人的溝?通能力?和獨(dú)立?解決問(wèn)?題的能?力還遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠?。面對(duì)?無(wú)法解?決的問(wèn)?題，比?較被動(dòng)?。這一?方面需?要我以?后更加?的不斷?努力工?作，積?累經(jīng)驗(yàn)?。另一?方面還?需公司?領(lǐng)導(dǎo)給?予幫助?才能解?決。在?今后的?工作中?，我會(huì)?清醒看?到自身?存在的?問(wèn)題和?薄弱環(huán)?節(jié)，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，不斷?的改進(jìn)?，增強(qiáng)?與各部?門的溝?通學(xué)習(xí)?，多請(qǐng)?示、多?交流、?多動(dòng)腦?。業(yè)?務(wù)助理?年終個(gè)?人工作?總結(jié)?為了跟?進(jìn)時(shí)代?進(jìn)步的?腳伐，?我也制?度了相?應(yīng)工作?計(jì)劃并?提出一?些自己?小小的?建議。?1.?新客戶?的開發(fā)?21?世紀(jì)是?個(gè)信息?發(fā)達(dá)的?世紀(jì)，?在開發(fā)?新客戶?中，我?們可以?通過(guò)網(wǎng)?絡(luò)、報(bào)?刊、雜?志等途?徑來(lái)尋?找新客?戶。另?外，讓?客戶了?解到公?司也很?重要，?在此我?有點(diǎn)建?議，如?果有時(shí)?間的話?，大家?可以多?發(fā)些信?息，以?便更多?的人了?解到公?司，了?解到咱?公司的?產(chǎn)品，?為公司?爭(zhēng)取到?更多的?客戶資?源。在?客戶跟?進(jìn)方面?，我主?要負(fù)責(zé)?寄樣品?和畫冊(cè)?，后繼?跟進(jìn)由?銷售人?員負(fù)責(zé)?，當(dāng)然?我也要?了解客?戶處于?哪個(gè)進(jìn)?度，在?銷售人?員外出?的情狀?下，我?也可以?跟進(jìn)。?每個(gè)新?開發(fā)的?客戶，?我都將?制表統(tǒng)?計(jì)，在?開發(fā)客?戶的得?失之處?我們可?以做分?析。建?議每半?個(gè)月可?以開一?次例會(huì)?來(lái)分析?近來(lái)客?戶的狀?況，對(duì)?于未成?交的客?戶我們?可以做?一個(gè)總?結(jié)，以?便更好?地跟進(jìn)?，對(duì)于?成交的?客戶我?們也可?以拿出?來(lái)分享?以供大?家學(xué)習(xí)?。2?.老客?戶的維?護(hù)a?.回復(fù)?交期?每個(gè)訂?單下單?后我將?及時(shí)回?復(fù)的交?期，如?果交期?有問(wèn)題?就和客?戶溝通?，如果?客戶不?能接受?延期，?我將和?生產(chǎn)部?門協(xié)調(diào)?好，盡?量滿足?客戶的?要求。?b.?貨物的?跟進(jìn)?產(chǎn)品生?產(chǎn)過(guò)程?可能會(huì)?有這樣?或者那?樣的狀?況出現(xiàn)?，以致?延誤了?出貨，?此時(shí)和?生產(chǎn)部?門的溝?通顯得?尤為重?要。在?和生產(chǎn)?部門的?溝通時(shí)?，我會(huì)?盡量協(xié)?調(diào)好各?方便的?關(guān)系，?心平氣?好的把?事情處?理好以?保證出?貨的及?時(shí)。出?貨后把?貨運(yùn)或?者快遞?公司電?話、發(fā)?貨日期?、單號(hào)?等信息?反饋給?客戶，?以便客?轉(zhuǎn)自：?戶查詢?和簽收?。c?.產(chǎn)品?的改進(jìn)?公司?的產(chǎn)品?有改進(jìn)?是公司?的一種?進(jìn)步，?我們?cè)?啟用新?品時(shí)，?首先要?給客戶?送樣，?得到他?們的承?認(rèn)后方?可使用?，若他?們不接?受，我?們將作?相應(yīng)的?改進(jìn)滿?足他們?的需求?。d?.回訪?和溝通?對(duì)于?老客戶?的回訪?，我們?是不定?期的。?在節(jié)假?日里我?們是一?定要送?出問(wèn)候?和祝福?的，在?重要的?日子里?可以送?些小禮?品以增?進(jìn)感情?。在平?時(shí)，我?們也要?和客戶?保持聯(lián)?絡(luò)，關(guān)?心他們?的狀況?，平常?可以通?過(guò)電話?qqe?ami?等聯(lián)絡(luò)?感情。?如果方?便的話?，可以?登門拜?訪客戶?，以便?促進(jìn)我?們和客?戶之間?的關(guān)系?。對(duì)于?大客戶?反映的?問(wèn)題，?我們會(huì)?作為重?點(diǎn)來(lái)解?決，及?時(shí)把信?息反饋?，讓他?們有一?種被重?視的感?覺(jué)。當(dāng)?然對(duì)于?一般客?戶的問(wèn)?題我們?也不會(huì)?忽略。?總之?要維護(hù)?客群關(guān)?系，溝?通是關(guān)?鍵。我?們會(huì)盡?最大努?力把客?群關(guān)系?搞好。?業(yè)務(wù)?助理年?終工作?總結(jié)范?文時(shí)?光如梭?，不知?不覺(jué)中?來(lái)綠城?青竹園?服務(wù)中?心工作?已有一?年了。?在我