行政前臺年終工作總結(jié)樣本

第37頁共37頁行政前?臺年終?工作總?結(jié)樣本?時光?如梭，?轉(zhuǎn)眼間?已至_?___?下年半?，自_?___?月__?__日?進(jìn)入公?司至今?，已有?半年多?的時間?，回首?這半年?的工作?表現(xiàn)，?雖存在?些許的?不足之?處，但?總體的?付出，?還是獲?得了不?少收益?。行政?工作瑣?碎，為?了搞好?工作，?，經(jīng)常?向于經(jīng)?理請教?、向同?事學(xué)習(xí)?、自己?摸索實?踐，在?很短的?時間內(nèi)?便熟悉?了前臺?的工作?，明確?了工作?的程序?、方向?，提高?了工作?能力，?在具體?的工作?中形成?了一個?清晰的?工作思?路，能?夠順利?的開展?工作并?熟練圓?滿地完?成本職?工作。?我認(rèn)?為做好?前臺這?個崗位?，就要?對前臺?工作有?重要性?的認(rèn)識?。這個?崗位不?單單體?現(xiàn)出公?司的形?象;還?是外來?客戶對?公司的?第一形?象。所?以，從?前臺迎?客開始?，好的?開始是?成功的?一半。?我覺得?，不管?哪一個?崗位，?不管從?事哪一?項工作?，都是?公司整?體組織?結(jié)構(gòu)中?的一部?分，都?是為了?公司的?總體目?標(biāo)而努?力。有?了對其?重要性?的認(rèn)識?，促使?我進(jìn)一?步思考?如何做?好本職?工作。?以下是?我__?__上?半年工?作總結(jié)?：一?、具體?工作表?現(xiàn)A?、能夠?較好地?完成本?職工作?（如文?件的錄?入、存?檔、打?印、辦?公用品?發(fā)放等?），做?好行政?后勤工?作計劃?;B?、懂得?事情輕?重緩急?，做事?較有條?理;?C、能?夠較好?地完成?上級安?排的任?務(wù);?D、能?夠主動?承擔(dān)責(zé)?任，積?極改正?錯誤，?避免類?似錯誤?的再次?發(fā)生;?E、?與同事?相處融?洽，能?夠積極?配合及?協(xié)助其?他部門?完成工?作。?1、辦?公用品?的管理?起初?剛到公?司的時?候，辦?公用品?管理還?不是很?完善，?經(jīng)過兩?天的時?間把辦?公用品?全部整?理并登?記，根?據(jù)平時?使用的?情況，?，尋找?一家專?門做辦?公用品?的公司?，當(dāng)然?貨比三?家，經(jīng)?過于經(jīng)?理同意?才最終?定下來?。每個?星期五?統(tǒng)計一?下本周?辦公用?品的出?入明細(xì)?，向于?經(jīng)理報?告，請?示下個?禮拜所?需用品?，以做?到不備?之需。?在業(yè)務(wù)?部頻繁?加班的?情況下?，在周?五的時?候會提?前把審?計部預(yù)?計需要?的復(fù)印?紙等辦?公用品?備用出?來，以?免耽誤?裝訂工?作。?2、公?司固定?資產(chǎn)統(tǒng)?計在?來到公?司的第?三天將?所有的?固定資?產(chǎn)，都?做一下?最徹底?的統(tǒng)計?，大到?電腦、?復(fù)印機(jī)?，小到?桌椅、?微波爐?。3?、月底?工作?每個月?底將每?位員工?的打卡?情況及?請假天?數(shù)核對?，做最?后的考?勤表上?交于經(jīng)?理。?每個月?底將本?月公司?使用的?網(wǎng)費、?物業(yè)管?理費、?停車費?、保潔?費、電?話費、?快遞費?、辦公?用品費?、電費?以及飲?用水費?用等辦?公用品?費用的?合計做?出明細(xì)?上交于?經(jīng)理，?并做出?本月與?上月金?額的對?比。?4、招?聘新員?工根?據(jù)業(yè)務(wù)?部與前?臺工作?的實際?需要，?年初有?針對性?地、合?理地進(jìn)?行了員?工招聘?工作。?回想起?剛畢業(yè)?時的求?職經(jīng)歷?，我認(rèn)?為自己?有義務(wù)?尊重每?一位求?職者，?以公司?的利益?和需要?為出發(fā)?點，以?公開、?公平、?公正為?選拔原?則，把?好公司?引進(jìn)人?才、擇?優(yōu)錄用?的第一?關(guān)。我?能夠做?到對每?一位應(yīng)?聘者的?簡歷進(jìn)?行認(rèn)真?的篩選?，對每?一位有?機(jī)會前?來面試?的應(yīng)聘?者報以?最熱情?的對待?，為公?司領(lǐng)導(dǎo)?進(jìn)一步?擇優(yōu)錄?用新職?員奠定?良好的?基礎(chǔ)。?5、?把小事?做好?行政工?作是繁?瑣的，?正所謂?“天下?難事始?于易，?天下大?事始于?細(xì)”。?要想?yún)f(xié)?調(diào)好一?個團(tuán)隊?每一件?瑣碎的?小事以?保證業(yè)?務(wù)的正?常有序?發(fā)展，?首先要?抱以一?個正確?的心態(tài)?，踏踏?實實、?任勞任?怨地完?成上級?交派的?工作;?其次，?要不斷?提高自?己、抓?住每一?次讓自?己學(xué)習(xí)?和成長?的機(jī)會?，努力?提高業(yè)?務(wù)水平?，在業(yè)?余時間?善于發(fā)?現(xiàn)與工?作有關(guān)?的新事?物新知?識;最?后，以?主人翁?的姿態(tài)?發(fā)揮所?長，為?公司分?擔(dān)更多?力所能?及的工?作。?⑴每天?與保潔?阿姨一?起給董?事長辦?公室打?掃衛(wèi)生?，以及?花卉的?保養(yǎng)。?上下班?時要整?理好前?臺的物?品，察?看一切?電器是?否關(guān)閉?好電源?。當(dāng)天?看看備?忘錄還?有什么?事情要?做。前?臺大廳?隨時都?要保持?整潔大?方。飲?用水桶?數(shù)發(fā)現(xiàn)?不夠時?要及時?叫送水?。傳真?機(jī)、復(fù)?印機(jī)、?打印機(jī)?沒有墨?時，要?電話通?知專業(yè)?人員來?加墨。?如果空?調(diào)出現(xiàn)?溫度調(diào)?式問題?，及時?打電話?通知物?業(yè)派人?上來，?不管有?什么問?題都要?想辦法?盡快解?決。?⑵前臺?的主要?工作是?迎客，?為客戶?答疑（?包括轉(zhuǎn)?接電話?、收發(fā)?快件）?。做好?這項工?作，最?重要的?是服務(wù)?態(tài)度和?服務(wù)效?率。看?到有來?訪客人?，要立?即起身?主動問?好。對?第一次?來訪客?人要問?清楚對?方貴姓?，找誰?有什么?事，了?解來訪?者的目?的后通?知相關(guān)?負(fù)責(zé)人?，其中?也要了?解是否?把客人?留在前?臺大廳?還是會?客室，?還是引?客到負(fù)?責(zé)人辦?公室、?會客室?。接待?客人要?笑臉相?迎，耐?心細(xì)致?，親切?大方。?引客入?座后倒?上茶水?，告知?客人已?通知相?關(guān)負(fù)責(zé)?人，請?稍等。?⑶轉(zhuǎn)?接電話?，要注?意禮貌?用語，?使用公?司的標(biāo)?準(zhǔn)用語?：您好?!天世?悅成!?問清楚?對方找?哪位，?貴姓有?什么事?情，了?解情況?后轉(zhuǎn)給?相關(guān)人?員。熟?悉公司?內(nèi)部人?員的辦?公電話?分機(jī)號?。如果?來電方?是作廣?告、推?銷、網(wǎng)?絡(luò)這些?都是與?公司無?關(guān)的來?電就要?拒絕。?領(lǐng)導(dǎo)及?同事的?電話號?碼也要?記清楚?，看到?來電顯?示也可?親切問?候。?二、工?作收獲?1、?工作敏?感度有?所提高?，能夠?較積極?地向領(lǐng)?導(dǎo)匯報?工作進(jìn)?度與結(jié)?果;?2、工?作適應(yīng)?力逐步?增強(qiáng)，?對后期?安排的?工作，?現(xiàn)已得?心應(yīng)手?。三?、工作?不足?工作細(xì)?心度仍?有所欠?缺。?四、今?后工作?方向?1、努?力提高?服務(wù)質(zhì)?量，做?事麻利?，有效?率，細(xì)?心不出?差錯。?服務(wù)態(tài)?度要良?好，接?待客人?要不斷?積累經(jīng)?驗，要?給客人?留下良?好印象?。接電?話時，?也要不?斷提高?用語技?巧;巧?妙的問?答客人?。盡量?讓每一?個客戶?滿意。?2、?加強(qiáng)禮?儀知識?學(xué)習(xí)。?如業(yè)余?時間認(rèn)?真學(xué)習(xí)?禮儀知?識，公?共關(guān)系?學(xué)。?3、不?斷充電?，每天?都利用?工作閑?暇時間?學(xué)習(xí)人?力資源?，爭取?下半年?將企業(yè)?人力資?源管理?師證書?考下來?。五?、總結(jié)?以上?是我的?個人工?作總結(jié)?，雖然?有了一?定的進(jìn)?步和成?績，但?在一些?方面還?存在著?不足。?工作的?確也不?夠飽和?，時有?不知道?該干什?么的感?覺，但?這一切?的一切?相信也?會隨著?下半年?的努力?學(xué)習(xí)考?證及不?斷實踐?而逝去?。最后?，感謝?領(lǐng)導(dǎo)能?夠提供?給我這?份工作?的機(jī)會?以及對?我工作?的支持?與肯定?，使我?有機(jī)會?和大家?共同提?高、共?同進(jìn)步?;感謝?每位同?事在這?半年來?對我工?作的熱?情幫助?和悉心?關(guān)照。?雖然我?還有很?多經(jīng)驗?上的不?足和能?力上的?欠缺，?但我相?信，勤?能補(bǔ)拙?，只要?我們彼?此多份?理解、?多份溝?通，加?上自己?的不懈?努力，?相信事?務(wù)所公?司明天?會更好?!行?政前臺?年終工?作總結(jié)?樣本（?二）?時間總?是轉(zhuǎn)瞬?即逝，?又是一?年即將?過去，?我的收?獲和感?觸都很?多，任?職以來?，我努?力適應(yīng)?工作環(huán)?境和前?臺這個?嶄新的?工作崗?位，認(rèn)?真地履?行自己?的工作?職責(zé)，?完成各?項工作?任務(wù)。?一、?日常工?作內(nèi)容?：1?、轉(zhuǎn)接?電話，?準(zhǔn)確的?轉(zhuǎn)接來?訪者電?話，委?婉對待?騷擾電?話，提?高工作?效率;?2、?來訪人?員接待?及指引?，配合?人事部?門做好?應(yīng)聘者?信息登?記;?3、通?訊錄更?新，鑒?于公司?人員調(diào)?動較大?，以及?新增人?員較多?，通訊?錄不能?及時更?改，影?響各部?門之間?以及客?戶與公?司之間?溝通。?所以要?做好跟?進(jìn)工作?，及時?更新通?訊錄，?而且在?以后工?作中經(jīng)?常和各?部門溝?通聯(lián)系?，便于?及時得?到正確?信息;?4、?考勤記?錄，為?新來員?工登記?錄入指?紋，做?好考勤?補(bǔ)充記?錄;?5、記?錄每天?的值日?情況，?并做好?前臺以?及貴賓?室的清?潔;?6、每?天9：?30—?—10?：00?開啟l?ed大?屏，并?檢查其?使用，?若出現(xiàn)?故障，?立刻聯(lián)?系相關(guān)?人員維?修;?7、做?好總經(jīng)?理、董?事長辦?公室的?清潔;?8、?領(lǐng)取每?天的報?紙及郵?件，并?將信件?及時轉(zhuǎn)?交給相?關(guān)人員?;9?、公司?文件的?分發(fā)，?及時將?文件分?發(fā)給各?部門，?將公司?的各項?政策措?施快速?傳達(dá)下?去;?10、?會務(wù)工?作，會?議前通?知人員?準(zhǔn)時到?會，并?準(zhǔn)備茶?水;會?議時要?及時添?加茶水?;會議?結(jié)束后?做好會?議室的?清潔;?11?、每天?登記溫?度，按?規(guī)定開?啟空調(diào)?并做好?記錄;?12?、下班?時檢查?前臺燈?光、貴?賓室以?及庫房?門鎖，?確定空?調(diào)、電?腦的電?源關(guān)閉?。二?、存在?的問題?：做?事情不?夠細(xì)心?，考慮?問題不?全面，?有時候?會丟三?落四。?目前公?司人員?流動較?大，進(jìn)?出門人?員多且?頻繁，?出現(xiàn)了?一些疏?漏。?三、對?自己的?建議：?1、?作為總?辦員工?，除了?腳踏實?地、認(rèn)?認(rèn)真真?做事外?，還應(yīng)?該注意?與各部?門的溝?通。了?解公司?的發(fā)展?狀況和?各部門?的工作?內(nèi)容，?有了這?些知識?儲備能?及時準(zhǔn)?確地回?答來訪?者的問?題，準(zhǔn)?確地轉(zhuǎn)?接來電?者的電?話。?2、按?規(guī)定做?事的前?提下還?應(yīng)該注?意方式?方法，?態(tài)度堅?定、講?話委婉?，努力?提高自?己的服?務(wù)質(zhì)量?。3?、做事?要考慮?周全、?細(xì)心。?有時因?為一些?小問題?鑄成大?錯，所?以凡是?都要先?想到后?果;?4、工?作進(jìn)度?及工作?過程中?遇到的?問題因?不能及?時處理?的應(yīng)向?上級反?饋。?5、加?強(qiáng)禮儀?知識的?學(xué)習(xí)。?光工作?中學(xué)習(xí)?的遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠，?在業(yè)余?時間還?必須學(xué)?習(xí)相關(guān)?的專業(yè)?知識，?了解在?待人接?物中必?須要遵?守的禮?儀常識?。以?上這些?正是我?在工作?中缺少?的。通?過思考?，我認(rèn)?為，不?管哪一?個崗位?，不管?從事哪?一項工?作，都?是公司?整體組?織結(jié)構(gòu)?中的一?部分，?都是為?了公司?的總體?目標(biāo)而?努力。?對前臺?工作，?應(yīng)該是?“公司?的形象?、服務(wù)?的起點?”。因?為對客?戶來說?，前臺?是他們?接觸公?司的第?一步，?是對公?司的第?一印象?，而第?一印象?非常重?要，所?以前臺?在一定?程度上?代表了?公司的?形象。?同時，?公司對?客戶的?服務(wù)，?從前臺?迎客開?始，好?的開始?是成功?的一半?。有了?對其重?要性的?認(rèn)識，?促使我?進(jìn)一步?思考如?何做好?本職工?作。所?以在今?后的日?子里我?一定會?更加努?力的工?作!?行政前?臺年終?工作總?結(jié)樣本?（三）?時光?飛逝，?不知不?覺又迎?來新的?一年。?在即將?過去的?___?_里，?我在公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的關(guān)心?幫助下?，順利?完成了?相應(yīng)的?工作，?現(xiàn)對_?___?的工作?做一個?年終工?作總結(jié)?。一?、前臺?接待方?面。?___?_月至?___?_月，?我從事?前臺接?待工作?，接待?人員是?展現(xiàn)公?司形象?的第一?人，在?工作中?，我嚴(yán)?格按照?公司要?求，工?裝上崗?，熱情?對待每?一位來?訪客戶?，并指?引到相?關(guān)辦公?室，為?領(lǐng)導(dǎo)提?供了方?便，也?為客戶?提供了?方便。?一年來?，共計?接待用?戶達(dá)1?000?人次左?右。?二、會?議接待?方面。?1、?外部會?議接待?參與?接待了?聯(lián)通全?省財務(wù)?會議、?運維部?工作會?議、人?力監(jiān)察?培訓(xùn)會?議、全?省G網(wǎng)?經(jīng)營部?工作會?議、分?公司與?分公司?共同召?開的經(jīng)?營分析?會等大?型會議?，在這?種外部?會議中?，嚴(yán)格?按照會?議需求?高標(biāo)準(zhǔn)?布置會?場，積?極協(xié)調(diào)?酒店相?關(guān)事宜?，并做?好會議?過程中?的服務(wù)?，在這?個過程?中，我?學(xué)到了?更多的?待人接?物，服?務(wù)禮物?等相關(guān)?知識，?積累了?很多的?經(jīng)驗。?2、?內(nèi)部會?議管理?按照?各部門?的需求?合理安?排會議?室，以?免造成?會議沖?突，并?注意做?好相關(guān)?登記，?以及會?議室的?衛(wèi)生保?持，公?眾物品?的善后?檢查等?工作，?以便為?本部人?員提供?更好的?服務(wù)。?一年來?，共安?排內(nèi)部?會議5?00次?以上。?3、?視訊會?議管理?在召?開總部?或省分?視訊會?議的時?候，按?照通知?要求，?提前半?小時準(zhǔn)?時打開?視訊系?統(tǒng)，確?保會議?按時接?入，本?年度無?一例會?議延時?情況出?現(xiàn);在?召開對?縣區(qū)會?議時，?提前進(jìn)?行會議?預(yù)約，?呼叫各?終端，?確保每?個縣區(qū)?都能正?常參會?。三?、費用?報銷、?合同錄?入工作?。在?這方面?，嚴(yán)格?按照公?司要求?，周一?匯總收?集報銷?單據(jù)，?周二找?領(lǐng)導(dǎo)簽?字后錄?入ER?P系統(tǒng)?，并做?好登記?工作。?一年來?，錄入?報銷單?據(jù)10?00余?份。合?同錄入?20余?份。?四、綜?合事務(wù)?工作。?__?__月?，因部?門人員?變動，?我被調(diào)?至辦公?室，從?事公安?查詢、?外部文?件簽收?、工會?、辦公?耗材、?食堂管?理等工?作。后?期，又?接手信?息采編?、會議?記錄、?聯(lián)通之?窗、行?政庫管?理等工?作。?至__?__月?底，共?接待公?安查詢?300?次左右?，并做?到態(tài)度?熱情，?嚴(yán)格按?照公司?規(guī)定辦?理。收?發(fā)外來?文件9?0份左?右，做?到及時?上傳下?達(dá)，不?延時，?不誤事?。報送?信息2?0篇，?采編聯(lián)?通之窗?2期。?對筆?記本、?臺式機(jī)?等小型?固定資?產(chǎn)做好?登記與?出入庫?工作，?及時聯(lián)?系維修?網(wǎng)點，?進(jìn)行電?腦維護(hù)?與維修?，與其?加強(qiáng)溝?通，并?要求為?我們提?供備用?機(jī)，以?免耽誤?正常工?作。?五、其?他工作?在完?成本職?工作的?同時，?認(rèn)真完?成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?隨機(jī)工?作，并?積極參?加公司?組織的?各項活?動，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)?同事籌?備了首?屆職工?運動會?;在聯(lián)?通誠信?演講活?動中獲?得第一?名;聯(lián)?通誠信?演講比?賽獲三?等獎，?目前正?在積極?籌備_?___?文藝匯?演的節(jié)?目匯總?、選拔?、演出?等工作?。六?、工作?中的不?足在?工作中?主動性?不足，?與領(lǐng)導(dǎo)?溝通較?少，遇?事考慮?不夠周?全、不?夠細(xì)致?。文字?功底欠?缺，在?信息報?送環(huán)節(jié)?沒有做?到及時?抓住公?司信息?亮點，?導(dǎo)致信?息數(shù)量?和質(zhì)量?不高，?影響公?司在全?省的信?息排名?。七?、__?__工?作計劃?1、?加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)?，結(jié)合?綜合部?實際，?多從細(xì)?節(jié)考慮?，緊跟?領(lǐng)導(dǎo)意?圖，協(xié)?調(diào)好內(nèi)?外部關(guān)?系，多?為領(lǐng)導(dǎo)?分憂解?難。?2、積?極學(xué)習(xí)?其他單?位、酒?店等會?議接待?經(jīng)驗，?提高接?待水平?，提升?公司形?象。?3、做?好工會?工作，?推出有?意義的?活動，?加強(qiáng)溝?通交流?，并將?“工會?送溫暖?”活動?繼續(xù)開?展下去?。4?、加強(qiáng)?食堂管?理工作?，進(jìn)行?市場調(diào)?查，加?大費用?管控力?度，營?造溫馨?舒適、?價格低?廉的就?餐環(huán)境?。_?___?即將過?去，充?滿挑戰(zhàn)?和機(jī)遇?的__?__即?將來臨?，在新?的一年?里，我?將總結(jié)?經(jīng)驗，?克服不?足，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，為公?司的發(fā)?展壯大?貢獻(xiàn)自?己的綿?薄之力?。行?政前臺?年終工?作總結(jié)?樣本（?四）?來到公?司已經(jīng)?有三個?月了，?公司規(guī)?定三個?月后轉(zhuǎn)?正，我?三個月?中，一?直都努?力工作?，完成?工作任?務(wù)，做?好自己?行政前?臺的工?作。下?馬是我?這段時?間的工?作總結(jié)?。一?、努力?工作，?堅守崗?位我?自從擔(dān)?任行政?前臺工?作以來?一直都?秉持之?，努力?工作的?理念，?沒有一?刻放松?，堅持?完成自?己的每?一份工?作任務(wù)?，時刻?牢記自?己的責(zé)?任。想?要做好?工作也?遇到了?很多的?困難，?我經(jīng)常?會因為?在工作?的時候?沒有完?成任務(wù)?加班，?因為我?知道，?如果我?現(xiàn)在不?努力好?好打好?基礎(chǔ)，?以后工?作將無?比艱難?，將便?的非常?辛苦，?我來到?工作崗?位就必?須要做?好自己?的任務(wù)?把自己?該做的?事情做?好，不?做任何?的逃避?。工?作不易?需要珍?惜，做?好工作?才是對?工作的?珍惜，?我在工?作中堅?持完成?任務(wù)，?把每天?的工作?結(jié)束后?我才會?放松，?其他時?間只要?在上班?絕不會?有絲毫?的懈怠?，工作?是不容?我們忽?視的，?要足夠?重視工?作，要?做好工?作的任?務(wù)才行?，我知?道每一?份工作?的需要?我們的?努力我?們的付?出才行?，熱愛?工作，?愿意為?工作付?出努力?，愿意?去做好?工作，?堅持做?好每一?天的工?作任務(wù)?，積極?努力的?做好自?己的事?情。?二、學(xué)?習(xí)才會?進(jìn)步?每個崗?位都有?很多知?識需要?我們?nèi)?總結(jié)需?要我們?去做好?，沒有?任何人?能夠不?學(xué)習(xí)，?不進(jìn)步?就做好?自己的?工作的?，想要?做好這?一切學(xué)?好學(xué)習(xí)?，需要?努力，?在工作?中學(xué)習(xí)?，我在?工作中?會遇到?很多的?問題，?這些問?題都是?亟待解?決的，?為了不?影響自?己的工?作我就?會在工?作的時?候記錄?好問題?，然和?下班后?空閑時?間解決?問題，?不會把?問題留?存，以?更快的?速度解?決才是?最好的?，把問?題與工?作結(jié)合?讓我能?夠加深?印象，?向人請?教，網(wǎng)?絡(luò)查找?等方式?也是不?可少的?學(xué)習(xí)方?法也是?我常用?的。?三、團(tuán)?結(jié)努力?工作?不可能?一個人?就能作?好，還?需要所?有人團(tuán)?結(jié)，配?合，如?果不團(tuán)?結(jié)，不?共同努?力只會?讓工作?復(fù)雜化?，讓原?本簡單?完成的?事情，?無法完?成，團(tuán)?結(jié)可以?減少我?們工作?時間，?讓我們?的工作?大大加?快，我?在工作?的時候?就是團(tuán)?結(jié)各個?同事，?與他們?建立友?誼，保?持聯(lián)系?，有需?要的時?候及時?向他們?尋求結(jié)?果，責(zé)?任我順?利的度?過了是?哪個月?的試用?期時間?。四?、文明?禮貌?作為行?政前臺?，接觸?的人比?較多，?因此禮?貌是必?須的，?良好的?禮貌會?讓人開?心，會?讓人感?到重視?，更是?能夠拉?近彼此?距離，?是的其?他人感?受到公?司的善?意，公?司的文?化，給?人感覺?公司是?形象高?大。傳?播公司?的聲譽(yù)?非常好?，文明?有禮的?接待更?讓人們?接受。?文明?有禮既?展現(xiàn)公?司形象?，又展?現(xiàn)個人?素質(zhì)。?我工?作以來?一直都?是文明?接待，?禮貌回?答，從?來沒有?惹其他?客戶生?氣會站?在他人?的立場?上考慮?，會用?自己的?手段去?贏得客?戶的認(rèn)?可。?三個月?結(jié)束，?是新的?開始，?在以后?工作時?我進(jìn)繼?續(xù)努力?，已經(jīng)?堅守努?力工作?。行?政前臺?年終工?作總結(jié)?樣本（?五）?自加入?公司以?來已經(jīng)?差不多?快一年?的時間?了。這?是我的?第一份?工作，?在這里?我從學(xué)?校的一?名學(xué)生?踏上了?工作崗?位成為?一名員?工，在?這里，?我學(xué)到?了更多?的知識?技能，?各方面?都有了?的提升?。特別?是在領(lǐng)?導(dǎo)的支?持和同?事們的?幫助下?，我較?好的完?成了自?己的本?職工作?。很感?謝當(dāng)初?公司領(lǐng)?導(dǎo)給我?這個成?長的平?臺，讓?我可以?在工作?中不斷?成長，?不斷學(xué)?習(xí)，不?斷的提?升自身?的素質(zhì)??，F(xiàn)?將我這?快一年?的工作?總結(jié)如?下：?一、日?常工作?方面?1、要?把事情?細(xì)節(jié)化?、條理?化、規(guī)?范化。?前臺?的工作?比較瑣?碎，接?聽轉(zhuǎn)接?電話，?收發(fā)傳?真、郵?件、報?刊，維?護(hù)辦公?設(shè)備、?送水、?接待不?同的來?訪人員?等。剛?接觸工?作時，?有時候?事情趕?到一塊?就會有?些應(yīng)付?不過來?，顯得?手忙腳?亂，心?里也是?特別的?著急、?煩躁，?曾經(jīng)一?度我對?自己的?能力產(chǎn)?生了懷?疑，感?覺自己?根本就?不能把?自己的?工作做?好。有?的時候?雖然完?成了工?作，但?是在工?作過程?中有些?細(xì)節(jié)就?沒能注?意到，?做事情?也顯得?沒有條?理。效?率也就?低了下?來。經(jīng)?過不斷?的摸索?和總結(jié)?，我意?識到要?想優(yōu)質(zhì)?的完成?這些工?作，首?先要把?工作從?全局統(tǒng)?籌好，?再從細(xì)?節(jié)入手?，保持?良好的?工作狀?態(tài)，提?高效率?。只有?永不懈?怠的提?高自己?，才能?勝任看?似簡單?的行政?工作。?現(xiàn)在，?我已能?較好的?統(tǒng)籌安?排工作?，并努?力把工?作細(xì)節(jié)?處理得?當(dāng)，爭?取給大?家最到?位的支?持和服?務(wù)。同?時，規(guī)?范化方?面還需?要加強(qiáng)?，我也?會在今?后的工?作中更?加注意?這一點?。2?、保持?較好的?工作狀?態(tài)人?低為王?，地低?為海。?行政本?身是一?個服務(wù)?性和支?持性的?工作，?尤其是?前臺接?待。當(dāng)?有客戶?到訪或?是公司?有大型?會議時?，前臺?就會負(fù)?責(zé)一些?茶水準(zhǔn)?備和服?務(wù)工作?，要了?解到每?個人的?需求，?適時地?為大家?服務(wù)。?只有保?持良好?的工作?狀態(tài)，?才能提?升服務(wù)?質(zhì)量。?在工作?過程中?，我要?求自己?避免消?極情緒?，謹(jǐn)記?工作職?責(zé)，時?刻把自?己的位?置放到?一個合?適的高?度，端?正自己?的對工?作的態(tài)?度。?3、學(xué)?會溝通?和團(tuán)隊?協(xié)作?溝通，?是一個?人生存?在這個?社會中?必不可?少的一?種能力?。前臺?工作需?要對內(nèi)?、對外?和各部?門以及?社會上?很多人?士打交?道。溝?通、以?及良好?有效的?溝通顯?得尤為?重要。?我在日?常的工?作中，?各項溝?通基本?暢通，?但本身?也存在?著不少?問題。?當(dāng)一件?事情發(fā)?生時，?很多情?況下我?在溝通?時缺少?積極性?和主動?性。總?是花費?時間在?去想這?件事上?，而不?是及時?的去了?解、溝?通，在?處理事?情時略?顯被動?。因此?，也浪?費了一?些時間?，降低?了工作?效率。?遇事積?極主動?，在第?一時間?去解決?問題。?不僅可?以把工?作更好?的完成?，也能?促使自?己養(yǎng)成?做事不?逃避、?勇于向?前、負(fù)?責(zé)到底?的品質(zhì)?。在今?后的工?作中，?我會以?這種標(biāo)?準(zhǔn)去要?求自己?，爭取?把工作?完成的?更出色?。公?司是一?個整體?，每個?員工都?是組成?這個整?體的一?部分。?無論我?們身在?哪個崗?位，開?展什么?樣的工?作，始?終都離?不開同?事之間?的配合?。這就?要求我?們要有?團(tuán)隊協(xié)?作精神?。在良?好溝通?的基礎(chǔ)?上，和?同事積?極配合?，團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?才能把?工作做?好。這?點在工?作中也?深有感?觸。我?也將一?如既往?的認(rèn)真?協(xié)作、?積極配?合，同?時嚴(yán)格?要求自?己，把?各項工?作都做?好。?二、加?強(qiáng)自身?技能和?素養(yǎng)方?面走?出學(xué)校?，初入?職場，?在能力?和閱歷?方面都?很不足?。經(jīng)過?這將近?一年的?學(xué)習(xí)和?積累，?我已能?保證本?崗位各?項工作?正常運?行，但?是還欠?缺很多?。我也?在工作?中找尋?不足，?抓緊學(xué)?習(xí)，培?養(yǎng)自己?的各項?能力。?特別對?我深有?體會的?是我的?外語水?品，有?的時候?由于經(jīng)?常的不?開口講?英語，?所以當(dāng)?接到外?籍客人?打來的?電話或?者是外?籍客人?來訪時?就會顯?的自己?手忙腳?亂勵志?網(wǎng)/，?所以在?今后的?工作過?中我的?加強(qiáng)自?己的外?語學(xué)習(xí)?。在平?常的工?作中，?看到同?事的一?些好的?工作方?法我也?會悉心?學(xué)習(xí)，?真切感?受到身?邊的每?位領(lǐng)導(dǎo)?和同事?都是身?上集著?不同優(yōu)?點的老?師，每?個人身?上都有?我值得?學(xué)習(xí)的?地方。?工作技?能有時?候也不?光光是?自己從?書本上?學(xué)習(xí)出?來或做?出來的?，有時?候也需?要吸取?別人身?上的精?華。?三、工?作成果?與存在?的問題?1、?現(xiàn)在對?于前臺?的各項?工作我?已經(jīng)能?有條理?的、冷?靜的去?處理。?特別是?經(jīng)過C?EO峰?會的鍛?煉，對?于會場?的接待?、安排?等方面?也學(xué)到?了很多?。2?、存在?的問題?（1?）工作?不夠精?細(xì)化：?前臺工?作貴在?精細(xì)，?但有很?多地方?我還沒?有做到?這一點?。（?2）執(zhí)?行力不?夠：當(dāng)?接到領(lǐng)?導(dǎo)指示?，完成?某項工?作時，?往往在?執(zhí)行上?會有卡?殼。這?跟自己?對任務(wù)?和指示?的認(rèn)識?、和自?身對問?題變通?、行動?都有關(guān)?系。?（3）?工作效?率低下?：由于?自身知?識結(jié)構(gòu)?和工作?技能的?原因，?在一些?工作中?效率跟?不上去?。如一?些文件?的整理?上，就?由于辦?公軟件?知識和?技巧的?欠缺而?不能夠?保質(zhì)保?量的完?成。還?有其他?一些專?業(yè)性較?強(qiáng)的工?作也是?如此。?以上的?問題我?必會在?今后的?工作中?加以解?決。?在這將?近一年?的工作?中，我?學(xué)到了?很多，?成長了?很多。?真的非?常感謝?領(lǐng)導(dǎo)對?我的包?容和支?持，讓?我得以?有這樣?的機(jī)會?工作學(xué)?習(xí)，不?斷成長?。感謝?同事對?于我工?作的幫?助與支?持，讓?我的進(jìn)?步了這?么多。?在接下?來的工?作中，?我一定?會再接?再厲，?爭取做?得更出?色。?行政前?臺年終?工作總?結(jié)樣本?（六）?轉(zhuǎn)眼?間，我?已來到?公司4?個月?lián)?任前臺?一職務(wù)?。這個?崗位沒?有像銷?售人員?、設(shè)計?咳嗽倍?怨司貢?獻(xiàn)那么?直接，?但我覺?得也是?一個必?不可少?的崗位?，為了?公司的?目標(biāo)而?更好的?為大家?服務(wù)，?讓大家?做起事?情來更?能得心?應(yīng)手。?在這幾?個月以?來，在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?幫助下?，我已?經(jīng)熟悉?了工作?和環(huán)境?，順利?完成了?工作，?當(dāng)然也?有許多?需要改?進(jìn)的地?方。?一、日?常工作?情況?我的日?常工作?是接待?來客人?員、電?話的轉(zhuǎn)?接、收?發(fā)快遞?、傳真?、快遞?費用統(tǒng)?計報賬?、考勤?的核對?統(tǒng)計、?質(zhì)檢報?告登記?、辦公?用品的?申購領(lǐng)?用發(fā)放?等，雖?然看起?來都是?比較瑣?碎簡單?的事情?，但是?要把它?們都做?好，還?是需要?很多技?巧與細(xì)?心。?1、認(rèn)?真接聽?來電，?把來電?內(nèi)容準(zhǔn)?確無誤?的傳達(dá)?給對方?，以免?耽誤事?2、?及時收?發(fā)快遞?，讓大?家都能?夠及時?拿到快?遞的物?品，提?高工作?效率?3、收?發(fā)傳真?的時候?注意對?方有沒?有收到?，字跡?是否能?夠看清?4、?發(fā)快遞?的時候?注意地?址，順?豐是否?能到，?如不能?到要及?時用其?它快遞?發(fā)往。?5、?臨時性?工作處?理，如?打印機(jī)?需要加?粉了，?需要收?集公司?需要加?粉的打?印，聯(lián)?系物流?車輛，?統(tǒng)一送?去加粉?和維修?;技術(shù)?部需要?用蒸餾?水，負(fù)?責(zé)及時?訂水，?使工作?能正常?運行;?考勤機(jī)?故障問?題，及?時聯(lián)系?售后技?術(shù)，盡?快維修?，保持?大家能?上下班?能正常?打卡等?等一些?臨時事?情處理?，我都?會想辦?法解決?。6?、每月?月底從?打卡機(jī)?導(dǎo)出考?勤記錄?，不清?楚的地?方找到?本人核?對，在?進(jìn)行統(tǒng)?計與匯?總，最?后提交?。期初?覺得到?月末之?后核對?起來比?較困難?，很多?都忘記?了，后?來變找?到技巧?，改為?每天記?、隨時?記、這?樣到月?末在統(tǒng)?計起來?就相對?容易了?。7?、檢驗?報告的?整理：?收到檢?驗報告?后交到?采購部?經(jīng)理，?進(jìn)行編?號后返?回，然?后我再?進(jìn)行?頁碼編?號，錄?入登記?，給生?產(chǎn)部、?直營部?、和成?品庫復(fù)?印件，?然后存?放歸整?起來，?也方便?利于大?家查找?。8?、新員?工9?、協(xié)助?招聘?10、?辦公用?品1?1、?12、?13?、固定?資產(chǎn)員?工活動?公司群?維護(hù)?14、?二、?工作中?的不足?1、?考勤過?程中存?在失誤?，雖然?已經(jīng)改?正過來?，沒有?造成太?大影響?，但這?提醒我?，說明?我還?應(yīng)該細(xì)?心、細(xì)?心、再?細(xì)心。?考勤做?出來以?后要核?對再三?，確定?準(zhǔn)確無?誤再提?交。一?定要避?免同樣?錯誤發(fā)?生。舉?一反三?、其它?的事情?都要再?細(xì)心些?2、?考慮不?夠周到?，許多?方面還?是考慮?的不夠?周全，?以后需?要改進(jìn)?，先多?想想，?在做事?，以便?更好的?完成工?作。?3、與?領(lǐng)導(dǎo)及?時溝通?、匯報?工作進(jìn)?度做的?還不是?很好，?以后要?多加溝?通，這?樣領(lǐng)導(dǎo)?才知道?工作進(jìn)?度情況?，以便?安排接?下來的?工作。?三、?總結(jié)?在過去?的幾個?月里，?我很感?謝部門?經(jīng)理及?同事們?對我的?幫助、?也是因?為他們?、我才?會慢慢?成長、?學(xué)會了?許多東?西，今?后我一?定更加?努力、?認(rèn)真做?好每一?件事情?、腳踏?實地一?步一腳?印的完?成好自?己動作?。行?政前臺?年終工?作總結(jié)?樣本（?七）?時間總?是轉(zhuǎn)瞬?即逝，?在前臺?工作時?間里，?我的收?獲和感?觸都很?多，任?職以來?，我努?力適應(yīng)?工作環(huán)?境和前?臺這個?嶄新的?工作崗?位，認(rèn)?真地履?行自己?的工作?職責(zé)，?完成各?項工作?任務(wù)。?一、?日常工?作內(nèi)容?：1?、轉(zhuǎn)接?電話，?準(zhǔn)確的?轉(zhuǎn)接來?訪者電?話，委?婉對待?騷擾電?話，提?高工作?效率;?2、?來訪人?員接待?及指引?，配合?人事部?門做好?應(yīng)聘者?信息登?記;?3、通?訊錄更?新，鑒?于公司?人員調(diào)?動較大?，以及?新增人?員較多?，通訊?錄不能?及時更?改，影?響各部?門之間?以及客?戶與公?司之間?溝通。?所以要?做好跟?進(jìn)工作?，及時?更新通?訊錄，?而且在?以后工?作中經(jīng)?常和各?部門溝?通聯(lián)系?，便于?及時得?到正確?信息;?4、?考勤記?錄，為?新來員?工登記?錄入指?紋，做?好考勤?補(bǔ)充記?錄;?5、記?錄每天?的值日?情況，?并做好?前臺以?及貴賓?室的清?潔;?6、每?天9：?30—?—10?：00?開啟l?ed大?屏，并?檢查其?使用，?若出現(xiàn)?故障，?立刻聯(lián)?系相關(guān)?人員維?修;?7、做?好總經(jīng)?理、董?事長辦?公室的?清潔;?8、?領(lǐng)取每?天的報?紙及郵?件，并?將信件?及時轉(zhuǎn)?交給相?關(guān)人員?;9?、公司?文件的?分發(fā)，?及時將?文件分?發(fā)給各?部門，?將公司?的各項?政策措?施快速?傳達(dá)下?去;?10、?會務(wù)工?作，會?議前通?知人員?準(zhǔn)時到?會，并?準(zhǔn)備茶?水;會?議時要?及時添?加茶水?;會議?結(jié)束后?做好會?議室的?清潔;?11?、每天?登記溫?度，按?規(guī)定開?啟空調(diào)?并做好?記錄;?12?、下班?時檢查?前臺燈?光、貴?賓室以?及庫房?門鎖，?確定空?調(diào)、電?腦的電?源關(guān)閉?。二?、存在?的問題?：做?事情不?夠細(xì)心?，考慮?問題不?全面，?有時候?會丟三?落四。?目前公?司人員?流動較?大，進(jìn)?出門人?員多且?頻繁，?出現(xiàn)了?一些疏?漏。?三、對?自己的?建議：?1、?作為總?辦員工?，除了?腳踏實?地、認(rèn)?認(rèn)真真?做事外?，還應(yīng)?該注意?與各部?門的溝?通。了?解公司?的發(fā)展?狀況和?各部門?的工作?內(nèi)容，?有了這?些知識?儲備能?及時準(zhǔn)?確地回?答來訪?者的問?題，準(zhǔn)?確地轉(zhuǎn)?接來電?者的電?話。?2、按?規(guī)定做?事的前?提下還?應(yīng)該注?意方式?方法，?態(tài)度堅?定、講?話委婉?，努力?提高自?己的服?務(wù)質(zhì)量?。3?、做事?要考慮?周全、?細(xì)心。?有時因?為一些?小問題?鑄成大?錯，所?以凡是?都要先?想到后?果;?4、工?作進(jìn)度?及工作?過程中?遇到的?問題因?不能及?時處理?的應(yīng)向?上級反?饋。?5、加?強(qiáng)禮儀?知識的?學(xué)習(xí)。?光工作?中學(xué)習(xí)?的遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠，?在業(yè)余?時間還?必須學(xué)?習(xí)相關(guān)?的專業(yè)?知識，?了解在?待人接?物中必?須要遵?守的禮?儀常識?。以?上這些?正是我?在工作?中缺少?的。通?過思考?，我認(rèn)?為，不?管哪一?個崗位?，不管?從事哪?一項工?作，都?是公司?整體組?織結(jié)構(gòu)?中的一?部分，?都是為?了公司?的總體?目標(biāo)而?努力。?對前臺?工作，?應(yīng)該是?“公司?的形象?、服務(wù)?的起點?”。因?為對客?戶來說?，前臺?是他們?接觸公?司的第?一步，?是對公?司的第?一印象?，而第?一印象?非常重?要，所?以前臺?在一定?程度上?代表了?公司的?形象。?同時，?公司對?客戶的?服務(wù)，?從前臺?迎客開?始，好?的開始?是成功?的一半?。有了?對其重?要性的?認(rèn)識，?促使我?進(jìn)一步?思考如?何做好?本職工?作。所?以在今?后的日?子里我?一定會?更加努?力的工?作!?行政前?臺年終?工作總?結(jié)樣本?（八）?入公?司也快?將近半?年的工?作時間?了,作?為公司?的前臺?文員，?在各位?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心下?,全體?同事的?幫助下?,適應(yīng)?了前臺?的工作?崗位,?全身心?的投入?到工作?當(dāng)中,?恪盡職?守，勤?奮踏實?地完成?了自己?的本職?工作，?也順利?完成了?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各?項任務(wù)?，自身?在各方?面都有?所提升?，但也?有不足?，需要?將來不?斷學(xué)習(xí)?、不斷?積累工?作經(jīng)驗?，運用?所掌握?的知識?彌補(bǔ)自?身還存?在的缺?陷，在?這歲末?之際現(xiàn)?將半年?以來的?工作情?況作以?下匯報?：前?臺文員?是屬于?服務(wù)性?質(zhì)的工?作，且?比較繁?雜。?1.時?刻堅守?在前臺?的工作?崗位，?遵守公?司的各?項規(guī)章?制度，?做好本?職工作?，不得?隨意離?開2?.負(fù)責(zé)?日常來?訪客人?的接待?和登記?工作，?應(yīng)大方?得體，?禮貌待?人。問?清客人?來意及?本公司?接洽人?，來訪?人員在?公司會?客廳等?候會見?，不要?進(jìn)入辦?公區(qū)域?，謝絕?閑雜人?員、推?銷人員?進(jìn)入公?司。?3.努?力提高?服務(wù)質(zhì)?量。認(rèn)?真接聽?每一個?電話，?并且熟?記每個?部門的?分機(jī)號?，嚴(yán)格?接照公?司的指?引給予?電話轉(zhuǎn)?接同時?做好保?密工作??？蛻?參觀時?將時刻?注重保?持良好?的服務(wù)?態(tài)度，?將熱情?的接待?。在合?適的環(huán)?境下向?客戶宣?傳公司?文化，?巧妙回?答客戶?提出的?問題。?做到笑?臉相迎?、耐心?細(xì)致、?溫馨提?示等。?在業(yè)余?時間我?將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)一?些關(guān)于?電話技?巧和禮?儀知識?。不斷?的為自?己充電?，以適?應(yīng)公司?的快速?發(fā)展。?4.?負(fù)責(zé)公?司的文?件處理?工作，?打印、?復(fù)印、?傳真的?收發(fā)。?5.?監(jiān)督公?司員工?的考勤?情況，?不允許?發(fā)生代?替他人?打卡的?現(xiàn)象。?6.?監(jiān)督員?工工作?時間的?外出流?向，登?記外出?時間、?地點、?事由。?7.?負(fù)責(zé)管?理好公?司的植?物、辦?公設(shè)備?的日常?維護(hù)工?作。?8.負(fù)?責(zé)公司?各類信?件、包?裹、報?刊雜字?的簽收?及分送?工作。?9.?負(fù)責(zé)公?司辦公?用品的?收發(fā)工?作，做?好辦公?用品出?入庫的?登記,?完成每?月的辦?公物品?對賬和?清點工?作。?10.?每個月?根據(jù)情?況，需?采購純?凈水的?數(shù)量?11.?及時做?好公司?網(wǎng)站信?息發(fā)布?工作及?隨時注?意公司?網(wǎng)站更?新。?12.?統(tǒng)計和?核實公?司人員?的年休?假及病?、事假?情況，?并保管?好請假?條。?13.?負(fù)責(zé)公?司安全?，每天?下班前?關(guān)掉公?司電源?設(shè)備，?并檢查?好窗戶?是否鎖?緊。?14.?統(tǒng)計和?核實公?司人員?的年休?假及病?、事假?情況，?并保管?好請假?條。?15.?管理辦?公各種?辦公設(shè)?備，合?理使用?并提高?設(shè)備的?使用效?率，提?倡節(jié)儉?。1?6.負(fù)?責(zé)公司?前臺或?咨詢接?待室的?衛(wèi)生清?潔及桌?椅擺放?，并保?持整潔?干凈?17.?接受行?政經(jīng)理?工作安?排并協(xié)?助人事?文員作?好行政?部其他?工作;?認(rèn)真?執(zhí)行目?標(biāo)卡的?管理規(guī)?定，完?成本部?門分配?的工作?和任務(wù)?。1?8以大?局為重?，不計?較個人?得失。?不管是?工作時?間還是?休假時?間，如?果公司?有臨時?任務(wù)分?配，我?將服從?安排，?積極去?配合，?不找理?由推脫?。作為?京信的?一員，?我將奉?獻(xiàn)自己?的一份?力量為?公司效?命。平?時積極?參加公?司組織?的活動?，加強(qiáng)?同事之?間的感?情和部?門之間?的溝通?。并且?多了解?公司的?基本情?況和經(jīng)?營內(nèi)容?。為了?往后能?更好的?工作不?斷的打?下基礎(chǔ)?。前?臺是展?示公司?的形象?、服務(wù)?的起點?。對于?客戶來?說，前?臺是他?們接觸?我們公?司的第?一步，?是對公?司的第?一印象?，是非?常重要?的。所?以前臺?在一定?程度上?代表了?公司的?形象。?同時，?公司對?客戶的?服務(wù)，?從前臺?迎客開?始，好?的開始?是成功?的一半?。有了?對其重?要性的?認(rèn)識，?所以我?一定要?認(rèn)真做?好本職?工作。?__?__我?將以一?個嶄新?的面貌?投入到?今后的?工作中?，做好?___?_個人?計劃，?爭取將?各項工?作開展?得更好?，同時?也希望?能和公?司一起?成長，?共同進(jìn)?步!?___?_，我?希望做?得更好?!行?政前臺?年終工?作總結(jié)?樣本（?九）?自加入?公司以?來已經(jīng)?差不多?快一年?的時間?了。這?是我的?第一份?工作，?在這里?我從學(xué)?校的一?名學(xué)生?踏上了?工作崗?位成為?一名員?工，在?這里，?我學(xué)到?了更多?的知識?技能，?各方面?都有了?的提升?。特別?是在領(lǐng)?導(dǎo)的支?持和同?事們的?幫助下?，我較?好的完?成了自?己的本?職工作?。很感?謝當(dāng)初?公司領(lǐng)?導(dǎo)給我?這個成?長的平?臺，讓?我可以?在工作?中不斷?成長，?不斷學(xué)?習(xí)，不?斷的提?升自身?的素質(zhì)??，F(xiàn)?將我這?快一年?的工作?總結(jié)如?下：?一、日?常工作?方面?1、要?把事情?細(xì)節(jié)化?、條理?化、規(guī)?范化。?前臺?的工作?比較瑣?碎，接?聽轉(zhuǎn)接?電話，?收發(fā)傳?真、郵?件、報?刊，維?護(hù)辦公?設(shè)備、?送水、?接待不?同的來?訪人員?等。剛?接觸工?作時，?有時候?事情趕?到一塊?就會有?些應(yīng)付?不過來?，顯得?手忙腳?亂，心?里也是?特別的?著急、?煩躁，?曾經(jīng)一?度我對?自己的?能力產(chǎn)?生了懷?疑，感?覺自己?根本就?不能把?自己的?工作做?好。有?的時候?雖然完?成了工?作，但?是在工?作過程?中有些?細(xì)節(jié)就?沒能注?意到，?做事情?也顯得?沒有條?理。效?率也就?低了下?來。經(jīng)?過不斷?的摸索?和總結(jié)?，我意?識到要?想優(yōu)質(zhì)?的完成?這些工?作，首?先要把?工作從?全局統(tǒng)?籌好，?再從細(xì)?節(jié)入手?，保持?良好的?工作狀?態(tài)，提?高效率?。只有?永不懈?怠的提?高自己?，才能?勝任看?似簡單?的行政?工作。?現(xiàn)在，?我已能?較好的?統(tǒng)籌安?排工作?，并努?力把工?作細(xì)節(jié)?處理得?當(dāng)，爭?取給大?家最到?位的支?持和服?務(wù)。同?時，規(guī)?范化方?面還需?要加強(qiáng)?，我也?會在今?后的工?作中更?加注意?這一點?。2?、保持?較好的?工作狀?態(tài)人?低為王?，地低?為海。?行政本?身是一?個服務(wù)?性和支?持性的?工作，?尤其是?前臺接?待。當(dāng)?有客戶?到訪或?是公司?有大型?會議時?，前臺?就會負(fù)?責(zé)一些?茶水準(zhǔn)?備和服?務(wù)工作?，要了?解到每?個人的?需求，?適時地?為大家?服務(wù)。?只有保?持良好?的工作?狀態(tài)，?才能提?升服務(wù)?質(zhì)量。?在工作?過程中?，我要?求自己?避免消?極情緒?，謹(jǐn)記?工作職?責(zé)，時?刻把自?己的位?置放到?一個合?適的高?度，端?正自己?的對工?作的態(tài)?度。?3、學(xué)?會溝通?和團(tuán)隊?協(xié)作?溝通，?是一個?人生存?在這個?社會中?必不可?少的一?種能力?。前臺?工作需?要對內(nèi)?、對外?和各部?門以及?社會上?很多人?士打交?道。溝?通、以?及良好?有效的?溝通顯?得尤為?重要。?我在日?常的工?作中，?各項溝?通基本?暢通，?但本身?也存在?著不少?問題。?當(dāng)一件?事情發(fā)?生時，?很多情?況下我?在溝通?時缺少?積極性?和主動?性。總?是花費?時間在?去想這?件事上?，而不?是及時?的去了?解、溝?通，在?處理事?情時略?顯被動?。因此?，也浪?費了一?些時間?，降低?了工作?效率。?遇事積?極主動?，在第?一時間?去解決?問題。?不僅可?以把工?作更好?的完成?，也能?促使自?己養(yǎng)成?做事不?逃避、?勇于向?前、負(fù)?責(zé)到底?的品質(zhì)?。在今?后的工?作中，?我會以?這種標(biāo)?準(zhǔn)去要?求自己?，爭取?把工作?完成的?更出色?。公?司是一?個整體?，每個?員工都?是組成?這個整?體的一?部分。?無論我?們身在?哪個崗?位，開?展什么?樣的工?作，始?終都離?不開同?事之間?的配合?。這就?要求我?們要有?團(tuán)隊協(xié)?作精神?。在良?好溝通?的基礎(chǔ)?上，和?同事積?極配合?，團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?才能把?工作做?好。這?點在工?作中也?深有感?觸。我?也將一?如既往?的認(rèn)真?協(xié)作、?積極配?合，同?時嚴(yán)格?要求自?己，把?各項工?作都做?好。?二、加?強(qiáng)自身?技能和?素養(yǎng)方?面走?出學(xué)校?，初入?職場，?在能力?和閱歷?方面都?很不足?。經(jīng)過?這將近?一年的?學(xué)習(xí)和?積累，?我已能?保證本?崗位各?項工作?正常運?行，但?是還欠?缺很多?。我也?在工作?中找尋?不足，?抓緊學(xué)?習(xí)，培?養(yǎng)自己?的各項?能力。?特別對?我深有?體會的?是我的?外語水?品，有?的時候?由于經(jīng)?常的不?開口講?英語，?所以當(dāng)?接到外?籍客人?打來的?電話或?者是外?籍客人?來訪時?就會顯?的自己?手忙腳?亂，所?以在今?后的工?作過中?我的加?強(qiáng)自己?的外語?學(xué)習(xí)。?在平常?的工作?中，看?到同事?的一些?好的工?作方法?我也會?悉心學(xué)?習(xí)，真?切感受?到身邊?的每位?領(lǐng)導(dǎo)和?同事都?是身上?集著不?同優(yōu)點?的老師?，每個?人身上?都有我?值得學(xué)?習(xí)的地?方。工?作技能?有時候?也不光?光是自?己從書?本上學(xué)?習(xí)出來?或做出?來的，?有時候?也需要?吸取別?人身上?的精華?。三?、工作?成果與?存在的?問題?1、現(xiàn)?在對于?前臺的?各項工?作我已?經(jīng)能有?條理的?、冷靜?的去處?理。特?別是經(jīng)?過CE?O峰會?的鍛煉?，對于?會場的?接待、?安排等?方面也?學(xué)到了?很多。?2、?存在的?問題?（1）?工作不?夠精細(xì)?化：前?臺工作?貴在精?細(xì)，但?有很多?地方我?還沒有?做到這?一點。?（2?）執(zhí)行?力不夠?：當(dāng)接?到領(lǐng)導(dǎo)?指示，?完成某?項工作?時，往?往在執(zhí)?行上會?有卡殼?。這跟?自己對?任務(wù)和?指示的?認(rèn)識、?和自身?對問題?變通、?行動都?有關(guān)系?。（?3）工?作效率?低下：?由于自?身知識?結(jié)構(gòu)和?工作技?能的原?因，在?一些工?作中效?率跟不?上去。?如一些?文件的?整理上?，就由?于辦公?軟件知?識和技?巧的欠?缺而不?能夠保?質(zhì)保量?的完成?。還有?其他一?些專業(yè)?性較強(qiáng)?的工作?也是如?此。以?上的問?題我必?會在今?后的工?作中加?以解決?。在?這將近?一年的?工作中?，我學(xué)?到了很?多，成?長了很?多。真?的非常?感謝領(lǐng)?導(dǎo)對我?的包容?和支持?，讓我?得以有?這樣的?機(jī)會工?作學(xué)習(xí)?，不斷?成長。?感謝同?事對于?我工作?的幫助?與支持?，讓我?的進(jìn)步?了這么?多。在?接下來?的工作?中，我?一定會?再接再?厲，爭?取做得?更出色?。行?政前臺?年終工?作總結(jié)?樣本（?十）?一、前?臺日常?工作?1、電?話接聽?轉(zhuǎn)接、?傳真復(fù)?印及信?件分發(fā)?認(rèn)真接?聽任何?來電，?準(zhǔn)確率?達(dá)到9?8%;?能夠委?婉并合?理對待?騷擾電?話，提?高工作?效率;?發(fā)傳真?時注意?對方有?無收到?，是否?完整清?晰。復(fù)?印時注?意復(fù)印?的資料?完整否?，避免?復(fù)印資?料缺漏?。如有?信件也?及時交?給了相?關(guān)人員?。2?、臨時?事件處?理飲用?水桶水?發(fā)現(xiàn)不?夠時會?及時叫?大河人?家送水?。前臺?所需物?品不夠?時，會?及時申?請購買?如：紙?巾、復(fù)?印紙、?一次性?紙懷等?。打印?機(jī)沒有?墨時，?會電話?通知加?墨業(yè)務(wù)?人員加?墨。辦?公電話?費用快?用完時?，提前?去營業(yè)?廳預(yù)存?。如果?辦公室?內(nèi)的物?品壞了?如：空?調(diào)開關(guān)?，衛(wèi)生?間燈，?會及時?打電話?給國企?物業(yè)，?讓物業(yè)?師傅查?看原因?，需要?自己買?的設(shè)備?自己買?后讓物?業(yè)師傅?安裝;?交換機(jī)?考勤機(jī)?故障問?題直接?聯(lián)系商?家售后?解決，?電話線?路有問?題求助?電信局?解決等?。總?之，遇?到問題?都會及?時想辦?法解決?。二?、綜合?事務(wù)工?作2?、文檔?歸整及?辦事處?資產(chǎn)登?記從項?目部人?員接手?的培訓(xùn)?資料、?確認(rèn)單?都用檔?案袋分?門別類?的歸整?起來;?辦事處?新購買?的書籍?會讓張?利先蓋?章，再?進(jìn)行編?號，以?便于資?產(chǎn)管理?，現(xiàn)辦?事處書?籍累計?已有3?7本;?其它的?辦公設(shè)?備（如?筆記本?、光驅(qū)?、插座?等）也?都有詳?細(xì)登記?，員工?借用時?也都依?公司規(guī)?定簽名?登記。?3、?考勤統(tǒng)?計每月?25號?之前從?考勤機(jī)?中導(dǎo)出?考勤明?細(xì)，不?清楚的?地方發(fā)?郵件與?大家核?對，再?進(jìn)行統(tǒng)?計匯總?，都能?夠按時?發(fā)給王?蘭瑩。?4、?組織員?工活動?每周三?下午5?點組織?員工去?農(nóng)大活?動，通?過活動?提高大?家團(tuán)隊?意識，?并很好?的鍛煉?了身體?，近段?天氣較?冷，愿?意出去?的活動?人數(shù)也?在減少?，期間?組織過?一次乒?乓球比?賽，但?效果是?不是特?別理想?，這也?是一方?面以后?需要改?進(jìn)的地?方。?三、其?它工作?在完?成本職?工作的?同時，?也協(xié)助?配合完?成其它?部門的?工作。?如協(xié)助?軟件項?目部人?員裝訂?項目文?檔;協(xié)?助營銷?部薛義?明，與?他一起?給客戶?送禮品?，制作?標(biāo)書等?。在這?個過程?中自己?同時也?獲得了?一些新?的知識?。四?、工作?中的不?足1?、采購?辦公用?品時沒?有能夠?很好地?計劃，?想得不?夠全面?，只看?到眼前?缺的，?這點需?要自己?以后多?用心，?多操心?。2?、考勤?統(tǒng)計過?程中存?在過失?誤，雖?然當(dāng)時?已改正?過來，?沒有造?成大的?影響，?但是這?也提醒?了我細(xì)?心的重?要性，?考勤做?出來后?，一定?要仔細(xì)?檢查一?遍，確?認(rèn)準(zhǔn)確?后再發(fā)?出去，?還有一?些同類?型的信?件也是?一樣，?發(fā)出去?了有錯?誤再修?改重發(fā)?很容易?讓別人?認(rèn)為你?就是個?粗心大?意的人?，雖然?這種錯?誤只是?偶爾，?但也一?定要盡?量避免?。3?、臨近?冬天組?織室外?活動的?效果很?不好，?中間也?與張利?商量一?起在室?內(nèi)活動?，給大?家提供?象棋、?跳棋等?適合室?內(nèi)玩的?活動，?并組織?實施過?，但是?這樣還?是達(dá)不?到戶外?運動的?效果，?對于觸?決這種?情況的?辦法也?還在考?慮之中?。五?、__?__年?工作計?劃1?、提高?自身的?主動性?及溝通?能力，?多用心?，細(xì)心?，各方?面周全?考慮，?以便更?好地完?成工作?。2?、加強(qiáng)?與公司?各部門?的溝通?。了解?公司的?發(fā)展?fàn)?況和各?部門的?工作內(nèi)?容，有?了這些?知識儲?備，一?方面能?及時準(zhǔn)?確地回?答客戶?的問題?，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接?電話;?或者在?力所能?及的范?圍內(nèi)，?簡要回?答客戶?的問題?。在過?去的將?近一年?中，我?特別要?感謝張?利對我?的幫助?，她熱?心耐心?教我許?多，也?對我很?信任，?我為有?這樣的?同事而?感到榮?幸，也?為在這?樣一個?優(yōu)待員?工的公?司而驕?傲。新?的一年?了我會?更加的?努力，?跟著公?司一起?成長。?也祝公?司在新?的一年?了越來?越好!?行政?前臺年?終工作?總結(jié)樣?本（十?一）?時間總?是轉(zhuǎn)瞬?即逝，?在前臺?工作時?間里，?我的收?獲和感?觸都很?多，任?職以來?，我努?力適應(yīng)?工作環(huán)?境和前?臺這個?嶄新的?工作崗?位，認(rèn)?真地履?行自己?的工作?職責(zé)，?完成各?項工作?任務(wù)。?一、?日常工?作內(nèi)容?：1?、轉(zhuǎn)接?電話，?準(zhǔn)確的?轉(zhuǎn)接來?訪者電?話，委?婉對待?騷擾電?話，提?高工作?效率;?2、?來訪人?員接待?及指引?，配合?人事部?門做好?應(yīng)聘者?信息登?記;?3、通?訊錄更?新，鑒?于公司?人員調(diào)?動較大?，以及?新增人?員較多?，通訊?錄不能?及時更?改，影?響各部?門之間?以及客?戶與公?司之間?溝通。?所以要?做好跟?進(jìn)工作?，及時?更新通?訊錄，?而且在?以后工?作中經(jīng)?常和各?部門溝?通聯(lián)系?，便于?及時得?到正確?信息;?4、?考勤記?錄，為?新來員?工登記?錄入指?紋，做?好考勤?補(bǔ)充記?錄;?5、記?錄每天?的值日?情況，?并做好?前臺以?及貴賓?室的清?潔;?6、每?天9：?30—?—10?：00?開啟l?ed大?屏，并?檢查其?使用，?若出現(xiàn)?故障，?立刻聯(lián)?系相關(guān)?人員維?修;?7、做?好總經(jīng)?理、董?事長辦?公室的?清潔;?8、?領(lǐng)取每?天的報?紙及郵?件，并?將信件?及時轉(zhuǎn)?交給相?關(guān)人員?;9?、公司?文件的?分發(fā)，?及時將?文件分?發(fā)給各?部門，?將公司?的各項?政策措?施快速?傳達(dá)下?去;?10、?會務(wù)工?作，會?議前通?知人員?準(zhǔn)時到?會，并?準(zhǔn)備茶?水;會?議時要?及時添?加茶水?;會議?結(jié)束后?做好會?議室的?清潔;?11?、每天?登記溫?度，按?規(guī)定開?啟空調(diào)?并做好?記錄;?12?、下班?時檢查?前臺燈?光、貴?賓室以?及庫房?門鎖，?確定空?調(diào)、電?腦的電?源關(guān)閉?。二?、存在?的問題?：做?事情不?夠細(xì)心?，考慮?問題不?全面，?有時候?會丟三?落四。?目前公?司人員?流動較?大，進(jìn)?出門人?員多且?頻繁，?出現(xiàn)了?一些疏?漏。?三、對?自己的?建議：?1、?作為總?辦員工?，除了?腳踏實?地、認(rèn)?認(rèn)真真?做事外?，還應(yīng)?該注意?與各部?門的溝?通。了?解公司?的發(fā)展?狀況和?各部門?的工作?內(nèi)容，?有了這?些知識?儲備能?及時準(zhǔn)?確地回?答來訪?者的問?題，準(zhǔn)?確地轉(zhuǎn)?接來電?者的電?話。?2、按?規(guī)定做?事的前?提下還?應(yīng)該注?意方式?方法，?態(tài)度堅?定、講?話委婉?，努力?提高自?己的服?務(wù)質(zhì)量?。3?、做事?要考慮?周全、?細(xì)心。?有時因?為一些?小問題?鑄成大?錯，所?以凡是?都要先?想到后?果;?4、工?作進(jìn)度?及工作?過程中?遇到的?問題因?不能及?時處理?的應(yīng)向?上級反?饋。?5、加?強(qiáng)禮儀?知識的?學(xué)習(xí)。?光工作?中學(xué)習(xí)?的遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠，?在業(yè)余?時間還?必須學(xué)?習(xí)相關(guān)?的專業(yè)?知識，?了解在?待人接?物中必?須要遵?守的禮?儀常識?。以?上這些?正是我?在工作?中缺少?的。通?過思考?，我認(rèn)?為，不?管哪一?個崗位?，不管?從事哪?一項工?作，都?是公司?整體組?織結(jié)構(gòu)?中的一?部分，?都是為?了公司?的總體?目標(biāo)而?努力。?對前臺?工作，?應(yīng)該是?“公司?的形象?、服務(wù)?的起點?”。因?為對客?戶來說?，前臺?是他們?接觸公?司的第?一步，?是對公?司的第?一印象?，而第?一印象?非常重?要，所?以前臺?在一定?程度上?代表了?公司的?形象。?同時，?公司對?客戶的?服務(wù)，?從前臺?迎客開?始，好?的開始?是成功?的一半?。有了?對其重?要性的?認(rèn)識，?促使我?進(jìn)一步?思考如?何做好?本職工?作。所?以在今?后的日?子里我?一定會?更加努?力的工?作!?行政前?臺年終?工作總?結(jié)樣本?（十二?）自?加入公?司以來?已經(jīng)差?不多快?一年的?時間了?。這是?我的第?一份工?作，在?這里我?從學(xué)校?的一名?學(xué)生踏?上了工?作崗位?成為一?名員工?，在這?里，我?學(xué)到了?更多的?知識技?能，各?方面都?有了的?提升。?特別是?在領(lǐng)導(dǎo)?的支持?和同事?們的幫?助下，?我較好?的完成?了自己?的本職?工作。?很感謝?當(dāng)初公?司領(lǐng)導(dǎo)?給我這?個成長?的平臺?，讓我?可以在?工作中?不斷成?長，不?斷學(xué)習(xí)?，不斷?的提升?自身的?素質(zhì)。?現(xiàn)將?我這快?一年的?工作總?結(jié)如下?：一?、日常?工作方?面1?、要把?事情細(xì)?節(jié)化、?條理化?、規(guī)范?化。?前臺的?工作比?較瑣碎?，接聽?轉(zhuǎn)接電?話，收?發(fā)傳真?、郵件?、報刊?，維護(hù)?辦公設(shè)?備、送?水、接?待不同?的來訪?人員等?。剛接?觸工作?時，有?時候事?情趕到?一塊就?會有些?應(yīng)付不?過來，?顯得手?忙腳亂?，心里?也是特?別的著?急、煩?躁，曾?經(jīng)一度?我對自?己的能?力產(chǎn)生?了懷疑?，感覺?自己根?本就不?能把自?己的工?作做好?。有的?時候雖?然完成?了工作?，但是?在工作?過程中?有些細(xì)?節(jié)就沒?能注意?到，做?事情也?顯得沒?有條理?。效率?也就低?了下來?。經(jīng)過?不斷的?摸索和?總結(jié)，?我意識?到要想?優(yōu)質(zhì)的?完成這?些工作?，首先?要把工?作從全?局統(tǒng)籌?好，再?從細(xì)節(jié)?入手，?保持良?好的工?作狀態(tài)?，提高?效率。?只有永?不懈怠?的提高?自己，?才能勝?任看似?簡單的?行政工?作?，F(xiàn)?在，我?已能較?好的統(tǒng)?籌安排?工作，?并努力?把工作?細(xì)節(jié)處?理得當(dāng)?，爭取?給大家?最到位?的支持?和服務(wù)?。同時?，規(guī)范?化方面?還需要?加強(qiáng)，?我也會?在今后?的工作?中更加?注意這?一點。?2、?保持較?好的工?作狀態(tài)?人低?為王，?地低為?海。行?政本身?是一個?服務(wù)性?和支持?性的工?作，尤?其是前?臺接待?。當(dāng)有?客戶到?訪或是?公司有?大型會?議時，?前臺就?會負(fù)責(zé)?一些茶?水準(zhǔn)備?和服務(wù)?工作，?要了解?到每個?人的需?求，適?時地為?大家服?務(wù)。只?有保持?良好的?工作狀?態(tài)，才?能提升?服務(wù)質(zhì)?量。在?工作過?程中，?我要求?自己避?免消極?情緒，?謹(jǐn)記工?作職責(zé)?，時刻?把自己?的位置?放到一?個合適?的高度?，端正?自己的?對工作?的態(tài)度?。3?、學(xué)會?溝通和?團(tuán)隊協(xié)?作溝?通，是?一個人?生存在?這個社?會中必?不可少?的一種?能力。?前臺工?作需要?對內(nèi)、?對外和?各部門?以及社?會上很?多人士?打交道?。溝通?、以及?良好有?效的溝?通顯得?尤為重?要。我?在日常?的工作?中，各?項溝通?基本暢?通，但?本身也?存在著?不少問?題。當(dāng)?一件事?情發(fā)生?時，很?多情況?下我在?溝通時?缺少積?極性和?主動性??？偸?花費時?間在去?想這件?事上，?而不是?及時的?去了解?、溝通?，在處?理事情?時略顯?被動。?因此，?也浪費?了一些?時間，?降低了?工作效?率。遇?事積極?主動，?在第一?時間去?解決問?題。不?僅可以?把工作?更好的?完成，?也能促?使自己?養(yǎng)成做?事不逃?避、勇?于向前?、負(fù)責(zé)?到底的?品質(zhì)。?在今后?的工作?中，我?會以這?種標(biāo)準(zhǔn)?去要求?自己，?爭取把?工作完?成的更?出色。?公司?是一個?整體，?每個員?工都是?組成這?個整體?的一部?分。無?論我們?身在哪?個崗位?，開展?什么樣?的工作?，始終?都離不?開同事?之間的?配合。?這就要?求我們?要有團(tuán)?隊協(xié)作?精神。?在良好?溝通的?基礎(chǔ)上?，和同?事積極?配合，?團(tuán)結(jié)協(xié)?作，才?能把工?作做好?。這點?在工作?中也深?有感觸?。我也?將一如?既往的?認(rèn)真協(xié)?作、積?極配合?，同時?嚴(yán)格要?求自己?，把各?項工作?都做好?。二?、加強(qiáng)?自身技?能和素?養(yǎng)方面?走出?學(xué)校，?初入職?場，在?能力和?閱歷方?面都很?不足。?經(jīng)過這?將近一?年的學(xué)?習(xí)和積?累，我?已能保?證本崗?位各項?工作正?常運行?，但是?還欠缺?很多。?我也在?工作中?找尋不?足，抓?緊學(xué)習(xí)?，培養(yǎng)?自己的?各項能?力。特?別對我?深有體?會的是?我的外?語水品?，有的?時候由?于經(jīng)常?的不開?口講英?語，所?以當(dāng)接?到外籍?客人打?來的電?話或者?是外籍?客人來?訪時就?會顯的?自己手?忙腳亂?，所以?在今后?的工作?過中我?的加強(qiáng)?自己的?外語學(xué)?習(xí)。在?平常的?工作中?，看到?同事的?一些好?的工作?方法我?也會悉?心學(xué)習(xí)?，真切?感受到?身邊的?每位領(lǐng)?導(dǎo)和同?事都是?身上集?著不同?優(yōu)點的?老師，?每個人?身上都?有我值?得學(xué)習(xí)?的地方?。工作?技能有?時候也?不光光?是自己?從書本?上學(xué)習(xí)?出來或?做出來?的，有?時候也?需要吸?取別人?身上的?精華。?三、?工作成?果與存?在的問?題1?、現(xiàn)在?對于前?臺的各?項工作?我已經(jīng)?能有條?理的、?冷靜的?去處理?。特別?是經(jīng)過?CEO?峰會的?鍛煉，?對于會?場的接?待、安?排等方?面也學(xué)?到了很?多。?2、存?在的問?題（?1）工?作不夠?精細(xì)化?：前臺?工作貴?在精細(xì)?，但有?很多地?方我還?沒有做?到這一?點。?（2）?執(zhí)行力?不夠：?當(dāng)接到?領(lǐng)導(dǎo)指?示，完?成某項?工作時?，往往?在執(zhí)行?上會有?卡殼。?這跟自?己對任?務(wù)和指?示的認(rèn)?識、和?自身對?問題變?通、行?動都有?關(guān)系。?（3?）工作?效率低?下：由?于自身?知識結(jié)?構(gòu)和工?作技能?的原因?，在一?些工作?中效率?跟不上?去。如?一些文?件的整?理上，?就由于?辦公軟?件知識?和技巧?的欠缺?而不能?夠保質(zhì)?保量的?完成。?還有其?他一些?專業(yè)性?較強(qiáng)的?工作也?是如此?。以上?的問題?我必會?在今后?的工作?中加以?解決。?在這?將近一?年的工?作中，?我學(xué)到?了很多?，成長?了很多?。真的?非常感?謝領(lǐng)導(dǎo)?對我的?包容和?支持，?讓我得?以有這?樣的機(jī)?會工作?學(xué)習(xí)，?不斷成?長。感?謝同事?對于我?工作的?幫助與?支持，?讓我的?進(jìn)步了?這么多?。在接?下來的?工作中?，我一?定會再?接再厲?，爭取?做得更?出色。?行政?前臺年?終工作?總結(jié)樣?本（十?三）?試用期?以來，?我努力?適應(yīng)工?作環(huán)境?和前臺?這個嶄?新的工?作崗位?，認(rèn)真?地履行?了自己?的工作?職責(zé)，?較好地?完成了?各項工?作任務(wù)?。現(xiàn)將?這一個?月試用?期以來?的學(xué)習(xí)?、工作?情況小?結(jié)如下?：一?、努力?學(xué)習(xí)、?努力適?應(yīng)工作?作為?一個外?地人，?剛加入?這個多?半是—?—人的?工作環(huán)?境中，?在語言?和工作?流程方?面有些?不習(xí)慣?和生疏?，多虧?了領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的耐心?指導(dǎo)和?幫助，?讓我在?較短的?時間內(nèi)?基本熟?悉了前?臺的工?作內(nèi)容?以及公?司各個?部門的?職能所?在;也?讓我很?快克服?了外地?人的自?卑心理?，融入?到——?集團(tuán)溫?暖的大?家庭中?。前?臺的一?言一行?都代表?著——?集團(tuán)公?司，接?待來訪?的客人?要以禮?相迎，?接聽和?轉(zhuǎn)接電?話要態(tài)?度和藹?，在完?成各項?工作時?要認(rèn)真?仔細(xì)，?對待同?事要虛?心真誠?……點?點滴滴?都讓我?在工作?中學(xué)習(xí)?，在學(xué)?習(xí)中進(jìn)?步，收?益匪淺?。二?、努力?做好前?臺本職?工作?我自己?認(rèn)為要?做好前?臺服務(wù)?工作，?光有良?好的意?識還不?夠，還?必須學(xué)?習(xí)相關(guān)?的專業(yè)?知識，?避免好?心辦壞?事。如?業(yè)余時?間認(rèn)真?學(xué)習(xí)禮?儀知識?，公共?關(guān)系學(xué)?。了解?在待人?接物中?必須要?遵守的?禮儀常?識，包?括坐姿?、站姿?、說話?口氣、?眼神、?化妝、?服飾搭?配，以?及回答?客戶提?問技巧?等等。?努力加?強(qiáng)理論?知識，?盡量做?好實踐?工作。?三、?加強(qiáng)與?公司各?部門的?溝通?在多了?解公司?的發(fā)展?狀況和?各部門?的詳細(xì)?工作內(nèi)?容，有?了這些?知識儲?備，一?方面，?能及時?準(zhǔn)確地?回答客?戶的問?題，準(zhǔn)?確地轉(zhuǎn)?接電話?。另一?方面，?如果知?道某個?部門沒?人，會?提醒來?電方，?并簡要?說明可?能什么?時間有?人，或?者在力?所能及?的范圍?內(nèi)，簡?要回答?客戶的?問題，?同時也?能抓住?適當(dāng)機(jī)?會為公?司作形?象宣傳?。做好?公司部?門和客?戶溝通?的橋梁?。四?、拓展?自己的?知識面?，不斷?完善自?己一?個月的?工