前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文

第21頁共21頁前臺(tái)個(gè)?人年終?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文?時(shí)間過?得好快?，__?__年?就這樣?過去了?，新的?一年的?工作又?要開始?了，不?僅有許?多的想?法，回?頭看以?一個(gè)旁?人的身?份來看?自己一?年的工?作，不?禁感到?十分的?滿意，?我在這?一年里?對(duì)待工?作的態(tài)?度發(fā)生?了一百?八十度?的大轉(zhuǎn)?變，進(jìn)?步了太?多，無?論從是?工作能?力上、?性格上?還是對(duì)?待工作?的責(zé)任?心上來?看，我?都或多?或少的?有所進(jìn)?步，今?年是我?在這個(gè)?崗位的?第一年?，能有?這樣的?成績我?已經(jīng)很?滿足了?，我認(rèn)?為自己?已經(jīng)發(fā)?揮出自?己最大?的努力?了，我?也十分?喜歡這?樣的自?己。無?論是自?己所負(fù)?責(zé)的主?要工作?還是領(lǐng)?導(dǎo)臨時(shí)?交付的?工作我?都妥善?高效率?的完成?了。以?下就是?我這一?年的工?作總結(jié)?：一?、改變?自己，?適應(yīng)工?作二?、工作?總結(jié)，?審視自?我三?、對(duì)未?來的展?望我?雖說現(xiàn)?在能很?好的完?成自己?分內(nèi)的?工作，?還能有?許多富?裕的時(shí)?間，那?就意味?著我的?價(jià)值還?有發(fā)揮?的空間?，這就?屬于我?工作上?的瓶頸?，如果?我能尋?找到發(fā)?揮的地?方，我?就能更?上一層?樓，升?職加薪?。我最?近正在?撰寫身?為前臺(tái)?看到商?場現(xiàn)狀?仍可以?改善的?地方，?我保證?都是對(duì)?商場十?分有用?的建議?，我將?在明年?的年初?交到領(lǐng)?導(dǎo)您的?手中，?我的一?切出發(fā)?點(diǎn)就是?為了商?場的利?益，我?希望能?在來年?為商場?做出更?多的貢?獻(xiàn)。?前臺(tái)個(gè)?人年終?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（?二）?歲月如?梭，轉(zhuǎn)?眼又快?迎來了?新的一?年。在?即將過?去的_?___?年里，?我在公?司領(lǐng)導(dǎo)?是同事?的關(guān)心?和熱情?幫助下?，順利?完成了?前臺(tái)接?待相應(yīng)?的工作??，F(xiàn)在?對(duì)__?__年?的工作?作出總?結(jié)。?一、前?臺(tái)工作?的基本?內(nèi)容?前臺(tái)的?工作是?一個(gè)需?要有耐?心和責(zé)?任心的?崗位，?熱誠、?積極的?工作態(tài)?度很重?要。_?___?年__?__月?，我開?始從事?前臺(tái)接?待工作?，深知?接待人?員是展?示公司?形象的?第一人?。在工?作中，?嚴(yán)格按?照公司?的要求?，工裝?上崗，?五官清?秀。熱?情對(duì)待?每一個(gè)?來訪客?戶，并?熱心的?指引到?相關(guān)的?辦公室?。為公?司提供?了方便?，也為?客戶提?供了方?便。接?電話時(shí)?，做到?耐心聽?客戶的?詢問，?并力所?能及的?作出相?應(yīng)的解?答。?二、前?臺(tái)工作?的經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)?在到?___?_企業(yè)?工作前?，雖然?也有過?前臺(tái)接?待的工?作經(jīng)驗(yàn)?，但是?，還是?需要不?斷學(xué)習(xí)?和努力?的。比?如綜合?素質(zhì)方?面，責(zé)?任心和?事業(yè)心?有待進(jìn)?一步提?高，服?務(wù)觀念?有待進(jìn)?一步深?入。在?工作期?間，讓?我學(xué)會(huì)?的如何?更好的?溝通，?如何踏?實(shí)的積?極進(jìn)取?。三?、前臺(tái)?工作的?下一步?計(jì)劃?基于對(duì)?前臺(tái)接?待工作?的熱愛?，我會(huì)?嚴(yán)格要?求自己?不但要?遵守公?司的相?關(guān)工作?制度，?還要更?積極踏?實(shí)的對(duì)?待工作?。努力?提高工?作素質(zhì)?，加強(qiáng)?對(duì)工作?的責(zé)任?心和事?業(yè)心。?我將進(jìn)?一步更?好的展?示自己?的優(yōu)點(diǎn)?，克服?不足，?揚(yáng)長避?短。與?公司及?同事團(tuán)?結(jié)一致?，為公?司創(chuàng)造?更好的?工作業(yè)?績!?前臺(tái)個(gè)?人年終?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（?三）?轉(zhuǎn)眼時(shí)?光匆匆?流過，?一年的?光陰已?經(jīng)刻在?了歷史?的年輪?上。作?為一名?前臺(tái)人?員，在?過去一?年的工?作中，?我盡管?沒能直?接的給?公司帶?來收益?，但是?我也在?不斷的?提升著?自我，?在自己?工作的?領(lǐng)域中?，發(fā)揮?著自己?的光和?熱，讓?公司的?運(yùn)轉(zhuǎn)更?加的快?速!流?暢!?忙碌的?工作偷?走了時(shí)?間，如?今新年?的工作?已經(jīng)到?來了。?作為_?___?公司的?前臺(tái)，?在迎接?新年的?工作之?前，我?必須做?好個(gè)人?的總結(jié)?，讓自?己在下?一年的?工作中?能有更?好的提?升!以?下是我?在過去?一年的?工作總?結(jié)：?一、工?作的情?況此?外，我?還有許?多細(xì)小?的責(zé)任?。如：?工作區(qū)?域衛(wèi)生?的管理?，公司?器材、?物資的?管理，?從會(huì)議?記錄到?公司通?知的公?布，在?這一年?來，我?努力的?完成自?己的工?作，盡?管期間?也曾有?出現(xiàn)過?一些錯(cuò)?誤，但?是在努?力中，?我都順?利的改?正了自?己的問?題，并?在之后?的工作?中改正?自己的?問題。?二、?個(gè)人的?成長?一年來?，在前?臺(tái)的工?作中，?我也有?了不少?的進(jìn)步?。經(jīng)過?一年的?工作，?我更加?熟悉了?公司的?運(yùn)轉(zhuǎn)，?對(duì)于公?司的同?事們也?個(gè)更加?的熟悉?，并且?通過自?己的鍛?煉，在?協(xié)助各?部門工?作的時(shí)?候，自?己也能?更加熟?練，更?加細(xì)心?。過去?常常犯?下的錯(cuò)?誤也被?我一一?改正，?并且通?過同事?們的幫?助，了?解到了?很多自?己還可?以做的?更好的?事情。?在這?一年的?工作中?，自己?大大的?提升了?自己作?為文員?的工作?能力，?并且在?工作外?，也通?過聽取?員工的?意見，?為員工?們帶來?了更好?更舒適?的工作?環(huán)境。?但在很?多的方?面，自?己的能?力并沒?有完全?的做好?，在今?后還需?要嚴(yán)格?加強(qiáng)自?己。?三、結(jié)?束語?一年來?，盡管?在工作?中不怎?么覺得?，但是?在現(xiàn)在?仔細(xì)的?回顧一?下，自?己已經(jīng)?有了很?大的成?長。在?今后的?工作中?，我也?會(huì)繼續(xù)?努力，?更好的?完成自?己的任?務(wù)，為?公司以?及各位?同事們?，帶來?更好的?工作。?前臺(tái)?個(gè)人年?終工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文?（四）?不知?不覺我?來到_?___?酒店已?將一年?了，回?想起自?己的這?一年的?工作經(jīng)?歷，最?多的是?歷練與?收獲。?記得剛?到酒店?的第一?天，我?被安排?在__?__身?邊學(xué)習(xí)?。真的?，第一?天是最?難熬的?，從學(xué)?校到社?會(huì)的大?環(huán)境的?轉(zhuǎn)變，?身邊接?觸的人?也完全?換了角?色，老?師變成?老板，?同學(xué)變?成同事?，相處?之道完?全不同?，大家?把你當(dāng)?成隱形?人的感?受只有?親身經(jīng)?歷過的?人才能?體會(huì)。?過去的?一年中?，在酒?店的指?引下，?在__?__的?關(guān)心幫?助及同?事之間?的友好?合作下?，我的?工作學(xué)?習(xí)得到?了不少?的進(jìn)步?。前?臺(tái)是展?示酒店?的形象?、服務(wù)?的起點(diǎn)?。對(duì)于?客戶來?說，前?臺(tái)是他?們接觸?我們酒?店的第?一步，?是對(duì)酒?店的第?一印象?，是非?常重要?的。所?以前臺(tái)?在一定?程度上?代表了?酒店的?形象。?同時(shí)，?酒店對(duì)?客戶的?服務(wù)，?從前臺(tái)?迎客開?始，好?的開始?是成功?的一半?。有了?對(duì)其重?要性的?認(rèn)識(shí)，?所以我?一定要?認(rèn)真做?好本職?工作。?一、?努力提?高服務(wù)?質(zhì)量?二、注?意前臺(tái)?的衛(wèi)生?和形象?，按時(shí)?提醒衛(wèi)?生人員?打掃，?清潔?對(duì)自己?責(zé)任范?圍內(nèi)的?會(huì)議室?將會(huì)保?持室內(nèi)?的清潔?和用品?齊全，?按時(shí)給?打印機(jī)?、復(fù)印?機(jī)、掃?描機(jī)、?傳真機(jī)?更換硒?鼓、墨?水和做?好維護(hù)?工作。?三、?做好辦?公用品?倉庫和?紙張管?理工作?按時(shí)?盤點(diǎn)倉?庫，做?好物品?歸類。?嚴(yán)格接?照酒店?制度，?做到每?件物品?進(jìn)出都?有登記?。及時(shí)?查看物?品的庫?存和完?好情況?，對(duì)缺?少或損?壞的物?品及時(shí)?上報(bào)相?關(guān)人員?。四?、及時(shí)?完成e?RP系?統(tǒng)和各?種匯總?工作?eRP?系統(tǒng)是?我新接?觸的事?物，但?是我會(huì)?盡快去?熟悉，?包括輸?采購訂?單和辦?公用品?的出庫?等。各?種匯總?包括：?每月的?辦公用?紙記錄?、辦公?用品領(lǐng)?用表、?辦公用?品盤點(diǎn)?表、汽?車公里?數(shù)等等?。匯總?工作十?分重要?，它是?對(duì)上個(gè)?月的總?結(jié)，是?對(duì)未來?工作的?計(jì)劃和?展望。?五，?以大局?為重，?不計(jì)較?個(gè)人得?失不?管是工?作時(shí)間?還是休?假時(shí)間?，如果?酒店有?臨時(shí)任?務(wù)分配?，我將?服從安?排，積?極去配?合，不?找理由?推脫。?作為_?___?的一員?，我將?奉獻(xiàn)自?己的一?份力量?為酒店?效命。?平時(shí)積?極參加?酒店組?織的活?動(dòng)，加?強(qiáng)同事?之間的?感情和?部門之?間的溝?通。并?且多了?解酒店?的基本?情況和?經(jīng)營內(nèi)?容。為?了往后?能更好?的工作?，不斷?的打下?基礎(chǔ)。?文員?工作的?特點(diǎn)是?事無大?小、瑣?碎繁雜?。雖然?前臺(tái)的?工作有?時(shí)是比?較瑣碎?，但大?小事都?是要認(rèn)?真才能?做好。?所以我?都會(huì)用?心的去?做每一?件事。?感謝_?___?的教誨?和酒店?給予我?的機(jī)會(huì)?，在以?后的日?子里我?將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?努力工?作!真?誠希望?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?能多給?予我?guī)?助，多?方督促?，使我?取得更?大進(jìn)步?。前?臺(tái)個(gè)人?年終工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范?文（五?）在?___?_年的?工作中?，年末?的時(shí)間?來的比?以往要?早一些?。作為?___?_公司?的一名?行政前?臺(tái)，在?這一年?的工作?來的工?作中，?我認(rèn)真?負(fù)責(zé)的?完成好?了__?__公?司前臺(tái)?的工作?任務(wù)。?并且，?還在這?一年里?充分的?改進(jìn)了?自己，?加強(qiáng)了?自身的?業(yè)務(wù)能?力和工?作的思?想態(tài)度?，讓前?臺(tái)的工?作能得?到更好?的完善?。當(dāng)?然，在?加強(qiáng)自?身業(yè)務(wù)?能力的?同時(shí)，?對(duì)于日??，嵥?的前臺(tái)?工作我?也人認(rèn)?真仔細(xì)?的處理?好。保?證自己?在積極?前進(jìn)的?同時(shí)，?也能不?拉下每?日的工?作，為?公司的?正常運(yùn)?轉(zhuǎn)和進(jìn)?步積極?的提供?自身的?力量。?回首?這一年?，我們?在工作?中遇上?了不少?的麻煩?和危機(jī)?，但同?時(shí)也因?此得到?了充分?前進(jìn)的?動(dòng)力!?在今年?的危機(jī)?和發(fā)展?的雙重?壓迫下?，我在?工作中?的情況?如下：?一、?積極調(diào)?整工作?心態(tài)?面對(duì)工?作的壓?力，眼?看著公?司的不?斷進(jìn)步?，我也?及時(shí)的?意識(shí)到?自己作?為行政?前臺(tái)，?也必須?及時(shí)的?改進(jìn)自?己!?為此，?在今年?工作正?式展開?的時(shí)候?，我首?先在思?想上積?極的調(diào)?整了自?己。對(duì)?于自己?的工作?，我首?先確定?了自己?的定位?。盡管?作為行?政前臺(tái)?，但我?卻將自?己當(dāng)做?是一名?服務(wù)人?員!?當(dāng)然，?不僅僅?是對(duì)外?接待來?賓的時(shí)?候。對(duì)?內(nèi)，我?也將自?己當(dāng)做?是一名?服務(wù)員?，細(xì)心?的部門?，為員?工，為?整個(gè)公?司服務(wù)?!在工?作中，?我秉持?這耐心?與細(xì)心?，堅(jiān)持?著勤奮?和熱情?!對(duì)待?自己的?工作一?定能積?極且及?時(shí)的去?完成。?二、?緊跟腳?步，積?極改進(jìn)?隨著?公司的?對(duì)業(yè)務(wù)?的改進(jìn)?，公司?的部門?在不斷?的改變?和增加?，同時(shí)?也新加?入了不?少的新?人員工?!為此?，我作?為行政?前臺(tái)就?有了不?少的工?作需要?忙碌。?當(dāng)然?，今年?要面對(duì)?的難題?可不僅?僅只是?新人而?已。隨?著部門?的增加?，我不?僅要及?時(shí)的做?好紀(jì)律?和工作?要求的?規(guī)劃，?還要對(duì)?公司各?個(gè)方面?的調(diào)整?做好掌?控。小?到辦公?用品的?消耗，?大到部?門工資?的支出??？?之，忙?碌間我?也努力?的保持?了工作?的嚴(yán)謹(jǐn)?性，確?保工作?完成無?誤。?這一年?的時(shí)間?因?yàn)橐?些麻煩?比往年?要更加?短暫，?但我在?工作中?的成長?卻并不?少。?前臺(tái)個(gè)?人年終?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（?六）?___?_年_?___?月__?__日?，從踏?入__?__的?第一步?開始明?白一份?工作的?不易，?所以在?乎每一?分收獲?，自進(jìn)?入酒店?財(cái)務(wù)部?做一名?前臺(tái)收?銀開始?，近一?年的工?作和學(xué)?習(xí)，在?領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下?，在同?事的幫?助下，?嚴(yán)格要?求自己?，自覺?履行酒?店規(guī)章?制度和?收銀工?作紀(jì)律?，認(rèn)真?完成各?項(xiàng)必須?所要完?成的工?作內(nèi)容?，現(xiàn)將?一年來?的工作?情況作?以簡要?總結(jié)：?用學(xué)?習(xí)的眼?光去看?待工作?，不僅?學(xué)好收?銀業(yè)務(wù)?知識(shí)，?熟練操?作收銀?工具和?流程，?還要更?多地了?解酒店?企業(yè)文?化，前?臺(tái)是似?一個(gè)綜?合信息?處理器?，要學(xué)?的東西?有很多?，與客?交流中?也可?以從中?學(xué)到很?多包括?做人做?事的道?理，這?樣就不?會(huì)一直?只停留?在一個(gè)?階段，?從工作?的開始?就給自?己定一?個(gè)方向?，要做?到什么?程度是?要給自?己一個(gè)?完美的?交待，?明確自?己的目?標(biāo)，讓?自己更?清楚自?己正在?做什么?和下一?步需要?怎么做?。通過?自己的?努力，?___?_年_?___?月份進(jìn)?入辦公?室工作?，開始?了解日?夜審工?作內(nèi)容?，辦公?室基本?工作流?程，辦?公室具?體工作?任務(wù)，?在堅(jiān)持?收銀員?職責(zé)的?同時(shí)牢?記辦公?室人員?工作職?責(zé)，在?領(lǐng)導(dǎo)的?信任和?同事的?監(jiān)督下?，努力?完成各?項(xiàng)晉級(jí)?考核，?先將自?己的目?標(biāo)畫上?一個(gè)完?美的逗?號(hào)，因?為，這?并不是?自己所?期望的?，小小?的認(rèn)可?將不斷?的激勵(lì)?自己前?進(jìn)，前?進(jìn)，現(xiàn)?將明年?工作計(jì)?劃作以?簡要概?括：?（一）?深入學(xué)?習(xí)，責(zé)?人責(zé)已?。不?能停止?學(xué)習(xí)的?腳步，?不能放?慢學(xué)習(xí)?的進(jìn)度?，對(duì)酒?店對(duì)部?門對(duì)崗?位熟知?并負(fù)責(zé)?，在要?求員工?的同時(shí)?更加嚴(yán)?格要求?自己，?樹立標(biāo)?本，樹?立形象?（二?）加強(qiáng)?監(jiān)督，?嚴(yán)格把?關(guān)。?每一個(gè)?崗位都?代表著?財(cái)務(wù)部?，更代?表著酒?店，監(jiān)?督員工?的每一?項(xiàng)工作?也正是?對(duì)自己?工作的?監(jiān)督，?避免錯(cuò)?賬，減?少風(fēng)險(xiǎn)?，將一?切犯錯(cuò)?誤的可?能性及?時(shí)打消?，保證?每一筆?賬清楚?，每一?項(xiàng)收入?準(zhǔn)確?（三）?陽光心?態(tài)，相?互創(chuàng)造?。端?正工作?態(tài)度，?遇事不?急不躁?，做到?穩(wěn)，準(zhǔn)?，優(yōu)，?講效率?比質(zhì)量?，團(tuán)結(jié)?同事，?關(guān)心下?屬，服?從管理?和安排?，積極?配合，?不斷鼓?勵(lì)，讓?每一位?收銀員?感受到?財(cái)務(wù)部?的溫暖?，相互?學(xué)習(xí)，?求長補(bǔ)?短（?四）再?接再厲?，永創(chuàng)?佳績。?沒有?好的個(gè)?人，只?有好的?團(tuán)隊(duì)，?每一年?都會(huì)有?每一年?的收獲?，__?__年?即將到?來，近?期前臺(tái)?人員少?，已經(jīng)?停休，?上班時(shí)?間長，?消耗體?力大，?努力解?決人員?流失問?題，確?保員工?的休息?時(shí)間，?用最短?的時(shí)間?內(nèi)招聘?兩名新?員工。?與各部?門協(xié)調(diào)?一致，?共同進(jìn)?步。?以上是?我個(gè)人?的一個(gè)?工作初?步計(jì)劃?，可能?具體的?還不夠?完善和?成熟，?但是我?會(huì)盡我?努力去?執(zhí)行，?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?審核。?如有不?完整的?地方不?對(duì)的地?方也請(qǐng)?領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)?充并及?時(shí)加以?指導(dǎo)。?前臺(tái)?個(gè)人年?終工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文?（七）?我叫?___?_，是?前廳部?總臺(tái)的?一名員?工。經(jīng)?過了忙?碌而充?實(shí)的_?___?年我們?迎來了?嶄新而?又充滿?希望的?___?_年。?站在這?里我感?慨萬千?，能夠?參加優(yōu)?秀員工?的演講?，不僅?代表了?領(lǐng)導(dǎo)的?器重和?同事的?認(rèn)可也?體現(xiàn)了?大家對(duì)?我在工?作能力?上的肯?定，再?次我要?感謝領(lǐng)?導(dǎo)和同?事對(duì)我?的信任?，謝謝?大家！?由剛?來會(huì)館?時(shí)的一?名員工?成長為?一名領(lǐng)?班，我?能深刻?的認(rèn)識(shí)?到提升?的不僅?僅是我?的職位?，同事?也是領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我?的期望?和自己?肩上的?責(zé)任。?要當(dāng)好?領(lǐng)班就?是要在?工作中?事事都?做員工?的榜樣?，同事?要能調(diào)?動(dòng)同事?們的積?極性，?給于她?們充分?的信任?。我正?是這樣?做著，?慢慢地?積累細(xì)?節(jié)經(jīng)驗(yàn)?，毫無?保留地?運(yùn)用到?我的工?作當(dāng)中?，并提?高自身?的管理?水平。?作為?會(huì)館的?一員，?我用百?分百的?熱情和?周到的?服務(wù)換?來客人?滿意的?微笑。?雖然我?的工作?很普通?，但我?從不因?為它普?通而放?棄追求?。因?yàn)?我每天?都在幫?助別人?，賓客?從我這?里得到?滿意的?服務(wù)，?我也從?賓客滿?意的眼?神中得?到了滿?足，找?到快樂?。作?為總臺(tái)?領(lǐng)班，?我不僅?僅要當(dāng)?好總臺(tái)?的接待?和收銀?，還要?負(fù)責(zé)前?廳部的?內(nèi)勤工?作，負(fù)?責(zé)前廳?部物品?的領(lǐng)用?及保管?、考勤?等。作?為前廳?部的小?管家，?物品管?理方面?我時(shí)刻?遵循會(huì)?館的宗?旨——?節(jié)約開?支，控?制好成?本。為?節(jié)約費(fèi)?用，控?制好辦?公用品?，小到?領(lǐng)用一?根筆芯?我都要?求以舊?換新。?我經(jīng)常?提醒前?廳部每?一位同?事用使?用過一?面的白?紙來復(fù)?印內(nèi)?部用資?料。我?看到前?臺(tái)的歡?迎卡一?次性使?用非常?的浪費(fèi)?，就主?動(dòng)向經(jīng)?理提出?對(duì)回收?的較新?的歡迎?卡可以?循環(huán)使?用，并?得到了?經(jīng)理的?同意。?通過這?些控制?，為酒?店創(chuàng)收?做出前?廳部應(yīng)?有的貢?獻(xiàn)。物?品的保?管我能?做到帳?物相符??？记?方面，?我堅(jiān)持?每天實(shí)?事求是?劃考勤?，每月?及時(shí)將?考勤上?報(bào)，保?證部門?工作的?正常運(yùn)?行。?給位領(lǐng)?導(dǎo)：今?天如果?我競選?上了優(yōu)?秀員工?，我會(huì)?很高興?，但不?會(huì)驕傲?，它只?會(huì)鞭策?我不斷?的進(jìn)步?，將工?作做得?更好。?如果我?沒有競?選上我?也不會(huì)?氣餒，?我會(huì)更?加的努?力，進(jìn)?一步完?善自己?。前?臺(tái)個(gè)人?年終工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范?文（八?）在?___?_年的?工作中?，年末?的時(shí)間?來的比?以往要?早一些?。作為?___?_公司?的一名?行政前?臺(tái)，在?這一年?的工作?來的工?作中，?我認(rèn)真?負(fù)責(zé)的?完成好?了__?__公?司前臺(tái)?的工作?任務(wù)。?并且，?還在這?一年里?充分的?改進(jìn)了?自己，?加強(qiáng)了?自身的?業(yè)務(wù)能?力和工?作的思?想態(tài)度?，讓前?臺(tái)的工?作能得?到更好?的完善?。當(dāng)?然，在?加強(qiáng)自?身業(yè)務(wù)?能力的?同時(shí)，?對(duì)于日??，嵥?的前臺(tái)?工作我?也人認(rèn)?真仔細(xì)?的處理?好。保?證自己?在積極?前進(jìn)的?同時(shí)，?也能不?拉下每?日的工?作，為?公司的?正常運(yùn)?轉(zhuǎn)和進(jìn)?步積極?的提供?自身的?力量。?回首?這一年?，我們?在工作?中遇上?了不少?的麻煩?和危機(jī)?，但同?時(shí)也因?此得到?了充分?前進(jìn)的?動(dòng)力！?在今年?的危機(jī)?和發(fā)展?的雙重?壓迫下?，我在?工作中?的情況?如下：?面對(duì)?工作的?壓力，?眼看著?公司的?不斷進(jìn)?步，我?也及時(shí)?的意識(shí)?到自己?作為行?政前臺(tái)?，也必?須及時(shí)?的改進(jìn)?自己！?為此?，在今?年工作?正式展?開的時(shí)?候，我?首先在?思想上?積極的?調(diào)整了?自己。?對(duì)于自?己的工?作，我?首先確?定了自?己的定?位。盡?管作為?行政前?臺(tái)，但?我卻將?自己當(dāng)?做是一?名服務(wù)?人員！?當(dāng)然?，不僅?僅是對(duì)?外接待?來賓的?時(shí)候。?對(duì)內(nèi)，?我也將?自己當(dāng)?做是一?名服務(wù)?員，細(xì)?心的部?門，為?員工，?為整個(gè)?公司服?務(wù)！在?工作中?，我秉?持這耐?心與細(xì)?心，堅(jiān)?持著勤?奮和熱?情！對(duì)?待自己?的工作?一定能?積極且?及時(shí)的?去完成?。隨?著公司?的對(duì)業(yè)?務(wù)的改?進(jìn)，公?司的部?門在不?斷的改?變和增?加，同?時(shí)也新?加入了?不少的?新人員?工！為?此，我?作為行?政前臺(tái)?就有了?不少的?工作需?要忙碌?。面?對(duì)今年?新人頻?頻加入?，我積?極的改?進(jìn)了工?作的方?法，并?及時(shí)的?更新公?司的員?工信息?，安排?好信息?的錄入?，以及?打卡考?勤的登?記。此?外，我?還在_?___?月和_?___?月左右?，配合?部門領(lǐng)?導(dǎo)安排?了對(duì)新?人的幾?次培訓(xùn)?和考核?。不僅?大大的?提升了?新人的?工作能?力，也?為新人?薪資福?利待遇?的調(diào)整?提供了?依據(jù)。?當(dāng)然?，今年?要面對(duì)?的難題?可不僅?僅只是?新人而?已。隨?著部門?的增加?，我不?僅要及?時(shí)的做?好紀(jì)律?和工作?要求的?規(guī)劃，?還要對(duì)?公司各?個(gè)方面?的調(diào)整?做好掌?控。小?到辦公?用品的?消耗，?大到部?門工資?的支出?。總?之，忙?碌間我?也努力?的保持?了工作?的嚴(yán)謹(jǐn)?性，確?保工作?完成無?誤。?這一年?的時(shí)間?因?yàn)橐?些麻煩?比往年?要更加?短暫，?但我在?工作中?的成長?卻并不?少。并?且為了?今后的?工作，?我會(huì)更?加努力?，更加?拼搏，?讓自己?能為工?作做出?更好的?貢獻(xiàn)！?前臺(tái)?個(gè)人年?終工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文?（九）?不知?不覺我?來到_?___?酒店已?將一年?了，回?想起自?己的這?一年的?工作經(jīng)?歷，最?多的是?歷練與?收獲。?記得剛?到酒店?的第一?天，我?被安排?在__?__身?邊學(xué)習(xí)?。真的?，第一?天是最?難熬的?，從學(xué)?校到社?會(huì)的大?環(huán)境的?轉(zhuǎn)變，?身邊接?觸的人?也完全?換了角?色，老?師變成?老板，?同學(xué)變?成同事?，相處?之道完?全不同?，大家?把你當(dāng)?成隱形?人的感?受只有?親身經(jīng)?歷過的?人才能?體會(huì)。?過去的?一年中?，在酒?店的指?引下，?在__?__的?關(guān)心幫?助及同?事之間?的友好?合作下?，我的?工作學(xué)?習(xí)得到?了不少?的進(jìn)步?。前?臺(tái)是展?示酒店?的形象?、服務(wù)?的起點(diǎn)?。對(duì)于?客戶來?說，前?臺(tái)是他?們接觸?我們酒?店的第?一步，?是對(duì)酒?店的第?一印象?，是非?常重要?的。所?以前臺(tái)?在一定?程度上?代表了?酒店的?形象。?同時(shí)，?酒店對(duì)?客戶的?服務(wù)，?從前臺(tái)?迎客開?始，好?的開始?是成功?的一半?。有了?對(duì)其重?要性的?認(rèn)識(shí)，?所以我?一定要?認(rèn)真做?好本職?工作。?不管?是工作?時(shí)間還?是休假?時(shí)間，?如果酒?店有臨?時(shí)任務(wù)?分配，?我將服?從安排?，積極?去配合?，不找?理由推?脫。作?為__?__的?一員，?我將奉?獻(xiàn)自己?的一份?力量為?酒店效?命。平?時(shí)積極?參加酒?店組織?的活動(dòng)?，加強(qiáng)?同事之?間的感?情和部?門之間?的溝通?。并且?多了解?酒店的?基本情?況和經(jīng)?營內(nèi)容?。為了?往后能?更好的?工作，?不斷的?打下基?礎(chǔ)。?文員工?作的特?點(diǎn)是事?無大小?、瑣碎?繁雜。?雖然前?臺(tái)的工?作有時(shí)?是比較?瑣碎，?但大小?事都是?要認(rèn)真?才能做?好。所?以我都?會(huì)用心?的去做?每一件?事。感?謝__?__的?教誨和?酒店給?予我的?機(jī)會(huì)，?在以后?的日子?里我將?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努?力工作?！真誠?希望領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們能?多給予?我?guī)椭?，多方?督促，?使我取?得更大?進(jìn)步。?前臺(tái)?個(gè)人年?終工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文?（十）?__?__已?經(jīng)過去?，不知?不覺我?已入司?擔(dān)任前?臺(tái)工作?將近9?個(gè)月，?前臺(tái)沒?有像公?司業(yè)務(wù)?、營銷?、財(cái)務(wù)?等部門?對(duì)公司?發(fā)展所?作的貢?獻(xiàn)大、?直接，?但公司?既然設(shè)?了這個(gè)?崗位，?領(lǐng)導(dǎo)必?定認(rèn)為?有其存?在的必?要性。?通過思?考，我?認(rèn)為，?不管哪?一個(gè)崗?位，不?管從事?哪一項(xiàng)?工作，?都是公?司整體?組織結(jié)?構(gòu)中的?一部分?，都是?為了公?司的總?體目標(biāo)?而努力?。在這?9個(gè)月?的時(shí)間?里我在?公司領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的關(guān)?心幫助?下，順?利完成?了相應(yīng)?的工作?，當(dāng)然?也存在?許多不?足的地?方需要?改進(jìn)，?現(xiàn)將_?___?年的工?作作以?下總結(jié)?。1?、前臺(tái)?接待接?待人員?是展現(xiàn)?公司形?象的第?一人，?___?_年_?___?月入職?至__?__月?以來，?從我嚴(yán)?格按照?公司要?求，熱?情對(duì)待?每一位?來訪客?戶，并?指引到?相關(guān)辦?公室，?對(duì)于上?門推銷?的業(yè)務(wù)?人員，?禮貌相?迎并把?其留下?的實(shí)用?名片、?宣傳冊?整理歸?檔，以?便于以?后工作?的不時(shí)?之需，?近9個(gè)?月來，?共計(jì)接?待用戶?達(dá)60?0人次?左右。?2、?電話接?聽轉(zhuǎn)接?、傳真?復(fù)印及?信件分?發(fā)認(rèn)真?接聽任?何來電?，準(zhǔn)確?率達(dá)到?98%?；能夠?委婉并?合理對(duì)?待騷擾?電話，?提高工?作效率?；發(fā)傳?真時(shí)注?意對(duì)方?有無收?到，是?否完整?清晰。?復(fù)印時(shí)?注意復(fù)?印的資?料完整?否，避?免復(fù)印?資料缺?漏。如?有信件?也及時(shí)?交給了?相關(guān)人?員。?3、臨?時(shí)事件?處理飲?用水桶?水發(fā)現(xiàn)?不夠時(shí)?會(huì)及時(shí)?叫__?__送?水。前?臺(tái)所需?物品不?夠時(shí)，?會(huì)及時(shí)?申請(qǐng)購?買如：?紙巾、?復(fù)印紙?、一次?性紙懷?等。打?印機(jī)沒?有墨時(shí)?，會(huì)電?話通知?加墨業(yè)?務(wù)人員?加墨。?辦公電?話費(fèi)用?快用完?時(shí)，提?前去營?業(yè)廳預(yù)?存。如?果辦公?室內(nèi)的?物品壞?了如：?空調(diào)開?關(guān)，衛(wèi)?生間燈?，會(huì)及?時(shí)打電?話給國?企物業(yè)?，讓物?業(yè)師傅?查看原?因，需?要自己?買的設(shè)?備自己?買后讓?物業(yè)師?傅安裝?；交換?機(jī)考勤?機(jī)故障?問題直?接聯(lián)系?商家售?后解決?，電話?線路有?問題求?助電信?局解決?等。?總之，?遇到問?題都會(huì)?及時(shí)想?辦法解?決。?1、房?間、機(jī)?票車票?及生日?蛋糕預(yù)?訂項(xiàng)目?部人員?出差需?要訂車?票或機(jī)?票時(shí)我?會(huì)及時(shí)?聯(lián)系票?務(wù)，并?持續(xù)跟?蹤直至?車票送?到公司?，以免?費(fèi)影響?到出差?人員行?程；到?目前為?止累計(jì)?訂票7?0張左?右。對(duì)?于來_?___?出差需?要訂房?間的領(lǐng)?導(dǎo)或同?事，訂?好房間?后我會(huì)?短信或?電話給?領(lǐng)導(dǎo)或?同事確?認(rèn)酒店?詳細(xì)信?息；還?有就是?員工生?日蛋糕?預(yù)訂，?預(yù)訂前?一天會(huì)?我與員?工確認(rèn)?時(shí)間，?生日當(dāng)?天告訴?___?_在O?A上發(fā)?生日祝?福，_?___?年累計(jì)?訂生日?蛋糕1?7個(gè)。?2、?文檔歸?整及辦?事處資?產(chǎn)登記?從項(xiàng)目?部人員?接手的?培訓(xùn)資?料、確?認(rèn)單都?用檔案?袋分門?別類的?歸整起?來；辦?事處新?購買的?書籍會(huì)?讓張利?先蓋章?，再進(jìn)?行編號(hào)?，以便?于資產(chǎn)?管理，?現(xiàn)辦事?處書籍?累計(jì)已?有37?本；其?它的辦?公設(shè)備?（如筆?記本、?光驅(qū)、?插座等?）也都?有詳細(xì)?登記，?員工借?用時(shí)也?都依公?司規(guī)定?簽名登?記。?3、考?勤統(tǒng)計(jì)?每月_?___?號(hào)之前?從考勤?機(jī)中導(dǎo)?出考勤?明細(xì)，?不清楚?的地方?發(fā)郵件?與大家?核對(duì)，?再進(jìn)行?統(tǒng)計(jì)匯?總，都?能夠按?時(shí)發(fā)給?___?_。?4、組?織員工?活動(dòng)每?周三下?午5點(diǎn)?組織員?工去農(nóng)?大活動(dòng)?，通過?活動(dòng)提?高大家?團(tuán)隊(duì)意?識(shí)，并?很好的?鍛煉了?身體，?近段天?氣較冷?，愿意?出去的?活動(dòng)人?數(shù)也在?減少，?期間組?織過一?次乒乓?球比賽?，但效?果是不?是特別?理想，?這也是?一方面?以后需?要改進(jìn)?的地方?。1?、提高?自身的?主動(dòng)性?及溝通?能力，?多用心?，細(xì)心?，各方?面周全?考慮，?以便更?好地完?成工作?。2?、加強(qiáng)?與公司?各部門?的溝通?。了解?公司的?發(fā)展?fàn)?況和各?部門的?工作內(nèi)?容，有?了這些?知識(shí)儲(chǔ)?備，一?方面能?及時(shí)準(zhǔn)?確地回?答客戶?的問題?，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接?電話；?或者在?力所能?及的范?圍內(nèi)，?簡要回?答客戶?的問題?。在過?去的將?近一年?中，我?特別要?感謝張?利對(duì)我?的幫助?，她熱?心耐心?教我許?多，也?對(duì)我很?信任，?我為有?這樣的?同事而?感到榮?幸，也?為在這?樣一個(gè)?優(yōu)待員?工的公?司而驕?傲，_?___?迎__?__辭?現(xiàn)在已?是新的?一年，?在這一?年里我?要腳踏?實(shí)地，?認(rèn)真地?完成自?己的工?作，為?公司發(fā)?展盡一?份自己?的綿薄?之力！?前臺(tái)?個(gè)人年?終工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文?（十一?）_?___?已經(jīng)過?去，不?知不覺?我已入?司擔(dān)任?前臺(tái)工?作將一?年多，?前臺(tái)沒?有像公?司業(yè)務(wù)?、營銷?、財(cái)務(wù)?等部門?對(duì)公司?發(fā)展所?作的貢?獻(xiàn)大、?直接，?但公司?既然設(shè)?了這個(gè)?崗位，?領(lǐng)導(dǎo)必?定認(rèn)為?有其存?在的必?要性。?通過思?考，我?認(rèn)為，?不管哪?一個(gè)崗?位，不?管從事?哪一項(xiàng)?工作，?都是公?司整體?組織結(jié)?構(gòu)中的?一部分?，都是?為了公?司的總?體目標(biāo)?而努力?。在這?9個(gè)月?的時(shí)間?里我在?公司領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的關(guān)?心幫助?下，順?利完成?了相應(yīng)?的工作?，當(dāng)然?也存在?許多不?足的地?方需要?改進(jìn)，?現(xiàn)將_?___?年的工?作作以?下總結(jié)?。1?、前臺(tái)?接待?接待人?員是展?現(xiàn)公司?形象的?第一人?，從_?___?年__?__月?入職至?今，我?嚴(yán)格按?照公司?要求，?熱情對(duì)?待每一?位來訪?客戶，?并指引?到相關(guān)?辦公室?，對(duì)于?上門推?銷的業(yè)?務(wù)人員?，禮貌?相迎并?把其留?下的實(shí)?用名片?、宣傳?冊整理?歸檔，?以便于?以后工?作的不?時(shí)之需?，近一?年多年?來，共?計(jì)接待?用戶達(dá)?180?0人次?左右。?2、?電話接?聽轉(zhuǎn)接?、傳真?復(fù)印及?信件分?發(fā)認(rèn)?真接聽?任何來?電，準(zhǔn)?確率達(dá)?到98?%；能?夠委婉?并合理?對(duì)待騷?擾電話?，提高?工作效?率；發(fā)?傳真時(shí)?注意對(duì)?方有無?收到，?是否完?整清晰?。復(fù)印?時(shí)注意?復(fù)印的?資料完?整否，?避免復(fù)?印資料?缺漏。?如有信?件也及?時(shí)交給?了相關(guān)?人員。?3、?臨時(shí)事?件處理?飲用?水桶水?發(fā)現(xiàn)不?夠時(shí)會(huì)?及時(shí)叫?x送水?。前臺(tái)?所需物?品不夠?時(shí)，會(huì)?及時(shí)申?請(qǐng)購買?如：紙?巾、復(fù)?印紙、?一次性?紙懷等?。打印?機(jī)沒有?墨時(shí)，?會(huì)電話?通知加?墨業(yè)務(wù)?人員加?墨。辦?公電話?費(fèi)用快?用完時(shí)?，提前?去營業(yè)?廳預(yù)存?。如果?辦公室?內(nèi)的'?物品壞?了如：?空調(diào)開?關(guān)，衛(wèi)?生間燈?，會(huì)及?時(shí)打電?話給國?企物業(yè)?，讓物?業(yè)師傅?查看原?因，需?要自己?買的設(shè)?備自己?買后讓?物業(yè)師?傅安裝?；交換?機(jī)考勤?機(jī)故障?問題直?接聯(lián)系?商家售?后解決?，電話?線路有?問題求?助電信?局解決?等。?總之，?遇到問?題都會(huì)?及時(shí)想?辦法解?決。?1、房?間、機(jī)?票車票?及生日?蛋糕預(yù)?訂項(xiàng)?目咳嗽?背霾钚?枰訂車?票或機(jī)?票時(shí)我?會(huì)及時(shí)?聯(lián)系票?務(wù)，并?持續(xù)跟?蹤直至?車票送?到公司?，以免?影響到?出差人?員行,?到目前?為止累?計(jì)訂票?70張?左右。?對(duì)于來?出差需?要訂房?間的領(lǐng)?導(dǎo)或同?事，訂?好房間?后我會(huì)?短信或?電話給?領(lǐng)導(dǎo)或?同事確?認(rèn)酒店?詳細(xì)信?息；還?有就是?員工生?日蛋糕?預(yù)訂，?預(yù)訂前?一天會(huì)?我與員?工確認(rèn)?時(shí)間，?生日當(dāng)?天告訴?x在O?A上發(fā)?生日祝?福，_?___?年累計(jì)?訂生日?蛋糕個(gè)?。2?、文檔?歸整及?辦事處?資產(chǎn)登?記從?項(xiàng)目部?人員接?手的培?訓(xùn)資料?、確認(rèn)?單都用?檔案袋?分門別?類的歸?整起來?；辦事?處新購?買的書?籍會(huì)讓?x蓋章?，再進(jìn)?行編號(hào)?，以便?于資產(chǎn)?管理，?現(xiàn)辦事?處書籍?累計(jì)已?有37?本；其?它的辦?公設(shè)備?（如筆?記本、?插座等?）也都?有詳細(xì)?登記，?員工借?用時(shí)也?都依公?司規(guī)定?簽名登?記。?3、考?勤統(tǒng)計(jì)?每月?___?_號(hào)之?前從考?勤機(jī)中?導(dǎo)出考?勤明細(xì)?，不清?楚的地?方發(fā)郵?件與大?家核對(duì)?，再進(jìn)?行統(tǒng)計(jì)?匯總，?都能夠?按時(shí)發(fā)?給x。?4、?組織員?工活動(dòng)?每周?三下午?5點(diǎn)組?織員工?去農(nóng)大?活動(dòng)，?通過活?動(dòng)提高?大家團(tuán)?隊(duì)意識(shí)?，并很?好的鍛?煉了身?體，近?段天氣?較冷，?愿意出?去的活?動(dòng)人數(shù)?也在減?少，期?間組織?過一次?乒乓球?比賽，?但效果?是不是?特別理?想，這?也是一?方面以?后需要?改進(jìn)的?地方。?在完?成本職?工作的?同時(shí)，?也協(xié)助?配合完?成其它?部門的?工作。?如協(xié)助?軟件項(xiàng)?目部人?員裝訂?項(xiàng)目文?檔；協(xié)?助營銷?部，與?他一起?給客戶?送禮品?，制作?標(biāo)書等?。在這?個(gè)過程?中自己?同時(shí)也?獲得了?一些新?的知識(shí)?。1?、采購?辦公用?品時(shí)沒?有能夠?很好地?計(jì)劃，?想得不?夠全面?，只看?到眼前?缺的，?這點(diǎn)需?要自己?以后多?用心，?多操心?。2?、考勤?統(tǒng)計(jì)過?程中存?在過失?誤，雖?然當(dāng)時(shí)?已改正?過來，?沒有造?成大的?影響，?但是這?也提醒?了我細(xì)?心的重?要性，?考勤做?出來后?，一定?要仔細(xì)?檢查一?遍，確?認(rèn)準(zhǔn)確?后再發(fā)?出去，?還有一?些同類?型的信?件也是?一樣，?發(fā)出去?了有錯(cuò)?誤再修?改重發(fā)?很容易?讓別人?認(rèn)為你?就是個(gè)?粗心大?意的人?，雖然?這種錯(cuò)?誤只是?偶爾，?但也一?定要盡?量避免?。3?、臨近?冬天組?織室外?活動(dòng)的?效果很?不好，?中間也?與商量?一起在?室內(nèi)活?動(dòng)，給?大家提?供象棋?、跳棋?等適合?室內(nèi)玩?的活動(dòng)?，并組?織實(shí)施?過，但?是這樣?還是達(dá)?不到戶?外運(yùn)動(dòng)?的效果?，對(duì)于?觸決這?種情況?的辦法?也還在?考慮之?中。?1、提?高自身?的主動(dòng)?性及溝?通能力?，多用?心，細(xì)?心，各?方面周?全考慮?，以便?更好地?完成工?作。?2、加?強(qiáng)與公?司各部?門的溝?通。了?解公司?的發(fā)展?狀況和?各部門?的工作?內(nèi)容，?有了這?些知識(shí)?儲(chǔ)備，?一方面?能及時(shí)?準(zhǔn)確地?回答客?戶的問?題，準(zhǔn)?確地轉(zhuǎn)?接電話?；或者?在力所?能及的?范圍內(nèi)?，簡要?回答客?戶的問?題。?在過去?的將近?一年中?，我特?別要感?謝對(duì)我?的幫助?，她熱?心耐心?教我許?多，也?對(duì)我很?信任，?我為有?這樣的?同事而?感到榮?幸，也?為在這?樣一個(gè)?優(yōu)待員?工的公?司而驕?傲，辭?___?_迎_?___?，現(xiàn)在?已是新?的一年?，在這?一年里?我要腳?踏實(shí)地?，認(rèn)真?地完成?自己的?工作，?為公司?發(fā)展盡?一份自?己的綿?薄之力?！前?臺(tái)個(gè)人?年終工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范?文（十?二）?回顧今?年完成?的酒店?前臺(tái)工?作實(shí)在?讓人難?掩心中?的激動(dòng)?，在努?力過后?收獲喜?悅也是?自己在?酒店工?作中能?夠體會(huì)?得到的?，但是?漫漫長?路需要?不斷加?強(qiáng)自身?能力才?能適應(yīng)?酒店工?作環(huán)境?，當(dāng)前?階段我?覺得自?己和其?他酒店?員工相?比還存?在著不?少差距?，所以?我針對(duì)?今年已?經(jīng)完成?的任務(wù)?進(jìn)行了?酒店前?臺(tái)員工?年終工?作總結(jié)?，希望?能夠通?過這次?積累的?酒店工?作經(jīng)驗(yàn)?可以幫?助自己?在明年?獲得更?多的成?就。?平日里?的前臺(tái)?工作中?我嚴(yán)格?按照酒?店的規(guī)?定來要?求自己?，而且?為了起?到維護(hù)?酒店形?象的作?用還會(huì)?經(jīng)常反?思自己?在服務(wù)?禮儀方?面是否?存在不?足，畢?竟作為?前臺(tái)員?工代表?酒店的?形象自?然需要?有這方?面的覺?悟才行?，而且?我為了?更好地?適應(yīng)這?份工作?還常常?學(xué)習(xí)英?語以免?回答不?了外國?客戶問?題時(shí)感?到尷尬?，實(shí)際?上能夠?帶著這?樣的態(tài)?度來慎?重對(duì)待?酒店前?臺(tái)工作?便可以?讓我獲?得較大?的進(jìn)步?，因此?今年我?在客戶?接待方?面所做?出的的?努力也?獲得了?相應(yīng)的?回報(bào)，?無論是?領(lǐng)導(dǎo)的?肯定還?是客戶?的良好?評(píng)價(jià)都?意味著?自己在?這方面?做出的?成就的?確讓人?感到滿?意。?至于接?線工作?方面則?按照相?關(guān)話術(shù)?與對(duì)方?進(jìn)行交?流，如?果其中?包含較?為重要?的信息?則將其?記錄下?來并將?其匯總?以后交?給酒店?經(jīng)理，?如果需?要進(jìn)行?電話轉(zhuǎn)?接的話?則根據(jù)?情況判?定對(duì)方?身份以?后再展?開下一?步的動(dòng)?作，畢?竟如果?只是推?銷電話?的話很?可能會(huì)?浪費(fèi)酒?店領(lǐng)導(dǎo)?的工作?時(shí)間，?但是將?電話信?息進(jìn)行?記錄并?在下班?以后交?由酒店?經(jīng)理則?是沒問?題的，?當(dāng)判定?對(duì)方為?有效客?戶以后?可以在?結(jié)束通?話以前?適當(dāng)推?薦酒店?新出的?優(yōu)惠活?動(dòng)。?針對(duì)今?年酒店?的營業(yè)?額進(jìn)行?分析便?能準(zhǔn)確?找到業(yè)?績發(fā)生?波動(dòng)的?原因，?身為酒?店前臺(tái)?員工自?然需要?在分析?營業(yè)額?的時(shí)候?牢記身?上的職?責(zé)，所?以有時(shí)?我也會(huì)?將分析?結(jié)果上?報(bào)給酒?店領(lǐng)導(dǎo)?并等待