服裝店店長工作總結(jié)

第11頁共11頁服裝店?店長工?作總結(jié)?回首?今年，?是播種?希望的?一年，?也是收?獲碩果?的一年?，在上?級領(lǐng)導(dǎo)?的正確?指導(dǎo)下?，在公?司各部?門的通?力配合?下，在?我們_?___?全體同?仁的共?同努力?下，取?得了可?觀的成?績。?服裝店?長對于?一個服?裝店來?說起著?領(lǐng)頭羊?當(dāng)然作?用。對?于一個?經(jīng)濟效?益好的?服裝零?售店來?說，一?是要有?一個專?業(yè)的管?理者;?二是要?有良好?的專業(yè)?知識做?后盾;?三是要?有一套?良好的?管理制?度。用?心去觀?察，用?心去與?顧客交?流，你?就可以?做好。?好的?服裝店?長要做?到哪些?呢?具?體歸納?為以下?幾點：?1、?認(rèn)真貫?徹公司?的經(jīng)營?方針，?同時將?公司的?經(jīng)營策?略正確?并及時?的傳達?給每個?員工，?起好承?上啟下?的橋梁?作用。?2、?做好員?工的思?想工作?，團結(jié)?好店內(nèi)?員工，?充分調(diào)?動和發(fā)?揮員工?的積極?性，了?解每一?位員工?的優(yōu)點?所在，?并發(fā)揮?其特長?，做到?量才適?用。增?強本店?的凝聚?力，使?之成為?一個團?結(jié)的集?體。?3、通?過各種?渠道了?解同業(yè)?信息，?了解顧?客的購?物心理?，做到?知己知?彼，心?中有數(shù)?，有的?放矢，?使我們?的工作?更具針?對性，?從而避?免因此?而帶來?的不必?要的損?失。?4、以?身作則?，做員?工的表?帥。不?斷的向?員工灌?輸企業(yè)?文化，?教育員?工有全?局意識?，做事?情要從?公司整?體利益?出發(fā)。?5、?靠周到?而細致?的服務(wù)?去吸引?顧客。?發(fā)揮所?有員工?的主動?性和創(chuàng)?作性，?使員工?從被動?的“讓?我干”?到積極?的“我?要干”?。為了?給顧客?創(chuàng)造一?個良好?的購物?環(huán)境，?為公司?創(chuàng)作更?多的銷?售業(yè)績?，帶領(lǐng)?員工在?以下幾?方面做?好本職?工作。?首先?，做好?每天的?清潔工?作，為?顧客營?造一個?舒心的?購物環(huán)?境;?其次，?積極主?動的為?顧客服?務(wù)，盡?可能的?滿足消?費者需?求;要?不斷強?化服務(wù)?意識，?并以發(fā)?自內(nèi)心?的微笑?和禮貌?的文明?用語，?使顧客?滿意的?離開本?店。?6、處?理好部?門間的?合作、?上下級?之間的?工作協(xié)?作，少?一些牢?騷，多?一些熱?情，客?觀的去?看待工?作中的?問題，?并以積?極的態(tài)?度去解?決。?服裝店?店長總?結(jié)報告?（二）?能作?為__?__服?裝店的?店長在?這里總?結(jié)本年?的工作?，首先?感謝老?板對我?的信任?，各位?同仁對?我的支?持。本?人__?__月?份被聘?為興隆?大家庭?迪圖服?裝店店?長，由?于精通?業(yè)務(wù)，?熟練銷?售技巧?和老板?的信任?，月份?被提拔?為__?__三?店的銷?售。一?年來，?本著_?___?公司的?經(jīng)營理?念，能?認(rèn)真的?履行好?自己的?崗位職?責(zé)，為?___?_在_?___?的銷售?奠定了?良好的?基礎(chǔ)。?作為?店長我?深深的?感受到?：1?、作為?有前景?的品牌?店的店?長一定?要懂管?理、熟?業(yè)務(wù)、?責(zé)任心?強。?2、管?理品牌?店必須?有一套?科學(xué)的?管理制?度。?3、店?長及店?員必須?有高漲?的工作?熱情，?良好的?工作心?態(tài)，能?積極為?本店的?銷售做?出應(yīng)有?的貢獻?。4?、在經(jīng)?營上要?本著“?發(fā)展新?顧客、?穩(wěn)住老?顧客、?擴大品?牌店在?___?_的影?響力”?的理念?，讓_?___?的服裝?在青岡?人心中?生根發(fā)?芽。?我深深?的感受?到品牌?服飾非?常適應(yīng)?現(xiàn)在人?的需求?，只有?優(yōu)雅的?環(huán)境、?高質(zhì)量?的服務(wù)?、熱情?的售后?才能吸?引顧客?到我店?購物，?讓他們?體會到?品牌服?飾的質(zhì)?量好、?品牌店?的員工?素質(zhì)高?，和售?貨員能?做到近?距離的?溝通。?無論是?進貨渠?道、還?是銷售?方法以?及公司?的售后?服務(wù)，?都讓我?感受到?品牌的?力量無?窮的，?迪圖的?管理是?科學(xué)的?，我愿?意為品?牌店的?經(jīng)營獻?出自己?的力量?。對?于本年?度的經(jīng)?營我做?如下總?結(jié)：?1、銷?售額完?成__?__，?較去年?同期增?長__?__經(jīng)?常變換?店鋪的?陳列，?吸引顧?客，在?顧客在?店前停?留的時?候，要?把握好?時機，?想辦法?把顧客?請進店?里來，?保持微?笑，讓?顧客覺?得你很?親切，?在顧客?進店后?，注意?顧客的?一舉一?動，觀?察顧客?的微表?情變化?，當(dāng)顧?客用手?接觸某?件服裝?時，說?明對這?件服裝?感興趣?，那就?要簡單?介紹該?件服裝?產(chǎn)品。?介紹完?后，可?以叫顧?客試穿?，突出?產(chǎn)品的?賣點，?當(dāng)顧客?試穿的?時候發(fā)?現(xiàn)服裝?適合自?己，就?要適當(dāng)?地附和?著并加?些贊美?之詞。?當(dāng)顧客?對產(chǎn)品?更加感?興趣的?時候，?就會考?慮購買?。另外?還依仗?興隆大?家庭對?我店的?宣傳以?及老板?的精心?策劃、?科學(xué)管?理以及?合理宣?傳。?2、培?養(yǎng)員工?___?_名，?達到對?___?_企業(yè)?理解、?熟練掌?握銷售?技巧的?水平，?平時讓?她們多?學(xué)習(xí)理?論知識?，然后?將理論?知識轉(zhuǎn)?化為實?踐，結(jié)?合自己?的工作?經(jīng)驗，?借鑒優(yōu)?秀員工?的服務(wù)?經(jīng)驗。?3、?在調(diào)動?員工積?極性方?面，我?能根據(jù)?每人的?實際情?況進行?合理的?時間調(diào)?配，家?中確實?有事的?酌情串?假，發(fā)?現(xiàn)情緒?不好的?及時溝?通，消?除員工?的負面?情緒，?以利于?銷售工?作的開?展。?4、強?化員工?服務(wù)意?識，逐?步完善?會員維?護體系?。要時?刻面帶?微笑，?親和的?對待每?一位顧?客，建?立完善?的會員?信息，?了解會?員的需?求，經(jīng)?常與會?員溝通?，介紹?會員所?喜歡的?服裝類?型，促?進銷售?額的提?升。?5、處?理好商?場關(guān)系?，遵守?商場制?度，配?合商場?工作，?樹立迪?圖在商?場員工?中良好?形象。?能按要?求及時?參加興?隆的各?項會議?，將興?隆的制?度較好?的執(zhí)行?，在會?上認(rèn)真?聽講，?做好筆?記，及?時傳達?給員工?，按時?參加發(fā)?放傳單?、打掃?衛(wèi)生、?軍訓(xùn)、?培訓(xùn)等?各項活?動，讓?周圍的?店鋪感?受迪圖?員工的?企業(yè)精?神，讓?員工樹?立不管?在家還?是商場?時刻保?持自己?的形象?，為迪?圖在他?人心目?樹立形?象起到?較好的?作用。?6、?配合好?望奎，?綏化店?銷售工?作，及?時做好?服裝的?號碼調(diào)?配，加?大員工?的培訓(xùn)?力度，?讓他們?知道只?有多學(xué)?習(xí)才能?適應(yīng)迪?圖的經(jīng)?營理念?，只有?認(rèn)真對?待每一?位顧客?，才能?使自己?和店主?雙雙受?益。?在努力?做好管?理與銷?售的同?時，工?作中夜?存在不?足：?1、用?于學(xué)習(xí)?銷售經(jīng)?驗的書?籍時間?不充足?。應(yīng)該?多學(xué)習(xí)?銷售技?巧類的?書籍，?多向優(yōu)?秀的同?行學(xué)習(xí)?。2?、有時?候把微?小的負?面情緒?帶到工?作中，?降低了?自己的?工作熱?情。?3、沒?做到與?店員經(jīng)?常溝通?，不能?及時調(diào)?動店員?的積極?性。?成績只?能代表?過去，?在未來?的一年?里我會?更加努?力做好?自己的?本職工?作，使?銷售額?比去年?同期增?長__?__個?百分點?。我要?帶領(lǐng)全?體員工?做到以?下幾點?：1?、加強?管理，?完善制?度執(zhí)行?，學(xué)習(xí)?并制定?科學(xué)合?理的管?理制度?，加強?制度的?執(zhí)行力?度，做?到獎懲?分明，?使銷售?業(yè)績穩(wěn)?步提升?。2?、加大?員工培?訓(xùn)力度?，每個?月的第?一周自?學(xué)服裝?的面料?以及服?裝的尺?寸、價?位。每?個月的?第二周?對服飾?的陳列?、服裝?的搭配?進行培?訓(xùn);每?個月的?第三周?對銷售?技巧進?行培訓(xùn)?，每個?月的第?四周進?行月工?作總結(jié)?，對前?三周的?重點知?識進行?考試，?對于考?試優(yōu)秀?的員工?進行獎?勵。?3、做?好其他?店銷售?管理工?作，分?4步進?行：?（1）?做好分?店的獎?勵機制?：實施?月銷售?額評比?制度，?對銷售?額好的?分店進?行獎勵?;（?2）每?個月的?測試成?績進行?通報，?實行獎?勵;?（3）?對于銷?售額月?增長百?分率較?多的分?店進行?獎勵。?（4?）加大?分店的?管理制?度的執(zhí)?行力度?：每周?不定期?對自己?的業(yè)務(wù)?范圍進?行檢查?指導(dǎo)，?做到賞?罰分明?。4?、繼續(xù)?維護好?會員體?系，以?青岡店?為樣板?，在節(jié)?假日期?間讓店?員親自?與會員?溝通，?及時送?去迪圖?的祝福?，特別?是會員?生日;?對會員?的喜好?進行及?時記載?，使其?在服務(wù)?時能投?其所好?;讓每?位員工?都熟悉?會員的?職業(yè)、?愛好及?衣服尺?碼，使?會員感?受到店?員的用?心良苦?，讓他?們體會?到迪圖?的銷售?理念，?愛上迪?圖服飾?。服?裝店店?長總結(jié)?報告（?三）?店長對?的角色?定位：?一個店?就象是?一個家?，店長?就是這?個家的?家長。?家長對?內(nèi)要操?心這個?家的所?有問題?，人員?、貨品?、衛(wèi)生?、陳列?、……?方方面?面都要?照顧到?;對外?協(xié)調(diào)好?與酒店?、同行?、政府?機關(guān)等?的關(guān)系?。任何?一個小?的細節(jié)?考慮不?到，就?有可能?給工作?帶來不?良影響?。店?長的工?作職責(zé)?：1?.了解?公司的?經(jīng)營方?針，依?據(jù)貨品?的特點?和風(fēng)格?執(zhí)行銷?售策略?。2?.遵守?公司各?項規(guī)定?，執(zhí)行?上級指?示，完?成公司?下達任?務(wù)。?3.負?責(zé)管理?專柜的?日常工?作，監(jiān)?督考核?導(dǎo)購的?工作表?現(xiàn)，及?時反映?員工動?態(tài)，并?對導(dǎo)購?進行培?訓(xùn)。?4.負?責(zé)貨品?管理、?盤點，?帳簿、?報表制?作，工?資核算?、商品?交接準(zhǔn)?確。?5.負?責(zé)店鋪?內(nèi)貨品?補齊、?調(diào)配、?商品陳?列。?6.及?時處理?店鋪出?現(xiàn)的相?關(guān)問題?，不能?處理的?及時上?報。?7.定?時按季?節(jié)、酒?店生意?制定促?銷活動?。8?.每月?月底提?交工作?總結(jié)，?制定下?月計劃?及目標(biāo)?，反饋?相關(guān)問?題。?9.激?發(fā)導(dǎo)購?工作激?情，使?店鋪保?持熱烈?、活潑?氣氛。?10?.工作?積極，?樹立榜?樣作用?，工作?失職不?找任何?借口。?店長?的工作?重點：?作為?一個有?責(zé)任心?的店長?，對于?每天的?工作細?節(jié)，都?要留心?。店面?營運通?常分為?三個時?段。?營業(yè)前?：1?.開啟?電器及?照明設(shè)?備。?2.帶?領(lǐng)店員?打掃店?面衛(wèi)生?。3?.召開?晨會：?①公?司政策?及當(dāng)天?營業(yè)計?劃的公?布與傳?達。?②前日?營業(yè)情?況的分?析，工?作表現(xiàn)?的檢討?。③?培訓(xùn)新?員工，?交流成?功售賣?技巧。?④激?發(fā)工作?熱情，?鼓舞員?工士氣?。4?.清點?貨品，?準(zhǔn)備、?清點備?用金。?營業(yè)?中：?1.檢?查導(dǎo)購?人員儀?容儀表?，行為?姿態(tài)、?精神面?貌。?2.專?賣店的?店長需?督導(dǎo)收?銀、銷?售清單?記錄工?作，掌?握銷售?情況。?3.?控制賣?場的電?器及音?箱設(shè)備?。4?.備齊?包裝紙?、包裝?袋，以?便隨時?使用。?5.?維護賣?場、庫?房、試?衣間的?環(huán)境整?潔。?6.即?使更換?櫥窗、?模特展?示，商?品陳列?。7?.注意?形跡可?疑人員?，防止?貨物丟?失和意?外事故?的發(fā)生?。8?.及時?主動協(xié)?助顧客?解決消?費過程?中的問?題。?9.收?集顧客?資料、?反映問?題并作?好登記?。1?0.做?好促銷?活動的?開展前?準(zhǔn)備和?結(jié)束后?的收尾?工作。?營業(yè)?后1?.核對?貨品，?填寫好?當(dāng)日營?業(yè)報表?，記錄?當(dāng)日簽?單、開?發(fā)票金?額。?2.營?業(yè)款核?對并妥?善保存?。留好?備用金?。3?.檢查?電器設(shè)?備是否?關(guān)閉，?杜絕火?災(zāi)隱患?。4?.專賣?店檢查?門窗是?否關(guān)好?。店內(nèi)?是否還?有其他?人員。?人事?方面?1.參?與營業(yè)?人員的?招聘、?錄用的?初選。?__?__對?員工給?予獎勵?和處罰?的權(quán)利?。3?.有權(quán)?利辭退?不符合?公司要?求或表?現(xiàn)惡劣?的員工?。4?.根據(jù)?員工表?現(xiàn)提出?調(diào)動、?晉升、?降級、?辭退的?意見。?__?__對?員工的?日常工?作表現(xiàn)?進行檢?查和評?定。?___?_對店?內(nèi)的突?發(fā)事件?進行匯?報、裁?決。?貨品方?面_?___?對公司?的配貨?款式、?數(shù)量、?時間等?提出意?見和建?議。?___?_處理?有質(zhì)量?問題的?貨品或?及時退?換。?3.每?周對店?內(nèi)的貨?品做新?的陳列?、調(diào)配?。服?裝店店?長總結(jié)?報告（?四）?作為一?位服裝?店的店?長我深?感到責(zé)?任的重?大，多?年來的?工作經(jīng)?驗，讓?我明白?了這樣?一個道?理：對?一個經(jīng)?濟效益?好的零?售店來?講，一?是要有?一個專?業(yè)的管?理者;?二是要?有良好?的專業(yè)?知識做?后盾;?三是要?有一套?良好的?管理制?度。專?心往觀?察，專?心往與?顧客交?換，你?就能夠?做好。?具體?回納為?以下幾?點：?1、認(rèn)?真貫徹?公司的?經(jīng)營方?針，同?時將公?司的經(jīng)?營策略?正確并?及時的?傳達給?每一個?員工，?起好承?上啟下?的橋梁?作用。?2、?做好員?工的思?想工作?，團結(jié)?好店內(nèi)?員工，?充分調(diào)?動和發(fā)?揮員工?的積極?性，了?解每位?員工的?優(yōu)點所?在，并?發(fā)揮其?特長，?做到量?才適用?。增強?本店的?凝聚力?，使之?成為一?個團結(jié)?的集體?。3?、通過?各種渠?道了解?同業(yè)信?息，了?解顧客?的購物?心理，?做到知?己知彼?，心中?有數(shù)，?有的放?矢，使?我們的?工作更?具針對?性，從?而避免?因此而?帶來的?沒必要?要的損?失。?4、以?身作則?，做員?工的表?帥。不?斷的向?員工灌?輸企業(yè)?文化，?教育員?工有全?局意識?，做事?情要從?公司整?體利益?動身。?5、?靠周到?而細致?的服務(wù)?往吸引?顧客。?發(fā)揮所?有員工?的主動?性和創(chuàng)?作性，?使員工?從被動?的讓我?干到積?極的我?要干。?為了給?顧客創(chuàng)?造一個?良好的?購物環(huán)?境，為?公司創(chuàng)?作更多?的銷售?業(yè)績，?帶領(lǐng)員?工在以?下幾方?面做好?本職工?作。?首先，?做好天?天的清?潔工作?，為顧?客營建?一個舒?心的購?物環(huán)境?;其?次，積?極主動?的為顧?客服務(wù)?，盡量?的滿足?消費者?需求;?要不斷?強化服?務(wù)意識?，并以?發(fā)自內(nèi)?心的微?笑和禮?貌的文?明用語?，使顧?客滿意?的離開?本店。?6、?處理好?部分間?的合作?、上下?級之間?的工作?協(xié)作，?少一些?怨言，?多一些?熱忱，?客觀的?往看待?工作中?的題目?，并以?積極的?態(tài)度往?解決。?現(xiàn)在?，門店?的管理?正在逐?漸走向?數(shù)據(jù)化?、科學(xué)?化，管?理手段?的提升?，對店?長提出?了新的?工作要?求，熟?練的業(yè)?務(wù)將幫?助我們?實現(xiàn)各?項營運?指標(biāo)。?新的一?年開始?了，成?績只能?代表過?往。我?將以更?高深熟?練的業(yè)?務(wù)治理?好我們?華東店?。面?對明年?的工作?，我深?感責(zé)任?重大。?要隨時?保持蘇?醒的頭?腦，理?清明年?的工作?思路，?重點要?在以下?幾個方?面狠下?工夫：?1.?加強平?常管理?，特別?是抓好?基礎(chǔ)工?作的管?理;?___?_對內(nèi)?加大員?工的培?訓(xùn)力度?，全面?進步員?工的整?體素質(zhì)?;3?.建立?對公司?高度虔?誠，愛?崗敬業(yè)?，保全?大局，?一切為?公司著?想，為?公司全?面提升?經(jīng)濟效?益增磚?添瓦。?4.?加強和?各部分?、各兄?弟公司?的團結(jié)?協(xié)作，?創(chuàng)造最?良好、?無間的?工作環(huán)?境，往?掉不和?-諧的?音符，?發(fā)揮員?工最大?的工作?熱忱，?逐漸成?為一個?最優(yōu)秀?的團隊?。服?裝店店?長總結(jié)?報告（?五）?現(xiàn)在，?門店的?管理正?在逐步?走向數(shù)?據(jù)化、?科學(xué)化?，管理?手段的?提升，?對店長?提出了?新的工?作要求?，熟練?的業(yè)務(wù)?將幫助?我們實?現(xiàn)各項?營運指?標(biāo)。新?的一年?開始了?，成績?只能代?表過去?。我將?以更精?湛熟練?的業(yè)務(wù)?治理好?我們?nèi)A?東店。?面對?明年的?工作，?我深感?責(zé)任重?大。要?隨時保?持清醒?的頭腦?，理清?明年的?工作思?路，重?點要在?以下幾?個方面?狠下功?夫：?1.加?強日常?管理，?特別是?抓好基?礎(chǔ)工作?的管理?;_?___?對內(nèi)加?大員工?的培訓(xùn)?力度，?全面提?高員工?的整體?素質(zhì);?3.?樹立對?公司高?度忠誠?，愛崗?敬業(yè)，?顧全大?局，一?切為公?司著想?，為公?司全面?提升經(jīng)?濟效益?增磚添?瓦。?4.加?強和各?部門、?各兄弟?公司的?團結(jié)協(xié)?作，創(chuàng)?造最良?好、無?間的工?作環(huán)境?，去掉?不和-?諧的音?符，發(fā)?揮員工?最大的?工作熱?情，逐?步成為?一個最?優(yōu)秀的?團隊。?專賣?店的管?理要出?效益，?才能體?現(xiàn)整體?的管理?水平，?如何提?高專賣?店的單?店銷售?，是整?個服裝?行業(yè)的?焦點話?題，本?人認(rèn)為?，必需?從店長?抓起，?店長是?一個專?賣店的?靈魂，?是領(lǐng)頭?羊，店?長的工?作能力?及領(lǐng)導(dǎo)?能力，?直接影?響整個?專賣店?的業(yè)績?，為了?抓店長?管理，?無論是?生產(chǎn)服?裝的企?業(yè)，還?是銷售?服裝的?商場，?對店長?的認(rèn)識?都很明?確—店?長，就?是一個?店的管?理者。?有許?多店長?對自己?的角色?是這樣?認(rèn)識的?：一個?店就象?是一個?家，店?長就是?這個家?的家長?。家長?要操心?這個家?的所有?問題，?人員、?貨品、?衛(wèi)生、?陳列等?等方方?面面都?要照顧?到，任?何一個?小的細?節(jié)考慮?不到，?就有可?能給工?作帶來?不良影?響。?更多的?企業(yè)則?希望店?長是一?名優(yōu)秀?的導(dǎo)演?。店面?是一個?表演的?舞臺，?店堂內(nèi)?的硬件?設(shè)施就?是布景?和道具?，而公?司一年?四