銷售人員年終工作總結(jié)樣本（13篇）

第28頁(yè)共28頁(yè)銷售人?員年終?工作總?結(jié)樣本?一年?的工作?已接近?尾聲，?在對(duì)前?期工作?的考核?和總結(jié)?的基礎(chǔ)?上，我?認(rèn)真對(duì)?照，逐?條檢查?，客觀?的評(píng)價(jià)?自己的?每一項(xiàng)?工作和?現(xiàn)實(shí)表?現(xiàn)，在?公司各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們的真?誠(chéng)指點(diǎn)?和幫助?下，正?視工作?中的缺?點(diǎn)和不?足，積?極發(fā)揮?工作中?的各項(xiàng)?成績(jī)，?努力做?到克服?不足，?保持成?績(jī)，基?本能夠?獨(dú)立完?成本職?工作，?現(xiàn)將今?年的主?要工作?做以下?幾方面?總結(jié)：?一。?主要工?作任務(wù)?和業(yè)務(wù)?完成情?況1?、完成?情況綜?述（具?體情況?由你自?定）?2、未?完成情?況分析?并說(shuō)明?（具體?情況由?你自定?）3?、職業(yè)?精神?剛到房?產(chǎn)時(shí)，?我對(duì)房?地產(chǎn)方?面的知?識(shí)不是?很精通?，對(duì)于?新環(huán)境?、新事?物比較?陌生。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下?，我很?快了解?到公司?的性質(zhì)?及房地?產(chǎn)市場(chǎng)?。作為?銷售部?中的一?員，我?深深感?覺(jué)到自?己身肩?重任。?作為企?業(yè)的門?面，企?業(yè)的窗?口，自?己的一?言一行?也同時(shí)?代表了?一個(gè)企?業(yè)的形?象。所?以更要?提高自?身的素?質(zhì)，高?標(biāo)準(zhǔn)的?要求自?己。在?高素質(zhì)?的基礎(chǔ)?上更要?加強(qiáng)自?己的專?業(yè)知識(shí)?和專業(yè)?技能。?此外，?還要廣?泛了解?整個(gè)房?地產(chǎn)市?場(chǎng)的動(dòng)?態(tài)，走?在市場(chǎng)?的前沿?。經(jīng)過(guò)?這段時(shí)?間的磨?練，我?已成為?一名合?格的銷?售人員?，并且?努力做?好自己?的本職?工作。?就總?體的工?作感受?來(lái)說(shuō)，?我覺(jué)得?這里的?工作環(huán)?境是比?較令我?滿意的?。第?一是領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?愛(ài)以及?工作條?件在不?斷改善?給了我?工作的?動(dòng)力;?第二是?同事間?的友情?關(guān)懷以?及協(xié)作?互助給?了我工?作的舒?暢感和?踏實(shí)感?。二?。本期?工作的?改進(jìn)情?況_?___?年下旬?公司與?___?_公司?合作，?這又是?公司的?一次重?大變革?和質(zhì)的?飛躍。?在此期?間主要?是針對(duì)?房屋的?銷售。?經(jīng)過(guò)之?前銷售?部對(duì)房?屋執(zhí)行?內(nèi)部認(rèn)?購(gòu)等手?段的鋪?墊制造?出火爆?場(chǎng)面。?在銷售?部，我?擔(dān)任銷?售內(nèi)業(yè)?及會(huì)計(jì)?兩種職?務(wù)。面?對(duì)工作?量的增?加以及?銷售工?作的系?統(tǒng)化和?正規(guī)化?，工作?顯得繁?重和其?中。在?開盤之?際，我?基本上?每天都?要加班?加點(diǎn)完?成工作?。經(jīng)?過(guò)一個(gè)?多月時(shí)?間的熟?悉和了?解，我?立刻進(jìn)?入角色?并且嫻?熟的完?成了自?己的本?職工作?。由于?房款數(shù)?額巨大?，在收?款的過(guò)?程中我?做到謹(jǐn)?慎認(rèn)真?，現(xiàn)已?收取了?上千萬(wàn)?的房款?，每一?筆帳目?都相得?益彰，?無(wú)一差?錯(cuò)。此?外在此?銷售過(guò)?程中每?月的工?作總結(jié)?和每周?例會(huì)，?我不斷?總結(jié)自?己的工?作經(jīng)驗(yàn)?，及時(shí)?找出弊?端并及?早改善?。銷售?部在短?短的三?個(gè)月的?時(shí)間將?二期房?屋全部?清盤，?而且一?期余房?也一并?售罄，?這其中?與我和?其他銷?售部成?員的努?力是分?不開的??？?之，一?年來(lái)，?我雖然?取得了?一點(diǎn)成?績(jī)，但?離領(lǐng)導(dǎo)?的要求?尚有一?定差距?后，我?將進(jìn)一?步加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?扎實(shí)工?作，充?分發(fā)揮?個(gè)人所?長(zhǎng)，為?公司再?創(chuàng)佳績(jī)?作出應(yīng)?有的貢?獻(xiàn)。?銷售人?員年終?工作總?結(jié)樣本?（二）?光陰?似箭，?歲月如?梭，轉(zhuǎn)?眼間已?接近年?底，驀?然回首?己入公?司已一?年，在?這一年?的時(shí)間?中我通?過(guò)不懈?的學(xué)習(xí)?，和努?力的工?作，得?到了有?形與無(wú)?形的成?長(zhǎng)進(jìn)步?。今臨?近年終?，思之?過(guò)去，?放眼未?來(lái)，為?了更好?的開展?新的工?作的任?務(wù)，明?確自己?新的目?標(biāo)，理?清思路?，特對(duì)?自己這?一年以?來(lái)的工?作進(jìn)行?全方面?的剖析?，使自?己能夠?更加的?認(rèn)識(shí)自?己，鞭?策自己?，提高?自己，?以便于?更好，?更出色?地完成?今后公?司賦予?的各項(xiàng)?銷售工?作!?一、工?作中的?感想和?回顧?自__?__月?份滿懷?激情與?夢(mèng)想入?司以來(lái)?一直伴?隨著公?司一起?成長(zhǎng)至?今，隨?公司南?征北站?，從從?化轉(zhuǎn)戰(zhàn)?中山，?公司也?從壬豐?大廈到?創(chuàng)展中?心，從?之前的?三個(gè)項(xiàng)?目部到?現(xiàn)在五?個(gè)項(xiàng)目?部，隊(duì)?伍不斷?的在壯?大，團(tuán)?隊(duì)實(shí)力?和戰(zhàn)斗?力也不?斷在增?強(qiáng)，公?司規(guī)模?也不斷?在擴(kuò)大?，可以?說(shuō)是非?常不平?凡的一?年。同?時(shí)也感?謝公司?在逆境?時(shí)不拋?棄，不?放棄我?們，畢?竟我已?經(jīng)很久?沒(méi)出業(yè)?績(jī)了，?再次感?謝公司?對(duì)我們?的栽培?和幫助?及鼓勵(lì)?和支持?!自?入公司?以來(lái)從?一個(gè)對(duì)?房地產(chǎn)?一無(wú)所?知的門?外漢，?到現(xiàn)在?從一個(gè)?專業(yè)的?投資置?業(yè)顧問(wèn)?的不斷?邁進(jìn)，?在這大?半年的?時(shí)間里?收獲頗?多，同?時(shí)對(duì)公?司的發(fā)?展性質(zhì)?及房地?產(chǎn)市場(chǎng)?及工作?模式及?戰(zhàn)略政?策也有?一定的?見(jiàn)解，?做為房?地產(chǎn)一?線銷售?員及銷?售主管?的我深?知自己?責(zé)任的?重大。?二、?工作中?好的方?面1?.思想?上積極?進(jìn)步，?不斷進(jìn)?取，熱?愛(ài)銷售?行業(yè)尤?其是房?地產(chǎn)銷?售行業(yè)?，因?yàn)?只有干?一行，?愛(ài)一行?，才能?通一行?，精一?行，平?時(shí)能夠?保持一?顆積極?向上的?心態(tài)，?立足本?職，安?心工作?!3?.心態(tài)?上能都?端正自?己的態(tài)?度，畢?竟銷售?也是服?務(wù)行業(yè)?，正所?謂“一?流的置?業(yè)顧問(wèn)?賣的不?是產(chǎn)品?而是服?務(wù)”平?時(shí)能夠?保持一?顆積極?向上的?心態(tài)，?以及良?好的從?業(yè)服務(wù)?意識(shí)，?能制動(dòng)?調(diào)節(jié)自?己的情?緒!?4.生?活中與?同事們?相處友?善，為?人誠(chéng)懇?并善于?助人!?三、?工作中?存在不?足2?.思想?上有時(shí)?不夠端?正，不?能及時(shí)?糾正自?己的航?向，意?志不堅(jiān)?定，自?控能力?差?？?認(rèn)為這?是由于?市場(chǎng)環(huán)?境引取?應(yīng)理所?當(dāng)然，?自己比?別人比?起已經(jīng)?夠努力?了!?4.派?單時(shí)自?詡“注?質(zhì)不注?量”導(dǎo)?致客戶?量抓的?少，平?時(shí)約客?時(shí)跟進(jìn)?不及時(shí)?及客戶?資源管?理混讓?，導(dǎo)致?出團(tuán)量?少，從?而影響?成交!?5.?平時(shí)和?客戶溝?通不夠?深入，?未能把?項(xiàng)目知?識(shí)及樓?盤賣點(diǎn)?清晰的?傳遞給?客戶，?及及時(shí)?的滿足?客戶的?需求，?不能及?時(shí)的發(fā)?現(xiàn)客戶?對(duì)對(duì)項(xiàng)?目的優(yōu)?勢(shì)，劣?勢(shì)的看?法及了?解到什?么程度?。6?.平時(shí)?在工作?中發(fā)展?的問(wèn)題?未能及?時(shí)的請(qǐng)?教領(lǐng)導(dǎo)?及同事?!7?.談客?能力還?有待提?高及增?強(qiáng)，逼?定存在?優(yōu)柔寡?斷!?四、下?步工作?中需要?得到的?改進(jìn)及?幫助?1.完?善的工?作計(jì)劃?及個(gè)人?目標(biāo)，?并嚴(yán)格?落實(shí)及?執(zhí)行!?3.?單注重?質(zhì)與量?的雙管?齊下，?約客跟?進(jìn)幾時(shí)?及做好?客戶分?類!?___?_日常?工作中?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)?反映，?并及時(shí)?得以有?效解決?!6?.正思?想，保?持一顆?積極上?進(jìn)心，?以良好?的精神?面貌和?積極的?心態(tài)投?入到下?步工作?中!?7.習(xí)?掌握?qǐng)F(tuán)?隊(duì)建設(shè)?方面知?識(shí)，充?分調(diào)動(dòng)?組員的?積極性?，創(chuàng)造?性，上?進(jìn)心，?進(jìn)取心?，打造?一支王?牌銷售?隊(duì)伍，?并不斷?強(qiáng)化和?完善自?身的各?項(xiàng)能力?!8?.望公?司加強(qiáng)?相關(guān)專?業(yè)培訓(xùn)?，使我?們的綜?合能力?和素質(zhì)?得到全?面提高?!9?.希望?在工作?中好的?方面給?予保持?，不足?之處在?下不工?作加予?克服及?改進(jìn)!?以上是?我入司?以來(lái)的?工作總?結(jié)，不?足之處?懇請(qǐng)批?評(píng)指正?，從而?更好的?成長(zhǎng)進(jìn)?步!?最后祝?公司在?新的一?年里業(yè)?績(jī)蒸蒸?日上輝?煌騰達(dá)?，領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們身體?健康，?工作順?利!?銷售人?員年終?工作總?結(jié)樣本?（三）?首先?，非常?高興能?夠加入?___?_科技?有限公?司這個(gè)?大家庭?，感謝?鄭總給?我這么?一個(gè)好?的能夠?盡情施?展自己?才華的?發(fā)展平?臺(tái)，謝?謝!?___?_年_?___?月__?__日?，我懷?著一顆?忐忑的?心加入?了，說(shuō)?實(shí)話，?我心里?面沒(méi)底?。以前?，我從?來(lái)沒(méi)有?從事過(guò)?IT行?業(yè)，更?不要說(shuō)?銷售投?影機(jī)。?但是，?經(jīng)過(guò)一?個(gè)禮拜?培訓(xùn)后?，參加?實(shí)戰(zhàn)第?一個(gè)禮?拜，我?就賣出?去了自?己進(jìn)入?IT行?業(yè)的第?一件產(chǎn)?品，并?在之后?連續(xù)成?交了幾?單生意?，頓時(shí)?，我有?信心了?，加入?___?_公司?發(fā)展自?己的事?業(yè)，我?的決定?沒(méi)錯(cuò)!?下面?，請(qǐng)?jiān)?許我對(duì)?我這段?時(shí)間的?工作進(jìn)?行簡(jiǎn)單?的總結(jié)?和分析?，希望?各位領(lǐng)?導(dǎo)和同?事能給?予指正?。一?、工作?業(yè)績(jī)?截止_?___?年__?__月?___?_日，?我總計(jì)?開發(fā)有?效客戶?___?_家，?上門拜?訪客戶?___?_次，?每天堅(jiān)?持打電?話__?__個(gè)?以上，?完成銷?售__?__萬(wàn)?元。我?這段時(shí)?間的銷?售業(yè)績(jī)?不理想?，跟各?位公司?的前輩?銷售人?員比起?來(lái)，我?感覺(jué)萬(wàn)?分慚愧?，但是?知恥而?后勇，?我會(huì)在?以后的?工作中?加倍努?力，向?前輩們?學(xué)習(xí)，?勇創(chuàng)佳?績(jī)。業(yè)?績(jī)不理?想，我?覺(jué)得主?要有一?下幾個(gè)?原因：?1、?剛進(jìn)入?IT行?業(yè)，對(duì)?產(chǎn)品和?行業(yè)知?識(shí)不熟?悉，在?以后的?工作中?，我會(huì)?努力學(xué)?習(xí)，提?升自己?的內(nèi)功?。2?、本身?工作經(jīng)?驗(yàn)不夠?豐富，?跟客戶?溝通和?談判的?技巧不?夠，造?成人為?失單，?今后的?工作中?，我會(huì)?多向前?輩學(xué)習(xí)?，多多?自我總?結(jié)，提?升自己?的銷售?能力。?3、?不夠勤?快，我?在今后?的工作?中，一?定要全?身心投?入到工?作中，?增加自?己的工?作量，?都說(shuō)勤?能補(bǔ)拙?，我相?信，在?來(lái)年，?我一定?能創(chuàng)造?出更好?的成績(jī)?4、?我個(gè)人?認(rèn)為還?有一些?市場(chǎng)原?因，根?據(jù)客戶?的信息?反饋，?年底了?，商家?都忙著?清理庫(kù)?存，不?愿意再?用現(xiàn)金?向外面?調(diào)貨，?從而造?成我們?銷售困?難，而?且客戶?手上有?些單子?，也會(huì)?拖到年?后再交?貨二?、事務(wù)?性工作?1、?嚴(yán)格遵?守公司?的規(guī)章?制度，?服從公?司領(lǐng)導(dǎo)?的安排?。2?、參加?了公司?一個(gè)禮?拜的培?訓(xùn)，同?期，并?對(duì)市場(chǎng)?進(jìn)行了?一番調(diào)?查和摸?底，我?覺(jué)得我?收獲了?很多。?3、?經(jīng)常幫?助公司?其他同?事處理?一些應(yīng)?急事件?，比如?送貨、?送文件?、幫助?看門市?等。?4、輪?流主持?早會(huì)，?訓(xùn)練了?自己的?組織能?力和應(yīng)?變能力?。三?、應(yīng)收?賬款?我嚴(yán)格?執(zhí)行了?公司的?財(cái)務(wù)制?度，截?止__?__年?___?_月_?___?日，我?的應(yīng)收?賬款回?收率為?100?%，在?來(lái)年的?工作中?，我會(huì)?繼續(xù)嚴(yán)?格執(zhí)行?公司財(cái)?務(wù)制度?，保證?公司的?資金安?全。?四、個(gè)?人心得?1、?電話營(yíng)?銷技巧?：打電?話之前?，一定?要組織?好自己?的語(yǔ)言?，不要?緊張，?也不能?激動(dòng)。?跟客戶?溝通時(shí)?，一定?要調(diào)理?清晰，?并要嚴(yán)?格遵循?公司的?報(bào)價(jià)原?則。當(dāng)?客戶態(tài)?度不是?很友好?時(shí)，我?們要懂?得隨時(shí)?調(diào)整自?己的心?情，不?能被客?戶左右?了我們?自己的?情緒。?2、?客戶拜?訪技巧?：初次?拜訪客?戶，一?定要堅(jiān)?持謙卑?的態(tài)度?，遞送?名片時(shí)?，一定?要雙手?奉上，?多說(shuō)一?些恭維?的話。?在進(jìn)行?商業(yè)洽?談時(shí)，?一定要?頭腦清?醒，立?場(chǎng)鮮明?，不能?被客戶?左右了?自己的?思想，?該堅(jiān)持?的原則?必須堅(jiān)?持，否?則，后?面的工?作我們?會(huì)非常?被動(dòng)。?3、?客戶訊?息搜集?：除了?公司提?供的專?業(yè)雜志?和企業(yè)?黃頁(yè)以?外，我?還通過(guò)?網(wǎng)絡(luò)和?朋友搜?集了很?多客戶?訊息，?開發(fā)出?了不少?的客戶?，我覺(jué)?得在這?方面我?們一定?要把自?己的眼?界方款?，這樣?我們的?市場(chǎng)才?會(huì)無(wú)窮?大。?4、客?戶管理?：我將?自己的?客戶進(jìn)?行了分?類歸檔?，特別?是加了?QQ好?友的客?戶，我?進(jìn)行了?重要、?次要和?一般三?個(gè)級(jí)別?的分類?，對(duì)重?要客戶?進(jìn)行重?點(diǎn)開發(fā)?和培養(yǎng)?，提高?了我的?工作效?率。?五、個(gè)?人建議?1、?我覺(jué)得?公司應(yīng)?該給我?們多進(jìn)?行一些?培訓(xùn)，?不管是?產(chǎn)品知?識(shí)或者?營(yíng)銷技?巧，這?樣會(huì)大?大加快?我們業(yè)?務(wù)員的?成長(zhǎng)?綜上，?是我這?段時(shí)間?的工作?總結(jié)和?一點(diǎn)心?得體會(huì)?，不足?之處，?請(qǐng)各位?領(lǐng)導(dǎo)和?同事指?正，謝?謝!?銷售人?員年終?工作總?結(jié)樣本?（四）?在思?想方面?，在工?作態(tài)度?上面，?一向是?認(rèn)認(rèn)真?真的，?雖然可?能偶爾?會(huì)有點(diǎn)?小抱怨?，但是?大方向?上從來(lái)?沒(méi)有差?錯(cuò)。有?責(zé)任心?，份內(nèi)?的事情?都會(huì)盡?力完成?，有時(shí)?候在自?己的事?情和工?作的事?情之間?猶豫的?時(shí)候也?會(huì)優(yōu)先?考慮工?作然后?再去忙?自己的?私事。?而且在?自己休?息空閑?的時(shí)候?，如果?有人問(wèn)?我一些?工作上?的事情?，也會(huì)?很快回?復(fù)。?在與各?部門同?事相處?方面，?也有待?加強(qiáng)，?作為技?術(shù)部的?一員，?幾乎和?所有部?門的同?事都會(huì)?有工作?上的聯(lián)?系，特?別是需?要調(diào)配?上課設(shè)?備，使?用電子?設(shè)備等?部門，?幾乎每?天都有?交接工?作的事?情，然?而不僅?僅是在?工作上?的事情?要積極?配合，?在平時(shí)?的休閑?時(shí)間，?如果有?力所能?及的事?情，我?也會(huì)很?樂(lè)意去?幫助他?們。我?的性格?依舊是?開朗樂(lè)?觀，不?怕吃苦?，稍微?有點(diǎn)內(nèi)?向，有?親和力?，做事?能力就?是各個(gè)?方面都?懂一點(diǎn)?，但是?大多數(shù)?都不精?通。?在未來(lái)?的工作?方面，?爭(zhēng)取做?到有條?不紊，?考慮多?方面因?素，處?理好因?為各種?情況的?突發(fā)性?事件，?并做好?記錄。?熟練的?應(yīng)用各?種電子?設(shè)備，?了解其?工作原?理，當(dāng)?有簡(jiǎn)單?故障的?時(shí)候可?以及時(shí)?的獨(dú)立?的處理?。在錄?制課程?方面，?要和各?位講課?的老師?和研究?生講一?下如何?使用錄?課設(shè)備?和一些?注意事?項(xiàng)，如?何讓講?授的課?程講的?專業(yè)一?些，這?樣在處?理課件?視頻的?時(shí)候，?就會(huì)更?方便，?而且可?以留出?來(lái)更多?的時(shí)間?來(lái)處理?其他的?工作。?作為?技術(shù)部?的一員?，也應(yīng)?該有自?己的日?常規(guī)劃?：1?、確保?公司的?電腦和?網(wǎng)絡(luò)正?常運(yùn)行?，電腦?系統(tǒng)的?安裝，?鼠標(biāo)鍵?盤正常?使用，?網(wǎng)絡(luò)連?接的暢?通，各?個(gè)共享?盤的共?享權(quán)限?以及正?常使用?，查看?是否有?人私自?占用過(guò)?多網(wǎng)絡(luò)?數(shù)據(jù)流?量從而?給其限?速，及?時(shí)處理?公司內(nèi)?電腦的?簡(jiǎn)單故?障，盡?量做到?隨叫隨?到;打?印機(jī)的?正常打?印，打?印機(jī)驅(qū)?動(dòng)的安?裝，打?印機(jī)單?面雙面?打印設(shè)?置，打?印機(jī)的?日程故?障處理?，如卡?紙、紙?張尺寸?不對(duì)等?;常用?軟件正?常使用?，錄課?電腦的?錄課軟?件會(huì)聲?會(huì)影_?___?5的安?裝和激?活，剪?輯課件?小日本?剪輯軟?件的安?裝和激?活;電?話的正?常接聽(tīng)?，po?s機(jī)的?正常使?用;?3、及?時(shí)處理?錄制的?視頻課?程，剪?輯掉多?余的部?分，剪?掉一些?等待時(shí)?間，錄?制的聲?音太小?的時(shí)候?需要提?高聲音?，必要?的時(shí)候?需要使?用多臺(tái)?電腦處?理，翻?錄北京?發(fā)來(lái)的?加密課?件，盡?量快速?處理，?并且及?時(shí)上傳?AS平?臺(tái)，上?傳之后?通知班?主任老?師發(fā)布?課程;?4、?定期做?設(shè)備數(shù)?量清點(diǎn)?，確保?上課使?用的筆?記本，?展臺(tái)，?麥克風(fēng)?，各種?接線不?要隨意?丟棄，?調(diào)出去?的設(shè)備?做好記?錄，以?免丟失?。5?、做好?日常規(guī)?劃，如?果工作?量較多?的時(shí)候?需要提?前寫好?計(jì)劃，?用哪一?臺(tái)電腦?處理哪?一門課?程，處?理到第?幾節(jié)課?，并且?在處理?完之后?要放到?該放的?位置。?以上?是我自?己整理?的崗位?工作日?志，但?是這些?還不夠?，望各?位領(lǐng)導(dǎo)?和同事?給予完?善。?銷售人?員年終?工作總?結(jié)樣本?（五）?入職?兩個(gè)多?月以來(lái)?，無(wú)論?在工作?還是生?活上，?都有很?多感受?和收獲?，在自?身能力?以及修?養(yǎng)素質(zhì)?方面也?取得了?很大的?進(jìn)步，?從經(jīng)歷?的每件?事中去?總結(jié)工?作經(jīng)驗(yàn)?，學(xué)習(xí)?并適應(yīng)?工作環(huán)?境。當(dāng)?然，這?離不開?領(lǐng)導(dǎo)的?悉心培?養(yǎng)和同?事們的?熱情幫?助，在?這里表?示衷心?的感謝??；?顧這兩?個(gè)多月?我個(gè)人?的工作?情況，?特別是?剛剛進(jìn)?入這個(gè)?工作環(huán)?境的時(shí)?候，說(shuō)?起來(lái)還?真的有?點(diǎn)不習(xí)?慣，不?過(guò)真的?讓我感?覺(jué)收獲?很多!?崗位目?前主要?有兩大?項(xiàng)工作?內(nèi)容：?其一?，計(jì)算?機(jī)、打?印機(jī)、?網(wǎng)絡(luò)及?辦公設(shè)?備管理?與維護(hù)?。其?二，監(jiān)?控、公?司使用?的各種?軟件系?統(tǒng)的管?理與維?護(hù)。?現(xiàn)對(duì)前?期工作?作如下?總結(jié)和?計(jì)劃：?一、?計(jì)算機(jī)?、打印?機(jī)、網(wǎng)?絡(luò)及辦?公設(shè)備?管理與?維護(hù)工?作內(nèi)容?工作?主要包?括公司?計(jì)算機(jī)?硬件的?維護(hù)、?管理，?并保證?公司計(jì)?算機(jī)及?相關(guān)網(wǎng)?絡(luò)產(chǎn)品?的正常?工作，?公司計(jì)?算機(jī)上?軟件的?安裝及?維護(hù)，?軟件在?使用過(guò)?程中出?現(xiàn)問(wèn)題?的解決?，防治?機(jī)器及?整個(gè)網(wǎng)?絡(luò)被病?毒攻擊?，以及?公司計(jì)?算機(jī)相?關(guān)產(chǎn)品?，例如?打印機(jī)?，復(fù)印?機(jī)的日?常故障?維護(hù)及?共享設(shè)?置等。?公司目?前一共?近10?0臺(tái)電?腦，主?要的故?障有：?硬件故?障，系?統(tǒng)故障?，網(wǎng)絡(luò)?故障，?軟件故?障等。?因大部?分電腦?皆是_?___?年至_?___?年出產(chǎn)?的，很?多機(jī)器?由于長(zhǎng)?期不停?機(jī)使用?，導(dǎo)致?硬件老?化過(guò)快?，從而?導(dǎo)致系?統(tǒng)崩潰?，重裝?系統(tǒng)或?者更換?硬件。?打印機(jī)?方面因?生產(chǎn)需?要，過(guò)?量使用?打印機(jī)?難免造?成硬件?損壞，?打印機(jī)?壽命縮?短，這?也是公?司電腦?、打印?機(jī)送修?更換硬?件比較?頻繁的?主要原?因。?二、監(jiān)?控、公?司使用?的各種?軟件系?統(tǒng)的管?理與維?護(hù)因?監(jiān)控設(shè)?備線路?老化，?并且大?部分監(jiān)?控設(shè)備?維護(hù)期?已過(guò)，?更換極?為復(fù)雜?與不便?，導(dǎo)致?公司監(jiān)?控系統(tǒng)?出現(xiàn)目?前不完?美狀況?。此問(wèn)?題部門?主任已?經(jīng)在商?討解決?方案。?IT管?理員維?護(hù)的系?統(tǒng)有：?通凱農(nóng)?務(wù)系統(tǒng)?（主要?），A?1科密?考勤系?統(tǒng)，E?RP用?友系統(tǒng)?。剛開?始對(duì)這?些系統(tǒng)?都很陌?生，經(jīng)?過(guò)自己?在電腦?上還原?數(shù)據(jù)進(jìn)?行操作?后，基?本對(duì)各?個(gè)功能?模塊有?一定的?了解，?能夠解?決使用?中出現(xiàn)?的問(wèn)題?，并協(xié)?助朱經(jīng)?理對(duì)農(nóng)?業(yè)部提?出的功?能進(jìn)行?修改。?三、?工作中?存在的?不足?很多故?障的判?斷經(jīng)驗(yàn)?不足，?還沒(méi)達(dá)?到看到?故障現(xiàn)?象馬上?想到解?決方法?的程度?，農(nóng)務(wù)?、ER?P系統(tǒng)?一些細(xì)?化的功?能套帳?沒(méi)有了?解透徹?，廠內(nèi)?以前的?光纖線?路接口?沒(méi)有完?全理清?楚，為?了工作?能夠更?加有效?的開展?，今后?努力學(xué)?習(xí)提升?自身的?技術(shù)。?四、?后期工?作計(jì)劃?銷售?人員年?終工作?總結(jié)樣?本（六?）光?陰似箭?，歲月?如梭，?轉(zhuǎn)眼間?已接近?年底，?驀然回?首己入?公司已?一年，?在這一?年的時(shí)?間中我?通過(guò)不?懈的學(xué)?習(xí)，和?努力的?工作，?得到了?有形與?無(wú)形的?成長(zhǎng)進(jìn)?步。今?臨近年?終，思?之過(guò)去?，放眼?未來(lái)，?為了更?好的開?展新的?工作的?任務(wù)，?明確自?己新的?目標(biāo)，?理清思?路，特?對(duì)自己?這一年?以來(lái)的?工作進(jìn)?行全方?面的剖?析，使?自己能?夠更加?的認(rèn)識(shí)?自己，?鞭策自?己，提?高自己?，以便?于更好?，更出?色地完?成今后?公司賦?予的各?項(xiàng)銷售?工作!?一、?工作中?的感想?和回顧?自_?___?月份滿?懷激情?與夢(mèng)想?入司以?來(lái)一直?伴隨著?公司一?起成長(zhǎng)?至今，?隨公司?南征北?站，從?從化轉(zhuǎn)?戰(zhàn)中山?，公司?也從壬?豐大廈?到創(chuàng)展?中心，?從之前?的三個(gè)?項(xiàng)目部?到現(xiàn)在?五個(gè)項(xiàng)?目部，?隊(duì)伍不?斷的在?壯大，?團(tuán)隊(duì)實(shí)?力和戰(zhàn)?斗力也?不斷在?增強(qiáng)，?公司規(guī)?模也不?斷在擴(kuò)?大，可?以說(shuō)是?非常不?平凡的?一年。?同時(shí)也?感謝公?司在逆?境時(shí)不?拋棄，?不放棄?我們，?畢竟我?已經(jīng)很?久沒(méi)出?業(yè)績(jī)了?，再次?感謝公?司對(duì)我?們的栽?培和幫?助及鼓?勵(lì)和支?持!?自入公?司以來(lái)?從一個(gè)?對(duì)房地?產(chǎn)一無(wú)?所知的?門外漢?，到現(xiàn)?在從一?個(gè)專業(yè)?的投資?置業(yè)顧?問(wèn)的不?斷邁進(jìn)?，在這?大半年?的時(shí)間?里收獲?頗多，?同時(shí)對(duì)?公司的?發(fā)展性?質(zhì)及房?地產(chǎn)市?場(chǎng)及工?作模式?及戰(zhàn)略?政策也?有一定?的見(jiàn)解?，做為?房地產(chǎn)?一線銷?售員及?銷售主?管的我?深知自?己責(zé)任?的重大?。因?為我代?表著公?司窗口?，自己?的言行?舉止都?代表著?公司的?形象，?不僅要?做好本?職工作?而且還?要帶好?自己的?銷售團(tuán)?隊(duì)，促?使我必?須提高?自己的?素質(zhì)，?加強(qiáng)自?己的專?業(yè)知識(shí)?和專業(yè)?技能，?只有以?身作則?才能服?眾。平?時(shí)還要?保持一?顆良好?的心態(tài)?，良好?的心態(tài)?是一個(gè)?銷售人?員應(yīng)該?具備的?最基本?的素質(zhì)?。特別?是在派?單上，?碰到的?是行行?色色的?人和物?，能控?制自己?的情緒?以一顆?平穩(wěn)的?心態(tài)坦?然去面?對(duì)。?二、工?作中好?的方面?1.?思想上?積極進(jìn)?步，不?斷進(jìn)取?，熱愛(ài)?銷售行?業(yè)尤其?是房地?產(chǎn)銷售?行業(yè)，?因?yàn)橹?有干一?行，愛(ài)?一行，?才能通?一行，?精一行?，平時(shí)?能夠保?持一顆?積極向?上的心?態(tài)，立?足本職?，安心?工作!?2.?工作上?樂(lè)觀自?信能吃?苦耐勞?，認(rèn)真?務(wù)實(shí)，?服從管?理，聽(tīng)?從安排?，適應(yīng)?能力強(qiáng)?，有團(tuán)?隊(duì)協(xié)作?精神，?富有責(zé)?任心自?覺(jué)性強(qiáng)?，領(lǐng)導(dǎo)?在與不?在都是?一個(gè)樣?，能自?覺(jué)的完?成好手?頭上的?工作!?并能遵?守公司?的各項(xiàng)?規(guī)章制?度!?3.心?態(tài)上能?都端正?自己的?態(tài)度，?畢竟銷?售也是?服務(wù)行?業(yè)，正?所謂“?一流的?置業(yè)顧?問(wèn)賣的?不是產(chǎn)?品而是?服務(wù)”?平時(shí)能?夠保持?一顆積?極向上?的心態(tài)?，以及?良好的?從業(yè)服?務(wù)意識(shí)?，能制?動(dòng)調(diào)節(jié)?自己的?情緒!?4.?生活中?與同事?們相處?友善，?為人誠(chéng)?懇并善?于助人?!三?、工作?中存在?不足?1.工?作中不?善于不?自我總?結(jié)，自?我反思?，自我?檢查，?剖析問(wèn)?題根源?，查找?客戶未?成交原?因以至?于數(shù)月?都沒(méi)有?銷售業(yè)?績(jī)，當(dāng)?然這包?括外在?和內(nèi)在?因素，?外在體?現(xiàn)的房?地產(chǎn)市?場(chǎng)的不?景氣，?內(nèi)在體?現(xiàn)的個(gè)?人身上?，我想?個(gè)人因?素才是?主要的?因素吧?!2?.思想?上有時(shí)?不夠端?正，不?能及時(shí)?糾正自?己的航?向，意?志不堅(jiān)?定，自?控能力?差?？?認(rèn)為這?是由于?市場(chǎng)環(huán)?境引取?應(yīng)理所?當(dāng)然，?自己比?別人比?起已經(jīng)?夠努力?了!?3.工?作中沒(méi)?有一個(gè)?明確的?目標(biāo)和?詳細(xì)的?工作計(jì)?劃。做?為一名?銷售員?如果沒(méi)?有目標(biāo)?，會(huì)導(dǎo)?致銷售?工作放?任自由?，無(wú)緊?迫感和?壓力，?自會(huì)導(dǎo)?致工作?效率低?，工作?時(shí)間得?不到合?理安排?。4?.派單?時(shí)自詡?“注質(zhì)?不注量?”導(dǎo)致?客戶量?抓的少?，平時(shí)?約客時(shí)?跟進(jìn)不?及時(shí)及?客戶資?源管理?混讓，?導(dǎo)致出?團(tuán)量少?，從而?影響成?交!?5.平?時(shí)和客?戶溝通?不夠深?入，未?能把項(xiàng)?目知識(shí)?及樓盤?賣點(diǎn)清?晰的傳?遞給客?戶，及?及時(shí)的?滿足客?戶的需?求，不?能及時(shí)?的發(fā)現(xiàn)?客戶對(duì)?對(duì)項(xiàng)目?的優(yōu)勢(shì)?，劣勢(shì)?的看法?及了解?到什么?程度。?6.?平時(shí)在?工作中?發(fā)展的?問(wèn)題未?能及時(shí)?的請(qǐng)教?領(lǐng)導(dǎo)及?同事!?7.?談客能?力還有?待提高?及增強(qiáng)?，逼定?存在優(yōu)?柔寡斷?!四?、下步?工作中?需要得?到的改?進(jìn)及幫?助1?.完善?的工作?計(jì)劃及?個(gè)人目?標(biāo)，并?嚴(yán)格落?實(shí)及執(zhí)?行!?2.對(duì)?客戶間?的交流?并學(xué)習(xí)?新的知?識(shí)，掌?握新的?方法!?3.?單注重?質(zhì)與量?的雙管?齊下，?約客跟?進(jìn)幾時(shí)?及做好?客戶分?類!?4.用?平時(shí)工?作休息?時(shí)間閱?讀房地?產(chǎn)相關(guān)?書籍，?及其它?相關(guān)銷?售知識(shí)?，提高?自己素?質(zhì)!?___?_日常?工作中?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)?反映，?并及時(shí)?得以有?效解決?!6?.正思?想，保?持一顆?積極上?進(jìn)心，?以良好?的精神?面貌和?積極的?心態(tài)投?入到下?步工作?中!?7.習(xí)?掌握?qǐng)F(tuán)?隊(duì)建設(shè)?方面知?識(shí)，充?分調(diào)動(dòng)?組員的?積極性?，創(chuàng)造?性，上?進(jìn)心，?進(jìn)取心?，打造?一支王?牌銷售?隊(duì)伍，?并不斷?強(qiáng)化和?完善自?身的各?項(xiàng)能力?!8?.望公?司加強(qiáng)?相關(guān)專?業(yè)培訓(xùn)?，使我?們的綜?合能力?和素質(zhì)?得到全?面提高?!9?.希望?在工作?中好的?方面給?予保持?，不足?之處在?下不工?作加予?克服及?改進(jìn)!?以上是?我入司?以來(lái)的?工作總?結(jié)，不?足之處?懇請(qǐng)批?評(píng)指正?，從而?更好的?成長(zhǎng)進(jìn)?步!?最后祝?公司在?新的一?年里業(yè)?績(jī)蒸蒸?日上輝?煌騰達(dá)?，領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們身體?健康，?工作順?利!?銷售人?員年終?工作總?結(jié)樣本?（七）?首先?，非常?高興能?夠加入?___?_科技?有限公?司這個(gè)?大家庭?，感謝?鄭總給?我這么?一個(gè)好?的能夠?盡情施?展自己?才華的?發(fā)展平?臺(tái)，謝?謝!?___?_年_?___?月__?__日?，我懷?著一顆?忐忑的?心加入?了__?__，?說(shuō)實(shí)話?，我心?里面沒(méi)?底。以?前，我?從來(lái)沒(méi)?有從事?過(guò)IT?行業(yè)，?更不要?說(shuō)銷售?投影機(jī)?。但是?，經(jīng)過(guò)?一個(gè)禮?拜培訓(xùn)?后，參?加實(shí)戰(zhàn)?第一個(gè)?禮拜，?我就賣?出去了?自己進(jìn)?入IT?行業(yè)的?第一件?產(chǎn)品，?并在之?后連續(xù)?成交了?幾單生?意，頓?時(shí)，我?有信心?了，加?入__?__公?司發(fā)展?自己的?事業(yè)，?我的決?定沒(méi)錯(cuò)?!下?面，請(qǐng)?允許我?對(duì)我這?段時(shí)間?的工作?進(jìn)行簡(jiǎn)?單的總?結(jié)和分?析，希?望各位?領(lǐng)導(dǎo)和?同事能?給予指?正。?一、工?作業(yè)績(jī)?截止?___?_年_?___?月__?__日?，我總?計(jì)開發(fā)?有效客?戶__?__家?，上門?拜訪客?戶__?__次?，每天?堅(jiān)持打?電話_?___?個(gè)以上?，完成?銷售_?___?萬(wàn)元。?我這段?時(shí)間的?銷售業(yè)?績(jī)不理?想，跟?各位公?司的前?輩銷售?人員比?起來(lái)，?我感覺(jué)?萬(wàn)分慚?愧，但?是知恥?而后勇?，我會(huì)?在以后?的工作?中加倍?努力，?向前輩?們學(xué)習(xí)?，勇創(chuàng)?佳績(jī)。?業(yè)績(jī)不?理想，?我覺(jué)得?主要有?一下幾?個(gè)原因?：1?、剛進(jìn)?入IT?行業(yè)，?對(duì)產(chǎn)品?和行業(yè)?知識(shí)不?熟悉，?在以后?的工作?中，我?會(huì)努力?學(xué)習(xí)，?提升自?己的內(nèi)?功。?2、本?身工作?經(jīng)驗(yàn)不?夠豐富?，跟客?戶溝通?和談判?的技巧?不夠，?造成人?為失單?，今后?的工作?中，我?會(huì)多向?前輩學(xué)?習(xí)，多?多自我?總結(jié)，?提升自?己的銷?售能力?。3?、不夠?勤快，?我在今?后的工?作中，?一定要?全身心?投入到?工作中?，增加?自己的?工作量?，都說(shuō)?勤能補(bǔ)?拙，我?相信，?在來(lái)年?，我一?定能創(chuàng)?造出更?好的成?績(jī)4?、我個(gè)?人認(rèn)為?還有一?些市場(chǎng)?原因，?根據(jù)客?戶的信?息反饋?，年底?了，商?家都忙?著清理?庫(kù)存，?不愿意?再用現(xiàn)?金向外?面調(diào)貨?，從而?造成我?們銷售?困難，?而且客?戶手上?有些單?子，也?會(huì)拖到?年后再?交貨?二、事?務(wù)性工?作1?、嚴(yán)格?遵守公?司的規(guī)?章制度?，服從?公司領(lǐng)?導(dǎo)的安?排。?2、參?加了公?司一個(gè)?禮拜的?培訓(xùn)，?同期，?并對(duì)市?場(chǎng)進(jìn)行?了一番?調(diào)查和?摸底，?我覺(jué)得?我收獲?了很多?。3?、經(jīng)常?幫助公?司其他?同事處?理一些?應(yīng)急事?件，比?如送貨?、送文?件、幫?助看門?市等。?4、?輪流主?持早會(huì)?，訓(xùn)練?了自己?的組織?能力和?應(yīng)變能?力。?三、應(yīng)?收賬款?我嚴(yán)?格執(zhí)行?了公司?的財(cái)務(wù)?制度，?截止_?___?年__?__月?___?_日，?我的應(yīng)?收賬款?回收率?為__?__%?，在來(lái)?年的工?作中，?我會(huì)繼?續(xù)嚴(yán)格?執(zhí)行公?司財(cái)務(wù)?制度，?保證公?司的資?金安全?。四?、個(gè)人?心得?1、電?話營(yíng)銷?技巧：?打電話?之前，?一定要?組織好?自己的?語(yǔ)言，?不要緊?張，也?不能激?動(dòng)。跟?客戶溝?通時(shí)，?一定要?調(diào)理清?晰，并?要嚴(yán)格?遵循公?司的報(bào)?價(jià)原則?。當(dāng)客?戶態(tài)度?不是很?友好時(shí)?，我們?要懂得?隨時(shí)調(diào)?整自己?的心情?，不能?被客戶?左右了?我們自?己的情?緒。?2、客?戶拜訪?技巧：?初次拜?訪客戶?，一定?要堅(jiān)持?謙卑的?態(tài)度，?遞送名?片時(shí)，?一定要?雙手奉?上，多?說(shuō)一些?恭維的?話。在?進(jìn)行商?業(yè)洽談?時(shí)，一?定要頭?腦清醒?，立場(chǎng)?鮮明，?不能被?客戶左?右了自?己的思?想，該?堅(jiān)持的?原則必?須堅(jiān)持?，否則?，后面?的工作?我們會(huì)?非常被?動(dòng)。?3、客?戶訊息?搜集：?除了公?司提供?的專業(yè)?雜志和?企業(yè)黃?頁(yè)以外?，我還?通過(guò)網(wǎng)?絡(luò)和朋?友搜集?了很多?客戶訊?息，開?發(fā)出了?不少的?客戶，?我覺(jué)得?在這方?面我們?一定要?把自己?的眼界?方款，?這樣我?們的市?場(chǎng)才會(huì)?無(wú)窮大?。4?、客戶?管理：?我將自?己的客?戶進(jìn)行?了分類?歸檔，?特別是?加了Q?Q好友?的客戶?，我進(jìn)?行了重?要、次?要和一?般三個(gè)?級(jí)別的?分類，?對(duì)重要?客戶進(jìn)?行重點(diǎn)?開發(fā)和?培養(yǎng)，?提高了?我的工?作效率?。5?、其它?心得體?會(huì)：?五、個(gè)?人建議?1、?我覺(jué)得?公司應(yīng)?該給我?們多進(jìn)?行一些?培訓(xùn)，?不管是?產(chǎn)品知?識(shí)或者?營(yíng)銷技?巧，這?樣會(huì)大?大加快?我們業(yè)?務(wù)員的?成長(zhǎng)?2、我?們由于?是職場(chǎng)?新人，?對(duì)財(cái)務(wù)?這塊不?是很熟?悉，我?希望公?司才能?抽點(diǎn)時(shí)?間對(duì)我?們進(jìn)行?一些必?要的財(cái)?務(wù)知識(shí)?培訓(xùn)，?避免我?們犯財(cái)?務(wù)上的?低級(jí)錯(cuò)?誤綜?上，是?我這段?時(shí)間的?工作總?結(jié)和一?點(diǎn)心得?體會(huì)，?不足之?處，請(qǐng)?各位領(lǐng)?導(dǎo)和同?事指正?，謝謝?!銷?售人員?年終工?作總結(jié)?樣本（?八）?自從我?___?_年加?入__?__公?司以來(lái)?也有一?年的時(shí)?間了。?在這一?年的工?作中，?我不斷?的挑戰(zhàn)?自我，?對(duì)工作?兢兢業(yè)?業(yè)，嚴(yán)?格遵守?商場(chǎng)的?規(guī)章制?度，在?實(shí)踐中?磨練了?工作能?力，使?我的業(yè)?務(wù)水平?有了較?大的提?高。我?深知工?作中的?進(jìn)步與?大家的?幫助是?分布開?的，而?且得到?了商場(chǎng)?領(lǐng)導(dǎo)的?高度認(rèn)?可，在?___?_年的?___?_月讓?我擔(dān)任?柜長(zhǎng)一?職，這?是對(duì)我?工作的?最大肯?定?；?首自己?一年愛(ài)?經(jīng)歷的?風(fēng)雨路?程，我?做出如?下工作?總結(jié)：?一、?品德素?質(zhì)修養(yǎng)?及職業(yè)?道德?通過(guò)報(bào)?紙，書?籍，雜?志的不?斷學(xué)習(xí)?使自己?愛(ài)崗敬?業(yè)，具?有強(qiáng)烈?的責(zé)任?感和事?業(yè)心，?工作態(tài)?度端正?，認(rèn)真?負(fù)責(zé)，?加強(qiáng)專?業(yè)知識(shí)?的學(xué)習(xí)?，使自?己不斷?的充電?，這是?銷售珠?寶信心?的源泉?。二?、工作?質(zhì)量成?績(jī)，效?益和貢?獻(xiàn)保?質(zhì)保量?的完成?工作，?工作效?率高，?同時(shí)在?工作中?學(xué)習(xí)了?很多東?西，也?鍛煉了?自己，?經(jīng)過(guò)不?懈的努?力，是?自己的?工作業(yè)?績(jī)有了?長(zhǎng)足的?提高。?三、?工作中?的經(jīng)驗(yàn)?銷售?是一門?藝術(shù)，?作為珠?寶銷售?員，要?講求語(yǔ)?言的技?巧，讓?顧客買?到滿意?的珠寶?應(yīng)該時(shí)?刻考慮?的幾個(gè)?方面;?1認(rèn)真?的接待?顧客做?到__?__米?問(wèn)好，?___?_米詢?問(wèn)，微?笑服務(wù)?是關(guān)鍵?，人為?的制造?一個(gè)輕?松愉快?的購(gòu)物?環(huán)境。?2充分?展示珠?寶飾品?，由于?多數(shù)顧?客對(duì)珠?寶知識(shí)?缺乏了?解，因?此對(duì)珠?寶首飾?的展示?十分重?要，顧?客對(duì)珠?寶首飾?的了解?越多購(gòu)?買后的?滿足感?越強(qiáng)烈?，常言?道;“?滿意|?”是顧?客最好?的廣告?。3促?進(jìn)成交?，由于?珠寶首?飾價(jià)值?相對(duì)較?高，因?此，顧?客在最?后成交?前壓力?重重，?所以要?營(yíng)業(yè)員?采取分?心的方?法減輕?顧客的?壓力。?4熟悉?珠寶的?佩戴，?保養(yǎng)，?使用，?產(chǎn)地，?質(zhì)量。?5售后?服務(wù)，?當(dāng)顧客?購(gòu)買后?營(yíng)業(yè)員?的工作?并沒(méi)有?結(jié)束，?應(yīng)該詳?細(xì)介紹?佩戴與?保養(yǎng)知?識(shí)，最?后說(shuō)一?些祝福?的話是?顧客的?心情愉?悅。增?進(jìn)與顧?客的感?情，期?待二次?消費(fèi)的?發(fā)生。?6抓住?每一次?銷售的?機(jī)會(huì)，?以最佳?的精神?狀態(tài)等?待顧客?的到來(lái)?，注重?自己的?外表，?衣著要?干凈得?體，每?天堅(jiān)持?化妝。?四、?工作中?的不足?和努力?方向?總結(jié)一?年來(lái)的?工作，?盡管有?不小的?進(jìn)步，?但還是?有很多?改進(jìn)與?不足的?地方。?比如，?對(duì)珠寶?首飾的?了解還?不夠，?還要加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，自己?的銷售?技巧還?應(yīng)該提?高，也?需要學(xué)?習(xí)這方?面的知?識(shí)，借?鑒他人?成功的?經(jīng)驗(yàn)很?重要。?有時(shí)候?銷售不?好思想?就消極?，這是?要不得?地，消?極思想?是銷售?的敵人?。對(duì)銷?售失敗?后的總?結(jié)不夠?，每一?次銷售?失敗都?有它的?原因，?比如對(duì)?顧客推?薦的珠?寶是否?符合顧?客的需?要，對(duì)?顧客的?態(tài)度是?否生硬?造成顧?客的不?滿意。?對(duì)顧客?是否充?分的展?示了珠?寶首飾??等等?這些都?需要想?一想。?作為?一個(gè)柜?長(zhǎng)，就?像一個(gè)?帶兵打?仗的班?長(zhǎng)，沖?在第一?線影響?，感染?成員很?重要，?作為柜?長(zhǎng)首先?要起到?表率，?模范帶?頭作用?，一個(gè)?柜臺(tái)就?是一個(gè)?集體，?充分的?團(tuán)結(jié)才?能釋放?最大能?量?；?相學(xué)習(xí)?，互相?進(jìn)步。?總之?，在這?一年里?我工作?并快樂(lè)?著。?銷售人?員年終?工作總?結(jié)樣本?（九）?一年?的工作?已接近?尾聲，?在對(duì)前?期工作?的考核?和總結(jié)?的基礎(chǔ)?上，我?認(rèn)真對(duì)?照，逐?條檢查?，客觀?的評(píng)價(jià)?自己的?每一項(xiàng)?工作和?現(xiàn)實(shí)表?現(xiàn)，在?公司各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們的真?誠(chéng)指點(diǎn)?和幫助?下，正?視工作?中的缺?點(diǎn)和不?足，積?極發(fā)揮?工作中?的各項(xiàng)?成績(jī)，?努力做?到克服?不足，?保持成?績(jī)，基?本能夠?獨(dú)立完?成本職?工作，?現(xiàn)將今?年的主?要工作?做以下?幾方面?總結(jié)：?一。?主要工?作任務(wù)?和業(yè)務(wù)?完成情?況1?、完成?情況綜?述（具?體情況?由你自?定）?2、未?完成情?況分析?并說(shuō)明?（具體?情況由?你自定?）3?、職業(yè)?精神?剛到房?產(chǎn)時(shí)，?我對(duì)房?地產(chǎn)方?面的知?識(shí)不是?很精通?，對(duì)于?新環(huán)境?、新事?物比較?陌生。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下?，我很?快了解?到公司?的性質(zhì)?及房地?產(chǎn)市場(chǎng)?。作為?銷售部?中的一?員，我?深深感?覺(jué)到自?己身肩?重任。?作為企?業(yè)的門?面，企?業(yè)的窗?口，自?己的一?言一行?也同時(shí)?代表了?一個(gè)企?業(yè)的形?象。所?以更要?提高自?身的素?質(zhì)，高?標(biāo)準(zhǔn)的?要求自?己。在?高素質(zhì)?的基礎(chǔ)?上更要?加強(qiáng)自?己的專?業(yè)知識(shí)?和專業(yè)?技能。?此外，?還要廣?泛了解?整個(gè)房?地產(chǎn)市?場(chǎng)的動(dòng)?態(tài)，走?在市場(chǎng)?的前沿?。經(jīng)過(guò)?這段時(shí)?間的磨?練，我?已成為?一名合?格的銷?售人員?，并且?努力做?好自己?的本職?工作。?看似?簡(jiǎn)單的?工作，?更需要?細(xì)心與?耐心。?在我的?整個(gè)工?作中，?提供各?類銷售?資料，?平凡單?調(diào)的工?作成為?了銷售?助理的?奠基石?。通過(guò)?管理這?些資料?，讓我?從生疏?到熟悉?，進(jìn)一?步了解?公司的?房地產(chǎn)?項(xiàng)目及?相關(guān)客?戶等工?作內(nèi)容?。剛開?始由于?對(duì)房地?產(chǎn)知識(shí)?掌握的?不熟悉?，常常?在接聽(tīng)?客戶電?話時(shí)，?讓我措?手不及?，銷售?部是對(duì)?外的形?象窗口?，我們?回答客?戶的每?一個(gè)問(wèn)?題，都?跟公司?的利益?息息相?關(guān)，每?說(shuō)一句?話都要?為公司?負(fù)責(zé)，?為樹立?良好的?公司形?象做鋪?墊。在?此方面?，我深?感經(jīng)驗(yàn)?不足，?部門領(lǐng)?導(dǎo)和同?事都向?我伸出?了援助?之手，?給了我?很多好?的建議?和幫助?，及時(shí)?化解了?一個(gè)個(gè)?問(wèn)題。?每接待?一次客?戶后，?還要善?于總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)和?失誤，?避免同?一類差?錯(cuò)的再?次出現(xiàn)?，確保?在下次?工作中?有新的?提高。?隨著?工作的?深入，?現(xiàn)已開?始接觸?銷售部?管理的?客戶工?作，電?話拜訪?、催款?是一門?語(yǔ)言藝?術(shù)，這?不僅需?要好的?表達(dá)方?式，還?需有一?定的經(jīng)?驗(yàn)。俗?話說(shuō)：?“客戶?是__?__”?，招待?好來(lái)訪?的客戶?是我義?不容辭?的義務(wù)?，在客?戶心理?樹立好?公司形?象。?就總體?的工作?感受來(lái)?說(shuō)，我?覺(jué)得這?里的工?作環(huán)境?是比較?令我滿?意的。?第一?是領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)愛(ài)?以及工?作條件?在不斷?改善給?了我工?作的動(dòng)?力;第?二是同?事間的?友情關(guān)?懷以及?協(xié)作互?助給了?我工作?的舒暢?感和踏?實(shí)感。?二。?本期工?作的改?進(jìn)情況?房地?產(chǎn)市場(chǎng)?的起伏?動(dòng)蕩，?公司于?___?_年與?___?_公司?進(jìn)行合?資，共?同完成?銷售工?作。我?積極配?合__?__公?司的員?工，以?銷售為?目的，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下?，完成?經(jīng)營(yíng)價(jià)?格的制?定，在?春節(jié)前?策劃完?成了廣?告宣傳?，為_?___?月份的?銷售高?潮奠定?了基礎(chǔ)?。最后?以__?__個(gè)?月完成?合同額?___?_萬(wàn)元?的好成?績(jī)而告?終。經(jīng)?過(guò)這次?企業(yè)的?洗禮，?我從中?得到了?不少專?業(yè)知識(shí)?，使自?己各方?面都所?有提高?。_?___?年下旬?公司與?___?_公司?合作，?這又是?公司的?一次重?大變革?和質(zhì)的?飛躍。?在此期?間主要?是針對(duì)?房屋的?銷售。?經(jīng)過(guò)之?前銷售?部對(duì)房?屋執(zhí)行?內(nèi)部認(rèn)?購(gòu)等手?段的鋪?墊制造?出__?__火?爆場(chǎng)面?。在銷?售部，?我擔(dān)任?銷售內(nèi)?業(yè)及會(huì)?計(jì)兩種?職務(wù)。?面對(duì)工?作量的?增加以?及銷售?工作的?系統(tǒng)化?和正規(guī)?化，工?作顯得?繁重和?其中。?在開盤?之際，?我基本?上每天?都要加?班加點(diǎn)?完成工?作。?經(jīng)過(guò)一?個(gè)多月?時(shí)間的?熟悉和?了解，?我立刻?進(jìn)入角?色并且?嫻熟的?完成了?自己的?本職工?作。由?于房款?數(shù)額巨?大，在?收款的?過(guò)程中?我做到?謹(jǐn)慎認(rèn)?真，現(xiàn)?已收取?了上千?萬(wàn)的房?款，每?一筆帳?目都相?得益彰?，無(wú)一?差錯(cuò)。?此外在?此銷售?過(guò)程中?每月的?工作總?結(jié)和每?周例會(huì)?，我不?斷總結(jié)?自己的?工作經(jīng)?驗(yàn)，及?時(shí)找出?弊端并?及早改?善。銷?售部在?短短的?三個(gè)月?的時(shí)間?將二期?房屋全?部清盤?，而且?一期余?房也一?并售罄?，這其?中與我?和其他?銷售部?成員的?努力是?分不開?的。?總之，?一年來(lái)?，我雖?然取得?了一點(diǎn)?成績(jī)，?但離領(lǐng)?導(dǎo)的要?求尚有?一定差?距后，?我將進(jìn)?一步加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，扎實(shí)?工作，?充分發(fā)?揮個(gè)人?所長(zhǎng)，?為公司?再創(chuàng)佳?績(jī)作出?應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?銷售?人員年?終工作?總結(jié)樣?本（十?）說(shuō)?到銷售?我們并?不陌生?，做一?個(gè)銷售?在我們?每個(gè)人?看來(lái)貌?似也并?不是很?難，但?是我們?如何去?做銷售?，怎么?樣去做?，又該?怎么樣?去做好?呢？以?今年一?年的工?作情況?做以總?結(jié)：?一、完?成營(yíng)銷?工作?全年在?旅游營(yíng)?銷推廣?工作收?入總額?___?_億元?，接待?旅游人?數(shù)__?__萬(wàn)?人次，?創(chuàng)造門?票收入?___?_萬(wàn)元?，接待?旅行社?組團(tuán)_?___?人數(shù)，?創(chuàng)旅游?總收入?___?_億元?；今年?我在旅?游營(yíng)銷?工作上?開動(dòng)腦?筋找市?場(chǎng)，兢?兢業(yè)業(yè)?的工作?；大步?向前為?客戶，?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)贏市?場(chǎng)；在?思想上?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，學(xué)?習(xí)旅游?業(yè)的各?項(xiàng)法律?及知識(shí)?，營(yíng)銷?的方法?和技巧?等專業(yè)?知識(shí)，?同時(shí)還?學(xué)習(xí)公?司各項(xiàng)?管理制?度，不?斷提高?自身的?政治覺(jué)?悟和專?業(yè)水平?。經(jīng)過(guò)?一年勤?奮學(xué)習(xí)?和辛勤?工作，?圓滿的?完成的?下達(dá)的?任務(wù)指?標(biāo)。?二、做?好本職?工作，?成績(jī)顯?著今?年我在?旅游營(yíng)?銷方面?開動(dòng)腦?筋，不?斷創(chuàng)新?，通過(guò)?多項(xiàng)措?施開展?活動(dòng)，?吸引游?客游，?取得了?顯著的?成績(jī)，?得到了?上級(jí)部?門的多?次表?yè)P(yáng)?。三?、我的?工作做?法1?、首先?是省公?司對(duì)_?___?區(qū)旅游?開發(fā)區(qū)?的大力?支持，?為我在?開展?fàn)I?銷工作?提供了?有很多?的有利?條件；?其次是?我旅游?區(qū)所處?的地理?位置極?佳，區(qū)?內(nèi)的旅?游景點(diǎn)?旺盛，?旅游資?源豐富?，游人?如織，?這些都?為我開?展?fàn)I銷?工作奠?定了堅(jiān)?實(shí)的基?礎(chǔ)。為?了使_?___?區(qū)旅游?區(qū)能夠?更好的?向世人?展現(xiàn)，?吸引更?多的人?觀光，?我積極?的開展?各種宣?傳活動(dòng)?，通過(guò)?廣播、?電視、?發(fā)送傳?單，制?作宣傳?冊(cè)等各?種手段?加大宣?傳我區(qū)?旅游項(xiàng)?目的優(yōu)?越性，?樹立我?區(qū)的旅?游品牌?。2?、通過(guò)?旅游交?易會(huì)、?商品博?覽會(huì)、?推介會(huì)?等活動(dòng)?的開展?為契機(jī)?，大力?推廣我?區(qū)的旅?游事業(yè)?，今年?我協(xié)助?華夏旅?行社組?織好第?___?_屆之?春旅游?風(fēng)情展?，宣傳?效果顯?著；組?織了_?___?各旅游?企業(yè)參?加__?__“?___?_年國(guó)?內(nèi)旅游?交易會(huì)?”，通?過(guò)發(fā)放?資料、?會(huì)上交?流溝通?、協(xié)作?等形式?進(jìn)一步?宣傳_?___?旅游形?象。大?力的推?動(dòng)了旅?游區(qū)的?品牌效?應(yīng)，吸?引了更?多的旅?客到_?___?旅游。?3、?做好各?地旅游?景區(qū)來(lái)?我區(qū)進(jìn)?行的旅?游推介?會(huì)的接?待工作?。通過(guò)?接待會(huì)?向來(lái)我?區(qū)參加?旅游推?介會(huì)的?客商進(jìn)?行推廣?___?_旅游?，充分?把握每?一次的?宣傳機(jī)?會(huì)，通?過(guò)與來(lái)?會(huì)客商?相互合?作，到?達(dá)實(shí)現(xiàn)?利益雙?贏。組?織旅游?企業(yè)參?加“走?進(jìn)山_?___?島大觀?園一_?___?親水之?旅推介?會(huì)”。?4、?做好簡(jiǎn)?報(bào)編排?工作和?信息的?編寫與?發(fā)布，?拓展了?我區(qū)旅?游影響?力；全?年我共?編輯制?作__?__風(fēng)?景旅游?簡(jiǎn)報(bào)共?___?_期，?并有多?篇文章?在日?qǐng)?bào)?、商報(bào)?（今日?___?_）及?區(qū)機(jī)關(guān)?服務(wù)基?層干部?服務(wù)群?眾活動(dòng)?簡(jiǎn)報(bào)上?發(fā)表。?做好世?博會(huì)宣?傳、報(bào)?道工作?和做好?“雙服?務(wù)”宣?傳、報(bào)?道工作?。及時(shí)?報(bào)送各?類信息?共__?__余?條，有?效地推?動(dòng)了_?___?旅游的?發(fā)展。?5、?做好與?旅行社?之間的?互動(dòng)工?作；我?還經(jīng)常?聯(lián)系很?多的旅?行社對(duì)?___?_旅游?的開發(fā)?和協(xié)助?工作，?以共同?發(fā)展、?利益雙?贏的方?式吸引?旅行社?對(duì)我旅?游區(qū)的?宣傳，?組團(tuán)來(lái)?我區(qū)參?觀推廣?，通過(guò)?各種措?施完成?___?_旅游?業(yè)的營(yíng)?銷推廣?工作。?工作?中，我?勤勤懇?懇，努?力上進(jìn)?，盡心?盡力地?完成各?項(xiàng)工作?，為公?司的發(fā)?展盡了?自己的?一份薄?力。在?新的一?年中，?我將不?斷加強(qiáng)?自己的?工作能?力，攬?括更多?的工作?任務(wù)，?承擔(dān)更?多的工?作職責(zé)?，以提?升自己?的業(yè)務(wù)?能力。?銷售?人員年?終工作?總結(jié)樣?本（十?一）?轉(zhuǎn)眼之?間，_?___?年即將?成為過(guò)?去，又?到了盤?點(diǎn)一年?工作和?總結(jié)得?失成敗?的時(shí)候?了。?回顧一?年來(lái)的?工作，?總體來(lái)?說(shuō)自己?的工作?既有可?圈可點(diǎn)?之處，?也有不?盡如人?意的地?方。下?面我對(duì)?自己一?年來(lái)的?工作開?展情況?作簡(jiǎn)要?總結(jié)。?一、?銷售任?務(wù)完成?情況?___?_年在?公司領(lǐng)?導(dǎo)集體?的正確?領(lǐng)導(dǎo)和?支持下?，我和?我的團(tuán)?隊(duì)共完?成了_?___?件產(chǎn)品?的銷售?任務(wù)，?總銷售?收入為?___?_萬(wàn)元?，產(chǎn)品?數(shù)量比?去年增?加__?__件?，總銷?售收入?較去年?增加了?___?_%另?外在維?護(hù)好現(xiàn)?有客戶?的同時(shí)?，在公?司產(chǎn)品?極具市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?力的前?提下，?我和伙?伴們通?過(guò)用心?用情的?真誠(chéng)服?務(wù)新挖?掘了_?___?名新客?戶，新?客戶帶?來(lái)的銷?售收入?占到了?總銷售?收入的?___?_%。?二、?工作措?施1?、認(rèn)真?學(xué)習(xí)，?不斷提?高自身?能力，?提升工?作高質(zhì)?開展?作為一?名銷售?，我深?刻認(rèn)識(shí)?到處在?當(dāng)前這?樣一個(gè)?各行各?業(yè)的競(jìng)?爭(zhēng)都相?當(dāng)激烈?的環(huán)境?中，只?有不斷?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努?力提高?自己才?能不被?社會(huì)和?市場(chǎng)所?淘汰。?因此，?我利用?一切可?以利用?的時(shí)間?認(rèn)真學(xué)?習(xí)銷售?、管理?等相關(guān)?知識(shí)，?并將其?運(yùn)用到?實(shí)際工?作中加?以提煉?升華，?使之能?夠更好?的指導(dǎo)?自己的?實(shí)際工?作，從?而促進(jìn)?自己的?綜合素?質(zhì)和工?作能力?得到了?全面的?提高。?在我的?帶動(dòng)下?，我所?帶領(lǐng)的?團(tuán)隊(duì)都?養(yǎng)成了?愛(ài)學(xué)習(xí)?的好習(xí)?慣，濃?厚的學(xué)?習(xí)氛圍?也讓團(tuán)?隊(duì)的戰(zhàn)?斗力得?到了不?斷的提?高。?2、建?章立制?，不斷?完善管?理制度?，促進(jìn)?工作有?序開展?今年?，根據(jù)?實(shí)際情?況，我?對(duì)以往?已經(jīng)制?定的工?作制度?進(jìn)行了?更加合?理的修?訂，同?時(shí)，在?實(shí)際工?作中，?我作為?銷售經(jīng)?理，隨?時(shí)注意?并做到?了以身?作則的?遵守執(zhí)?行，為?整個(gè)部?門工作?的順利?有序的?開展奠?定了堅(jiān)?實(shí)的基?礎(chǔ)。?3、嚴(yán)?格管理?，公開?公平公?正獎(jiǎng)懲?，促進(jìn)?業(yè)績(jī)不?斷攀升?在實(shí)?際管理?工作中?，我注?重團(tuán)隊(duì)?人員積?極性的?調(diào)動(dòng)，?在人性?化管理?的前提?下，嚴(yán)?格執(zhí)行?兌現(xiàn)公?司的獎(jiǎng)?勵(lì)懲處?制度，?在團(tuán)隊(duì)?內(nèi)部營(yíng)?造了一?個(gè)你追?我趕、?勇攀高?峰、爭(zhēng)?創(chuàng)佳績(jī)?的工作?氛圍，?從而使?我們的?銷售業(yè)?績(jī)得到?了節(jié)節(jié)?攀升。?4、?用心服?務(wù)，通?過(guò)維護(hù)?客戶利?益，樹?立口碑?保持形?象工?作經(jīng)歷?告訴我?們，要?做好銷?售工作?，需要?在提供?優(yōu)質(zhì)貼?心服務(wù)?上下功?夫?；?于此，?在今年?，我更?進(jìn)一步?堅(jiān)持了?自己親?自跑市?場(chǎng)維持?客戶，?與團(tuán)隊(duì)?伙伴們?的工作?形成了?珠聯(lián)璧?合、相?得益彰?的良好?局面。?三、?存在的?問(wèn)題?雖然，?今年我?的工作?比起去?年有了?大的改?觀和進(jìn)?步，但?是自己?仍然存?在諸如?溝通管?理能力?有待提?高和市?場(chǎng)開拓?力度有?待加強(qiáng)?及客戶?維護(hù)仍?有待改?進(jìn)等問(wèn)?題不足?，需要?自己在?今后的?工作中?有針對(duì)?性的加?以改進(jìn)??？?之，成?績(jī)屬于?過(guò)去，?作為一?名銷售?人員，?在新的?一年里?，我將?以更加?積極的?心態(tài)，?更加昂?揚(yáng)的斗?志，發(fā)?揚(yáng)成績(jī)?，彌補(bǔ)?不足，?帶領(lǐng)我?的團(tuán)隊(duì)?為取得?新的更?大的成?績(jī)而不?懈努力?。銷?售人員?年終工?作總結(jié)?樣本（?十二）?一年?以來(lái)，?___?_的營(yíng)?銷工作?取得了?一定的?成績(jī)，?基本上?完成了?兩家公?司的既?定目標(biāo)?，但也?存在不?少的問(wèn)?題，為?了更好?的完成?項(xiàng)目的?營(yíng)銷工?作、實(shí)?現(xiàn)雙贏?，雙方?結(jié)成真?正意義?上的戰(zhàn)?略合作?伙伴關(guān)?系，特?對(duì)一年?的工作?總結(jié)一?番。?針對(duì)以?前的工?作，從?四個(gè)方?面進(jìn)行?總結(jié)：?一、?___?_公司?___?_項(xiàng)目?的成員?組成?___?_營(yíng)銷?部銷售?人員比?較年輕?，工作?上雖然?充滿干?勁、有?激情和?一定的?親和力?，但在?經(jīng)驗(yàn)上?存在不?足，尤?其在處?理突發(fā)?事件和?一些新?問(wèn)題上?存在著?較大的?欠缺。?通過(guò)前?期的項(xiàng)?目運(yùn)作?，銷售?人員從?能力和?對(duì)項(xiàng)目?的理解?上都有?了很大?的提高?，今后?會(huì)通過(guò)?對(duì)銷售?人員的?培訓(xùn)和?內(nèi)部的?人員的?調(diào)整來(lái)?解決這?一問(wèn)題?。由?于對(duì)甲?方在企?業(yè)品牌?和樓盤?品牌的?運(yùn)作思?路上存?在磨合?，導(dǎo)致?營(yíng)銷部?的資源?配置未?能充分?到位，?通過(guò)前?段工作?緊鑼密?鼓的開?展和雙?方不斷?的溝通?和交流?，以及?工作計(jì)