大學(xué)生網(wǎng)店的看法

關(guān)于大學(xué)生對經(jīng)營網(wǎng)店的看法之調(diào)查報告調(diào)查目的隨著中國網(wǎng)上零售業(yè)的發(fā)展，大學(xué)生所受影響越來越大。這種影響，從小的方面看，體現(xiàn)在網(wǎng)購對大學(xué)生生活的影響；從大的方面看，體現(xiàn)在大學(xué)生的職業(yè)選擇上。大學(xué)生網(wǎng)購的程度越普遍，其受網(wǎng)上零售業(yè)的影響就越大，對該行業(yè)的認(rèn)識也就越深。而大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因，也成為他們決定以經(jīng)營網(wǎng)店為創(chuàng)業(yè)模式的原因之一。大學(xué)生在網(wǎng)購中感到的不足，也成為他們在創(chuàng)業(yè)中極力改進(jìn)的地方。因此，大學(xué)生對經(jīng)營網(wǎng)店的看法與大學(xué)生的網(wǎng)購現(xiàn)狀是密不可分的。本調(diào)查報告，以中國零售業(yè)的發(fā)展和大學(xué)生的網(wǎng)購現(xiàn)狀為背景，主要是分析大學(xué)生對經(jīng)營網(wǎng)店的看法。調(diào)查方法及范圍本次主要采用網(wǎng)上問卷的形式，兼以采訪的手段，針對大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。在網(wǎng)上問卷中，接受調(diào)查的人數(shù)如下：年級大一大二大三大四共計人數(shù)30253315103背景資料中國網(wǎng)上零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀從整體上看。根據(jù)易觀智庫的《2010年第3季度中國網(wǎng)上零售市場季度監(jiān)測》數(shù)據(jù)顯示，2010年第3季度中國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達(dá)到1342億元，環(huán)比增長14.3%，同比增長100.4%。可見，網(wǎng)上零售業(yè)在迅速地擴大與發(fā)展大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀分析在調(diào)查中人群中，90.29%表示曾經(jīng)網(wǎng)購。這表明，在大學(xué)生群體中，網(wǎng)購的普及度高。網(wǎng)購原因商品豐富相對于實體店來講。首先，網(wǎng)絡(luò)上商品的來源更加豐富。來自不同城市、不同國家的商家都聚集在互聯(lián)網(wǎng)上。其次，網(wǎng)絡(luò)上商品的風(fēng)格更多元。在現(xiàn)實中，商家收到各種限制，往往只能賣最主流、大眾的產(chǎn)品。但在網(wǎng)上，由于網(wǎng)店成本較低，商家可以出售各種風(fēng)格奇特的商品。價格低廉調(diào)查中，有80位受訪者認(rèn)為，這是推動他們網(wǎng)購的原因之一。而在四個原因中，這也是認(rèn)同比例最高的一個。在服飾、電子產(chǎn)品、書籍這幾種商品中，服飾的折扣平均能達(dá)到50%以上；電子產(chǎn)品平均折扣達(dá)到40%；書籍的平均折扣為20%。網(wǎng)上零售，省去了鋪租、水電費，由于所需人手減少，也省去了不少人工費。另外，很多網(wǎng)上商家都直接向廠家拿貨，這也省去了中介費。因此，價格較低廉。足不出戶，快捷方便買家只需要辦好網(wǎng)上繳費的手續(xù),就可以在網(wǎng)站上全天候24小時隨意購物。快遞服務(wù)的發(fā)展也使得網(wǎng)購更加便捷。光光在北京就有申通、圓通、順風(fēng)和宅急送等1200多家快遞公司。群體認(rèn)同感調(diào)查問卷中，有6位受訪者認(rèn)為，他們進(jìn)行網(wǎng)購的原因之一是為了增加網(wǎng)絡(luò)認(rèn)同感。因為身邊很多同學(xué)都在網(wǎng)購，所以他們也加入到網(wǎng)購大軍中。網(wǎng)購現(xiàn)狀商品類型調(diào)查問卷對商品類型的調(diào)查結(jié)果顯示，書籍是比例最高的，服飾緊隨其后，而電子產(chǎn)品與生活用品的差距很小。平均花銷調(diào)查中體現(xiàn)出，購物范圍在100-500元和100元以下為主。這就表現(xiàn)出，網(wǎng)購雖然普及程度高，但是大學(xué)生的網(wǎng)上購買力普遍較弱，網(wǎng)購不是大學(xué)生購買的主流方式。網(wǎng)購缺陷開店前期1. 籌備時間：09年9月-09年11月16日。從大四第一學(xué)期剛開學(xué)開始策劃2. 開店原因：1) 熟人帶路：合伙人之一小明從大三開始在淘寶上經(jīng)營一家充值店，提供手機充值、Q幣充值等各種充值服務(wù)。店鋪的網(wǎng)上信譽達(dá)到4顆星。3. 轉(zhuǎn)折階段——大四畢業(yè)時期1)投入時間：減少。由于要做畢業(yè)論文而受到限制2)主要工作：A.包裝品牌yMERB.尋找更廣的商家C. 繼續(xù)做好客服的工作3)搬遷：在廣州租了一層三個房間。一間用作倉庫，一間用作辦公室，一間用作睡房4)人手：新聘請一人作為客戶服務(wù)。5)轉(zhuǎn)折：年尾店鋪效益很好，三人決定把網(wǎng)店發(fā)展開來。6)估算基本成本：房租：1000元/月；水電費：200元/月；廣告費：6000元/月共7200元/月4. 正式發(fā)展階段——大四畢業(yè)后1)投入時間：全職工作2)主要工作：A. 注冊公司；注冊商標(biāo)；B.進(jìn)入淘寶商城；C. 由聯(lián)系商家變?yōu)橹苯酉驈S家訂貨；D.自己設(shè)計部分產(chǎn)品3)搬遷：由廣州搬遷到深圳。4)營業(yè)額：93000-124000元/月5)估算基本成本：房租：3700元/月；生活費：4000元/月；車費：700元/月；人工費：1300元/月；廣告費：10500元/月共20200元/月未來規(guī)劃1. 2年內(nèi)形成一套完善、成熟的運營機制2. 5年內(nèi)發(fā)展成網(wǎng)上小宜家網(wǎng)店采訪案例2——大學(xué)在校生的創(chuàng)業(yè)過程采訪對象——阿倫網(wǎng)店名稱——SharpMelody網(wǎng)店主題——品牌鞋子經(jīng)營時間——10年8月至今合作人——阿倫、A君、B君。三人是初中同學(xué)開店前期1. 籌備時間：10年高三畢業(yè)的暑假，一個星期的籌備時間。2. 開店原因：1) 興趣所在：三人對鞋子比較感興趣2) 友誼之作：三人在初中就開始形成深厚的友誼。覺得一起合作會很愉快3) 生活獨立：為了賺取生活費3. 準(zhǔn)備過程1) 定方向：三人決定賣鞋子2) 裝網(wǎng)店：對網(wǎng)店的首頁進(jìn)行裝修3) 上貨架：把供貨商提供的商品圖片貼到網(wǎng)上，正式上架。店鋪的發(fā)展1. 投入時間：一天中零碎的時間2. 啟動資金：一共幾十元3. 運作模式：店鋪充當(dāng)中介作用，客人下單后，直接聯(lián)系貨源，貨源再供貨4. 管理方式：三人通過日常用手機或電腦上阿里旺旺，關(guān)注是否有客人下單未來規(guī)劃受采訪者阿倫并沒有打算把網(wǎng)店當(dāng)作事業(yè)一樣經(jīng)營下去。在談及對未來的規(guī)劃時，阿倫認(rèn)為，網(wǎng)店有著開店成本低，款式豐富，操作靈活性大的優(yōu)點，的確是有利可圖的。但是他不會把網(wǎng)店作為自己事業(yè)的主線，充其量也只是一個副業(yè)。結(jié)合案例分析下面將從(一)大學(xué)生以開網(wǎng)店作為創(chuàng)業(yè)方式的優(yōu)點、(二)大學(xué)生開網(wǎng)店的原因和(三)大學(xué)生對開網(wǎng)店的態(tài)度這三個方面，以及結(jié)合兩個采訪案例進(jìn)行分析。分析將結(jié)合調(diào)查報告與采訪資料進(jìn)行。本次共采訪了兩個人，一個是應(yīng)屆畢業(yè)生阿彥，另一個是大一新生阿倫。大學(xué)生以經(jīng)營網(wǎng)店作為創(chuàng)業(yè)方式的優(yōu)點調(diào)查中顯示,對大學(xué)生來說，經(jīng)營網(wǎng)店比起其它創(chuàng)業(yè)模式的優(yōu)點有（多選）A.啟動資金少，風(fēng)險低72人次B.方便日常管理69人次C.申請程序簡單67人次D.潛在市場廣大44人次E.資源利用效率高44人次啟動資金少，風(fēng)險低這是大學(xué)生認(rèn)為開網(wǎng)店的最大優(yōu)勢。在案例一中，阿彥等三個合伙人僅僅是每人出資4500元，共出資13500元，就成功地開啟了一家網(wǎng)店。案例二中，由于網(wǎng)店的性質(zhì)是買家與廠家的中介，所以其啟動資金更是低達(dá)幾十元。而在現(xiàn)實中，一家實體店的開啟，單單是每月租金，就可能高達(dá)數(shù)千元。而啟動資金還要包括裝潢、水電費、交通費等，開銷會大大增加。要支撐起一家最簡單的網(wǎng)店，所需要的基本物品有：電腦、貨物。而如今電腦基本是人手一臺，所以電腦的成本可以省去，所以說，商家只需支付貨品的金錢，就可以開店做買賣了。開網(wǎng)店啟動資金之低體現(xiàn)在此。而由于成本低，風(fēng)險也就相應(yīng)較低。經(jīng)營網(wǎng)店的風(fēng)險低還體現(xiàn)在：網(wǎng)店受宏觀經(jīng)濟的影響較少。網(wǎng)上零售由于有著靈活性大、成本低等特點，開辟了傳統(tǒng)銷售模式所不具備的特點。比如說，當(dāng)宏觀經(jīng)濟下降時，很多商家不得不改變原有的宣傳和銷售模式以降低成本，而這時，網(wǎng)上零售就成為了他們的最佳選擇。如在08年下半年經(jīng)濟危機中，外貿(mào)企業(yè)面對傳統(tǒng)銷售渠道萎縮的狀況，就通過互聯(lián)網(wǎng)這個渠道快速建立品牌，進(jìn)入中國市場。方便日常管理一單買賣的成功進(jìn)行，從賣家進(jìn)行貨物上架、買家挑選貨物、買家下單付款到賣家進(jìn)行貨物配送這全過程中，只有賣家進(jìn)行貨物配送這個階段是要求賣家與外界聯(lián)系的。這就是說，賣家通過電腦就可以完成買賣的大部分過程。在案例一中，從好轉(zhuǎn)階段、轉(zhuǎn)折階段、到正式發(fā)展階段，阿彥等合伙人的主要工作可以總結(jié)為接受訂單、對品牌進(jìn)行口碑營銷、向廠家訂貨以及豐富網(wǎng)站內(nèi)容。在確定廠家的過程中，阿彥需要到實地考察，與廠家進(jìn)行充分的溝通。但一旦廠家確定下來，以后的工作都可以通過電腦操作。而接受訂單、對品牌進(jìn)行口碑營銷以及豐富網(wǎng)站內(nèi)容等工作也是可以在辦公室就輕松進(jìn)行的。在案例二中，阿倫的管理方式則更為簡單。他們只需要在日常生活中用手機或電腦上阿里旺旺，關(guān)注是否有客人下單就可以了。其實用手機上網(wǎng)這件事如今十分普遍，因此，網(wǎng)店的管理對他們的日常生活是基本沒有阻礙的。申請程序簡單舉例說,在淘寶開店的程序是:1.在淘寶網(wǎng)注冊會員并激活;2.申請一個支付寶帳戶激活;3.辦理一張網(wǎng)上銀行卡;4.申請支付卡通;5.支付寶實名認(rèn)證。做完以上流程就可以在淘寶免費開店了。潛在市場廣大首先，中國的網(wǎng)上零售業(yè)起步較晚。根據(jù)易觀數(shù)據(jù)顯示，2010年第3季度，社會消費品零售總額3.8萬億元，其中商品零售總額3.4萬億元，網(wǎng)上零售雖然增長速度較快，高于商務(wù)部預(yù)期，但也只占到3.96%的比例?？梢?，中國的潛力還有很大。其次，目前中國的網(wǎng)購人群還很小。數(shù)據(jù)顯示，中國目前大概有4億網(wǎng)民，但其中參與網(wǎng)購的比例僅占25％左右，在美國，這個比例是70％以上。從這個數(shù)據(jù)體系來看，我們國家的網(wǎng)購還沒有形成一定的規(guī)模，尚未成為零售業(yè)的消費主流。再者，從消費習(xí)慣來說。中國人還是以傳統(tǒng)方式為主流，很多人網(wǎng)購都是抱著嘗嘗鮮的態(tài)度。中國網(wǎng)購的主流人群是80、90后，而這群人的消費水品又是比較低的。因此，如果能把消費人群擴展到50、60后，那網(wǎng)上零售業(yè)將得到很大的發(fā)展。資源利用率大這主要體現(xiàn)在人手方面。在現(xiàn)實中，創(chuàng)辦一個公司或者一家實體店，從創(chuàng)立到經(jīng)營（包括店鋪裝潢階段），至少需要5-10人的參與。而一家網(wǎng)點的經(jīng)營，最少只需要一個人就可以了。案例一中，阿彥的網(wǎng)店已經(jīng)是一家月收入達(dá)124000元、被淘寶網(wǎng)評選為百優(yōu)商家的店鋪了，但所有人員不過是四個人，主要人員不過三個人。按照每單買賣200元計算，他們每月共有620單買賣。按照每月31天計算，則每天有20單買賣。而負(fù)責(zé)日常配發(fā)貨物的只有一個人。可見資源利用率之大。用阿彥的話說：“看著一家網(wǎng)頁裝飾得很漂亮的網(wǎng)店，你根本無法猜測，它背后可能只有3個人?！贝髮W(xué)生經(jīng)營網(wǎng)店的原因調(diào)查中顯示,吸引大學(xué)生經(jīng)營網(wǎng)店的原因有（多選）A.為找工作積累經(jīng)驗39人次B.賺取生活費76人次C.可以和好朋友一起工作37人次D.可以把興趣投入工作34人次為工作積累經(jīng)驗在案例一中，阿彥等人就是抱著為日后工作積累經(jīng)驗的心態(tài)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的。雖然不少人認(rèn)為，網(wǎng)店與實際工作性質(zhì)相差太遠(yuǎn)，并不能為實際工作提供有用的經(jīng)驗。但是，在開網(wǎng)店的過程中，大學(xué)生需要進(jìn)行各種社會調(diào)查、與各類廠家買家進(jìn)行聯(lián)系。最重要的是，必須建立一種營銷的實際的思維模式。而這就是大學(xué)生最缺乏的。賺取生活費調(diào)查報告中，這是得票數(shù)最高的觀點。體現(xiàn)出大學(xué)生主要把經(jīng)營網(wǎng)店當(dāng)成一種現(xiàn)實、短期層面的考慮，而并沒有把它當(dāng)成長期的事業(yè)去考慮。從網(wǎng)店低成本低風(fēng)險的角度考慮，網(wǎng)店有可能為經(jīng)營者帶來巨大的利潤。但是天下沒有必勝的仗。特別是對于資歷尚淺的大學(xué)生來說，經(jīng)營網(wǎng)店必須十分謹(jǐn)慎，不然很有可能耗費掉原來就少的資本?？梢院秃门笥岩黄鸸ぷ鬟@可能是大學(xué)生特有的心態(tài)了。大學(xué)生往往有一群懷有共同理想的知心好友。大家都希望可以與好友一起追逐夢想。而開網(wǎng)店就成了大學(xué)生邁出的最現(xiàn)實的一步。同時，大學(xué)生也相信，與好友的合作應(yīng)該會更加和諧與默契。在兩個案例中，網(wǎng)店的合伙人都是同學(xué)的關(guān)系。無疑也符合了大學(xué)生這一心態(tài)?？梢园雅d趣投入到工作中正如在前面分析中提到，由于網(wǎng)店成本低，風(fēng)險小的特點，很多商家愿意把在市面上難以維持的事業(yè)作為自己的網(wǎng)店。不少大學(xué)生往往把網(wǎng)絡(luò)的自由帶入到網(wǎng)店的構(gòu)想中。認(rèn)為網(wǎng)店是實現(xiàn)自己奇思妙想的地方。在案例一中，家居裝飾是三位合伙人的興趣所在，更是阿彥的特長所在。案例二中，鞋子則是三位合伙人的共同興趣。阿倫也說到，經(jīng)營這家店的原因之一是因為，自己日后買鞋子可以更加實惠。大學(xué)生對經(jīng)營網(wǎng)店的態(tài)度在調(diào)查問卷中，我們設(shè)置了兩個對應(yīng)的問題來測試大學(xué)生對與開網(wǎng)店態(tài)度（即圖四和圖五）。針對“開網(wǎng)店是創(chuàng)業(yè)的好形式嗎？”，72.8%的受訪者認(rèn)為是，但是，當(dāng)被問到，是否想在大學(xué)四年開網(wǎng)店時，只有38.83%的人答復(fù)“想”，另外61.17%的人答復(fù)“不想”。為什么一個被認(rèn)為是好的方式，卻很少人愿意去實踐它呢？這體現(xiàn)出，大學(xué)生對經(jīng)營網(wǎng)店的想法與實踐是不相符的，大學(xué)生對經(jīng)營網(wǎng)店的態(tài)度是矛盾的。當(dāng)被問到，“怎樣看待把經(jīng)營網(wǎng)店作為事業(yè)來發(fā)展”這個問題時，12.94%的同學(xué)認(rèn)為，網(wǎng)店規(guī)模很小，不適合作為事業(yè)；31.18%的同學(xué)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)很虛幻，應(yīng)該找更正經(jīng)的東西作為事業(yè)。37.06%的同學(xué)認(rèn)為中國的網(wǎng)購起步晚，市場廣大，可以作為事業(yè)；31.76%的同學(xué)認(rèn)為，網(wǎng)店很適合白手起家的大學(xué)生，可以作為事業(yè)來發(fā)展。結(jié)論針對大學(xué)生對經(jīng)營網(wǎng)店的矛盾態(tài)度，解決方法如下：了解清楚中國網(wǎng)上零售業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r大學(xué)生對經(jīng)營網(wǎng)店的矛盾態(tài)度多源于對網(wǎng)上零售業(yè)的不了解。網(wǎng)絡(luò)雖然是虛幻的，但是網(wǎng)上零售業(yè)卻是真實存在并且迅猛地發(fā)展著。大學(xué)生應(yīng)該認(rèn)清時勢，把握機會。充分利用淘寶等平臺提供的教育資源網(wǎng)購雖然在大學(xué)生群體中很普遍，但是對于如何經(jīng)營好一家網(wǎng)店，以及對網(wǎng)上零售業(yè)的運營流程，大部分學(xué)生還是一知半解的。在進(jìn)入這個行業(yè)之前，一定要做好充分的了解。此時，可以通過淘寶提供的很多專門幫助商家入門的課程來充實自己，不打沒準(zhǔn)備打仗。在創(chuàng)業(yè)過程中，明確店鋪定位，走品牌化道路這是中國的網(wǎng)上零售業(yè)發(fā)展至今面臨的一個大問題。商家只有打響自己的品牌，才能在網(wǎng)絡(luò)眾多商品中脫穎而出，爭取最大、最穩(wěn)定的顧客群。而只有明確了店鋪定位，其它如店鋪宣傳等品牌建立活動才能開展。膽大心細(xì)、謹(jǐn)慎投資雖然網(wǎng)店成本低，但是任何投資需謹(jǐn)慎。特別對于大學(xué)生，資本很少。因此要對資金做好充分地規(guī)劃，利用好每一塊錢。同時，做事要果斷，看準(zhǔn)商機就要迅速出手。附錄：《網(wǎng)上調(diào)查問卷》1.您的性別是*單選A.男B.女2.在讀年級*A.大一B.大二C.大三D.大四3.曾經(jīng)網(wǎng)購嗎?*單選A是B否4.推動您網(wǎng)