2021年銷售內勤崗位職責

2021年銷售內勤崗位職責2021銷勤職1一、負責全國標工作隨著國家從源頭上治理醫(yī)藥購銷中的不正之風范醫(yī)療機構藥品購銷工作減輕社會醫(yī)藥費用負擔的原則全國各地區(qū)采用多個醫(yī)療機構通過藥品集中招標采購組織招投標的形式購進所需藥品的采購方式。1全國投標工作招標信息的采集：由銷售內勤收集全國醫(yī)藥行業(yè)招標公布招標信息2投標確認工作正式投標前售內勤應對本次投標的招標主體標品種、規(guī)格、投標產(chǎn)品數(shù)量（如招標機構明確范圍的）、投標產(chǎn)品預估投標價、投標主體、配送商等進行確認。3投標書的制作由銷售內勤根據(jù)標書要求提供所需的資料對標書進行制作。

二、負責公司息及公司品在投標公的錄入及更工作由銷售內勤負責公司全部資質及產(chǎn)品信息在招標機構進行錄入負責保存產(chǎn)品在全國各招標機構產(chǎn)品代碼負責保存每次投標的用戶名及密碼負責進行上報價及上開標工作負責及時更新公司新品信息及變更信息。三、負責投標費用的管理1銷售內勤負責標書全部費用的借款、平帳工作。2銷售內勤負責在招標周期結束及時聯(lián)絡招標機構退回保證金。3、售內勤負責負責對已過招標周期未退回保證金進行跟蹤，確保公司資金安全。4標書借款簽字流程。三、負責公合同的管理制作1銷售內勤負責銷售合同的制作，由區(qū)域經(jīng)理提供簽訂銷售合同的代理商及經(jīng)銷商名稱；銷售合同中涉及產(chǎn)品品種種類、規(guī)格、價格；銷售合同中涉及銷售范圍；銷售合同中涉及對代理商的限定要求（如賬期、年銷售額等）。2銷售內勤負責中標合同的制作根據(jù)招標機構要求范本合同，制作中標合同，確認中標信息后，完成合同。

3銷售內勤負責將雙方簽章有效合同原件交商務部歸檔。4合同簽章流程。四、負責代理授權書的作及發(fā)放工1銷售內勤負責確認代理商及區(qū)經(jīng)理授權書內容對每次授權書內容進行記錄，避免重復授權。2授權書簽章流程。五、負責為代商提供公資質的工作1銷售內勤負責為公司代理商及銷商提供公司資質產(chǎn)品資質、產(chǎn)品包裝盒、產(chǎn)品檢驗報告、說明書、制檢規(guī)程、產(chǎn)品室間質評結果、公司基本情況、售后服務承諾書、質量保證書、質量保證協(xié)議書、產(chǎn)品定價說明、公司產(chǎn)品對外報價表、各種申請表等。2公司資質簽章流程。六、負責公司質的存檔電子版存檔制作，并公產(chǎn)品說明書電版、制檢規(guī)的對外傳送行申請及錄。公司資質電子版外傳送流程七、負責客戶詢工作

負責代理商及終端關于產(chǎn)品基本情況的電話問詢于代理商投訴及時通知技術支持及時解決客戶問題對于產(chǎn)品注冊證及公司資質的疑問及時給予客戶解答對于直接與公司接洽商談購買產(chǎn)品的新用戶及時為客戶提供銷售經(jīng)理的聯(lián)系方式或記錄新客戶電話及時聯(lián)系銷售經(jīng)理保證新客戶在第一時間了解公司產(chǎn)品。2021銷勤職21負責轄區(qū)終端客戶（藥房/門診）的開發(fā)和管理；2負責銷售終端維護和促銷推廣工作；3負責轄區(qū)內藥品銷售檔案的建立和管理；4定期拜訪客戶，定期對終端市場進行檢查；5協(xié)助銷售經(jīng)理進行銷售談判、起草銷售合同、做好定期結算和結款工作；6負責藥品市場信息收集與反饋。2021銷勤職31.責銷售團隊的日常行政事務2.作銷售報表、分析報告，提供準確、有效的數(shù)據(jù)支持3.成上級領導交辦的其他工作

4.集信息，發(fā)掘需求，實施跟進5.客戶宣傳介紹公司的產(chǎn)品和服務6.助銷售經(jīng)理共同完成業(yè)績任務2021銷勤職41負責日常合同詢價、合同維修聯(lián)系工作；2負責銷售前支持工作，包括銷售人員查詢以往合同或報價里的產(chǎn)品，審核報價單、合同文本；3負責組織售前評審和合同簽訂后評審，落實合同中的相關問題；4負責合同轉移工程部并在下單，包括備貨、發(fā)貨、現(xiàn)場施工派遣，項目支持申請等表單；5負責應客戶要求每年填寫、整理、提交供應商調查表、合格供貨商年審資料；6負責投標前的準備工作，包括投標保證金及標書費的申請、標書的審核，裝訂，送達；7負責制作法人代表授權書；開具增值稅專用發(fā)票并發(fā)送至客戶；

8負責追蹤合同備貨情況，保證交貨期內完成備貨，并根據(jù)回款情況確認發(fā)貨；9負責協(xié)調與銷售相關部門的合同執(zhí)行銜接工作，包括產(chǎn)銷協(xié)調、銷售與技術支持協(xié)調、售后服務協(xié)調、合同順序安排，與工程部的相關協(xié)調；10負責營管資料的搜集、整理、制作，并分類歸檔，合同價格的收集、整理、存檔，建立項目檔案并進行項目報備登記與管理；11負責及時向銷售人員傳達公司通知、政策、設備變更信息等；12負責銷售人員的出差管理、銷售單據(jù)的跟蹤、登記與審核。13完成上級臨時交辦事宜。2021銷勤職5一內勤人員直接由銷售部門經(jīng)理領導必須遵守公司的一切規(guī)章制度，并嚴格執(zhí)行；二負責接待所有來公司業(yè)務考察及洽談業(yè)務的客戶并做到禮貌待人為客戶提供相關宣傳資料并積極向客戶做公司產(chǎn)品介紹；

三負責做好客戶來電及外勤人員信息反饋記錄建立銷售臺帳、應收帳款、回收帳款明細帳，成品明細帳、業(yè)務人員費用借支明細帳及個人銷售明細帳；四、及時準確地為公司經(jīng)銷商外勤人員提供投標文件；五、負責評審合同的任務下達，開出任務通知單。根據(jù)完成任務的時間予以跟蹤并負責將客戶的反饋意見及相關的技術要求和技術變更及時以文字的形式傳達到相關職能部門因工作馬虎失職而造成的損失由內勤當事人負責一次處以罰款；六、負責客戶產(chǎn)品的交貨，按合同所簽定的內容要求，采取一定方式履行交貨手續(xù)手續(xù)一定要完備否則造成損失由本人承擔。七負責搜集和整理顧客反饋意見書并對客戶所提出的產(chǎn)品售后服務要求做出及時的安排處理。八負責跟蹤對外勤人員的貨款回籠工作對所了解的實際情況，有權向主管部門領導及時反映。九對外勤人員出差情況應及時了解并對長期在外工作的外勤人員多加關心，對其家屬也應給予適當?shù)年P照。十堅守工作崗位努力完成上級領導交辦的其他臨時性的任務。

2021銷勤職61協(xié)助銷售經(jīng)理完成各類資料的收集、錄入、統(tǒng)計、分析工作。2負責對銷售訂單的審核工作，同時開據(jù)出庫單。3負責銷售統(tǒng)計及分析工作，按進做好日報、月報、年報，報銷售經(jīng)理。4責本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作。5協(xié)助主管進行工作考核等內部管理工作；6協(xié)助進行部門費用管理和控制。2021銷勤職7A接受客戶咨詢，及時對客戶反饋意見進行傳遞和處理B協(xié)助銷售人員進行銷售訂單跟單，核算業(yè)績C完成各類銷售信息的收集、錄入、統(tǒng)計和分析工作D完成本部門的行政事務工作，為本部門人員提供后勤服務;E負責本部門文件的收發(fā)及部門資料的檔案管理工作F完成領導交給的其他任務。

2021銷勤職81.品月季度銷售計劃及計劃落實統(tǒng)計并制作月度銷售統(tǒng)計報表。2.責區(qū)域市場商業(yè)流向、終端銷售數(shù)據(jù)的采集與分類錄存。3.戶管理：及時響應客戶咨詢和服務要求，建立客戶(商業(yè)、醫(yī)院、員工)案數(shù)據(jù)庫并有效管理。4.同管理錄購銷合同和經(jīng)銷協(xié)議立合同管理臺賬。5.投標管理協(xié)助做好招投標資料管理招投標信息管理及服務。6.責辦事處日常業(yè)務工作信息作計劃、報告)的管理。7.責辦事處資產(chǎn)管理立臺賬、半年核査、及時維護8.地區(qū)辦事處內務管理及服務。2021銷勤職91負責電話接聽、訂單處理及發(fā)貨跟進工作，并做好相應記錄。2負責完成各類銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計、銷售合同的制作、管理工作。

3負責各類表格、文檔的管理、存儲工作。4能夠發(fā)現(xiàn)實際工作中的問題，并結合情況做出合理性的建議;5做好收集相關合作公司資質，并為客戶提供相關資質6完成臨時交辦的其他工作。2021銷勤職10一、與市場售人員的聯(lián)1每周工作小結及市場銷售數(shù)據(jù)報表的收集、整理，及時上報主管領導。2市場促銷售活動費用的申請、核銷事宜，并及時備案存檔。3銷售人員與公司的信息交流，隨時保持與市場銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的及時傳達。(1)要求進行市場信息收集并提供信息報表，以書面形式報公司銷售經(jīng)理。(2)售人員所需資料的整理(3)常材料包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料的準備);

(4)期電話拜訪客戶，及時了解客戶的經(jīng)營狀況、庫存狀況及市場需求，并作好記錄。二、對寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理1銷售物料的管理(1)件、材料、樣品、彩頁…等雙人或多人復核);(2)出材料的登記、查收、核實樣品領用、發(fā)放的登記;(3)品、資料信息的寄出方式的選擇(4)業(yè)客戶的材料的核實登記、歸(照、證書、開票信息);(5)、發(fā)、處理、保管一切商務來電來函及文件(6)客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理(7)立客戶檔案，并定期進行回訪。2購銷合同的存檔、登記對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結果報銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶。3發(fā)貨(人或多人復核

發(fā)貨前需確認客戶訂貨訂單及銷售清單，記錄發(fā)貨金額貨時確認隨貨附樣品、贈品及政策支持物料的清單認發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時限的選擇，以及貨物的跟蹤據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目。4開票(人或多人復核開票前需確認開票品種、單價及數(shù)量是否與訂單內容相符。5對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時查件三、銷售部內部管理1對日常材料的復印、蓋章等的工作掌握和使用印章并審核記錄和傳達重要電話內容負責收發(fā)各類電報、信函，以及書面或電話形式通知的行政會議。2彩頁、名片印制，快遞費用結算等的工作括向公司財務借備用金，月底結算)3公司對外業(yè)務的交流(括選擇公司業(yè)務合作伙伴負責編制銷售計劃以及銷售計劃的督促、落實責商業(yè)客戶業(yè)務往來和登記管理，負責商業(yè)客戶檔案的分類建立和保管，負責各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管及一些物流公司的篩選。

4每日公司郵箱、公司QQ、行業(yè)的查看，絡信息的管理和維護四、對外招1依托互聯(lián)平臺對外公司招商信息的整理和發(fā)布2負責招商信息的處理、回饋、聯(lián)系3負責潛在客戶及意向客戶的電話拜訪、服務工作，通過電話拜訪、隨訪及時了解政策法規(guī)和市場動態(tài)，及時反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。銷售人員薪酬考核管理及辦法為規(guī)范銷售人員工資的薪酬支出，本著公平、激勵、競爭性與經(jīng)濟性穩(wěn)定及控制性的原則薪酬制度必須能給銷售人員足夠的激勵能調動銷售部所有員工的積極性為實現(xiàn)公司的銷售目標積極地、不懈努力工作，取得最佳銷售業(yè)績，也為自己贏得豐厚的薪酬。特制定本辦法。2021銷勤職111負責公司通知、文件、信息、最新情況的及時上傳下達工作；2協(xié)助業(yè)務人員妥善處理客戶抱怨，對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理；

3整理準備業(yè)務人員所需資料，如文件、材料、樣品、彩頁、色卡、料頭等；4負責本部門有關資料、文件的收發(fā)以及分類歸檔，準確無誤地填制各類報表和表格；5匯總編制業(yè)務人員年度、月度及每周工作總結，督促業(yè)務人員市場開發(fā)及新客戶開發(fā)情況并做成報表呈交營銷總監(jiān)便公司確立完善的銷售管理制度；6核實業(yè)務人員差旅費報銷單、出差路線圖、費用的明細，監(jiān)督其業(yè)務費用按規(guī)定使用；7匯總業(yè)務人員每月的出勤、出差天數(shù)，以便對業(yè)務人員進行考核；8制定月度、季度、年度銷售合同匯總，對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結果報給銷售經(jīng)理，根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客；9根據(jù)合同編制應收帳款明細，并對應收帳款實施管理，提供應收帳款及其相關信息，協(xié)助業(yè)務人員回款；10每個月對合同履行、資金回籠、業(yè)務費用支出情況進行統(tǒng)計和上報；

11協(xié)助業(yè)務人員編寫商務文檔，編制投標文件，合同規(guī)定內的文件如檢測報告證等相關文件的制作以及日常材料的復印、蓋章等工作；12與生產(chǎn)部門密切溝通，按合同要求做好業(yè)務、生產(chǎn)銜接工作；合同的定制、執(zhí)行、完成、發(fā)貨，并進行記錄，做到整個過程有據(jù)可查；13建立客戶檔案管理體系：包括聯(lián)系人、產(chǎn)品使用情況、合同明細等；14與物流部門密切溝通，了解產(chǎn)品發(fā)貨情況；15據(jù)公司的營銷政策建立發(fā)票預約機制到發(fā)票開出已否心中有數(shù)，有據(jù)可查；16與財務人員做好發(fā)貨、回款情況的對接，與本公司財務人員及客戶單位做好對賬業(yè)務工作；17負責內外來訪人員的接待工作；18參加會議并負責做好會議記錄、整理工作；19完成領導交給的其他任務。2021銷勤職12

1日系內勤和英語內勤各1名，英語內勤要求英語或國貿(mào)專業(yè)，英語8級以上，聽說流利；2負責對銷售訂單進行審核，訂單的跟蹤；3負責建立、整理客戶檔案、建立有效的客戶信息檔案；3與公司客戶保持溝通，配合市場人員寄送業(yè)務相關資料做好記錄；4熟練使用Excel辦公軟件，具備良好的團隊協(xié)作精神，適應能力強；5繳納五險一金。2021銷勤職131.業(yè)務部門所簽訂銷售合同時行初審；2.行CRM系統(tǒng)報單；3.總部對口部門及辦事處協(xié)調生產(chǎn)、發(fā)貨、開票等事宜；4.好銷售貨款跟蹤報表使每筆應收款處于受控狀態(tài)積極配合業(yè)務員收回貨款。5.全部門主管臨時交待的其它事宜。任職要求：

1.練使用辦公軟件；2.業(yè)，有責任心，耐心仔細；3.有一定人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力。2021銷勤職142021銷售內勤崗位職責１、對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表編制每個月季年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結果報銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理，及通報給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。２編制年度及月度工作計劃及資金回籠使用計劃匯總及總結各片區(qū)的年月資金回籠及資金使用情況督促業(yè)務員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務費用按規(guī)定使用３根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目按時登記明細帳目；４、接、發(fā)、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。５據(jù)公司營銷管理制度準確有效開展業(yè)務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷、工資獎金的核算等工作。

６、每個月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務費支出情況進行統(tǒng)計和上報；７、按合同要求給制造商做好銜接工作；８、根合同編制應收帳款明細并對應收帳款實施管理；９、協(xié)助業(yè)務人員回款；提供應收帳款及其相關信息；１０、協(xié)助銷售人員編寫商務文檔，編制投標文件。１１按要求進行市場信息收集并每天提供信息簡報以郵件方式報銷售公司經(jīng)理１２、完成領導交給的其他任務。2021銷售內勤崗位職責銷售內勤部的工作是銷售人員內外交流的橋梁客戶聯(lián)系的紐帶起著舉足輕重的作用因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過嚴格慎密的審核確保萬無一失銷售內勤的工作根據(jù)其崗位的特性，主要分為以下內容：一、銷售助理工作職責1匯總編制業(yè)務人員年度、月度及每周工作總結，督促業(yè)務人員市場開發(fā)及新客戶開發(fā)情況并做成報表呈交總經(jīng)理以便公司確立完善的銷售管理制度制定資金回籠使用計劃督促業(yè)

務人員的應收賬款；核實業(yè)務人員差旅費報銷單、出差路線圖、費用的明細，監(jiān)督其業(yè)務費用按規(guī)定使用。2匯總業(yè)務人員每月的詢價此次、出差天數(shù)，呈報公司領導，以使對業(yè)務人員進行考核。3制定月度、季度、年度銷售合同匯總，對銷售和單單合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表并歸檔裝訂。將結果報銷售經(jīng)理，根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。4接收、發(fā)、保管一切商務來電來函及文件。定期為客戶寄送產(chǎn)品宣傳資料和郵件廣告等客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。做好客戶資料的管理工作，建立客戶檔案，維護客戶信息，分析和整理客戶長單信息以及庫存情況和備貨情況。5按合同要求給制造商做好銜接工作；6根據(jù)合同編制應收賬款明細，并對應收帳款實施管理；7協(xié)助業(yè)務人員回款，提供應收賬款及其相關信息；負責每月對所負責客戶的對賬、開票及協(xié)助銷售經(jīng)理收款。8協(xié)助銷售人員編寫商務文檔，編制投標文件。對合同規(guī)定內的文件如質檢報告、合格證等相關文件的制作；

9、要求進行市場信息及同行動態(tài)收集并每天提供信息簡報，每天整理銷售經(jīng)理和銷售專員前一天送貨單據(jù)的復核（貨品、單價等）。并上報銷售經(jīng)理。10制定訂電話銷售計劃，掌握電話銷售技巧，積極開拓市場，按時完成公司下達的銷售任務；電話拜訪客戶，發(fā)送產(chǎn)品資料。11協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數(shù)據(jù)每天追蹤當天所負責客戶的送貨情況及時與調度聯(lián)系并短信回復客戶和匯報銷售經(jīng)理。12根據(jù)公司的營銷政策建立核算總賬及明細賬目按時登記明細賬目；未開發(fā)票的合同，建立發(fā)票預約機制，做到發(fā)票開出已否心中有數(shù)，有據(jù)可查；13據(jù)公司營銷管理制度準確有效開展業(yè)務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷、提成的核算等工作；a每個月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務費支出情況進行統(tǒng)計和上報；b與財務人員做好發(fā)貨、回款情況的對接；c與本公司財務人員及客戶單位做好對賬業(yè)務工作。

14每月應收對賬函100%成；15每天對要到期客戶向業(yè)務發(fā)短信息提醒超期應收款未收回的，銷售助理承擔30%`任。16完成領導交代的其他任務。二、銷售內勤工作職責1根據(jù)客戶授信金額及授信期限，按公司制訂的當前銷售價格表來執(zhí)行銷售價格開單。2根據(jù)業(yè)務銷售定單及業(yè)務提交繳款單及時錄入電腦保證數(shù)據(jù)的準確性。3根據(jù)銷售定單及客戶分切訂單，與倉庫調度、分切車間溝通安排送貨及分切，以便及時向銷售部及客戶反饋信息。4及時處理客戶反饋意見及時解決客戶的客訴問題，做好售后服務。5每天出貨品銷售匯總表，確保內容真實數(shù)據(jù)準確。6對時間有一定