市場營銷人員工作總結(jié)樣本

第21頁共21頁市場營?銷人員?工作總?結(jié)樣本?我是?一名學?習市場?營銷專?業(yè)的_?___?屆畢業(yè)?生，在?今年_?___?月__?__日?很有幸?被金星?啤酒集?團錄用?，成為?一名實?習業(yè)務?員，經(jīng)?過培訓?合格后?，我進?入了金?星啤酒?銷售總?公司；?于是我?被派往?豫東的?太康銷?售分公?司，我?從基層?的訪銷?員，實?習業(yè)務?員做起?，時至?今日已?有三個?月了。?在這?段時間?里，我?不僅學?到了很?多在書?本中學?不到的?營銷知?識，也?讓我個?人更加?的成熟?和堅強?；在實?習工作?中，當?我遇到?工作中?的困難?時，曾?夜不能?寐的思?考解決?方法，?因為我?始終相?信方法?總比困?難多；?在具體?的市場?上，曾?受到無?數(shù)次的?拒絕和?嘲諷，?有多少?次在深?夜里獨?自一個?人哭泣?，有多?少次已?經(jīng)決定?卷鋪蓋?離開；?可是第?二天又?早早的?投入到?了新的?工作當?中，因?為我始?終相信?：生命?在于堅?持，我?可以接?受失敗?，但我?卻拒絕?放棄。?就這?樣，一?個月，?兩個月?過去了?，我堅?持了下?來；如?今的我?已經(jīng)變?的老練?和成熟?了，在?工作中?積極向?上，善?于發(fā)現(xiàn)?問題，?并及時?的解決?，曾多?次受到?主管經(jīng)?理和副?總的表?揚；在?具體的?市場上?，能很?好的處?理同客?戶的關?系，同?時維護?好同終?端的客?情關系?，從而?讓我感?受到了?營銷給?我?guī)?的樂趣?。首?先，我?介紹一?下所在?市場的?基本情?況，我?所在的?太康市?場是豫?東深度?分銷的?楷模，?實行的?是大客?戶與小?客戶相?結(jié)合的?鄉(xiāng)鎮(zhèn)代?理體制?，除了?縣城的?幾位大?客戶外?，在每?一個鄉(xiāng)?鎮(zhèn)設一?個一級?經(jīng)銷商?，是完?全的市?場精耕?。其?次，我?很有幸?能夠參?加__?__啤?酒大戰(zhàn)?，感受?啤酒營?銷，在?我們區(qū)?域市場?的主要?競爭對?手是流?通領域?的維雪?啤酒，?餐飲渠?道的雪?花啤酒?，當然?了還有?其他品?牌的啤?酒，如?青島啤?酒，燕?京啤酒?等等。?在搶?占市場?的時刻?，在流?通領域?里鋪貨?時，作?為總公?司的主?打產(chǎn)品?金星新?一代的?促銷政?策是1?0帶2?加1.?8升的?大豆油?，展示?兩個月?，__?__元?/箱；?維雪2?0帶3?，__?__元?/箱；?雪花1?0帶2?，__?__元?/箱；?競爭是?相當?shù)?激烈。?在縣城?的每一?個終端?店都是?必爭之?地，各?個廠家?都在搶?，真是?一場沒?有硝煙?的戰(zhàn)爭?！在?餐飲領?域的競?爭，更?是在比?拼實力?，都在?買店，?你出3?000?，我出?500?0，經(jīng)?過較量?我們金?星買斷?了大部?分飯店?，但也?付出了?沉重的?代價，?花費了?將近2?00萬?買店費?。時?止今天?，我的?實習期?已經(jīng)結(jié)?束了，?在這三?個月當?中，我?付出了?很多的?辛勞，?同時也?收獲了?碩果；?由于我?在這段?時間里?表現(xiàn)出?色，已?成為集?團公司?的一名?正式銷?售人員?，享受?國家統(tǒng)?籌及優(yōu)?厚的薪?酬待遇?。最?后，感?謝我的?母?！?—商業(yè)?高等專?科學校?，一直?以來對?我的培?養(yǎng)，感?謝市場?營銷系?全體老?師傳授?給我的?營銷知?識，感?謝三年?以來教?育過我?的所有?老師，?學生在?此向你?們敬禮?了，你?們辛苦?了。?感謝當?初錄用?我的集?團人力?資源總?部的段?部長和?唐部長?，同時?再次感?謝營銷?部長唐?文廣先?生對我?營銷知?識的指?導和教?誨。?感謝銷?售總公?司張占?波副總?對我的?關心，?感謝主?管孫經(jīng)?理對我?的培養(yǎng)?，感謝?太康銷?售分公?司我的?同事們?一直以?來對我?的關照?，再次?向你們?致謝。?市場?營銷人?員工作?總結(jié)樣?本（二?）這?個月是?感覺有?點漫長?的一個?月，不?知道是?怎么回?事，可?能是中?間發(fā)生?的問題?太多的?原因吧?！首先?是拜訪?客戶的?時候自?己出的?一點問?題，然?后就是?大興舊?宮著火?的一件?大事情?，從而?也導致?我們客?戶對產(chǎn)?品有點?不敢下?訂單的?意思！?總的?在分析?一下自?己的業(yè)?務，現(xiàn)?在自己?這兩個?月自己?才做了?50多?萬，還?比不上?別的的?一個月?的業(yè)務?量呢！?在好一?點的就?是還比?不上人?家的一?個合同?的營業(yè)?額高呢?！自己?現(xiàn)在在?第三梯?隊還是?拿不到?第一，?更不用?上上第?二梯隊?了，那?就是自?己的一?個極限?了！在?這幾個?合同中?還有一?個大立?銑床，?剩下的?是一些?有可能?是之合?作一次?的客戶?也就是?網(wǎng)上的?客戶。?1、?自己的?訂的工?作目標?自己?訂的工?作目標?沒有完?成，連?公司規(guī)?定的最?底的任?務都沒?有完成?，是自?己的工?作上的?一些怠?慢，雖?然是很?努力了?，但是?還是做?的不夠?好，只?要做好?了我相?信終有?一天我?會成功?的，就?是只想?不做是?不可以?，就算?你想的?再好，?你不做?就相當?于什么?也沒有?！2?、今年?應該和?去年比?起來市?場應該?是好做?的讓人?難以置?信，但?是自己?做起來?為什么?還是感?覺那么?的費勁?呢！就?是自己?就沒有?自己的?客戶群?，開始?就沒有?按照王?經(jīng)理的?要求去?做，就?是一個?月找三?個有潛?力的客?戶，現(xiàn)?在夠過?去兩年?了，就?是說是?過了2?4個月?了，在?乘以3?就相當?于說是?現(xiàn)在自?己應該?有72?個客戶?在自己?的手上?，但是?結(jié)果呢?！沒有?幾個！?就是是?72個?客戶自?己維護?的不好?去掉一?半那么?現(xiàn)在應?該還有?36個?客戶吧?！有嗎?？沒有?如果自?己在現(xiàn)?在有有?潛力的?客戶有?20個?的話自?己的生?活將不?會在愁?了，有?20個?老板每?個月都?給你發(fā)?工資自?己還愁?什么啊?！還是?自己做?的不夠?好！?3、市?場不一?樣現(xiàn)?在就今?年的情?況應該?是我們?為主，?但是就?是我們?的心軟?導致應?該好像?是被客?戶牽制?一樣，?或許是?我們想?把單子?簽成的?原因吧?！就像?今天客?戶簽合?同，客?戶說你?把貨拉?過來你?就直接?把現(xiàn)金?帶走就?可以了?，我就?說我們?這是現(xiàn)?金，所?以你必?須交全?款我們?給你發(fā)?貨，結(jié)?果就是?差五百?，因為?有的銀?行規(guī)定?只能匯?五萬！?總結(jié)?一下就?是現(xiàn)在?我們應?該更好?的更密?切的觀?察市場?的動向?，才能?更好的?掌握我?們行業(yè)?是形式?！提?高我們?自己的?業(yè)務能?力和自?己本身?的素質(zhì)?！其實?業(yè)務就?是做人?，只有?人做的?好，自?己的朋?友廣泛?，交際?能力強?才能把?業(yè)務做?的更好?！做人?是一個?很重要?的方面?，還有?就是自?己的在?專業(yè)方?面的知?識是一?定不可?缺少的?，所以?要想做?好業(yè)務?就必須?在有限?的時間?內(nèi)學習?無限的?知識，?在做人?方面要?比一般?的人有?更好的?交際范?圍，和?交談能?力！?現(xiàn)在我?做的就?是提高?自己服?務質(zhì)量?和業(yè)務?能力，?使一批?老客戶?的業(yè)務?能鞏固?并發(fā)展?起來。?在未來?的工作?中，我?要更加?提高自?己的工?作能力?和專業(yè)?素質(zhì)：?（1?）加強?與客戶?的溝通?聯(lián)系，?多想辦?法，建?立起良?好的合?作關系?；（?2）不?斷總結(jié)?自身的?工作，?改進自?身的工?作方法?，加強?工作中?所涉及?到的專?業(yè)知識?的學習?，及時?了解客?戶的生?產(chǎn)運作?情況和?競爭對?手的情?況，發(fā)?現(xiàn)問題?及時處?理；?（3）?及時將?客戶的?要求及?產(chǎn)品質(zhì)?量情況?反饋給?有關部?門，并?加強與?橫向部?門的溝?通協(xié)作?，使我?們的產(chǎn)?品質(zhì)量?和服務?能滿足?客戶的?需要；?（4?）做好?售前、?售中、?售后服?務。?市場營?銷人員?工作總?結(jié)樣本?（三）?今年?是我行?的開局?之年，?在行領?導的關?心支持?下，市?場營銷?部制定?了周密?的工作?計劃和?工作措?施，堅?決貫徹?相關工?作會議?所制定?的工作?思路，?確保開?好局，?起好步?。開業(yè)?來全部?干部職?工團結(jié)?一心，?奮力拼?搏，取?得了不?錯的成?果。?一、主?要業(yè)務?經(jīng)營指?標完成?情況?今年是?我行成?立第一?年，也?是打基?礎的一?年，各?項業(yè)務?平穩(wěn)、?健康開?展，呈?現(xiàn)出良?好的發(fā)?展態(tài)勢?。（?1）我?部各項?存款穩(wěn)?定增長?。到年?末，全?部門各?項人民?幣存款?余額_?___?萬元。?個人儲?蓄和對?公存款?增加將?成為我?部存款?增長的?一個重?要來源?。（?2）貸?款規(guī)模?增加，?結(jié)構(gòu)不?斷優(yōu)化?。年末?，貸款?業(yè)務合?計12?筆，各?項貸款?余額_?___?萬元，?主要增?投于優(yōu)?良客戶?和中小?企業(yè)流?動資金?貸款等?低風險?貸款；?如趙屯?成達、?開來、?種禽場?、大波?羅房、?中基、?瀚慶等?項目；?其中個?人優(yōu)質(zhì)?客戶貸?款2筆?，企業(yè)?流動資?金貸款?10筆?，收息?水平較?好。?二、主?要工作?措施和?成功經(jīng)?驗（?一）細?分市場?，準確?定位，?抓住重?點，積?極營銷?。__?__，?我部主?要針對?個人優(yōu)?質(zhì)客戶?和中小?企業(yè)開?展金融?服務。?明確了?目標定?位后，?部門員?工積極?開展工?作，全?方位拓?展市場?。突出?競爭優(yōu)?勢,以?優(yōu)質(zhì)的?服務吸?引客戶?，爭取?在服務?的深度?和廣度?上優(yōu)于?他行。?（二?）堅持?品種創(chuàng)?新和服?務創(chuàng)新?，多方?位發(fā)展?業(yè)務。?抓好儲?蓄存款?攻堅戰(zhàn)?，以爭?取有價?值的私?人客戶?為重點?，大力?營銷儲?蓄業(yè)務?。一是?開展規(guī)?范化服?務，提?高服務?水平，?為儲戶?提供標?準化的?服務；?二是加?大營銷?范圍，?全部動?員，針?對周邊?的商戶?、住戶?和老客?戶，有?效地吸?收儲蓄?資金。?三是加?大宣傳?力度，?借走進?社區(qū)活?動為契?機，開?展“反?假幣知?識講座?”，以?業(yè)務宣?傳為媒?介，走?進社區(qū)?的每一?個角落?，加大?我行對?社區(qū)業(yè)?務市場?的滲透?力度，?宣傳了?我行的?業(yè)務，?提高了?我行的?社會知?名度。?（三?）加大?貸款營?銷力度?，擴大?貸款規(guī)?模，不?斷優(yōu)化?信貸結(jié)?構(gòu)。為?增強長?期發(fā)展?潛力，?我們從?開始就?非常重?視加快?貸款營?銷工作?，積極?爭取擴?大貸款?規(guī)模，?帶動對?公存款?業(yè)務和?結(jié)算業(yè)?務。一?是優(yōu)良?客戶的?貸款營?銷，針?對優(yōu)質(zhì)?客戶，?主動營?銷貸款?。目前?已完成?兩筆個?人優(yōu)質(zhì)?客戶貸?款。二?是加大?中小企?業(yè)貸款?的營銷?，如成?達，瀚?慶等項?目。三?是積極?與擔保?公司合?作，通?過引入?擔保公?司，降?低信貸?管理風?險。?（四）?恪守規(guī)?章制度?，認真?履行崗?位職責?，強化?管理，?全面提?高信貸?資產(chǎn)管?理水平?。我部?客戶經(jīng)?理都能?嚴格按?照行規(guī)?定進行?貸前檢?查，積?極配合?信貸管?理部進?行貸后?管理檢?查等各?項工作?，努力?確保我?行信貸?資產(chǎn)的?安全性?、流動?性和效?益性。?三、?工作中?存在的?問題和?困難?（一）?從客觀?環(huán)境上?講，由?于我們?銀行剛?成立，?還存在?業(yè)務手?段單一?，社會?認知度?偏低等?問題，?對營銷?工作造?成一定?影響。?（二?）從經(jīng)?營業(yè)績?中看，?人民幣?存款長?期在相?對低水?平徘徊?，作為?銀行的?營銷部?門，沒?有達到?業(yè)務尖?兵的要?求，需?要加以?重視并?改進。?（三?）從主?觀努力?上看，?我們還?存在許?多不足?。一是?員工的?積極性?沒有很?好發(fā)揮?出來。?有些員?工對工?作關注?和熱心?程度不?夠。二?是對待?工作存?在先松?后緊現(xiàn)?象，導?致我們?工作上?的被動?。三是?在工作?中沒有?一種深?入研究?的精神?遇到困?難或問?題的時?候沒有?深入去?思考，?工作方?式方法?不足。?四是服?務水平?競爭力?不足，?未有明?顯質(zhì)的?提高，?與我行?當前的?高速發(fā)?展不相?適應。?五是營?銷效果?不明顯?，應該?加大營?銷力度?和精度?，確保?效益的?穩(wěn)定快?速增長?。四?、今后?工作打?算（?一）加?強部門?員工的?學習，?提高員?工自身?綜合素?質(zhì)。?（二）?嚴格恪?守規(guī)章?制度，?認真履?行崗位?職責。?（三?）在做?好信貸?業(yè)務的?同時，?重視信?貸風險?，積極?配合信?管部門?工作，?確保信?貸資產(chǎn)?安全性?。（?四）加?強團隊?建設，?確保工?作協(xié)調(diào)?、統(tǒng)一?、高效?的進行?。（?五）深?化營銷?意識、?積極開?拓市場?，盡全?力使我?行存款?業(yè)務有?快速增?長。?以上問?題將是?市場營?銷部以?后工作?完善和?改進的?重點，?今后，?我們將?嚴格加?強管理?，加大?營銷力?度，高?標準嚴?要求，?在行領?導的正?確指導?下不斷?改進，?不斷提?高，努?力做好?各項工?作任務?。市?場營銷?人員工?作總結(jié)?樣本（?四）?時光飛?逝，不?經(jīng)意間?，已是?___?_的_?___?月份，?我心中?充滿著?感慨，?記得_?___?月__?__日?剛到公?司來的?情景，?躊躇滿?志，斗?志昂揚?。轉(zhuǎn)?眼間，?一年過?去了，?回顧這?一年，?我收獲?的確頗?多，現(xiàn)?在和大?家簡單?分享下?我個人?的歷程?。會?議中，?醫(yī)藥公?司總經(jīng)?理向大?會做了?報告，?主要就?公司度?的相關?工作進?行了總?結(jié)，并?對__?__的?工作計?劃做了?詳細而?充滿前?景的展?望。同?時，為?了提高?公司人?員的工?作技能?及綜合?素質(zhì)，?貫徹公?司的人?才理念?，特邀?請科技?公司人?力資源?部為廣?大的銷?售人員?闡述了?公司_?___?的員工?培訓計?劃，大?大地鼓?舞了在?座員工?的積極?性。另?外，醫(yī)?藥公司?___?_市場?總監(jiān)市?場部_?___?度的工?作計劃?和重大?學術(shù)專?項活動?做了詳?細的分?析和規(guī)?劃，為?公司產(chǎn)?品的學?術(shù)營銷?策略打?下了堅?實的基?礎。?本次會?議表揚?了內(nèi)蒙?、河南?、深圳?、天津?、黑龍?江、云?南等六?個辦事?處，獲?獎地區(qū)?的辦事?處經(jīng)理?也紛紛?上臺分?享自己?成功的?經(jīng)驗，?同時也?向公司?表明堅?決完成?___?_的工?作計劃?，來年?再來拿?獎！?此外，?坐在臺?下的其?他辦事?處經(jīng)理?都在認?真地聆?聽著獲?獎辦事?處經(jīng)理?的寶貴?經(jīng)驗，?不時還?在低聲?地討論?，看著?他們堅?毅的眼?神和摩?拳擦掌?的那股?勁頭，?我們絕?對有理?由相信?，來年?，他們?一定會?發(fā)揚拼?搏進取?的精神?，克服?困難，?為公司?，為自?己交上?一份滿?意的答?卷！?毫無疑?問的，?是市場?環(huán)境極?為惡劣?的一年?，在會?議中，?各地區(qū)?經(jīng)理認?真地分?析今年?存在的?問題和?不足，?結(jié)合吳?佑輝總?經(jīng)理和?林谷風?市場總?監(jiān)的報?告內(nèi)容?，大家?都認為?“嚴冬?”已經(jīng)?過去，?“暖春?”即將?來臨，?在總結(jié)?經(jīng)驗和?教訓的?基礎上?，利用?手中有?利的資?源和條?件，_?___?正是我?們重整?旗鼓，?勇創(chuàng)佳?績的一?年！?會后，?公司總?經(jīng)理及?副總還?分別同?各地辦?事處經(jīng)?理就_?___?的銷售?計劃進?行具體?溝通，?本著實?事求是?，具體?問題具?體分析?的態(tài)度?，解決?實際問?題，相?互協(xié)商?，進行?良好的?溝通和?交流，?為明年?的銷售?鋪平了?道路。?可以?肯定的?說，本?次會議?取得了?___?_的成?功，達?到了預?期的效?果，拉?近了各?辦事處?經(jīng)理與?公司的?距離，?通過坦?誠布公?，分析?討論，?反復論?證，確?定了_?___?的工作?計劃和?銷售方?案，為?來年的?銷售的?提高打?下了堅?實的基?礎！這?次會議?也是一?次動員?和鼓勵?大會，?地區(qū)經(jīng)?理經(jīng)過?了嚴峻?的市場?考驗后?，憋足?了力量?，紛紛?表示_?___?一定要?再接再?厲，奮?力拼搏?，創(chuàng)下?銷量新?高峰！?我們?有共同?的理想?，共同?的事業(yè)?，共同?的希望?，我們?都相信?“寒盡?春來萬?物生，?淘盡黃?沙始得?金”！?上述?只是我?對銷售?的愚見?，做好?銷售固?然重要?，但是?處理好?人與人?之間的?關系也?至關重?要，我?覺得，?老板與?同事之?間，同?事與同?事之間?，只有?虛心請?教，相?互探討?，相互?交流，?相互學?習，這?樣才能?夠共同?進步，?共同發(fā)?展，為?公司盈?利，為?自己謀?前程。?我還想?說：做?事速度?和效率?非常重?要。我?堅信大?家每個?人對自?己在做?的工作?都富有?經(jīng)驗，?深有體?會。?市場營?銷人員?工作總?結(jié)樣本?（五）?回顧?走過的?一年，?所有的?經(jīng)歷都?化作一?段美好?的回憶?，結(jié)合?自身工?作崗位?，一年?來取得?了部分?成績，?但也還?存在一?定的不?足。在?我行進?行網(wǎng)點?轉(zhuǎn)型，?提升服?務質(zhì)量?，加強?網(wǎng)點營?銷。我?們支行?從人員?配置進?行了部?分調(diào)整?，安排?了低柜?銷售人?員，個?人理財?業(yè)務得?到初步?的發(fā)展?，開始?嘗試向?中高端?客戶提?供專業(yè)?化個人?投資理?財綜合?服務。?我也從?低柜調(diào)?整到理?財室從?事個人?理財業(yè)?務。雖?然在工?作中遇?到諸多?的困難?和問題?。一?、__?__具?體工作?總結(jié)?客戶維?系、挖?掘、管?理、個?人產(chǎn)品?銷售工?作1?、抓基?礎工作?，做好?銷售工?作計劃?，挖掘?理財客?戶群；?通過前?臺柜臺?輸送，?運用銀?掌柜c?rm系?統(tǒng)，重?點發(fā)展?vip?客戶，?新增v?ip貴?賓客戶?；2?、進一?步收集?完善客?戶基礎?資料，?運用銀?掌柜c?rm系?統(tǒng)將客?戶關系?管理，?資金管?理，投?資組合?管理融?合在一?起，建?立了部?分客戶?信息。?在了解?客戶基?本信息?對客戶?進行分?類維系?的同時?。進行?各種產(chǎn)?品銷售?，積極?營銷取?得了一?些成效?；3?、加強?了宣傳?，通過?報社、?移動短?信，展?版張貼?，le?d橫幅?等方式?傳遞信?息，起?到一些?效果；?4、?結(jié)合市?場客戶?投資理?財需求?，按照?上級行?工作部?署進一?步推進?新產(chǎn)品?上市，?如人民?幣周末?理財、?安穩(wěn)回?報系列?、中銀?進取搏?弈理財?等、以?及貴金?屬的銷?售。?自身培?訓與學?習情況?在省?分行的?高度重?視下，?今年_?___?月份通?過全省?對個人?客戶經(jīng)?理經(jīng)過?選拔和?內(nèi)部考?核后，?脫產(chǎn)參?加接受?afp?資格正?規(guī)課程?培訓。?在自身?的努力?學習下?，今年?___?_月通?過了全?國組織?的af?p金融?理財師?資格認?證考試?，并于?___?_月取?得資格?證書；?通過a?fp系?統(tǒng)規(guī)范?培訓，?經(jīng)過本?階段的?學習后?，提升?了自己?素質(zhì)。?在工?作中，?作為銀?行的職?員，在?為客戶?做投資?理財方?案時，?根據(jù)不?同的客?戶，適?當?shù)嘏?置各種?金融產(chǎn)?品，把?為客戶?創(chuàng)造最?大的投?資回報?作為自?己的工?作目標?。能將?所學知?識轉(zhuǎn)化?為服務?客戶的?能力，?結(jié)合我?行實際?情況參?加it?藍圖培?訓，不?斷提高?自己業(yè)?務能力?二、?存在的?不足?盡管我?行理財?業(yè)務已?得到初?步發(fā)展?，但由?于理財?業(yè)務開?展起步?較晚，?起點較?低，使?得理財?業(yè)務發(fā)?展存在?規(guī)模較?小，與?同業(yè)比?較存在?較大差?距，存?在人員?不足、?素質(zhì)不?高、管?理未配?套等問?題。目?前，我?行為擴?大中間?業(yè)務收?入，僅?僅在發(fā)?展代理?保險，?代售基?金是遠?遠不夠?的，產(chǎn)?品有待?更豐富?，理財?渠道有?待拓展?，我行?的特色?產(chǎn)品：?匯聚寶?，外匯?寶，紙?黃金，?人民幣?博弈等?許多特?色理財?品種還?沒完全?推廣開?（受營?銷人員?，業(yè)務?素質(zhì)等?方面的?制約）?缺少專?業(yè)性理?財。?不足處?1、?基礎理?財客戶?群（中?、高端?客戶）?較少，?對客戶?信息資?料了解?不全（?地址、?號碼、?興趣愛?好）缺?少對客?戶的維?護；?2、營?銷力度?薄弱，?需要團?隊協(xié)作?加強營?銷，沒?有充分?發(fā)揮個?人能力?；3?、業(yè)務?流程有?待梳理?整合，?優(yōu)化服?務提高?服務質(zhì)?量，多?渠道從?前臺向?理財室?輸送客?戶信息?；三?、來年?工作打?算1?、在鞏?固已取?得的成?績基礎?上，了?解掌握?個人理?財業(yè)務?市場，?應對同?業(yè)競爭?，進快?迅速發(fā)?展我行?的理財?業(yè)務，?2、?不斷加?強素質(zhì)?培養(yǎng)，?作好自?學及參?加培訓?；進一?步提高?業(yè)務水?平3?、加大?營銷力?度推進?各項目?標工作?，有效?的重點?放在客?戶量的?增長。?4、?結(jié)合我?行工作?實際加?強學習?，做好?it藍?圖新系?統(tǒng)上線?工作，?做好_?___?個人工?作計劃?。市?場營銷?人員工?作總結(jié)?樣本（?六）?就這樣?，一個?月，兩?個月過?去了，?我堅持?了下來?;如今?的我已?經(jīng)變的?老練和?成熟了?，在工?作中積?極向上?，善于?發(fā)現(xiàn)問?題，并?及時的?解決，?曾多次?受到主?管經(jīng)理?和副總?的表揚?;在具?體的市?場上，?能很好?的處理?同客戶?的關系?，同時?維護好?同終端?的客情?關系，?從而讓?我感受?到了營?銷給我?帶來的?樂趣。?首先?，我介?紹一下?所在市?場的基?本情況?，我所?在的太?康市場?是豫東?深度分?銷的楷?模，實?行的是?大客戶?與小客?戶相結(jié)?合的鄉(xiāng)?鎮(zhèn)代理?體制，?除了縣?城的幾?位大客?戶外，?在每一?個鄉(xiāng)鎮(zhèn)?設一個?一級經(jīng)?銷商，?是完全?的市場?精耕。?在搶?占市場?的時刻?，在流?通領域?里鋪貨?時，作?為總公?司的主?打產(chǎn)品?金星新?一代的?促銷政?策是1?0帶2?加1.?8升的?大豆油?，展示?兩個月?，__?__元?/箱;?維雪2?0帶3?，__?__元?/箱;?雪花1?0帶2?，__?__元?/箱;?競爭是?相當?shù)?激烈。?在縣城?的每一?個終端?店都是?必爭之?地，各?個廠家?都在搶?，真是?一場沒?有硝煙?的戰(zhàn)爭?!在?餐飲領?域的競?爭，更?是在比?拼實力?，都在?買店，?你出3?000?，我出?500?0，經(jīng)?過較量?我們金?星買斷?了大部?分飯店?，但也?付出了?沉重的?代價，?花費了?將近2?00萬?買店費?。時?止今天?，我的?實習期?已經(jīng)結(jié)?束了，?在這三?個月當?中，我?付出了?很多的?辛勞，?同時也?收獲了?碩果;?由于我?在這段?時間里?表現(xiàn)出?色，已?成為集?團公司?的一名?正式銷?售人員?，享受?國家統(tǒng)?籌及優(yōu)?厚的薪?酬待遇?。感?謝當初?錄用我?的集團?人力資?源總部?的段部?長和唐?部長，?同時再?次感謝?營銷部?長唐文?廣先生?對我營?銷知識?的指導?和教誨?。感?謝銷售?總公司?張占波?副總對?我的關?心，感?謝主管?孫經(jīng)理?對我的?培養(yǎng)，?感謝太?康銷售?分公司?我的同?事們一?直以來?對我的?關照，?再次向?你們致?謝。?市場營?銷人員?工作總?結(jié)樣本?（七）?一、?工作表?現(xiàn)每?一天外?出見客?戶時強?化自身?形象，?提高自?身素質(zhì)?，對自?我堅持?嚴格要?求，不?要因為?自我一?個人一?片天地?就懶惰?，忘記?工作，?忘記自?我的工?作職責?和工作?任務。?我們對?工作要?心中有?度，有?職責。?對待客?戶必須?要以誠?相待，?辦事處?的工作?的規(guī)律?就是“?無規(guī)律?”，因?此，我?要正確?認識自?身的工?作和價?值，正?確處理?工作中?的苦與?樂，得?與失、?堅持甘?于奉獻?、誠實?敬業(yè)，?個性在?業(yè)務錘?煉過程?中必須?要有總?結(jié)和反?省，當?日工作?當日畢?，業(yè)務?講效率?，公司?可能養(yǎng)?閑人，?但是不?期望閑?人是我?。所以?必須要?努力，?必須要?學習，?爭取早?日突破?有成績?，經(jīng)過?這么長?時光的?學習和?鍛煉，?我在工?作上已?經(jīng)取得?必須的?進步。?二、?工作態(tài)?度工?作態(tài)度?要嚴于?律已，?不斷加?強自我?作風建?設。到?公司以?來我對?自身嚴?格要求?，始終?把耐得?平淡、?舍得付?出、默?默無聞?作為自?我的準?則。作?風是公?司一個?形象問?題，不?能因為?個人原?因讓客?戶說廣?源的作?風有問?題，把?廣源當?成是自?我的家?，榮辱?與共。?在工作?中要用?自我的?行動規(guī)?范自我?的一切?言行。?努力強?化自我?專業(yè)知?識，做?好各項?客戶服?務工作?。堅持?跟蹤的?原則，?對每個?客戶都?要跟蹤?有結(jié)果?，努力?提高溝?通水平?。在這?一個月?里，雖?然遇到?不少的?困難，?但是只?要用心?想辦法?去解決?，思想?樂觀，?還是能?夠?qū)W到?很多知?識。?三、工?作行程?下一?步工作?我將繼?續(xù)跟蹤?目前的?意向客?戶，直?到跟到?有結(jié)果?為止，?要對有?針對性?廠家進?行攻克?，多去?拜訪，?多溝通?。然后?根據(jù)資?料聯(lián)系?新客戶?找到主?事人，?慢慢伸?張，在?自我能?夠把握?局勢的?狀況下?進行擴?張，穩(wěn)?步求進?求發(fā)展?。以上?是我個?人體會?和設想?，我將?全身心?的投入?到市場?工作中?。市?場營銷?人員工?作總結(jié)?樣本（?八）?___?_年即?將過去?，市場?營銷部?以全面?把控市?場動態(tài)?，明晰?市場區(qū)?域劃分?，降低?各項費?用成本?，追求?利潤化?為工作?指導思?想，緊?跟公司?發(fā)展的?步伐，?齊心協(xié)?力務實?進取，?對外積?極拓展?市場，?內(nèi)部狠?抓部門?建設，?在公司?領導的?正確領?導、兄?弟部門?的有力?支持和?本部門?全體員?工的共?同努力?下，基?本完成?了年度?各項工?作，現(xiàn)?就市場?營銷部?當年各?項工作?總結(jié)如?下：?一、_?___?年度主?要工作?指標?1、實?際完成?簽約項?目x個?，平均?單筆合?同價款?x萬元?，合同?總價款?x萬元?。2?、__?__年?總目標?任務為?x萬元?，實際?完成x?萬元，?完成率?為x%?。二?、工作?中取得?的收獲?1、?整合資?源提高?工作效?率。_?___?年，為?了更好?的開展?各項工?作，公?司決定?將以前?各自為?戰(zhàn)的三?個部門?，即市?場部、?技術(shù)部?和工程?部組合?成一個?有機的?整體，?統(tǒng)一指?揮統(tǒng)一?行動，?三個部?門實施?合并后?有效的?提高了?工作效?率，顯?著降低?了運營?成本，?很大程?度的發(fā)?揮了各?個部門?的工作?職能，?起到了?合力打?拳的功?效。?2、完?善了部?門的合?同管理?制度、?報銷制?度、提?成申報?制度、?日常管?理制度?等規(guī)章?的規(guī)范?，盡力?解決了?原先雜?亂無章?的管理?辦法，?做到了?部門管?理的忙?而不亂?，有章?可循。?3、?隨著公?司建設?項目和?經(jīng)營的?快速發(fā)?展，部?門業(yè)務?量的不?斷加大?，根據(jù)?工作開?展需要?，全年?內(nèi)淘汰?了不能?適應工?作崗位?的員工?，吸納?了新鮮?血液的?注入，?部門始?終保持?著一股?向上的?正能量?，積極?健康的?工作氛?圍讓部?門中的?每一個?人都將?心思放?在了工?作當中?。三?、工作?中存在?的不足?1、?客觀上?講，公?司的業(yè)?務主體?對象大?多為各?地政府?部門，?因為對?方資金?來源多?屬于政?府預算?撥款，?資金審?批程序?繁瑣，?從而給?我們造?成了回?款周期?長、難?度大的?問題，?導致了?公司的?資金回?籠有些?偏慢，?也對后?期項目?的執(zhí)行?造成一?定的滯?后影響?。2?、從項?目實施?情況看?，技術(shù)?上把控?不嚴、?購進原?料瑕疵?、施工?作業(yè)不?規(guī)范且?拖拖踏?踏、現(xiàn)?場監(jiān)管?不力、?工程返?工率居?高不下?、重復?性維修?等事例?屢屢發(fā)?生，這?些不但?大大的?增加了?項目執(zhí)?行的成?本費用?，削弱?了公司?利潤，?造成經(jīng)?濟損失?，而且?使三陽?品牌的?社會形?象確實?受到了?不小的?影響，?為后期?延續(xù)項?目的簽?約以及?老客戶?的維護?平添了?很多困?難。?3、從?個人主?觀意識?上講，?突出的?問題還?是出在?自身，?主要有?：①?工作主?動性較?差，領?導指到?哪里就?走到哪?里，撥?一下動?一下，?沒有一?個自己?動腦筋?想辦法?解決問?題的習?慣，工?作的主?觀能動?性明顯?缺乏，?單兵作?戰(zhàn)能力?亟待培?養(yǎng)。?②危機?感意識?較差，?不少員?工似乎?尚不清?楚這個?行業(yè)的?競爭有?多激烈?，沒有?把自己?真正當?成公司?的主人?，沒有?為公司?的利益?著想，?沒有為?公司的?發(fā)展出?謀劃策?，既不?居安又?不思危?，奮斗?感很是?缺失。?③意?識淡薄?，品牌?意識薄?弱，后?期服務?跟不上?，使得?用戶對?公司的?影響一?落千丈?，副作?用很大?，讓業(yè)?務人員?無法從?中再次?挖掘到?新的項?目，造?成這種?局面的?原因就?是我們?的員工?責任心?不夠，?服務意?識不強?。④?畏難情?緒比較?嚴重。?市場營?銷工作?本來就?是一項?挑戰(zhàn)與?困難并?存的職?業(yè)，不?付出一?定的努?力肯定?難有所?獲。而?在困難?面前，?我們的?辦法顯?然不多?，付出?顯然不?夠，一?旦工作?中遇到?棘手的?問題，?“怕”?字當頭?，畏難?情緒表?現(xiàn)的比?較突出?。4?、從管?理計劃?層面上?講，主?要存在?的問題?有：?①員工?隊伍中?普遍存?在著懶?散的現(xiàn)?象，沒?有做到?人盡其?能，人?力資源?有待進?一步優(yōu)?化，管?理上必?須要上?一個臺?階。?②部門?領導人?情化管?理現(xiàn)象?突出，?總是顧?忌手下?員工生?活不易?而不忍?心下重?手對違?規(guī)人員?作出處?罰，使?得長久?下來好?多不正?確的工?作現(xiàn)象?似乎都?正常了?，這些?顯然都?是因為?部門管?理偏軟?所致。?③工?作中的?指導性?不是很?明確。?全年當?中部門?領導更?替頻繁?，每個?管理人?員所采?用的工?作方法?各自成?章，缺?乏系統(tǒng)?性和連?貫性，?這也就?導致了?在不同?階段部?門工作?的指導?性變得?混亂而?模糊，?從而造?成了員?工們的?工作方?向感較?差，多?數(shù)人沒?有一個?完整的?個人發(fā)?展規(guī)劃?。④?缺乏業(yè)?務培訓?計劃。?我們的?技術(shù)設?計在具?體施工?中走樣?，施工?人員對?于技術(shù)?參數(shù)理?解不透?，直接?反映出?了我們?在培訓?方面的?滯后和?不足。?四、?相關的?幾點建?議1?、嚴格?按照合?同規(guī)定?追繳回?款，一?個項目?一個項?目地緊?密跟蹤?，在規(guī)?定的時?間內(nèi)做?到按時?回款，?不能拖?拉，防?止我們?趴在賬?面上的?回款數(shù)?額越來?越大。?2、?注意產(chǎn)?品質(zhì)量?，建立?工程檔?案，從?采購源?頭做起?，杜絕?“三無?”產(chǎn)品?，嚴格?與供貨?單位簽?訂質(zhì)量?協(xié)議，?同時對?每一項?工程項?目在做?好做全?文字檔?案的基?礎上，?還要建?立圖像?電子檔?案，為?項目的?后期維?護及其?他項目?的參考?做好可?查閱的?資料準?備，達?到科學?掌控所?施工項?目的目?的。?3、切?實加強?銷售隊?伍建設?和人員?培訓，?遵循能?者上、?庸者下?的科學?化用人?模式。?一是要?求所有?市場營?銷部職?員具有?良好的?職業(yè)形?象;二?是要求?職員具?有足夠?的行業(yè)?知識和?產(chǎn)品知?識;三?是要求?所有職?員具有?良好的?語言表?達能力?和溝通?能力，?也就是?能與客?戶進行?各方面?良好溝?通的能?力;四?是提高?團隊工?作整體?執(zhí)行力?和創(chuàng)造?力，通?過理論?與實際?操作相?結(jié)合，?全面提?升全體?人員的?工作積?極性和?主觀能?動性，?把市場?營銷部?建設成?一個有?活力、?有執(zhí)行?力和戰(zhàn)?斗力的?團隊。?利用空?余時間?多做專?題培訓?，讓員?工們了?解產(chǎn)品?的具體?情況，?掌握相?關產(chǎn)品?的新知?識新動?向，練?好基本?功，為?今后的?工作打?好基礎?。讓每?個人感?受到自?己就是?這個集?體不可?或缺的?一份子?，從內(nèi)?心熱愛?這個公?司。?4、積?極開拓?新市場?，維護?老客戶?，樹立?完整的?三陽品?牌形象?，從現(xiàn)?在單一?的路燈?發(fā)展到?多方向?多途徑?的營銷?渠道，?大家群?策群力?，擰成?一股繩?、合成?一股力?，為實?現(xiàn)__?__年?的經(jīng)濟?目標共?同奮斗?。上?述內(nèi)容?為市場?營銷部?___?_年工?作總結(jié)?，所列?問題將?是市場?營銷部?以后在?工作中?需要完?善和改?進的重?點。今?后，我?們將嚴?格加強?管理，?加大營?銷力度?，高標?準嚴要?求，在?公司領?導的正?確指導?下不斷?改進，?不斷提?高，努?力完成?各項工?作任務?，團結(jié)?一心向?著__?__年?的奮斗?目標勇?敢沖刺?!市?場營銷?人員工?作總結(jié)?樣本（?九）?一、以?經(jīng)濟效?益為中?心，較?好完成?各項指?標任務?1、?腳踏實?地，確?保目標?任務的?完成?2、抓?落實，?花大力?氣做好?品牌培?育工作?（2?）加大?重點品?牌宣傳?力度。?重點品?牌是公?司利益?的支撐?，我作?為城區(qū)?市場經(jīng)?理更是?時時以?提高重?點品牌?銷售為?目的，?要求客?戶經(jīng)理?將重點?品牌溶?入到每?天的拜?訪和客?戶分析?中，見?縫插針?地宣傳?。不僅?如此，?更是要?求客戶?經(jīng)理熟?悉各品?牌毛利?，有針?對性地?宣傳高?毛利品?牌，盡?可能創(chuàng)?造更大?經(jīng)濟效?益。_?___?月部門?創(chuàng)利占?全公司?的44?.79?%。?二、以?“決戰(zhàn)?網(wǎng)建”?為動力?，狠抓?基礎工?作，提?升服務?質(zhì)量?1、嚴?格要求?，提高?各項基?礎工作?質(zhì)量?2、做?好電話?訂貨初?期摸底?工作、?電子結(jié)?算推廣?工作?作為城?區(qū)市場?經(jīng)理，?我一刻?也不敢?放松電?話訂貨?、電子?結(jié)算工?作的推?進。帶?領客戶?經(jīng)理收?集客戶?基礎資?料，做?好卷煙?銷售系?統(tǒng)信息?維護，?確保了?電話訂?貨軟件?正常運?行。采?取深入?細致的?宣傳工?作、緊?俏品牌?的吸引?、耐心?周到的?服務等?措施，?大力發(fā)?展電子?結(jié)算，?距今發(fā)?展在線?代扣6?04戶?，圓滿?完成局?（中心?）下達?的40?%（6?00戶?）指標?。并在?提升入?網(wǎng)率的?同時積?極反饋?結(jié)算中?存在問?題，加?強與銀?行方的?聯(lián)系，?做好客?戶思想?工作，?努力提?高結(jié)算?成功率?。3?、竭力?追求“?三滿意?”，大?力提升?服務質(zhì)?量從?以銷量?為中心?到以客?戶為中?心，營?銷部職?能發(fā)生?了根本?改變。?我深刻?意識到?客戶關?系管理?是提升?網(wǎng)建質(zhì)?量的關?鍵，帶?領客戶?經(jīng)理隨?時隨地?處理好?與客戶?關系，?倡導“?服務他?人，快?樂自己?”的服?務理念?，真心?為客戶?：一方?面積極?配合廠?方進行?品牌宣?傳活動?，并及?時反饋?銷售信?息，使?各廠方?業(yè)務員?與我們?合作愉?快;另?一方面?想盡辦?法為零?售戶排?憂解難?，妥善?處理客?服矛盾?，使經(jīng)?營戶與?我們的?心貼得?更近了??，F(xiàn)客?戶滿意?度調(diào)查?城區(qū)平?均分值?達到7?0分以?上，其?中不滿?多為對?緊俏品?牌供給?不足及?贏利方?面，對?我人員?無不滿?現(xiàn)象。?市場?營銷人?員工作?總結(jié)樣?本（十?）今?年是我?行的開?局之年?，在行?領導的?關心支?持下，?市場營?銷部制?定了周?密的工?作計劃?和工作?措施，?堅決貫?徹相關?工作會?議所制?定的工?作思路?，確保?開好局?，起好?步。開?業(yè)來全?部干部?職工團?結(jié)一心?，奮力?拼搏，?取得了?不錯的?成果。?一、?主要業(yè)?務經(jīng)營?指標完?成情況?今年?是我行?成立第?一年，?也是打?基礎的?一年，?各項業(yè)?務平穩(wěn)?、健康?開展，?呈現(xiàn)出?良好的?發(fā)展態(tài)?勢。?（1）?我部各?項存款?穩(wěn)定增?長。到?年末，?全部門?各項人?民幣存?款余額?___?_萬元?。個人?儲蓄和?對公存?款增加