會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理復(fù)習(xí)題及答案

----------------------------一、單項(xiàng)選擇題感謝閱讀會(huì)議的主持人或會(huì)議主席的位置應(yīng)置于()。A．接近入口處、正對(duì)門(mén)B．遠(yuǎn)離入口處、背對(duì)門(mén)．接近入口處、背對(duì)門(mén)．遠(yuǎn)離入口處、正對(duì)門(mén)2.會(huì)議設(shè)施租用費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)等費(fèi)用，屬于哪種會(huì)議成本？（）感謝閱讀A．會(huì)議的時(shí)間成本B．會(huì)議的金錢(qián)成本．直接的會(huì)議成本．效率損失成本．哪項(xiàng)不屬于會(huì)議規(guī)范的內(nèi)容？（。A．超過(guò)1小時(shí)的會(huì)議應(yīng)有書(shū)面通知B．部分與會(huì)者要準(zhǔn)備在會(huì)上發(fā)言．必要時(shí)請(qǐng)第三方監(jiān)控，以保證會(huì)議質(zhì)量．所有與會(huì)者應(yīng)承擔(dān)起對(duì)會(huì)議質(zhì)量進(jìn)行反饋的職責(zé)根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查，會(huì)議最合適的人數(shù)一般為幾個(gè)？（）謝謝閱讀A．10-13B．6-9．5-7．3-5會(huì)議開(kāi)場(chǎng)白一般控制在幾分鐘之內(nèi)？（）A．1-2分鐘B．2-3分鐘．3-5分鐘．6-7分鐘6.在溝通漏斗中，如果一個(gè)人心里想的是的東西，別人具體行動(dòng)時(shí)，謝謝閱讀變?yōu)榱耍ǎ〢.80%B.60%精選資料----------------------------感謝閱讀C.40%D.20%謝謝閱讀策方式？（）A.權(quán)威決策B.共識(shí)決策C.少數(shù)服從多數(shù)決策D.無(wú)異議決策8.哪一種不是正確的傾聽(tīng)方式？（）A.只聽(tīng)自己感興趣的東西B.保持點(diǎn)頭且微笑C.發(fā)出一些傾聽(tīng)的聲音身體前傾9.哪一個(gè)不屬于會(huì)議主持人的責(zé)任？（）A.積極發(fā)表自己的見(jiàn)解B.營(yíng)造和諧氣氛C.尊重別人，避免出現(xiàn)會(huì)中意見(jiàn)一邊倒的情況D.保持中立的態(tài)度10.解決沖突最理想的方式是（）A.妥協(xié)型B.回避型C.遷就型D.協(xié)作型11.對(duì)會(huì)議記錄者的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.會(huì)議記錄者的一個(gè)主要功能是記錄和維持議程所設(shè)計(jì)的程序精品文檔放心下載B.可以起到“和事佬”的作用C.會(huì)議記錄者是會(huì)議中最“簡(jiǎn)單”的角色D.會(huì)議記錄者最好由與會(huì)者輪流擔(dān)任面對(duì)一些容易滔滔不絕的發(fā)言者，主持人不應(yīng)做的是（。精選資料----------------------------感謝閱讀A.轉(zhuǎn)移說(shuō)話對(duì)象B.盡量縮短其發(fā)言時(shí)間C.讓其最后發(fā)言D.采用一帶而過(guò)的方法13.哪種情況需要開(kāi)會(huì)（）A.已經(jīng)按慣例每周聚會(huì)．你是唯一做決策并知道該如何做的精品文檔放心下載人．還有比開(kāi)會(huì)更好的辦法．必須把信息傳達(dá)給許多人謝謝閱讀14.哪種措施會(huì)導(dǎo)致會(huì)議的效率不高（）A．參會(huì)者具有傾聽(tīng)能力B．事先通知出席會(huì)議的人．地點(diǎn)設(shè)置在一個(gè)開(kāi)放的會(huì)議室內(nèi)．選擇具有親和力、影響力的人擔(dān)任主持人一職半島型的會(huì)議布局適用于什么樣的會(huì)議？（）A．會(huì)議人數(shù)超過(guò)人B．全體會(huì)議．—7人的會(huì)議．—4人的會(huì)議16.下面哪一項(xiàng)不屬于有效溝通的原則？（）A．有明確的溝通目標(biāo)B．有明確的時(shí)間約束．重視一部分細(xì)節(jié)．努力達(dá)成目標(biāo)17.會(huì)議中出現(xiàn)矛盾時(shí)，主持人的哪種行為是正確的？（）感謝閱讀A．當(dāng)雙方爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，表達(dá)不愉快的情緒B．縮小問(wèn)題的嚴(yán)重性．保持中立態(tài)度精選資料----------------------------感謝閱讀．阻止雙方宣泄，建議冷靜后再談18.對(duì)溝通的冰山模式理解錯(cuò)誤的是（。A.大家說(shuō)出的內(nèi)容只是冰山露出水面的部分B.對(duì)方真正想表達(dá)的東西大部分隱藏在水面以下C.該模式中包括工作層面和關(guān)系層面D.對(duì)方真正想說(shuō)卻沒(méi)說(shuō)出的內(nèi)容占到50%～．在選擇會(huì)址時(shí)，檢查膳食供應(yīng)通常使用的方法是()。謝謝閱讀A．看菜單B．打電話詢問(wèn)．派人去品嘗．根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)20.會(huì)議記錄中漏記的內(nèi)容可以根據(jù)(在會(huì)后進(jìn)行補(bǔ)充修正。謝謝閱讀A．記錄員的記憶B．錄音．與會(huì)者的筆記．主持人的意圖二、多項(xiàng)選擇題21.要保證會(huì)議在安靜的環(huán)境中順利進(jìn)行就需要考慮以下哪些因素（。A．會(huì)議擁有隔音設(shè)施B．謝絕訪客參觀．關(guān)閉場(chǎng)內(nèi)的手機(jī)、呼機(jī)．調(diào)整會(huì)場(chǎng)擴(kuò)音器的音量22.提交會(huì)議討論的文件如涉及有關(guān)單位和部門(mén)事先要（）感謝閱讀A．進(jìn)行會(huì)商B．廣泛征求意見(jiàn)．激勵(lì)．由牽頭部門(mén)提出主要意見(jiàn)精選資料----------------------------謝謝閱讀23.會(huì)議記錄的要求包括（。A．有言必錄B．速度要快．內(nèi)容真實(shí)．資料性強(qiáng)24.對(duì)會(huì)議籌備方案進(jìn)行全面審核，審核的內(nèi)容應(yīng)包括（。謝謝閱讀A．審核會(huì)議的議程和內(nèi)容是否在法定權(quán)力或組織權(quán)力之內(nèi)精品文檔放心下載B.審核主持人的條件是否與會(huì)議要求相符．審核是否已有專人負(fù)責(zé)對(duì)特殊情況作緊急處理．審核是否有專人負(fù)責(zé)會(huì)議決議整理與處理會(huì)議總結(jié)的要求是（。A．有理有據(jù)B．一分為二．探求辦會(huì)規(guī)律．建立規(guī)章制度對(duì)會(huì)議主持人評(píng)估的要素包括（。A．領(lǐng)導(dǎo)能力B．業(yè)務(wù)水平．對(duì)會(huì)議進(jìn)程的控制能力．對(duì)會(huì)議時(shí)間的控制能力27.選擇恰當(dāng)?shù)臅?huì)議地點(diǎn)要綜合考慮的因素有（。A．交通便利B．會(huì)場(chǎng)的大小應(yīng)與會(huì)議規(guī)模相符．良好的設(shè)備配置．場(chǎng)地租借的成本合理28.大型茶話會(huì)、團(tuán)拜會(huì)、宴會(huì)可采用()，此形式比較穩(wěn)定，易形成輕感謝閱讀松和緩氣氛。A.星點(diǎn)式B.眾星拱月式精選資料----------------------------感謝閱讀C.方形D.圓形29.會(huì)議簽到時(shí)發(fā)給與會(huì)人員的文件一般有（）A.工作報(bào)告B.會(huì)議議程C.日程安排D.會(huì)議須知30.會(huì)場(chǎng)的附屬性聲像設(shè)備包括（）A．耳機(jī)B．電腦控制的多鏡頭幻燈．同聲傳譯．立體電視三、簡(jiǎn)答題31.一個(gè)理想的會(huì)議場(chǎng)所需要具備哪些條件？（）在會(huì)議時(shí)間內(nèi)可自由使用的場(chǎng)所（）隔音效果良好（）會(huì)場(chǎng)須舒適寬敞（）采光通風(fēng)良好（）沒(méi)有其他干擾源（）最好有窗簾，在放投影資料時(shí)才能看清楚（）安靜不嘈雜，空調(diào)良好（）插座電源及白板、麥克風(fēng)等要齊全在會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中提出自己見(jiàn)解有哪幾種方式？（）輪到自己發(fā)言時(shí)，直接、正面地提出自己的看法（）從別人的觀點(diǎn)引申，提出自己的看法（）綜合多個(gè)人的觀點(diǎn)，提出自己的看法（）同意他人的觀點(diǎn)精選資料----------------------------謝謝閱讀（）針對(duì)別人的觀點(diǎn)，提出不同的意見(jiàn)（）以設(shè)問(wèn)的形式，提出自己的看法33.會(huì)議中經(jīng)常持消極否定意見(jiàn)的人，會(huì)議主持人應(yīng)采取何種措施？精品文檔放心下載（1）理解對(duì)方的想法或措施，通過(guò)長(zhǎng)期激勵(lì)留住人才。精品文檔放心下載（2）重申會(huì)議中各種意見(jiàn)都可以提，但正面的建議更受歡迎。感謝閱讀（3）非語(yǔ)言性打斷。34.進(jìn)行有效溝通應(yīng)遵循何種原則？）謝謝閱讀））四、論述題感謝閱讀35.要想成功的安排一次會(huì)議，會(huì)前都應(yīng)該進(jìn)行哪些準(zhǔn)備工作？謝謝閱讀（）確定是否一定要開(kāi)會(huì)一般來(lái)說(shuō)，一定要召開(kāi)的會(huì)議至少應(yīng)該符合下列條件中的一個(gè)：感謝閱讀需要進(jìn)行信息交換；需要整合不同意見(jiàn)；涉及多方面的工作安排。精品文檔放心下載（）會(huì)議議程不可太過(guò)冗長(zhǎng)精品文檔放心下載場(chǎng)白、介紹基本情況、自由發(fā)言、討論問(wèn)題、整合意見(jiàn)、得出結(jié)論和會(huì)議結(jié)束等精品文檔放心下載幾個(gè)部分。議程確定之后，一定要根據(jù)會(huì)議的類型把握好會(huì)議的長(zhǎng)度。精品文檔放心下載精選資料----------------------------精品文檔放心下載（）開(kāi)會(huì)地點(diǎn)的安排感謝閱讀及室溫、燈光、噪聲等各種因素，而且需要確保與會(huì)者的舒適度。感謝閱讀（）確定合適的開(kāi)會(huì)時(shí)間日常的例會(huì)最好選擇在周二至周四或舉行；謝謝閱讀精品文檔放心下載的情況來(lái)進(jìn)行，要求一切以與會(huì)者為本。（）邀請(qǐng)適合參與會(huì)議的對(duì)象適合參與會(huì)議的人員應(yīng)該符合如下條件：有利于議題的討論；有利于會(huì)議的順利進(jìn)行；有利于召集者的意愿。謝謝閱讀（）輔助器材的搭配感謝閱讀電子設(shè)備：照明設(shè)備；擴(kuò)音設(shè)備；投影設(shè)備；視聽(tīng)設(shè)備。36.請(qǐng)論述會(huì)議效率不高的原因及應(yīng)對(duì)措施？會(huì)議效率不高通常由以下7感謝閱讀（）時(shí)間具體表現(xiàn)：會(huì)議安排在即將午餐的時(shí)間謝謝閱讀或周五（）地點(diǎn)具體表現(xiàn)：會(huì)議地點(diǎn)設(shè)在經(jīng)理辦公室，致使會(huì)議被頻繁打斷謝謝閱讀精選資料----------------------------謝謝閱讀措施：地點(diǎn)盡量設(shè)置在一個(gè)封閉的會(huì)議室內(nèi)（）開(kāi)會(huì)對(duì)象的選擇具體表現(xiàn)：必須出席會(huì)議的人未到，通知來(lái)的是一些可有可無(wú)的參加者精品文檔放心下載措施：事先通知必須出席會(huì)議的人，將出席會(huì)議的人分為必須參加者、可以旁精品文檔放心下載聽(tīng)者和可選擇參加者幾類。（）主持人的技能具體表現(xiàn)：會(huì)議主持人缺乏影響力措施：選擇具有親和力、影響力的人擔(dān)任主持人（）參會(huì)者的技能具體表現(xiàn)：參會(huì)者發(fā)言混亂措施：參會(huì)者一定要具有傾聽(tīng)能力（）會(huì)議的準(zhǔn)備工作具體表現(xiàn)：開(kāi)會(huì)前沒(méi)有通知與會(huì)者相關(guān)事宜措施：要提前做好具體的準(zhǔn)備工作（）開(kāi)會(huì)的原因、目的和結(jié)果具體表現(xiàn)：開(kāi)會(huì)的原因、目的和結(jié)果不明確措施：在會(huì)議舉行之前將開(kāi)會(huì)的原因、目的和結(jié)果通知所有的謝謝閱讀參會(huì)者精選資料----------------------------精品文檔放心下載五、案例分析題“時(shí)裝秀”方案某服裝集團(tuán)為了開(kāi)拓夏季服裝市場(chǎng)，擬召開(kāi)一個(gè)服裝展示會(huì)，推出一批夏季精品文檔放心下載新款時(shí)裝。秘書(shū)小李擬了一個(gè)方案，內(nèi)容如下：。謝謝閱讀．參加會(huì)議人員：上級(jí)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)2人；行業(yè)協(xié)會(huì)代表3人；全國(guó)大中精品文檔放心下載型商場(chǎng)總經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)理以及其他客戶約人；主辦方領(lǐng)導(dǎo)及工作人員謝謝閱讀名。另請(qǐng)模特公司服裝表演隊(duì)若干人。．會(huì)議主持人：XX集團(tuán)公司負(fù)責(zé)銷售工作的副總經(jīng)理。謝謝閱讀．會(huì)議時(shí)間：2002年5月日上午9點(diǎn)至點(diǎn)。精品文檔放心下載．會(huì)議程序：來(lái)賓簽到，發(fā)調(diào)查表；展示會(huì)開(kāi)幕、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話；時(shí)裝表演；精選資料----------------------------精品文檔放心下載展示活動(dòng)閉幕、收調(diào)查表，發(fā)紀(jì)念品。6.會(huì)議文件：會(huì)議通知、邀請(qǐng)函、請(qǐng)柬；簽到表、產(chǎn)品意見(jiàn)調(diào)查表；服裝集團(tuán)產(chǎn)品介紹資料；訂貨意向書(shū)、購(gòu)銷合同。．會(huì)址：服裝集團(tuán)小禮堂。精品文檔放心下載搭設(shè)T謝謝閱讀足謝謝閱讀夠的椅子、紀(jì)念品(每人發(fā)XX服裝集團(tuán)生產(chǎn)的T恤衫1件)。謝謝閱讀10.會(huì)務(wù)工作：安排提前來(lái)的外地來(lái)賓在市中心花園大酒店報(bào)到、住宿；安精品文檔放心下載排交通車(chē)接送來(lái)賓；展示會(huì)后安排工作午餐。問(wèn)：試分析案例中的會(huì)議方案中需要改進(jìn)的地方有哪些？精品文檔放心下載個(gè)好的會(huì)議方案應(yīng)該是科學(xué)、詳盡、可行的。會(huì)議方案的制定要求高,需要秘書(shū)精品文檔放心下載人員不斷積累經(jīng)驗(yàn)并認(rèn)真細(xì)致地做好。小李的方案還有一些需要改進(jìn)的地精品文檔放心下載方1會(huì)議名稱不能使用口語(yǔ)應(yīng)該用正規(guī)的書(shū)面語(yǔ)。時(shí)感謝閱讀。2精品文檔放心下載3會(huì)議地點(diǎn)不應(yīng)設(shè)在xx服裝集團(tuán)內(nèi)部，這既不方便來(lái)賓也起不到擴(kuò)大影響的精品文檔放心下載效果。應(yīng)該改設(shè)在來(lái)賓住宿的花園酒店大會(huì)議廳。4會(huì)議用品中沒(méi)提及應(yīng)該準(zhǔn)備的用于展示的新款時(shí)裝樣品。感謝閱讀精選資料----------------------------精品文檔放心下載六、業(yè)務(wù)操作題38.背景說(shuō)明：你是宏