調(diào)動(dòng)員工積極性的方法及措施

調(diào)動(dòng)員工積極性的方法及措施 公司的發(fā)展需要員工的支持。管理者應(yīng)懂得，員工決不僅是一種工具，其積極性、積極性和發(fā)明性將對(duì)公司生存發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用。而要取得員工的支持，就必須對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，調(diào)動(dòng)員工積極性是管理激勵(lì)的重要功能。建立有效的激勵(lì)機(jī)制，是提高員工積極性，積極性的重要途徑。一個(gè)有效的激勵(lì)機(jī)制需要進(jìn)行設(shè)計(jì)，實(shí)行。激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)重點(diǎn)涉及4個(gè)方面的內(nèi)容：一是獎(jiǎng)勵(lì)制度的設(shè)計(jì)；二是職位系列的設(shè)計(jì)；三是員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)方案的設(shè)計(jì)；四是其他激勵(lì)方法的設(shè)計(jì)，涉及員工參與、溝通等。設(shè)計(jì)好一套激勵(lì)機(jī)制后需要進(jìn)行實(shí)行，以檢查激勵(lì)機(jī)制的有效性。一套有效的激勵(lì)機(jī)制，涉及各種激勵(lì)方法和措施，歸納起來(lái)有這幾個(gè)方面：1、薪酬物質(zhì)需要始終是人類(lèi)的第一需要，是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)因。所以，物質(zhì)激勵(lì)仍是激勵(lì)的重要形式。就目前而言，能否提供優(yōu)厚的薪水（即貨幣報(bào)酬）仍然是影響員工積極性的直接因素。然而，優(yōu)厚的薪水不一定都能使公司員工得到滿(mǎn)足。通常，公司的薪酬體系不能做到內(nèi)部公平、公正，并與外部市場(chǎng)薪酬水平相吻合，員工便容易產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。員工的這些不公平感不能及時(shí)解決，將會(huì)直接影響員工工作積極性，出現(xiàn)悲觀(guān)怠工、甚至人才流失的現(xiàn)象，從而影響到公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。有效解決內(nèi)部不公平、自我不公平和外部不公平的問(wèn)題，才干提高員工滿(mǎn)意度，激發(fā)員工積極性。如何才干解決這些問(wèn)題呢？通常在薪酬決策時(shí)應(yīng)綜合考慮崗位相對(duì)價(jià)值、薪資水平、個(gè)人績(jī)效三要素，以它們作為制定工資制度的基礎(chǔ)。通過(guò)以上三要素的有效結(jié)合，可以使員工預(yù)先知道做得好與差對(duì)自己的薪酬收入具體的影響，有助于充足調(diào)動(dòng)員工積極性，并使員工的努力方向符合公司的發(fā)展方向，推動(dòng)公司戰(zhàn)略目的的實(shí)現(xiàn)，使公司經(jīng)營(yíng)目的與個(gè)人目的聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)公司與個(gè)人共同發(fā)展。此外，員工持股制度也可以作為一項(xiàng)薪酬激勵(lì)機(jī)制。在美國(guó)500強(qiáng)中，90%公司實(shí)行員工持股。員工持股究竟有什么作用？第一個(gè)作用是激勵(lì)員工努力工作，吸引人才，提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)是金手銬，起留人的作用。有沒(méi)有長(zhǎng)期的利益激勵(lì)，對(duì)人才的牽引作用是有很大影響的。第二個(gè)作用可以獲得資金來(lái)源。員工持股目的事實(shí)上是全體員工承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，把公司做大，由于從這方面講，員工持股有積極的影響。2、制度公司的運(yùn)營(yíng)需要各種制度，同樣，對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)也要制定出合理的制度，才干有效調(diào)動(dòng)員工的積極性和積極性。獎(jiǎng)懲制度：表彰和獎(jiǎng)勵(lì)是員工努力或積極性最重要的基礎(chǔ)。高績(jī)效和獎(jiǎng)勵(lì)之間有著密切的關(guān)系，獎(jiǎng)勵(lì)可以促成員取得高績(jī)效，取得高績(jī)效后又有值得獎(jiǎng)勵(lì)的東西，兩者是互相相成，互為促進(jìn)的關(guān)系。獎(jiǎng)懲制度不光要獎(jiǎng)，并且要懲，處罰也是一種激勵(lì)，是一種負(fù)激勵(lì)。負(fù)激勵(lì)措施重要有如淘汰激勵(lì)、罰款、降職和開(kāi)除等。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制：競(jìng)爭(zhēng)是調(diào)動(dòng)員工積極性的又一大法寶。真正在公司中實(shí)現(xiàn)能者上，弱者下的局面。末位淘汰制是競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的一個(gè)具體形式，就現(xiàn)階段我國(guó)的公司管理水平而言，末位淘汰制有其可行性，建立嚴(yán)格的員工競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，能給員工以壓力，能在員工之間產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)氣氛，有助于調(diào)動(dòng)員工積極性，使公司更富有朝氣和活力，更好地促進(jìn)公司成長(zhǎng)。崗位制度：即建立適當(dāng)?shù)膷徫?，使工作職位具挑?zhàn)性?！肮ぷ髀毼惶魬?zhàn)性”就是要讓每一個(gè)員工都能感到他所在的職位的確具有輕微的壓力。如何才干讓工作職位具有挑戰(zhàn)性呢？有2個(gè)問(wèn)題要特別注意：一是要認(rèn)真搞好職位設(shè)立，二是要適才適位。目的激勵(lì)：就是擬定適當(dāng)?shù)哪康模T發(fā)人的動(dòng)機(jī)和行為，達(dá)成調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。目的作為一種誘引，具有引發(fā)、導(dǎo)向和激勵(lì)的作用。一個(gè)人只有不斷啟發(fā)對(duì)高目的的追求，也才干啟發(fā)其奮而向上的內(nèi)在動(dòng)力。每個(gè)人事實(shí)上除了金錢(qián)目的外，尚有如權(quán)力目的或成就目的等。管理者要將每個(gè)人內(nèi)心深處的這種或隱或現(xiàn)的目的挖掘出來(lái)，并協(xié)助他們制定具體的實(shí)行環(huán)節(jié)，在隨后的工作中引導(dǎo)和幫助他們，使他們自覺(jué)、努力實(shí)現(xiàn)其目的。3、情感激勵(lì)人本主義心理學(xué)家馬斯洛（Maslow）提出了人的5種層次的不同需要，這5個(gè)方面的內(nèi)容是：基本生活需求安全感歸屬感地位與尊重自我實(shí)現(xiàn)。公司要努力滿(mǎn)足員工的各項(xiàng)需求，如提供穩(wěn)定可靠的就業(yè)，滿(mǎn)足員工的生活需求和安全感。歸屬感是指員工在公司中能有家的感覺(jué)，在這一層次上感情、人文因素要大于經(jīng)濟(jì)因素。人員之間的密切交往與合作、和諧的上下級(jí)關(guān)系、共同的利益等都有助于增強(qiáng)員工的歸屬感，而員工的歸屬感是公司凝聚力的基本條件。地位與尊重是指人的社會(huì)性使每個(gè)人都規(guī)定得到社會(huì)的認(rèn)可與尊重。在當(dāng)前的社會(huì)中，經(jīng)濟(jì)收入和職位往往是社會(huì)地位的一種體現(xiàn)。自我實(shí)現(xiàn)是指當(dāng)前面的需求基本得到滿(mǎn)足以后，人們將產(chǎn)生進(jìn)一步發(fā)展、充足發(fā)揮自己的潛能的需求，即自我實(shí)現(xiàn)。人在這5方面的需求層次是逐步加深的，只有滿(mǎn)足了前一層次的需求后，才會(huì)追求更高層次的需要。這5個(gè)方面除了基本生活需求外，其他4個(gè)均為情感需要，因此，情感激勵(lì)對(duì)調(diào)動(dòng)員工的積極性，積極性具有重要的意義。關(guān)于情感激勵(lì)的方式有很多，重要有這幾種：尊重激勵(lì)：就是規(guī)定公司的管理者要重視員工的價(jià)值和地位。假如管理者不重視員工感受，不尊重員工，就會(huì)大大打擊員工的積極性，使他們的工作僅僅為了獲取報(bào)酬，激勵(lì)從此大大削弱。尊重是加速員工自信力爆發(fā)的催化劑，尊重激勵(lì)是一種基本激勵(lì)方式。上下級(jí)之間的互相尊重是一種強(qiáng)大的精神力量，它有助于公司員工之間的和諧，有助于公司團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力的形成。因而，尊重激勵(lì)是提高員工積極性的重要方法。參與激勵(lì)：現(xiàn)代人力資源管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研究表白，現(xiàn)代的員工都有參與管理的規(guī)定和愿望，發(fā)明和提供一切機(jī)會(huì)讓員工參與管理是調(diào)動(dòng)他們積極性的有效方法。通過(guò)參與，形成職工對(duì)公司的歸屬感、認(rèn)同感，可以進(jìn)一步滿(mǎn)足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。工作激勵(lì)：工作自身具有激勵(lì)力量！為了更好地發(fā)揮員工工作積極性，需要考慮如何才干使工作自身更有內(nèi)在意義和挑戰(zhàn)性，給職工一種自我實(shí)現(xiàn)感。這規(guī)定管理者對(duì)員工工作進(jìn)行設(shè)計(jì)，使工作內(nèi)容豐富化和擴(kuò)大化。何為工作內(nèi)容豐富化？西文學(xué)者提出了5條衡量標(biāo)準(zhǔn)，也就是說(shuō)要讓員工找到5種感覺(jué)：一是要讓員工可以感覺(jué)到自己把從事的工作很重要、很故意義；二是要讓員工可以感覺(jué)到上司一直在關(guān)注他重視他；三是要讓員工可以感覺(jué)到他所在的崗位最能發(fā)揮自己的聰明才智；四是要讓員工可以感覺(jué)到自己所做的每一件事情都有反饋；五是要讓員工可以感覺(jué)到工作成果的整體性。培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)激勵(lì)：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的撲面而來(lái)，當(dāng)今世界日趨信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，知識(shí)更新速度的不斷加快，使員工知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理和知識(shí)老化現(xiàn)象日益突出。通過(guò)培訓(xùn)充實(shí)他們的知識(shí)，培養(yǎng)他們的能力，給他們提供進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)，滿(mǎn)足他們自我實(shí)現(xiàn)的需要。榮譽(yù)和提高激勵(lì)：榮譽(yù)是眾人或組織對(duì)個(gè)體或群體的崇高評(píng)價(jià)，是滿(mǎn)足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進(jìn)取的重要手段。從人的動(dòng)機(jī)看，人人都具有自我肯定、光榮、爭(zhēng)取榮譽(yù)的需要。對(duì)于一些工作表現(xiàn)比較突出、具有代表性的先進(jìn)員工，給予必要的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，是很好的精神激勵(lì)方法。榮譽(yù)激勵(lì)成本低廉，但效果很好。4、建立優(yōu)秀的公司文化公司在發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)故意識(shí)地通過(guò)建立共同的價(jià)值觀(guān)、職業(yè)道德觀(guān)，加強(qiáng)人力資源管理，從而統(tǒng)一公司員工的思想，使人們朝同一目的努力，推動(dòng)公司前進(jìn)。發(fā)明優(yōu)秀的公司文化，就是要使公司樹(shù)立“以人為本”的思想，尊重員工的價(jià)值和地位；使員工樹(shù)立“主人公”的責(zé)任感。領(lǐng)導(dǎo)工作是一門(mén)藝術(shù)，激勵(lì)則是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心。沒(méi)有激勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)就是沒(méi)有藝術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有激勵(lì)的管理其實(shí)就是不懂藝術(shù)的管理。對(duì)的運(yùn)用激勵(lì)藝術(shù)，已經(jīng)成為衡量領(lǐng)導(dǎo)水平高低的重要標(biāo)志之一。因此，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)方法，掌握領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)藝術(shù)，既是新形勢(shì)下提高領(lǐng)導(dǎo)水平的必然規(guī)定，又是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者必須具有的基本技能。5、淡化權(quán)利，強(qiáng)化權(quán)威對(duì)員工的管理最終要貫徹到員工對(duì)管理者，或下屬對(duì)上司的服從。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來(lái)自權(quán)利或權(quán)威兩個(gè)方面。管理者地位高，權(quán)力大，誰(shuí)不服從就會(huì)受到制裁，這種服歷來(lái)自權(quán)力。管理者的德行、氣質(zhì)、智慧、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等人格魅力，使員工資源服從其領(lǐng)導(dǎo)，這種服歷來(lái)自一個(gè)公司的管理者要成功的管理自己的員工，特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要。6、允許員工犯錯(cuò)誤現(xiàn)實(shí)世界充滿(mǎn)了不擬定性，在這樣的一種環(huán)境中做事自然不也許事事成功，一個(gè)人能多做對(duì)的的事，少做錯(cuò)誤的事情，他就是一個(gè)優(yōu)秀的人。作為一個(gè)管理者，若規(guī)定下屬不犯任何錯(cuò)誤，就會(huì)克制冒險(xiǎn)精神，使之縮手縮腳，使去也許成功的商機(jī)。冒險(xiǎn)精神是一種寶貴的公司家素質(zhì)，冒險(xiǎn)需要勇氣和資本。若能從不擬定的精神中，靠著某種靈感去冒險(xiǎn)，才也許有成功的機(jī)會(huì)，但也有也許招致失敗。若管理者不允許員工失敗，冒險(xiǎn)失敗會(huì)受到上司的嚴(yán)懲，則員工就回報(bào)著不做不錯(cuò)的觀(guān)念，這樣公司便是去賴(lài)以發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。因此，身為管理者，?yīng)鼓勵(lì)員工理性的去冒險(xiǎn)、去創(chuàng)新、去抓住商機(jī)，應(yīng)允許員工失敗。當(dāng)下屬冒險(xiǎn)犯了平常的小錯(cuò)時(shí)，不應(yīng)過(guò)多職責(zé)；當(dāng)冒險(xiǎn)成功時(shí)，務(wù)必多加贊賞，并給予相應(yīng)的回報(bào)。7、引導(dǎo)員工合理競(jìng)爭(zhēng)在中小型公司中，員工之間也是存在競(jìng)爭(zhēng)性的，競(jìng)爭(zhēng)有合法競(jìng)爭(zhēng)和不合法競(jìng)爭(zhēng)的區(qū)別。合法競(jìng)爭(zhēng)就是采用合法手段或積極方式正向攀比。不合法競(jìng)爭(zhēng)就是采用不合法的手段制約、壓制或打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。作為一名管理者，關(guān)注員工心理的變化，適時(shí)采用措施，防止不合法競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)合法競(jìng)爭(zhēng)是其重要的職責(zé)。為此，人員管理有一套對(duì)的的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估機(jī)制，要以工作工作實(shí)績(jī)?cè)u(píng)估其能力，不要根據(jù)員工的意見(jiàn)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的偏好、人際關(guān)系來(lái)評(píng)價(jià)員工，從而使員工的考評(píng)盡也許公正客觀(guān)。同時(shí)，公司內(nèi)部應(yīng)建立正常的公開(kāi)的信息渠道，讓員工多接觸、多交流、故意見(jiàn)正面溝通。激勵(lì)應(yīng)注意的幾個(gè)原則在領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注意對(duì)的把握以下原則，提高激勵(lì)的效果。（一）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則物質(zhì)需要是人的基礎(chǔ)需要，衣食住行等條件的改善，對(duì)調(diào)動(dòng)人的積極性有著極為重要的意義。人不僅有物質(zhì)的需要，并且尚有名譽(yù)、地位和成就等方面高層次的精神需求。原北大方正總經(jīng)理王選曾說(shuō)：“只對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)，忘掉了精神激勵(lì)，這是害民政策；反過(guò)來(lái)只進(jìn)行精神激勵(lì)和思想激勵(lì)，沒(méi)有物質(zhì)激勵(lì)，這是愚民政策。不害民，不愚民就要做到物質(zhì)與精神相結(jié)合。”物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)，精神激勵(lì)是主線(xiàn)。在現(xiàn)實(shí)工作中，領(lǐng)導(dǎo)者既要重視物質(zhì)激勵(lì)，又要重視精神激勵(lì)，并把兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。（二）充足考慮下屬的個(gè)體差異，實(shí)行差別激勵(lì)的原則激勵(lì)的目的是為了提高下屬工作的積極性。影響下屬工作積極性重要有工作性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、個(gè)人發(fā)展、人際關(guān)系、報(bào)酬福利和工作環(huán)境等多種因素。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)不同的類(lèi)型和特點(diǎn)制定激勵(lì)制度，并且在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到個(gè)體差異，因人而異。如在文化差異上，有較高學(xué)歷的下屬一般比較注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，既涉及物質(zhì)利益方面的，同時(shí)他們也更看重精神方面的滿(mǎn)足，例如工作環(huán)境、工作愛(ài)好、工作條件等，這是由于他們?cè)诨拘枨罂梢缘玫奖Ｕ系幕A(chǔ)上而追求精神層次的滿(mǎn)足；而學(xué)歷相對(duì)較低的人則首要注重的是基本需求的滿(mǎn)足。因此領(lǐng)導(dǎo)者在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到本單位的特點(diǎn)和下屬的個(gè)體差異，這樣才干收到最大的激勵(lì)效力。（三）正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合的原則所謂正激勵(lì)就是對(duì)下屬的符合組織目的的盼望行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。所謂負(fù)激勵(lì)就是對(duì)下屬違反組織目的的非盼望行為進(jìn)行處罰。正負(fù)激勵(lì)都是必要而有效的，不僅作用于當(dāng)事人，并且會(huì)間接地影響周邊其別人。領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬必須堅(jiān)持以正面激勵(lì)為主，應(yīng)通過(guò)積極的、正面的激勵(lì)保持員工隊(duì)伍的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，形成團(tuán)結(jié)向上、奮發(fā)有為、開(kāi)拓進(jìn)取的良好局面。（四）激勵(lì)個(gè)體與群體相結(jié)合的原則個(gè)體是群體的組成單位，解決好激勵(lì)個(gè)體與激勵(lì)群體的關(guān)系有助于對(duì)的發(fā)揮個(gè)體與群體應(yīng)有的作用。假如只注重對(duì)群體的激勵(lì)，也許導(dǎo)致平均主義；假如長(zhǎng)期把重心放在少數(shù)個(gè)體身上，又也許影響大家的積極性。因此，在激勵(lì)的順序上應(yīng)先激勵(lì)個(gè)體，然后再激勵(lì)群體。在激勵(lì)手段上可先用單一手段，然后再采用綜合激勵(lì)手段。在滿(mǎn)足激勵(lì)需要上，一定要先滿(mǎn)足低層次的需要，然后再不斷滿(mǎn)足高層次的需要。實(shí)行激勵(lì)過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題建立合理有效的激勵(lì)制度，是公司管理的重要問(wèn)題之一。國(guó)內(nèi)公司，雖然近年來(lái)越來(lái)越重視管理激勵(lì)，并嘗試著進(jìn)行了激勵(lì)機(jī)制改革，也取得了一定的成效，但在對(duì)激勵(lì)的結(jié)識(shí)上還存在著一些誤區(qū)。1、激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)，從完整意義上說(shuō)，應(yīng)涉及激發(fā)和約束2層含義。獎(jiǎng)勵(lì)和處罰是2種最基本的激勵(lì)措施，是對(duì)立統(tǒng)一的。而很多公司簡(jiǎn)樸地認(rèn)為激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)，因此在設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制時(shí)，往往只片面地考慮正面的獎(jiǎng)勵(lì)措施，而輕視或不考慮約束和處罰措施。有些雖然也制定了一些約束和處罰措施，但礙于各種因素，沒(méi)有堅(jiān)決地執(zhí)行而流于形式，結(jié)果難以達(dá)成預(yù)期目的。2、同樣的激勵(lì)可以合用于任何人許多公司在實(shí)行激勵(lì)措施時(shí)，并沒(méi)有對(duì)員工的需求進(jìn)行認(rèn)真的分析，“一刀切”地對(duì)所有人采用同樣的激勵(lì)手段，結(jié)果適得其反。在管理實(shí)踐中，如何對(duì)公司中個(gè)人實(shí)行有效的激勵(lì)，一方面是以對(duì)人的結(jié)識(shí)為基礎(chǔ)的。通過(guò)對(duì)不同類(lèi)型人的分