網絡營銷復習題

網絡營銷復習題及答案一、單項選擇題：1.屬于微觀環(huán)境因素的是（B）。A、自然狀況B顧客與用戶C、經濟環(huán)境D、科技與教育水平2.在產品生命周期的四個時期中，呈現(xiàn)出“銷售量增長迅速，生產者和中間商開始獲利，競爭替代產品或品牌開始出現(xiàn)”特點的是（B）。A介紹期B、成長期C成熟期D、衰退期3.在網絡系統(tǒng)信息時代，組成網絡營銷市場的主要因素已經發(fā)生改變，不屬于這種改變的是（D）。A消費主體的變化B消費者購買力的改變C消費者購買欲望的改變D網上的電子商場將興旺發(fā)達4.不屬于網上電子支付方式的是（B）。A電子信用卡支付B現(xiàn)金支付C電子貨幣支付D電子支票支付5.一般情況下，不屬于企業(yè)網絡市場調查對象的是（D）。A企業(yè)產品的消費者B企業(yè)的競爭者C企業(yè)合作者和行業(yè)內的中立者D企業(yè)的公眾6.布爾邏輯算符是一種網絡信息檢索技術，它屬于（B）。A常用運算符B高級搜索技術C限制檢索D特殊檢索技術7.企業(yè)為顧客提供滿意的售后服務、送貨、質量保證等，這些內容屬于網絡營銷產品層次的（C）。A核心利益或服務層次B有形產品層次C延伸產品層次D潛在產品層次8.在網絡營銷的免費價格策略中，一般說來，免費產品具有的特性是(C)A.不易數(shù)字化、無形化、零制造成本、成長性好B.易于數(shù)字化、無形化、零制造成本、成長性差C.易于數(shù)字化、無形化、零制造成本、成長性好D.易于數(shù)字化、有形化、零制造成本、成長性好9．利用營業(yè)場所介紹、展示產品，鼓勵消費者購買本企業(yè)產品的促銷方法稱（C）。A、廣告B、人員推銷C、營業(yè)推廣D、公共關系10.在網絡系統(tǒng)信息時代，組成網絡營銷市場的主要因素已經發(fā)生改變，下面內容中不屬于這種改變的是（D）。A消費主體的變化B消費者購買力的改變C消費者購買欲望的改變D網上的電子商場將興旺發(fā)達11.一個銷售視聽電器的公司網站，通過增設與其業(yè)務相關的“經典點播”、“名曲欣賞”等類的專門網站更好地為消費者服務，這種作法是屬于網絡營銷站點的一種功能，這種功能是（A）。A提供個性化服務B提供有效的用戶反饋渠道C提供良好的售后服務D企業(yè)信息的發(fā)布12.不屬于網絡市場特征的是（A）。A有國界、區(qū)域界限的經營銷范圍B精簡化的營銷環(huán)節(jié)C無店鋪的經營方式D無存貨的經營形式13.自然語言檢索和多語種檢索是運用網絡信息檢索的技術，它們屬于（D）。A常用運算符B高級搜索技術C限制檢索D特殊檢索技術14.搜狐搜索引擎是屬于（A）。A綜合搜索引擎B商貿類搜索引擎C醫(yī)藥搜索引擎DIT搜索引擎15.在一定統(tǒng)計周期內訪問網站的用戶數(shù)量稱為(B)A.主頁訪問數(shù)量B.獨立訪問者數(shù)量C.網頁瀏覽數(shù)量D.新用戶數(shù)量′S組合是指(B)A.產品、推廣、價格、銷售B.產品、價格、渠道、促銷C.產品、公關、價格、渠道D.產品、價格、促銷、廣告17.“數(shù)字摘要”是用在電子交易和支付方面的一種安全防范技術，從技術層面上看，它屬于（A）。A密碼技術B數(shù)字簽名C數(shù)字時間戳D數(shù)字憑證18.不屬于網上售后服務特點的是（C）。A便捷性B低廉性C間接性D靈活性19.搜索網站和搜索鏈接是運用網絡信息檢索的技術，它們屬于（C）。A常用運算符B高級搜索技術C限制檢索D特殊檢索技術20.企業(yè)為顧客提供滿意的售后服務、送貨、質量保證等，這些內容屬于網絡營銷產品層次的（C）。A核心利益或服務層次B有形產品層次C延伸產品層次D潛在產品層次21.關鍵詞廣告不同于基于網頁發(fā)布的網絡廣告或者電子郵件廣告，其依附的載體是（B）。A、企業(yè)網站B搜索引擎CEmailDE—BOOK22.網絡營銷風險控制的核心和關鍵問題是交易的安全性，不能降低交易風險的是（D）。A信息保密性B交易者身份的確定性C不可否認性D可修改性23．網絡營銷促銷的四種形式是(A)A.網絡廣告、銷售促進、站點推廣和關系營銷B.網絡廣告、銷售促進、營業(yè)推廣和關系營銷C.網絡廣告、銷售促進、站點推廣和公共關系D.網絡廣告、人員促進、站點推廣和公共關系24.通過BBS和新聞組對企業(yè)的產品進行的網上調查是(B)A.電子郵件調查B.網上論壇調查C.網站直接調查D.搜索引擎調查二、多項選擇題：25總體市場細分應依據(jù)一定標準。一般情況下，可用于消費者市場細分標準的是（ABCD）A地域細分B人口細分C心理細分D行為細分26.網絡社會消費者心理變化趨勢和特征主要表現(xiàn)在（BCD）。A網絡營銷可提高消費者購物效率B個性化消費的回歸C消費主動性增強D價格是影響消費的重要因素27．屬于網絡營銷站點推廣的是（ABCD）。A利用搜索引擎B建立鏈接C發(fā)布新聞D提供免費的服務28.屬于評估和比較網絡服務提供商時應考慮因素的是（ABCD）。A提供的服務B站點特性C費用D設備及性能29.要想有效地在企業(yè)站點上進行網絡市場調研，企業(yè)可以采取的策略有（ABCD）。A科學地設計調查問卷B監(jiān)控在線服務C有針對性地跟蹤目標顧客D通過產品的網上競買掌握市場信息30.完美的網上顧客服務必須建立在掌握顧客這些附帶需求的基礎之上。網絡顧客服務需求包括（ABCD）。A解產品信息B進行問題的解答C接觸公司人員D了解全過程信息31.網絡營銷定價的特點包括（ABE）A．全球性B．低價位C．競爭性強D．高效率E．顧客主導32.網絡營銷包括的主要內容有（ABCD）。A網上市場調查B網絡消費者行為分析C網絡渠道選擇與直銷D網絡營銷管理與控制33.屬于消費需求基本屬性的是（ABC）。A可變性B多樣性C關聯(lián)性D均等性34．產品和服務信息，企業(yè)能力和形象需要借助各種溝通渠道、媒介和方式才能向市場和社會傳播。企業(yè)與顧客、市場和社會溝通的方式主要有（ABCD）。A廣告B人員推銷C營業(yè)推廣D公共關系35.在互聯(lián)網上的網絡直復營銷具體表現(xiàn)在（ABCD）。A直復營銷的互動性B直復營銷的跨時空特征C直復營銷的一對一服務D直復營銷的效果可測定36.一個完整的網絡營銷系統(tǒng)應該包括一些主要功能，屬于網絡營銷系統(tǒng)功能的是（ABCD）。A信息的公開發(fā)布B用戶溝通與訂購C網上支付與結算D商品及貨物的配送37.網上支付存在的風險主要有（ABCD）。A來自Internet技術方面的風險B來自管理方面的風險C來自信用方面的風險D來自法律方面的風險38.企業(yè)在發(fā)展網絡營銷時需要考慮的因素有（AC）。A面向國際市場B網絡上的潛在顧客的收入相對低，受教育程度相對低。C顧客可以對網上商品進行廣泛比較D較高的進入壁壘。39.屬于網絡市場直接調研方法的是（AB）。A專題討論法B在線問卷法C利用搜索引擎查找資料D訪問相關的網站悼念資料40．屬于網絡信息檢索技術的有（ABCD）。A常用運算符B高級搜索技術C限制檢索D特殊檢索技術41.無論是總體市場還是某一目標市場，企業(yè)都應當明確營銷活動希望實現(xiàn)的具體目的和績效。一般情況下，企業(yè)的營銷目標有（ABCD）。A銷售B市場地位C營利D形象42.網絡銷售的產品應考慮產品的性質，一般而言，網絡銷售的產品最好是與（ABC）有關。A高技術B電腦C網絡D飲食43.在互聯(lián)網上收集競爭者信息的途徑主要有（ABCD）。A訪問競爭者網站B收集競爭者網上發(fā)布的各種信息C從有關新聞組和BBS中獲取競爭者信息D收集其他網上媒體摘取的競爭者的信息44.域名命名除了要按照國際標準選擇頂級域名外，還應考慮的內容有（ABCD）。A與企業(yè)已有商標或企業(yè)名稱具有相關性B簡單、易記、易用C多個域名D國際性45.企業(yè)常采用的網上公關關系的方法有（ABC）。A與網絡新聞媒體合作B宣傳和推廣產品C建立溝通渠道D免費促銷46.采用垃圾信息的網站一旦被搜索引擎發(fā)現(xiàn)，將會受到一定程度的懲罰。搜索引擎Google認為垃圾信息包括（ABCD）。A隱藏的文字或鏈接B容易誤解或堆積的詞匯C偽裝的網頁D復制的網站或網頁47.一般情況下，網絡營銷中的免費產品具有的特性有（AB）。A易于數(shù)字化B零制造成本C有形化特點D直接收益特點48.企業(yè)定價目標一般與（ABC）有關。A企業(yè)的戰(zhàn)略目標B市場定位C產品特性D渠道選擇三、名詞解釋：49.網絡禮儀：是互聯(lián)網自誕生以來所逐步形成與不斷完善的一套良好、不成文的網絡行為規(guī)范50.電子支付：通過設在銀行和商店的數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)進行處理，完成貨幣的支付操作。51.認證機構：是一個承擔網上電子交易的安全認證、簽發(fā)數(shù)字憑證并能確認用戶身份的第三方服務機構。52.直復營銷：是依靠產品目錄、印刷品郵件、電話或附有直接反饋的廣告以及其他相互交流形式的媒體的大范圍營銷活動。53.網絡市場調研：我們把基于互聯(lián)網而系統(tǒng)地進行營銷信息的收集、整理、分析和研究稱為網絡市場調研。54.數(shù)字憑證：也稱為數(shù)字證書，是用電子的方式來證實某個用戶身份和對網絡資源的訪問權限。55.域名：是由個人、企業(yè)或組織申請的獨占使用的互聯(lián)網上標識，并對提供服務或產品的品質進行承諾和提供信息交換或交易的虛擬地址。56.非直接渠道：制造商的產品通過中間商，由中間商向消費者出售并交付產品，制造商與中間商、中間商與用戶均發(fā)生交易關系，這稱作非直接分銷。57.關鍵詞檢索：用戶通過在搜索引擎的搜索框內輸入關鍵詞查找所需信息的方法，稱作關鍵詞檢索。四、簡述題：58.在營銷學理論中關于消費需求有哪6個方面的基本問題？答：1、消費者需要購買什么2、消費者什么時候需要購買3、消費者在什么地點購買所需的產品4、消費者為什么購買產品或接受服務5、什么人購買產品或接受服務6、怎樣實現(xiàn)購買產品或接受服務59.常用的網絡廣告發(fā)布方法有哪些？答：1、主頁形式2、通過網絡內容服務商3、利用專類銷售網4、應用免費的互聯(lián)網服務5、采用黃頁形式6、列入企業(yè)名錄7、借助網上報紙或雜志8、建立虛擬社區(qū)和公告欄9、在廣告交換網上發(fā)布廣告10、電子郵件發(fā)布廣告60.簡述網絡市場調研的一般步驟。答：1、明確問題與調查目標2、確定市場調查的對象3、制定調查計劃4、收集信息5、分析信息6、提交報告61.簡述網絡營銷過程的步驟。答：1、通過確定合理的目標，明確界定網絡營銷的任務2、廣泛聽取各部門的意見3、確定營銷預算4、分配營銷任務5、依據(jù)營銷任務規(guī)劃營銷活動的內容6、創(chuàng)建友好、信息豐富的網頁，企業(yè)的網頁能反映營銷活動的內容7、與萬維網連接8、改進、提高企業(yè)網頁水平9、網上營銷的測試與見面修改10、使網上營銷和企業(yè)的管理融為一體。62.簡述網絡市場中間商的類型。答：1、目錄服務商2、搜索引擎服務商3、虛擬商場4、互聯(lián)網內容供應商5、網絡零售商6、虛擬評估機構7、網絡統(tǒng)計機構8、網絡金融機構9、虛擬集市10、智能代理63.簡述網絡促銷的作用。答：1、告知功能2、說服功能3、反饋功能4、創(chuàng)造需求5、穩(wěn)定銷售簡述企業(yè)網絡營銷站點的建設。答：1、站點域名的申請。⑴決定申請何種級別的域名⑵確定企業(yè)網站的域名⑶選擇合適的網絡服務商⑷申請登記2、站點建設的準備工作⑴選擇服務器建設方式⑵WEB服務器的準備⑶站點資料準備3、網絡營銷站點的設計和開發(fā)⑴網站模式設計⑵網站內容設計⑶網站管理系統(tǒng)的開發(fā)64.簡述企業(yè)在網絡市場調查時制定調查計劃的內容。答：1、資料來源2、調查方法3、調查手段4、抽樣方案5、聯(lián)系方法65.常用的網絡營銷的方法有哪些？答：1、搜索引擎營銷2、交換鏈接3、病毒性營銷4、網絡廣告5、信息發(fā)布6、E-mail營銷7、郵件列表營銷8、個性化營銷9、網絡會員制營銷10、網上商店營銷五、案例分析題：王大勇是一個新畢業(yè)的大學生，被招聘到某公司采購部工作。一天，經理告知王大勇，公司急需“20噸碎破璃”，讓王權想辦法聯(lián)系客戶，以盡快落實貨源。王大勇最初還有些不知所措，后來很快意識到可能運用所學的網絡營銷知識進行聯(lián)系。目前，王大勇所在的公司并未建立自己的網站，但辦公室的多臺電腦都可以連接上因特網，如果你是王大勇，請指出網上聯(lián)系貨源的幾種主要方式，并作必要說明。答：(1)進入中國門戶網站新浪網或搜狐網等，在搜索欄分別鍵入“電子交易市場”和“拍賣網”等關鍵詞進入搜索；并根據(jù)搜索結果進入相關網站以聯(lián)系貨源。(2)進入電子交易市場類型的網站發(fā)布求購“20噸碎破璃”的信息。(3)直接進入交易網站的供貨方查找貨源信息，可以用交易網提供的搜索目錄進行搜索。(4)進入拍賣網站，查找貨源信息，看有否“碎玻璃”方面的拍賣項目。根據(jù)以上查詢結果，可以通過電話、傳真、電子郵件等與供貨方洽商。某汽車專營店2011年初在北京成立，地處國際商務區(qū)，主要經營中高檔轎車。為了實現(xiàn)轎車銷售開門紅，該商店通過路牌、櫥窗、傳單、旗幟、報紙等做了大量宣傳工作。開業(yè)當天，彩旗飄揚，禮樂聲聲，賓朋滿座，舉行了隆重的開業(yè)典禮。盡管該商店在促銷方面做出了較大努力，但由于轎車市場競爭十分激烈，第一個月的銷售業(yè)績很不理想。商店管理層分析認為，在信息化、網絡化時代，僅僅依靠傳統(tǒng)媒