護士工作禮儀內(nèi)含大量圖片演示文稿

護士工作禮儀內(nèi)含大量圖片演示文稿當(dāng)前1頁，總共65頁。優(yōu)選護士工作禮儀內(nèi)含大量圖片當(dāng)前2頁，總共65頁。本章內(nèi)容第一節(jié)概述第二節(jié)門診與急診護理工作禮儀第三節(jié)病房護理工作禮儀第四節(jié)同事間工作交往的禮儀當(dāng)前3頁，總共65頁。第一節(jié)概述一、護理工作禮儀的基本要求尊重服務(wù)對象誠實守信舉止文雅雷厲風(fēng)行共情幫助當(dāng)前4頁，總共65頁。尊重服務(wù)對象—隱私與治療和護理無關(guān)的個人隱私一律不得觸及和泄露；注意選擇合適的溝通地點；注意維護服務(wù)對象生理方面的隱私權(quán);對于服務(wù)對象的健康信息應(yīng)保守秘密;當(dāng)前5頁，總共65頁。二、護理操作中的禮儀規(guī)范操作前的禮儀操作中的禮儀操作后的禮儀當(dāng)前6頁，總共65頁。（一）操作前禮儀充分的準(zhǔn)備得體的儀容舉止禮貌的言談、清晰的解釋當(dāng)前7頁，總共65頁。（二）操作中的禮儀和藹的態(tài)度，真誠的關(guān)懷嫻熟的操作技術(shù)當(dāng)前8頁，總共65頁。（三）操作后的禮儀親切的囑咐和安慰誠懇的致謝當(dāng)前9頁，總共65頁。請觀看—操作前后禮儀當(dāng)前10頁，總共65頁。第二節(jié)門診與急診護理工作禮儀當(dāng)前11頁，總共65頁。一、門診護理工作禮儀

按照禮儀規(guī)范注重自己的儀表、表情、眼神、姿態(tài)和語言為患者創(chuàng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境熱情接待，耐心解答積極做好健康保健知識的宣傳員當(dāng)前12頁，總共65頁。當(dāng)前13頁，總共65頁。候診大廳當(dāng)前14頁，總共65頁。維持就醫(yī)秩序當(dāng)前15頁，總共65頁?，F(xiàn)代化藝術(shù)理念的候診大廳當(dāng)前16頁，總共65頁。分診臺當(dāng)前17頁，總共65頁。病房活動區(qū)當(dāng)前18頁，總共65頁。新技術(shù)、新業(yè)務(wù)介紹當(dāng)前19頁，總共65頁。二、急診護理工作禮儀

充分做好急救前的準(zhǔn)備工作積極、主動、有效地配合診治和搶救妥善處理好與家屬的關(guān)系急不失禮且忙中守節(jié)當(dāng)前20頁，總共65頁。做好急救前的準(zhǔn)備工作當(dāng)前21頁，總共65頁。配合診治和搶救當(dāng)前22頁，總共65頁。配合診治和搶救當(dāng)前23頁，總共65頁。妥善處理好與家屬的關(guān)系安慰解釋理解幫助當(dāng)前24頁，總共65頁。當(dāng)前25頁，總共65頁。第三節(jié)病房護理工作禮儀當(dāng)前26頁，總共65頁。一、基本要求患者入院護理禮儀患者進入病區(qū)后的護理工作禮儀患者出院時的護理工作禮儀當(dāng)前27頁，總共65頁。（一）患者入院護理禮儀做好入院指導(dǎo)護送患者進入病區(qū)當(dāng)前28頁，總共65頁。當(dāng)前29頁，總共65頁。（二）患者進入病區(qū)后的護士工作禮儀新入院患者的接待禮儀您好，我是值班護士，今天由我負(fù)責(zé)接待您，請您把門診病歷給我。您好，我是您的主管護士，我叫××，您叫我小×就行了，您有什么事情可以隨時找我，您的主管醫(yī)生是××大夫，一會兒他就會來看您。當(dāng)前30頁，總共65頁。新入院患者的接待禮儀（二）患者進入病區(qū)后的護士工作禮儀當(dāng)前31頁，總共65頁。（二）患者進入病區(qū)后的護士工作禮儀患者住院中的護理工作禮儀自然大方親切溫柔敏捷準(zhǔn)確、技術(shù)嫻熟及時滿足患者的需要當(dāng)前32頁，總共65頁。（三）患者出院時的護理工作禮儀

出院前的祝辭細(xì)致的出院指導(dǎo)出院時的送別禮節(jié)當(dāng)前33頁，總共65頁。出院禮儀—例1真誠祝賀“×××先生，祝賀您康復(fù)出院，脫去病員服，您氣色顯得更好了，真為您高興，再一次祝賀您。我們計劃讓您在XX時間出院，請您準(zhǔn)備一下。有需要我?guī)椭牡胤?，請隨時告訴我，我會盡力幫助您?！碑?dāng)前34頁，總共65頁。出院禮儀—例2針對性地指導(dǎo)“出院后如何進行康復(fù)鍛煉還記得嗎?希望您能按護土指導(dǎo)的方法，堅持鍛煉和調(diào)養(yǎng)，您會恢復(fù)得更快，更好的!”當(dāng)前35頁，總共65頁。出院禮儀—例3整理需要的手續(xù)，并送到結(jié)帳處“XX，我們已經(jīng)把您出院需要的病房的全部手續(xù)送到了結(jié)帳處，請您在X時間，帶上住院繳費單到結(jié)帳處辦理出院手續(xù)?！碑?dāng)前36頁，總共65頁。出院禮儀—例4傾聽意見

“XX，祝賀您康復(fù)出院：再次感謝您對我們工作的支持，在工作中若有不妥之處，請您指出，我們會及時改進。謝謝您。”送病人至電梯，向病人道別“請慢走，多保重!”當(dāng)前37頁，總共65頁。請觀看—患者出入院護理禮儀當(dāng)前38頁，總共65頁。二、各病房護理工作禮儀的特點內(nèi)科病房護理工作禮儀外科病房護理工作禮儀婦產(chǎn)科病房護理工作禮儀兒科病房護理工作禮儀當(dāng)前39頁，總共65頁。（一）內(nèi)科病房護理工作禮儀注重培養(yǎng)細(xì)致的病情動態(tài)觀察能力，為臨床診療提供依據(jù)充分理解患者，做好患者的心理護理培養(yǎng)扎實的急救護理技能和良好的心理素質(zhì)具備良好的健康教育能力

當(dāng)前40頁，總共65頁。（二）外科病房護理工作禮儀科學(xué)做好術(shù)前宣教，穩(wěn)定患者情緒術(shù)后及時告知手術(shù)效果及時幫助患者緩解疼痛鼓勵患者積極面對術(shù)后的特殊狀態(tài)當(dāng)前41頁，總共65頁。（三）婦產(chǎn)科病房護理工作禮儀尊重患者的隱私權(quán)，遵守保密制度根據(jù)婦產(chǎn)科患者的心理特點給予相應(yīng)的心理護理溝通交流時避免使用傷害性語言當(dāng)前42頁，總共65頁。婦產(chǎn)科護士禮儀—例1剛進入病區(qū)

“您好，歡迎您來到婦產(chǎn)科，我是××護士，非常樂意為您服務(wù)”“請問您現(xiàn)在有什么不舒服?腹痛嗎?我先為您聽聽胎心音”，“現(xiàn)在您的子宮收縮已規(guī)律，宮口開大二指，需要到待產(chǎn)室繼續(xù)觀察，我用推車送您過去，好嗎?”當(dāng)前43頁，總共65頁。婦產(chǎn)科護士禮儀—例2待產(chǎn)室“我現(xiàn)將胎心監(jiān)測儀為您裝上”，“目前胎心音正常，胎位也正常。您可以抓緊時間閉上眼睛休息，留著力氣。我看看那位產(chǎn)婦，馬上就過來。您喜歡聽音樂，可以戴上耳機欣賞。”當(dāng)前44頁，總共65頁。婦產(chǎn)科護士禮儀—例3產(chǎn)房“正常的子宮收縮節(jié)律是……您現(xiàn)在子宮收縮非常正?！?。“非常對不起，讓您疼痛啦!”“生孩子對女性來說是一件人生大事，我們會與您共渡難關(guān)的?！弊o士可握住產(chǎn)婦的手，撫摸腹部，為其擦去汗水。當(dāng)前45頁，總共65頁。婦產(chǎn)科護士禮儀—例4產(chǎn)后“祝賀您做母親了，寶寶很健康，很漂亮，真為您高興！”新生兒擦洗干凈，待產(chǎn)婦胎盤娩出、側(cè)切口縫合處理完畢后，將新生兒抱到產(chǎn)婦身旁，促進親情建立。當(dāng)前46頁，總共65頁。（四）兒科病房護理工作禮儀護理人員要具有“慈母心”根據(jù)兒童的心理特點創(chuàng)造良好的治療環(huán)境注重與患兒的非語言性溝通做好患兒家屬的心理疏導(dǎo)工作當(dāng)前47頁，總共65頁。兒科病房當(dāng)前48頁，總共65頁。當(dāng)前49頁，總共65頁。當(dāng)前50頁，總共65頁。第四節(jié)同事間工作交往的禮儀當(dāng)前51頁，總共65頁。一、基本禮儀要求同事見面的禮儀互致問候同事共事的禮儀尊重同仁，舉止文明寬以待人，嚴(yán)于律己謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁當(dāng)前52頁，總共65頁。一、基本禮儀要求同事間交往的禁忌忌無原則小事糾纏不休忌挑撥離間搬弄是非忌態(tài)度冷漠當(dāng)前53頁，總共65頁。請觀看—與同事交往禮儀當(dāng)前54頁，總共65頁。二、工作交往禮儀交接班時的禮儀尋求合作時與合作者意見不統(tǒng)一時與輔助科室的合作當(dāng)前55頁，總共65頁。請觀看—交班禮儀當(dāng)前56頁，總共65頁。（一）交接班時的禮儀集體交接班交班前穿戴整齊站立于規(guī)定位置等待交班.科主任（左）、護士長（右）面對辦公室大門，醫(yī)生按職稱或職務(wù)高低依次排列于科主任左側(cè)，護士依次排列于護士長右側(cè)，護士長主持交班。交班醫(yī)生、護士站立于科主任、護士長對面，實行背誦并用普通話交班?？浦魅巍⒆o士長指導(dǎo)當(dāng)前工作，傳達院部指示當(dāng)前57頁，總共65頁。當(dāng)前58頁，總共65頁。當(dāng)前59頁，總共65頁。（一）交接班時的禮儀床旁交接班在晨間交班后護士長在前，責(zé)任護士在護士長左側(cè)，其余護士按職稱高低依次排列在后，夜班護士在護士長右側(cè)后方做引導(dǎo)，走向病室。走至病室門口，由夜班護士為護士長及其它護士開門。護士長面向病室門，站立于病人床頭側(cè)，責(zé)任