護理質量管理工具的應用

護理質量管理工具的應用當前1頁，總共24頁。護理質量管理概述01護理質量管理工具應用與注意事項02

目錄當前2頁，總共24頁。一、護理質量管理概述當前3頁，總共24頁。護理質量管理概述護理質量終末質量結構質量環(huán)節(jié)質量當前4頁，總共24頁。護理質量管理概述

結構質量也叫要素質量，是構成護理工作質量的基本要素。1.機構和人員：

護理人員是醫(yī)院人力資源的重要組成部分，護理人員編配、各級護理人員資質等是保證護理質量的前提條件。2.知識與技術：

反映醫(yī)院業(yè)務功能與水平，如優(yōu)質護理病房達標率、護理培訓考試合格率等3.環(huán)境、儀器設備：儀器、設備和搶救物品合格率等。結構指標.xlsx當前5頁，總共24頁。護理質量管理概述

環(huán)節(jié)質量屬于過程質量，環(huán)節(jié)質量控制是指在實施護理的過程中，對護士提供的護理服務質量進行質控，評價指標有：各項護理工作質量達標率、病區(qū)管理合格率急救藥品完好率等。過程指標.xlsx當前6頁，總共24頁。護理質量管理概述

終末質量是運用系列質量評價方法并以質量指標體系為標準，對護士提供的護理服務進行效果評價，是指患者最終得到的護理效果質量。常用的指標包括：年指標、季度指標、月指標。終末指標.xlsx當前7頁，總共24頁。二、護理質量管理工具介紹與注意事項當前8頁，總共24頁。護理質量管理工具—查檢表查檢表

查檢表的制作注意事項1.確定搜集資料的具體目的2.列舉所需數(shù)據(jù)的項目3.確立對數(shù)據(jù)的分析方法，所采用的統(tǒng)計工具4.繪制查檢表

查檢表當前9頁，總共24頁。護理質量管理工具—餅圖餅圖

餅圖，或稱餅狀圖，是一個劃分為幾個扇形的圓形統(tǒng)計圖表，用于描述量、頻率或百分比之間的相對關系。注意事項：1.項目應適當分類，以免無法達到分析意義，（一般項目不超過五項）。2.分類項目不宜過細3.（其他）項目放在最后4.繪制適當大小的圓形，分成100等分，每一等分3.6度5.依各項目比例大小，順時鐘方向于圓周上適當記號當前10頁，總共24頁。護理質量管理工具—餅圖當前11頁，總共24頁。護理質量管理工具—餅圖當前12頁，總共24頁。護理質量管理工具—柱狀圖柱狀圖

柱狀圖：又稱“長條圖”，柱子長短表示數(shù)值的大小。通常沿水平軸表示類別，沿豎直軸表示數(shù)值。

功能：1.通常用于顯示某一項目在數(shù)據(jù)變化特征。

2.比較幾個項目在一段時間內某幾個特定的時間段內的差異，顯示各項之間的比較情況。

注意事項：1.X軸與Y軸比例1：1-2為宜2.列為（其他）項目擺在最后3.長柱寬度一致，間距為柱寬的1/24.將基數(shù)設于0點5.以數(shù)值大小、重要程度、時間先后決定順序當前13頁，總共24頁。護理質量管理工具—柱狀圖當前14頁，總共24頁。護理質量管理工具—柱狀圖當前15頁，總共24頁。護理質量管理工具—柱狀圖當前16頁，總共24頁。護理質量管理工具—柏拉圖柏拉圖

柏拉圖：將一定期間所收集的不良數(shù)、缺點數(shù)、故障數(shù)等數(shù)據(jù)，依項目別、原因別、位置別加以分類，按其出現(xiàn)數(shù)據(jù)的大小順序列出，同時表示積累的圖形。用途：從最關鍵的到較次要的項目進行排序而采用的簡單圖示技術，它是通過區(qū)分最關鍵的與最次要的項目，用最少的努力獲取最佳的改進效果。分析和尋找影響質量主要因素的一種工具。當前17頁，總共24頁。護理質量管理工具—柏拉圖。注意事項：1.柏拉圖中的柱圖是合在一起的柱圖。2.次坐標軸中累積百分比是0%-100%3.主坐標軸數(shù)據(jù)最大值為問題數(shù)總和，最小值為“0”4.制作80/20法則線畫在離80%柱子旁邊，當有兩根柱子等高時，且一根在80%內，一根在80%外時，不可將兩根等高的柱子放在不同邊5.沒有80%點時，80/20法則線畫在離80%最近的柱子旁。當前18頁，總共24頁。護理質量管理工具—柏拉圖當前19頁，總共24頁。護理質量管理工具—雷達圖雷達圖1.觀察單一項目各評價特性間的均衡性2.比較多個項目各評價特性之間的差異注意1.雷達圖最小值一般選擇0，最大值選擇10事項2.雷達圖外圈要用紅色的虛線對角相連由中心點畫出數(shù)條代表分類項目的雷達狀直線，以長度代表數(shù)量的大小，稱為雷達圖，也叫蜘蛛圖。雷達圖是指標的實際值與參照值的數(shù)據(jù)之間的明顯對比，從中可以清晰地看到前后發(fā)生的不同變化。當前20頁，總共24頁。護理質量管理工具—雷