大學生金融職場禮儀心得體會

大學生金融職場禮儀心得體會金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種效勞的競爭。作為大學生的你知道有什么禮儀心得體會嗎?下面由我給大家?guī)淼拇髮W生金融職場禮儀心得體會，盼望各位客官喜愛!

大學生金融職場禮儀心得體會1

中國自古以來就是一個禮儀之邦，禮儀幾千年來備受人們推崇。不行不說，當今現(xiàn)代社會生活也離不開“禮儀”二字。而進入職場中，那么事事須要禮儀的幫襯。有時候一句話說得符合禮儀，便起到了很大的作用。

良好的禮儀可以贏得生疏人的友善，贏得摯友的關懷，贏得同事的敬重。禮儀是一個人綜合素養(yǎng)的表達，是一個人內在素養(yǎng)與儀表特點的和諧之美。

職場交往是講究規(guī)那么的，即所謂的“無規(guī)則不成方圓”。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮，到文明用語。這些我們生活中都不是特殊留意，有太多的忽視。比方在平常生活中接他人電話是否在鈴響3聲就接起，又是否做到了語調熱忱，大方自然，聲量適中，表達清晰，文明禮貌呢?在上課時又有多少人會自覺地把手機調成振動模式，留意到開會時不能頻發(fā)信息，轉筆，交談?答案是很少人做到了以上兩點。我覺得造就良好的禮儀習慣是非常有必要的，而且我們已經沒有時間再耽擱了。不注意禮儀也就表現(xiàn)出你對他人的不敬重。

而在進入職場生活后，有許多須要留意的地方，猶如事之間溝通，上下級之間的溝通，必須要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。看法要真誠，公私要清楚，不要用手指人，不要背后爭論別人，而且金錢上的往來要慎重，私下里不要對公司的支配或者同事間的沖突埋怨等等?？梢赃@樣說，利益是一張人際交往的名片。文明禮儀可以協(xié)助我們學會待人接物，塑造良好形象，從而贏得他人的敬重。所以說知禮懂禮，注意文明禮儀，是立足于社會之根本，也是人們締造華蜜生活的條件之一。

總而言之，我們目前須要學習改良的地方就還有許多，抓緊時間，在還未進職場之前，升華自己，改善自己。

大學生金融職場禮儀心得體會2

泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時期宏大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀照舊非常重要，中心行政機構設有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入現(xiàn)代社會，在當今市場經濟的條件下，經濟飛速開展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在商務活動和對外溝通中顯得尤為重要，因此我們務必要駕馭必需的職場禮儀。

20xx年11月2日，學校請來專業(yè)的禮儀教師為我們講授職場禮儀與電話應對技巧，完畢后我感受頗深。

在工作中，我們的一言一行，一舉一動都有各自的禮儀標準，都是我們不能忽視的，而這些禮儀是最能表達我們的素養(yǎng)和對待工作的看法，也是我們最不能忽視的地方。有時一個小小的細微環(huán)節(jié)都可能成為成敗的主要因素。

通過學習，讓我懂了許多，也讓我了解了許多以前沒有了解的東西，發(fā)覺了自己的缺乏，而這些東西正是我們此刻最須要的東西。通過學習，讓我們明白了怎樣做才能做到相互地敬重。通過學習，讓我意識到以前忽視的這些問題會給我們造成許多的負面影響。通過學習，我覺得我們在平常的工作中應謹慎的做到“注意細微環(huán)節(jié)，追求完備”，力求做好每一件事。

“禮儀”就是行為標準，無規(guī)則不成方圓，標準就是標準。禮儀，其實就是待人接物的標準化做法?！敖甜B(yǎng)表達于細微環(huán)節(jié)，細微環(huán)節(jié)展示素養(yǎng)”。其實標準也是展示于細微環(huán)節(jié)的，在任何狀況下，我們都要從細微環(huán)節(jié)啟程，從小事著手。

所以我們強調禮儀，它是交往藝術，它是溝通技巧，它是行為標準!

通過這短短的一次學習，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓，我將在工作中更加努力，并學以致用。

大學生金融職場禮儀心得體會3

金融工程學學習心得|金融培訓學習心得體會《金融工程學》這門課把我以前所學的金融學學問，以一種新的紐帶聯(lián)系了起來。讓我有了許多新的相識。以下三個局部闡述了我的一些學習收獲：一、金融市場“經濟學只能解決一個經濟實體的問題;博弈論闡述了兩個經濟實體之間的合作或對抗的機制;而金融學那么解決三個或多個經濟實體之間利益安排的問題?！笨梢娫诮鹑谑袌龌顒又?，我們要遵守另一套嬉戲規(guī)那么。首先看看金融市場有何別出心裁吧。在實物交易的商品市場上，一物品最終的價格是由雙方的供求關系所確定。而在金融市場上，資產的價值卻是由投資人對資產的預期所確定的;實物交易市場上傳遞的是買賣雙方關于商品的供求消息，這能協(xié)助人們更好的滿意自身的需求，而金融市場上傳遞的是關于資產自身價值的信息，這能協(xié)助人們對資產進展更精確的預期。由此看來，預期在金融市場中扮演了一個很重要的地位，它確定了金融市場上全部的資產的價格。

x月xx日參與了總行組織的效勞禮儀培訓，使我有幸傾聽了專業(yè)資深專家具有國際標準水準的講座，承受指導，她們在效勞禮儀課程中所陳述的內容，使我深有感受。

作為一家正向國際業(yè)務進軍的效勞性金融企業(yè)，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質良好的效勞，然而這些效勞的前提是必需給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀起先的。

應當說，我們每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節(jié)，但在詳細的接待效勞工作中，不是我們遺忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，教師們講授了：學會去贊美、發(fā)覺別人的優(yōu)點，學會傾聽和微笑;學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品嘗;了解交際要點，提高交際實力，把握每一個時機，不錯失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信任，增加客戶;用包涵的心態(tài)去對待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊?，要設法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的效勞能夠給客戶留下美妙的印象。

為了切實標準效勞行為，我們必需按培訓中所講的效勞禮儀要求，努力讓自己的標準效勞成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為客戶供應優(yōu)質效勞的同時，表達自身效勞的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的效勞，提升客戶感知的銀行形象。

大學生金融職場禮儀心得體會4

當社會開展到必須的階段，當人們對物質或精神的要求到達必須的層次，“效勞”也就不再是一句口號或一種簡潔的形式，它必需要注入更新的元素，提升到一個更高的檔次。一個單位的效勞水平和效勞質量，將干脆影響其整體形象及其經濟效益和社會效益。

通過參與為期兩天的禮儀培訓，使我有時機能傾聽禮儀培訓師李教師的講座，面對面地和李教師進展溝通，承受指導，對禮儀培訓中所講的內容，我頗有感受。

首先，儀容標準：頭發(fā)保持清潔、不染發(fā)，不運用香味過重的洗發(fā)產品。女性如有長發(fā)應盤起，劉海不要過眉，佩戴統(tǒng)一發(fā)飾。不留長指甲，留意指甲清潔，不運用濃郁型香水。女性要化淡妝上崗，不運用彩色指甲油。統(tǒng)一穿工裝，留意服裝清潔，保持服裝平整。其次，儀表標準：1、站姿，身體端正、挺胸、收腹，眼睛平視前方，雙肩放平，面帶微笑。女性可右手放于左手之上，穿插放于身前，左腳跟靠右腳中部呈“V”字型站立，女性需表現(xiàn)出高雅、嫻靜的氣質，給人以靜態(tài)美的感覺。站立時不得背對客戶，不宜依靠其他物體，不宜雙手插兜或做小動作。2、坐姿：上身需正直或稍向前傾，雙肩放平，下頜微收，眼睛平視前方，面帶微笑，一般坐于座位的1/3處，落座前需用手將裙子向前攏一下，兩腿并攏，兩腳向同側傾斜;3、手勢：指引手勢：即為客戶指引方向時運用的手勢，這也是銀行效勞，特殊是網點效勞中最常用的手勢。左手或右手五指并攏，手掌微向上傾斜，以肘為軸，向所指方向伸出手臂。指示方向時，上身需側向客戶，待客戶清晰后放下手臂，不行以食指指向他人。請坐手勢：左手或右手屈臂向前抬起，以肘為軸，向座位方向伸出手臂，請客戶落座。不宜用手指指引客戶。

再次，語言標準：1、與客戶溝通時目光凝視小三角區(qū)，面帶微笑，表情神態(tài)謙恭、友好、真誠。2、談話時聲音音量以聽者清楚聽見、不超過客戶音量為宜。3、謹慎傾聽客戶要求，不東張西望，顯出不耐煩，不中途打斷，與客戶保持心情同步。4、手勢不宜過多，幅度不宜太大。5、運用文明用語金十字“請”“您好”“感謝”“對不起”“再見”。

李教師培訓的內容，在沒有參與培訓之前我都認為是很小的事情，沒有重視它，換個角度來看這些禮儀之后，才發(fā)覺這些不起眼的小細微環(huán)節(jié)的根底性和重要性。每一位工作人員都是建行的一員，我們的一言一行都代表著建行的形象，所以我們每一位工作人員都必需重視效勞禮儀,留意自己的形象。應當說我們每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節(jié)，但在詳細的接待效勞工作中，不是我們遺忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去贊美、發(fā)覺別人的優(yōu)點;用包涵的心態(tài)去對待事物，微笑待客，讓走進我們建行的每一位客戶都能感受到我們這個大家庭的熱忱;要學會傾聽，懂得回應別人;我們大家都明白敬重是相互的，只有我們敬重客戶，客戶才會敬重我們，試想假如我們對我們的客戶大呼小叫，那么客戶還會敬重我們嗎?還會信任我們嗎?我們沒有了客戶，我們去哪締造業(yè)績呢?所以我們要把握每一個時機，不錯失優(yōu)良客戶，提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信任，增加我們銀行的客戶;塑造良好的個人職業(yè)形象，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造我們建行的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的效勞能夠給客戶留下美妙的印象。

切實標準效勞行為，我將遵照李教師所講的效勞禮儀的要求，努力標準自己的效勞行為，做到標準化，正規(guī)化，在為客戶供應優(yōu)質效勞的同時表達自身效勞的價值，展示良好個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象和風度，加上周到的效勞，提升客戶感知的銀行形象。

大學生金融職場禮儀心得體會5

我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的根底。禮儀是平凡人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的根底，是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的根底。

我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的根底。禮儀是平凡人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的根底，是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的根底。

生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不行估量，從某種意義上講，禮儀比才智和學識都重要。隨著社會的開展，商業(yè)銀行也是越來越多，面臨著日趨劇烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷開展壯大，因素雖然許多，其中，良好的品牌形象無疑會起到特別重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的金融市場競爭是一種形象競爭，銀行樹立良好的形象，因素許多，其中高素養(yǎng)的員工，高質量的效勞，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著非常重要的作用。

我們工商銀行是一個效勞性行業(yè)。在效勞中，只有把品牌效應和優(yōu)良的效勞結合起來，才能到達客戶滿足的效果。優(yōu)良的效勞與人的舉止行為有關，與銀行員工效勞質量的技能技巧有關，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關。員工的禮儀修養(yǎng)不僅表達了一個行業(yè)自身素養(yǎng)的凹凸，而且反映了一個銀行的整體水平和可信程度。假如每一個工行人都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，落落大方，談吐高雅，就會贏得社會的信任，理解，支持。反之，假如大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷假設冰霜或高傲無禮，就會有損銀行形象，就會失去客戶，失去市場，在競爭中處于不利的地位。

隨著日趨劇烈的金融同業(yè)競爭，我們踴躍應對發(fā)揮已有的競爭優(yōu)勢，著力提高核心競爭力，提高效勞質量，才能贏得市場商機，贏得可持續(xù)的質量效益型開展，進一步樹立最富價值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽形象。該行堅固樹立“效勞是立行之本”的效勞理念，不斷增加效勞意識，轉變效勞觀念，強化效勞措施，從效勞質量、效勞手段、效勞內容、效勞看法、效勞環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質文明效勞，提高優(yōu)質文明效勞的整體水平。

謹慎落實“以人為本，效勞至上，全面提升效勞形象”的效勞理念，以科學開展觀為指導，從根底抓起、從細微環(huán)節(jié)抓起、從標準抓起，全面打造效勞品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的效勞理念，讓客戶進入銀行行有一種如家的感覺。其中，我們工商銀行職員的儀容、儀表、禮儀，也對行業(yè)站穩(wěn)市場發(fā)揮著踴躍作用。

工行要踴躍踐行科學開展觀，創(chuàng)新、開展、提升核心競爭力，我認為要從以下幾個方面做起：

1、必需從員工根本業(yè)務操作技能做起，狠抓銀行職員的行為舉止禮儀的培訓，通過深化開展業(yè)務技能培訓，技術練兵活動，進一步提高全行員工的業(yè)務技能和工作效率，全面提升員工綜合素養(yǎng)，以扎實的功底和嫻熟的技能效勞客戶，塑造良好的社會形象;

2、從銀行的晨、夕會，迎賓、儀容儀表、業(yè)務受理、效勞禮儀、營業(yè)環(huán)境等進展標準要求，并對全行員工進展效勞禮儀、效勞形象培訓，進一步提升營業(yè)窗口的效勞形象，強化效勞理念教育，打造良好的金融效勞品牌，特殊是要發(fā)揮好大堂經理、理財經理和行領導兼職大堂經理作用，嚴格遵照三聲效勞、微笑效勞、站立效勞、現(xiàn)場管理去做;3、核心競爭力的提升，全行員工自覺樹立以客戶為中心，以市場為導向，以滿意客戶高層次效勞需求為目標，以推動標準化、標準化效勞為根底、通過提升員工效勞技能