2023營業(yè)員年終工作總結(jié)

第6頁共6頁202?3營業(yè)?員年終?工作總?結(jié)在?繁忙的?工作中?不知不?覺又迎?來了新?的一年?，__?__年?這個具?有重大?歷史意?義的一?年是有?價值的?、有收?獲的。?回顧?這一年?來的學(xué)?習(xí)和工?作歷程?，作為?___?_百貨?公司的?一名員?工，我?深深感?到__?__百?貨公司?之蓬勃?發(fā)展的?熱氣。?現(xiàn)將本?人__?__年?工作總?結(jié)一?、工作?職責(zé)?營業(yè)八?部是與?其他部?門不同?，主要?是以餐?飲為主?。我是?營業(yè)八?部的營?管，作?為最基?層的一?名管理?者，我?深感自?己更是?一名最?終端的?經(jīng)營者?。我的?主要職?責(zé)是：?維護(hù)整?個餐飲?部現(xiàn)場?經(jīng)營秩?序的有?序運(yùn)行?。二?、工作?質(zhì)量和?業(yè)績?在這一?年，我?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心愛?護(hù)、各?位同事?的支持?配合和?餐飲部?全體員?工的通?力協(xié)作?下，本?著__?__管?理理念?“__?__就?把事情?做好”?這樣一?個目標(biāo)?，依靠?營業(yè)八?部“默?契、激?情、出?活”的?職業(yè)化?團(tuán)隊，?較好地?履行了?自己的?工作職?責(zé)，積?極圓滿?的完成?了領(lǐng)導(dǎo)?交給的?各項工?作任務(wù)?。1?、提高?自身素?質(zhì)，適?應(yīng)崗位?需要。?俗話說?：百貨?無大事?，營管?的工作?大部門?比較具?體、瑣?碎，但?為了做?好工作?，我不?斷學(xué)習(xí)?，充實(shí)?自我，?以盡力?適應(yīng)崗?位需要?。一方?面，我?努力看?書，如?有關(guān)餐?飲、食?品安全?、管理?等方面?的專業(yè)?報紙、?書籍。?另一方?面，我?虛心向?領(lǐng)導(dǎo)、?向同事?、向員?工學(xué)習(xí)?，學(xué)習(xí)?他們的?專業(yè)知?識、工?作方法?、對人?處事藝?術(shù)等。?通過學(xué)?習(xí)與實(shí)?踐的有?效結(jié)合?，自身?素質(zhì)逐?步得到?提高，?基本適?應(yīng)了本?崗位的?需要。?2、?注重規(guī)?范管理?，提升?工作質(zhì)?量。具?體工作?協(xié)助經(jīng)?理做好?了員工?考勤監(jiān)?督，員?工培訓(xùn)?，員工?入職的?登記和?每月星?級服務(wù)?員評選?等工作?，并把?原來沒?有具體?整理的?文件按?類別整?理好放?入貼好?標(biāo)簽的?文件夾?內(nèi)，給?大家查?閱文件?提供了?很大方?便。?做好了?節(jié)假日?活動賣?場布置?，新專?柜進(jìn)場?的施工?管理。?參與?公司各?部門間?的配合?，如上?報企劃?部一周?信息，?聯(lián)系工?務(wù)科維?修損壞?的硬件?，上交?每周一?篇廣播?稿至廣?播室，?領(lǐng)用行?政部物?品，協(xié)?助保衛(wèi)?科維持?賣場秩?序等工?作。?協(xié)助經(jīng)?理做好?員工的?管理工?作。管?理工作?是公司?的一項?重要工?作，需?要認(rèn)真?負(fù)責(zé)，?態(tài)度端?正，并?按照公?司制度?管理每?一位員?工，體?現(xiàn)人性?化管理?。認(rèn)?真、按?時、高?效率地?做好公?司領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?其它工?作。?為了部?門工作?的順利?進(jìn)行及?其他部?門之間?的工作?協(xié)調(diào)，?除了做?好本職?工作，?我還積?極配合?其他同?事做好?工作。?3、?加強(qiáng)現(xiàn)?場巡視?，維持?經(jīng)營秩?序。營?管的工?作場所?就是八?部的整?個賣場?，工作?內(nèi)容非?常具體?、瑣碎?，這就?要求本?人必須?具備較?強(qiáng)的責(zé)?任心，?保證在?經(jīng)營現(xiàn)?場對各?種具體?、瑣碎?的工作?當(dāng)場進(jìn)?行解決?，使?fàn)I?業(yè)秩序?良好的?運(yùn)行，?給顧客?提供一?個方便?、舒適?的購物?環(huán)境。?在這一?年中，?通過本?人和餐?飲部所?有員工?及時的?信息反?饋及后?勤各部?門的及?時配合?，基本?實(shí)現(xiàn)了?這一目?標(biāo)。?三、本?人工作?中存在?的不足?1、?工作中?，對一?些日常?管理方?面出現(xiàn)?的問題?尚未進(jìn)?行及時?的總結(jié)?和歸類?，特別?是在投?訴管理?方面做?得還很?不夠，?仍需向?領(lǐng)導(dǎo)與?主任學(xué)?習(xí)。?2、創(chuàng)?造性的?工作思?路還不?是很多?，個別?工作做?的還不?夠完善?，這有?待于在?今后的?工作中?加以改?進(jìn)。?3、對?員工思?想的了?解、對?專業(yè)知?識的了?解仍有?待深入?、細(xì)致?，自身?管理水?平有待?進(jìn)一步?提高。?總結(jié)?一年的?工作，?盡管有?了一定?的進(jìn)步?和成績?，但今?后更需?要努力?改進(jìn)工?作中存?在的不?足，認(rèn)?真學(xué)習(xí)?各項規(guī)?章制度?，不斷?加強(qiáng)個?人修養(yǎng)?，努力?使思想?覺悟和?工作效?率全面?進(jìn)入一?個新水?平，力?求把工?作做得?更好，?為部門?的發(fā)展?做出更?大的貢?獻(xiàn)。?202?3營業(yè)?員年終?工作總?結(jié)（二?）本?人來到?公司就?職營業(yè)?員已經(jīng)?近一年?了，在?這一年?里，我?從一個?珠寶行?業(yè)的門?外漢，?在同事?和公司?的幫助?下慢慢?跨進(jìn)了?珠寶行?業(yè)的大?門。珠?寶在我?以前的?印象中?是高貴?的，神?秘的，?隨著在?公司工?作時間?的推移?，慢慢?的我開?始熟悉?這些珠?寶，把?它們真?正作為?職業(yè)生?涯中的?一部分?看待。?在個?人的職?業(yè)素養(yǎng)?上來講?，這一?年我確?實(shí)學(xué)到?了很多?東西，?了解的?東西越?多，就?越覺得?自己還?需要加?深學(xué)習(xí)?。在進(jìn)?入行業(yè)?的初期?，以為?知道了?鉆石是?什么，?鉑金是?什么就?很了不?起了。?但是隨?著對行?業(yè)了解?的加深?，現(xiàn)在?我深深?的感覺?到，要?了解更?多的專?業(yè)知識?，比如?時下最?熱門的?翡翠，?銷量很?大的黃?金，還?有其他?的彩色?寶石等?等。?在個人?業(yè)績上?，負(fù)責(zé)?的說，?我對于?這一年?的銷售?狀況我?并不滿?意，銷?量不夠?理想，?顧客臨?柜時間?短。在?賣場這?個柜臺?中，我?們雖然?占據(jù)的?位置相?對還比?較理想?，但是?卻沒有?產(chǎn)生很?好的業(yè)?績，對?于這一?點(diǎn)，我?一直都?有如巨?石壓背?，一方?面壓力?很大，?另外也?覺得辜?負(fù)了公?司對于?我們的?期望。?客觀?的分析?業(yè)績不?佳這件?事，我?總結(jié)了?三方面?：一?、我們?的職業(yè)?素養(yǎng)還?有待提?高這?里說的?職業(yè)素?養(yǎng)主要?指的是?專業(yè)知?識和銷?售能力?以及工?作積極?性上。?不得不?承認(rèn)在?這方面?我做的?都不夠?好，對?于銷售?我很有?熱情，?但是專?業(yè)知識?和珠寶?的職業(yè)?銷售能?力上，?必須要?提高。?在這里?，真心?的希望?公司能?在新的?一年里?給我們?更多的?提高學(xué)?習(xí)的機(jī)?會，一?方面可?以增加?我們的?銷售能?力和熱?情，另?外也可?以增加?我們對?公司的?歸屬感?。二?、商品?的陳列?上對?于主力?商品和?輔助商?品的陳?列沒有?做到絕?對的完?美配合?，我覺?得在商?品道具?上我們?的道具?情況還?不錯，?主要是?在布局?上要再?考究，?對于顧?客容易?看到的?位置，?和站在?柜臺外?的效果?要更多?的配合?我們的?主力商?品來做?陳列，?也希望?公司能?給予我?們專業(yè)?上的幫?助，幫?助我們?完善我?們的柜?臺陳列?。三?、商品?結(jié)構(gòu)?本品牌?珠寶專?柜上的?商品數(shù)?量還不?夠，另?外就是?不夠精?致，商?品結(jié)構(gòu)?上有很?多漏洞?，這就?會造成?兩個嚴(yán)?重問題?，一個?是絕大?多數(shù)時?候顧客?不能在?專柜上?挑選到?他們直?接需要?的商品?，那么?我們就?需要花?費(fèi)更多?的口舌?來向其?他方向?引導(dǎo)顧?客，但?是這樣?顯然是?繞彎子?的，效?果也不?好。另?一個問?題就是?，柜臺?和背后?展柜的?陳列就?會顯得?很稀疏?，那么?我們的?柜臺看?相就會?很差。?所以我?希望公?司能在?商品上?給予一?定的調(diào)?整和豐?富。當(dāng)?然不是?說要把?貨上的?很齊全?，我覺?得只需?要針對?這個市?場的主?流商品?做出正?確的調(diào)?整，就?可以事?半功倍?了。?以上三?方面是?我總結(jié)?的今年?業(yè)績不?佳的主?要原因??？偟?一句話?，銷售?是要圍?繞著顧?客發(fā)生?的，畢?竟賣場?及周圍?環(huán)境的?競爭激?烈，我?們要盡?可能的?服務(wù)好?顧客，?才能建?立一個?我們自?己的客?戶圈子?，才會?有良性?的、持?久的業(yè)?績產(chǎn)生?。我?們要看?到，賣?場這個?柜臺的?潛力是?巨大的?，我們?的位置?也是不?差的，?占據(jù)兩?條邊，?和一個?轉(zhuǎn)角，?如果在?主要層?面上我?們能有?很好的?調(diào)整，?那么我?還是對?我們新?年的業(yè)?績有很?大信心?的。?新的一?年，我?一定會?把更大?的熱情?都投入?到銷售?中去，?我也會?把信息?及時反?饋給公?司，希?望我的?不足之?處，公?司能及?時的指?出，并?給我?guī)?助和提?高的過?程。我?相信，?只要我?們能真?正以一?個團(tuán)隊?的心態(tài)?來工作?，相互?支持，?那么很?多問題?是可以?很快解?決的，?我們是?可以發(fā)?揮出我?們善于?溝通，?善于銷?售的優(yōu)?勢的。?希望?新年里?，公司?的業(yè)績?會更好?，賣場?本品牌?珠寶專?柜的生?意會有?一個質(zhì)?的突破?。2?023?營業(yè)員?年終工?作總結(jié)?（三）?__?__年?轉(zhuǎn)眼間?已經(jīng)過?去了，?新的一?年已經(jīng)?開始。?作為百?貨大樓?的一名?___?_專柜?營業(yè)員?，我現(xiàn)?將我的?工作總?結(jié)及心?得呈現(xiàn)?如下。?希望各?位予在?指導(dǎo)建?議。?我來百?貨大樓?工作已?有幾個?月了，?工作中?學(xué)會了?很多東?西，更?學(xué)會了?用自己?的頭腦?來開擴(kuò)?自己語?言的不?足。還?有就是?懂得了?，作為?一名營?業(yè)員，?