電子商務(wù)概論與政策法規(guī)第1章電子商務(wù)概述課件

電子商務(wù)概論與政策法規(guī)第1章電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論與政策法規(guī)第1章電子商務(wù)概述教學(xué)目標(biāo)掌握電子商務(wù)的定義和分類了解傳統(tǒng)商務(wù)交易與電子商務(wù)的區(qū)別與聯(lián)系熟悉電子商務(wù)交易標(biāo)準(zhǔn)了解我國電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r教學(xué)目標(biāo)掌握電子商務(wù)的定義和分類重點(diǎn)電子商務(wù)的定義及分類難點(diǎn)傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別與聯(lián)系電子商務(wù)交易標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)什么是電子商務(wù)?電子商務(wù)—就在你我身邊!什么是電子商務(wù)?電子商務(wù)—就在你我身邊!例1：校園信息管理系統(tǒng)例1：校園信息管理系統(tǒng)例2：超市信息管理系統(tǒng)例2：超市信息管理系統(tǒng)例3：啤酒與尿布

美國零售業(yè)巨頭沃爾瑪很早就采用POS系統(tǒng)收集銷售信息，積累了大量的客戶購買資料。該公司利用某軟件對這些雜亂無章的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象：購買尿布的人中有80％的人同時購買了啤酒。啤酒和尿布之間存在關(guān)系，這讓許多營銷專家們跌破眼鏡。根據(jù)這個分析結(jié)果，沃爾瑪決定嘗試一下，將尿布和啤酒擺放在一起，結(jié)果兩個產(chǎn)品都銷量大增。原來美國太太們總是要求其先生下班后給兒女們買尿布，而美國男士們又特愛喝啤酒，下班時總忘不了要到商店中買幾罐啤酒，而這兩樣?xùn)|西放在一塊，既提醒做父親的不要忘了買尿布同時又順便把自己喜愛的啤酒帶回了家。例3：啤酒與尿布美國零售業(yè)巨頭沃爾瑪很早就采用POS生活中的電子商務(wù)——網(wǎng)上購物生活中的電子商務(wù)——網(wǎng)上購物生活中的電子商務(wù)——網(wǎng)上旅游服務(wù)生活中的電子商務(wù)——網(wǎng)上旅游服務(wù)生活中的電子商務(wù)——網(wǎng)上支付生活中的電子商務(wù)——網(wǎng)上支付生活中的電子商務(wù)——網(wǎng)上調(diào)研生活中的電子商務(wù)——網(wǎng)上調(diào)研商務(wù)活動電子技術(shù)+電子商務(wù)=對電子商務(wù)的簡單理解商務(wù)活動電子技術(shù)+電子商務(wù)=對電子商務(wù)的簡單理解“電子技術(shù)”主要包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（Intranet、Extranet、Internet和各種專用網(wǎng)）；Web技術(shù)（Web瀏覽器技術(shù)和Web服務(wù)器技術(shù)、）；數(shù)據(jù)庫技術(shù)及其他多種IT技術(shù)等?！吧虅?wù)活動”包括提供和獲取有形商品或無形服務(wù)過程中涉及到的一切業(yè)務(wù)流程。如：交換供求信息（發(fā)布/獲取信息）、達(dá)成買賣意向（簽意向書或合同）、銷售（付款和付貨）、售后服務(wù)等。“電子技術(shù)”主要包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（Intranet、Extran技術(shù)公式：E-business=Web+IT+Business

Internet庫存生產(chǎn)Web電子商務(wù)網(wǎng)站ERP后端信息系統(tǒng)采購訂單銷售技術(shù)公式：E-business=Web+IT+Busi一、電子商務(wù)的定義1.世界電子商務(wù)會議關(guān)于電子商務(wù)的概念商業(yè)角度實(shí)現(xiàn)整個貿(mào)易活動電子化

技術(shù)層面多技術(shù)的集合體2.聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會的表述利用信息技術(shù)的商務(wù)活動3.OECD關(guān)于電子商務(wù)概念的理解

電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)（B2B）、企業(yè)和消費(fèi)者之間(B2C)的商業(yè)交易任務(wù)一電子商務(wù)定義經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織一、電子商務(wù)的定義任務(wù)一電子商務(wù)定義經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織電子商務(wù)：即把現(xiàn)代電子技術(shù)應(yīng)用于各種商務(wù)活動中的新型商務(wù)形態(tài)。從應(yīng)用的技術(shù)和應(yīng)用范圍看，有廣義和狹義之分。廣義的電子商務(wù)概念：是指各行各業(yè)，包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)：即把現(xiàn)代電子技術(shù)應(yīng)用于各種商務(wù)活動中的新型商務(wù)形態(tài)狹義的電子商務(wù)概念：是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動。例如：電子廣告，電子交易，電子合同等。狹義與廣義的電子商務(wù):ElectronicCommerce(EC)指狹義的電子商務(wù)；ElectronicBusiniss(EB)指廣義的電子商務(wù)；

狹義的電子商務(wù)概念：狹義與廣義的電子商務(wù):以下行為屬于電子商務(wù)的是()大同公司通過Internet賣CD。小王網(wǎng)上購買了新東方的學(xué)習(xí)卡在線學(xué)英語。趙先生通過互聯(lián)網(wǎng)查看股市行情并買進(jìn)了一些股票。工商銀行與農(nóng)業(yè)銀行之間通過EFT(電子資金轉(zhuǎn)帳)系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬。

正確答案：ABCD以下行為屬于電子商務(wù)的是()正確答案：ABCD以下行為屬于電子商務(wù)的是()王先生在Internet上看到悍馬車降價的消息后，就到附近的4S店里去試車并購買了一輛。張同學(xué)在網(wǎng)上商場購買了MP3格式的英文學(xué)習(xí)資料，網(wǎng)上支付后，把它下載到自己的硬盤上。沃爾瑪美國總部通過內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）向洛杉磯分公司發(fā)送新的合同樣本。犀利哥使用電子郵件給女朋友發(fā)了一張賀卡。正確答案：ABC以下行為屬于電子商務(wù)的是()正確答案：ABC二、電子商務(wù)內(nèi)涵：

電子商務(wù)的核心人電子商務(wù)的前提商務(wù)信息化現(xiàn)代化技術(shù)手段EDI、BBS等二、電子商務(wù)內(nèi)涵：三、電子商務(wù)的特點(diǎn)：1.虛擬性

除商品外一切涉及商品交易的手續(xù)都是以虛擬的方式出現(xiàn)的與傳統(tǒng)不同,通過電子數(shù)據(jù)流進(jìn)行交換。

貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽定合同到支付等，無需當(dāng)面進(jìn)行，均通過計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成，整個交易完全虛擬化。三、電子商務(wù)的特點(diǎn)：2.降低成本

距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對于信件、電話傳真的成本而言就越低。買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。沒有店面租金成本。只需一臺聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器。沒有商品庫存壓力。實(shí)行“無紙貿(mào)易”，可減少90%的文件處理費(fèi)用。賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，可以減少費(fèi)用。2.降低成本3.透明化

買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對，可以防止偽造信息的流通。4.高效性

電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費(fèi)用高、易出錯、處理速度慢等缺點(diǎn)，極大地縮短了交易時間，使整個交易非?？旖菖c方便。3.透明化5.安全性電子商務(wù)的核心是安全，SET和SSL協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，保證網(wǎng)絡(luò)信息傳輸中各種信息之間互相核對，有效防止偽造信息。6.跨越時空性電子商務(wù)不受時空限制，與因特網(wǎng)連接，服務(wù)范圍覆蓋全球。5.安全性電子商務(wù)特點(diǎn)虛擬性低成本性跨越時空性安全性高效性透明性電子商務(wù)特點(diǎn)虛擬性低成本性跨越時空性安全性高效性透明性改善了購物體驗(yàn)，滿足了個性化需求。

方便、高效、低成本、人身安全1.改善了購物體驗(yàn)給消費(fèi)者帶來的影響改善了購物體驗(yàn)，滿足了個性化需求。方便、高效、低成本、人身2.滿足了個性化需求款式獨(dú)特的衣服造型別致的飾品別具匠心的禮物2.滿足了個性化需求款式獨(dú)特的衣服海爾網(wǎng)→“用戶定制”模塊→設(shè)計一款自己的冰箱海爾網(wǎng)→“用戶定制”模塊→設(shè)計一款自己的冰箱個性化例：卡當(dāng)網(wǎng)）2006年6月誕生于杭州的“卡當(dāng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”是一家為用戶提供個性化產(chǎn)品定制服務(wù)的網(wǎng)站?！皞€性定制”，又稱“禮品、紀(jì)念品DIY”，是卡當(dāng)網(wǎng)最核心的服務(wù)。它可以讓您在T-shirt、杯子、靠墊等各種產(chǎn)品上印制你自己喜歡的圖案和文字。個性化例：卡當(dāng)網(wǎng)）增加銷售額并降低成本，給企業(yè)帶來更高的利潤。①拓寬了企業(yè)的銷售渠道②擴(kuò)大了市場范圍?？?4小時全球化運(yùn)作，為企業(yè)增加了商機(jī)。③拉近了企業(yè)與顧客的關(guān)系。在線服務(wù)，及時溝通反饋。1.增加銷售額給企業(yè)帶來的影響增加銷售額并降低成本，①拓寬了企業(yè)的銷售渠道1.增加銷售額給【案例1】國美電器的網(wǎng)上商城國美電器集團(tuán)是一家以家電及消費(fèi)類電子產(chǎn)品零售為主的全國性連鎖企業(yè)。2011年4月，國美電子商務(wù)網(wǎng)站全新上線。全天24小時隨時隨地方便的購物體驗(yàn)吸引了很多客戶流連于國美的WWW空間，網(wǎng)站上線才三個月就表現(xiàn)出來前所未有的市場張力，白色版iPhone4上線幾分鐘就賣掉了200臺，這對于傳統(tǒng)渠道商來說是很難想象的。國美預(yù)計，3年內(nèi)電子商務(wù)對整個集團(tuán)的銷售貢獻(xiàn)將占到10%左右?！景咐?】國美電器的網(wǎng)上商城①降低營銷成本。Internet上廣告成本是傳統(tǒng)廣告的1/10。②降低采購成本。使用EDI可以為企業(yè)節(jié)省5%-10%的采購成本。③降低管理成本。包括實(shí)體店高昂的租金、裝修費(fèi)用，員工開支，辦公用品及處理成本、通信費(fèi)用的減少等。④減少庫存成本。2.降低成本2.降低成本【案例2】供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)幫助戴爾實(shí)現(xiàn)“零庫存”管理戴爾公司是全球著名的IT產(chǎn)品及服務(wù)提供商。它憑借高度集成的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，把客戶需求、原料供應(yīng)、產(chǎn)品組裝制造等環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系在一起。以個人電腦業(yè)務(wù)為例，戴爾供應(yīng)鏈系統(tǒng)每20秒鐘匯集一次定單。供應(yīng)鏈系統(tǒng)軟件會自動地分析出所需原材料，同時比較公司現(xiàn)有庫存和供應(yīng)商庫存，創(chuàng)建一個供應(yīng)商材料清單。而戴爾的供應(yīng)商僅需要90分鐘的時間用來準(zhǔn)備所需要的原材料并將他們運(yùn)送到戴爾的工廠，戴爾再花30分鐘時間卸載貨物，并嚴(yán)格按照制造訂單的要求將原材料放到組裝線上。由于戴爾僅需要準(zhǔn)備手頭訂單所需要的原材料，因此工廠的庫存時間僅有7個小時。電子商務(wù)概論與政策法規(guī)第1章電子商務(wù)概述任務(wù)二電子商務(wù)的分類一、按交易的對象交易對象主要包括企業(yè)（Business

-B）個人（Consumer-C

）政府（Government-G）任務(wù)二電子商務(wù)的分類一、按交易的對象交易對象主要包括按照發(fā)生在各種交易主體間的商業(yè)行為可把EB應(yīng)用分為六類：BtoB(B2B)企業(yè)與企業(yè)BtoC(B2C)企業(yè)與消費(fèi)者CtoC(C2C)消費(fèi)者與消費(fèi)者BtoG(B2G)CtoG(C2G)GtoG(G2G)電子政務(wù)按照發(fā)生在各種交易主體間的商業(yè)行為可把EB應(yīng)用分為六類：BB2C:很常見。發(fā)展最早最快B2B：核心與主流B2G：屬電子政務(wù)C2C：如藝術(shù)品交易、網(wǎng)上拍賣、舊貨交易、網(wǎng)上人才市場、換房服務(wù)、郵票交易等C2G：福利費(fèi)發(fā)放、自我估稅、個人稅收的征收。也屬電子政務(wù)。其他新興方式：B2B2C，ASP，B2B2B，C2B等按交易對象分B2C:很常見。發(fā)展最早最快按交易對象分企業(yè)與消費(fèi)者間電子商務(wù)消費(fèi)者企業(yè)買方銀行發(fā)卡銀行認(rèn)證機(jī)構(gòu)訂單確認(rèn)發(fā)貨轉(zhuǎn)帳存款轉(zhuǎn)帳清單企業(yè)與消費(fèi)者間電子商務(wù)消費(fèi)者企業(yè)買方銀行發(fā)卡銀行認(rèn)證機(jī)構(gòu)訂單案例分析：網(wǎng)上購物的一般流程（企業(yè)）選擇商品放入購物籃選擇包裝選擇付款方式遞交訂單完成購物繼續(xù)購物填寫訂單選擇運(yùn)輸方式案例分析：選擇商品放入購物籃選擇包裝選擇付款方式遞交訂單完成客戶供貨方詢價報價訂單發(fā)貨付款發(fā)票客戶供貨方詢價報價訂單發(fā)貨付款發(fā)票消費(fèi)者跟消費(fèi)者電子商務(wù)交易中介賣方消費(fèi)者買方消費(fèi)者轉(zhuǎn)讓方信息求購方信息報價詢價交貨付款消費(fèi)者跟消費(fèi)者電子商務(wù)交易中介賣方消費(fèi)者買方消費(fèi)者轉(zhuǎn)讓方信息二、按商務(wù)活動分類間接(有形產(chǎn)品)電子商務(wù)

鮮花、書籍、食品、汽車等直接（無形產(chǎn)品）電子商務(wù)計算機(jī)軟件、聯(lián)機(jī)訂購、付款與交付二、按商務(wù)活動分類間接(有形產(chǎn)品)電子商務(wù)直接（無形產(chǎn)品）電三、按使用的網(wǎng)絡(luò)類型分類1.EDI（ElectronicDataInterchange)電子數(shù)據(jù)交換EDI是按照一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議，將商務(wù)活動中涉及的文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動處理。企業(yè)與企業(yè)

企業(yè)與批發(fā)商

批發(fā)商和零售商主要用于三、按使用的網(wǎng)絡(luò)類型分類1.EDI（ElectronicD2.Internet3.Intranet指的是利用連通全球的網(wǎng)絡(luò)開展的電子商務(wù)活動，可以說是目前電子商務(wù)的主要形式。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，大型的企業(yè)的內(nèi)部或行業(yè)內(nèi)開展的電子商務(wù)活動大大提高工作效率和降低業(yè)務(wù)成本。與互聯(lián)網(wǎng)主要區(qū)別是信息受到企業(yè)防火墻安全網(wǎng)點(diǎn)的保護(hù)。2.Internet3.Intranet指的是利用連通全球的任務(wù)三傳統(tǒng)商務(wù)交易與電子商務(wù)的區(qū)別與聯(lián)系商務(wù)工具的變遷1839年電報電話傳真互聯(lián)網(wǎng)無線網(wǎng)哪種工具費(fèi)用低？范圍大？任務(wù)三傳統(tǒng)商務(wù)交易與電子商務(wù)的區(qū)別與聯(lián)系商務(wù)工具的變遷18傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的運(yùn)作過程I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付與清算傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作過程以紙面為主商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易雙方進(jìn)行口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過程通過紙面簽定合同支票和現(xiàn)金兩種方式傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的運(yùn)作過程I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過例：例：I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付與清算以網(wǎng)絡(luò)為主商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易雙方通過電子信息傳遞貿(mào)易單證通過CA簽定電子合同電子支票、電子現(xiàn)金網(wǎng)上支付電子商務(wù)的運(yùn)作過程I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付一、傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較與關(guān)系項(xiàng)目傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)信息提供根據(jù)銷售商的不同而不同透明、準(zhǔn)確流通渠道企業(yè)-批發(fā)商-零售-消費(fèi)者企業(yè)-消費(fèi)者交易對象部分地區(qū)全球顧客忠實(shí)度（普通銷售時）不固定固定（購買方便、價格低廉）交易時間規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)24小時銷售方法通過各種關(guān)系買賣完全自由購買營銷活動銷售商的單方營銷雙向通訊、PC、一對一顧客方便度受時間與地點(diǎn)的限制，還要看店主的眼色顧客按自己的方式無拘無束地購物對應(yīng)顧客需長時間掌握顧客的需求迅速捕捉顧客需求，及時應(yīng)對銷售地點(diǎn)需要銷售空間（店鋪）虛擬空間（CyberSpace）一、傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較與關(guān)系項(xiàng)目傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)二、傳統(tǒng)企業(yè)面臨電子商務(wù)引起的變革信息技術(shù)的變革傳統(tǒng)技術(shù)與電子商務(wù)技術(shù)

商務(wù)流程的變革供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理企業(yè)結(jié)構(gòu)的變革企業(yè)流程、企業(yè)結(jié)構(gòu)需重新調(diào)整企業(yè)文化的變革企業(yè)文化、外在因素競爭與合作的變革電商實(shí)現(xiàn)資源和優(yōu)勢整合，協(xié)作重于單純競爭二、傳統(tǒng)企業(yè)面臨電子商務(wù)引起的變革三、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系不是完全對立的傳統(tǒng)商務(wù)的擴(kuò)展和延伸社會、企業(yè)發(fā)展的趨勢三、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系不是完全對立的傳統(tǒng)商務(wù)的擴(kuò)展和延任務(wù)四電子商務(wù)交易標(biāo)準(zhǔn)概述一、電子商務(wù)概念模式客戶交易主體物資流（配送和傳輸渠道）資金流（付款、轉(zhuǎn)賬等）信息流（促銷、技術(shù)支持和售后服務(wù)）交易主體交易電子市場

交易事物（商務(wù)活動的內(nèi)容）任務(wù)四電子商務(wù)交易標(biāo)準(zhǔn)概述一、電子商務(wù)概念模式客戶交易主體電子商務(wù)概論與政策法規(guī)第1章電子商務(wù)概述二、電子商務(wù)的組成二、電子商務(wù)的組成電子商務(wù)概論與政策法規(guī)第1章電子商務(wù)概述三、電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)模式(businessmodel):為了在市場中獲得利潤而規(guī)劃好的一系列活動，根據(jù)目標(biāo)群體和行業(yè)的差異，電子商務(wù)在線市場可劃分四種不同業(yè)務(wù)模式。單獨(dú)型：由單個企業(yè)創(chuàng)建，連接自己的供應(yīng)商和客戶；開放型：由行業(yè)聯(lián)盟創(chuàng)建，或得到主要行業(yè)協(xié)會支持，向所有行業(yè)參與者開放；撮合型：由獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)建，專注于為不同行業(yè)的買家和賣家進(jìn)行交易撮合；專家型：專注于為用戶開發(fā)特別功能，為適應(yīng)不同行業(yè)的需要設(shè)計特定功能。如Freemarket自由市場、Logistics物流。

三、電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型的8個要素價值體現(xiàn)-為什么消費(fèi)者要買你的東西？贏利模式-你如何賺錢？市場機(jī)會-你的目標(biāo)市場是什么？市場容量有多大？競爭環(huán)境-還有什么其他企業(yè)占據(jù)著你的目標(biāo)市場？競爭優(yōu)勢-進(jìn)入目標(biāo)市場，你有什么特殊的優(yōu)勢？營銷戰(zhàn)略-你計劃如何促銷你的產(chǎn)品和服務(wù)以吸引你的目標(biāo)客戶？組織發(fā)展-為實(shí)現(xiàn)商業(yè)計劃，企業(yè)需要采用什么類型的組織結(jié)構(gòu)？管理團(tuán)隊(duì)-什么樣的經(jīng)歷和背景對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來說是重要的？電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型的8個要素業(yè)務(wù)模式的分類分類方法:根據(jù)電子商務(wù)應(yīng)用的不同領(lǐng)域—B2B,B2C,C2C進(jìn)行.注意:有些企業(yè)同時會采用幾種業(yè)務(wù)模式.業(yè)務(wù)模式的分類B2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式門戶網(wǎng)站(portal):在一個網(wǎng)站上向用戶提供了強(qiáng)大的web搜索工具以及集成為一體的內(nèi)容和服務(wù)-如新聞,電子郵件,購物,音樂下載等.電子零售商(e-tailer):在線零售店.內(nèi)容提供商(contentprovider):通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息內(nèi)容,如數(shù)字化的新聞,音樂,照片,影片和藝術(shù)品.B2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式交易經(jīng)紀(jì)人(transactionbroker):

通過電話或郵件為消費(fèi)者處理個人交易的網(wǎng)站.服務(wù)提供商(serviceprovider):提供在線服務(wù).

部分在線服務(wù)收費(fèi),部分通過廣告或收集對直銷有用的個人信息獲利.交易經(jīng)紀(jì)人(transactionbroker):通過電B2B電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式電子分銷商（e-distributor）：直接向各個企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)。

B2B服務(wù)提供商（B2Bserviceprovider）：向其他企業(yè)提供業(yè)務(wù)服務(wù)的企業(yè)。信息中介（infomediary）：以收集消費(fèi)者信息并將其出售給其他企業(yè)為業(yè)務(wù)模式的企業(yè)。B2B電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式任務(wù)五電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

一、我國電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r

第一階段：1990-1992年，EDI電子商務(wù)階段第二階段：1993-1997年，“三金工程”階段第三階段：1998年后，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)階段任務(wù)五電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

一、我國電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r

第一第一階段：EDI電子商務(wù)階段1990年，國家計委、科委將EDI列入“八五”國家科技攻關(guān)項(xiàng)目，如外經(jīng)貿(mào)部（馬云曾就業(yè)于）國家外貿(mào)許可證EDI系統(tǒng)、中國對外貿(mào)易運(yùn)輸總公司中國外運(yùn)海運(yùn)/空運(yùn)管理EDI系統(tǒng)、中國化工進(jìn)出口公司“中化財務(wù)、石油、橡膠貿(mào)易EDI系統(tǒng)”及山東抽紗公司“EDI在出口貿(mào)易中的應(yīng)用”等。

第一階段：EDI電子商務(wù)階段1990年，國家計委、科委將ED第二階段：1993-1997年，“三金工程”階段繼美國提出信息高速公路計劃之后，世界各地掀起信息高速公路建設(shè)的熱潮，1993年底，中國正式啟動了國民經(jīng)濟(jì)信息化的起步工程――“三金工程”。相繼組織了金橋、金卡、金關(guān)，取得了重大進(jìn)展，1996年，金橋網(wǎng)與因特網(wǎng)正式開通?！敖饦蚬こ獭笔墙⒁粋€覆蓋全國并與國務(wù)院各部委專用網(wǎng)連接的國家共用經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)?！敖痍P(guān)工程”是對國家外貿(mào)企業(yè)的信息系統(tǒng)實(shí)聯(lián)網(wǎng)，推廣電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI），實(shí)行無紙貿(mào)易的外貿(mào)信息管理工程?！敖鹂üこ獭眲t是以推廣使用“信息卡”和“現(xiàn)金卡”為目標(biāo)的貨幣電子化工程。第二階段：1993-1997年，“三金工程”階段第三階段：互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)階段1998~2002年萌芽階段2003~2006年高速增長階段2007~2010年電子商務(wù)縱深發(fā)展階段第三階段：互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)階段1998~2002年萌芽階段1998~2002年萌芽階段從20世紀(jì)90年代末開始萌芽，經(jīng)過2001、2002互聯(lián)網(wǎng)泡沫。這個階段網(wǎng)民規(guī)模小，2000年為1000萬。1999年3月8848等B2C網(wǎng)站正式開通，此網(wǎng)站當(dāng)時是最閃耀的亮點(diǎn)?？上?848最終逝去。萌芽期的電子商務(wù)環(huán)境里沒能養(yǎng)活幾家電子商務(wù)平臺，這個階段要發(fā)展電子商務(wù)難度相當(dāng)大。

1998~2002年萌芽階段從20世紀(jì)90年代末開始萌芽，經(jīng)大批的網(wǎng)民逐步接受了網(wǎng)絡(luò)購物的生活方式。眾多的中小型企業(yè)從B2B電子商務(wù)中獲得了訂單，“網(wǎng)商”的概念深入商家之心。很多網(wǎng)站受到熱捧。電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境不斷成熟，物流、支付、誠信瓶頸得到基本解決。2003~2006年高速增長階段大批的網(wǎng)民逐步接受了網(wǎng)絡(luò)購物的生活方式。眾多的中小型企業(yè)從B電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的天下。數(shù)不清的傳統(tǒng)企業(yè)和資金流入電子商務(wù)領(lǐng)域，使得電子商務(wù)世界變得異彩紛呈。阿里巴巴上市標(biāo)志著B2B領(lǐng)域的發(fā)展步入了規(guī)范化、穩(wěn)步發(fā)展的階段；百度試水電子商務(wù)意味著C2C市場將在高速發(fā)展的同時不斷的優(yōu)化和細(xì)分市場；當(dāng)當(dāng)、卓越、京東的火爆，不僅引爆了整個B2C領(lǐng)域，更讓眾多傳統(tǒng)商家按耐不住紛紛跟進(jìn)。2007~2010年電子商務(wù)縱深發(fā)展階段電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的天下。數(shù)不清的傳統(tǒng)企業(yè)和資金比爾蓋茨：

在21世紀(jì)，如果企業(yè)不發(fā)展電子商務(wù)，那么它將無商可務(wù)。比爾蓋茨：

在21世紀(jì)，如果企業(yè)不發(fā)展電子商務(wù)馬云:

不做電子商務(wù)，五年后你會后悔。馬云:電子商務(wù)概論與政策法規(guī)第1章電子商務(wù)概述艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模12.3萬億元，增長21.3%，其中網(wǎng)絡(luò)購物增長48.7%，在社會消費(fèi)品零售總額滲透率年度首次突破10%，成為推動電子商務(wù)市場發(fā)展的重要力量。艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模12二、我國電子商務(wù)遇到的主要問題1.企業(yè)現(xiàn)代化問題電子商務(wù)給企業(yè)帶來機(jī)遇，需大力發(fā)展2.市場成熟問題

市場及體系不健全、不規(guī)范，假冒偽劣商品，坑蒙拐騙等，缺乏自律及社會監(jiān)督，需盡快成熟以便向電子商務(wù)轉(zhuǎn)變3.金融服務(wù)質(zhì)量問題亟待需求高質(zhì)、高效的金融服務(wù)及其電子化的配合4.信息網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境和條件問題

信息基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展不均衡5.跨部門、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)問題

涉及工商行政管理、海關(guān)、保險、財稅、銀行等部門和不同地區(qū)、國家，需要有統(tǒng)一的法律、行政框架以及綜合協(xié)調(diào)組織6.人員素質(zhì)和技能問題需要提高設(shè)備人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能任務(wù)三電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀二、我國電子商務(wù)遇到的主要問題任務(wù)三電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀任務(wù)四電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)方向電子商務(wù)就業(yè)層次1.電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)包括硬件（研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、集成）、軟件（研發(fā)、銷售、實(shí)施）、咨詢等，用人單位會明確招聘懂得電子商務(wù)的專業(yè)人才；2.電子商務(wù)企業(yè)

專業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)和其他主業(yè)結(jié)合而開辟的全新運(yùn)營模式的企業(yè)最為對口；3.傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)是傳統(tǒng)企業(yè)新增的運(yùn)營工具，亟需專業(yè)電子商務(wù)人才；4.傳統(tǒng)行業(yè)

對傳統(tǒng)行業(yè)來講，電子商務(wù)就是新的業(yè)務(wù)手段。無論貿(mào)易、物流、加工行業(yè)還是農(nóng)業(yè)等都會使用到電子商務(wù)。任務(wù)四電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)方向電子商務(wù)就業(yè)層次1.電子商務(wù)服任務(wù)四電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)方向電子商務(wù)就業(yè)崗位1.網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理/主管一般要求：熟悉營銷常用方法，具有電子商務(wù)全程運(yùn)營管理的經(jīng)驗(yàn)；能夠制定網(wǎng)站短、中、長期發(fā)展計劃、執(zhí)行與監(jiān)督；能夠完成整體網(wǎng)站及頻道的運(yùn)營、市場推廣、廣告與增值產(chǎn)品的經(jīng)營與銷售；能夠完成網(wǎng)站運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的建