2021-2022學年海南省三亞市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2021-2022學年海南省三亞市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.古人云：運籌于帷幄之中，決勝于千里之外，這里的運籌帷幄反映了管理的哪一個職能（）

A.計劃職能B.組織職能C.激勵職能D.溝通職能

2.美國管理學家甘特主張實行的工資制是（）

A.累進計件工資制B.計件獎勵工資制C.超額計件工資制D.差別計件工資制

3.現(xiàn)代績效評估更多采用的是（）

A.小組評議法B.工作標準法C.目標管理法D.排列評估法

4.企業(yè)為獲得分銷商或零售商的所有權而選擇的戰(zhàn)略是（）

A.前向一體化戰(zhàn)略B.后向一體化戰(zhàn)略C.橫向一體化戰(zhàn)略D.縱向一體化戰(zhàn)略

5.由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的制度在一定的范圍內行使某種職權，這是（）

A.職能職權B.參謀職權C.直線職權D.下屬分權

6.供應商、公眾、政府、顧客等屬于管理的（）

A.一般環(huán)境B.具體環(huán)境C.復雜環(huán)境D.簡單環(huán)境

7.在領導生命周期理論中，領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通，這種領導方式是（）

A.指導型領導B.推銷型領導C.參與型領導D.授權型領導

8.某培訓學校將自己的培訓業(yè)務從大學生的英語培訓擴張到出國人員以及中小學的英語培訓屬于（）戰(zhàn)略

A.相關多元化B.混合多元化C.橫向多元化D.市場滲透

9.集體決策中，如果對問題性質的了解程度存在很大差異或意見有較大分歧時，可采用決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.暢談法C.名義小組技術D.德爾菲技術

10.內部審計有助于推行（）

A.集權化管理B.分權化管理C.集權化管理和分權化管理并重D.以上都不對

11.股東利潤最大化的企業(yè)價值觀發(fā)展階段是（）

A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時期

12.在領導生命周期理論中，領導者同時提供指導行為與支持行為的領導方式是（）

A.指導型領導B.推銷型領導C.參與型領導D.授權型領導

13.某一研發(fā)公司有多個同期在研的項目，這些項目需要公司不同專業(yè)職能的人員共同配合完成，在這種情況下，該公司適合采用哪種組織結構模式（）

A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.動態(tài)網絡結構

14.職能型組織結構的最大優(yōu)點是（）

A.能夠充分發(fā)揮專業(yè)分工的作用，提高企業(yè)的效率

B.加強了橫向聯(lián)系，能夠提高專業(yè)人才與專用設備的利用率

C.每個下級能夠得到多個上級的工作指導，管理工作深入細致

D.命令統(tǒng)一，指揮靈活，決策迅速，管理效率較高

15.根據(jù)梅爾斯和斯諾的觀點，下列采用（）戰(zhàn)略類型的組織處于比較穩(wěn)定的環(huán)境

A.探險者型B.防御者型C.分析者型D.反應者型

16.（）是導致團體內部或團體之間發(fā)生沖突的最直接因素

A.變革B.競爭C.利益D.文化價值

17.人力資源規(guī)劃的重點在于評價（）

A.人力資源需求B.人力資源供給C.人力資源需求和供給D.以上都不對

18.為了保證計劃目標得以實現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實質就是使（）

A.實踐活動符合于計劃B.計劃接近實踐活動C.實踐活動具有指標約束D.計劃得以嚴格執(zhí)行

19.大衛(wèi)·麥克利蘭研究認為，那些傾向于成為企業(yè)家的人表現(xiàn)為（）

A.有著強烈成就感需要B.有著強烈依附感需要C.有著強烈的權力需要D.有著強烈的情感需要

20.5W1H所描述的是哪個管理職能的內容（）

A.計劃B.組織C.領導D.控制

二、填空題(10題)21.組織文化具有的主要特征：____

22.戰(zhàn)略管理過程一般指戰(zhàn)略分析、選擇、實施以及____的過程

23.決策的原則是____原則

24.高層次管理人才的選拔應首先考慮____招聘方式

25.PDCA循環(huán)中的P指的是____

26.組織內每一個人只能服從一個上級并接受他的命令，這就是法約爾提出的____原則

27.____指的是永久性、非自愿地終止勞動合同

28.甘特的兩大貢獻是甘特圖和____

29.組織文化的核心，是____

30.菲德勒將領導環(huán)境具體化為三個方面：____

三、判斷題(10題)31.參謀關系是伴隨著直線關系而產生的。組織的規(guī)模越大，活動越復雜，參謀人員的作用就越重要，參謀的數(shù)量就越多，從而參謀與直線的關系就越復雜（）

A.否B.是

32.道德發(fā)展的最低層次是前慣例層次（）

A.否B.是

33.大批量生產的企業(yè)生產專業(yè)化程度較高，產品品種少，主要進行標準化生產，對職工技術要求相對較低，適于采用分權式組織形式（）

A.否B.是

34.組織的柔性是指組織的各個部門、各個人員都是可以根據(jù)組織內外環(huán)境的變化而進行靈活調整和變動的（）

A.否B.是

35.獨裁式領導不利于調動下屬的積極性，所以分權式的領導總比獨裁式的領導更有效（）

A.否B.是

36.采用職務輪換法培訓管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發(fā)展狀況（）

A.否B.是

37.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關系，即：努力與績效的關系、績效與獎賞的關系、獎賞與個人目標的關系（）

A.否B.是

38.在人員選聘過程中，組織處于成長期時多采用內源渠道，穩(wěn)定期時則多采用外源渠道（）

A.否B.是

39.某公司生產某產品的固定成本為160萬元，單位產品售價為1200元，若年度產品訂單為4萬件，只有可變成本低于1260元時，該公司才不會虧損（）

A.否B.是

40.無為而治是《道德經》管理思想的重要內容，是老子認為最好的管理方法。無為而治不是消極的主張，而是要經過努力才能達到的理想的管理狀態(tài)（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？

42.惠普公司的組織文化體現(xiàn)了該公司的管理特色為（）

A.系統(tǒng)管理B.能級管理C.人本管理D.目標管理

43.亞當·斯密提出了（）假設

A.社會人B.經濟人C.自我實現(xiàn)人D.復雜人

44.馬斯洛需要層次理論的基本出發(fā)點是什么？

45.這個案例更好地說明了領導的行為理論，還是領導的權變理論？為什么？

五、論述題(2題)46.論述滾動計劃法的基本思想，并對其進行評價

47.美國管理學者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出，領導行為的選擇應當考慮下屬的成熟度，并以此發(fā)展為領導生命周期理論。請論述領導生命周期理論的主要內容

六、材料題(2題)48.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

49.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.AA運籌帷幄反映了管理的計劃職能

2.BB甘特主張的是計件獎勵工資制，這是對泰羅差別計件工資制的改良。還要注意這兩種工資制度的具體區(qū)別

3.C現(xiàn)代績效評估多采用目標管理法，其余三項均為傳統(tǒng)績效評估方法

4.A

5.AA本題考查職權分類中職能職權的定義

6.B具體環(huán)境也稱任務環(huán)境。其任務環(huán)境主要包括資源供應者、合作者、競爭者、顧客、政府主管部門以及社區(qū)等

7.C

8.A在這里，需明確相關多元化和同心多元化是一個概念。它是指企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務有相關的產品與服務。很明顯，材料事例屬于相關多元化

9.C在集體決策中，如對問題的性質不完全了解且意見分歧嚴重時，則可采用名義小組法（也稱名義群體法）。在這種方法下，小組的成員互不通氣，也不在一起討論、協(xié)商，從而小組只是名義上的。這種方法可以有效地激發(fā)個人的創(chuàng)造力和想象力

10.BB企業(yè)的控制系統(tǒng)越完善，控制手段越合理，越有利于分權化管理。因為主管們知道，許多重要的權力授予下屬后，自己可以方便地利用有效的控制系統(tǒng)和手段來檢查下屬對權力的運用狀況，從而可能及時發(fā)現(xiàn)下屬工作中的問題并采取相應措施

11.AA企業(yè)價值觀經歷了四個階段的發(fā)展：股東利潤最大化的工業(yè)化初期；企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期；追求企業(yè)相關利益者價值最大化的工業(yè)化后期和追求企業(yè)相關利益者價值最大化同時要保護和增進社會福利的后工業(yè)化時期

12.BB在領導生命周期理論中，推銷型領導者（高任務—高關系）同時提供指導行為與支持行為

13.CC本題考查組織結構。矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項目組成橫向系統(tǒng)結合而成的組織。矩陣型結構打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則

14.

15.BB采用防御者型戰(zhàn)略類型的組織一般都處于比較穩(wěn)定的環(huán)境之中，決策者通過高度的集權和專業(yè)化分工以及程序化、標準化的作業(yè)活動使組織穩(wěn)固地發(fā)展，并據(jù)此防御競爭對手

16.BB本題屬識記性內容。競爭是導致團體內部或團體之間發(fā)生沖突的最直接因素

17.CC人力資源規(guī)劃的含義就在于系統(tǒng)評價人力資源的供給和需求

18.A

19.AA美國管理學家大衛(wèi)·麥克利蘭指出，有著強烈成就感需要的人，是那些傾向于稱為企業(yè)家的人

20.AA計劃的內容包括5W1H，即What——做什么、Why——為什么做、Who——誰去做、Where——何地做、When——何時做和How——怎么做

21.超個體的獨特性、相對穩(wěn)定性、融合繼承性、發(fā)展性

22.評價與調整

23.滿意

24.內部提升

25.計劃

26.統(tǒng)一指揮

27.解雇

28.計件獎勵工資制

29.組織精神

30.職位權力、任務結構、上下級關系

31.Y

32.Y本題考查道德發(fā)展的階段。依次包括：前慣例層次、慣例層次、原則層次

33.N

34.Y

35.N×領導方式的選擇是根據(jù)組織環(huán)境而定的，不同的組織環(huán)境下適應的領導方式不一

36.N×有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發(fā)展狀況屬于職前培訓的內容

37.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關系，即：努力與績效的關系、績效與獎賞的關系、獎賞與個人目標的關系

38.N×組織處在成長期，需要大量的高素質人才，多選擇外源渠道；穩(wěn)定期的選擇內源渠道

39.N×根據(jù)量本利分析：（在利潤為0時設可變成本為x）160+4x=1200×4，x=1160（元）

40.Y√本題重點在無為而治，這里不是無所作為，而通過組織管理實現(xiàn)無為無不為

41.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：①ABC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經理和所屬業(yè)務經理的雙重領導，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統(tǒng)一指揮原則；②雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特點，選擇與之匹配的組織結構和組織形態(tài)

42.C

43.B亞當·斯密在研究經濟現(xiàn)象時，發(fā)現(xiàn)人們在經濟行為中追求的完全是私人利益。但是，每個人必須顧及其他人的利益。由此，就產生了相互的共同利益，進而產生和發(fā)展了社會利益。這就是經濟人觀點

44.馬斯洛的需要層次有兩個基本觀點:一是人的需要取決于他已經得到了什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。換言之，已經得到滿足的需要不能起激勵作用。二是人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一個需要才會出現(xiàn)

45.這個案例更好地說明了領導的權變理論。權變理論亦稱隨機制宜理論，強調領導無固定模式，領導的效果因領導者、被領導者和工作環(huán)境的不同而不同。因為權變領導理論的主要特點是：認為一種領導行為的效果好不好，不僅取決于領導者本人的素質和能力，而且還取決于許多客觀因素，如被領導者的特點、領導的環(huán)境等。因此，沒有一種最好的領導行為，一切要以時間、地點、條件為轉移。就像保羅在紐約工作是被認為是一位很成功的領導者和管理者。在達拉斯工作時，運用同樣富有進取心的管理方式，卻沒有取得同樣的成功，但是在調到新澤西的辦事處，他的領導方式又顯示出很好的效果。這些都充分體現(xiàn)了領導的權變理論

46.滾動計劃法的基本思想：這種方法根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結合起來。具體使用近細遠粗的辦法制定計劃。滾動計劃法的評價：（1）滾動計劃方法最突出的優(yōu)點是使計劃更加切合實際，并且戰(zhàn)略性計劃的實施也更加切合實際。滾動計劃相對縮短了計劃時期，加大了計劃的準確性和可操作性，因而是戰(zhàn)略性計劃實施的有效方法。（2）滾動計劃方法使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內部各階段相互銜接。這就保證了即使環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時，各期計劃也能及時地進行調節(jié)，從而基本保持一致。（3）滾動計劃方法大大加強了計劃的彈性，這在環(huán)境劇烈變化的時代尤為重要，它可以提高組織的應變能力

47.（1）保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德的領導生命周期理論把下屬的成熟度作為關鍵的情景因素，認為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領導方式，決定著領導者的成功。赫塞和布蘭查德把成熟度定義為：個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。（2）領導生命周期理論提出任務行為和關系行為這兩種領導維度，并且將每種維度進行了細化，從而組合成四種具體的領導方式：指導型領導（高任務—低關系），領導者定義角色，告訴下屬應該做什么、怎樣做以及在何時何地做；推銷型領導（高任務—高關系），領導者同時提供指導行為與支持行為；參與型領導（低任務—高關系），領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通；授權型領導（低任務—低關系），領導者提供不多的指導或支持。（3）赫塞和布蘭查德的領導生命周期理論對下屬成熟度的四個階段的定義是：第一階段（不成熟）：這些人對于執(zhí)行某任務既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應選擇指導型領導方式；第二階段（初步成熟）：這些人缺乏能力，但愿意執(zhí)行必要的工作任務。他們有積極性，但目前尚缺足夠的技能，應選擇推銷型領導方式；第三階段（比較成熟）：這些人有能力，卻不愿意干領導者希望他們做的工作，應選擇參與型領導方式；第四階段（成熟）：這些人既有能力又愿意干讓他們做的工作，應選擇授權型領導方式

48.三個領導的風格有明顯的區(qū)別。張總經理的領導風格屬于集權