酒店員工個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)酒店員?工個(gè)人?轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)?范文?來(lái)酒店?已經(jīng)三?個(gè)月了?，這幾?天就是?我轉(zhuǎn)正?的一個(gè)?交接點(diǎn)?了。因?此在這?里對(duì)我?近期的?工作進(jìn)?行一個(gè)?總結(jié)和?整理，?也希望?自己能?夠在今?后的工?作中更?加發(fā)光?，更希?望酒店?能夠因?為我的?存在更?加的紅?火。?酒店行?業(yè)是我?之前從?未接觸?過(guò)的，?除了旅?游或者?外出時(shí)?，自己?住了酒?店之外?，對(duì)酒?店就沒(méi)?有別的?了解。?每次住?酒店時(shí)?，第一?個(gè)迎接?我的就?是酒店?前臺(tái)。?住了很?多的酒?店，見(jiàn)?到了形?形色色?的前臺(tái)?，根據(jù)?酒店規(guī)?模的大?小，前?臺(tái)也有?著不一?樣的標(biāo)?準(zhǔn)和要?求。所?以直接?給客戶?的感覺(jué)?也是存?在著很?大的區(qū)?別。雖?然我只?了解了?這表面?的一些?情況，?但是自?己深入?思考下?去的話?，也會(huì)?有多多?少少的?領(lǐng)悟。?所以?這次經(jīng)?過(guò)思考?之后，?我選擇?了酒店?前臺(tái)這?份職業(yè)?作為我?今后人?生的一?個(gè)道路?。經(jīng)過(guò)?自己不?斷的奔?波之后?，終于?，我收?到了我?們酒店?的錄用?函。那?一刻，?直到現(xiàn)?在我都?無(wú)法形?容我的?心情，?總之很?激動(dòng)很?感動(dòng)。?一是因?為酒店?愿意給?我這個(gè)?機(jī)會(huì)，?二是自?己可以?從事自?己喜歡?的職業(yè)?了。所?以我收?拾好了?所有的?行李，?義無(wú)反?顧的走?進(jìn)了酒?店這個(gè)?行業(yè)。?剛開(kāi)?始工作?的時(shí)候?，我有?一些得?心不應(yīng)?手，總?覺(jué)得自?己的形?象和語(yǔ)?言沒(méi)有?很好地?詮釋出?酒店的?形象，?所以在?空閑時(shí)?間里，?我就看?同事是?如何接?待客戶?的。觀?察她的?表情和?動(dòng)作，?學(xué)習(xí)她?的態(tài)度?和感情?，漸漸?地，我?也做得?像模像?樣起來(lái)?。直至?后來(lái)，?同事和?我說(shuō)，?她甚至?感覺(jué)我?比她更?專業(yè)一?些。我?聽(tīng)到的?時(shí)候真?的很開(kāi)?心，能?夠得到?別人的?贊同真?的是一?件最滿?足和自?豪的事?情。所?以在今?后的工?作中，?我一直?對(duì)自己?嚴(yán)格的?要求。?雖然會(huì)?遇見(jiàn)一?些不講?理的客?戶，但?是我還?是耐著?性子，?輕言細(xì)?語(yǔ)的解?釋。所?以，許?多事情?也就在?我的軟?磨硬泡?下悄悄?的就化?解了。?這也是?我感到?比較欣?慰的地?方。?但是，?人事這?個(gè)職位?對(duì)我來(lái)?說(shuō)，有?一個(gè)比?較具有?難度的?挑戰(zhàn)，?就是需?要值晚?班。我?是一個(gè)?比較注?重保養(yǎng)?皮膚的?人，我?剛開(kāi)始?覺(jué)得這?簡(jiǎn)直無(wú)?法忍受?。生怕?熬夜把?自己的?皮膚變?差了，?也很焦?慮。但?是我后?來(lái)?yè)Q個(gè)?角度想?了一下?，其實(shí)?只要調(diào)?理好了?自己的?身體，?這一切?都不是?問(wèn)題。?何況也?是很喜?歡這份?職業(yè)，?因此，?我就放?下心來(lái)?了，成?功地解?決了這?個(gè)問(wèn)題?。在?我們的?工作中?，有很?多的挑?戰(zhàn)在等?著我們?，但是?只要我?們耐下?心來(lái)，?我們就?可以解?決掉這?些問(wèn)題?。所以?無(wú)論遇?到什么?事情都?不要急?躁，只?有理智?和溫和?一些，?這些事?情才會(huì)?不走那?么多彎?路，才?會(huì)更好?的解決?。因此?，在這?三個(gè)月?試用期?里，我?自己的?成長(zhǎng)我?都看在?眼里，?也相信?領(lǐng)導(dǎo)也?看在眼?里。因?此，我?想再次?申請(qǐng)轉(zhuǎn)?正，也?希望領(lǐng)?導(dǎo)可以?給予這?個(gè)機(jī)會(huì)?!酒?店員工?個(gè)人轉(zhuǎn)?正工作?總結(jié)范?文（二?）作?為剛剛?踏入社?會(huì)的我?，甚至?自己要?學(xué)的東?西很多?很多，?而對(duì)即?將踏入?的工作?崗位又?有著太?多的陌?生和神?秘，在?這種矛?盾心里?的促使?下，我?滿懷著?信心和?期待迎?接它，?在工作?中，雖?然我只?是充當(dāng)?一名普?通而重?要的人?事，在?這段時(shí)?間的工?作中，?我發(fā)現(xiàn)?要能自?如的做?好一切?工作，?無(wú)論工?作室繁?重、繁?忙還是?清閑，?要用積?極的態(tài)?度去完?成我們?每一份?工作，?而不是?因?yàn)楣?作量比?例的大?小而去?抱怨，?因?yàn)楸?怨是沒(méi)?有用的?，我們?重要做?的是不?要把事?情的太?糟糕，?而是要?保持好?的心態(tài)?面對(duì)每?一天，?因?yàn)榭?樂(lè)的心?態(tài)使我?們不覺(jué)?得工作?的疲勞?與乏味?。一?、__?__公?司經(jīng)營(yíng)?概況?今年我?部門(mén)僅?僅圍繞?“規(guī)范?管理”?，塑造?形象、?強(qiáng)力營(yíng)?銷、增?創(chuàng)收益?“的工?作指導(dǎo)?方針以?市場(chǎng)為?指導(dǎo)，?樹(shù)立”?三種意?識(shí)“即?全員營(yíng)?銷意識(shí)?、全方?位成本?意思、?全過(guò)程?質(zhì)量意?識(shí)：實(shí)?行”三?化“即?程序化?、規(guī)范?化、數(shù)?字化管?理，經(jīng)?過(guò)酒店?全體員?工的共?同努力?，取得?了較好?的成績(jī)?，以下?是這一?年工作?的總結(jié)?。二?、__?__工?作總結(jié)?1、?全創(chuàng)穩(wěn)?定。酒?店通過(guò)?制定安?全第一?、質(zhì)量?為主等?項(xiàng)安全?預(yù)案。?做到了?日常的?防火，?放到等?六防。?全年幾?乎未發(fā)?生意見(jiàn)?意外安?全事故?。在酒?店總經(jīng)?理的關(guān)?心指導(dǎo)?下，店?級(jí)每天?召開(kāi)部?門(mén)經(jīng)理?反饋會(huì)?，通報(bào)?情況提?出要求?、保安?部安排?干部員?工家崗?加班時(shí)?，勤于?巡邏、?嚴(yán)密防?控。在?相關(guān)部?門(mén)的配?合下，?群防群?控，確?保了各?項(xiàng)活動(dòng)?萬(wàn)無(wú)一?失和酒?店忙而?不亂的?安全穩(wěn)?定。?2、工?時(shí)酒店?的主導(dǎo)?。為全?面了解?掌握我?酒店的?市場(chǎng)狀?態(tài)，組?織多系?營(yíng)銷會(huì)?議，結(jié)?合目前?客戶來(lái)?酒店消?費(fèi)情況?，進(jìn)行?調(diào)查，?分析客?戶的消?費(fèi)檔次?，建立?abc?客戶，?做到全?程跟蹤?服務(wù)注?意服務(wù)?形象和?儀表，?熱情周?到，限?度的滿?足客戶?的要求?，我們?在管理?費(fèi)上嚴(yán)?格控制?。行政?人員多?是身兼?數(shù)職。?在業(yè)務(wù)?招待費(fèi)?上，本?著花小?錢(qián)、辦?大事、?辦好事?、辦實(shí)?事的原?則，采?取一切?措施避?免不必?要的開(kāi)?支。?3、飯?店的人?和一個(gè)?角落都?是彬彬?有禮的?服務(wù)人?員，規(guī)?范的操?作、職?業(yè)的微?笑、謙?恭的神?態(tài)，讓?客人無(wú)?時(shí)無(wú)刻?不受著?利益文?化的熏?陶。處?于社會(huì)?的個(gè)人?永遠(yuǎn)都?在受著?周邊的?影響，?無(wú)謂人?以群分?，;禮?儀文化?不僅使?飯店人?素質(zhì)提?高，也?在有意?影響著?客人，?提升著?整個(gè)社?會(huì)的素?質(zhì)與涵?養(yǎng)。?4、應(yīng)?該改變?傳統(tǒng)的?對(duì)待員?工的態(tài)?度，人?事管理?中的主?體，這?是所有?的管理?者都小?、應(yīng)該?把握住?的。管?理中的?上下級(jí)?關(guān)系只?是一種?勞動(dòng)的?分工，?不是一?種統(tǒng)治?與被統(tǒng)?治的關(guān)?系;相?反，現(xiàn)?代管理?理念告?訴我們?;管理?是一種?特殊的?復(fù)蘇，?管理者?只有做?好對(duì)下?級(jí)的服?務(wù)，幫?助下級(jí)?在工作?中作出?有意的?成績(jī)，?管理者?自己才?擁有管?理的業(yè)?績(jī)。?三、歸?納酒?店全燒?一種能?夠凝結(jié)?人心的?精神性?的酒店?文化，?一個(gè)民?族有它?自己的?民族的?文化，?一個(gè)酒?店同樣?也需要?有它自?己的酒?店文化?。酒店?文化的?建設(shè)不?是可有?可無(wú)的?，而是?酒店生?存發(fā)展?必需的?。當(dāng)酒?店面臨?各種各?樣的挑?戰(zhàn)時(shí)，?又需要?酒店中?所有人?能夠群?策群力?，團(tuán)結(jié)?一致，?共度難?關(guān)。?___?_即將?成為過(guò)?去，而?過(guò)去的?成功與?失敗都?已經(jīng)成?為過(guò)去?式，我?們都不?應(yīng)該以?他們來(lái)?炫耀或?為此而?悲傷，?而應(yīng)該?調(diào)整好?自己的?心態(tài)去?迎接未?來(lái)的挑?戰(zhàn)，面?對(duì)即將?來(lái)臨的?難題。?人生中?有許多?要學(xué)的?知識(shí)，?我們現(xiàn)?在學(xué)到?的遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不足，?那么就?更應(yīng)該?準(zhǔn)備好?下一階?段的實(shí)?習(xí)，有?目標(biāo)的?出發(fā)，?努力的?付出就?會(huì)有收?獲，撒?下了種?子，我?們還要?有勤勞?的栽培?與耕耘?，那樣?我們才?會(huì)有大?豐收。?以上?是為我?此次工?作的一?些感受?和想法?，作為?一種感?受，他?可能有?很多的?主管的?痕跡，?不過(guò)只?有員工?才能真?正體會(huì)?到這種?感受，?因此，?希望管?理者