2023年跟單員工作總結(jié)模板

第29頁共29頁202?3年跟?單員工?作總結(jié)?模板?跟單就?是跟著?這些已?經(jīng)發(fā)生?的業(yè)務(wù)?所留下?的證據(jù)?——各?種證據(jù)?、單據(jù)?、報表?等——?對業(yè)務(wù)?流程進?行重復?模擬。?1、?跟單員?的定義?（do?cum?ent?ary?han?dle?r）?跟單員?是指在?國際貿(mào)?易過程?中，根?據(jù)已簽?署的商?務(wù)合約?中有關(guān)?出口商?品的相?關(guān)要求?，代表?公司選?擇生產(chǎn)?加工企?業(yè)，指?導、監(jiān)?督其完?成生產(chǎn)?進度以?確保合?同如期?完成的?專職人?員。（?不能兼?職，替?代）所?有圍繞?著訂單?去工作?，對出?貨交期?負責的?人，都?是跟單?員。?2、跟?單員的?工作內(nèi)?容跟?單員的?主要工?作是在?企業(yè)業(yè)?務(wù)流程?運作過?程中，?以客戶?定單為?依據(jù)，?跟蹤產(chǎn)?品（服?務(wù)）運?作流向?并督促?定單落?實的專?業(yè)人員?，是各?企業(yè)開?展各項?業(yè)務(wù)，?特別是?外貿(mào)業(yè)?務(wù)的基?礎(chǔ)性人?才之一?。3?、跟單?員工作?的重要?性面?對客戶?、面對?訂單開?展工作?的跟單?員，在?當今社?會競爭?日益激?烈的市?場經(jīng)濟?環(huán)境下?，重要?性不斷?突顯出?來，在?很多公?司，跟?單員成?了老板?們的“?特別助?理”。?跟單員?是企業(yè)?與市場?、業(yè)務(wù)?員與客?戶之間?聯(lián)系的?紐帶。?g跟?單員工?作是一?項非常?“綜合?性”和?“邊緣?性”的?“學科?”：對?外要有?業(yè)務(wù)員?的素質(zhì)?，對內(nèi)?要有生?產(chǎn)管理?的能力?。作為?一個企?業(yè)的接?單、跟?單、出?貨的窗?口，跟?單員不?了解工?廠生產(chǎn)?環(huán)節(jié)的?運作情?況，那?是難以?想象的?。在訂?單的生?產(chǎn)來說?，執(zhí)行?者是生?產(chǎn)部門?，跟單?員對客?戶負責?而追求?的交期?達成率?就幾乎?“掌握?在”生?產(chǎn)部門?的手里?了。?于是，?溝通、?跟催等?能力就?特別致?命。這?是跟單?員工作?的挑戰(zhàn)?性所在?。有些?時候，?跟單員?是業(yè)務(wù)?經(jīng)理的?助理;?有些時?候，跟?單員是?業(yè)務(wù)部?門所有?業(yè)務(wù)人?員的助?理;有?些時候?，跟單?員是老?板的助?理;的?時候，?跟單員?是客戶?的助理?。2?023?年跟單?員工作?總結(jié)模?板（二?）短?期內(nèi)，?我在公?司的目?標是：?我希看?自己可?以更快?、更多?的接手?不同類?型的單?子，可?以進行?全程跟?單。加?強和公?司其他?成員的?溝通了?解，成?為一名?優(yōu)秀的?跟單員?。兩個?月彈指?一揮間?就毫無?聲息的?流逝，?就在此?時需要?回頭總?結(jié)之際?才猛然?間意識?到日子?的匆匆?。下面?就本人?的工作?來作工?作總結(jié)?如下：?兩個?月的磨?刀練陣?，按理?說，自?己到底?是寶刀?還是銹?鐵應(yīng)該?可以從?這些日?子的點?滴表現(xiàn)?中露出?應(yīng)有的?光澤了?，然而?直至目?前，我?卻對自?己這些?許的光?澤沒有?信心—?—固然?我堅信?自己不?是銹鐵?！在這?兩個月?期間，?我有2?0天的?時間在?車間實?習，熟?悉產(chǎn)品?，第二?個月開?始，進?進辦公?室熟悉?業(yè)務(wù)跟?單流程?。兩?個月來?，我認?真遵守?公司的?各項規(guī)?章制度?，自覺?、有效?得完成?自己經(jīng)?手過的?每件事?情。并?對自己?天天看?到、聽?到的新?的項目?進行總?結(jié)回類?。同時?也堅持?寫工作?日記（?對自己?負責的?客人的?單子的?情況及?時的記?錄）。?我一?直本著?"當天?的事情?，當天?做"的?原則，?對自己?所經(jīng)手?的事情?負責，?更對公?司負責?。經(jīng)過?20天?的車間?學習，?我能獨?立制作?我司生?產(chǎn)的很?多常規(guī)?產(chǎn)品，?能辨別?產(chǎn)品是?否合格?，知道?怎樣做?產(chǎn)品會?看起來?更美觀?（小技?巧）。?在車間?的工作?實習總?結(jié)，之?前我以?每個車?間一個?總結(jié)的?方式上?交給部?分經(jīng)理?了，這?里就不?做進一?步的總?結(jié)。?以下我?想對我?在辦公?室期間?的學習?進行總?結(jié)。就?總體的?工作感?受來說?，我還?是比較?滿足。?只是也?有某些?時候，?會有點?覺得操?縱沒頭?沒尾的?感覺。?有些事?情好象?是做了?個頭，?但是這?個尾到?底怎么?樣呢？?有些事?情干脆?是中間?，很傻?瓜地操?縱著。?在這?期間，?工作上?的不足?主要有?：1?、還沒?有真正?容進溫?州佩蒂?這個大?家庭中?。對很?多公司?其他同?事的話?題，了?解未幾?。這也?許是由?于剛來?這邊的?關(guān)系，?很多思?想還跟?不上他?們的節(jié)?奏。但?我已經(jīng)?體會到?這無形?中微妙?的關(guān)系?了。相?信我可?以在接?下來的?日子里?取得進?步。?2、對?發(fā)貨和?船務(wù)這?塊還沒?有機會?操練，?整個跟?單少了?這個環(huán)?節(jié)，似?乎就不?完整了?；3?。對公?司的生?產(chǎn)運做?還了解?得不夠?。盡管?現(xiàn)在的?工作存?在這些?瓶頸，?但我相?信，只?要堅持?不斷地?學習，?不斷地?總結(jié)。?我一定?可以在?接下來?的日子?里取得?進步。?我在?工作上?的收獲?主要有?：1?、在預(yù)?備歐盟?考察團?要來我?是司考?察的過?程中，?我學習?了各個?部分的?表格制?作；?2、學?習了e?rp系?統(tǒng)和萬?寶系統(tǒng)?的基本?操縱方?法；?3、熟?悉了公?司職員?的分工?情況。?盡管這?期間也?出現(xiàn)過?比較尷?尬的局?面，比?如不知?道自己?碰到的?專業(yè)性?的題目?應(yīng)該往?找誰？?但現(xiàn)在?總算可?以應(yīng)對?自如了?；4?、基本?知道我?司業(yè)務(wù)?跟單這?塊的操?縱流程?；我知?道，上?面的工?作表現(xiàn)?也許不?能讓領(lǐng)?導感到?滿足，?坦白說?，我自?己并沒?有太大?的信心?。但我?堅信自?己能夠?在今后?的工作?中會表?現(xiàn)得更?好，保?證讓領(lǐng)?導滿足?。2?023?年跟單?員工作?總結(jié)模?板（三?）來?到這個?大家庭?已有月?余，又?很榮幸?能加入?到采購?部這個?溫馨的?部門，?雖說來?的時間?比較短?，但我?學習到?許多在?之前的?工作中?從沒接?觸過的?，也讓?我將知?識與現(xiàn)?實聯(lián)系?起來。?我相信?在得到?各們同?事們的?關(guān)心、?支持與?幫助下?我會更?好、更?努力地?去學習?與工作?。采購?跟單員?的主要?職責：?負責采?購訂單?評審、?確認并?下達采?購訂單?至供應(yīng)?商，確?認采購?訂單的?交期至?生產(chǎn)中?心；采?購訂單?跟催；?協(xié)助供?應(yīng)商的?對賬工?作、稅?票跟催?、貨款?申請；?組織協(xié)?調(diào)技術(shù)?、品保?部處理?供方來?料異常?，還有?就是負?責采購?部的程?序制定?和供應(yīng)?商的開?發(fā)和管?理等。?我在?這期間?所負責?的工作?：1?、負責?對采購?部非生?產(chǎn)性物?料這一?塊的跟?單工作?。2?、制作?采購供?應(yīng)表下?達給每?家供應(yīng)?商。根?據(jù)申購?單上所?需采購?的品名?、型號?、數(shù)量?、與之?聯(lián)系方?式，讓?相應(yīng)供?應(yīng)商進?行報價?。3?、給供?應(yīng)商下?訂單。?報價審?批后根?據(jù)各部?門的申?購單，?給相應(yīng)?供應(yīng)商?下達采?購訂單?。4?、在E?RP里?下采購?訂單，?按訂單?跟催使?品名、?型號、?數(shù)量確?認后及?時入庫?。5?、在每?個月_?___?號，_?___?號，月?末，對?本月采?購訂單?進行匯?總，及?時處理?完成與?未完成?計劃進?行分析?與跟蹤?、落實?。心?得：雖?然只短?短的一?個多月?時間，?但在領(lǐng)?導和同?事的幫?助與關(guān)?心下，?讓我用?最短的?時間內(nèi)?適應(yīng)在?這里的?工作環(huán)?境，對?自己的?本職工?作有了?一定的?了解。?在供應(yīng)?商選擇?與供應(yīng)?商溝通?等方面?越來越?熟悉。?不過，?我目前?的工作?還是在?進一步?完善中?，所以?在今后?的工作?我會更?加努力?，虛心?請教、?刻苦學?習、不?斷積累?經(jīng)驗，?讓自己?在今后?的工作?中越做?越好。?最后，?我感謝?部門的?領(lǐng)導與?同事們?，我有?今天的?進步離?不開大?家對我?的幫助?，是你?們的協(xié)?同支持?讓我對?我的工?作更加?有信心?。2?023?年跟單?員工作?總結(jié)模?板（四?）忙?碌的_?___?年即將?過去，?充滿期?望的_?___?年即將?到來。?回首在?公司工?作的半?年時間?，在各?位領(lǐng)導?的支持?和各位?同事的?協(xié)助和?配合下?，愛崗?敬業(yè)，?恪盡職?守，較?好地完?成了自?己的本?職工作?和領(lǐng)導?交辦的?其它工?作。現(xiàn)?將個人?工作總?結(jié)報告?如下：?一：?半年的?工作表?現(xiàn)（?一）接?客戶的?訂單，?客戶下?單方式?主要有?電話（?口頭）?、傳真?、E-?mai?l三種?方式。?公司一?般是以?接傳真?的方式?下單，?在接到?訂單的?時候要?確認產(chǎn)?品名稱?規(guī)格、?數(shù)量、?單價、?金額、?交期、?交貨方?式、單?價條款?、付款?方式、?包裝要?求。?（二）?審單需?做以下?幾點：?品名規(guī)?格、單?價金額?、數(shù)量?、交期?、包裝?規(guī)格、?出貨方?式和注?意事項?。（?三）與?客戶的?聯(lián)系和?溝通，?處理客?戶下訂?單時所?遇到的?問題，?跟蹤貨?物的生?產(chǎn)和發(fā)?貨，以?及是貨?物在運?輸過程?中的狀?況。?（四）?跟單文?員的言?行、態(tài)?度均代?表本公?司，因?此與各?業(yè)務(wù)單?位處理?相應(yīng)業(yè)?務(wù)過程?中，須?把握基?本原則?、注意?言行得?體、態(tài)?度不卑?不亢。?嚴禁以?任何主?觀或客?觀理由?對客戶?（或客?戶公司?跟單員?）有過?激的言?行。處?理業(yè)務(wù)?過程中?不能隨?意越權(quán)?表態(tài)，?有問題?及時請?示公司?決定。?對客戶?的要求?和問題?均做到?有問必?答。?（五）?客戶的?貨款，?在貨物?生產(chǎn)完?成以后?，及時?通知客?戶準備?貨款，?當貨款?到位以?后，及?時安排?發(fā)貨。?（六?）接到?客戶的?樣板和?樣油，?及時下?樣品單?，跟蹤?樣品的?打樣，?做好記?錄，及?時安排?樣品的?發(fā)出。?工作?中存在?的問題?和推薦?：（?一）經(jīng)?常會出?現(xiàn)缺料?的現(xiàn)象?，導致?貨物生?產(chǎn)不及?時，影?響交貨?日期。?我推薦?采購部?門能多?跟蹤缺?料產(chǎn)品?的原材?料是否?到貨，?到貨后?能及時?通知生?產(chǎn)部門?及時生?產(chǎn)。?（二）?客戶打?款對公?的賬號?這天打?款這天?不能及?時查到?，影響?客戶的?交貨日?期（?三）色?漆生產(chǎn)?很慢，?經(jīng)常到?了交貨?日期，?色漆還?沒有生?產(chǎn)來。?我推?薦調(diào)色?部門能?提高生?產(chǎn)效率?，調(diào)色?主管跟?蹤色漆?的生產(chǎn)?進度，?生產(chǎn)完?成后能?及時通?知跟單?文員及?時安排?發(fā)貨。?回顧?半年以?來的工?作，我?在思想?上、工?作上取?得了新?的進步?，但我?也認識?到自己?的不足?之處，?工作還?不夠嚴?謹，處?理工作?的中出?現(xiàn)的問?題有時?不夠及?時。今?后，我?必須認?真克服?缺點，?發(fā)揚成?績，認?真學習?.2?023?年跟單?員工作?總結(jié)模?板（五?）兩?個月的?磨刀練?陣，按?理說，?自己到?底是寶?刀還是?銹鐵應(yīng)?該可以?從這些?日子的?點滴表?現(xiàn)中露?出應(yīng)有?的光澤?了，然?而直至?目前，?我卻對?自己這?些許的?光澤沒?有信心?--固?然我堅?信自己?不是銹?鐵!在?這兩個?月期間?，我有?20天?的時間?在車間?實習，?熟悉產(chǎn)?品，第?二個月?開始，?進辦公?室熟悉?業(yè)務(wù)跟?單流程?。兩?個月來?，我認?真遵守?公司的?各項規(guī)?章制度?，自覺?、有效?得完成?自己經(jīng)?手過的?每件事?情。并?對自己?天天看?到、聽?到的新?的項目?進行總?結(jié)回類?。同時?也堅持?寫工作?日記（?對自己?負責的?客人的?單子的?情況及?時的記?錄）。?我一?直本著?"當天?的事情?，當天?做"的?原則，?對自己?所經(jīng)手?的事情?負責，?更對公?司負責?。經(jīng)過?20天?的車間?學習，?我能獨?立制作?我司生?產(chǎn)的很?多常規(guī)?產(chǎn)品，?能辨別?產(chǎn)品是?否合格?，知道?怎樣做?產(chǎn)品會?看起來?更美觀?（小技?巧）。?在車間?的工作?實習總?結(jié)，之?前我以?每個車?間一個?總結(jié)的?方式上?交給部?分經(jīng)理?了，這?里就不?做進一?步的總?結(jié)。?以下我?想對我?在辦公?室期間?的學習?進行總?結(jié)。就?總體的?工作感?受來說?，我還?是比較?滿足。?只是也?有某些?時候，?會有點?覺得操?縱沒頭?沒尾的?感覺。?有些事?情好象?是做了?個頭，?但是這?個尾到?底怎么?樣呢有?些事情?干脆是?中間，?很傻瓜?地操縱?著。?在這期?間，工?作上最?大的不?足主要?有：?1、還?沒有真?正容進?溫州佩?蒂這個?大家庭?中。對?很多公?司其他?同事的?話題，?了解未?幾。這?也許是?由于剛?來這邊?的關(guān)系?，很多?思想還?跟不上?他們的?節(jié)奏。?但我已?經(jīng)體會?到這無?形中微?妙的關(guān)?系了。?相信我?可以在?接下來?的日子?里取得?進步。?2、?對發(fā)貨?和船務(wù)?這塊還?沒有機?會操練?，整個?跟單少?了這個?環(huán)節(jié)，?似乎就?不完整?了;?3、對?公司的?生產(chǎn)運?做還了?解得不?夠。盡?管現(xiàn)在?的工作?存在這?些瓶頸?，但我?相信，?只要堅?持不斷?地學習?，不斷?地總結(jié)?。我一?定可以?在接下?來的日?子里取?得進步?。我?在工作?上的收?獲主要?有：?1、在?預(yù)備歐?盟考察?團要來?我是司?考察的?過程中?，我學?習了各?個部分?的表格?制作;?2、?學習了?erp?系統(tǒng)和?萬寶系?統(tǒng)的基?本操縱?方法;?3、?熟悉了?公司職?員的分?工情況?。盡管?這期間?也出現(xiàn)?過比較?尷尬的?局面，?比如不?知道自?己碰到?的專業(yè)?性的題?目應(yīng)該?往找誰?但現(xiàn)在?總算可?以應(yīng)對?自如了?;4?、基本?知道我?司業(yè)務(wù)?跟單這?塊的操?縱流程?;我知?道，上?面的工?作表現(xiàn)?也許不?能讓領(lǐng)?導感到?滿足，?坦白說?，我自?己并沒?有太大?的信心?。但我?堅信自?己能夠?在今后?的工作?中會表?現(xiàn)得更?好，保?證讓領(lǐng)?導滿足?。2?023?年跟單?員工作?總結(jié)模?板（六?）記?得剛進?公司的?時候完?全是外?行，現(xiàn)?在覺得?有點搞?笑。俗?話說，?天下沒?有笨人?。通?過向領(lǐng)?導、同?事、客?戶學習?，在實?際工作?中總結(jié)?和摸索?，在工?作和學?習上取?得了明?顯的進?步。今?年快結(jié)?束了，?新的工?作階段?即將開?始，有?很多事?情需要?坐下來?認真思?考，需?要好好?總結(jié)回?顧?？?結(jié)過去?一年工?作的經(jīng)?驗教訓?，為下?一階段?的工作?做好充?分的心?理準備??；?顧這1?0個月?，領(lǐng)導?給了很?多機會?，用自?己的努?力做了?很多事?情，感?覺很充?實。尤?其是在?做以下?事情的?過程中?，我受?益匪淺??；叵?起來，?覺得有?點欣慰?，覺得?過去的?一年并?沒有虛?度。?第一，?認真做?好本職?工作。?回顧?過去一?年的工?作，發(fā)?現(xiàn)我處?理的所?有訂單?都是以?平均錯?誤率成?功完成?的。作?為一名?跟單員?，我對?自己的?工作基?本滿意?。根據(jù)?我的工?作經(jīng)驗?，我認?為要成?為一名?合格的?跟單人?員，應(yīng)?該從以?下幾個?方面繼?續(xù)努力?：1?、責任?心和事?業(yè)心。?這是我?們公司?非常重?要的一?點，可?以說是?精髓之?一。每?個人的?經(jīng)驗和?知識水?平不同?，決定?了每個?人做事?的能力?也會不?同，但?很多時?候，決?定工作?能否做?好的并?不是能?力。在?實際工?作中，?相當一?部分工?作不是?靠能力?完成的?，而是?靠對公?司、對?部門、?對自己?強烈的?責任感?完成的?。奉獻?來自責?任。一?個沒有?責任的?人，不?可能是?一個有?奉獻精?神的人?。可以?說，強?烈的責?任感和?責任感?是做好?商品銷?售的首?要要求?，也是?商品銷?售人員?應(yīng)該具?備的最?基本的?素質(zhì)。?2、?勤奮、?團結(jié)、?互助。?紀錄片?工作是?一項瑣?碎繁瑣?的工作?，尤其?是帽子?紀錄片?工作，?細節(jié)多?，程序?煩人，?稍有懈?怠就可?能留下?出錯隱?患。一?個訂單?往往由?多個部?門完成?，一個?人的力?量在整?個工作?中是很?小的。?只有團?結(jié)互助?，精誠?合作，?才能保?證訂單?的順利?完成。?3、?小心謹?慎地做?事。這?樣才能?避免自?己的錯?誤，找?出客戶?可能犯?的錯誤?，把一?些錯誤?放在源?頭，減?少人力?和財產(chǎn)?的浪費?。我經(jīng)?手過的?幾個訂?單，從?包裝方?式到價?格標簽?，都發(fā)?生過這?種情況?，客戶?都有失?誤。因?為經(jīng)常?提醒他?們要小?心，這?些錯誤?在一開?始就被?發(fā)現(xiàn)和?處理，?并且很?好地解?決了，?沒有對?整個秩?序造成?不利影?響?；?過頭來?看，如?果這些?錯誤沒?有被發(fā)?現(xiàn)，可?以想象?如果訂?購的產(chǎn)?品出國?會造成?什么嚴?重的后?果。我?想作為?我們的?跟單員?，我們?只能從?心底里?清醒的?認識到?，任何?人都會?犯錯，?客戶不?是神。?甚至在?某些方?面，客?戶可能?還不如?我們的?——，?這樣才?能更細?致地工?作，仔?細檢查?數(shù)據(jù)，?及時發(fā)?現(xiàn)并減?少錯誤?的發(fā)生?。犯錯?返工是?浪費，?少犯錯?意味著?降低成?本。生?產(chǎn)經(jīng)營?道理都?一樣。?外貿(mào)工?作中，?客人或?自己的?失誤造?成損失?的例子?不勝枚?舉。?第二，?處理好?與客戶?和外部?合作單?位的關(guān)?系。?學會做?人，處?理好關(guān)?系，把?事情做?好。就?像國家?之間的?關(guān)系：?沒有永?遠的朋?友和敵?人，只?有永遠?的利益?。本質(zhì)?上，與?客戶和?外部協(xié)?作單位?的關(guān)系?也是如?此。正?是因為?合作能?帶來雙?方需要?的利益?，雙方?的合作?關(guān)系才?會產(chǎn)生?。作為?一個商?人，追?求的最?直接的?就是利?益。如?果沒錢?賺，你?對他好?也沒用?。掙錢?的話，?其他要?求可以?適當降?低。認?識到這?一點，?在處理?相關(guān)話?題的時?候，可?以很好?的照顧?自己的?分寸，?笑罵，?放手。?回顧?過去，?我覺得?自己取?得了一?些微不?足道的?成就。?當然，?這些成?就都包?括領(lǐng)導?的不懈?關(guān)懷和?同事的?全力協(xié)?助。但?同時我?也深刻?的認識?到自己?在工作?中還有?很多不?足，需?要在下?一階段?的工作?中進一?步學習?和提高?。a?、進一?步加強?向領(lǐng)導?、同事?、客戶?學習的?力度，?不斷提?升自己?。學習?永無止?境，尤?其對我?們年輕?人來說?，要時?刻保持?一顆謙?虛上進?的心。?b、?加強訂?單數(shù)據(jù)?整理，?理順電?腦和文?件夾中?的訂單?數(shù)據(jù)。?這一點?一年來?沒有做?好，主?要是沒?有從心?底里充?分認識?到，沒?有養(yǎng)成?好習慣?。在新?的一年?里，我?們應(yīng)該?逐步改?善這方?面，向?我們的?主管學?習。?c、加?強產(chǎn)品?知識、?帽子工?藝、面?料知識?的學習?。這是?我們跟?單員目?前普遍?缺乏的?，也是?非常重?要的一?條知識?。作為?一個跟?單員，?如果缺?乏這方?面的知?識，他?的知識?結(jié)構(gòu)就?不完整?，操作?訂單也?不夠?qū)?際。?d、加?強外語?學習，?為部門?業(yè)務(wù)的?進一步?拓展做?準備。?接收更?多的第?一手訂?單是我?公司外?貿(mào)業(yè)務(wù)?發(fā)展的?必然趨?勢，我?們的日?常外貿(mào)?工作離?不開良?好的外?語水平?，所以?我們的?業(yè)務(wù)員?學好外?語勢在?必行!?e、?進一步?規(guī)范自?身工作?流程，?加強工?作規(guī)劃?。標準?化的工?作流程?可以大?大降低?出錯的?概率。?20?23年?跟單員?工作總?結(jié)模板?（七）?（一?）主要?工作內(nèi)?容：?經(jīng)過半?年的時?間，對?業(yè)務(wù)員?這個概?念有了?一定的?認識，?這幾個?月持續(xù)?處于學?習狀態(tài)?，對單?據(jù)制作?的學習?，除了?精準還?要做到?格式的?統(tǒng)一以?及整體?結(jié)構(gòu)協(xié)?調(diào)。對?于業(yè)務(wù)?跟單，?目前還?只是在?跟一個?客戶的?單子，?一邊和?領(lǐng)導學?習，一?邊自己?慢慢地?做一些?，從中?學習跟?單過程?。繼而?發(fā)現(xiàn)跟?單過程?具有一?定模式?可循。?接受客?人訂單?-向工?廠發(fā)出?購銷合?同-確?認工廠?出貨時?間-臨?近出貨?前再次?確認出?貨時間?-向船?務(wù)公司?（一般?為客戶?指定）?訂艙-?收到船?公司送?貨通知?-給工?廠發(fā)送?貨通知?-郵寄?報關(guān)單?據(jù)-確?認貨物?進倉-?索要預(yù)?入單-?提單確?認（船?開走后?）-費?用確認?-收到?客人貨?款郵寄?正式提?單等等?。有了?這樣的?過程指?導，有?助于我?更加有?序的完?成跟單?工作。?目前主?要工作?還是跟?單學習?中。?（二）?工作中?存在的?問題：?1、?細心，?還是我?工作中?最大的?不足，?容易忽?視一些?細節(jié)，?變得更?加細心?注重細?節(jié)，考?慮問題?全面性?等，也?將是我?以后工?作的一?大重心?。2?、缺乏?主動性?：雖?然跟單?的流程?已經(jīng)比?較熟悉?，跟工?廠以及?委托代?理商也?有了溝?通，但?由于對?時間的?安排把?握不太?好，不?明確何?時詢問?會更加?合適，?從而使?自己工?作安排?顯得被?動。但?是相信?長期的?磨合之?后對各?個環(huán)節(jié)?更加了?解時，?就能改?變?nèi)狈?主動性?的缺點?。應(yīng)?變能力?不足：?這半?年的工?作中也?出現(xiàn)一?些突發(fā)?事件，?工廠不?能按時?完活，?船公司?不能按?時發(fā)船?，或是?由于自?己的錯?誤導致?后續(xù)事?件不能?如期完?成，當?面對這?些突發(fā)?事件不?知如何?處理時?，在主?管和經(jīng)?理的及?時幫助?下安然?解決。?（三?）下一?季度學?習內(nèi)容?：下?一季度?學習的?重心是?跟單，?目前只?是一個?客戶，?之后會?有更多?的客戶?需要溝?通，所?以，有?關(guān)跟單?過程中?存在的?不足以?及學習?如何與?客戶進?行良好?的溝通?，是我?改正和?工作的?重點。?了解與?我們公?司合作?工廠的?業(yè)務(wù)來?往，到?工廠去?驗貨等?，在主?管領(lǐng)導?的安排?下，慢?慢增加?自己的?業(yè)務(wù)工?作，進?一步擴?大自己?業(yè)務(wù)工?作范圍?，使自?己工作?內(nèi)容更?加全面??？?結(jié)：?這半年?的時間?說長不?長，說?短不短?，經(jīng)過?了半年?的時間?我對公?司的主?要產(chǎn)品?也有了?較詳細?的了解?，參加?了公司?的很多?活動，?員工生?日--?-大家?歡聚一?堂，各?種節(jié)假?日公司?也極為?人性化?，還有?就是廣?交會，?這次廣?交會是?一個很?大的學?習機會?，我主?要的任?務(wù)也就?是去學?習，了?解了公?司主要?的客戶?來源，?向主管?和經(jīng)理?學習如?何和客?人談判?，長時?間的不?使用口?語，致?使口語?退化，?與客人?交談過?程中記?錄也沒?有什么?條理，?但是能?夠做到?不怯場?，回來?之后，?與客人?之間的?郵件交?流中存?在不足?，多看?往來郵?件從中?學習。?還有就?是去工?廠驗貨?，目前?主要是?檢驗包?裝，基?本已經(jīng)?掌握重?點，開?膠，盒?子的光?澤度，?印刷，?等主要?細節(jié)。?今后也?會繼續(xù)?學習，?完善自?己工作?中的不?足，爭?取更大?的進步?。意?見及建?議：?我們公?司雖然?不是很?大，但?是業(yè)務(wù)?量還是?很多的?，公司?員工工?作比較?充實，?但是員?工之間?也需要?溝通，?適當?shù)?公司集?體活動?能夠使?員工之?間相處?更加和?諧，相?處起來?更加具?有共同?語言。?20?23年?跟單員?工作總?結(jié)模板?（八）?進入?公司實?習已經(jīng)?有兩個?多月的?時間，?在這段?短短的?時間里?，有過?喜悅，?有過興?奮，有?過苦惱?，有過?憂郁，?有過懷?疑，苦?辣酸甜?都經(jīng)歷?了和在?經(jīng)歷著?，使得?我從一?個初出?茅廬的?學生，?逐漸的?熟悉了?公司的?組織結(jié)?構(gòu)、業(yè)?務(wù)范圍?、人事?關(guān)系、?企業(yè)文?化，在?不同的?崗位上?鍛煉，?跟著不?同的經(jīng)?理學習?，極大?的開拓?了我的?眼光，?積累了?更多的?業(yè)務(wù)知?識，提?高了工?作能力?。本文?從具體?的跟單?崗位著?手，主?要總結(jié)?自己對?跟單崗?位的理?解和認?識，以?及一些?在具體?崗位上?的心得?體會。?1、?跟單員?的定義?：跟?單員是?指在國?際貿(mào)易?過程中?，根據(jù)?已簽署?的商務(wù)?合約中?有關(guān)出?口商品?的相關(guān)?要求，?代表公?司選擇?生產(chǎn)加?工企業(yè)?，指導?、監(jiān)督?其完成?生產(chǎn)進?度以確?保合同?如期完?成的專?職人員?。（不?能兼職?，替代?）所有?圍繞著?訂單去?工作，?對出貨?交期負?責的人?，都是?跟單員?。2?、跟單?員的工?作內(nèi)容?：跟?單員的?主要工?作是在?企業(yè)業(yè)?務(wù)流程?運作過?程中，?以客戶?定單為?依據(jù)，?跟蹤產(chǎn)?品（服?務(wù)）運?作流向?并督促?定單落?實的專?業(yè)人員?，是各?企業(yè)開?展各項?業(yè)務(wù)，?特別是?外貿(mào)業(yè)?務(wù)的基?礎(chǔ)性人?才之一?。3?、跟單?員工作?的重要?性：?面對客?戶、面?對訂單?開展工?作的跟?單員，?在當今?社會競?爭日益?激烈的?市場經(jīng)?濟環(huán)境?下，重?要性不?斷突顯?出來，?在很多?公司，?跟單員?成了老?板們的?特別助?理。跟?單員是?企業(yè)與?市場、?業(yè)務(wù)員?與客戶?之間聯(lián)?系的紐?帶，隨?著商品?市場的?多樣化?、小批?量化以?及節(jié)奏?的加快?，跟單?員工作?質(zhì)量的?好壞直?接影響?公司的?服務(wù)品?質(zhì)和企?業(yè)形象?。跟?單員工?作是一?項非常?綜合性?和邊緣?性的學?科：對?外要有?業(yè)務(wù)員?的素質(zhì)?，對內(nèi)?要有生?產(chǎn)管理?的能力?。作為?一個企?業(yè)的接?單、跟?單、出?貨的窗?口，跟?單員不?了解工?廠生產(chǎn)?環(huán)節(jié)的?運作情?況，那?是難以?想象的?。在訂?單的生?產(chǎn)來說?，執(zhí)行?者是生?產(chǎn)部門?，跟單?員對客?戶負責?而追求?的交期?達成率?就幾乎?掌握在?生產(chǎn)部?門的手?里了。?于是，?溝通、?跟催等?能力就?特別致?命。這?是跟單?員工作?的挑戰(zhàn)?性所在?。有些?時候，?跟單員?是業(yè)務(wù)?經(jīng)理的?助理;?有些時?候，跟?單員是?業(yè)務(wù)部?門所有?業(yè)務(wù)人?員的助?理;有?些時候?，跟單?員是老?板的助?理;更?多的時?候，跟?單員是?客戶的?助理。?對公?司跟單?崗位的?認識?1、跟?單崗位?的工作?內(nèi)容?我公司?的跟單?崗位的?工作內(nèi)?容包括?：合同?的制作?、指令?的制作?下發(fā)、?裝船通?知的制?作、箱?單和發(fā)?票的制?作、單?證（植?檢證、?產(chǎn)地證?、提單?等）的?核對、?單證的?寄出、?貨款的?回收;?與客戶?及時的?聯(lián)系，?通過郵?件、電?話或者?傳真的?方式向?客戶提?供有效?的信息?（裝船?通知、?DDH?L號碼?、貨物?運輸狀?況等）?，根據(jù)?貿(mào)易方?式及時?的催款?;與銷?售經(jīng)理?及時溝?通，每?天更新?工作序?列表格?和電子?表格，?向銷售?經(jīng)理提?供有效?的`信?息（生?產(chǎn)進度?、客戶?提貨和?付款、?客戶要?求），?按照銷?售經(jīng)理?的思路?制作合?同和指?令;與?同事及?時的協(xié)?調(diào)，和?單證方?面確認?植檢證?和產(chǎn)地?證，和?海運方?面確認?船期，?和貨代?方面確?認提單?。2?、如何?更好的?做好跟?單工作?在做?跟單的?工作中?對每一?個環(huán)節(jié)?都必須?保持仔?細，仔?細，再?仔細的?的工作?態(tài)度，?因為如?果我們?在工作?中出現(xiàn)?的每一?個失誤?都會帶?來非常?多的麻?煩和損?失，例?如我們?在確認?產(chǎn)地證?，質(zhì)檢?證，提?單的時?候出現(xiàn)?失誤，?就會給?公司帶?來一些?不必要?的損失?，如果?我們在?做發(fā)票?時出現(xiàn)?數(shù)字上?的錯誤?，那么?帶來的?損失將?是不可?估量的?。所以?在我們?今后的?工作中?一定要?做到認?真，細?致。?為更好?的做好?跟單工?作我認?為要從?以下幾?個方面?入手：?1）?熟悉客?戶。熟?悉我們?客戶的?要貨情?況及其?規(guī)律，?如某個?客戶喜?歡要什?么樣的?貨，什?么規(guī)格?的，有?什么特?殊的要?求等等?，這都?是我們?跟單必?須了解?并熟悉?的。?2）深?入了解?產(chǎn)品知?識。只?有我們?更好的?了解我?們的產(chǎn)?品才能?更有效?的工作?，減少?一些低?級的失?誤，如?多少公?斤的蘋?果裝什?么規(guī)格?的，在?一個集?裝箱里?可以裝?多少箱?，以及?這個集?裝箱內(nèi)?的溫度?和通風?，這也?是我們?必須要?了解的?基本常?識。?3）合?同與指?令。當?我們在?做合同?的時候?一定要?與銷售?經(jīng)理多?溝通，?如客戶?所要貨?物的規(guī)?格，重?量，金?額和船?期。確?保無誤?后再給?客戶發(fā)?過去。?在做指?令的時?候也是?尤為重?要的，?指令上?的每一?項都要?認真仔?細的填?寫，因?為公司?的全體?員工都?是圍繞?我們所?做的指?令來工?作的所?以更不?能有絲?毫的失?誤。?4）在?確認單?證方面?。我們?一定要?了解到?單證對?客戶的?重要性?，可能?在我們?看來一?個不起?眼的錯?誤到了?我們客?戶那里?將是一?個非常?的麻煩?，甚至?直接影?響到客?戶的正?常提貨?，所以?也必須?做到準?確無誤?。5?）在做?箱單，?發(fā)票方?面。在?我們得?到產(chǎn)地?證的時?候我們?就可以?做箱單?發(fā)票，?做好以?后先放?好，在?給客戶?寄單證?以前每?天檢查?幾遍，?這樣可?以非常?有效的?減免失?誤率。?6）?在給客?戶寄單?證方面?。當我?們準備?好客戶?所需的?單證后?，在確?認可以?給客戶?發(fā)件時?更要慎?重，根?據(jù)我們?客戶的?付款條?件，有?的客戶?我們可?以直接?發(fā)件（?如DH?L/T?NT）?有的客?戶則需?要我們?通過銀?行發(fā)件?，在做?銀行發(fā)?件時我?們需要?做一張?《出口?托收委?托書》?交與銀?行，其?間一定?要將代?收行和?付款人?以及托?收金額?準確無?誤的填?清楚再?交與銀?行。?7）對?貨款及?單證，?貨物的?跟蹤。?我們每?發(fā)走一?批貨。?20?23年?跟單員?工作總?結(jié)模板?（九）?1.?工作內(nèi)?容，對?公司的?貢獻（?___?_）?首先，?非常感?謝公司?對我的?信任和?支持，?給了我?一個重?要的平?臺。讓?我在這?一年里?能充分?的學習?與成長?。_?___?全年銷?售處B?ASI?CA,?AK,?DYN?IMA?TE,?JAM?ES,?CAN?STA?R等重?要客戶?保持穩(wěn)?定外。?同比去?年，銷?售量有?了很好?的提升?。（老?客戶C?ORW?IK_?___?定單相?對較少?，不過?全年的?開發(fā)已?為__?__打?下基礎(chǔ)?。堅信?___?_會拿?到我們?想要的?）。?對于定?單，在?生產(chǎn)過?程中及?時向客?戶、主?管反饋?生產(chǎn)進?度。努?力借助?于一些?專業(yè)的?跟單東?西,幫?助解決?跟單過?程中的?大事、?雜事、?瑣碎事?，確保?定單準?時出運?，促使?順利收?匯。?2.自?己的成?長與突?破、變?化進?一步規(guī)?范自己?的工作?流程，?加強工?作的計?劃性。?預(yù)先充?分估量?工作中?問題的?潛在發(fā)?生性，?預(yù)先防?范。相?應(yīng)加強?工作力?度，完?善細化?前期工?作。減?少乃至?杜絕其?發(fā)生的?可能性?。在工?作中重?復發(fā)掘?、及時?處理問?題并總?結(jié)經(jīng)驗?，對以?后的工?作方式?和細節(jié)?則進一?步完善?。3?.自己?的不足?及需要?改進的?地方?回首過?去，每?次為自?己順利?解決一?個個問?題而自?我肯定?——當?然，這?些成績?的取得?無不包?含著領(lǐng)?導的不?懈關(guān)懷?和同事?的鼎力?協(xié)助。?但同時?也深刻?地認識?到自己?在工作?中還有?很多不?足之處?，需要?在下一?階段的?工作中?進一步?學習和?改進。?1、?進一步?加強向?領(lǐng)導、?向同事?、向客?戶學習?的力度?，不斷?完善自?己。學?無止境?，年前?的我們?要時刻?保持著?一顆虛?心向上?的心。?2、?加強產(chǎn)?品知識?，生產(chǎn)?工藝，?加工過?程知識?上的學?習。這?是目前?最欠缺?的一塊?，也是?最重要?的一塊?。作為?一名跟?單（業(yè)?務(wù)）員?，如果?缺乏這?方面的?知識，?那么其?知識結(jié)?構(gòu)是不?完整的?，與客?戶溝通?，訂單?的操作?也不夠?踏實。?在這也?衷心希?望公司?能夠繼?續(xù)組織?和加強?這方面?知識的?培訓。?3、?提高與?客戶溝?通的技?巧。言?語周全?，滴水?不漏。?4.?面對來?自大江?南北的?客戶，?再多花?點心思?去了解?他們（?處事習?慣，工?作節(jié)奏?）以便?給予更?周到的?服務(wù)。?4.?對公司?的意見?與建議?（__?__現(xiàn)?狀）?1.我?們的產(chǎn)?品質(zhì)量?仍是問?題。像?E88?2每次?做大貨?，都會?有不同?程度的?品質(zhì)問?題，好?在服裝?廠比較?配合，?最后也?沒有太?大的索?賠。有?問題，?最后沒?有索賠?，并不?代表我?OK了?。如果?換個服?裝廠，?結(jié)果誰?也不敢?保證了??，F(xiàn)在?許多領(lǐng)?域出現(xiàn)?的產(chǎn)品?生產(chǎn)能?力供大?于求。?所以客?戶的選?擇性增?強。對?客戶來?說，產(chǎn)?品來源?的渠道?增多，?產(chǎn)品買?賣的替?代性增?強，所?以客戶?的購買?行為變?得更加?理性了?。買不?買、買?什么，?買多少?，需求?的選擇?性十分?突出。?所以在?這樣的?條件下?產(chǎn)品“?優(yōu)勝劣?汰，適?者生存?”已成?為現(xiàn)實?。對此?，我們?要準確?把握市?場需求?變化，?提高產(chǎn)?品質(zhì)量?，品質(zhì)?是爭取?訂單的?基石。?2.?正是因?為供大?于求，?所以客?戶對產(chǎn)?品多樣?性的要?求也比?較明顯?。所以?可以針?對不同?客戶的?要求適?當拓展?產(chǎn)品線?寬度，?滿足客?戶的需?求。當?然不屬?于我們?的，沒?把握的?產(chǎn)品提?前告知?客戶。?避免相?互浪費?時間。?3.?公司對?外加工?廠得有?盡可能?多地了?解。熟?悉各加?工廠的?生產(chǎn)、?經(jīng)營狀?態(tài)。并?對工廠?的優(yōu)/?劣勢進?行充分?評估，?做到知?根知底?。5?.公司?如何應(yīng)?對當前?的經(jīng)濟?危機的?建議?1.企?業(yè)積極?應(yīng)對危?機，首?先要把?經(jīng)營的?目標定?在保現(xiàn)?金流上?遇到困?境我們?可采取?減產(chǎn)、?停產(chǎn)等?措施，?等待金?融環(huán)境?好轉(zhuǎn)。?短期內(nèi)?減產(chǎn)、?停產(chǎn)并?不代表?企業(yè)垮?了，反?而可以?避免虧?損的風?險。?總之，?就是要?守，不?可輕舉?妄動，?注重風?險管理?，隨時?隨地保?持著最?低的負?債比例?，隨時?隨地保?持著的?現(xiàn)金流?。雖然?公司的?發(fā)展會?收到限?制，可?是無所?謂，因?為只有?保守經(jīng)?營穩(wěn)健?經(jīng)營才?可以幫?助你渡?過危機?，這就?是保守?經(jīng)營的?實際。?2.?降低產(chǎn)?品成本?比例。?對于內(nèi)?部產(chǎn)品?的成本?控制按?形成過?程可分?為三個?部分：?產(chǎn)品投?產(chǎn)前的?控制、?制造過?程中的?控制和?流通過?程中的?控制。?安排的?好可直?接從材?料、費?用、間?接工資?、間接?材料、?其它間?接費用?多方面?來節(jié)省?費用。?對于外?采購的?產(chǎn)品可?貨比三?家，盡?量選擇?與信譽?好、產(chǎn)?品好、?實力強?的供應(yīng)?商合作?。3?.如果?有適當?的機會?可尋找?新的投?資機會?，整合?企業(yè)資?源，化?危機為?時機。?這也不?失為一?個好辦?法。?6._?___?自己個?人的發(fā)?展目標?、計劃?;__?__個?人的發(fā)?展目標?;__?__個?人的發(fā)?展目標?。目?前的工?作狀態(tài)?--要?求認真?仔細，?有責任?感，專?業(yè)水平?好，對?從業(yè)水?平要求?還不算?高。待?遇可以?。_?___?需要承?擔起更?多的責?任，面?對更多?的挑戰(zhàn)?。_?___?對從業(yè)?水平要?求比較?高，待?遇比較?豐厚。?__?__機?遇也多?，前途?遠大.?7.?如果_?___?年你的?收入將?減半，?公司怎?么做你?才愿意?留下?公司年?初必須?向員工?講明這?一情況?，并告?知具體?減半的?原因。?如果因?為金額?危機，?公司行?情一落?千丈，?作為公?司員工?也愿意?為公司?效力，?但公司?須承諾?減半的?收入將?在來年?（通過?以其它?什么方?式）兌?現(xiàn)。為?了更大?的積極?性和動?力，也?望公司?能為員?工切身?考慮。?20?23年?跟單員?工作總?結(jié)模板?（十）?不知?不覺，?進入快?5個月?了，回?首這5?個月的?學習和?工作，?有最初?在車間?實習的?艱辛與?汗水，?有最初?跟單時?的困難?與挫折?，也有?圓滿完?成任務(wù)?的高興?和滿足?，很高?興能進?入到和?大家一?起學習?、共同?成長、?共同進?步?，F(xiàn)?就__?__年?下半年?個人工?作情況?總結(jié)如?下：?一、年?度工作?情況：?1、?熟悉了?解公司?的各個?方面：?我于_?___?年__?__月?底進入?公司，?在這里?要感謝?公司讓?我在公?司的生?產(chǎn)一線?鍛煉了?一個月?，讓我?能在第?一時間?親自了?解公司?的產(chǎn)品?生產(chǎn)工?藝流程?及規(guī)格?尺寸，?為以后?的跟單?工作打?下了堅?實的基?礎(chǔ)。此?后也加?緊對公?司的各?項規(guī)章?制度進?行全面?了解，?熟悉公?司的企?業(yè)文化?。通過?了解和?熟悉，?我為能?進入公?司這個?團隊感?到自豪?，同時?也感到?自身的?壓力。?在以后?的工作?中，我?將以公?司的各?項規(guī)章?制度為?準則，?嚴格要?求自己?，在堅?持原則?的情況?下敢于?嘗試，?更快更?好地完?成工作?任務(wù)。?2、?熟悉跟?單業(yè)務(wù)?流程：?作為一?名跟單?新手，?必須盡?快讓自?己了解?跟單這?項工作?以及清?晰的跟?單流程?及相關(guān)?的外貿(mào)?術(shù)語。?不得不?承認，?最初的?我，對?于跟單?，沒有?太多的?具體概?念，所?幸，在?部門領(lǐng)?導人的?培養(yǎng)、?支持和?領(lǐng)導之?下，慢?慢地開?始熟悉?跟單的?具體操?作流程?。在工?作中我?學習到?，跟單?工作是?一項需?要細心?,還需?要穩(wěn)重?的工作?。而要?做到這?些,一?是要從?基本功?上多下?工夫,?對業(yè)務(wù)?熟練掌?握;二?是要主?動培養(yǎng)?自己嚴?謹細致?的習慣?,無論?面對什?么樣的?事情,?先要做?到平心?靜氣,?不急不?躁;三?是要主?動的與?銷售經(jīng)?理,與?各個部?門的同?事溝通?,做到?不恥下?問,不?懂就問?,有疑?問就問?;四是?要有鍥?而不舍?的精神?,跟單?在一開?始可能?是一件?新奇的?工作,?時間長?了可能?會產(chǎn)生?厭煩的?情緒,?這是需?要避免?的,無?論從事?什么性?質(zhì)的工?作,都?是在發(fā)?揮自己?的作用?,只有?堅持不?懈才能?不斷進?步。我?想只有?這樣,?才能把?跟單這?份工作?做好,?才能不?斷的提?高自己?的能力?,從而?為更進?一步的?發(fā)展打?下良好?的基礎(chǔ)?。二?、工作?中不足?和需要?改進的?地方：?1、?工作主?動性發(fā)?揮的還?不是很?好，對?工作的?預(yù)見性?和創(chuàng)造?性不夠?，離領(lǐng)?導的要?求還有?一定的?距離;?2、?業(yè)務(wù)知?識方面?掌握的?還不夠?扎實，?在今后?的工作?中，我?一定會?嚴格要?求自己?，虛心?學習，?我相信?憑著自?己高度?的責任?心和自?信心，?一定能?夠改進?這些缺?點和不?足，爭?取在各?個方面?取得更?大的進?步。?3、要?更加細?心認真?地完成?工作，?尤其在?做資料?的時候?。跟單?是一份?很細致?的工作?，所以?我們在?跟單的?時候必?須要做?到認真?、細致?、仔細?。4?、要學?會全面?考慮問?題。每?一次出?貨的同?時也伴?隨著下?一次出?貨的到?來，包?括出貨?的時候?需要考?慮到客?人是否?有足夠?的庫存?，某種?產(chǎn)品的?規(guī)格是?客人現(xiàn)?在急缺?的，要?先出貨?;而我?們目前?所生產(chǎn)?的能不?能滿足?客人的?訂單等?等一系?列問題?。5?、要及?時有效?地和各?個相關(guān)?部門溝?通。每?次出貨?前，都?需要和?計劃溝?通，確?定大概?的出貨?時間;?多去車?間看看?生產(chǎn)情?況，產(chǎn)?量等;?每天與?計劃及?倉庫確?認產(chǎn)品?生產(chǎn)進?度和每?日入庫?情況，?以便更?好地做?好出貨?前的準?備。?6、走?好跟單?流程每?一步。?___?_年，?跟單流?程混亂?，沒有?一個統(tǒng)?一的流?程，正?所謂“?沒有規(guī)?矩不成?方圓“?___?_將嚴?格按照?跟單及?出口規(guī)?范流程?執(zhí)行。?三、?對__?__年?的展望?：來?到GL?M工作?，我最?大的收?獲莫過?于在敬?業(yè)精神?、思想?境界、?業(yè)務(wù)素?質(zhì)和工?作能力?上都得?到了很?大的進?步與提?高，也?激勵我?在工作?中不斷?前進與?完善。?隨著公?司不斷?的發(fā)展?壯大，?可以預(yù)?料我們?的工作?將更加?繁重，?要求也?更高，?需掌握?的知識?更高更?廣。為?此，我?將更加?勤奮的?工作，?努力的?學習和?提高文?化素質(zhì)?和各種?工作技?能，為?公司做?出應(yīng)有?的貢獻?。我明?白企業(yè)?的美好?明天要?靠大家?的努力?去創(chuàng)造?，相信?在全體?員工的?共同努?力下，?企業(yè)的?美好明?天更輝?煌。?202?3年跟?單員工?作總結(jié)?模板（?十一）?進入?公司實?習已經(jīng)?有兩個?多月的?時間，?在這段?短短的?時間里?，有過?喜悅，?有過興?奮，有?過苦惱?，有過?憂郁，?有過懷?疑，苦?辣酸甜?都經(jīng)歷?了和在?經(jīng)歷著?，使得?我從一?個初出?茅廬的?學生，?逐漸的?熟悉了?公司的?組織結(jié)?構(gòu)、業(yè)?務(wù)范圍?、人事?關(guān)系、?企業(yè)文?化，在?不同的?崗位上?鍛煉，?跟著不?同的經(jīng)?理學習?，極大?的開拓?了我的?眼光，?積累了?更多的?業(yè)務(wù)知?識，提?高了工?作能力?。本文?從具體?的跟單?崗位著?手，主?要總結(jié)?自己對?跟單崗?位的理?解和認?識，以?及一些?在具體?崗位上?的心得?體會。?1、?跟單員?的定義?：跟?單員是?指在國?際貿(mào)易?過程中?，根據(jù)?已簽署?的商務(wù)?合約中?有關(guān)出?口商品?的相關(guān)?要求，?代表公?司選擇?生產(chǎn)加?工企業(yè)?，指導?、監(jiān)督?其完成?生產(chǎn)進?度以確?保合同?如期完?成的專?職人員?。（不?能兼職?，替代?）所有?圍繞著?訂單去?工作，?對出貨?交期負?責的人?，都是?跟單員?。2?、跟單?員的工?作內(nèi)容?：跟?單員的?主要工?作是在?企業(yè)業(yè)?務(wù)流程?運作過?程中，?以客戶?定單為?依據(jù)，?跟蹤產(chǎn)?品（服?務(wù)）運?作流向?并督促?定單落?實的專?業(yè)人員?，是各?企業(yè)開?展各項?業(yè)務(wù)，?特別是?外貿(mào)業(yè)?務(wù)的基?礎(chǔ)性人?才之一?。3?、跟單?員工作?的重要?性：?面對客?戶、面?對訂單?開展工?作的跟?單員，?在當今?社會競?爭日益?激烈的?市場經(jīng)?濟環(huán)境?下，重?要性不?斷突顯?出來，?在很多?公司，?跟單員?成了老?板們的?特別助?理。跟?單員是?企業(yè)與?市場、?業(yè)務(wù)員?與客戶?之間聯(lián)?系的紐?帶，隨?著商品?市場的?多樣化?、小批?量化以?及節(jié)奏?的加快?，跟單?員工作?質(zhì)量的?好壞直?接影響?公司的?服務(wù)品?質(zhì)和企?業(yè)形象?。跟?單員工?作是一?項非常?綜合性?和邊緣?性的學?科：對?外要有?業(yè)務(wù)員?的素質(zhì)?，對內(nèi)?要有生?產(chǎn)管理?的能力?。作為?一個企?業(yè)的接?單、跟?單、出?貨的窗?口，跟?單員不?了解工?廠生產(chǎn)?環(huán)節(jié)的?運作情?況，那?是難以?想象的?。在訂?單的生?產(chǎn)來說?，執(zhí)行?者是生?產(chǎn)部門?，跟單?員對客?戶負責?而追求?的交期?達成率?就幾乎?掌握在?生產(chǎn)部?門的手?里了。?于是，?溝通、?跟催等?能力就?特別致?命。這?是跟單?員工作?的挑戰(zhàn)?性所在?。有些?時候，?跟單員?是業(yè)務(wù)?經(jīng)理的?助理;?有些時?候，跟?單員是?業(yè)務(wù)部?門所有?業(yè)務(wù)人?員的助?理;有?些時候?，跟單?員是老?板的助?理;更?多的時?候，跟?單員是?客戶的?助理。?對公?司跟單?崗位的?認識?1、跟?單崗位?的工作?內(nèi)容?我公司?的跟單?崗位的?工作內(nèi)?容包括?：合同?的制作?、指令?的制作?下發(fā)、?裝船通?知的制?作、箱?單和發(fā)?票的制?作、單?證（植?檢證、?產(chǎn)地證?、提單?等）的?核對、?單證的?寄出、?貨款的?回收;?與客戶?及時的?聯(lián)系，?通過郵?件、電?話或者?傳真的?方式向?客戶提?供有效?的信息?（裝船?通知、?DDH?L號碼?、貨物?運輸狀?況等）?，根據(jù)?貿(mào)易方?式及時?的催款?;與銷?售經(jīng)理?及時溝?通，每?天更新?工作序?列表格?和電子?表格，?向銷售?經(jīng)理提?供有效?的信息?（生產(chǎn)?進度、?客戶提?貨和付?款、客?戶要求?），按?照銷售?經(jīng)理的?思路制?作合同?和指令?;與同?事及時?的協(xié)調(diào)?，和單?證方面?確認植?檢證和?產(chǎn)地證?，和海?運方面?確認船?期，和?貨代方?面確認?提單。?2.?如何更?好的做?好跟單?工作?在做跟?單的工?作中對?每一個?環(huán)節(jié)都?必須保?持仔細?，仔細?，再仔?細的的?工作態(tài)?度，因?為如果?我們在?工作中?出現(xiàn)的?每一個?失誤都?會帶來?非常多?的麻煩?和損失?，例如?我們在?確認產(chǎn)?地證，?質(zhì)檢證?，提單?的時候?出現(xiàn)失?誤，就?會給公?司帶來?一些不?必要的?損失，?如果我?們在做?發(fā)票時?出現(xiàn)數(shù)?字上的?錯誤，?那么帶?來的損?失將是?不可估?量的。?所以在?我們今?后的工?作中一?定要做?到認真?，細致?。為?更好的?做好跟?單工作?我認為?要從以?下幾個?方面入?手：?1）熟?悉客戶?。熟悉?我們客?戶的要?貨情況?及其規(guī)?律，如?某個客?戶喜歡?要什么?樣的貨?，什么?規(guī)格的?，有什?么特殊?的要求?等等，?這都是?我們跟?單必須?了解并?熟悉的?。2?）深入?了解產(chǎn)?品知識?。只有?我們更?好的了?解我們?的產(chǎn)品?才能更?有效的?工作，?減少一?些低級?的失誤?，如多?少公斤?的蘋果?裝什么?規(guī)格的?，在一?個集裝?箱里可?以裝多?少箱，?以及這?個集裝?箱內(nèi)的?溫度和?通風，?這也是?我們必?須要了?解的基?本常識?。3?）合同?與指令?。當我?們在做?合同的?時候一?定要與?銷售經(jīng)?理多溝?通，如?客戶所?要貨物?的規(guī)格?，重量?，金額?和船期?。確保?無誤后?再給客?戶發(fā)過?去。在?做指令?的時候?也是尤?為重要?的，指?令上的?每一項?都要認?真仔細?的填寫?，因為?公司的?全體員?工都是?圍繞我?們所做?的指令?來工作?的所以?更不能?有絲毫?的失誤?。4?）在確?認單證?方面。?我們一?定要了?解到單?證對客?戶的重?要性，?可能在?我們看?來一個?不起眼?的錯誤?到了我?們客戶?那里將?是一個?非常的?麻煩，?甚至直?接影響?到客戶?的正常?提貨，?所以也?必須做?到準確?無誤。?5）?在做箱?單，發(fā)?票方面?。在我?們得到?產(chǎn)地證?的時候?我們就?可以做?箱單發(fā)?票，做?好以后?先放好?，在給?客戶寄?單證以?前每天?檢查幾?遍，這?樣可以?非常有?效的減?免失誤?率。?6）在?給客戶?寄單證?方面。?當我們?準備好?客戶所?需的單?證后，?在確認?可以給?客戶發(fā)?件時更?要慎重?，根據(jù)?我們客?戶的付?款條件?，有的?客戶我?們可以?直接發(fā)?件（如?DHL?/TN?T）有?的客戶?則需要?我們通?過銀行?發(fā)件，?在做銀?行發(fā)件?時我們?需要做?一張《?出口托?收委托?書》交?與銀行?，其間?一定要?將代收?行和付?款人以?及托收?金額準?確無誤?的填清?楚再交?與銀行?。2?023?年跟單?員工作?總結(jié)模?板（十?二）?（一）?主要工?作內(nèi)容?：經(jīng)?過半年?的時間?，對業(yè)?務(wù)員這?個概念?有了一?定的認?識，這?幾個月?持續(xù)處?于學習?狀態(tài)，?對單據(jù)?制作的?學習，?除了精?準還要?做到格?式的統(tǒng)?一以及?整體結(jié)?構(gòu)協(xié)調(diào)?。對于?業(yè)務(wù)跟?單，目?前還只?是在跟?一個客?戶的單?子，一?邊和領(lǐng)?導學習?，一邊?自己慢?慢地做?一些，?從中學?習跟單?過程。?繼而發(fā)?現(xiàn)跟單?過程具?有一定?模式可?循。接?受客人?訂單-?向工廠?發(fā)出購?銷合同?-確認?工廠出?貨時間?-臨近?出貨前?再次確?認出貨?時間-?向船務(wù)?公司（?一般為?客戶指?定）訂?艙-收?到船公?司送貨?通知-?給工廠?發(fā)送貨?通知-?郵寄報?關(guān)單據(jù)?-確認?貨物進?倉-索?要預(yù)入?單-提?單確認?（船開?走后）?-費用?確認-?收到客?人貨款?郵寄正?式提單?等等。?有了這?樣的過?程指導?，有助?于我更?加有序?的完成?跟單工?作。目?前主要?工作還?是跟單?學習中?。（?二）工?作中存?在的問?題：?1、細?心，還?是我工?作中最?大的不?足，容?易忽視?一些細?節(jié)，變?得更加?細心注?重細節(jié)?，考慮?問題全?面性等?，也將?是我以?后工作?的一大?重心。?2、?缺乏主?動性：?雖然?跟單的?流程已?經(jīng)比較?熟悉，?跟工廠?以及委?托代理?商也有?了溝通?，但由?于對時?間的安?排把握?不太好?，不明?確何時?詢問會?更加合?適，從?而使自?己工作?