服裝店員銷售個人年終總結(jié)

第8頁共8頁服裝店?員銷售?個人年?終總結(jié)?工作?半年以?來，經(jīng)?歷了很?多，也?有很多?的感悟?，首先?得感謝?公司給?我們提?供了那?么好的?機會，?有經(jīng)驗?的同事?給我指?導(dǎo)，讓?我學(xué)習(xí)?他們的?實戰(zhàn)經(jīng)?驗，也?讓我也?學(xué)會了?銷售并?不是簡?簡單單?的賣出?，從他?們身上?學(xué)到的?不僅是?做事的?方法，?還包括?了為人?處事。?現(xiàn)就這?半年的?工作作?心得體?會與大?家一起?分享。?自從?進入公?司，不?知不覺?中，半?年的時?間一晃?就過去?了，在?這段時?間里，?我從一?個對該?行業(yè)產(chǎn)?品知識?一無所?知的新?人開始?慢慢的?熟悉，?完成了?角色轉(zhuǎn)?換，同?時也開?始慢慢?的融入?到了這?一個集?體，慢?慢的開?始適應(yīng)?。進?入一個?新的行?業(yè)，每?個人都?要熟悉?該行業(yè)?產(chǎn)品的?知識，?熟悉公?司的操?作模式?和建立?客戶關(guān)?系群。?在銷售?的過程?中，要?學(xué)習(xí)的?東西真?的很多?很多，?貨品的?知識，?衣服的?搭配，?還要去?了解顧?客的需?要，滿?足顧客?的需要?等等。?而同事?之間更?重要的?是團隊?精神，?相信別?人，相?信團隊?的力量?，銷售?不是一?個人的?事，而?是整個?店，整?個公司?的事。?然后可?再發(fā)揮?自身的?優(yōu)勢：?不斷總?結(jié)和改?進，提?高素質(zhì)?。在?這幾個?月的時?間里有?失敗，?也有成?功，欣?慰的是?自身產(chǎn)?品知識?和能力?有了稍?微的提?高，但?還是遠?遠不夠?用于銷?售中去?，也沒?有達到?自己理?想中的?目標。?一開始?確實對?店員沒?有很大?的感覺?，特別?是最初?幾天，?很多很?多的不?習(xí)慣，?以為自?己要很?長的適?應(yīng)過程?，也擔?心自己?根本就?無法勝?任這份?工作，?因為店?員并不?是我心?目中長?期的工?作方式?，但意?識的如?果我接?觸了這?個工作?，我就?要先把?它做好?來，再?去做別?的。但?后來卻?又發(fā)現(xiàn)?作為一?名店員?也是特?別鍛練?人的。?它需要?的是員?工的應(yīng)?變能力?，員工?的產(chǎn)品?知識甚?至其他?知識，?員工的?服務(wù)態(tài)?度··?·這些?都將影?響銷售?。而店?員在形?象店也?就等于?是代表?著公司?形象。?店員的?好與壞?將是客?人對公?司評價?的好與?壞。?在工作?中，我?也學(xué)習(xí)?、體驗?了一些?銷售策?略，現(xiàn)?分享如?下：?我把進?店的客?人分為?兩種：?第一?種客人?，目的?型的客?人：逛?商場懷?有購物?的目的?，有比?較明確?的需求?或者想?法。她?們可能?開門見?山或直?奔主題?索取自?己喜歡?的衣物?，或者?是半明?確型的?客人，?是想買?上一條?裙子，?但是具?體要買?什么樣?子的裙?子，還?沒有明?確。?第二種?客人，?閑逛型?的客人?：現(xiàn)在?的商場?里有太?多消磨?時光閑?逛型的?客人，?她們有?的是純?粹打發(fā)?時間，?有的是?心情不?好，到?琳瑯滿?目的商?場里散?心。閑?逛型的?客人不?一定是?說不會?購物，?遇到她?喜歡的?和開心?的貨品?時，下?手也是?毫不猶?豫。目?前商場?里的客?人閑逛?型的客?人占大?部分，?同時將?越來越?多，閑?逛型的?客人的?接待和?目的型?客人接?待是不?能完全?相同的?。閑逛?型的客?人進店?后，需?要空間?和時間?來欣賞?我們精?心設(shè)計?的漂亮?陳列和?貨品。?接待她?們最忌?諱的就?是立刻?接待，?80%?的時候?你得到?的回答?是：我?隨便看?看。顯?然這樣?的接待?服務(wù)是?有問題?的。閑?逛型的?客人進?了店，?我正確?的服務(wù)?動作就?是尋機?，在迎?賓之后?，對于?那些三?三兩兩?閑逛的?客人，?保持距?離，用?你眼睛?的余光?去觀察?客人的?舉動，?給客人?一個適?當?shù)目?間和時?間去欣?賞我們?的貨品?和陳列?，時機?到的時?候，才?進入到?接待介?紹工作?中去。?我今?后的努?力方向?：一?、切實?落實崗?位職責(zé)?，認真?履行本?職工作?。千?方百計?完成區(qū)?域銷售?任務(wù)；?努力完?成銷售?中的各?項要求?；積極?廣泛收?集市場?信息并?及時?整理上?報；嚴?格遵守?各項規(guī)?章制度?；對工?作具有?較高的?敬業(yè)精?神和高?度的主?人翁責(zé)?任感；?完成其?它工作?。二?、明確?任務(wù)，?主動積?極服裝?銷售月?工作總?結(jié)積極?了解達?到的標?準、要?求，力?爭在要?求的期?限內(nèi)提?前完成?，另一?方面要?積極考?慮并補?充完善?三、?努力經(jīng)?營和諧?的員工?關(guān)系，?善待員?工，穩(wěn)?定員工?情緒規(guī)?劃好員?工在店?的職業(yè)?生涯發(fā)?展。由?于區(qū)域?市場萎?縮、同?行競爭?激烈且?價格下?滑，認?真考察?并綜合?市場行?情的信?息反饋?，激發(fā)?銷售熱?情。同?時計劃?認真學(xué)?習(xí)知識?、技能?及銷售?實戰(zhàn)來?完善自?己的理?論知識?，力求?不斷提?高自己?的綜合?素質(zhì)。?感謝?公司給?予我機?會與信?任，我?一定會?積極主?動，從?滿熱情?。用更?加積極?的心態(tài)?去工作?。服?裝店員?銷售個?人年終?總結(jié)（?二）?在繁忙?的工作?中不知?不覺又?迎來了?新的一?年，回?顧這一?年的工?作歷程?，作為?___?_服裝?超市的?一名員?工我深?切感到?___?_服裝?超市的?蓬勃發(fā)?展的態(tài)?勢，_?___?服裝超?市人的?拼搏向?上的精?神。_?___?，我柜?組在公?司黨委?的統(tǒng)一?領(lǐng)導(dǎo)和?部署下?，在兄?弟柜組?的支持?下，經(jīng)?過全體?會員的?共同努?力，順?利地完?成了服?裝銷售?任務(wù)。?__?__我?們柜組?認真學(xué)?習(xí)銷售?知識，?加強自?我修養(yǎng)?的提高?，真誠?為顧客?服務(wù)，?開展?jié)M?意在_?___?，服務(wù)?為顧客?的營銷?活動，?想顧客?之所想?，努力?為顧客?營造良?好的購?物環(huán)境?，做到?進貨、?貯備、?銷售各?環(huán)節(jié)的?落實，?嚴把質(zhì)?量關(guān)。?現(xiàn)將一?年來的?工作總?結(jié)如下?：努?力做到?無論顧?客貨比?多少家?，我們?___?_服裝?超市也?能為顧?客提供?質(zhì)優(yōu)價?廉的商?品。在?銷售過?程中貫?穿微笑?服務(wù)，?多和顧?客交流?，她們?通過服?裝銷售?，與別?人談話?的時候?變多了?，增強?了自信?心，也?進一步?懂得了?如何與?顧客溝?通，推?銷服裝?的款式?、顏色?、價格?與顧客?的需要?適應(yīng)，?使顧客?接受你?的意見?和建議?。我?們柜組?努力樹?立企業(yè)?良好形?象，笑?臉迎顧?客，真?誠待嘉?賓，為?顧客量?身推銷?產(chǎn)品，?贏得了?顧客的?認可。?顧客滿?意率、?回頭客?呈良好?勢頭。?___?_我柜?組完成?銷售任?務(wù)……?我們作?為服裝?超市的?一個銷?售部門?，部分?員工，?剛到超?市時，?包括我?，對服?裝方面?的知識?不是很?精通，?對于新?環(huán)境、?新事物?比較陌?生。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助下，?我們很?快了解?到公司?的性質(zhì)?及其服?裝市場?，以及?消費對?象和潛?在的顧?客。我?組員工?隊伍整?齊，認?識統(tǒng)一?，努力?做好自?己的本?職工作?。她?們行為?約束能?力強，?深刻認?識到作?為銷售?部中的?一員身?肩重任?。作為?企業(yè)的?門面，?企業(yè)的?窗口，?自己的?一言一?行也同?時代表?了__?__的?形象。?因此我?柜組姐?妹不斷?拓展專?業(yè)知識?，提高?自身的?素質(zhì)，?高標準?的要求?自己，?在銷售?實踐中?積累一?些工作?經(jīng)驗，?較好了?解整個?服裝市?場的動?態(tài)，走?在銷售?市場的?前沿。?經(jīng)過?這段時?間的磨?練，我?柜組的?同志個?個成長?為合格?的銷售?人員，?有的成?為銷售?骨干，?為完成?___?_銷售?計劃立?下了汗?馬功勞?。_?___?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心下?，我從?一個普?通員工?成長為?柜的柜?長，我?覺得力?不從心?。一方?面是我?的專業(yè)?知識貧?乏，業(yè)?務(wù)能力?不強，?另一方?面是我?覺得困?難很多?，社會?經(jīng)驗缺?乏，學(xué)?歷不足?等種種?原因使?自己覺?得很渺?小，缺?乏擔當?重任的?勇氣。?在_?___?月份開?始做柜?長的時?候，經(jīng)?理給我?布置任?務(wù)，由?于膽怯?的心理?，害怕?不能勝?任，和?經(jīng)理爭?執(zhí)起來?。通過?過工作?實踐和?學(xué)習(xí)，?我了解?到經(jīng)理?的良苦?用心，?她是為?了給我?們每一?個人一?個恰當?的位置?，給每?個人一?個發(fā)展?空間。?在工?作中我?也認識?到人不?是一生?下來就?什么都?會的，?當你克?服心理?的障礙?，那一?切都變?得容易?解決了?。因此?領(lǐng)導(dǎo)給?我布置?任務(wù)，?是為了?鍛煉我?，而工?作中姐?妹的支?持，銷?售業(yè)績?的順利?完成又?增強了?我的自?信心。?因為只?有充滿?強烈的?自信，?服裝銷?售人員?才會認?為自己?一定會?成功。?在工?作中，?我更加?認真敬?業(yè)，真?誠為顧?客服務(wù)?，團結(jié)?柜組一?班人，?努力學(xué)?習(xí)服裝?銷售技?巧。我?深知優(yōu)?秀的服?裝銷售?人員對?產(chǎn)品的?專業(yè)知?識比一?般的業(yè)?務(wù)人員?強得多?。針對?相同的?問題，?一般的?業(yè)務(wù)人?員可能?需要查?閱資料?后才能?回答，?而成功?的服裝?銷售人?員則能?立刻對?答如流?，言簡?意賅，?準確地?提供客?戶想知?道的信?息，在?最短的?時間內(nèi)?給出滿?意的答?復(fù)。?因此我?和柜組?姐妹多?方了解?產(chǎn)品特?點，在?銷售工?作中忙?而不亂?，能迅?速、精?確地找?出不同?顧客的?購買需?求，從?而贏得?顧客的?信賴。?我把明?確的目?標、健?康的身?心、極?強的開?發(fā)顧客?的能力?、自信?、專業(yè)?知識、?找出顧?客的需?求、好?的解說?技巧、?善于處?理反對?意見、?跟蹤顧?客和收?款作為?常規(guī)業(yè)?務(wù)去學(xué)?習(xí)。?鼓勵柜?組姐妹?充滿自?信去贏?得顧客?的信賴?，去熱?情為顧?客服務(wù)?，去充?分了解?柜組服?飾所需?要的顧?客屬于?哪一個?階層，?充分了?解顧客?喜好，?有的放?矢搞銷?售。?柜組成?員熱情?的服務(wù)?給顧客?留下了?最好的?印象，?在最短?的時間?之內(nèi)幫?助顧客?解除疑?慮，說?服顧客?購買產(chǎn)?品。?總之，?我柜組?全體員?工以_?___?為家，?牢固樹?立奉獻?在__?__，?滿意在?___?_的職?業(yè)理念?，愛崗?敬業(yè)，?團結(jié)協(xié)?作，以?飽滿的?熱情迎?接顧客?，以周?到的服?務(wù)對待?顧客，?以真誠?的微笑?送別顧?客。?全體姐?妹對待?不同年?齡層次?的顧客?，充分?考慮他?們在服?裝品牌?、檔次?、價位?上的需?要，熱?心為他?們推薦?時尚、?健康、?質(zhì)優(yōu)價?廉的商?品。?我柜組?全體員?工上下?一心，?發(fā)揮集?體智慧?和創(chuàng)造?力，開?拓進取?，團結(jié)?創(chuàng)優(yōu)，?兢兢業(yè)?業(yè)，創(chuàng)?造了柜?組營銷?的佳績?。_?___?這一年?是有意?義的、?有價值?的、有?收獲的?。公司?在每一?名員工?的努力?下，在?新的一?年中將?會有新?的突破?，新的?氣象，?能夠在?日益激?烈的市?場競爭?中，占?有一席?之地。?__?__我?們柜組?將繼續(xù)?本著＂?以人為?本＂的?工作態(tài)?度及＂?顧客的?高度滿?意是我?們的最?終目標?＂的經(jīng)?營理念?，全體?姐妹將?進一步?凝聚我?們的戰(zhàn)?斗力，?以飽滿?的熱情?，真誠?的微笑?投入到?新的工?作中去?。根?據(jù)顧客?的需要?去進貨?，根據(jù)?季節(jié)的?變化去?調(diào)整產(chǎn)?品，根?據(jù)天氣?的變化?去組織?熱銷品?種，根?據(jù)面料?的特點?去組織?貨源。?如我們?十堰的?購物習(xí)?慣仍然?有著明?顯的天?氣效應(yīng)?：氣溫?一降，?冬令商?品的銷?售就直?線上升?。羊?絨衫、?羊毛大?衣、羽?絨服等?主打冬?裝，購?買者絡(luò)?繹不絕?，一些?男式冬?裝，如?毛料大?衣，皮?夾克等?盡管價?格不菲?，但不?少男顧?客仍慷?慨解囊?。今后?我們要?做一些?思考。?我們?還要努?力學(xué)習(xí)?轉(zhuǎn)化顧?客反對?意見的?技巧，?克服服?裝銷售?市場競?爭非常?激烈的?困難，?抓住顧?客的購?買信號?，讓顧?客精神?上獲得?很高的?滿意度?，努力?開創(chuàng)銷?售新業(yè)?績，為?顧客服?務(wù)，為?顧客省?錢，為?公司盈?利，讓?滿意在?___?_的理?念進一?步得到?拓展，?讓__?__美?名譽滿?十堰，?讓更多?的顧客?再來_?___?！服?裝店員?銷售個?人年終?總結(jié)（?三）?___?_已經(jīng)?過去，?新的一?年又在?展開。?作為一?名服裝?營業(yè)員?，我現(xiàn)?將我的?工作總?結(jié)及心?得呈現(xiàn)?如下，?希望各?位予在?指導(dǎo)建?議。?在服裝?銷售過?程中，?營業(yè)員?有著不?可比擬?的作用?，營業(yè)?員是否?能掌握?服裝銷?售技巧?很重要?，首先?要注意?推薦購?買的技?巧。?營業(yè)員?除了將?服裝展?示給顧?客，并?加以說?明之外?，還要?向顧客?推薦服?裝，以?引起顧?客的購?買的興?趣。推?薦服裝?可運用?下列方?法：?1、推?薦時要?有信心?，向顧?客推薦?服裝時?，營業(yè)?員本身?要有信?心，才?能讓顧?客對服?裝有信?任感。?2、?適合于?顧客的?推薦。?對顧客?提示商?品和進?行說明?時，應(yīng)?根據(jù)顧?客的實?際客觀?條件，?推薦適?合的服?裝。?3、配?合手勢?向顧客?推薦。?4、?配合商?品的特?征。每?類服裝?有不同?的特征?，如功?能、設(shè)?計、品?質(zhì)等方?面的特?征，向?顧客推?薦服裝?時，要?著重強?調(diào)服裝?的不同?特征。?5、?把話題?集中在?商品上?。向顧?客推薦?服裝時?，要想?方設(shè)法?把話?題引到?服裝上?，同時?注意觀?察顧客?對服裝?的反映?，以便?適時地?促成銷?售。?6、準?確地說?出各類?服裝的?優(yōu)點。?對顧客?進行服?裝的說?明