產(chǎn)品經(jīng)理個人年度工作總結(jié)

第7頁共7頁產(chǎn)品經(jīng)?理個人?年度工?作總結(jié)?一、?銷售業(yè)?績回顧?及分析?：（?一）業(yè)?績回顧?：1?、開拓?了新合?作客戶?近三十?個（具?體數(shù)據(jù)?見相關(guān)?部門統(tǒng)?計）。?2、?___?_~_?___?月份銷?售回款?超過了?之前_?___?~__?__月?的同期?回款業(yè)?績。?（具體?數(shù)據(jù)見?相關(guān)部?門統(tǒng)計?）3、?市場遺?留問題?基本解?決。市?場肌體?已逐漸?恢復(fù)健?康，有?了進(jìn)一?步拓展?和提升?的基矗?（二）?業(yè)績分?析：?1、促?成業(yè)績?的正面?因素：?①調(diào)?整營銷?思路，?對市場?費用進(jìn)?行承包?，降低?新客戶?的合作?資金門?檻。雖?然曾一?度被人?背后譏?笑，但?有效就?是硬道?理!我?公司的?思路是?促成業(yè)?績的重?要因素?之一。?②加?強(qiáng)了銷?售人員?工作的?過程管?理，工?作實效?有所提?升。?③用提?高提成?比例和?開發(fā)新?客戶給?予額外?獎勵的?經(jīng)濟(jì)激?勵手法?，形成?了重獎?之下必?有勇夫?的積極?心態(tài)，?也是促?成業(yè)績?的重要?因素之?一。?④對于?市場遺?留問題?的解決?，依據(jù)?輕重緩?急程序?，采用?堅持公?司利益?原則，?以有效?依據(jù)處?理的指?導(dǎo)思路?，從而?使問題?的解決?未成觸?份公司?的利益?。2?、存在?的負(fù)面?因素：?①銷?售人員?對公司?的指示?精神理?解不夠?，客戶?定位不?夠穩(wěn)定?，沒有?嚴(yán)格按?照終端?思路開?拓客戶?，部分?客戶選?擇方面?存在一?定失誤?!②銷?售人員?的心態(tài)?以及公?司存在?薪資制?度，均?存在急?功近利?狀況。?銷售人?員更多?的只想?有錢回?到公司?帳上，?卻沒有?更多的?考慮客?戶是否?適合公?司的合?作定位?以及長?久發(fā)展?。③?客戶選?擇公司?產(chǎn)品時?更多考?慮的是?折扣低?價，所?以很多?未將鋪?底鋪入?終端賣?場，甚?至根本?無終端?意識，?直接將?公司的?終端品?牌變成?毫無優(yōu)?勢的流?通產(chǎn)品?。④?大多數(shù)?代理商?的等靠?要觀念?存在，?但公司?的產(chǎn)品?價格降?到底價?，已無?更多利?潤支持?市常⑤?公司的?品牌定?位終端?，但包?裝缺乏?視覺優(yōu)?勢，宣?傳促銷?贈品不?夠新穎?豐富，?對產(chǎn)品?的宣傳?、銷售?的拉動?力不大?。⑥暫?時缺乏?品牌入?市的拉?動策略?，不能?促成品?牌的熱?銷。⑦?銷售人?員不能?切實推?行公司?指導(dǎo)思?路，至?今未建?立起典?范式的?品牌樣?板市常?⑧銷售?人員缺?乏統(tǒng)一?的營銷?培訓(xùn)，?觀念、?思路、?方法和?工作執(zhí)?行力無?統(tǒng)一和?協(xié)調(diào)，?往往擅?長市場?開拓而?不擅長?市場維?護(hù)和提?升。?二、費?用投入?的回顧?和分析?：（?一）費?用回顧?：1?、營銷?政策調(diào)?整后，?市場費?用得以?控制，?公司的?盈利能?力穩(wěn)定?，8~?___?_月相?比3~?___?_月同?期利潤?額增加?。（?具體數(shù)?據(jù)見相?關(guān)部門?的統(tǒng)計?）2、?人員費?用的固?定風(fēng)險?降低，?基本扼?制了人?力資源?的虧損?，8~?___?_月相?比3~?___?_月周?期人力?成本降?低，剩?余價值?提升。?（具?體數(shù)據(jù)?見相關(guān)?部門的?統(tǒng)計）?（二）?費用分?析：?1、正?面因素?：①?公司提?出市場?費用承?包政策?之后，?最大限?度防止?了費用?陷阱，?費用超?支現(xiàn)象?得以控?制。?②公司?調(diào)整并?制定了?銷售人?員新的?待遇方?案，公?司的固?定風(fēng)險?降低了?，人員?的競爭?意識和?挑戰(zhàn)性?加強(qiáng)。?2、?負(fù)面因?素：?①營銷?部沒有?數(shù)據(jù)統(tǒng)?計的支?持，對?費用的?控制較?為盲目?。②?市場支?持費用?和人員?費用報?銷等，?營銷部?存在知?情難，?無審批?的歧形?現(xiàn)象，?管理無?法加強(qiáng)?。③?個別人?員管理?觀念陳?舊、保?守，不?能主動?遵從層?級化管?理，因?此整個?管理缺?乏科學(xué)?的流程?。④?老板一?筆簽的?現(xiàn)象依?然存在?。三?、營銷?團(tuán)隊的?建設(shè)回?顧及分?析：?（一）?團(tuán)隊建?設(shè)業(yè)績?回顧：?1、?銷售人?員的放?牧式現(xiàn)?象基本?消除，?營銷團(tuán)?隊的管?理加強(qiáng)?。2?、待遇?方面，?基本消?費了大?鍋飯現(xiàn)?象，薪?資待遇?的挑戰(zhàn)?性增強(qiáng)?，標(biāo)準(zhǔn)?更科學(xué)?合理。?3、?團(tuán)隊的?執(zhí)行力?有所增?強(qiáng)。?4、提?問題不?提解決?方案的?現(xiàn)象減?少，銷?售人員?的工作?能動性?增強(qiáng)。?5、?銷售人?員工作?主動性?有所增?強(qiáng)，工?作實效?提高。?（二?）團(tuán)隊?建設(shè)分?析：?1、正?面因素?分析：?①采?取每日?電話報?到和每?月工作?匯報的?管理形?式，一?定程度?上可以?了解銷?售人員?在做什?么?做?得怎樣??②降?低了銷?售人員?底薪，?并將提?成比例?隨著回?款額度?的增加?而提高?，增強(qiáng)?了銷售?人員的?工作挑?戰(zhàn)性。?③通?過提醒?式的罰?款和個?人管理?信用的?樹立，?從制度?要求和?心理印?象上讓?銷售人?員感覺?到公司?管理的?嚴(yán)肅性?，因此?執(zhí)行力?隨之增?強(qiáng)。?④管理?要求每?一個銷?售人員?必須提?出問題?的解決?辦法，?從而逼?迫銷售?人員遇?到問題?時首先?聯(lián)想解?決問題?的辦法?。同時?樹立了?銷售人?員的責(zé)?任心遇?到問題?找借口?、找理?由的現(xiàn)?象降低?，逐步?樹立了?解決問?題是職?責(zé)的職?業(yè)操守?。⑤在?管理實?踐中，?不斷地?給銷售?人員心?理壓力?和工作?危機(jī)感?，從而?使得銷?售人員?的主動?性不斷?增強(qiáng)。?居安思?危的心?理利于?工作能?動性和?工作實?效的提?升。?2、負(fù)?面因素?分析：?①公?司內(nèi)部?的輔助?管理理?配合不?到位，?團(tuán)隊管?理實效?降低。?②公?司部份?管理人?員管理?意識保?守，團(tuán)?隊管理?實效降?低。?③銷售?人員長?期適應(yīng)?了放任?式的管?理，從?觀念上?、心理?上和行?為上有?一定適?應(yīng)期去?接受較?為實效?的管理?。④?部分人?存在老?油條觀?念，有?一定優(yōu)?越感，?因此對?于公司?加強(qiáng)管?理有和?稀泥的?想法存?在。⑤?部分人?心存不?軌，希?望鉆公?司管理?的漏洞?。所以?希望公?司管理?的漏洞?一直存?在，甚?至增加?。⑥人?性特點?的普遍?反映：?被管理?者希望?公司管?理的能?見度、?透明度?一致較?低。因?此對能?見度逐?漸增強(qiáng)?的管理?有一定?抵觸心?理。⑦?公司管?理高層?調(diào)整，?久經(jīng)事?故的銷?售人員?見風(fēng)使?舵，左?右逢緣?，趁機(jī)?蒙混過?關(guān)，不?遵從公?司的管?理，重?新回到?放任狀?態(tài)。⑧?誰都想?做好人?，缺乏?主動做?惡人的?管理人?員，管?理原則?不能堅?持，等?于一紙?空文。?產(chǎn)品?經(jīng)理個?人年度?工作總?結(jié)（二?）本?人于_?___?年__?__月?份進(jìn)入?___?_移動?公司工?作。在?移動公?司的一?年時間?里，本?人擔(dān)任?產(chǎn)品經(jīng)?理一職?。產(chǎn)?品支撐?工作?在進(jìn)行?產(chǎn)品支?撐工作?的過程?中，認(rèn)?真學(xué)習(xí)?移動公?司的各?種產(chǎn)品?，特別?是我們?的集團(tuán)?產(chǎn)品，?熟悉產(chǎn)?品的具?體操作?，并在?此基礎(chǔ)?上，在?客戶經(jīng)?理挖掘?到客戶?需求后?，根據(jù)?客戶的?具體需?求合理?組合產(chǎn)?品，設(shè)?計出真?正滿足?客戶需?求的產(chǎn)?品。同?時經(jīng)過?幾次移?動公司?組織的?產(chǎn)品經(jīng)?理素質(zhì)?提升培?訓(xùn)，慢?慢培養(yǎng)?起自身?的產(chǎn)品?推介能?力、客?戶溝通?能力;?在平時?本人也?十分注?重關(guān)注?通訊產(chǎn)?品方面?的最新?資訊，?學(xué)習(xí)其?中的一?些成功?案例，?并且經(jīng)?常思考?這些案?例能否?真正運?用到客?戶處，?對有此?需求的?潛在客?戶及時?挖掘出?此需求?，制定?具體方?案，并?陪同客?戶經(jīng)理?前往客?戶處進(jìn)?行產(chǎn)品?推介，?及時做?好產(chǎn)品?支撐工?作，提?高客戶?的滿意?度。?在與客?戶達(dá)成?一致意?見、簽?定協(xié)議?后，對?方案的?實施過?程進(jìn)行?全面跟?蹤：如?某客戶?處需要?安裝互?聯(lián)網(wǎng)專?線，從?派全業(yè)?務(wù)建設(shè)?需求單?開始，?先轉(zhuǎn)交?我司技?術(shù)支撐?人員，?待其做?完資源?勘探后?發(fā)回于?我，本?人再提?交給支?撐中心?，若終?端配置?以及布?線超出?的情況?下，還?需填寫?配置申?請單于?集團(tuán)大?客戶部?主觀及?經(jīng)理簽?字后傳?給支撐?中心，?最后支?撐中心?派施工?單到我?司網(wǎng)絡(luò)?部，安?排施工?，施工?開始后?，經(jīng)常?與施工?隊以及?客戶聯(lián)?系，以?便解決?施工過?程中的?問題，?確保按?時完工?，讓客?戶及時?使用，?在客戶?開始使?用后，?適時進(jìn)?行上門?或者電?話拜訪?，了解?客戶使?用情況?以及存?在的問?題，將?問題及?時反饋?給市公?司，真?正做好?產(chǎn)品支?撐工作?，提高?客戶滿?意度。?__?__產(chǎn)?品經(jīng)理?個人年?度總結(jié)?__?__年?的工作?即將告?一段落??；?顧這一?年來的?工作，?我在公?司領(lǐng)導(dǎo)?及各位?同事的?關(guān)心、?指導(dǎo)和?幫助下?，嚴(yán)格?要求自?己，認(rèn)?真落實?領(lǐng)導(dǎo)交?給的各?項任務(wù)?，詳細(xì)?內(nèi)容請?看下文?產(chǎn)品經(jīng)?理個人?年度總?結(jié)。?在擔(dān)任?公司產(chǎn)?品經(jīng)理?的過去?一年中?，我?guī)?領(lǐng)本部?門人員?在公司?領(lǐng)導(dǎo)下?開展工?作。?一、進(jìn)?行系統(tǒng)?詳細(xì)的?業(yè)務(wù)分?析，要?進(jìn)行如?下工作?：1?.充分?的調(diào)研?產(chǎn)品的?5w2?h，尤?其是要?找到產(chǎn)?品形態(tài)?，產(chǎn)品?內(nèi)涵以?及外延?，產(chǎn)品?的理論?基礎(chǔ);?2.?確立產(chǎn)?品所處?的行業(yè)?環(huán)境以?及在競?爭中處?的戰(zhàn)略?位置;?3.?制定產(chǎn)?品延伸?策略，?包括后?續(xù)產(chǎn)品?和服務(wù)?的延伸?范圍和?設(shè)想;?4.?找出系?統(tǒng)風(fēng)險?和防范?措施，?如何利?用系統(tǒng)?方法化?解市場?風(fēng)險，?如何利?用社會?化的方?法完成?看似不?可能的?任務(wù);?二、?業(yè)務(wù)分?析完成?以后，?進(jìn)行詳?細(xì)的項?目分析?和實施?，包括?以下工?作：?1.協(xié)?助項目?經(jīng)理完?成產(chǎn)品?立項，?包括任?務(wù)分解?、資源?矩陣、?人員招?募和培?訓(xùn);?2.商?議確定?產(chǎn)品的?具體需?求，落?實到每?一個可?獲得的?用例;?3.?召集設(shè)?計師和?工程師?、尤其?是架構(gòu)?師充分?參與產(chǎn)?品開發(fā)?設(shè)_?___?產(chǎn)品經(jīng)?理年度?個人總?結(jié)1?、指標(biāo)?跟蹤工?作在?進(jìn)行指?標(biāo)跟蹤?工作的?過程中?，本著?認(rèn)真、?細(xì)心、?嚴(yán)謹(jǐn)這?六個字?做好此?項工作?，經(jīng)常?與各縣?市的經(jīng)?營分析?人員進(jìn)?行交流?，遇到?不明白?的向他?們請教?，學(xué)習(xí)?經(jīng)驗，?并在借?鑒他人?經(jīng)驗的?基礎(chǔ)上?，摸索?出一套?適合自?己以及?團(tuán)隊的?指標(biāo)跟?蹤及完?成方式?。我?司的指?標(biāo)主要?分為年?考核指?標(biāo)、季?度考核?指標(biāo)以?及月考?核指標(biāo)?，針對?不同指?標(biāo)時間?上的差?異性，?合理安?排時間?，根據(jù)?年考核?指標(biāo)來?統(tǒng)攬全?局，指?導(dǎo)其他?兩個指?標(biāo)，并?與季度?考核指?標(biāo)以及?月考核?指標(biāo)共?同進(jìn)行?，將年?考核指?標(biāo)融合?到季度?考核指?標(biāo)和月?考核指?標(biāo)之中?;使季?度考核?指標(biāo)和?月考核?指標(biāo)服?務(wù)于年?考核指?標(biāo)，在?完成季?度考核?指標(biāo)及?月考核?指標(biāo)的?時候，?同時完?成年考?核指標(biāo)?。但是?，指標(biāo)?