2023營業(yè)員年度總結(jié)（3篇）

第3頁共3頁2023營業(yè)員年度總結(jié)____月經(jīng)過層層選拔，我進(jìn)入到中國聯(lián)通公司沂水縣分公司，光榮地成為沂水聯(lián)通的一員。進(jìn)入公司幾個(gè)月來，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)在我就我在____的思想、工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報(bào)。一、努力學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐，不斷提高自身素養(yǎng)和工作能力始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極學(xué)習(xí)____、路線、方針和政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)____、____并在近期認(rèn)真學(xué)習(xí)了《文選》。通過這些理論的學(xué)習(xí)，使我深化了對(duì)____和____、五____、____的理解，尤其加深了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解。并結(jié)合公司實(shí)際認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的《____》《____》等管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。二、圍繞中心，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責(zé)進(jìn)入公司后，按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)綜合部的考勤、考核與車輛管理工作并協(xié)助渠道部的宣傳物品管理工作。在各項(xiàng)工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作，受到了同事們的好評(píng)。一是為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)公司的情況有了一個(gè)比較全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解。二是在考勤考核工作中，我本著公平公正、認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度對(duì)待每位員工的考勤記錄。不將自己的私人感情和與同事的關(guān)系帶到工作中，經(jīng)過一段時(shí)間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五個(gè)月的考勤工作中我沒有出現(xiàn)一次錯(cuò)誤的記錄，處處以公司的利益為重時(shí)時(shí)將公司的利益放在心中。三、以極大的熱情協(xié)助助渠道部的宣傳物品管理工作剛進(jìn)入公司我就發(fā)現(xiàn)存放公司宣傳物品的倉庫比較混論，有一些宣傳物品還可以再次利用如果置之不理將對(duì)公司的財(cái)務(wù)造成浪費(fèi)。我利用工作之余將各種宣傳物品作了分類存放，并制作了物品登記表將所有的物品逐一登記，使所有的宣傳物品存放有序使用方便。通過這一措施不僅節(jié)約了公司的財(cái)務(wù)開支，更節(jié)約了工作時(shí)間提高了工作效率。四、在較好完成本職工作的同時(shí)積極幫助公司其他同事自從進(jìn)入公司后我堅(jiān)持每天最早一個(gè)到公司最后一個(gè)離開公司，自覺負(fù)責(zé)起辦公室的衛(wèi)生等工作。在同事們工作忙碌的時(shí)候主動(dòng)幫助，主動(dòng)加班加點(diǎn)的幫助大家，受到了同事們的好評(píng)。五、存在的問題和____年的工作計(jì)劃幾個(gè)月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。針對(duì)以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足：一、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作。二、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。三、踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。四、繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2023營業(yè)員年度總結(jié)（二）從年初的無限期待，到年終的舉步維艱，不知不覺我們又走到了艱難的痛苦的不得不時(shí)常為了一頓頓晚餐發(fā)愁的不得不時(shí)常家徒四壁地?zé)o望的____末，在今年，我們看到希望同時(shí)又失去希望，我們只是為了工作而工作，每月的工資只能拿去還朋友的借款，如此周而復(fù)始，我以為，是我們盡力了，可是到了今天回首過去的歲月，其實(shí)我們可以做得更好，可是做得更好的只能是聯(lián)通的建設(shè)維護(hù)部，當(dāng)我們熱心地向老鄉(xiāng)介紹我們的網(wǎng)絡(luò)，我們的資費(fèi)，我們的服務(wù)時(shí)，他們說你們?cè)趺床辉琰c(diǎn)來，我們都買了手機(jī)了。可是據(jù)我們所知，我們的網(wǎng)路覆蓋在一年前已經(jīng)做好，我們的宣傳人員呢是不是每個(gè)月靠幾個(gè)換來換去的號(hào)碼過日子或者只是在某個(gè)鎮(zhèn)上擺張桌子守株待兔聯(lián)通的問題已經(jīng)積重，能不能自拔還是個(gè)未知數(shù)。我們不畏懼任何艱苦，多大的困難我們都能克服，可是我們的團(tuán)隊(duì)呢我們的團(tuán)隊(duì)怎么去做好自己的本職工作今年由于政策關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)暫停，然而經(jīng)歷了漫長的傳輸資源普查，漫長的聯(lián)通資產(chǎn)清查，漫長的雷雨季節(jié)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，我們今年依然很忙碌，我們依然有繁重的維護(hù)工作要做。在年初的兩三個(gè)月里，我們的維護(hù)人員跑遍了幾乎所有的基站去進(jìn)行傳輸資源普查，任務(wù)重時(shí)間緊，口干舌燥饑腸轆轆是時(shí)常遇到的考驗(yàn)，我們的維護(hù)人員經(jīng)受住了。我們的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)歷了____月之后長達(dá)兩個(gè)半月的雷雨季節(jié)考驗(yàn)，我們的維護(hù)人員在那些日子里或披星戴月，或廢寢忘食。當(dāng)人們?cè)趶V場上散步的時(shí)候，我們的兄弟們可能正在趕往搶修的路上，當(dāng)華燈初上一家人其樂融融的時(shí)候，我們的兄弟們可能還在某個(gè)大多數(shù)人都沒聽說過的山旮旯里跟酷熱、蚊子搏斗，我們的兄弟們流下的汗水和鮮血，有人看到了嗎有人在意了嗎有人曾為此做過努力改變我們兄弟們的處境了嗎我很悲哀地告訴自己：“沒有!”這是個(gè)充滿悲哀和無奈的____，我們時(shí)常在領(lǐng)導(dǎo)的勵(lì)志宣言里充滿希望的斗志，又一次次在現(xiàn)實(shí)面前感到心有余而力不足。如果這篇總結(jié)能有幸被領(lǐng)導(dǎo)看到，請(qǐng)把我當(dāng)作一個(gè)愚者。古人云：“愚者千慮，必有一得!”我期待我有這樣的幸運(yùn)，這篇總結(jié)中錯(cuò)誤和紕漏在所難免，我只希望我能以最大的努力幫助我們把工作做好。從消費(fèi)者的角度來說，聯(lián)通的服務(wù)和競爭對(duì)手的服務(wù)相比，GSM網(wǎng)絡(luò)相比完全沒有優(yōu)勢，能讓消費(fèi)者稍微動(dòng)心的只能是兩樣?xùn)|西，資費(fèi)和售后服務(wù)。就前者而言，電信市場的資費(fèi)已經(jīng)到達(dá)底線，幾乎再無降價(jià)的可能，尤其是對(duì)于我們這種需要與固話運(yùn)營商結(jié)算的移動(dòng)通信運(yùn)營商來說。售后我們完全可以做得更好，但是好像目前我們還沒有把自己的潛能發(fā)揮出來，所以在對(duì)方手里能搶到什么樣的客戶實(shí)在值得懷疑。唯一我們能與競爭對(duì)手拼一下的只有CDMA網(wǎng)絡(luò)，在（包括三縣一市），我們的網(wǎng)絡(luò)和競爭對(duì)手市不相上下的，甚至在很多地方還比對(duì)手強(qiáng)。但是對(duì)手是怎么做宣傳的呢特別是鄉(xiāng)下，他們一手拿著自己的移動(dòng)電話，一手拿著我們GSM網(wǎng)絡(luò)的電話在用戶面前比較，無形中給用戶造成“聯(lián)通信號(hào)就是不好”的錯(cuò)覺，用戶不知道聯(lián)通的CDMA和GSM是兩張不同的網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于那些對(duì)移動(dòng)通信技術(shù)術(shù)語不是很明白的客戶群，我們有必要給他們進(jìn)行有力的宣傳。然而，目前聯(lián)通的考核體制之下，投入與支持似乎陷入無法跳脫的死循環(huán)，節(jié)約成本導(dǎo)致工作無法有效開展，收入降低，反過來收入降低導(dǎo)致無法投入的資金，也許，就我們基層員工而言，我們是羊這并不是最可怕的，我們希望的僅僅是有一頭能帶領(lǐng)我們沖鋒陷陣的獅子。通過這次年末的促銷，我深深感覺到開展業(yè)務(wù)是多么的艱難，要說服一個(gè)用戶用我們的服務(wù)是多么的不容易，但是我們可以抓住幾個(gè)要素：資費(fèi)，服務(wù)和計(jì)費(fèi)。在保證這幾個(gè)方面優(yōu)勢的同時(shí)我們可以適當(dāng)宣傳CDMA網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，例如網(wǎng)絡(luò)覆蓋，例如通話質(zhì)量等等。還有維系是相當(dāng)重要的，我們要做到用戶在有問題的時(shí)候，我們能以最快的速度給予答復(fù)，這方面也是需要大量人力物力的，很遺憾，我們目前的條件根本無法將這項(xiàng)工作做得更好。什么是廣告廣告就是廣而告之，我們工作人員的100句話，都頂不上用戶的1句話，我們要重新樹立我們的口碑，這樣我們才能在市場中占有一席之地金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如群眾夸獎(jiǎng)，金杯銀杯難比人民口碑，這句話引申到我們用戶身上也是非常恰切的。我們的農(nóng)村市場還可以進(jìn)行大規(guī)模的發(fā)掘，有了口碑，工作就容易開展了!也許這不是一篇正兒八經(jīng)的年終總結(jié)，但在一個(gè)側(cè)面上反映了本人對(duì)今年工作的回顧和反省，我不知道明年公司的發(fā)展會(huì)怎么樣，但是我還是相信，只要我們每個(gè)人都兢兢業(yè)業(yè)，我們盡自己最大能力做好，我們就一定會(huì)有好的回報(bào)引用去年一檔庸俗的娛樂節(jié)目中很高尚的一句話：內(nèi)心純潔的人前途無量!很快我們就會(huì)走過____，邁向____，對(duì)于即將到來的這一年，我們能有什么樣的期待呢我希望我們的網(wǎng)絡(luò)給用戶的感覺是一流的，沒有打不通的地方，沒有打不通的時(shí)候。我希望我們的收費(fèi)完全是透明的，永遠(yuǎn)不會(huì)有無數(shù)的用戶擁擠在我們的營業(yè)廳大聲質(zhì)問我們的營業(yè)員，多么希望所有的用戶都說一聲：“聯(lián)通的收費(fèi)很明白!”我也希望我們的系統(tǒng)能夠幫助用戶杜絕不良短信的騷擾，杜絕所有騙取用戶信息費(fèi)的SP商，讓用戶真正信賴我們的服務(wù)，別人做不到的，我們要為用戶做到。看到了今年的掛歷樣本和宣傳貼畫中國聯(lián)通，?！暗健绷耍Ｕ娴臅?huì)到的，我相信。不管怎么樣，充滿艱辛的____終究會(huì)過去，但愿明年我們能看到一張張充滿笑容的臉!2023營業(yè)員年度總結(jié)（三）有時(shí)候真的覺得做營業(yè)員很辛苦，特別是做家電的營業(yè)員。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中，有太多的知識(shí)需要學(xué)習(xí)，在競爭激烈的行業(yè)里，想盡一切辦法達(dá)成銷售，完成任務(wù)。似乎記憶中沒有能靜下來的時(shí)間，坐下來寫點(diǎn)什么，此時(shí)此刻我提筆回顧我____整個(gè)一年的歷程，一種艱辛的感覺油然而生，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在我內(nèi)心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激。我做了四年的彩電銷售，從未看到過像今年這樣的情況，一個(gè)月調(diào)三次價(jià)，整千的往下降，而且生意出奇的難做，各大連鎖賣場怪招連連活動(dòng)不斷，對(duì)我的沖擊很大，在嚴(yán)峻的考驗(yàn)面前，我本著不服輸不放棄的個(gè)性，一步步堅(jiān)持下來，努力生存。在此形勢下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)良的商品，優(yōu)惠的價(jià)格去打動(dòng)顧客，用激情去感染顧客，用真心去溫暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。作為一名營業(yè)員，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量，如何能在各個(gè)賣場銷售評(píng)比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會(huì)嘗試早上起床對(duì)著鏡子微笑的方法，每次達(dá)成一筆銷售，總會(huì)有一份樂趣在其中。我總是非常留意其它賣場每月的銷售情況，因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會(huì)都是留給那些有準(zhǔn)備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽培訓(xùn)師講的每堂課，并做好筆記，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營業(yè)員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時(shí)代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時(shí)間，彩電品牌十多家，每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣點(diǎn)，打擊對(duì)手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢，打擊對(duì)手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。我一直為我們家電城這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而深深自豪，從我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)走出去的人，在其它賣場都是起著領(lǐng)軍人的作用，我從她們身上學(xué)到了每臺(tái)必爭，不放過任何