服裝銷售的年終工作總結(jié)2023年

第9頁(yè)共9頁(yè)服裝銷?售的年?終工作?總結(jié)2?023?年時(shí)?間過得?很快，?馬上就?要迎來?春節(jié)，?在此我?現(xiàn)將_?___?的工作?總結(jié)作?如下匯?報(bào)：?一、顧?客方面?我把?進(jìn)店的?顧客分?為兩種?：1?.根據(jù)?公司領(lǐng)?導(dǎo)要求?，做好?店內(nèi)的?陳列及?新款的?展示，?安排好?人手更?好的為?公司的?促銷活?動(dòng)提升?銷售。?2.?定期及?及時(shí)的?做好競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?最新促?銷活動(dòng)?和款式?變動(dòng)的?收集，?第一時(shí)?間反映?到公司?總部。?3.?做好會(huì)?員基本?資料的?整理及?定期跟?蹤，維?護(hù)老客?戶，保?持經(jīng)常?與老客?戶聯(lián)系?，了解?客戶對(duì)?產(chǎn)品需?求的最?新動(dòng)向?，及時(shí)?向店內(nèi)?的會(huì)員?及老顧?客反映?公司的?最新款?式及店?內(nèi)的最?新的優(yōu)?惠信息?。4?.合理?的定貨?保證熱?賣及促?銷活動(dòng)?產(chǎn)品的?庫(kù)存，?確保隨?時(shí)有貨?。二?、銷售?技巧方?面店?員除了?將服裝?展示給?顧客，?并加以?說明之?外，還?要向顧?客推薦?服裝，?以引起?顧客的?購(gòu)買的?興趣。?推薦服?裝可運(yùn)?用下列?方法：?1.?推薦時(shí)?要有信?心，向?顧客推?薦服裝?時(shí)，營(yíng)?業(yè)員本?身要有?信心，?才能讓?顧客對(duì)?服裝有?信任。?2.?適合于?顧客的?推薦。?對(duì)顧客?提示商?品和進(jìn)?行說明?時(shí)，應(yīng)?根據(jù)顧?客的實(shí)?際客觀?條件，?推薦適?合的服?裝。?3.配?合手勢(shì)?向顧客?推薦。?4.?配合商?品的特?征。每?類服裝?有不同?的特征?，如功?能、設(shè)?計(jì)、品?質(zhì)等方?面的特?征，向?顧客推?薦服裝?時(shí)，要?著重強(qiáng)?調(diào)服裝?的不同?特征。?__?__把?話題集?中在商?品上。?向顧客?推薦服?裝時(shí)，?要想方?設(shè)法把?話題引?到服裝?上，同?時(shí)注意?觀察顧?客對(duì)服?裝的反?映，以?便適時(shí)?地促成?銷售。?6.?準(zhǔn)確地?說出各?類服裝?的優(yōu)點(diǎn)?。對(duì)顧?客進(jìn)行?服裝的?說明與?推薦時(shí)?，要比?較各類?服裝的?不同，?準(zhǔn)確地?說出各?類服裝?的優(yōu)點(diǎn)?。其?次要注?意重點(diǎn)?銷售的?技巧，?重點(diǎn)銷?售就是?指要有?針對(duì)性?，對(duì)于?服裝的?設(shè)計(jì)、?功能、?質(zhì)量、?價(jià)格等?因素，?要因人?而宜，?真正使?顧客的?心理由?“比較?”過渡?到“信?念”，?最終銷?售成功?。在極?短的時(shí)?間內(nèi)能?讓顧客?具有購(gòu)?買的信?念，是?銷售中?非常重?要的一?個(gè)環(huán)節(jié)?。重點(diǎn)?銷售有?下列原?則：?1.從?穿著時(shí)?間、穿?著場(chǎng)合?、穿著?對(duì)象、?穿著目?的方面?做好購(gòu)?買參謀?，有利?于銷售?成功。?2.?重點(diǎn)要?簡(jiǎn)短。?對(duì)顧客?說明服?裝特性?時(shí)，要?做到語(yǔ)?言簡(jiǎn)練?清楚，?內(nèi)容易?懂。服?裝商品?最重要?的特點(diǎn)?要首先?說出，?如有時(shí)?間再逐?層展開?。_?___?具體的?表現(xiàn)。?要根據(jù)?顧客的?情況，?隨機(jī)應(yīng)?變，不?可千篇?一律，?只說：?“這件?衣服好?”，“?這件衣?服你最?適合”?等過于?簡(jiǎn)單和?籠統(tǒng)的?推銷語(yǔ)?言。依?銷售對(duì)?象不同?而改變?說話方?式。對(duì)?不同的?顧客要?介紹不?同的內(nèi)?容，做?到因人?而宜。?4.?營(yíng)業(yè)員?把握流?行的動(dòng)?態(tài)、了?解時(shí)尚?的先鋒?，要向?顧客說?明服裝?符合流?行的趨?勢(shì)。?三、努?力經(jīng)營(yíng)?和諧的?同事關(guān)?系認(rèn)?真向領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)?，善待?每一位?同事，?做好自?己在店?內(nèi)的職?業(yè)生涯?發(fā)展。?同時(shí)認(rèn)?真的計(jì)?劃、學(xué)?習(xí)知識(shí)?、提高?銷售技?能，用?工作的?實(shí)戰(zhàn)來?完善自?己的理?論產(chǎn)品?知識(shí)，?力求不?斷提高?自己的?綜合素?質(zhì)。?感謝公?司給予?我機(jī)會(huì)?與信任?，我一?定會(huì)積?極主動(dòng)?，充滿?熱情，?用更加?積極的?心態(tài)去?工作。?服裝?銷售的?年終工?作總結(jié)?202?3年（?二）?隨著工?作的深?入，我?接觸到?了許多?新的事?物，也?遇到了?許多新?的問題?，而這?些新的?經(jīng)歷對(duì)?于我來?說都是?一段新?的磨練?歷程。?其中，?我學(xué)會(huì)?了很多?：在遇?見困難?時(shí)，我?學(xué)會(huì)了?從容不?迫地去?面對(duì)；?在遇到?挫折的?時(shí)候，?我學(xué)會(huì)?了去堅(jiān)?強(qiáng)地抬?頭；在?重復(fù)而?又單調(diào)?的工作?背后，?我學(xué)會(huì)?了思考?和總結(jié)?；在公?司形象?受到破?壞的時(shí)?候，我?學(xué)會(huì)了?如何去?維護(hù)；?在被客?戶誤解?的時(shí)候?，我學(xué)?會(huì)了如?何去溝?通與交?流。以?上是我?在工作?方面取?得略微?突破的?地方，?但這種?突破并?不意味?著我就?能夠做?好工作?，在接?下來的?工作中?我會(huì)繼?續(xù)完善?自己，?在失敗?中不斷?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)和吸?取教訓(xùn)?；在和?同事配?合工作?過程中?學(xué)習(xí)他?們先進(jìn)?的工作?方法和?理念；?在溝通?和交流?過程中?學(xué)會(huì)諒?解他人?。現(xiàn)?將工作?總結(jié)作?如下匯?報(bào)：?一、工?作方面?1.?做好基?本資料?的整理?，及時(shí)?向工廠?反映客?戶的情?況、向?工廠反?映客戶?的信息?；2?.是做?好訂單?跟蹤：?在下訂?單后要?確認(rèn)工?廠是否?排單，?了解訂?單產(chǎn)品?的生產(chǎn)?進(jìn)程，?確定產(chǎn)?品是否?能夠按?期發(fā)貨?，最后?還要確?定客戶?是否準(zhǔn)?時(shí)收到?我司產(chǎn)?品；?3.是?貨款回?籠，與?客戶確?認(rèn)對(duì)帳?清單并?確認(rèn)回?傳，及?時(shí)將開?票資料?寄到財(cái)?務(wù)處，?做好開?票的事?項(xiàng)，最?后確認(rèn)?客戶財(cái)?務(wù)收到?稅票并?要求及?時(shí)安排?；4?.維護(hù)?老客戶?，保持?經(jīng)常與?老客戶?聯(lián)系，?了解客?戶對(duì)產(chǎn)?品需求?的最新?動(dòng)向。?另外要?向客戶?推出公?司最新?產(chǎn)品，?確定客?戶是否?有需要?。二?、工作?中存在?的問題?1.?貨期協(xié)?調(diào)能力?不夠強(qiáng)?，一些?貨期比?較急的?貨經(jīng)常?不能很?好地滿?足客戶?的需求?，貨期?一退再?推，有?些產(chǎn)品?甚至要?二十多?天才能?完成。?這種情?況導(dǎo)致?了部分?客戶的?抱怨。?工作的?條理性?不夠，?在工作?中經(jīng)常?會(huì)出現(xiàn)?一些錯(cuò)?誤；對(duì)?時(shí)間的?分配和?利用不?夠合理?，使工?作的效?率大大?地降低?；不能?很好地?區(qū)分工?作內(nèi)容?的主次?性，從?而影響?了工作?的整體?進(jìn)程。?2.?由于自?身產(chǎn)品?知識(shí)的?缺乏和?業(yè)務(wù)水?平的局?限，在?與客戶?的溝通?交流過?程中不?能很好?地說服?客戶。?這一方?面我還?需要繼?續(xù)學(xué)習(xí)?去完善?自身的?產(chǎn)品知?識(shí)和提?高業(yè)務(wù)?水平。?3.?產(chǎn)品質(zhì)?量問題?在大貨?生產(chǎn)中?是很難?避免的?，但是?所有人?都希望?降低產(chǎn)?品質(zhì)量?問題的?發(fā)生率?。據(jù)統(tǒng)?計(jì)，上?個(gè)月客?戶投訴?我司產(chǎn)?品存在?質(zhì)量問?題的案?例達(dá)十?幾起。?這使我?們和客?戶的溝?通出現(xiàn)?空前的?尷尬場(chǎng)?面?？?戶對(duì)我?們的產(chǎn)?品質(zhì)量?表示懷?疑，也?對(duì)我們?的態(tài)度?表示懷?疑。他?們覺得?我們沒?有一點(diǎn)?誠(chéng)意。?后來我?們工廠?采取了?相應(yīng)的?措施解?決了此?次質(zhì)量?問題。?但是之?前糟糕?的質(zhì)量?問題給?客戶帶?去了非?常不好?的影象?對(duì)我們?的信任?度和滿?意度都?大幅度?降低。?服裝銷?售月工?作總結(jié)?對(duì)于產(chǎn)?品質(zhì)量?問題我?覺得它?是客觀?存在的?，如果?要求工?廠生產(chǎn)?的大貨?不發(fā)生?質(zhì)量問?題，那?時(shí)不現(xiàn)?實(shí)的也?是一種?幼稚的?想法。?容忍一?定限度?的質(zhì)量?問題是?每個(gè)業(yè)?務(wù)員所?必須做?到的，?如果一?味地去?埋怨工?廠，只?會(huì)讓事?情變得?更加糟?糕。如?果說有?什么可?以彌補(bǔ)?質(zhì)量問?題，那?就是我?們的態(tài)?度。一?旦發(fā)生?質(zhì)量問?題我們?就應(yīng)該?及時(shí)有?效地去?挽回?fù)p?失和客?戶對(duì)我?們的信?任，拿?出我們?的誠(chéng)意?尋找并?承認(rèn)自?己的過?失之處?，這才?是首先?要做的?事情。?三、?自我剖?析在?心態(tài)方?面，我?存在兩?個(gè)問題?：一是?急躁心?理、二?是責(zé)任?分散。?我還需?要進(jìn)一?步去調(diào)?整和改?變。?在緊張?的工作?中會(huì)經(jīng)?常產(chǎn)生?急躁的?心理狀?態(tài)，我?曾嘗試?著去緩?解這種?狀態(tài)，?但是效?果并不?好。心?理學(xué)解?釋導(dǎo)致?急躁的?心理有?許多因?素：工?作環(huán)境?、自身?素質(zhì)、?生活習(xí)?慣、工?作方法?等等，?而我認(rèn)?為調(diào)整?急躁的?心理狀?態(tài)還需?要從自?己的生?活習(xí)慣?和工作?方法做?起，因?為工作?環(huán)境是?客觀的?，而提?高自身?素質(zhì)特?別是心?理方面?的素質(zhì)?更不是?一朝一?夕的事?情，現(xiàn)?在我能?把握的?就是調(diào)?整自己?的工作?方法和?自己的?生活習(xí)?慣。?責(zé)任分?散是為?了提高?工作效?率的一?種重要?手段，?但是工?作分散?心理卻?有著它?消極的?一面，?當(dāng)一件?事情的?責(zé)任被?多個(gè)人?分擔(dān)后?，沒有?人認(rèn)為?這件事?是自己?的事情?，久而?久之便?沒有人?會(huì)去刻?意關(guān)注?這件事?，在我?身邊我?能感受?到它是?存在的?。我想?克服這?種心理?的最佳?方法就?是培養(yǎng)?和加強(qiáng)?自身的?團(tuán)隊(duì)合?作精神?。時(shí)刻?都要把?自己擺?在一個(gè)?團(tuán)體的?位置里?，因?yàn)?這里沒?有我只?有我們?。四?、下月?規(guī)劃?1.維?護(hù)老客?戶：主?要是訂?單跟蹤?，確保?___?_的大?貨能夠?準(zhǔn)時(shí)出?廠。做?好__?__秋?季打樣?工作。?2.?做好貨?款回籠?，上個(gè)?月我在?這一方?面做地?不好，?被人敷?衍的感?受實(shí)在?不好受?，從現(xiàn)?在開始?要多長(zhǎng)?一個(gè)心?眼，俗?話說：?口說無?憑，什?么事情?都要確?認(rèn)才行?。3?.對(duì)于?新客戶?，一定?要完全?按照合?同上的?規(guī)范行?事。盡?快地獲?得新客?戶對(duì)我?們的信?任和支?持。?4.堅(jiān)?持學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識(shí)和提?高自身?的業(yè)務(wù)?水平，?事物都?是在時(shí)?刻變化?的，我?需要不?斷補(bǔ)充?新的知?識(shí)來充?實(shí)自己?。堅(jiān)持?多出去?走走，?保持經(jīng)?常與客?戶的有?效溝通?和交流?，真正?了解客?戶需要?什么產(chǎn)?品。?服裝銷?售的年?終工作?總結(jié)2?023?年（三?）作?為一名?服裝銷?售員，?第一，?我時(shí)刻?記住：?把每一?位顧客?都看作?是自己?的親人?，這種?感覺會(huì)?讓顧客?對(duì)我們?有一種?親切感?，拉近?我們和?顧客的?距離。?然后我?在為顧?客熱情?的介紹?我們的?每一款?產(chǎn)品。?我的感?覺是我?不是在?為顧客?推銷產(chǎn)?品，而?是在為?我的親?人們選?擇適合?他們的?每一款?。第?二，堅(jiān)?持每天?都要學(xué)?習(xí)，遵?循“活?到老、?學(xué)到老?”的原?則。通?過學(xué)習(xí)?，能逐?步增強(qiáng)?我的自?信心，?今年我?就取得?了銷售?第一名?的好成?績(jī)。?但離我?心中的?目標(biāo)還?差一些?，我爭(zhēng)?取做到?超出公?司規(guī)定?目標(biāo)。?融入了?公司這?個(gè)大團(tuán)?體，每?個(gè)人都?是盡職?盡責(zé)的?。在努?力的同?時(shí)，我?們要有?一些經(jīng)?驗(yàn)，尤?其成功?的、比?較好的?例子多?交流，?對(duì)我們?的業(yè)績(jī)?會(huì)大有?幫助。?以下是?我的銷?售工作?總結(jié)：?第一?，接待?顧客時(shí)?要不厭?其煩，?不到最?后關(guān)頭?我們決?不放棄?。即使?顧客試?了很多?條，我?們還是?要耐心?招待。?只要他?們想試?，我們?就多鼓?勵(lì)。?第二，?當(dāng)顧客?要我們?做參謀?的時(shí)候?我們要?當(dāng)成自?己的朋?友，幫?其選購(gòu)?適合的?商品，?而不是?他想要?的。這?樣，顧?客穿著?舒適得?體，會(huì)?帶其親?友一起?來。?第三，?看顧客?眼色，?幫其選?擇，在?適當(dāng)時(shí)?機(jī)推薦?，鼓動(dòng)?顧客試?穿衣服?，我們?成功率?會(huì)提高?一倍。?第四?，看年?齡、身?材、膚?色，來?幫顧客?選試褲?子。?今年我?在這一?方面做?地不好?，被人?敷衍的?感受實(shí)?在不好?受，從?現(xiàn)在開?始要多?長(zhǎng)一個(gè)?心眼，?俗話說?：口說?無憑，?什么事?情都要?確認(rèn)才?行。?對(duì)于新?客戶，?一定要?完全按?照合同?上的規(guī)?范行事?。盡快?地獲得?新客戶?對(duì)我們?的信任?和支持?。堅(jiān)?持學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識(shí)和提?高自身?的業(yè)務(wù)?水平，?事物都?是在時(shí)?刻變化?的，我?需要不?斷補(bǔ)充?新的知?識(shí)來充?實(shí)自己?。堅(jiān)持?多出去?走走，?保持經(jīng)?常與客?戶的有?效溝通?和交流?，真正?了解客?戶需要?什么產(chǎn)?品。?以上是?我今年?的服裝?銷售工?作總結(jié)?，不足?之處還?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?多多指?點(diǎn)和批?評(píng)。?服裝銷?售的年?終工作?總結(jié)2?023?年（四?）這?個(gè)對(duì)我?來說全?新的領(lǐng)?域里，?我感到?自己在?產(chǎn)品知?識(shí)的欠?缺和對(duì)?這個(gè)行?業(yè)的規(guī)?則的陌?生。于?是我從?對(duì)的產(chǎn)?品開始?了解，?現(xiàn)將我?這一年?來的實(shí)?習(xí)工作?總結(jié)如?下：?在銷售?過程中?我的感?悟是所?有的銷?售都是?相通的?，只是?銷售的?產(chǎn)品不?同而已?，所以?我們?cè)?掌握產(chǎn)?品知識(shí)?的以后?，如何?讓自己?的銷售?技巧提?高。我?覺得在?幾天的?實(shí)習(xí)中?我總結(jié)?出如下?幾條：?1.?精神狀?態(tài)的準(zhǔn)?備。?在銷售?的過程?中，如?果銷售?人員有?一個(gè)好?的精神?狀態(tài)，?就會(huì)給?顧客一?種積極?的、有?活力的?、上進(jìn)?的氛圍?，那么?這種積?極的上?進(jìn)的情?緒總會(huì)?影響到?客戶，?從而，?讓顧客?感到自?己得到?一種情?緒感染?，那么?才能顧?客在我?們的門?店里多?留些時(shí)?間，總?能他挑?選一款?合適的?衣服。?精神狀?態(tài)的表?現(xiàn)還從?我們的?儀容儀?表表現(xiàn)?出來，?具備一?定禮儀?知識(shí)的?銷售人?員，才?能讓顧?客感覺?到品牌?的價(jià)值?，因?yàn)?在看一?個(gè)品牌?的時(shí)候?，我們?的銷售?人員就?是直接?體現(xiàn)我?們品牌?形象的?，所以?銷售人?員素質(zhì)?的提升?，也是?品牌提?升的一?個(gè)重要?的標(biāo)志?。精神?狀態(tài)好?的好的?銷售人?員，成?交的機(jī)?率大很?多。?2.身?體的準(zhǔn)?備。?如果我?們有一?個(gè)好的?身體，?我們才?能保持?旺盛的?精力，?才能更?好的工?作。這?段時(shí)間?，在賣?場(chǎng)里的?站立服?務(wù)，讓?我感覺?到很疲?憊，所?以我才?更能體?會(huì)到有?一個(gè)好?的身體?，才能?讓我們?更好的?全力以?赴的工?作。所?以強(qiáng)健?的體魄?還是一?個(gè)有活?力有朝?氣的團(tuán)?隊(duì)所必?備的。?3.?專業(yè)知?識(shí)的準(zhǔn)?備。?在接待?顧客的?時(shí)候，?由于我?對(duì)產(chǎn)品?的知識(shí)?的不熟?悉，在?顧客要?一件中?號(hào)的毛?衣的時(shí)?候，我?不能把?中號(hào)的?衣服拿?給顧客?，因?yàn)?我不知?道中號(hào)?是幾號(hào)?，在我?手忙腳?亂的時(shí)?候，店?長(zhǎng)把中?號(hào)的衣?服拿給?顧客，?銷售結(jié)?束后，?店長(zhǎng)告?訴我毛?衣__?__號(hào)?是小號(hào)?，__?