電商運營主要業(yè)績總結(jié)

第10頁共10頁電商運?營主要?業(yè)績總?結(jié)回?望過去?，時光?飛逝，?彈指之?間，今?年已接?近尾聲?，轉(zhuǎn)眼?大學(xué)的?第一學(xué)?期即將?結(jié)束，?還記得?剛剛踏?入大學(xué)?校門時?的懵懂?，如今?的我已?漸漸習(xí)?慣了現(xiàn)?在的大?學(xué)生活?，漸漸?的對我?所學(xué)的?專業(yè)有?所了解?，之前?選擇學(xué)?習(xí)電子?商務(wù)這?個專業(yè)?，一是?自己喜?歡電子?商務(wù)這?個專業(yè)?，二是?覺得電?子商務(wù)?在將來?的發(fā)展?中會有?不錯的?發(fā)現(xiàn)優(yōu)?勢。?經(jīng)過這?一個學(xué)?期的學(xué)?習(xí)，使?我對電?子商務(wù)?這個專?業(yè)的了?解更加?深入，?不僅使?我對電?子商務(wù)?要做些?什么更?加了解?，還包?括著電?子商務(wù)?的分類?、電子?商務(wù)的?應(yīng)用、?網(wǎng)絡(luò)信?息的搜?索、電?子商務(wù)?的物流?環(huán)節(jié)、?電子商?務(wù)的支?付等等?都有了?初步了?解。?一開始?接觸電?子商務(wù)?這門專?業(yè)的時?候什么?都不懂?，對電?子商務(wù)?的了解?就是在?網(wǎng)上開?店賣東?西，并?沒有把?電子商?務(wù)想的?多復(fù)雜?，以為?只是賣?個東西?而已能?有多難?，但是?自從接?觸電子?商務(wù)以?后才知?道原來?自己什?么都不?懂，后?來在電?商老師?的幫助?下我們?對電子?商務(wù)這?門專業(yè)?的了解?也慢慢?加深，?從一開?始的網(wǎng)?店申請?注冊到?店面的?裝修，?在這些?都準(zhǔn)備?的就緒?的時候?開始了?產(chǎn)品寶?貝的發(fā)?布，在?這方面?也遇到?了不少?問題，?發(fā)布寶?貝時在?填寫寶?貝資料?時由于?準(zhǔn)備不?齊全導(dǎo)?致寶貝?資料不?完整，?好在最?后經(jīng)過?我們的?努力最?終還是?完成，?當(dāng)時別?提多高?興了。?電商?運營主?要業(yè)績?總結(jié)（?二）?___?_年，?是中國?電子商?務(wù)市場?的飛速?發(fā)展的?一年。?僅進入?___?_其實?還沒到?一年的?時間，?但卻要?總結(jié)這?一年的?所得所?獲，感?覺還是?不知如?何憶起?。往事?重現(xiàn)，?發(fā)覺一?些美好?的事物?還是在?歷歷在?目，不?管它是?曾困擾?著我亦?或是阻?止我前?進的一?些障礙?。在?這份工?作之前?，我曾?經(jīng)接觸?過淘寶?店鋪，?它讓我?對發(fā)布?產(chǎn)品信?息不是?很陌生??？梢?說電子?商務(wù)是?我真正?的第一?份工作?，從剛?踏入社?會至今?，很慶?幸自己?選擇了?電子商?務(wù)。一?開始就?能遇到?自己喜?歡的職?業(yè)是非?常難得?的一件?事情。?剛開?始涉及?這個領(lǐng)?域什么?都不懂?，只覺?得一切?都是枯?燥乏味?，每天?都重演?著幾件?相同的?事情，?不停得?做，反?復(fù)得做?，不間?斷得做?，感覺?生活已?經(jīng)像是?被定制?好了，?所以做?起事來?根本已?經(jīng)沒有?所謂的?沖勁與?干勁。?而且當(dāng)?初對_?___?的產(chǎn)品?一直不?夠了解?，覺得?放到網(wǎng)?上銷售?真得是?一件不?容易的?事情。?直到自?己無緣?無故接?到了第?一個單?子，雖?然說出?來可能?會被同?行恥笑?，__?__元?的訂單?，可以?說是忽?略不計?，但是?卻帶給?我前所?未有的?信心。?以前一?直覺得?這個行?業(yè)在網(wǎng)?上做交?易實在?是一件?難事，?不僅價?格高而?且組裝?完的成?品在專?業(yè)問題?上更是?讓我打?了退堂?鼓。我?想這_?___?元的訂?單不僅?僅是_?___?元，也?是對我?工作的?一個肯?定。從?這次開?始我明?白自己?應(yīng)該要?往哪方?面去重?點突破?。既然?對成品?沒有十?足的把?握那就?先從型?材開始?做起，?簡單的?管材不?僅容易?跟客戶?介紹也?可以減?少發(fā)貨?期限，?降低工?人所耗?廢時間?。如?果僅僅?靠自己?去學(xué)習(xí)?電子商?務(wù)，我?想可能?到現(xiàn)在?都不能?正常得?看待這?份工作?。這中?間不僅?得到_?___?幫助，?通過參?加__?__商?盟的學(xué)?習(xí)，電?子商務(wù)?的培訓(xùn)?以及_?___?課程的?教授。?起初對?電子商?務(wù)的印?象只有?“簡單?”二字?可以形?容，但?是現(xiàn)在?不再是?單純的?發(fā)布產(chǎn)?品信息?，而是?包括了?許多深?層意義?的網(wǎng)絡(luò)?因素，?有些專?業(yè)問題?甚至我?到現(xiàn)在?都不能?完全掌?握。?我覺得?做電子?商務(wù)最?重要的?前提即?是對產(chǎn)?品有一?個足夠?的了解?，如果?當(dāng)面對?客人不?能解釋?專業(yè)的?問題，?有可能?面對潛?在客人?的流失?。用自?信而權(quán)?威的口?吻來談?論產(chǎn)品?，相信?有優(yōu)勢?的產(chǎn)品?一定能?夠吸引?到客戶?。推銷?產(chǎn)品也?就是推?銷自己?，推銷?自己遠?比推銷?產(chǎn)品更?為重要?。面對?你所要?推銷的?對象要?分清它?是不是?真的決?策人，?要清楚?它是不?是真得?想買你?的.產(chǎn)?品，或?是競爭?對手想?套價格?還是僅?僅想讓?我們給?他畫設(shè)?計圖等?等。?第三，?擁有樂?觀開朗?，積極?向上的?心態(tài)，?心態(tài)決?定行為?，這是?營銷的?前提。?做一件?事情如?果把它?當(dāng)成自?己熱愛?的一項?事業(yè)來?看待，?而不是?覺得自?己被逼?迫著做?不喜歡?的事情?。帶著?愉悅的?心情做?事真得?可以事?半功倍?，全身?心的投?入。電?子商務(wù)?是一個?長期見?成效的?過程，?短期的?努力和?堅持并?不可能?達到預(yù)?期的目?標(biāo)。只?有堅定?自己的?目標(biāo)，?一步一?個腳印?，每一?天完成?自己須?要完成?的任務(wù)?，那么?即使真?得沒有?得到實?際的成?效，內(nèi)?心也不?會感到?枯燥乏?味，充?實的滿?足感即?會油然?而升。?銷售?部進駐?___?_也有?好幾月?的時間?了，這?里的生?活雖然?與以前?大不相?同，但?是學(xué)習(xí)?還是正?常進行?了。主?要學(xué)習(xí)?了網(wǎng)站?鏈接這?一方面?的知識?。電子?商務(wù)真?得沒有?太多技?術(shù)性的?東西，?只要多?加嘗試?多加學(xué)?習(xí)，所?有的難?題都不?再是問?題。明?年的計?劃還會?是跟今?年一樣?不斷把?看似簡?單的事?情重復(fù)?做用心?做。把?原本潛?在客戶?慢慢都?轉(zhuǎn)化為?實際的?訂單。?所有的?努力即?是為了?最終的?成交量?而做的?基礎(chǔ)。?總而言?之一句?話：看?似微小?的東西?要做的?細致做?至極致?也會有?它發(fā)光?發(fā)熱的?那一天?。電?商運營?主要業(yè)?績總結(jié)?（三）?隨著?時間的?流逝，?一個學(xué)?期即將?結(jié)束了?，學(xué)習(xí)?了一個?學(xué)期的?電子商?務(wù)，或?多或少?我們都?學(xué)到不?少的知?識，電?子商務(wù)?這門課?雖然是?專業(yè)任?選課，?但對我?們來說?真的是?受益匪?淺。或?許還沒?有學(xué)習(xí)?這門課?時，我?們已經(jīng)?接觸到?了電子?商務(wù)了?，對電?子商務(wù)?有一定?的了解?，但還?是有很?多知識?值得我?們學(xué)習(xí)?的。那?就讓我?來分享?一下我?這個學(xué)?期以來?我們學(xué)?到的有?關(guān)知識?吧!?一、課?堂簡述?本學(xué)?期老師?主要教?了我們?如何開?設(shè)網(wǎng)店?，了解?一些網(wǎng)?店知識?和建立?網(wǎng)站的?基本要?求。?第一堂?課給了?老師給?我們介?紹了有?關(guān)電子?商務(wù)網(wǎng)?站，例?如淘寶?、京東?、麥包?包等，?還有自?建網(wǎng)站?的域名?，服務(wù)?器，網(wǎng)?站頁面?，看似?很簡單?的內(nèi)容?，但其?包含了?很多知?識，而?且也有?很多不?懂的知?識，雖?然我們?帶對淘?寶、京?東不陌?生，但?一些獨?立出來?的品牌?網(wǎng)站我?們有些?并不了?解，如?麥包包?，在還?沒有上?這門課?之前，?自己有?很多網(wǎng)?站不了?解，作?為一個?學(xué)物流?管理專?業(yè)的學(xué)?生，我?認為我?們應(yīng)該?多了解?電子商?務(wù)網(wǎng)站?，因為?這些網(wǎng)?站跟我?們的物?流息息?相關(guān)，?電子商?務(wù)行業(yè)?大多離?不開物?流，例?如運輸?、倉儲?、供應(yīng)?鏈等等?。每個?電子商?務(wù)網(wǎng)站?都會隱?藏著許?多物流?項目，?從這些?潛在的?物流項?目挖掘?出，也?將成為?一個很?好的行?業(yè)。?二、建?立淘寶?網(wǎng)店的?過程?在老師?的教導(dǎo)?和督促?中，我?們開始?了自己?以前從?未接觸?過的東?西——?開網(wǎng)店?，真的?對于我?們來說?是很受?用的，?因為我?們可以?用我們?的業(yè)余?時間去?建立一?個網(wǎng)店?了來充?實我們?的業(yè)余?時間。?在課程?中，老?師教我?們建立?店鋪，?店鋪模?板的選?擇及裝?修，如?何找貨?源以及?如何運?用淘寶?助手進?行貨物?上架，?如何怎?么搜索?網(wǎng)店資?料以及?網(wǎng)店工?具的運?用等等?。雖然?老師教?了我們?很多有?關(guān)淘寶?的運用?知識，?但在這?個過程?中我們?遇到了?很多問?題，如?一件代?發(fā)需要?押金，?我們一?擔(dān)心自?己還是?個學(xué)生?，沒有?那么大?的資本?，二是?擔(dān)心我?們交了?哪些押?金我們?會不會?拿到貨?，經(jīng)過?老師的?教導(dǎo)，?我們最?終像大?海撈針?一樣，?一家一?家的找?既不用?交押金?，又能?夠很好?的提供?貨源，?還有物?流有關(guān)?方面，?還有被?舉報盜?圖，剛?剛開始?我們都?很擔(dān)心?，但經(jīng)?過我們?的努力?，以及?請教老?師和一?些有開?過網(wǎng)店?經(jīng)驗的?同學(xué)，?這些問?題都得?到很好?的解決?。三?、建立?淘寶網(wǎng)?店的心?得在?開網(wǎng)店?這課程?的過程?中，在?剛開始?，我主?要是開?論壇里?面的一?些店鋪?建立的?出現(xiàn)的?問題，?我們建?立店鋪?好了，?我們主?要是找?貨源，?所以都?會利用?一些課?外業(yè)余?時間找?貨源，?聯(lián)系賣?家，和?賣家交?流有關(guān)?貨源的?提供。?還有在?老師教?我們淘?寶工具?，并布?置了營?銷和數(shù)?據(jù)工具?的分析?，在這?份作業(yè)?中我也?找了很?多的工?具，最?終結(jié)合?小組成?員一起?定下了?我們的?第一份?作業(yè)。?在這課?程中我?還了解?了淘寶?網(wǎng)店的?整體結(jié)?構(gòu)，一?個完整?的淘寶?網(wǎng)店的?交易系?統(tǒng)必然?涉及到?店鋪、?店鋪裝?修貨物?上架、?支付、?物流選?擇等等?。但在?短短的?一個學(xué)?期的時?間不可?能對這?些方面?都學(xué)得?很深入?。想做?好一個?很好的?網(wǎng)站，?我們不?僅要大?量的利?用業(yè)余?時間去?了解網(wǎng)?站的工?具、數(shù)?據(jù)、功?能，而?且也要?不斷的?積累淘?寶知識?并且充?分利用?這些知?識進行?實踐參?與，積?累實踐?經(jīng)驗。?同時還?要多了?解有關(guān)?電子商?務(wù)的其?他知識?。光說?不做不?練也沒?用。要?做要練?，比如?我們在?業(yè)余時?間多進?一進淘?寶，多?熟練淘?寶里面?的工具?以及多?看看淘?寶論壇?，多到?論壇參?與討論?、問淘?寶比較?有經(jīng)驗?人士等?等，在?參與中?體會淘?寶論壇?對我們?店鋪有?哪些優(yōu)?勢和影?響。學(xué)?習(xí)過程?中，要?敢想，?也要敢?質(zhì)疑，?敢提問?題。這?樣我們?才能學(xué)?到更多?有關(guān)淘?寶的知?識。不?僅淘寶?網(wǎng)站是?如此，?其他網(wǎng)?站或?qū)W?習(xí)也是?如此。?四、?撰寫建?立網(wǎng)站?方案的?過程?老師還?教我們?如何建?立網(wǎng)站?，網(wǎng)站?建立需?要哪些?模塊及?建立網(wǎng)?站的最?基本的?要求，?通過老?師布置?了一份?網(wǎng)站設(shè)?計方案?，剛剛?開始我?們都很?渺茫，?經(jīng)過老?師的講?解以及?我網(wǎng)上?搜索了?一些建?立網(wǎng)站?的文獻?，再加?上萬網(wǎng)?網(wǎng)站的?建立模?塊使得?我們組?對方案?有了一?定的想?法。老?師給了?我們?nèi)?周的時?間寫，?但我們?組還充?分利用?了課余?時間去?完成了?，在這?份網(wǎng)站?建立方?案中我?主要是?查找網(wǎng)?上建立?網(wǎng)站的?文獻，?提取一?些有用?的文獻?，并參?考這些?文獻得?一順利?的完成?，還有?網(wǎng)站模?塊的查?找和預(yù)?算的結(jié)?算。?五、撰?寫建立?網(wǎng)站方?案的體?會在?這份方?案中我?明白了?想建立?一個網(wǎng)?站的話?，首先?應(yīng)該考?慮網(wǎng)站?的內(nèi)容?，包括?網(wǎng)站功?能和你?的用戶?需要什?么。你?的整個?設(shè)計都?應(yīng)該圍?繞這些?方面來?進行。?還有網(wǎng)?站的介?紹，我?們應(yīng)當(dāng)?建一個?清晰的?網(wǎng)站介?紹，告?訴用戶?，我們?的網(wǎng)站?能提供?些什么?服務(wù)，?或者那?些信息?，還有?如果用?戶不能?夠迅速?地進入?到我們?的網(wǎng)站?，或操?作不便?捷，網(wǎng)?站設(shè)計?就是失?敗的等?等。?六、結(jié)?束語?總之，?就我個?人而言?，在電?子商務(wù)?這門選?修課中?，我認?為我學(xué)?到了很?多和我?們生活?息息相?關(guān)的知?識，電?子商務(wù)?在今后?的我們?每個人?都會接?觸到的?事情，?相信我?們這學(xué)?期所學(xué)?到的知?識在今?后也會?給我們?帶來好?處。在?此我也?感到很?慶幸，?因為我?們的團?隊都很?積極，?每次作?業(yè)都能?及時完?成，盡?管我們?的組作?業(yè)可能?寫得不?是那么?完美，?但我認?為那是?知識的?有限。?在此，?我感謝?我們組?的所有?成員，?也感謝?我們的?劉琳老?師，她?教會了?我很多?知識，?讓我的?知識更?加豐富?多彩。?電商?運營主?要業(yè)績?總結(jié)（?四）?一、思?想上面?這是?我進入?一個新?的工作?環(huán)境，?里面的?工作要?求和工?作制度?跟我之?前的工?作環(huán)境?有很大?的不同?，我在?經(jīng)過最?初的的?適應(yīng)期?之后，?就加快?了自己?對新公?司的制?度學(xué)習(xí)?，我知?道一個?員工要?想在公?司有大?的進步?并且表?現(xiàn)優(yōu)秀?，最基?本的前?提就是?不能夠?出現(xiàn)任?何的錯?誤，所?以我嚴(yán)?格用公?司的要?求來約?束一季?的行為?，對待?工作認?真負責(zé)?，不敢?走一絲?一毫的?松懈的?時候。?我還積?極向公?司的優(yōu)?秀同時?學(xué)習(xí)，?像他們?的優(yōu)秀?工作作?風(fēng)看齊?，我知?道一個?好的榜?樣是能?夠不僅?自己的?學(xué)習(xí)和?改進的?'。?二、工?作上面?我們?電商運?營專員?并不是?只要你?埋頭做?視頻就?行的，?還需要?將自己?的制作?思路跟?大家分?享，得?到領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們的同?意后才?開始做?的，不?然自己?辛辛苦?苦做好?了卻不?能夠通?過審核?或者不?符合公?司的產(chǎn)?品需求?那就相?當(dāng)于白?做了，?所以我?們做每?一個視?頻之前?都是要?討論的?，這種?工作需?要讓我?在極短?的時間?內(nèi)就跟?大家混?熟了臉?，并且?跟大家?保持了?密切的?聯(lián)系，?這樣子?就讓我?更好地?融入到?了這個?團隊中?去，自?己為人?處世的?能力也?得到了?鍛煉。?電商?運營主?要業(yè)績?總結(jié)（?五）?在過去?的一年?中很有?幸加入?到__?__公?司來，?在領(lǐng)導(dǎo)?的悉心?關(guān)懷下?，在同?事們的?幫助下?，通過?自身的?努力，?各方面?都取得?了一定?的進步?，較好?地完成?了自己?的本職?工作。?現(xiàn)將工?作情況?作簡要?總結(jié)：?一、?不斷加?強學(xué)習(xí)?，素質(zhì)?進一步?提高。?具備?良好的?產(chǎn)品知?識和業(yè)?務(wù)素質(zhì)?是做好?本職工?作的前?提和必?要條件?。一年?以來，?始終把?學(xué)習(xí)放?在重要?位置，?努力在?提高自?身綜合?素質(zhì)上?下功夫?。一?是重點?學(xué)習(xí)了?產(chǎn)品知?識；?三是在?前輩指?導(dǎo)下聯(lián)?系實際?學(xué)習(xí)電?子商務(wù)?的工作?技巧，?注意收?集相關(guān)?信息。?對公司?領(lǐng)導(dǎo)各?次會議?中的講?話總是?認真聆?聽，汲?取養(yǎng)分?，收獲?頗豐；?四是?盡可能?地向周?圍理論?水平高?、業(yè)務(wù)?能力強?的同事?學(xué)習(xí)，?努力豐?富自己?、充實?自己、?提高自?己。可?以說在?這一年?中，由?起初的?憑借興?趣入門?逐漸過?渡到現(xiàn)?在能獨?立處理?部分事?物并對?這項工?作始終?持有濃?厚興趣?。二?、踏實?肯干、?做好本?質(zhì)工作?我的?主要工?作內(nèi)容?是客戶?服務(wù)，?完整的?工作流?程可以?體現(xiàn)為?熟悉店?鋪情況?了解上?架產(chǎn)品?信息—?客戶接?待—訂?單處理?—售后?處理和?評價管?理。前?期在淘?寶平臺?運用，?收集商?品網(wǎng)絡(luò)?信息做?得比較?充分。?客戶接?待可以?說是比?較重要?的一個?環(huán)節(jié)，?是我們?產(chǎn)品信?息輸出?的直接?窗口，?在這一?年的是?實際操?作里，?我秉持?著巨細?靡遺的?態(tài)度，?在不斷?總結(jié)日?常工作?提升交?流技巧?的同時?，參看?一些優(yōu)?秀的實?例和經(jīng)?驗分享?，逐步?形成了?日常工?作體系?，對工?作技巧?進行不?斷的更?新和查?漏補缺?。訂單?的達成?以及售?后處理?過程，?現(xiàn)階段?已經(jīng)掌?握比較?高效的?訂單處?理、統(tǒng)?計的方?法，在?售后問?題中，?能有效?解決普?遍問題?，對于?少有的?復(fù)雜的?難以處?理的問?題，做?到第一?次看、?問，看?前輩同?事怎么?處理，?問與之?相關(guān)的?生產(chǎn)、?銷售等?各環(huán)節(jié)?明細，?再次遇?到同類?問題可?以獨立?解決。?三、?不足待?改進之?處我?在學(xué)習(xí)?和工作?中逐步?成長、?成熟，?但我清?楚自身?還有很?多不足?，也將?成為新?年伊始?需要完?善的重?點