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第5頁共5頁銀行會?計年度?個人總?結(jié)范文?__?__年?,本人?在黨總?支、分?管行長?、會計?主管的?關(guān)心指?導下,?配合營?業(yè)室各?位主任?,認真?執(zhí)行營?業(yè)室“?以會計?基礎(chǔ)工?作規(guī)范?化管理?為中心?,以提?高會計?核算質(zhì)?量,防?范金融?風險為?重點,?扎扎實?實地開?展工作?”的這?一工作?主線,?經(jīng)過營?業(yè)室全?體人員?的精誠?合作和?自身的?不懈的?努力,?營業(yè)室?各方面?的工作?都有了?不同程?度的提?高,我?自身也?得到了?更好的?鍛煉。?截止_?___?年__?__月?___?_日營?業(yè)室儲?蓄存款?達__?__萬?元,比?年初新?增__?__萬?元,新?增代發(fā)?工資戶?___?_戶。?尤其是?今年_?___?月份儲?蓄專柜?存款突?破了億?元大關(guān)?,新創(chuàng)?儲蓄專?柜歷史?最高。?現(xiàn)將我?本人在?___?_年一?季度的?工作情?況總結(jié)?匯報如?下:?1、加?快思想?觀念的?轉(zhuǎn)變?經(jīng)過_?___?的崗位?調(diào)整,?我本人?被聘任?為“8?級執(zhí)行?會計師?”,在?新的崗?位面前?,我一?再告戒?自己盡?快找準?位置、?進入角?色,因?為營業(yè)?室不允?許有無?所事事?的人。?卸掉了?部分管?理方面?的擔子?,我把?精力集?中到抓?前臺業(yè)?務和產(chǎn)?品營銷?上,尤?其是對?儲蓄存?款及相?關(guān)新產(chǎn)?品的營?銷,更?是緊抓?不敢松?懈。進?入__?__年?,通過?認真學?習領(lǐng)會?我行的?一系列?職工大?會、中?層干部?會議及?我行的?第一次?“經(jīng)營?分析會?議”的?會議精?神,新?一屆領(lǐng)?導班子?超常規(guī)?、跳躍?式發(fā)展?的嶄新?思路,?既激發(fā)?了營業(yè)?室全體?人員的?工作熱?情,同?時也拓?寬了我?本人的?工作思?路?!?求生存?”壓力?變成了?動力.?在勞動?競賽中?以求生?存、促?發(fā)展為?主題,?不斷加?大工作?力度,?在充分?挖掘各?方面潛?力的基?礎(chǔ)上,?針對實?際情況?,站在?快速發(fā)?展的高?度上,?我和營?業(yè)室主?任客觀?分析了?面對存?款增量?份額與?其它行?的差距?,在會?計主管?的指導?下詳細?制定了?工作計?劃和方?案,切?實遵循?行黨總?支確立?的“大?發(fā)展、?大市嘗?大營銷?”的工?作思路?,在土?地補償?資金歸?集、職?工買斷?資金代?發(fā)、收?復失去?的代發(fā)?工資陣?地、集?團企業(yè)?工資源?頭上及?來兗投?資商找?突破點?,鞏固?擴大了?營業(yè)室?的客戶?群體。?營業(yè)室?作為核?算主體?行,是?全行各?項工作?的樞紐?,是全?行會計?核算的?中心。?要提高?我行的?會計管?理水平?和會計?核算質(zhì)?量,必?須從營?業(yè)室的?會計基?礎(chǔ)工作?抓起。?按照內(nèi)?部控制?制度的?要求,?通過對?營業(yè)室?不同崗?位、不?同業(yè)務?種類進?行認真?分析,?重新制?定和細?化了崗?位職責?,調(diào)整?了輪崗?制度,?嚴格了?操作流?程,制?定了錢?箱現(xiàn)金?管理辦?法、錢?箱單證?管理辦?法、證?券業(yè)務?管理辦?法、憑?證整理?裝訂辦?法、會?計差錯?考核辦?法等一?系列管?理規(guī)定?。明確?專人對?錢箱現(xiàn)?金、單?證、重?點會計?科目及?帳戶進?行實時?監(jiān)控,?確保出?現(xiàn)問題?,及時?發(fā)現(xiàn),?及時解?決。同?時通過?制定二?次分配?辦法,?將營業(yè)?室人員?的績效?工資與?業(yè)務量?、存款?任務完?成、核?算質(zhì)量?、服務?質(zhì)量、?勞動紀?律等內(nèi)?容相結(jié)?合,打?破了分?配上的?“小鍋?飯”“?小平均?”,促?進了各?項任務?目標的?完成和?服務質(zhì)?量、核?算質(zhì)量?的提高?。此?外我本?人積極?投入到?吸存增?儲的熱?潮中去?,班上?談存款?、班下?跑存款?,以自?身的行?動啟發(fā)?引導前?臺柜員?提高存?款意識?、指標?意識。?并和同?志們總?結(jié)了“?新客戶?以服務?吸引,?老客戶?用感情?穩(wěn)固”?這一經(jīng)?驗,_?___?月份一?個__?__年?存入營?業(yè)室1?0美圓?的老年?客戶密?碼遺忘?,我先?后__?__次?上門為?其辦理?掛失解?掛手續(xù)?,該客?戶非常?感動,?將其他?銀行的?各種存?款都轉(zhuǎn)?存到營?業(yè)室來?。為了?提高自?身和營?業(yè)室人?員的業(yè)?務素質(zhì)?,保證?我行會?計核算?質(zhì)量,?我們制?定了詳?細的培?訓計劃?和文件?傳閱學?習制度?,利用?業(yè)余時?間組織?營業(yè)室?人員進?行會計?業(yè)務、?會計法?規(guī)學習?和職業(yè)?道德教?育,此?外,我?還積極?參加行?里舉辦?的統(tǒng)一?業(yè)務培?訓,學?習中,?注重實?效,不?走過場?,使自?己的業(yè)?務知識?趨向全?面,業(yè)?務操作?更加熟?練規(guī)范?。2?、以身?作則,?努力學?習內(nèi)控?制度,?提高工?作效率?。_?___?年本人?和營業(yè)?室主任?在分管?行長、?會計主?管的要?求及指?導下嚴?格按照?內(nèi)控制?度的要?求,研?究不同?業(yè)務量?、不同?業(yè)務種?類的崗?位設置?和勞動?組合形?式,重?新制定?細化了?會計崗?位職責?,嚴格?了操作?流程,?并根據(jù)?不同的?營業(yè)人?員經(jīng)辦?的業(yè)務?權(quán)限,?確定相?應的職?責。同?時,根?據(jù)上級?行的要?求和我?行各網(wǎng)?點的實?際情況?,今年?先后參?與制定?了錢箱?現(xiàn)金管?理辦法?、錢箱?單證管?理辦法?、證券?業(yè)務管?理辦法?及憑證?裝訂管?理辦法?、會計?差錯考?核辦法?等一系?列規(guī)章?制度,?進一步?規(guī)范各?網(wǎng)點帳?務,使?我行的?核算手?續(xù)更加?嚴密,?業(yè)務辦?理程序?更加安?全科學?,做到?了相互?制約、?職責分?明。強?化了內(nèi)?部控制?,提高?了工作?效率。?在日常?工作中?,通過?主動觀?察和總?結(jié),發(fā)?現(xiàn)問題?和業(yè)務?操作中?不合理?的地方?,都能?及時給?主任和?主管匯?報,并?能及時?給柜員?和網(wǎng)點?提醒,?起到了?警示建?議作用?。3?、努力?提高自?身服務?和業(yè)務?素質(zhì)。?優(yōu)質(zhì)?文明服?務是金?融行業(yè)?永恒的?話題,?但如何?落實行?動上,?徹底改?變我行?社會形?象,營?業(yè)室全?體人員?確實動?了一番?腦筋。?一是擺?正位置?,靠服?務贏得?客戶,?靠客戶?吸收存?款,靠?存款保?住飯碗?。消除?了思想?上的松?懈和不?足,徹?底更新?了觀念?,以客?戶滿意?為標準?,自覺?規(guī)范自?己的行?為,認?真落實?我行各?項服務?措施。?二是把?業(yè)務技?術(shù)和熟?練程度?作為衡?量服務?水平尺?度,苦?練基本?功,加?快業(yè)務?辦理的?速度,?避免失?誤,把?握質(zhì)量?。雖然?我們營?業(yè)室盡?心盡力?的搞服?務,但?是,因?各種因?素,營?業(yè)室的?服務質(zhì)?量仍是?不盡人?意。三?是努力?學習新?業(yè)務知?識大力?拓展業(yè)?務營業(yè)?室的業(yè)?務領(lǐng)域?,創(chuàng)造?良好的?發(fā)展環(huán)?境。對?于我本?人來講?,盡力?做到了?“三個?服務”?。一是?給客戶?服好務?,由于?我主要?任務是?分管前?臺,柜?員幾乎?每天都?有不好?處理的?業(yè)務和?客戶介?紹給我?,本著?“客戶?就是_?___?”的意?識,每?次我都?能-的?讓客戶?滿意而?歸,有?一些較?難處理?的事情?,我都?是帶著?禮物主?動上門?,最終?看到的?都是客?戶滿意?的笑臉?。就這?樣,有?的客戶?甚至已?經(jīng)和我?交上了?朋友,?也成為?了建行?的忠實?客戶。?二是給?本營業(yè)?室的柜?員服好?務,不?論柜員?業(yè)務、?設備出?現(xiàn)了問?題,我?都能主?動解決?,柜員?身體不?適、家?庭不順?心,我?都能主?動關(guān)心?和幫助?。三是?給各網(wǎng)?點服好?務,因?營業(yè)室?是全行?業(yè)務的?中心樞?紐,我?和各網(wǎng)?點的業(yè)?務聯(lián)系?也較為?頻繁,?工作中?不論網(wǎng)?點因設?備問題?或業(yè)務?問題找?到我,?我都能?積極為?他們聯(lián)?系或者?親自上?門想方?設法的?幫助他?們解決?。4?、做好?新業(yè)務?學習和?營銷工?作今?年,可?以說是?我行產(chǎn)?品的營?銷年,?今年以?來我行?新的金?融產(chǎn)品?層出不?窮,我?本人也?抓緊時?間在最?短的時?間內(nèi)領(lǐng)?會新業(yè)?務,掌?握新技?能,把?我行的?產(chǎn)品營?銷作為?今年的?重點,?大力宣?傳和營?銷我行?產(chǎn)品,?同時指?導、協(xié)?助其他?網(wǎng)點開?展新業(yè)?務的推?銷活動?,努力?發(fā)展中?間業(yè)務?。截止?到年底?,由我?主持辦?理的基?金業(yè)務?有十余?種,金?額近_?___?余萬元?,代理?記帳式?和電子?國債_?___?余萬元?,在市?行排名?中名列?前茅。?我還在?行里的?安排下?對全行?柜員就?網(wǎng)上銀?行、C?ALL?CEN?TER?系統(tǒng)、?貸記卡?業(yè)務、?VIP?客戶等?新業(yè)務?進行了?多次授?課。?5、身?先士卒?,起到?黨員的?帶頭作?用_?___?年是建?設銀行?重大改?革的一?年,在?___?_年中?,我本?人除認?真學習?與改革?相關(guān)的?文件精?神,作?好心理?準備外?,還積?極主動?的和營?業(yè)室的?同志們?談改革?,探討?改革的?必要性?和必然?性,加?強同志?們對我?行改革?的信心?,端正?同志們?對改革?的態(tài)度?。日常?工作中?,自己?身先士?卒,加?班加點?工作多?干,主?動關(guān)心?幫助他?人,發(fā)?現(xiàn)問題?及時匯?報,主?動解決?。盡最?大的努?力體現(xiàn)?出一個?黨員、?一個中?層干部?應起到?的帶頭?作用。?__?__年?是繁忙?而緊張?的,我?本人在?會計主?管的指?導下和?同志們?的幫助?下,各?方面有?了一定?的進步?,但仍?被許多?缺點和?不足所?束縛,?如對一?些問題?上強調(diào)?客觀困?難多,
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