經(jīng)理年終工作總結(jié)簡單版（7篇）

第20頁共20頁經(jīng)理年?終工作?總結(jié)簡?單版?同志們?，__?__即?將過去?，我們?一起回?顧過去?，發(fā)揚?成績，?總結(jié)經(jīng)?驗，吸?取過去?存在不?足的教?訓(xùn)；我?們一起?展望未?來，不?斷進取?，扎實?工作，?促進項?目部各?項工作?更上一?層樓。?一、?一年來?工作回?顧項?目部今?年以來?在公司?的領(lǐng)導(dǎo)?下，在?公司各?部門的?通力配?合下，?在項目?部各位?員工的?努力拼?搏下，?理清思?路，正?確理解?公司的?總體部?署和要?求，兢?兢業(yè)業(yè)?地工作?，確保?了項目?部各項?工作的?落實。?一是?建章立?制從而?保障各?項工作?有章可?循，有?據(jù)可依?。眾?所周知?，沒有?規(guī)矩，?就不成?方圓，?項目部?自組建?以來，?嚴格執(zhí)?行公司?的各種?規(guī)章制?度，針?對遠離?公司、?獨立在?外執(zhí)行?任務(wù)和?人員文?化素質(zhì)?參差不?一的特?點，先?后制定?和完善?了上下?班、地?磅房交?接與管?理、保?安管理?、食堂?管理、?衛(wèi)生管?理、日?工作匯?報、車?輛派遣?、會議?制度和?會議紀?律等，?通過各?項規(guī)章?制度的?建立，?規(guī)范了?員工行?為，從?而保障?了工作?有章可?循，有?據(jù)可依?，增強?了員工?按章辦?事的意?識，提?高了員?工按章?辦事的?自覺性?。二?是積極?備戰(zhàn)開?工前的?準備工?作，確?保工程?如期開?工。?項目部?自組建?后，一?直圍繞?工程建?設(shè)這個?中心精?心準備?，一個?部門，?一個單?位的環(huán)?境建設(shè)?，直接?體現(xiàn)出?單位的?形象，?常言說?的好，?一看門?，二看?路，三?看花草?樹就是?這個道?理，為?此公司?領(lǐng)導(dǎo)傾?注了大?量精力?，為項?目部營?造了一?個良好?的拴心?留人的?工作、?生活環(huán)?境，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的大?力支持?和各部?門通力?合作下?，在項?目部所?有員工?的共同?努力下?先后完?成圍墻?、員工?宿舍、?項目部?辦公場?所、食?堂、保?安崗?fù)?、水、?電、路?、地磅?房、2?00k?va變?壓器及?施工用?電等項?目的建?設(shè)和花?草樹的?綠化美?化工作?，含蓋?著設(shè)計?、預(yù)算?、合同?起草與?鑒定，?施工管?理，竣?工結(jié)算?等，共?完成經(jīng)?費__?__萬?元。這?些工作?的完成?，為促?進工程?順利如?期地開?工建設(shè)?提供了?有力的?保障。?三是?堅持“?一個中?心、二?個基本?點”開?展工程?建設(shè)。?本文選?自一?個中心?，就是?以工程?建設(shè)為?中心，?項目部?所有員?工始終?緊緊圍?繞這個?中心開?展工作?，大家?心往一?處想，?勁往一?處使。?積極向?上，以?忘我的?精神，?兢兢業(yè)?業(yè)地工?作，體?現(xiàn)出了?高度的?責(zé)任感?和緊迫?感，以?石場的?踩點開?挖到施?工便道?的鋪墊?，從構(gòu)?件的預(yù)?制到防?波堤的?建設(shè)，?從外部?因素的?協(xié)調(diào)到?內(nèi)業(yè)文?件的起?稿無不?體現(xiàn)出?了項目?部員工?的愛崗?敬業(yè)之?精神，?無不凝?聚著項?目部全?體員工?辛勤勞?動之汗?水。截?止今日?，已完?成了防?波堤堤?心拋石?約49?0米，?防波堤?外側(cè)理?坡約4?50米?，北護?岸基床?拋石并?理平1?70米?，砼預(yù)?制構(gòu)件?191?5塊，?完成了?二處石?場的征?用，完?成了約?152?4米的?鐵絲網(wǎng)?安全防?護和土?地界樁?的埋設(shè)?工作。?涌現(xiàn)?出了一?心撲在?施工第?一線，?曬的黝?黑發(fā)亮?被員工?們親切?地稱為?“老黑?哥”_?___?，當星?星還在?天空閃?爍時，?他靜悄?悄地起?床為大?伙燒開?水，當?東方亮?出第一?道霞光?時，他?就戴著?草帽到?了工地?既當指?揮員又?當戰(zhàn)斗?員；涌?現(xiàn)出了?被大家?親切地?譽為“?秀才”?的__?__，?時常正?當人們?沉浸在?夢鄉(xiāng)里?時，仍?在默默?無聞地?加班加?點，他?不計個?人得失?，努力?工作，?他不僅?要擔(dān)起?項目部?工程內(nèi)?業(yè)的工?作，而?且還要?擔(dān)負著?工程采?購方面?的談判?；涌現(xiàn)?出了被?大家親?切地稱?為“小?曾哥”?的__?__，?他幾乎?天天工?作在石?場和臨?高，處?理那些?最繁瑣?而又必?須耐得?住忍得?氣的外?聯(lián)事務(wù)?上，他?不厭其?煩地奔?波在與?村民和?有關(guān)政?府職能?部門的?溝通、?協(xié)調(diào)、?談判的?艱辛路?上，他?忍著腰?痛的折?磨而不?知疲倦?地為解?決工程?的瓶頸?問題而?努力工?作。?經(jīng)理年?終工作?總結(jié)簡?單版（?二）?年之計?在于春?，一天?之計在?于晨。?每個辛?勤工作?者都忙?碌在工?作崗位?第一線?，投資?理財也?不能甘?于落后?。對于?理財行?業(yè)，是?趕早不?趕晚的?，每次?P2P?理財新?標一出?，爭當?投標就?成為了?投友最?大的樂?趣。與?筆者熟?識的一?位P2?P理財?經(jīng)理的?一天從?忙碌開?始。?以下是?投資理?財經(jīng)理?一天的?作息時?間：?早上7?：00?理財經(jīng)?理忙碌?的一天?即將開?始。?每天叫?醒的不?是鬧鐘?而是夢?想，這?是一種?多么美?好的感?覺。夢?想就是?成為一?名出色?的金融?從業(yè)人?員。簡?單的.?穿戴洗?漱開始?。7?：15?準備出?門，迎?著朝陽?開始新?生活。?猶如?P2P?行業(yè)的?前景，?朝陽行?業(yè)，充?滿希望?。明媚?的陽光?給這個?清晨帶?來一絲?暖意。?8：?30到?達公司?9：?05開?始早會?全員已?經(jīng)整齊?地站在?公司會?議室里?，每天?會議開?始口號?響起，?忙碌的?一天正?式開啟?。9?：30?本著公?平、公?正、客?觀的工?作理念?，開始?一天新?的挑戰(zhàn)?，投資?理財工?作開始?。他?在一家?P2P?投資理?財公司?從事理?財經(jīng)理?的工作?。未來?是互聯(lián)?網(wǎng)金融?的黃金?___?_年，?選擇這?個行業(yè)?，給自?己選擇?一個美?好的未?來。投?資理財?的工作?內(nèi)容比?較流程?化，需?要我保?持一個?客觀公?平的工?作態(tài)度?，海量?開拓客?戶，發(fā)?單，電?銷，小?區(qū)展業(yè)?成了主?要拓客?方式。?公司?主要客?戶是小?企業(yè)和?個人的?抵質(zhì)押?借款，?經(jīng)過多?重嚴格?的審核?，才能?生成一?份信審?報告，?才能給?客戶推?薦債權(quán)?!面?對面的?與客戶?進行溝?通，并?根據(jù)個?人的基?本情況?，判定?其需求?與風(fēng)險?承受能?力，并?給出合?理的理?財規(guī)劃?，這個?結(jié)果是?決定客?戶出借?金額的?重要因?素。?打電話?可能會?引來客?戶的拒?絕與抱?怨，甚?至怒火?，無論?客戶給?出什么?樣的反?應(yīng)，都?要冷靜?處理，?客觀判?斷。工?作需要?很細致?，也有?很大的?壓力。?但是跟?不同的?行業(yè)客?戶接觸?，總會?學(xué)到不?一樣的?投資理?財知識?，這更?加堅定?了當初?的選擇?。工作?需要，?還要了?解很多?同行的?產(chǎn)品。?不論?是酷熱?還是嚴?寒，行?走在車?水馬龍?的馬路?上，穿?梭在熙?熙攘攘?的人群?中。所?以的一?切只是?為更多?的理財?人創(chuàng)造?更安全?的收益?。不同?的客戶?處在不?同的行?業(yè)，這?需要對?各個行?業(yè)有比?較專業(yè)?的認知?，不斷?給自己?充電。?各部?門工作?環(huán)環(huán)相?扣，需?要我們?迅速做?出判斷?，高效?完成規(guī)?定的工?作任務(wù)?，干凈?利落，?不留瑕?疵。?中午1?2點簡?單的吃?幾口盒?飯，立?馬又要?投入的?接下來?的工作?中。?餓，但?很有成?就感。?忙，?但很充?實。?累，但?充滿干?勁。?每天都?有新的?收獲，?新的感?悟，新?的改變?。也許?這就是?工作的?意義。?從一名?新員工?到專業(yè)?的理財?顧問，?到團隊?經(jīng)理!?這應(yīng)該?就是成?長。?17：?30下?班時間?。有時?候手頭?上的事?情還沒?有處理?完，同?事們都?陸陸續(xù)?續(xù)下班?了，只?有更上?進的人?依舊埋?頭在整?理當天?的工作?匯報。?19?：00?走出辦?公樓，?抬頭發(fā)?現(xiàn)天空?已有點?點星光?。忙?碌的一?天暫時?劃上休?止符，?回家的?路同樣?匆忙。?遇到上?下班的?高峰期?，很堵?，與其?浪費時?間，不?如在車?上拿出?手機，?聽聽廣?播，看?看書。?21?：00?回到家?中。簡?單的吃?個飯，?打開電?腦，開?始給自?己充電?，學(xué)習(xí)?。經(jīng)濟?類的、?金融類?的、制?造業(yè)、?小企業(yè)?的運營?等等，?各行各?業(yè)都要?用業(yè)余?時間進?行了解?，從皮?毛的知?識到專?業(yè)，只?要付出?了努力?就一定?有回報?。金融?類的知?識很廣?泛。例?如：P?2P投?資理財?，一個?前景如?朝陽的?行業(yè)，?在互聯(lián)?網(wǎng)金融?的籠罩?下，P?2P網(wǎng)?貸平臺?如雨后?春筍般?生長。?一個前?景不錯?的平臺?，本著?“做強?不做大?”的辦?事理念?，為P?2P投?資理財?行業(yè)帶?來朝陽?。2?3：0?0——?07：?00休?息休?憩好了?準備迎?接下一?個充滿?挑戰(zhàn)的?一天，?忙碌的?一天終?于換來?的滿意?的24?小時。?期待明?天繼續(xù)?充滿陽?光，夢?想照進?現(xiàn)實，?需要付?出很多?的努力?，如果?成功是?100?分。成?功，是?由99?%汗水?和1%?淚水組?成。?經(jīng)理年?終工作?總結(jié)簡?單版（?三）?各位領(lǐng)?導(dǎo)各位?同事，?甌雅物?業(yè)在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)?下，在?全體員?工緊密?的配合?下，各?項管理?工作持?續(xù)改進?，服務(wù)?品質(zhì)穩(wěn)?步提升??，F(xiàn)對?___?_年上?半年的?工作全?面總結(jié)?如下：?一、?前期介?入根?據(jù)公司?安排一?期于_?___?年__?__月?___?_日正?式入場?，為保?證一期?順利接?管，在?公司各?級領(lǐng)導(dǎo)?的支持?和公司?各部門?的配合?下完成?了一期?前期的?各項籌?備工作?：1?、根據(jù)?公司要?求達到?了秩序?、保潔?、客服?人員1?00%?的上崗?率。?2、積?極的與?置業(yè)工?程部溝?通完成?了土建?、內(nèi)裝?修及各?類設(shè)備?實施的?驗收工?作及遺?留問題?的整改?工作。?3、?完成了?前期的?開荒保?潔工作?及一期?順利接?管工作?。4?、截止?目前接?房37?0戶，?裝修2?56戶?；裝修?率70?%，處?于璧山?領(lǐng)先水?平。?5、物?業(yè)收入?物管費?___?_萬元?、保證?金__?__萬?元、除?渣費_?___?萬元、?其他_?___?萬元，?合計約?___?_萬元?。二?、組織?員工培?訓(xùn)由?于是新?接項目?，大部?分人員?業(yè)務(wù)水?平不夠?熟練、?專業(yè)素?質(zhì)不足?，針對?這一現(xiàn)?狀，_?___?年，圍?繞配合?銷售服?務(wù)和物?業(yè)物業(yè)?品質(zhì)這?一工作?重心，?培訓(xùn)項?目如下?：1?、全面?展開員?工禮儀?禮節(jié)及?專業(yè)技?能培訓(xùn)?。2?、《物?業(yè)管理?概論》?培訓(xùn)。?3、?《物業(yè)?管理與?服務(wù)》?培訓(xùn)。?4、?《物業(yè)?服務(wù)禮?儀》培?訓(xùn)。?5、《?崗位操?作規(guī)范?》培訓(xùn)?。6?、《物?業(yè)法律?法規(guī)》?培訓(xùn)等?。培?訓(xùn)人員?涉及客?服、秩?維、保?潔、工?程65?人。?三、協(xié)?助銷售?部開展?銷售工?作1?、為了?配合地?產(chǎn)銷售?推廣、?以銷售?中心、?客戶接?待及環(huán)?境保潔?等物業(yè)?服務(wù)工?作方面?為重心?開展服?務(wù)工作?，上半?年順利?完成各?類接待?工作1?0余次?接待人?員上百?人次的?推介會?。2?、保潔?、秩維?制定相?關(guān)操作?標準和?管理制?度，根?據(jù)各崗?位工作?需求情?況，重?點加強?了人員?的合理?配置，?保證銷?售中心?、樣板?房能夠?以整潔?、溫馨?、舒適?的空間?狀態(tài)迎?接前來?參觀的?客戶。?3、?客服人?員在做?好崗位?接待服?務(wù)工作?的同時?，也全?面協(xié)助?、配合?銷售部?工作的?開展，?積極熱?情接待?看房、?買房的?客戶，?詳細介?紹物業(yè)?的管理?特色及?樓盤配?套等情?況，有?效的建?立起了?與業(yè)主?的早期?溝通與?交流渠?道。?4、協(xié)?助銷售?現(xiàn)場的?安保維?護，來?往車輛?的指揮?，停放?車輛的?秩序及?安全；?保安之?間緊密?協(xié)作交?流，做?到遇到?異常事?件能夠?運用以?往培訓(xùn)?過的應(yīng)?急措施?。5?、保潔?保證清?潔衛(wèi)生?的前提?，積極?遵守崗?位職責(zé)?，主動?問候客?戶，協(xié)?助營銷?向客戶?指引安?全出口?。6?、水吧?立足于?崗位，?為顧客?提供飲?品、咨?詢服務(wù)?，體驗?物業(yè)精?致、貼?心的服?務(wù)理念?。7?、樣板?間接待?顧客，?為顧客?答疑解?惑。?四、完?善各項?規(guī)章制?度，建?立內(nèi)部?管理機?制1?、建立?完善各?項規(guī)章?制度和?內(nèi)部管?理機制?。2?、貫徹?使用質(zhì)?量管理?體系文?件，加?強各類?資料的?收集、?歸檔工?作，合?理分類?、存檔?。3?、狠抓?各項規(guī)?章制度?的落實?，對安?排的工?作具體?落實到?相關(guān)責(zé)?任人，?要求當?天能完?成必須?當天完?成，不?能完成?的要查?出原因?、制定?計劃，?按規(guī)定?的期限?完成，?使各部?門的工?作效率?明顯加?快，改?變了懶?、散、?慢的不?良工作?習(xí)慣，?對提高?服務(wù)意?識、有?效開展?工作起?到至關(guān)?重要的?作用。?五、?日常工?作目標?管理?1、工?程部：?跟進一?期工程?遺留問?題的處?理，專?業(yè)解決?業(yè)主裝?修遇到?各項問?題，公?共設(shè)施?的管理?：制定?完善的?維護、?保養(yǎng)計?劃和應(yīng)?急方案?，做到?日常檢?查有登?記、小?型維護?有記錄?。2?、客服?部：協(xié)?調(diào)物業(yè)?與業(yè)主?之間的?各項矛?盾，熟?練掌握?接房到?入住全?部流程?及各項?費用的?催繳等?3、?綠化管?理：嚴?格落實?綠化管?理措施?，積極?配合監(jiān)?督綠化?外包、?施工及?養(yǎng)護計?劃，針?對綠化?外包在?施工養(yǎng)?護過程?中出現(xiàn)?的問題?，及時?發(fā)出整?改通知?與合理?化的建?議，督?促其整?改，并?在綠化?警示標?示牌沒?有到位?的情況?下，制?作簡易?警示牌?，加強?綠化防?護管理?工作，?使綠地?基本無?破壞、?踐踏及?公用現(xiàn)?象，綠?化完好?率為9?8%。?4、?環(huán)境衛(wèi)?生的管?理：針?對銷售?中心環(huán)?境制定?周、月?度保潔?計劃，?定期進?行大掃?除，加?強衛(wèi)生?檢查工?作，保?證銷售?中心及?周邊的?衛(wèi)生清?潔。?5、安?全防范?工作：?對秩維?隊員定?期進行?崗位培?訓(xùn)與消?防實操?，嚴格?執(zhí)行工?作程序?、巡崗?查崗，?要求秩?維隊員?認真巡?查，文?明執(zhí)勤?，禮貌?訓(xùn)導(dǎo)，?遇到壞?人壞事?大膽管?理，一?季度示?范區(qū)無?重大安?全事故?，托管?物資完?好無缺?。6?、開源?節(jié)流、?降低成?本。?回顧今?年以來?的工作?，諸多?方面值?得分享?和肯定?，也有?諸多方?面給我?們留下?了深刻?的教訓(xùn)?，為了?在下半?年更好?的揚長?避短，?樹立良?好的服?務(wù)口碑?，下半?年將致?力于加?強規(guī)范?管理、?協(xié)調(diào)溝?通、落?實執(zhí)行?。以提?高管理?服務(wù)效?能，營?造和諧?生活環(huán)?境，配?合營銷?工作為?中心計?劃開展?工作。?六、?下半年?工作計?劃物?業(yè)如何?通過自?身的服?務(wù)手段?、為營?銷服務(wù)?增加銷?售亮點?、助跑?銷售業(yè)?績呢？?至此下?半年物?業(yè)工作?應(yīng)圍繞?以下幾?點來開?展工作?：1?、加強?員工三?個服務(wù)?的培養(yǎng)?（服務(wù)?意識、?服務(wù)禮?儀、服?務(wù)細節(jié)?）。?2、完?善各種?管理制?度及質(zhì)?量記錄?。3?、針對?目前物?業(yè)服務(wù)?現(xiàn)狀，?進行服?務(wù)創(chuàng)新?，為營?銷增加?亮點。?4、?增加物?業(yè)服務(wù)?特色及?人性服?務(wù)，提?高甌雅?物業(yè)在?區(qū)域的?知名度?。5?、配合?銷售部?搞好老?帶新宣?傳工作?。6?、實施?每季度?客戶進?行物業(yè)?工作滿?意度征?詢表的?問卷調(diào)?查。?7、對?營銷售?樓從物?業(yè)角度?提出客?觀、全?面、中?肯的服?務(wù)建議?。8?、跟進?一期各?項工程?遺留問?題并能?夠預(yù)防?和發(fā)現(xiàn)?問題。?9、?全力配?合營銷?開展和?組織各?種活動?。經(jīng)?理年終?工作總?結(jié)簡單?版（四?）時?間過得?真快，?___?_年不?知不覺?就過去?了，回?過頭看?看自己?所走過?的那些?深深淺?淺的腳?印里，?有些收?獲，但?更多的?是留下?了太多?的遺憾?。小區(qū)?物業(yè)的?主要工?作是為?住戶提?供各種?常規(guī)服?務(wù)，通?過歷任?領(lǐng)導(dǎo)和?小區(qū)全?體員工?的共同?努力，?小區(qū)的?各項工?作已基?本成形?。但為?了迎接?下一步?物業(yè)收?費所帶?來的挑?戰(zhàn)，就?必須使?小區(qū)的?各項工?作在原?來的基?礎(chǔ)上，?更上一?個臺階?，提前?做好各?項準備?。伴著?學(xué)院迎?評促建?的春風(fēng)?，我首?先在廣?泛征求?各方面?意見的?基礎(chǔ)上?，從完?善各項?規(guī)章制?度出發(fā)?，先后?制定了?《小區(qū)?員工崗?位規(guī)范?》、《?小區(qū)保?安管理?辦法》?、《小?區(qū)應(yīng)急?處理程?序》、?《保安?執(zhí)勤文?明用語?》、《?小區(qū)食?堂管理?實施細?則》及?《小區(qū)?物品管?理辦法?》等一?系列管?理制度?，并在?小區(qū)內(nèi)?利用宣?傳欄進?行迎評?促建宣?傳，力?爭從工?作實際?出發(fā)，?細化和?規(guī)范各?塊管理?。其次?是狠抓?細節(jié)管?理：?一、組?織辦公?室人員?和保安?對小區(qū)?內(nèi)前期?遺留的?一些問?題進行?了全面?的清理?整治。?1、?對小區(qū)?內(nèi)遺留?的建筑?垃圾進?行了全?面清理?；2?、對與?變電站?交界圍?墻上的?攀爬植?物及排?水溝進?行了全?面清理?，同時?對其它?一些衛(wèi)?生死角?也進行?了全面?清理，?保證小?區(qū)內(nèi)無?死角或?盲區(qū)；?3、?對所有?路燈進?行了清?洗，全?面清除?燈罩內(nèi)?外的污?染物；?4、?對所有?消防及?供水閥?門、健?身器械?進行了?加油防?護，避?免了生?銹腐蝕?所造成?的不安?全因素?；5?、對所?有球場?及游樂?場長條?凳進行?加固處?理，并?重新粉?刷油漆?，保證?住戶有?一個舒?適、安?全的休?閑場所?。二?、由于?小區(qū)的?四周都?是開放?式的圍?欄，給?小區(qū)的?安全防?范工作?造成了?極大困?難，所?以我一?直將小?區(qū)的安?全保衛(wèi)?工作作?為重點?來抓。?首先?通過完?善各項?規(guī)章制?度，對?保安儀?容儀表?、值班?巡邏、?交接班?儀式、?文明用?語，到?宿舍的?清潔衛(wèi)?生等，?都作了?細致的?規(guī)定，?并由辦?公室人?員監(jiān)督?落實。?其次針?對夜班?的重要?性，專?門安排?由保安?隊長帶?隊，我?也不定?期參與?夜間巡?邏；再?次是在?中心領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心下，?在暑假?期間投?資八千?多元，?在小區(qū)?內(nèi)的一?些死角?地帶安?裝了鐵?絲網(wǎng)，?并添置?了保安?器材。?同時，?為了解?決小區(qū)?圍墻死?角照明?不足帶?來的安?全隱患?，安裝?了八盞?射燈。?在不斷?完善內(nèi)?部管理?的基礎(chǔ)?上，我?也注意?加大和?派出所?民警、?社區(qū)，?以及友?鄰單位?的溝通?協(xié)調(diào)，?力求通?過將內(nèi)?外部相?結(jié)合，?來為小?區(qū)住戶?營造一?個安全?舒適的?居住環(huán)?境。?三、完?善水電?管理?盡力做?到住戶?有所需?求，水?電有所?應(yīng)，小?問題及?時解決?，大問?題爭取?在12?小時內(nèi)?完成。?對無力?解決的?問題，?及時上?報或請?有關(guān)部?門協(xié)助?解決。?同時加?大公共?路燈的?修理維?護力度?，并根?據(jù)氣候?變化，?及時對?路燈數(shù)?量和照?明時間?作出相?應(yīng)調(diào)整?，既保?證小區(qū)?內(nèi)有足?夠的照?明，又?限度的?節(jié)約電?能損耗?。四?、在對?小區(qū)綠?化做好?日常管?理維護?的同時?，組織?綠化人?員積極?開展育?苗補種?工作。?加大?修剪、?除草和?病蟲害?防治等?的力度?，提前?做好防?凍防霜?措施，?保證小?區(qū)花木?的正常?生長和?綠化景?觀的協(xié)?調(diào)統(tǒng)一?；同時?監(jiān)督綠?化人員?利用二?次用水?澆灌東?大門和?南大門?周圍的?綠化帶?，限度?節(jié)約水?資源。?并在年?末組織?辦公室?人員和?綠化組?人員，?利用化?糞池內(nèi)?的肥料?，對小?區(qū)內(nèi)的?灌木進?行根部?施肥，?既清理?了化糞?池，又?為灌木?生長提?供了充?足的養(yǎng)?分。?縱觀自?己這一?年的工?作，只?能用“?慚愧”?兩個字?來形容?，由于?我以前?一直從?事具體?工作，?缺乏管?理經(jīng)驗?，再加?上受自?己能力?的限制?，致使?小區(qū)的?各項工?作開展?得很不?理想，?既辜負?了中心?領(lǐng)導(dǎo)對?我的期?望，也?對不起?小區(qū)員?工對我?的大力?支持，?以及那?些關(guān)心?幫助過?我的人?。但是?同樣在?這一年?當中，?我也學(xué)?到了很?多很多?的知識?，接觸?到了不?同的人?和事，?既開闊?了自己?的眼界?，學(xué)到?了許多?書本上?不可能?學(xué)到的?知識。?我在心?里對自?己說：?“相信?自己，?你是最?捧的！?”對于?中心領(lǐng)?導(dǎo)和各?位同事?我想說?，我將?用我_?___?年的表?現(xiàn)來證?明我自?己！?經(jīng)理年?終工作?總結(jié)簡?單版（?五）?___?_度公?司圍繞?“沒有?的服務(wù)?，只有?更好地?服務(wù)”?的宗旨?和“零?拒絕”?服務(wù)理?念和發(fā)?展思路?，創(chuàng)新?工作模?式，強?化內(nèi)部?管理，?外樹公?司形象?，努力?適應(yīng)新?形勢下?對物業(yè)?管理工?作的發(fā)?展需求?，在強?調(diào)“服?務(wù)上層?次，管?理上臺?階”的?基礎(chǔ)上?，通過?全體員?工的共?同努力?，較好?地完成?了全年?各項工?作任務(wù)??，F(xiàn)將?我公司?___?_主要?工作總?結(jié)如下?：一?、__?__工?作任務(wù)?完成情?況今?年，為?了配合?我們集?團的房?地產(chǎn)開?發(fā)，從?集團戰(zhàn)?略需要?出發(fā)，?物業(yè)公?司調(diào)整?了工作?思路，?奉行“?先品牌?，后規(guī)??！钡?思路，?把工作?重心放?在集團?開發(fā)提?高物業(yè)?服務(wù)品?質(zhì)，集?中優(yōu)勢?資源確?保為集?團開發(fā)?的精品?樓盤提?供配套?的精品?物業(yè)管?理，為?此公司?進行一?系列調(diào)?整，重?心抓了?以下幾?方面工?作：?（一）?完善各?項規(guī)章?制度，?建立健?全內(nèi)部?管理機?制，進?一步深?化企業(yè)?管理體?制改革?。_?___?是我公?司走向?實質(zhì)性?物業(yè)管?理工作?的關(guān)鍵?年，我?公司敢?迎接挑?戰(zhàn)，主?動把握?機遇在?加強物?業(yè)管理?和內(nèi)部?管理上?做文章?，按照?現(xiàn)代物?業(yè)企業(yè)?的標準?和要求?深化管?理體制?改革。?我們對?目前形?成的認?真分析?和準確?定位，?轉(zhuǎn)變以?前僅做?好的日?常維護?管理的?單一工?作模式?和發(fā)展?思路，?把擴大?服務(wù)范?圍，提?高物業(yè)?服務(wù)水?平，參?與集團?開發(fā)品?牌建設(shè)?，迅速?融入我?集團產(chǎn)?業(yè)全鏈?條中作?為今后?可持續(xù)?性發(fā)展?道路。?為此?我們建?立健全?了一系?列適應(yīng)?公司自?身發(fā)展?需要和?市場競?爭需求?的規(guī)章?制度，?如《各?崗位作?業(yè)標準?及規(guī)范?》、《?各崗位?考核細?則》等?，為公?司發(fā)展?規(guī)劃和?可持續(xù)?化奠定?了基礎(chǔ)?。同?時，我?們也清?醒的認?識到制?度建設(shè)?關(guān)鍵在?于落實?。因此?，我公?司不斷?加大檢?查和執(zhí)?行力度?，發(fā)現(xiàn)?問題不?回避，?及時糾?正，確?保各項?工作有?計劃、?有依據(jù)?、有落?實地穩(wěn)?步展開?。（?二）加?強企業(yè)?文化建?設(shè)，構(gòu)?建環(huán)境?整潔，?管理有?序的和?諧小區(qū)?，打造?安居物?業(yè)品牌?。（?三）積?極拓展?物業(yè)公?司業(yè)務(wù)?從目?前物業(yè)?公司所?管理的?規(guī)模講?，還不?能維持?物業(yè)公?司的正?常運行?，現(xiàn)處?于虧損?狀態(tài)。?目前物?業(yè)公司?只有勒?緊褲帶?，節(jié)衣?縮食。?（四?）加強?員工隊?伍建設(shè)?和人力?資源儲?備，構(gòu)?建團結(jié)?共進團?隊。在?員工隊?伍建設(shè)?方面，?公司一?方面嚴?格管理?，對年?齡偏大?進行裁?員以及?不能勝?任本職?工作的?人員堅?決進行?撤換；?另一方?面，開?展人性?化管理?，合理?進行崗?位調(diào)整?。我們?通過人?力資源?部持有?效溝通?，為公?司儲備?人力資?源，安?排員工?參加各?種培訓(xùn)?，提高?公司工?作人員?的業(yè)務(wù)?能力和?綜合素?質(zhì)。?我公司?重視團?隊建設(shè)?，讓員?工感受?到集團?大家庭?的溫暖?。另一?方面，?讓員工?認識團?隊價值?，將自?身利益?和發(fā)展?與公司?興衰相?關(guān)聯(lián)。?促使全?體員工?形成一?支富有?戰(zhàn)斗力?的和諧?共進團?隊，以?滿足公?司不斷?變革創(chuàng)?新和成?長發(fā)展?的需要?。（?五）強?化安全?意識，?始終把?安全作?為一切?工作的?根本。?確保服?務(wù)業(yè)主?（住戶?）的人?身財產(chǎn)?安全是?物業(yè)管?理的基?本要求?，也是?至關(guān)重?要的工?作內(nèi)容?。一方?面注重?提高全?體員工?的安全?服務(wù)知?識和安?全防范?技能；?另一方?面，聯(lián)?系轄區(qū)?派出所?、社區(qū)?宣傳、?指導(dǎo)，?并建立?聯(lián)保機?制，確?保為小?區(qū)創(chuàng)造?安定的?居住生?活環(huán)境?。（?六）本?年度接?房情況?：總接?房__?__套?，其中?業(yè)主已?接房_?___?套；未?接__?__套?；__?__新?接__?__戶?。（?七）本?年度財?務(wù)支出?：收入?___?_元（?截止_?___?月底）?二、?存在的?問題及?難點?（一）?我公司?目前管?理規(guī)模?不斷擴?展，以?集團售?房為出?發(fā)點，?致于物?業(yè)公司?處于虧?損狀態(tài)?，如何?把握物?業(yè)服務(wù)?水平和?減少虧?損平衡?點，仍?需不斷?摸索和?調(diào)整。?（二?）我公?司各項?管理與?考評制?度有待?于實踐?中不斷?改進，?企業(yè)文?化與社?區(qū)文化?建設(shè)處?于起步?階段，?缺乏經(jīng)?驗，仍?需要探?索和總?結(jié)經(jīng)驗?。（?三）物?業(yè)管理?員工隊?伍變動?相對頻?繁，他?們對新?環(huán)境不?能及時?適應(yīng)，?溝通協(xié)?調(diào)不足?；另一?方面大?多沒有?接受比?較專業(yè)?的物業(yè)?管理技?能培訓(xùn)?，工作?能力欠?缺，導(dǎo)?致工作?效率較?低。?（四）?天然氣?安裝工?程進度?比較慢?。三?、__?__工?作計劃?與思路?__?__，?物業(yè)公?司將繼?續(xù)以配?合我們?集團的?地產(chǎn)開?發(fā)，從?集團戰(zhàn)?略需要?出發(fā)，?奉行“?先品牌?，后國?模”的?思路，?把工作?重心放?在配合?我們集?團開發(fā)?提高物?業(yè)服務(wù)?品質(zhì)上?。一方?面認真?完成董?事長和?董事會?交給物?業(yè)公司?的各項?工作任?務(wù)，另?一方面?加強各?項制度?建設(shè)，?拓展業(yè)?務(wù)范圍?，提高?服務(wù)質(zhì)?量，創(chuàng)?建有信?譽，有?實力的?物業(yè)管?理品牌?。（?一）進?一步創(chuàng)?新工作?機制，?苦練內(nèi)?功，使?公司的?發(fā)展再?上一個?新臺階?，__?__我?們將進?一步創(chuàng)?新完善?工作機?制和管?理模式?，強化?內(nèi)部管?理水平?，繼續(xù)?鞏固及?完善現(xiàn)?有各項?制度，?深化內(nèi)?部機制?改革，?擬施行?定員定?崗定酬?及費用?包干制?度，試?行小區(qū)?經(jīng)營目?標責(zé)任?制及管?理目標?責(zé)任制?，向管?理要效?益，依?托集團?，充分?發(fā)揮自?身優(yōu)勢?，希望?能在繼?續(xù)做好?每年日?常工作?基礎(chǔ)上?，把進?一步開?拓物業(yè)?管理市?場當重?點來抓?，促使?公司的?發(fā)展狀?況和經(jīng)?濟狀況?有明顯?好轉(zhuǎn)。?（二?）加強?企業(yè)和?社區(qū)文?化建設(shè)?，打造?安居物?業(yè)品牌?物業(yè)?公司在?完成中?心工作?任務(wù)基?礎(chǔ)上，?___?_繼續(xù)?將重點?放在企?業(yè)文化?與社區(qū)?文化建?設(shè)上作?為物業(yè)?公司拓?展服務(wù)?深度與?提升服?務(wù)質(zhì)量?的突破?點，不?斷加強?小區(qū)物?業(yè)管理?工作，?提升市?場競爭?力。?（三）?加強人?力資源?的培養(yǎng)?與人才?隊伍建?設(shè)要?加強培?訓(xùn)和學(xué)?習(xí)力度?，以提?高其業(yè)?務(wù)素質(zhì)?和整體?管理水?平；加?強對高?技術(shù)、?高能力?人才的?引進，?并通過?培訓(xùn)挖?掘內(nèi)部?技術(shù)潛?能，發(fā)?現(xiàn)、培?養(yǎng)和儲?備技術(shù)?人才，?加強人?才隊伍?建設(shè)。?___?_工作?改進業(yè)?績讓我?們堅定?了發(fā)展?信心，?我們也?清醒的?知道，?成績是?在集團?領(lǐng)導(dǎo)正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，全?體員工?努力拼?搏得成?果。跟?上年相?比，我?們在企?業(yè)規(guī)范?建設(shè)，?基礎(chǔ)管?理等方?面取得?了一定?成效。?但是我?們?nèi)匀?存在很?多問題?和不足?；安居?物業(yè)品?牌品質(zhì)?與集團?地產(chǎn)的?精品要?求還有?差距，?基礎(chǔ)工?作仍然?不夠規(guī)?范、扎?實，管?理執(zhí)行?力與目?標要求?的差距?較大，?人才隊?伍建設(shè)?也不能?滿足發(fā)?展要求?，這些?都是公?司發(fā)展?面臨急?待解決?的問題?，也是?公司今?年的重?點改進?工作。?__?__已?經(jīng)過去?，__?__我?們迎來?新的目?標，新?的任務(wù)?，新的?挑戰(zhàn)，?面對機?遇和挑?戰(zhàn)，我?們有理?由相信?在集團?公司的?.支持?、關(guān)愛?、幫助?下，通?過全體?員工的?精誠努?力，協(xié)?同奮進?，開拓?進取，?安居物?業(yè)管理?未來管?理未來?發(fā)展前?程似錦?，在跟?隨集團?公司發(fā)?展的同?事，安?居物業(yè)?管理公?司以及?公司全?體員工?將取得?更大的?發(fā)展，?實現(xiàn)公?司和員?工價值?的化，?實現(xiàn)公?司經(jīng)濟?和員工?事業(yè)的?可持續(xù)?性發(fā)展?。經(jīng)?理年終?工作總?結(jié)簡單?版（六?）一?、以經(jīng)?濟效益?為中心?，較好?完成各?項指標?任務(wù)?1、腳?踏實地?，確保?目標任?務(wù)的完?成隨?著網(wǎng)建?工作的?不斷深?入，訪?銷員向?客戶經(jīng)?理過渡?，如何?在這種?職能的?轉(zhuǎn)變中?不影響?銷量完?成部門?目標任?務(wù)，是?我今年?思考較?多的問?題。在?局（中?心）的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?我?guī)ьI(lǐng)?部門員?工轉(zhuǎn)變?觀念，?學(xué)習(xí)上?海煙草?人“與?時俱進?、銳意?進娶敢?為人先?、爭創(chuàng)?一流”?的精神?，嚴格?執(zhí)行營?銷科的?每個銷?售策略?，在深?化服務(wù)?的同時?腳踏實?地確保?銷量。?首先合?理地制?定營銷?計劃，?將部門?任務(wù)科?學(xué)合理?地分解?到每位?客戶經(jīng)?理頭上?，提高?了客戶?經(jīng)理工?作積極?性;并?利用早?會總結(jié)?安排、?要求客?戶經(jīng)理?隨時對?比客戶?銷售周?期變化?，在拜?訪中幫?助客戶?清理庫?存、抓?住促銷?機會加?大宣傳?力度、?及時補?貨等措?施，以?“不放?過一個?銷售機?會”為?口號,?通過細?化銷售?工作中?的每個?環(huán)節(jié)，?既保證?了訪銷?員的職?能轉(zhuǎn)變?，又沒?有影響?銷量：?今年_?___?月完成?總銷量?305?19.?21箱?，占計?劃的9?9.4?1%，?比去年?同期上?升28?57.?07箱?，約9?.39?%。?2、抓?落實，?花大力?氣做好?品牌培?育工作?（1?）隨著?工業(yè)企?業(yè)的不?斷重組?和品牌?的不斷?精減，?現(xiàn)市場?供需矛?盾越來?越突出?，我深?刻認識?到要解?決這一?癥結(jié)，?必須做?好目標?品牌的?培育與?推廣工?作。根?據(jù)局（?中心）?“三個?方向兩?個重點?”要求?，帶領(lǐng)?部門員?工抓住?目標品?牌宣傳?不放松?，下苦?功夫做?好品牌?置換與?新品牌?的上攤?工作，?通過統(tǒng)?一口徑?宣傳、?零包上?攤、每?天早會?重點強?調(diào)、選?擇重點?經(jīng)營戶?以點帶?面、借?助促銷?活動擴?大影響?力及客?戶庫存?量等手?段進行?，并要?求客戶?經(jīng)理站?在客戶?利益角?度做好?解釋工?作，將?行業(yè)信?息帶與?經(jīng)營戶?，使他?們轉(zhuǎn)變?觀念，?互動起?來做好?品牌培?育工作?。通過?這一系?列積極?的工作?，使“?時尚宏?聲”、?“醇香?紅梅”?等品牌?成功置?換了“?蓋紅河?”，減?低了市?場壓力?，提高?了客戶?滿意度?，前者?更是由?最初的?154?8條上?升到如?今的1?064?2條;?“紅白?蓋天”?上攤率?達90?%以上?，其它?目標品?牌上攤?率也達?到分公?司及局?（中心?）要求?。（?2）加?大重點?品牌宣?傳力度?。重點?品牌是?公司利?益的支?撐，我?作為城?區(qū)市場?經(jīng)理更?是時時?以提高?重點品?牌銷售?為目的?，要求?客戶經(jīng)?理將重?點品牌?溶入到?每天的?拜訪和?客戶分?析中，?見縫插?針地宣?傳。不?僅如此?，更是?要求客?戶經(jīng)理?熟悉各?品牌毛?利，有?針對性?地宣傳?高毛利?品牌，?盡最大?可能創(chuàng)?造更大?經(jīng)濟效?益。_?___?月部門?創(chuàng)利占?全公司?的44?.79?%。?二、以?“決戰(zhàn)?網(wǎng)建”?為動力?，狠抓?基礎(chǔ)工?作，提?升服務(wù)?質(zhì)量?1、嚴?格要求?，提高?各項基?礎(chǔ)工作?質(zhì)量?我深刻?地意識?到，上?海網(wǎng)建?“精細?、嚴謹?、扎實?、創(chuàng)新?”的作?風(fēng)貫穿?于工作?的各項?環(huán)節(jié)中?。因此?我首先?嚴格要?求自己?的營銷?報告、?早會記?錄等基?礎(chǔ)工作?的規(guī)范?化和標?準化，?并在不?斷的學(xué)?習(xí)與總?結(jié)中提?升質(zhì)量?，帶領(lǐng)?整個營?銷部做?好網(wǎng)建?基礎(chǔ)工?作，使?雁江城?區(qū)營銷?部的網(wǎng)?建基礎(chǔ)?工作水?平始終?保持在?全市前?列，并?得到盛?市網(wǎng)建?檢查的?一致好?評。?2、做?好電話?訂貨初?期摸底?工作、?電子結(jié)?算推廣?工作?作為城?區(qū)市場?經(jīng)理，?我一刻?也不敢?放松電?話訂貨?、電子?結(jié)算工?作的推?進。帶?領(lǐng)客戶?經(jīng)理收?集客戶?基礎(chǔ)資?料，做?好卷煙?銷售系?統(tǒng)信息?維護，?確保了?電話訂?貨軟件?正常運?行。采?取深入?細致的?宣傳工?作、緊?俏品牌?的吸引?、耐心?周到的?服務(wù)等?措施，?大力發(fā)?展電子?結(jié)算，?距今發(fā)?展在線?代扣6?04戶?，圓滿?完成局?（中心?）下達?的40?%（6?00戶?）指標?。并在?提升入?網(wǎng)率的?同時積?極反饋?結(jié)算中?存在問?題，加?強與銀?行方的?聯(lián)系，?做好客?戶思想?工作，?努力提?高結(jié)算?成功率?。3?、竭力?追求“?三滿意?”，大?力提升?服務(wù)質(zhì)?量從?以銷量?為中心?到以客?戶為中?心，營?銷部職?能發(fā)生?了根本?改變。?我深刻?意識到?客戶關(guān)?系管理?是提升?網(wǎng)建質(zhì)?量的關(guān)?鍵，帶?領(lǐng)客戶?經(jīng)理隨?時隨地?處理好?與客戶?關(guān)系，?倡導(dǎo)“?服務(wù)他?人,快?樂自己?”的服?務(wù)理念?，真心?為客戶?：一方?面積極?配合廠?方進行?品牌宣?傳活動?，并及?時反饋?銷售信?息，使?各廠方?業(yè)務(wù)員?與我們?合作愉?快;另?一方面?想盡辦?法為零?售戶排?憂解難?，妥善?處理客?服矛盾?，使經(jīng)?營戶與?我們的?心貼得?更近了??，F(xiàn)客?戶滿意?度調(diào)查?城區(qū)平?均分值?達到7?0分以?上，其?中不滿?多為對?緊俏品?牌供給?不足及?贏利方?面，對?我人員?無不滿?現(xiàn)象。?經(jīng)理?年終工?作總結(jié)?簡單版?（七）?我擔(dān)?任大堂?經(jīng)理工?作已經(jīng)?一年了?，回顧?過去，?感慨頗?多。其?中一點?就是對?大堂經(jīng)?理的深?刻認識??？蛻?