經(jīng)理年終工作總結(jié)簡(jiǎn)單版（7篇）

第20頁(yè)共20頁(yè)經(jīng)理年?終工作?總結(jié)簡(jiǎn)?單版?同志們?，__?__即?將過(guò)去?，我們?一起回?顧過(guò)去?，發(fā)揚(yáng)?成績(jī)，?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，吸?取過(guò)去?存在不?足的教?訓(xùn)；我?們一起?展望未?來(lái)，不?斷進(jìn)取?，扎實(shí)?工作，?促進(jìn)項(xiàng)?目部各?項(xiàng)工作?更上一?層樓。?一、?一年來(lái)?工作回?顧項(xiàng)?目部今?年以來(lái)?在公司?的領(lǐng)導(dǎo)?下，在?公司各?部門的?通力配?合下，?在項(xiàng)目?部各位?員工的?努力拼?搏下，?理清思?路，正?確理解?公司的?總體部?署和要?求，兢?兢業(yè)業(yè)?地工作?，確保?了項(xiàng)目?部各項(xiàng)?工作的?落實(shí)。?一是?建章立?制從而?保障各?項(xiàng)工作?有章可?循，有?據(jù)可依?。眾?所周知?，沒(méi)有?規(guī)矩，?就不成?方圓，?項(xiàng)目部?自組建?以來(lái)，?嚴(yán)格執(zhí)?行公司?的各種?規(guī)章制?度，針?對(duì)遠(yuǎn)離?公司、?獨(dú)立在?外執(zhí)行?任務(wù)和?人員文?化素質(zhì)?參差不?一的特?點(diǎn)，先?后制定?和完善?了上下?班、地?磅房交?接與管?理、保?安管理?、食堂?管理、?衛(wèi)生管?理、日?工作匯?報(bào)、車?輛派遣?、會(huì)議?制度和?會(huì)議紀(jì)?律等，?通過(guò)各?項(xiàng)規(guī)章?制度的?建立，?規(guī)范了?員工行?為，從?而保障?了工作?有章可?循，有?據(jù)可依?，增強(qiáng)?了員工?按章辦?事的意?識(shí)，提?高了員?工按章?辦事的?自覺(jué)性?。二?是積極?備戰(zhàn)開(kāi)?工前的?準(zhǔn)備工?作，確?保工程?如期開(kāi)?工。?項(xiàng)目部?自組建?后，一?直圍繞?工程建?設(shè)這個(gè)?中心精?心準(zhǔn)備?，一個(gè)?部門，?一個(gè)單?位的環(huán)?境建設(shè)?，直接?體現(xiàn)出?單位的?形象，?常言說(shuō)?的好，?一看門?，二看?路，三?看花草?樹(shù)就是?這個(gè)道?理，為?此公司?領(lǐng)導(dǎo)傾?注了大?量精力?，為項(xiàng)?目部營(yíng)?造了一?個(gè)良好?的拴心?留人的?工作、?生活環(huán)?境，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的大?力支持?和各部?門通力?合作下?，在項(xiàng)?目部所?有員工?的共同?努力下?先后完?成圍墻?、員工?宿舍、?項(xiàng)目部?辦公場(chǎng)?所、食?堂、保?安崗?fù)?、水、?電、路?、地磅?房、2?00k?va變?壓器及?施工用?電等項(xiàng)?目的建?設(shè)和花?草樹(shù)的?綠化美?化工作?，含蓋?著設(shè)計(jì)?、預(yù)算?、合同?起草與?鑒定，?施工管?理，竣?工結(jié)算?等，共?完成經(jīng)?費(fèi)__?__萬(wàn)?元。這?些工作?的完成?，為促?進(jìn)工程?順利如?期地開(kāi)?工建設(shè)?提供了?有力的?保障。?三是?堅(jiān)持“?一個(gè)中?心、二?個(gè)基本?點(diǎn)”開(kāi)?展工程?建設(shè)。?本文選?自一?個(gè)中心?，就是?以工程?建設(shè)為?中心，?項(xiàng)目部?所有員?工始終?緊緊圍?繞這個(gè)?中心開(kāi)?展工作?，大家?心往一?處想，?勁往一?處使。?積極向?上，以?忘我的?精神，?兢兢業(yè)?業(yè)地工?作，體?現(xiàn)出了?高度的?責(zé)任感?和緊迫?感，以?石場(chǎng)的?踩點(diǎn)開(kāi)?挖到施?工便道?的鋪墊?，從構(gòu)?件的預(yù)?制到防?波堤的?建設(shè)，?從外部?因素的?協(xié)調(diào)到?內(nèi)業(yè)文?件的起?稿無(wú)不?體現(xiàn)出?了項(xiàng)目?部員工?的愛(ài)崗?敬業(yè)之?精神，?無(wú)不凝?聚著項(xiàng)?目部全?體員工?辛勤勞?動(dòng)之汗?水。截?止今日?，已完?成了防?波堤堤?心拋石?約49?0米，?防波堤?外側(cè)理?坡約4?50米?，北護(hù)?岸基床?拋石并?理平1?70米?，砼預(yù)?制構(gòu)件?191?5塊，?完成了?二處石?場(chǎng)的征?用，完?成了約?152?4米的?鐵絲網(wǎng)?安全防?護(hù)和土?地界樁?的埋設(shè)?工作。?涌現(xiàn)?出了一?心撲在?施工第?一線，?曬的黝?黑發(fā)亮?被員工?們親切?地稱為?“老黑?哥”_?___?，當(dāng)星?星還在?天空閃?爍時(shí)，?他靜悄?悄地起?床為大?伙燒開(kāi)?水，當(dāng)?東方亮?出第一?道霞光?時(shí)，他?就戴著?草帽到?了工地?既當(dāng)指?揮員又?當(dāng)戰(zhàn)斗?員；涌?現(xiàn)出了?被大家?親切地?譽(yù)為“?秀才”?的__?__，?時(shí)常正?當(dāng)人們?沉浸在?夢(mèng)鄉(xiāng)里?時(shí)，仍?在默默?無(wú)聞地?加班加?點(diǎn)，他?不計(jì)個(gè)?人得失?，努力?工作，?他不僅?要擔(dān)起?項(xiàng)目部?工程內(nèi)?業(yè)的工?作，而?且還要?擔(dān)負(fù)著?工程采?購(gòu)方面?的談判?；涌現(xiàn)?出了被?大家親?切地稱?為“小?曾哥”?的__?__，?他幾乎?天天工?作在石?場(chǎng)和臨?高，處?理那些?最繁瑣?而又必?須耐得?住忍得?氣的外?聯(lián)事務(wù)?上，他?不厭其?煩地奔?波在與?村民和?有關(guān)政?府職能?部門的?溝通、?協(xié)調(diào)、?談判的?艱辛路?上，他?忍著腰?痛的折?磨而不?知疲倦?地為解?決工程?的瓶頸?問(wèn)題而?努力工?作。?經(jīng)理年?終工作?總結(jié)簡(jiǎn)?單版（?二）?年之計(jì)?在于春?，一天?之計(jì)在?于晨。?每個(gè)辛?勤工作?者都忙?碌在工?作崗位?第一線?，投資?理財(cái)也?不能甘?于落后?。對(duì)于?理財(cái)行?業(yè)，是?趕早不?趕晚的?，每次?P2P?理財(cái)新?標(biāo)一出?，爭(zhēng)當(dāng)?投標(biāo)就?成為了?投友最?大的樂(lè)?趣。與?筆者熟?識(shí)的一?位P2?P理財(cái)?經(jīng)理的?一天從?忙碌開(kāi)?始。?以下是?投資理?財(cái)經(jīng)理?一天的?作息時(shí)?間：?早上7?：00?理財(cái)經(jīng)?理忙碌?的一天?即將開(kāi)?始。?每天叫?醒的不?是鬧鐘?而是夢(mèng)?想，這?是一種?多么美?好的感?覺(jué)。夢(mèng)?想就是?成為一?名出色?的金融?從業(yè)人?員。簡(jiǎn)?單的.?穿戴洗?漱開(kāi)始?。7?：15?準(zhǔn)備出?門，迎?著朝陽(yáng)?開(kāi)始新?生活。?猶如?P2P?行業(yè)的?前景，?朝陽(yáng)行?業(yè)，充?滿希望?。明媚?的陽(yáng)光?給這個(gè)?清晨帶?來(lái)一絲?暖意。?8：?30到?達(dá)公司?9：?05開(kāi)?始早會(huì)?全員已?經(jīng)整齊?地站在?公司會(huì)?議室里?，每天?會(huì)議開(kāi)?始口號(hào)?響起，?忙碌的?一天正?式開(kāi)啟?。9?：30?本著公?平、公?正、客?觀的工?作理念?，開(kāi)始?一天新?的挑戰(zhàn)?，投資?理財(cái)工?作開(kāi)始?。他?在一家?P2P?投資理?財(cái)公司?從事理?財(cái)經(jīng)理?的工作?。未來(lái)?是互聯(lián)?網(wǎng)金融?的黃金?___?_年，?選擇這?個(gè)行業(yè)?，給自?己選擇?一個(gè)美?好的未?來(lái)。投?資理財(cái)?的工作?內(nèi)容比?較流程?化，需?要我保?持一個(gè)?客觀公?平的工?作態(tài)度?，海量?開(kāi)拓客?戶，發(fā)?單，電?銷，小?區(qū)展業(yè)?成了主?要拓客?方式。?公司?主要客?戶是小?企業(yè)和?個(gè)人的?抵質(zhì)押?借款，?經(jīng)過(guò)多?重嚴(yán)格?的審核?，才能?生成一?份信審?報(bào)告，?才能給?客戶推?薦債權(quán)?!面?對(duì)面的?與客戶?進(jìn)行溝?通，并?根據(jù)個(gè)?人的基?本情況?，判定?其需求?與風(fēng)險(xiǎn)?承受能?力，并?給出合?理的理?財(cái)規(guī)劃?，這個(gè)?結(jié)果是?決定客?戶出借?金額的?重要因?素。?打電話?可能會(huì)?引來(lái)客?戶的拒?絕與抱?怨，甚?至怒火?，無(wú)論?客戶給?出什么?樣的反?應(yīng)，都?要冷靜?處理，?客觀判?斷。工?作需要?很細(xì)致?，也有?很大的?壓力。?但是跟?不同的?行業(yè)客?戶接觸?，總會(huì)?學(xué)到不?一樣的?投資理?財(cái)知識(shí)?，這更?加堅(jiān)定?了當(dāng)初?的選擇?。工作?需要，?還要了?解很多?同行的?產(chǎn)品。?不論?是酷熱?還是嚴(yán)?寒，行?走在車?水馬龍?的馬路?上，穿?梭在熙?熙攘攘?的人群?中。所?以的一?切只是?為更多?的理財(cái)?人創(chuàng)造?更安全?的收益?。不同?的客戶?處在不?同的行?業(yè)，這?需要對(duì)?各個(gè)行?業(yè)有比?較專業(yè)?的認(rèn)知?，不斷?給自己?充電。?各部?門工作?環(huán)環(huán)相?扣，需?要我們?迅速做?出判斷?，高效?完成規(guī)?定的工?作任務(wù)?，干凈?利落，?不留瑕?疵。?中午1?2點(diǎn)簡(jiǎn)?單的吃?幾口盒?飯，立?馬又要?投入的?接下來(lái)?的工作?中。?餓，但?很有成?就感。?忙，?但很充?實(shí)。?累，但?充滿干?勁。?每天都?有新的?收獲，?新的感?悟，新?的改變?。也許?這就是?工作的?意義。?從一名?新員工?到專業(yè)?的理財(cái)?顧問(wèn)，?到團(tuán)隊(duì)?經(jīng)理!?這應(yīng)該?就是成?長(zhǎng)。?17：?30下?班時(shí)間?。有時(shí)?候手頭?上的事?情還沒(méi)?有處理?完，同?事們都?陸陸續(xù)?續(xù)下班?了，只?有更上?進(jìn)的人?依舊埋?頭在整?理當(dāng)天?的工作?匯報(bào)。?19?：00?走出辦?公樓，?抬頭發(fā)?現(xiàn)天空?已有點(diǎn)?點(diǎn)星光?。忙?碌的一?天暫時(shí)?劃上休?止符，?回家的?路同樣?匆忙。?遇到上?下班的?高峰期?，很堵?，與其?浪費(fèi)時(shí)?間，不?如在車?上拿出?手機(jī)，?聽(tīng)聽(tīng)廣?播，看?看書(shū)。?21?：00?回到家?中。簡(jiǎn)?單的吃?個(gè)飯，?打開(kāi)電?腦，開(kāi)?始給自?己充電?，學(xué)習(xí)?。經(jīng)濟(jì)?類的、?金融類?的、制?造業(yè)、?小企業(yè)?的運(yùn)營(yíng)?等等，?各行各?業(yè)都要?用業(yè)余?時(shí)間進(jìn)?行了解?，從皮?毛的知?識(shí)到專?業(yè)，只?要付出?了努力?就一定?有回報(bào)?。金融?類的知?識(shí)很廣?泛。例?如：P?2P投?資理財(cái)?，一個(gè)?前景如?朝陽(yáng)的?行業(yè)，?在互聯(lián)?網(wǎng)金融?的籠罩?下，P?2P網(wǎng)?貸平臺(tái)?如雨后?春筍般?生長(zhǎng)。?一個(gè)前?景不錯(cuò)?的平臺(tái)?，本著?“做強(qiáng)?不做大?”的辦?事理念?，為P?2P投?資理財(cái)?行業(yè)帶?來(lái)朝陽(yáng)?。2?3：0?0——?07：?00休?息休?憩好了?準(zhǔn)備迎?接下一?個(gè)充滿?挑戰(zhàn)的?一天，?忙碌的?一天終?于換來(lái)?的滿意?的24?小時(shí)。?期待明?天繼續(xù)?充滿陽(yáng)?光，夢(mèng)?想照進(jìn)?現(xiàn)實(shí)，?需要付?出很多?的努力?，如果?成功是?100?分。成?功，是?由99?%汗水?和1%?淚水組?成。?經(jīng)理年?終工作?總結(jié)簡(jiǎn)?單版（?三）?各位領(lǐng)?導(dǎo)各位?同事，?甌雅物?業(yè)在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)?下，在?全體員?工緊密?的配合?下，各?項(xiàng)管理?工作持?續(xù)改進(jìn)?，服務(wù)?品質(zhì)穩(wěn)?步提升??，F(xiàn)對(duì)?___?_年上?半年的?工作全?面總結(jié)?如下：?一、?前期介?入根?據(jù)公司?安排一?期于_?___?年__?__月?___?_日正?式入場(chǎng)?，為保?證一期?順利接?管，在?公司各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的支持?和公司?各部門?的配合?下完成?了一期?前期的?各項(xiàng)籌?備工作?：1?、根據(jù)?公司要?求達(dá)到?了秩序?、保潔?、客服?人員1?00%?的上崗?率。?2、積?極的與?置業(yè)工?程部溝?通完成?了土建?、內(nèi)裝?修及各?類設(shè)備?實(shí)施的?驗(yàn)收工?作及遺?留問(wèn)題?的整改?工作。?3、?完成了?前期的?開(kāi)荒保?潔工作?及一期?順利接?管工作?。4?、截止?目前接?房37?0戶，?裝修2?56戶?；裝修?率70?%，處?于璧山?領(lǐng)先水?平。?5、物?業(yè)收入?物管費(fèi)?___?_萬(wàn)元?、保證?金__?__萬(wàn)?元、除?渣費(fèi)_?___?萬(wàn)元、?其他_?___?萬(wàn)元，?合計(jì)約?___?_萬(wàn)元?。二?、組織?員工培?訓(xùn)由?于是新?接項(xiàng)目?，大部?分人員?業(yè)務(wù)水?平不夠?熟練、?專業(yè)素?質(zhì)不足?，針對(duì)?這一現(xiàn)?狀，_?___?年，圍?繞配合?銷售服?務(wù)和物?業(yè)物業(yè)?品質(zhì)這?一工作?重心，?培訓(xùn)項(xiàng)?目如下?：1?、全面?展開(kāi)員?工禮儀?禮節(jié)及?專業(yè)技?能培訓(xùn)?。2?、《物?業(yè)管理?概論》?培訓(xùn)。?3、?《物業(yè)?管理與?服務(wù)》?培訓(xùn)。?4、?《物業(yè)?服務(wù)禮?儀》培?訓(xùn)。?5、《?崗位操?作規(guī)范?》培訓(xùn)?。6?、《物?業(yè)法律?法規(guī)》?培訓(xùn)等?。培?訓(xùn)人員?涉及客?服、秩?維、保?潔、工?程65?人。?三、協(xié)?助銷售?部開(kāi)展?銷售工?作1?、為了?配合地?產(chǎn)銷售?推廣、?以銷售?中心、?客戶接?待及環(huán)?境保潔?等物業(yè)?服務(wù)工?作方面?為重心?開(kāi)展服?務(wù)工作?，上半?年順利?完成各?類接待?工作1?0余次?接待人?員上百?人次的?推介會(huì)?。2?、保潔?、秩維?制定相?關(guān)操作?標(biāo)準(zhǔn)和?管理制?度，根?據(jù)各崗?位工作?需求情?況，重?點(diǎn)加強(qiáng)?了人員?的合理?配置，?保證銷?售中心?、樣板?房能夠?以整潔?、溫馨?、舒適?的空間?狀態(tài)迎?接前來(lái)?參觀的?客戶。?3、?客服人?員在做?好崗位?接待服?務(wù)工作?的同時(shí)?，也全?面協(xié)助?、配合?銷售部?工作的?開(kāi)展，?積極熱?情接待?看房、?買房的?客戶，?詳細(xì)介?紹物業(yè)?的管理?特色及?樓盤(pán)配?套等情?況，有?效的建?立起了?與業(yè)主?的早期?溝通與?交流渠?道。?4、協(xié)?助銷售?現(xiàn)場(chǎng)的?安保維?護(hù)，來(lái)?往車輛?的指揮?，停放?車輛的?秩序及?安全；?保安之?間緊密?協(xié)作交?流，做?到遇到?異常事?件能夠?運(yùn)用以?往培訓(xùn)?過(guò)的應(yīng)?急措施?。5?、保潔?保證清?潔衛(wèi)生?的前提?，積極?遵守崗?位職責(zé)?，主動(dòng)?問(wèn)候客?戶，協(xié)?助營(yíng)銷?向客戶?指引安?全出口?。6?、水吧?立足于?崗位，?為顧客?提供飲?品、咨?詢服務(wù)?，體驗(yàn)?物業(yè)精?致、貼?心的服?務(wù)理念?。7?、樣板?間接待?顧客，?為顧客?答疑解?惑。?四、完?善各項(xiàng)?規(guī)章制?度，建?立內(nèi)部?管理機(jī)?制1?、建立?完善各?項(xiàng)規(guī)章?制度和?內(nèi)部管?理機(jī)制?。2?、貫徹?使用質(zhì)?量管理?體系文?件，加?強(qiáng)各類?資料的?收集、?歸檔工?作，合?理分類?、存檔?。3?、狠抓?各項(xiàng)規(guī)?章制度?的落實(shí)?，對(duì)安?排的工?作具體?落實(shí)到?相關(guān)責(zé)?任人，?要求當(dāng)?天能完?成必須?當(dāng)天完?成，不?能完成?的要查?出原因?、制定?計(jì)劃，?按規(guī)定?的期限?完成，?使各部?門的工?作效率?明顯加?快，改?變了懶?、散、?慢的不?良工作?習(xí)慣，?對(duì)提高?服務(wù)意?識(shí)、有?效開(kāi)展?工作起?到至關(guān)?重要的?作用。?五、?日常工?作目標(biāo)?管理?1、工?程部：?跟進(jìn)一?期工程?遺留問(wèn)?題的處?理，專?業(yè)解決?業(yè)主裝?修遇到?各項(xiàng)問(wèn)?題，公?共設(shè)施?的管理?：制定?完善的?維護(hù)、?保養(yǎng)計(jì)?劃和應(yīng)?急方案?，做到?日常檢?查有登?記、小?型維護(hù)?有記錄?。2?、客服?部：協(xié)?調(diào)物業(yè)?與業(yè)主?之間的?各項(xiàng)矛?盾，熟?練掌握?接房到?入住全?部流程?及各項(xiàng)?費(fèi)用的?催繳等?3、?綠化管?理：嚴(yán)?格落實(shí)?綠化管?理措施?，積極?配合監(jiān)?督綠化?外包、?施工及?養(yǎng)護(hù)計(jì)?劃，針?對(duì)綠化?外包在?施工養(yǎng)?護(hù)過(guò)程?中出現(xiàn)?的問(wèn)題?，及時(shí)?發(fā)出整?改通知?與合理?化的建?議，督?促其整?改，并?在綠化?警示標(biāo)?示牌沒(méi)?有到位?的情況?下，制?作簡(jiǎn)易?警示牌?，加強(qiáng)?綠化防?護(hù)管理?工作，?使綠地?基本無(wú)?破壞、?踐踏及?公用現(xiàn)?象，綠?化完好?率為9?8%。?4、?環(huán)境衛(wèi)?生的管?理：針?對(duì)銷售?中心環(huán)?境制定?周、月?度保潔?計(jì)劃，?定期進(jìn)?行大掃?除，加?強(qiáng)衛(wèi)生?檢查工?作，保?證銷售?中心及?周邊的?衛(wèi)生清?潔。?5、安?全防范?工作：?對(duì)秩維?隊(duì)員定?期進(jìn)行?崗位培?訓(xùn)與消?防實(shí)操?，嚴(yán)格?執(zhí)行工?作程序?、巡崗?查崗，?要求秩?維隊(duì)員?認(rèn)真巡?查，文?明執(zhí)勤?，禮貌?訓(xùn)導(dǎo)，?遇到壞?人壞事?大膽管?理，一?季度示?范區(qū)無(wú)?重大安?全事故?，托管?物資完?好無(wú)缺?。6?、開(kāi)源?節(jié)流、?降低成?本。?回顧今?年以來(lái)?的工作?，諸多?方面值?得分享?和肯定?，也有?諸多方?面給我?們留下?了深刻?的教訓(xùn)?，為了?在下半?年更好?的揚(yáng)長(zhǎng)?避短，?樹(shù)立良?好的服?務(wù)口碑?，下半?年將致?力于加?強(qiáng)規(guī)范?管理、?協(xié)調(diào)溝?通、落?實(shí)執(zhí)行?。以提?高管理?服務(wù)效?能，營(yíng)?造和諧?生活環(huán)?境，配?合營(yíng)銷?工作為?中心計(jì)?劃開(kāi)展?工作。?六、?下半年?工作計(jì)?劃物?業(yè)如何?通過(guò)自?身的服?務(wù)手段?、為營(yíng)?銷服務(wù)?增加銷?售亮點(diǎn)?、助跑?銷售業(yè)?績(jī)呢？?至此下?半年物?業(yè)工作?應(yīng)圍繞?以下幾?點(diǎn)來(lái)開(kāi)?展工作?：1?、加強(qiáng)?員工三?個(gè)服務(wù)?的培養(yǎng)?（服務(wù)?意識(shí)、?服務(wù)禮?儀、服?務(wù)細(xì)節(jié)?）。?2、完?善各種?管理制?度及質(zhì)?量記錄?。3?、針對(duì)?目前物?業(yè)服務(wù)?現(xiàn)狀，?進(jìn)行服?務(wù)創(chuàng)新?，為營(yíng)?銷增加?亮點(diǎn)。?4、?增加物?業(yè)服務(wù)?特色及?人性服?務(wù)，提?高甌雅?物業(yè)在?區(qū)域的?知名度?。5?、配合?銷售部?搞好老?帶新宣?傳工作?。6?、實(shí)施?每季度?客戶進(jìn)?行物業(yè)?工作滿?意度征?詢表的?問(wèn)卷調(diào)?查。?7、對(duì)?營(yíng)銷售?樓從物?業(yè)角度?提出客?觀、全?面、中?肯的服?務(wù)建議?。8?、跟進(jìn)?一期各?項(xiàng)工程?遺留問(wèn)?題并能?夠預(yù)防?和發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題。?9、?全力配?合營(yíng)銷?開(kāi)展和?組織各?種活動(dòng)?。經(jīng)?理年終?工作總?結(jié)簡(jiǎn)單?版（四?）時(shí)?間過(guò)得?真快，?___?_年不?知不覺(jué)?就過(guò)去?了，回?過(guò)頭看?看自己?所走過(guò)?的那些?深深淺?淺的腳?印里，?有些收?獲，但?更多的?是留下?了太多?的遺憾?。小區(qū)?物業(yè)的?主要工?作是為?住戶提?供各種?常規(guī)服?務(wù)，通?過(guò)歷任?領(lǐng)導(dǎo)和?小區(qū)全?體員工?的共同?努力，?小區(qū)的?各項(xiàng)工?作已基?本成形?。但為?了迎接?下一步?物業(yè)收?費(fèi)所帶?來(lái)的挑?戰(zhàn)，就?必須使?小區(qū)的?各項(xiàng)工?作在原?來(lái)的基?礎(chǔ)上，?更上一?個(gè)臺(tái)階?，提前?做好各?項(xiàng)準(zhǔn)備?。伴著?學(xué)院迎?評(píng)促建?的春風(fēng)?，我首?先在廣?泛征求?各方面?意見(jiàn)的?基礎(chǔ)上?，從完?善各項(xiàng)?規(guī)章制?度出發(fā)?，先后?制定了?《小區(qū)?員工崗?位規(guī)范?》、《?小區(qū)保?安管理?辦法》?、《小?區(qū)應(yīng)急?處理程?序》、?《保安?執(zhí)勤文?明用語(yǔ)?》、《?小區(qū)食?堂管理?實(shí)施細(xì)?則》及?《小區(qū)?物品管?理辦法?》等一?系列管?理制度?，并在?小區(qū)內(nèi)?利用宣?傳欄進(jìn)?行迎評(píng)?促建宣?傳，力?爭(zhēng)從工?作實(shí)際?出發(fā)，?細(xì)化和?規(guī)范各?塊管理?。其次?是狠抓?細(xì)節(jié)管?理：?一、組?織辦公?室人員?和保安?對(duì)小區(qū)?內(nèi)前期?遺留的?一些問(wèn)?題進(jìn)行?了全面?的清理?整治。?1、?對(duì)小區(qū)?內(nèi)遺留?的建筑?垃圾進(jìn)?行了全?面清理?；2?、對(duì)與?變電站?交界圍?墻上的?攀爬植?物及排?水溝進(jìn)?行了全?面清理?，同時(shí)?對(duì)其它?一些衛(wèi)?生死角?也進(jìn)行?了全面?清理，?保證小?區(qū)內(nèi)無(wú)?死角或?盲區(qū)；?3、?對(duì)所有?路燈進(jìn)?行了清?洗，全?面清除?燈罩內(nèi)?外的污?染物；?4、?對(duì)所有?消防及?供水閥?門、健?身器械?進(jìn)行了?加油防?護(hù)，避?免了生?銹腐蝕?所造成?的不安?全因素?；5?、對(duì)所?有球場(chǎng)?及游樂(lè)?場(chǎng)長(zhǎng)條?凳進(jìn)行?加固處?理，并?重新粉?刷油漆?，保證?住戶有?一個(gè)舒?適、安?全的休?閑場(chǎng)所?。二?、由于?小區(qū)的?四周都?是開(kāi)放?式的圍?欄，給?小區(qū)的?安全防?范工作?造成了?極大困?難，所?以我一?直將小?區(qū)的安?全保衛(wèi)?工作作?為重點(diǎn)?來(lái)抓。?首先?通過(guò)完?善各項(xiàng)?規(guī)章制?度，對(duì)?保安儀?容儀表?、值班?巡邏、?交接班?儀式、?文明用?語(yǔ)，到?宿舍的?清潔衛(wèi)?生等，?都作了?細(xì)致的?規(guī)定，?并由辦?公室人?員監(jiān)督?落實(shí)。?其次針?對(duì)夜班?的重要?性，專?門安排?由保安?隊(duì)長(zhǎng)帶?隊(duì)，我?也不定?期參與?夜間巡?邏；再?次是在?中心領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心下，?在暑假?期間投?資八千?多元，?在小區(qū)?內(nèi)的一?些死角?地帶安?裝了鐵?絲網(wǎng)，?并添置?了保安?器材。?同時(shí)，?為了解?決小區(qū)?圍墻死?角照明?不足帶?來(lái)的安?全隱患?，安裝?了八盞?射燈。?在不斷?完善內(nèi)?部管理?的基礎(chǔ)?上，我?也注意?加大和?派出所?民警、?社區(qū)，?以及友?鄰單位?的溝通?協(xié)調(diào)，?力求通?過(guò)將內(nèi)?外部相?結(jié)合，?來(lái)為小?區(qū)住戶?營(yíng)造一?個(gè)安全?舒適的?居住環(huán)?境。?三、完?善水電?管理?盡力做?到住戶?有所需?求，水?電有所?應(yīng)，小?問(wèn)題及?時(shí)解決?，大問(wèn)?題爭(zhēng)取?在12?小時(shí)內(nèi)?完成。?對(duì)無(wú)力?解決的?問(wèn)題，?及時(shí)上?報(bào)或請(qǐng)?有關(guān)部?門協(xié)助?解決。?同時(shí)加?大公共?路燈的?修理維?護(hù)力度?，并根?據(jù)氣候?變化，?及時(shí)對(duì)?路燈數(shù)?量和照?明時(shí)間?作出相?應(yīng)調(diào)整?，既保?證小區(qū)?內(nèi)有足?夠的照?明，又?限度的?節(jié)約電?能損耗?。四?、在對(duì)?小區(qū)綠?化做好?日常管?理維護(hù)?的同時(shí)?，組織?綠化人?員積極?開(kāi)展育?苗補(bǔ)種?工作。?加大?修剪、?除草和?病蟲(chóng)害?防治等?的力度?，提前?做好防?凍防霜?措施，?保證小?區(qū)花木?的正常?生長(zhǎng)和?綠化景?觀的協(xié)?調(diào)統(tǒng)一?；同時(shí)?監(jiān)督綠?化人員?利用二?次用水?澆灌東?大門和?南大門?周圍的?綠化帶?，限度?節(jié)約水?資源。?并在年?末組織?辦公室?人員和?綠化組?人員，?利用化?糞池內(nèi)?的肥料?，對(duì)小?區(qū)內(nèi)的?灌木進(jìn)?行根部?施肥，?既清理?了化糞?池，又?為灌木?生長(zhǎng)提?供了充?足的養(yǎng)?分。?縱觀自?己這一?年的工?作，只?能用“?慚愧”?兩個(gè)字?來(lái)形容?，由于?我以前?一直從?事具體?工作，?缺乏管?理經(jīng)驗(yàn)?，再加?上受自?己能力?的限制?，致使?小區(qū)的?各項(xiàng)工?作開(kāi)展?得很不?理想，?既辜負(fù)?了中心?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的期?望，也?對(duì)不起?小區(qū)員?工對(duì)我?的大力?支持，?以及那?些關(guān)心?幫助過(guò)?我的人?。但是?同樣在?這一年?當(dāng)中，?我也學(xué)?到了很?多很多?的知識(shí)?，接觸?到了不?同的人?和事，?既開(kāi)闊?了自己?的眼界?，學(xué)到?了許多?書(shū)本上?不可能?學(xué)到的?知識(shí)。?我在心?里對(duì)自?己說(shuō)：?“相信?自己，?你是最?捧的！?”對(duì)于?中心領(lǐng)?導(dǎo)和各?位同事?我想說(shuō)?，我將?用我_?___?年的表?現(xiàn)來(lái)證?明我自?己！?經(jīng)理年?終工作?總結(jié)簡(jiǎn)?單版（?五）?___?_度公?司圍繞?“沒(méi)有?的服務(wù)?，只有?更好地?服務(wù)”?的宗旨?和“零?拒絕”?服務(wù)理?念和發(fā)?展思路?，創(chuàng)新?工作模?式，強(qiáng)?化內(nèi)部?管理，?外樹(shù)公?司形象?，努力?適應(yīng)新?形勢(shì)下?對(duì)物業(yè)?管理工?作的發(fā)?展需求?，在強(qiáng)?調(diào)“服?務(wù)上層?次，管?理上臺(tái)?階”的?基礎(chǔ)上?，通過(guò)?全體員?工的共?同努力?，較好?地完成?了全年?各項(xiàng)工?作任務(wù)??，F(xiàn)將?我公司?___?_主要?工作總?結(jié)如下?：一?、__?__工?作任務(wù)?完成情?況今?年，為?了配合?我們集?團(tuán)的房?地產(chǎn)開(kāi)?發(fā)，從?集團(tuán)戰(zhàn)?略需要?出發(fā)，?物業(yè)公?司調(diào)整?了工作?思路，?奉行“?先品牌?，后規(guī)??！钡?思路，?把工作?重心放?在集團(tuán)?開(kāi)發(fā)提?高物業(yè)?服務(wù)品?質(zhì)，集?中優(yōu)勢(shì)?資源確?保為集?團(tuán)開(kāi)發(fā)?的精品?樓盤(pán)提?供配套?的精品?物業(yè)管?理，為?此公司?進(jìn)行一?系列調(diào)?整，重?心抓了?以下幾?方面工?作：?（一）?完善各?項(xiàng)規(guī)章?制度，?建立健?全內(nèi)部?管理機(jī)?制，進(jìn)?一步深?化企業(yè)?管理體?制改革?。_?___?是我公?司走向?實(shí)質(zhì)性?物業(yè)管?理工作?的關(guān)鍵?年，我?公司敢?迎接挑?戰(zhàn)，主?動(dòng)把握?機(jī)遇在?加強(qiáng)物?業(yè)管理?和內(nèi)部?管理上?做文章?，按照?現(xiàn)代物?業(yè)企業(yè)?的標(biāo)準(zhǔn)?和要求?深化管?理體制?改革。?我們對(duì)?目前形?成的認(rèn)?真分析?和準(zhǔn)確?定位，?轉(zhuǎn)變以?前僅做?好的日?常維護(hù)?管理的?單一工?作模式?和發(fā)展?思路，?把擴(kuò)大?服務(wù)范?圍，提?高物業(yè)?服務(wù)水?平，參?與集團(tuán)?開(kāi)發(fā)品?牌建設(shè)?，迅速?融入我?集團(tuán)產(chǎn)?業(yè)全鏈?條中作?為今后?可持續(xù)?性發(fā)展?道路。?為此?我們建?立健全?了一系?列適應(yīng)?公司自?身發(fā)展?需要和?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)需求?的規(guī)章?制度，?如《各?崗位作?業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?及規(guī)范?》、《?各崗位?考核細(xì)?則》等?，為公?司發(fā)展?規(guī)劃和?可持續(xù)?化奠定?了基礎(chǔ)?。同?時(shí)，我?們也清?醒的認(rèn)?識(shí)到制?度建設(shè)?關(guān)鍵在?于落實(shí)?。因此?，我公?司不斷?加大檢?查和執(zhí)?行力度?，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題不?回避，?及時(shí)糾?正，確?保各項(xiàng)?工作有?計(jì)劃、?有依據(jù)?、有落?實(shí)地穩(wěn)?步展開(kāi)?。（?二）加?強(qiáng)企業(yè)?文化建?設(shè)，構(gòu)?建環(huán)境?整潔，?管理有?序的和?諧小區(qū)?，打造?安居物?業(yè)品牌?。（?三）積?極拓展?物業(yè)公?司業(yè)務(wù)?從目?前物業(yè)?公司所?管理的?規(guī)模講?，還不?能維持?物業(yè)公?司的正?常運(yùn)行?，現(xiàn)處?于虧損?狀態(tài)。?目前物?業(yè)公司?只有勒?緊褲帶?，節(jié)衣?縮食。?（四?）加強(qiáng)?員工隊(duì)?伍建設(shè)?和人力?資源儲(chǔ)?備，構(gòu)?建團(tuán)結(jié)?共進(jìn)團(tuán)?隊(duì)。在?員工隊(duì)?伍建設(shè)?方面，?公司一?方面嚴(yán)?格管理?，對(duì)年?齡偏大?進(jìn)行裁?員以及?不能勝?任本職?工作的?人員堅(jiān)?決進(jìn)行?撤換；?另一方?面，開(kāi)?展人性?化管理?，合理?進(jìn)行崗?位調(diào)整?。我們?通過(guò)人?力資源?部持有?效溝通?，為公?司儲(chǔ)備?人力資?源，安?排員工?參加各?種培訓(xùn)?，提高?公司工?作人員?的業(yè)務(wù)?能力和?綜合素?質(zhì)。?我公司?重視團(tuán)?隊(duì)建設(shè)?，讓員?工感受?到集團(tuán)?大家庭?的溫暖?。另一?方面，?讓員工?認(rèn)識(shí)團(tuán)?隊(duì)價(jià)值?，將自?身利益?和發(fā)展?與公司?興衰相?關(guān)聯(lián)。?促使全?體員工?形成一?支富有?戰(zhàn)斗力?的和諧?共進(jìn)團(tuán)?隊(duì)，以?滿足公?司不斷?變革創(chuàng)?新和成?長(zhǎng)發(fā)展?的需要?。（?五）強(qiáng)?化安全?意識(shí)，?始終把?安全作?為一切?工作的?根本。?確保服?務(wù)業(yè)主?（住戶?）的人?身財(cái)產(chǎn)?安全是?物業(yè)管?理的基?本要求?，也是?至關(guān)重?要的工?作內(nèi)容?。一方?面注重?提高全?體員工?的安全?服務(wù)知?識(shí)和安?全防范?技能；?另一方?面，聯(lián)?系轄區(qū)?派出所?、社區(qū)?宣傳、?指導(dǎo)，?并建立?聯(lián)保機(jī)?制，確?保為小?區(qū)創(chuàng)造?安定的?居住生?活環(huán)境?。（?六）本?年度接?房情況?：總接?房__?__套?，其中?業(yè)主已?接房_?___?套；未?接__?__套?；__?__新?接__?__戶?。（?七）本?年度財(cái)?務(wù)支出?：收入?___?_元（?截止_?___?月底）?二、?存在的?問(wèn)題及?難點(diǎn)?（一）?我公司?目前管?理規(guī)模?不斷擴(kuò)?展，以?集團(tuán)售?房為出?發(fā)點(diǎn)，?致于物?業(yè)公司?處于虧?損狀態(tài)?，如何?把握物?業(yè)服務(wù)?水平和?減少虧?損平衡?點(diǎn)，仍?需不斷?摸索和?調(diào)整。?（二?）我公?司各項(xiàng)?管理與?考評(píng)制?度有待?于實(shí)踐?中不斷?改進(jìn)，?企業(yè)文?化與社?區(qū)文化?建設(shè)處?于起步?階段，?缺乏經(jīng)?驗(yàn)，仍?需要探?索和總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?。（?三）物?業(yè)管理?員工隊(duì)?伍變動(dòng)?相對(duì)頻?繁，他?們對(duì)新?環(huán)境不?能及時(shí)?適應(yīng)，?溝通協(xié)?調(diào)不足?；另一?方面大?多沒(méi)有?接受比?較專業(yè)?的物業(yè)?管理技?能培訓(xùn)?，工作?能力欠?缺，導(dǎo)?致工作?效率較?低。?（四）?天然氣?安裝工?程進(jìn)度?比較慢?。三?、__?__工?作計(jì)劃?與思路?__?__，?物業(yè)公?司將繼?續(xù)以配?合我們?集團(tuán)的?地產(chǎn)開(kāi)?發(fā)，從?集團(tuán)戰(zhàn)?略需要?出發(fā)，?奉行“?先品牌?，后國(guó)??！钡?思路，?把工作?重心放?在配合?我們集?團(tuán)開(kāi)發(fā)?提高物?業(yè)服務(wù)?品質(zhì)上?。一方?面認(rèn)真?完成董?事長(zhǎng)和?董事會(huì)?交給物?業(yè)公司?的各項(xiàng)?工作任?務(wù)，另?一方面?加強(qiáng)各?項(xiàng)制度?建設(shè)，?拓展業(yè)?務(wù)范圍?，提高?服務(wù)質(zhì)?量，創(chuàng)?建有信?譽(yù)，有?實(shí)力的?物業(yè)管?理品牌?。（?一）進(jìn)?一步創(chuàng)?新工作?機(jī)制，?苦練內(nèi)?功，使?公司的?發(fā)展再?上一個(gè)?新臺(tái)階?，__?__我?們將進(jìn)?一步創(chuàng)?新完善?工作機(jī)?制和管?理模式?，強(qiáng)化?內(nèi)部管?理水平?，繼續(xù)?鞏固及?完善現(xiàn)?有各項(xiàng)?制度，?深化內(nèi)?部機(jī)制?改革，?擬施行?定員定?崗定酬?及費(fèi)用?包干制?度，試?行小區(qū)?經(jīng)營(yíng)目?標(biāo)責(zé)任?制及管?理目標(biāo)?責(zé)任制?，向管?理要效?益，依?托集團(tuán)?，充分?發(fā)揮自?身優(yōu)勢(shì)?，希望?能在繼?續(xù)做好?每年日?常工作?基礎(chǔ)上?，把進(jìn)?一步開(kāi)?拓物業(yè)?管理市?場(chǎng)當(dāng)重?點(diǎn)來(lái)抓?，促使?公司的?發(fā)展?fàn)?況和經(jīng)?濟(jì)狀況?有明顯?好轉(zhuǎn)。?（二?）加強(qiáng)?企業(yè)和?社區(qū)文?化建設(shè)?，打造?安居物?業(yè)品牌?物業(yè)?公司在?完成中?心工作?任務(wù)基?礎(chǔ)上，?___?_繼續(xù)?將重點(diǎn)?放在企?業(yè)文化?與社區(qū)?文化建?設(shè)上作?為物業(yè)?公司拓?展服務(wù)?深度與?提升服?務(wù)質(zhì)量?的突破?點(diǎn)，不?斷加強(qiáng)?小區(qū)物?業(yè)管理?工作，?提升市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?力。?（三）?加強(qiáng)人?力資源?的培養(yǎng)?與人才?隊(duì)伍建?設(shè)要?加強(qiáng)培?訓(xùn)和學(xué)?習(xí)力度?，以提?高其業(yè)?務(wù)素質(zhì)?和整體?管理水?平；加?強(qiáng)對(duì)高?技術(shù)、?高能力?人才的?引進(jìn)，?并通過(guò)?培訓(xùn)挖?掘內(nèi)部?技術(shù)潛?能，發(fā)?現(xiàn)、培?養(yǎng)和儲(chǔ)?備技術(shù)?人才，?加強(qiáng)人?才隊(duì)伍?建設(shè)。?___?_工作?改進(jìn)業(yè)?績(jī)讓我?們堅(jiān)定?了發(fā)展?信心，?我們也?清醒的?知道，?成績(jī)是?在集團(tuán)?領(lǐng)導(dǎo)正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，全?體員工?努力拼?搏得成?果。跟?上年相?比，我?們?cè)谄?業(yè)規(guī)范?建設(shè)，?基礎(chǔ)管?理等方?面取得?了一定?成效。?但是我?們?nèi)匀?存在很?多問(wèn)題?和不足?；安居?物業(yè)品?牌品質(zhì)?與集團(tuán)?地產(chǎn)的?精品要?求還有?差距，?基礎(chǔ)工?作仍然?不夠規(guī)?范、扎?實(shí)，管?理執(zhí)行?力與目?標(biāo)要求?的差距?較大，?人才隊(duì)?伍建設(shè)?也不能?滿足發(fā)?展要求?，這些?都是公?司發(fā)展?面臨急?待解決?的問(wèn)題?，也是?公司今?年的重?點(diǎn)改進(jìn)?工作。?__?__已?經(jīng)過(guò)去?，__?__我?們迎來(lái)?新的目?標(biāo)，新?的任務(wù)?，新的?挑戰(zhàn)，?面對(duì)機(jī)?遇和挑?戰(zhàn)，我?們有理?由相信?在集團(tuán)?公司的?.支持?、關(guān)愛(ài)?、幫助?下，通?過(guò)全體?員工的?精誠(chéng)努?力，協(xié)?同奮進(jìn)?，開(kāi)拓?進(jìn)取，?安居物?業(yè)管理?未來(lái)管?理未來(lái)?發(fā)展前?程似錦?，在跟?隨集團(tuán)?公司發(fā)?展的同?事，安?居物業(yè)?管理公?司以及?公司全?體員工?將取得?更大的?發(fā)展，?實(shí)現(xiàn)公?司和員?工價(jià)值?的化，?實(shí)現(xiàn)公?司經(jīng)濟(jì)?和員工?事業(yè)的?可持續(xù)?性發(fā)展?。經(jīng)?理年終?工作總?結(jié)簡(jiǎn)單?版（六?）一?、以經(jīng)?濟(jì)效益?為中心?，較好?完成各?項(xiàng)指標(biāo)?任務(wù)?1、腳?踏實(shí)地?，確保?目標(biāo)任?務(wù)的完?成隨?著網(wǎng)建?工作的?不斷深?入，訪?銷員向?客戶經(jīng)?理過(guò)渡?，如何?在這種?職能的?轉(zhuǎn)變中?不影響?銷量完?成部門?目標(biāo)任?務(wù)，是?我今年?思考較?多的問(wèn)?題。在?局（中?心）的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?我?guī)ьI(lǐng)?部門員?工轉(zhuǎn)變?觀念，?學(xué)習(xí)上?海煙草?人“與?時(shí)俱進(jìn)?、銳意?進(jìn)娶敢?為人先?、爭(zhēng)創(chuàng)?一流”?的精神?，嚴(yán)格?執(zhí)行營(yíng)?銷科的?每個(gè)銷?售策略?，在深?化服務(wù)?的同時(shí)?腳踏實(shí)?地確保?銷量。?首先合?理地制?定營(yíng)銷?計(jì)劃，?將部門?任務(wù)科?學(xué)合理?地分解?到每位?客戶經(jīng)?理頭上?，提高?了客戶?經(jīng)理工?作積極?性;并?利用早?會(huì)總結(jié)?安排、?要求客?戶經(jīng)理?隨時(shí)對(duì)?比客戶?銷售周?期變化?，在拜?訪中幫?助客戶?清理庫(kù)?存、抓?住促銷?機(jī)會(huì)加?大宣傳?力度、?及時(shí)補(bǔ)?貨等措?施，以?“不放?過(guò)一個(gè)?銷售機(jī)?會(huì)”為?口號(hào),?通過(guò)細(xì)?化銷售?工作中?的每個(gè)?環(huán)節(jié)，?既保證?了訪銷?員的職?能轉(zhuǎn)變?，又沒(méi)?有影響?銷量：?今年_?___?月完成?總銷量?305?19.?21箱?，占計(jì)?劃的9?9.4?1%，?比去年?同期上?升28?57.?07箱?，約9?.39?%。?2、抓?落實(shí)，?花大力?氣做好?品牌培?育工作?（1?）隨著?工業(yè)企?業(yè)的不?斷重組?和品牌?的不斷?精減，?現(xiàn)市場(chǎng)?供需矛?盾越來(lái)?越突出?，我深?刻認(rèn)識(shí)?到要解?決這一?癥結(jié)，?必須做?好目標(biāo)?品牌的?培育與?推廣工?作。根?據(jù)局（?中心）?“三個(gè)?方向兩?個(gè)重點(diǎn)?”要求?，帶領(lǐng)?部門員?工抓住?目標(biāo)品?牌宣傳?不放松?，下苦?功夫做?好品牌?置換與?新品牌?的上攤?工作，?通過(guò)統(tǒng)?一口徑?宣傳、?零包上?攤、每?天早會(huì)?重點(diǎn)強(qiáng)?調(diào)、選?擇重點(diǎn)?經(jīng)營(yíng)戶?以點(diǎn)帶?面、借?助促銷?活動(dòng)擴(kuò)?大影響?力及客?戶庫(kù)存?量等手?段進(jìn)行?，并要?求客戶?經(jīng)理站?在客戶?利益角?度做好?解釋工?作，將?行業(yè)信?息帶與?經(jīng)營(yíng)戶?，使他?們轉(zhuǎn)變?觀念，?互動(dòng)起?來(lái)做好?品牌培?育工作?。通過(guò)?這一系?列積極?的工作?，使“?時(shí)尚宏?聲”、?“醇香?紅梅”?等品牌?成功置?換了“?蓋紅河?”，減?低了市?場(chǎng)壓力?，提高?了客戶?滿意度?，前者?更是由?最初的?154?8條上?升到如?今的1?064?2條;?“紅白?蓋天”?上攤率?達(dá)90?%以上?，其它?目標(biāo)品?牌上攤?率也達(dá)?到分公?司及局?（中心?）要求?。（?2）加?大重點(diǎn)?品牌宣?傳力度?。重點(diǎn)?品牌是?公司利?益的支?撐，我?作為城?區(qū)市場(chǎng)?經(jīng)理更?是時(shí)時(shí)?以提高?重點(diǎn)品?牌銷售?為目的?，要求?客戶經(jīng)?理將重?點(diǎn)品牌?溶入到?每天的?拜訪和?客戶分?析中，?見(jiàn)縫插?針地宣?傳。不?僅如此?，更是?要求客?戶經(jīng)理?熟悉各?品牌毛?利，有?針對(duì)性?地宣傳?高毛利?品牌，?盡最大?可能創(chuàng)?造更大?經(jīng)濟(jì)效?益。_?___?月部門?創(chuàng)利占?全公司?的44?.79?%。?二、以?“決戰(zhàn)?網(wǎng)建”?為動(dòng)力?，狠抓?基礎(chǔ)工?作，提?升服務(wù)?質(zhì)量?1、嚴(yán)?格要求?，提高?各項(xiàng)基?礎(chǔ)工作?質(zhì)量?我深刻?地意識(shí)?到，上?海網(wǎng)建?“精細(xì)?、嚴(yán)謹(jǐn)?、扎實(shí)?、創(chuàng)新?”的作?風(fēng)貫穿?于工作?的各項(xiàng)?環(huán)節(jié)中?。因此?我首先?嚴(yán)格要?求自己?的營(yíng)銷?報(bào)告、?早會(huì)記?錄等基?礎(chǔ)工作?的規(guī)范?化和標(biāo)?準(zhǔn)化，?并在不?斷的學(xué)?習(xí)與總?結(jié)中提?升質(zhì)量?，帶領(lǐng)?整個(gè)營(yíng)?銷部做?好網(wǎng)建?基礎(chǔ)工?作，使?雁江城?區(qū)營(yíng)銷?部的網(wǎng)?建基礎(chǔ)?工作水?平始終?保持在?全市前?列，并?得到盛?市網(wǎng)建?檢查的?一致好?評(píng)。?2、做?好電話?訂貨初?期摸底?工作、?電子結(jié)?算推廣?工作?作為城?區(qū)市場(chǎng)?經(jīng)理，?我一刻?也不敢?放松電?話訂貨?、電子?結(jié)算工?作的推?進(jìn)。帶?領(lǐng)客戶?經(jīng)理收?集客戶?基礎(chǔ)資?料，做?好卷煙?銷售系?統(tǒng)信息?維護(hù)，?確保了?電話訂?貨軟件?正常運(yùn)?行。采?取深入?細(xì)致的?宣傳工?作、緊?俏品牌?的吸引?、耐心?周到的?服務(wù)等?措施，?大力發(fā)?展電子?結(jié)算，?距今發(fā)?展在線?代扣6?04戶?，圓滿?完成局?（中心?）下達(dá)?的40?%（6?00戶?）指標(biāo)?。并在?提升入?網(wǎng)率的?同時(shí)積?極反饋?結(jié)算中?存在問(wèn)?題，加?強(qiáng)與銀?行方的?聯(lián)系，?做好客?戶思想?工作，?努力提?高結(jié)算?成功率?。3?、竭力?追求“?三滿意?”，大?力提升?服務(wù)質(zhì)?量從?以銷量?為中心?到以客?戶為中?心，營(yíng)?銷部職?能發(fā)生?了根本?改變。?我深刻?意識(shí)到?客戶關(guān)?系管理?是提升?網(wǎng)建質(zhì)?量的關(guān)?鍵，帶?領(lǐng)客戶?經(jīng)理隨?時(shí)隨地?處理好?與客戶?關(guān)系，?倡導(dǎo)“?服務(wù)他?人,快?樂(lè)自己?”的服?務(wù)理念?，真心?為客戶?：一方?面積極?配合廠?方進(jìn)行?品牌宣?傳活動(dòng)?，并及?時(shí)反饋?銷售信?息，使?各廠方?業(yè)務(wù)員?與我們?合作愉?快;另?一方面?想盡辦?法為零?售戶排?憂解難?，妥善?處理客?服矛盾?，使經(jīng)?營(yíng)戶與?我們的?心貼得?更近了??，F(xiàn)客?戶滿意?度調(diào)查?城區(qū)平?均分值?達(dá)到7?0分以?上，其?中不滿?多為對(duì)?緊俏品?牌供給?不足及?贏利方?面，對(duì)?我人員?無(wú)不滿?現(xiàn)象。?經(jīng)理?年終工?作總結(jié)?簡(jiǎn)單版?（七）?我擔(dān)?任大堂?經(jīng)理工?作已經(jīng)?一年了?，回顧?過(guò)去，?感慨頗?多。其?中一點(diǎn)?就是對(duì)?大堂經(jīng)?理的深?刻認(rèn)識(shí)??？蛻?