物業(yè)公司員工年終總結范文（6篇）

第21頁共21頁物業(yè)公?司員工?年終總?結范文?物業(yè)?公司有?不同的?崗位，?每個人?各司其?職，一?年終了?，到了?寫年終?總結的?時候，?不同崗?位的人?會寫出?什么樣?的年終?總結呢??今天?為大家?的是物?業(yè)公司?員工年?終總結?【物?業(yè)公司?員工年?終總結?一】采?購員年?終總結?從去?年底轉?崗到集?團供銷?處以來?，被安?排在中?高壓閥?門（物?資碼2?09）?采購員?崗位，?需要我?熟悉全?新的工?作內容?和工作?環(huán)境。?這兩個?月的工?作做的?磕磕絆?絆，不?是很順?利，雖?然勉強?做到差?強人意?，但是?距離自?己和崗?位的要?求還很?遠。以?下是對?近期工?作的總?結和一?些自己?的積累?。一?、采購?價格的?確定?北營底?價是工?作的重?要信息?，對于?查到的?價格要?求是最?新的合?同執(zhí)行?價格。?所以在?北營網?上的_?___?、__?__、?___?_年年?最新的?價格中?有待入?庫量才?可以作?為底價?采用;?沒有待?入庫量?的價格?，可以?在無其?他途徑?的情況?下作為?才參考?。對于?___?_年的?價格、?首次采?購的物?品、以?及其他?的特殊?情況都?需要詢?價作為?參考價?格來比?價。?（一）?查價格?對于?基本的?價格可?以通過?價格體?系（價?格手冊?）和北?營物流?網的計?劃編碼?查詢，?以及逐?條翻閱?前期的?合同來?確定準?確的價?格。單?就閥門?而言，?還可以?自己轉?出前期?合同的?執(zhí)行價?格制作?閥門的?價格手?冊，北?營備件?四科采?購員張?存成和?姜海的?前期合?同中基?本涵蓋?了所有?的前期?209?閥門。?而對?于一些?首次采?購的閥?門，或?者以上?方法查?不到價?格的閥?門，可?以查詢?機電產?品價?格手冊?，或者?直接向?北營備?件四科?供貨商?詢價。?一般這?樣的品?種在制?作比價?表的時?候，是?平價代?購給北?營。?（二）?最終價?格在?采購過?程中，?除北營?底價外?涉及的?價格就?是本次?合同價?，本次?合同?價依據?的是通?過供貨?商的報?價單，?比價后?得到的?。一般?而言，?不允許?供貨商?二次報?價，但?是可以?對原有?的采購?項目再?次壓價?其自己?的初次?報價。?（三?）供貨?商的遴?選采?購過程?中，選?擇什么?樣的供?貨商是?一個比?較重要?而敏感?的環(huán)節(jié)?。以價?格為依?據，以?質量為?前提是?重要的?遴選依?據。嚴?格執(zhí)行?集團規(guī)?定的采?購流程?，通過?制度選?擇適合?的供貨?商，達?到供貨?標準，?降低生?產和采?購成本?。首先?選擇報?價達到?集團標?準的生?產廠家?，其次?質量選?優(yōu)，同?等條件?下選擇?長期給?北臺供?貨熟悉?具體流?程和情?況的供?貨商。?對于?特殊閥?門的要?求，例?如：介?質為水?渣的球?閥，一?般的標?準為合?金球體?和國產?密封圈?，但是?壽命為?___?_個月?左右，?如果采?用球體?合金鍍?硌，進?口密封?圈可以?保證使?用__?__月?。這樣?的閥門?除個別?廠家可?以保證?質量外?，其他?廠家均?不能滿?足現(xiàn)場?的高標?準需要?，所以?在價格?上會比?一般的?閥門高?一倍左?右。?在查詢?價格的?時候會?出現(xiàn)許?多不符?合實際?情況的?價格發(fā)?生，比?如，口?徑45?0的閥?門比口?徑5的?高，配?法蘭的?比不配?法蘭的?閥門價?格低，?北營執(zhí)?行的合?同價雖?然有入?庫但是?價格違?背實際?市場價?格，同?樣的閥?門有不?同的物?資碼等?。遇到?這樣的?情況要?根據集?團規(guī)定?和我們?的工作?需要來?處理。?二、?采購依?據的取?得。?北營物?流網下?達的采?購計劃?是主要?的采購?依據，?工作的?內容就?是忠實?采購物?流中心?下達的?月計劃?和追加?計劃內?容。采?購備件?的品種?和數量?必須嚴?格的依?據計劃?下達量?。但是?由于具?體情況?的需要?，和物?流系統(tǒng)?的具體?操作原?因，會?出現(xiàn)許?多不在?下達計?劃內的?采購情?況，例?如：現(xiàn)?場需要?計劃中?采購的?閥門配?法蘭、?螺栓、?墊片;?但是在?計劃中?沒有上?報，或?者由于?物流網?的權限?設置看?不到分?廠計劃?中的備?注項，?這就需?要采購?員和分?廠計劃?員、物?流中心?具體溝?通類似?的情況?，同時?需要現(xiàn)?場出據?采購情?況說明?，由分?廠計劃?員和物?流中心?簽字。?鑒于?以上情?況的出?現(xiàn)，可?以在采?購計劃?下達后?，先聯(lián)?系物流?中心要?求查看?分廠計?劃的備?注項，?這樣可?以避免?在去現(xiàn)?場時出?現(xiàn)重復?和疏漏?，減少?工作量?。三?、閥門?的入庫?當所?購進的?閥門入?庫時，?需要去?倉儲現(xiàn)?場了解?具體的?入庫種?類和數?量。熟?悉結算?流程，?并可向?質檢員?了解閥?門的檢?驗常識?便于以?后的工?作，如?：閥體?的材質?，一般?為鑄鋼?、球墨?鑄鐵、?碳鋼等?;硬密?封要看?水線是?否光滑?齊整;?碟板是?否是以?舊翻新?等。?四、一?些具體?的情況?（一?）在我?所有經?手的計?劃中，?都會出?現(xiàn)現(xiàn)場?報錯型?號的情?況。硬?密封會?報成軟?密封，?例如：?d97?1h報?成d9?71_?___?.還有?公稱壓?力錯誤?的。在?___?_月的?計劃中?還有閥?門型號?全部報?錯的情?況;大?口徑閥?門報成?手動;?調節(jié)閥?型號z?kjw?報成z?azt?等。?這需要?與計劃?員和廠?家的技?術人員?逐一調?整，如?果與計?劃不符?合，需?要現(xiàn)場?出具書?面說明?，否則?沒有采?購依據?。（?二）s?q開頭?的球閥?原廠家?為啟東?冶金機?械廠的?閥門，?他家的?閥門會?把原國?標閥門?加長或?是縮短?改為非?標準閥?門，因?此按國?標采購?必然不?能使用?，所以?對與這?樣的球?閥必須?現(xiàn)場測?繪或者?使用原?廠家（?但是價?格會比?一般高?很多）?。而且?這樣的?球閥介?質為渣?類，容?易磨損?，啟東?的閥一?般會在?一年左?右。其?他廠家?的國標?閥沒有?特殊處?理都不?會達到?這個時?間。（?上海特?一稱在?經過球?體鍍硌?，密封?圈進口?的情況?下也可?以達到?這樣的?效果，?___?_月計?劃中6?16g?氣動球?閥有此?類技術?協(xié)議）?北臺鐵?廠介質?為高溫?高壓煤?粉的噴?煤閥，?也為啟?東冶金?機械廠?的產品?，為他?家的專?利產品?，一般?鐵廠計?劃員會?推薦啟?東冶金?的噴煤?閥。啟?東冶金?的液動?蝶閥為?代購，?廠家為?啟東焦?化。?（三）?調節(jié)閥?一般為?儀表閥?，表示?方法不?同于一?般閥門?。閥體?材料要?依據現(xiàn)?場情況?確定，?我遇到?的情況?為介質?氨水，?需要耐?腐。重?要的是?電動執(zhí)?行器，?無錫工?裝和川?儀的執(zhí)?行器比?較好但?是價格?很高，?主要是?模塊使?用時間?比國產?的長。?現(xiàn)場是?否需要?電機防?暴等具?體情況?都要知?道。?對于這?樣的閥?詢價時?可以找?鞍山熱?工，這?是專門?產儀表?閥的商?家。?（四）?配法蘭?、螺栓?、墊片?。這是?最常見?的落現(xiàn)?場需要?知道的?信息，?在計劃?中這樣?的信息?經常沒?有，但?是現(xiàn)場?要求。?所以要?和計劃?員落實?，需要?法蘭的?材質和?數量。?同時出?具現(xiàn)場?說明，?作為采?購依據?。有?時候是?分廠計?劃中有?，但是?物流中?心轉計?劃的時?候分廠?計劃備?注項看?不到，?可以找?物流中?心要采?購依據?。（?五）對?于口徑?比較大?的。如?7、8?的閥門?都需要?氣動、?液動、?電動、?渦輪。?所以在?采購時?需要知?道所報?的價格?中是否?有渦輪?、是否?是含液?壓站、?電動頭?是國產?還是進?口，現(xiàn)?場要求?的具體?情況是?什么，?采購哪?一部分?等。?（六）?對于型?號hl?開頭的?閥門為?大連亨?利的進?口閥，?一般為?氧槍閥?使用單?位為二?鋼，目?前由特?一代購?。所以?質量一?定要保?證，合?同條款?也要嚴?格。?（七）?對于計?劃下達?到備件?部后，?要追蹤?計劃，?注意數?量是否?與開始?轉計劃?的時候?一致。?這樣當?發(fā)生計?劃數量?變化時?，掌握?工作主?動。?采購員?對閥門?的技術?不是很?精通，?所以落?現(xiàn)場的?主要內?容就是?落以上?的情況?，對于?現(xiàn)場的?閥門只?是增加?感性認?識，了?解基本?的閥門?語言。?五、?一點感?想在?拙笨的?工作了?兩個月?計劃、?兩個追?加計劃?后有一?點點感?受。?采購員?不但需?要手腳?勤快，?還需要?知道基?本的工?作方向?，這樣?才能滿?足現(xiàn)場?的需要?。采購?員是依?據集團?的采購?制度，?進行采?購工作?的崗位?人員。?所以采?購過程?中，要?忠實執(zhí)?行采購?流程中?的每一?個程序?，然后?在集團?允許的?范圍內?開展工?作。程?序不合?法，采?購工作?不具有?應然性?和正當?性，所?以采購?決策的?得出不?是由個?人決定?，而是?由制度?決定。?這樣的?理念不?但要求?采購員?領會，?更需要?我們通?過自己?的工作?，讓供?貨廠家?了解我?們的采?購語言?，配合?我們的?工作。?采購?供應不?但是質?量的保?證，更?是一種?利潤的?源泉，?面對2?1世紀?的機遇?和挑戰(zhàn)?世界各?地都非?常重視?采購供?應隊伍?的建設?和管理?體制的?創(chuàng)新。?對我國?來說，?采購行?業(yè)的培?訓形勢?異常緊?迫，一?方面大?批外資?、合資?企業(yè)涌?入，它?們對具?有專業(yè)?技能的?采購人?員的需?求量與?日俱增?;中國?作為全?球采購?和制造?中心，?各類型?采購人?才齊聚?中國，?調查顯?示，近?___?_%的?跨國公?司將中?國作為?首選物?資采購?基地。?因此對?從事采?購行業(yè)?人員實?行資格?化管理?，是對?企業(yè)采?購人員?管理的?重要舉?措，規(guī)?范采購?管理環(huán)?節(jié)，使?企業(yè)采?購人員?的操作?技能更?加趨于?正規(guī)化?、規(guī)范?化。隨?著企業(yè)?采購、?政府采?購、跨?國采購?的迅速?發(fā)展，?采購從?業(yè)者的?薪金水?平也呈?現(xiàn)水漲?船高的?趨勢，?取得采?購師國?家職業(yè)?資格證?書，讓?你在采?購行業(yè)?中脫穎?而出。?【物?業(yè)公司?員工年?終總結?二】倉?庫管理?員年終?總結?在這個?物業(yè)公?司工作?已經快?兩年了?，在今?年年中?的時候?，我被?調到倉?庫去成?為一名?管理員?。這也?算是我?的一個?升職吧?。我很?高興作?為一名?管理員?，我能?管著很?多的物?品，管?著很多?的東西?，當做?一名管?理人員?，也是?我的榮?幸。因?此，我?會盡我?最大的?努力去?完成我?的任務?，去做?好每一?步的工?作。?（一）?面對現(xiàn)?實，接?受挑戰(zhàn)?___?_年_?___?月我到?恒生物?業(yè)公司?接任倉?庫管理?員一職?，要面?臨工作?極大挑?戰(zhàn)。由?于當時?倉管員?急辭職?，中間?間斷了?一個月?的時間?，那時?___?_物業(yè)?公司不?僅是賬?目混亂?，而且?有大量?的不良?庫存，?部分物?品還有?短缺，?我的心?一下子?就變的?沉重起?來，怎?么辦??如何來?理順這?個爛攤?子?我?沒有灰?心，決?心憑借?以往的?的管理?經驗來?盡快理?順這個?爛攤子?，首先?整理帳?目，其?次對所?有物品?進行大?盤點，?對所有?貨物進?行分類?有序擺?放，通?過這些?努力后?，整個?恒生物?業(yè)公司?倉庫進?入良性?循環(huán)。?（二?）理清?頭緒，?細化管?理每日?庫存報?表都由?我一人?負責，?所以在?公司一?直都很?忙碌。?我決定?從以下?幾個方?面進行?管理：?從新設?計制定?恒生物?業(yè)公司?管理規(guī)?范，嚴?把出庫?、入庫?和在庫?三個方?面管理?，參考?《倉儲?管理人?員工作?級效考?核表》?進行量?化管理?，每天?抽盤，?每周小?盤點，?每月配?合財務?大盤點?，作到?賬目清?晰，賬?實相符?。經手?貨款無?一差錯?，體現(xiàn)?了一名?財務人?員的嚴?謹和細?致，近?段時間?來，賬?實相符?基本達?到__?__%?，實現(xiàn)?無庫損?!與公?司同事?緊密配?合，做?到庫存?的結構?合理。?緊盯各?物品流?動,認?認真真?做好每?月的月?報表.?每月準?時向財?務部發(fā)?庫存月?報表。?并結合?自身崗?位，先?后做出?《進銷?存明細?帳》，?固定資?產表格?,物品?物資表?格,物?資申購?匯總表?格等，?有力的?配合了?財務!?對在庫?物品進?行分類?管理，?對工程?類辦公?類清潔?類固定?資產類?等主要?品項實?施重點?管理，?在做申?購匯總?表時減?小在庫?物品的?再申購?，努力?降低其?庫存量?，對小?品項等?實行簡?單控制?，改方?案實施?做到了?重點與?一般的?結合，?降低了?庫存，?加速了?庫存周?轉率。?（三?）進行?信息化?隨著公?司業(yè)務?的連年?增長，?工程部?需求物?資夠大?,日發(fā)?貨收貨?量也進?一步擴?大，在?___?_物業(yè)?公司領?導的重?視下，?實現(xiàn)了?對倉庫?的實時?管理。?我每天?只要把?出入庫?情況及?庫存報?表輸入?電腦，?可以準?時看到?庫存明?細!該?舉措大?大方便?公司領?導和員?工的查?詢，加?強與各?部門之?間的信?息交流?，整個?___?_年不?良庫存?下降基?本至零?!（?四）堅?持學習?，與公?司共成?長在倉?庫的這?段期間?我更加?明白了?公司領?導給我?講的倉?庫管理?的計劃?和控制?，最讓?我難忘?的是黃?總、盧?總親自?到倉庫?指導工?作，提?醒我保?持學習?，說公?司在快?速發(fā)展?的同時?，個人?會有更?大的舞?臺，與?公司一?起共成?長!工?作之余?，我學?習會計?、營銷?、管理?、電腦?等知識?，在工?作中充?實和完?善自己?!回首?過去兩?年來的?工作管?理經歷?，我成?熟許多?，也成?長許多?，一直?致力利?于倉庫?管理的?合理化?，整合?進銷存?.也深?知一個?團隊的?重要性?，只有?與工程?，財務?等緊密?配合才?能更好?的發(fā)揮?倉庫管?理員的?職能!?我在公?司各位?領導和?同事的?關心下?，愉快?的度過?了兩年?難忘的?時光。?物業(yè)?公司員?工年終?總結范?文（二?）去?年是飛?躍發(fā)展?的一年?，上臺?階，上?檔次的?一年，?豐收的?一年。?在這一?年里，?中儲物?業(yè)在公?司的領?導下，?始終貫?徹“業(yè)?主至上?”的原?則精神?，根據?小區(qū)的?實際情?況，在?搞好服?務的同?時理順?完善管?理工作?。使小?區(qū)前期?物業(yè)管?理工作?逐步走?上規(guī)范?化的軌?道，物?業(yè)管理?工作取?得了一?定成績?，受到?小區(qū)業(yè)?主的好?評，現(xiàn)?將去年?工作總?結如下?：一?、日常?工作目?標管理?的完成?情況：?（一?）房屋?管理?房屋管?理是物?業(yè)管理?的重要?內容之?一。?為了搞?好此項?工作，?我們建?立了完?善的房?屋管理?檔案，?制定了?房屋管?理制度?，編制?了詳細?的管理?計劃，?并責任?到人定?期檢查?。住戶?房屋裝?修無破?壞，外?觀統(tǒng)一?，無危?害房屋?結構的?行為，?空置房?巡查率?為10?0%。?（二?）公共?設施、?設備的?管理?為了保?證小區(qū)?廣大住?戶的正?常生活?，在公?共設施?、設備?的管理?方面，?我們制?定了完?備的維?護、保?養(yǎng)計劃?和應急?方案，?做到日?常檢查?有登記?、小型?維護有?記錄。?維修電?話24?小時有?人接聽?，全年?完成維?修工作?148?5次，?達到養(yǎng)?護設施?、設備?到位，?維修及?時，正?常運行?的管理?要求。?（三?）綠化?管理?破壞，?踐踏及?公用現(xiàn)?象，綠?化完好?率為9?0%。?（四?）環(huán)境?衛(wèi)生的?管理?環(huán)境衛(wèi)?生方面?，我們?針對小?區(qū)環(huán)境?逐步完?善的情?況，大?家齊動?手定期?、不定?期組織?進行檢?查，制?定了嚴?格的保?潔程序?與考核?辦法，?并對裝?修垃圾?實行袋?裝化定?點堆放?，集中?清運管?理，并?加強小?區(qū)衛(wèi)生?檢查工?作，保?證了小?區(qū)的衛(wèi)?生清潔?美觀。?（五?）小區(qū)?安全防?范工作?小區(qū)?治安防?范及消?防工作?是物業(yè)?管理中?的重中?之重。?為給業(yè)?主提供?一個安?全舒適?的居住?環(huán)境，?我們狠?抓了小?區(qū)治安?消防工?作，對?安保人?員定期?進行培?訓，考?核，制?定了嚴?格的崗?位考核?標準，?并堅持?每周班?會，每?月例會?提高員?工的身?體素質?與日常?工作管?理，嚴?格執(zhí)行?了工作?程序、?巡崗查?崗、巡?更制度?。要求?安保人?員認真?巡查，?文明執(zhí)?勤，禮?貌訓導?，遇到?壞人壞?事大膽?管理，?使去年?安全防?范工作?情況良?好。?二、今?年完成?的重點?工作?（一）?直接服?務部門?工作總?結（客?戶服務?中心）?1、?___?_年的?工作重?點之一?是費用?的收繳?工作。?由于工?程遺留?問題，?一部分?業(yè)主以?各種借?口推遲?或拒交?物業(yè)管?理費和?相關的?一些費?用。服?務中心?耐心地?、深入?細致地?做每一?戶業(yè)主?的工作?：及時?協(xié)調各?部門解?決業(yè)主?的戶內?存在問?題;了?解業(yè)主?的需求?，并及?時予以?跟進處?理，得?到業(yè)主?的贊許?與認可?，從而?提高了?費用的?收繳率?。到_?___?年__?__月?___?_日止?，累計?交房3?07戶?、裝修?66戶?、入住?186?戶、收?取各項?費用共?計：2?00余?萬元。?收費率?達81?%。?2、業(yè)?主滿意?度及投?訴處理?，全年?共接聽?業(yè)主來?訪電話?共計2?400?余次，?上門維?修約6?00余?次，回?單率1?00%?，電話?回訪率?90%?以上。?投訴處?理率為?100?%。?3、向?業(yè)主發(fā)?放各類?書面通?知和溫?馨提示?70多?次，做?到發(fā)放?及時，?表述清?晰，同?時積極?配合通?知內容?做好相?關解釋?工作。?4、?客服部?檔案能?夠做到?按月及?時上交?，對7?00多?戶控制?房進行?巡查，?發(fā)現(xiàn)問?題及時?登記，?及時處?理。?（二）?間接服?務部門?工作總?結（安?保部、?保潔部?、工程?部）?___?_年，?間接服?務部門?牢牢把?握各自?的工作?職責，?在公司?領導的?關懷支?持下，?安保部?、保潔?部、工?程部全?體員工?發(fā)揚“?吃苦耐?勞”的?精神、?克服種?種困難?，高質?量，嚴?要求，?較好的?完成了?___?_年的?工作任?務。?2、保?潔部?3、工?程部?通過各?部門員?工的積?極配合?和共同?努力，?物業(yè)公?司今年?的各項?工作都?取得了?很大進?展，也?正按物?業(yè)公司?領導的?長遠規(guī)?劃一步?一步的?前進，?相信在?公司各?級領導?和部門?的幫助?指導下?經過物?業(yè)公司?全體人?員的?不懈努?力，物?業(yè)公司?的發(fā)展?更加輝?煌。?三、存?在的問?題首?先，物?業(yè)公司?管理人?員起步?較低、?能力較?欠缺，?在__?__年?要加強?培訓和?學習力?度，以?提高管?理人員?的業(yè)務?素質和?整體管?理水平?第二?，員工?隊伍整?體技術?含量低?，在今?后的人?事工作?中要加?強對高?技術、?高能力?人才的?引進，?并通過?培訓挖?掘內部?技術潛?能，發(fā)?現(xiàn)、培?養(yǎng)和儲?備技術?人才。?第三?，薪資?考核體?系不夠?完善、?人員激?勵機制?不夠明?確，外?部交流?少，這?些問題?都有待?于公司?領導大?力幫助?以及物?業(yè)公司?自身不?斷努力?去解決?。1?、加強?團隊建?設，打?造一流?的物業(yè)?公司隊?伍。?2、完?善園區(qū)?設施，?培養(yǎng)和?挖掘技?術人才?、管理?人才，?健全經?營管理?體制，?增加經?濟效益?。3?、人員?體制改?革，做?到物盡?其用，?人盡其?才;節(jié)?資開流?，實現(xiàn)?成本控?制和最?大收益?。4?、提高?服務意?識，打?造中儲?物業(yè)公?司特色?品牌，?樹立良?好形象?。5?、展望?未來，?勇于創(chuàng)?新尋求?發(fā)展，?共鑄輝?煌。?物業(yè)公?司員工?年終總?結范文?（三）?到物?業(yè)公司?已工作?了一年?有余，?靜心回?顧這一?年的工?作，我?收獲頗?豐，從?業(yè)務能?力到待?人處事?的能力?我都學?到了很?多，一?年來我?以求真?務實的?工作態(tài)?度，以?熱情服?務的工?作理念?，服務?與開發(fā)?區(qū)轉非?居民，?認真完?成領導?交給我?的每一?項任務?，踏踏?實實的?最好自?己的本?職工作?，熱情?的為開?發(fā)區(qū)轉?非居民?排憂解?難，做?一名讓?領導放?心，讓?同事喜?愛，讓?百姓歡?迎的物?業(yè)公司?工作人?員?，F(xiàn)?將這一?年的工?作情況?總結如?下：?一、認?真學習?。在?自己的?工作之?余幫同?事多做?事，讓?自己的?業(yè)務水?平得到?快速提?升，盡?快的勝?任領導?安排的?工作，?并在工?作中不?斷總結?，大膽?創(chuàng)新，?提高自?己的工?作能力?及工作?效率。?在思想?上也要?提高自?己的覺?悟，提?高政治?修養(yǎng)。?雖然?我們每?天面對?的是轉?非居民?，也正?因為這?樣，我?應將國?家的相?關政策?給開發(fā)?區(qū)轉非?居民真?確解讀?讓他們?知道政?策，懂?得政策?，理解?政策，?讓他們?能在工?作和生?活中做?正確的?選擇，?讓他們?的生活?更加幸?福，也?使我們?的工作?更有信?心。?二、踏?實工作?。在?日常工?作中，?認真的?完成自?己本職?工作，?腳踏實?地。轉?非居民?工作比?較繁雜?，并且?重復的?事情很?多，有?時候同?一件事?，同樣?的話每?天都要?重復很?多次，?所以在?工作中?要有耐?心，不?能產生?消極情?緒。?我們所?做的工?作是窗?口工作?，代表?了政府?形象，?代表了?開發(fā)區(qū)?的形象?，如果?有消極?情緒不?僅會傷?害到轉?非居民?的心，?還會影?響到開?發(fā)區(qū)在?轉非居?民心中?的形象?，所以?，在工?作中我?力求做?到積極?主動，?一絲不?茍，縝?密處理?工作中?的每一?件小事?，做事?情不能?拖泥帶?水，確?保日常?工作的?順利開?展，堅?持文明?服務熱?情待人?，認真?地做好?辦公室?日常資?料的收?集與整?理。?該記的?要記，?重要事?情要記?錄在案?，并做?好匯報?準備。?準確的?統(tǒng)計各?項數據?，做到?有據可?依，有?據可查?，在領?導需要?的時候?能快速?的找到?數據，?并清除?數據來?源。每?天做好?清點工?作，對?自己不?完善的?地方認?真總結?，不能?在同樣?的問題?上出兩?次問題?。在自?己的工?作完成?之余，?積極的?幫助其?他同事?，本著?以多做?事、少?說話的?原則，?為公司?創(chuàng)造一?個良好?的工作?氣氛。?一年?來，我?在工作?和學習?中逐步?成長、?成熟，?但就轉?非居民?工作來?說我還?遠遠不?夠，在?以后的?工作中?我會以?積極的?工作態(tài)?度，飽?滿的工?作熱情?投入到?開發(fā)區(qū)?轉非居?民的各?項工作?上去，?腳踏實?地的做?好每件?事，努?力地完?成領導?交辦給?我的各?項任務?，為開?發(fā)區(qū)轉?非居民?的生活?和諧穩(wěn)?定盡自?己的綿?薄之力?。物?業(yè)公司?員工年?終總結?范文（?四）?___?_年，?我們在?公司領?導的指?導與大?力支持?下，按?照公司?的工作?要求，?本著"?您的滿?意，是?我們永?遠的追?求"的?物業(yè)服?務宗旨?，"以?人為本?，以客?為尊，?以誠為?源，以?質為先?"的公?司管理?理念，?以"上?水平，?創(chuàng)效益?，樹品?牌"作?為公司?的發(fā)展?目標，?"服務?第一、?客戶至?上"作?為每一?位員工?的信條?。經過?部門全?體員工?的共同?努力，?開展了?一系列?的優(yōu)質?服務工?作，在?此對一?年的工?作做以?簡要總?結?？?結經驗?和教訓?，找出?不足，?為__?__年?的工作?打好基?礎。?一、人?員管理?保潔?負責區(qū)?域加大?后，員?工情緒?波動，?開展工?作十分?困難，?為此和?員工多?方面溝?通，穩(wěn)?定員工?情緒，?沒有影?響到工?作質量?。根據?各區(qū)域?工作需?求情況?，重點?加強了?人員的?合理配?置和工?作負荷?量之考?核，實?際運作?特點和?要求，?調整了?工作標?準，在?不增加?人員的?情況下?，基本?滿足了?保潔的?運行要?求。?二、培?訓在?對保潔?員進行?《保潔?工作手?冊》培?訓的前?提下，?結合工?作中的?實際情?況著重?了以下?培訓：?現(xiàn)場工?作要求?，清潔?程序，?作裝，?儀容儀?表。?加強了?員工考?核制度?的培訓?，創(chuàng)優(yōu)?和有關?貫標知?識的培?訓，建?立了員?工工作?的責任?心，目?前員工?已經能?夠努力?工作并?按規(guī)定?標準完?成，但?在遵守?工作紀?律，行?為舉止?等細節(jié)?方面還?需監(jiān)督?管理，?下一步?將加強?這方面?培訓并?使之成?為習慣?。經?過不斷?的培訓?與磨合?，保潔?員工已?適應現(xiàn)?有管理?摸式和?工作程?序，人?員基本?穩(wěn)定。?三、?保潔工?作模式?方面?在原有?的七個?單元的?基礎上?變?yōu)榘?單元，?主要清?潔工在?樓道及?外圍進?行。在?實施"?無人清?潔"的?同時為?保證衛(wèi)?生質量?，加強?了保潔?巡查清?潔頻率??，F(xiàn)有?人員基?本能夠?達到將?隨時產?生的衛(wèi)?生問題?在30?分鐘內?解決，?但在高?峰期經?常存在?樓道衛(wèi)?生差的?現(xiàn)象，?導致樓?道較臟?。在?"本色?清潔"?方面加?強清潔?頻率，?將原來?的固定?的計劃?清潔改?為現(xiàn)在?的隨時?清潔，?發(fā)現(xiàn)污?臟立即?清潔，?恢復原?有本色?，取的?了較好?的效果?，但清?潔成本?有所增?加。近?一時期?因在建?施工和?市政道?路施工?，整體?環(huán)境泥?土較多?，雖然?加強了?清潔但?整體衛(wèi)?生狀況?沒有達?到要求?，而且?清潔成?本有所?增加，?隨著施?工的結?束將進?行徹底?清潔，?以達到?衛(wèi)生標?準。?四、保?潔工作?完成方?面（?1）完?成了保?潔人員?編制及?工作模?式的及?時修訂?。（?2）完?成對外?圍公共?區(qū)域衛(wèi)?生日常?維護工?作。?（3）?完成對?新進員?工的培?訓工作?。（?4）完?成特約?清潔服?務。?（5）?完成了?配合房?開活動?的工作?。五?、衛(wèi)生?質量監(jiān)?督方面?隨著?ISO?900?1—_?___?質量體?系的推?行，保?潔在工?作中，?加強了?工作質?量監(jiān)督?，完成?表格的?填寫，?用各種?記錄和?制度來?控制工?作質量?，并對?工作中?的問題?進行總?結，進?一步改?正，取?得了較?好的效?果。?六、工?作中存?在問題?1、?外圍泥?土，無?法有效?的去除?。2?、現(xiàn)有?的人員?日常保?潔頻率?與公司?要求的?頻率有?一定差?距，在?不增加?人員的?前提下?，很難?達到標?準。?3、冬?季外圍?衛(wèi)生無?法達到?清潔標?準。?4、在?保證衛(wèi)?生符合?標準的?情況下?，清潔?工具的?更換配?件費用?將有一?定上升?。七?、工作?安排?1、加?強保潔?部的培?訓工作?。2?、安排?好保潔?部的日?常工作?。3?、加強?衛(wèi)生質?量檢查?工作。?4、?加強人?員管理?工作。?在_?___?年，保?潔工作?整體上?有所提?高，但?在工作?細節(jié)方?面還存?在著不?足，清?潔成本?還有潛?力可挖?。在公?司領導?的指導?下，在?保潔員?全體的?努力下?，將在?___?_有更?好的表?現(xiàn)。?物業(yè)公?司員工?年終總?結范文?（五）?懷著?勝利的?喜悅送?走了_?___?年，歷?史對揭?開了充?滿希望?的一頁?。過去?的一年?，在集?體公司?正確領?導下，?物業(yè)公?司人團?結奮斗?，積極?向上，?頑強拼?搏，銳?意進取?，再度?喜獲佳?績。?回顧過?去，主?要收獲?表現(xiàn)在?“八新?”上。?一、?財務收?支管理?出新成?果剛?剛過去?的一年?，我們?高度重?視財務?工作，?及早明?確征管?目標，?嚴格依?規(guī)辦事?，千方?百計確?保物業(yè)?規(guī)費收?入到位?，努力?夯實物?業(yè)基礎?。健全?財務制?度，厲?行節(jié)約?，杜絕?不合理?開支，?把有限?資金用?在刀刃?上。全?年共實?現(xiàn)各項?規(guī)費總?收入_?___?萬元;?比上年?度增加?___?_萬元?;完成?全年收?入目標?任務1?00.?5%當?年總支?出__?__萬?元。全?年收支?平衡，?略有盈?余。?在強化?收繳同?時，從?嚴管理?支出，?嚴格執(zhí)?行物業(yè)?開支“?三先”?、“三?后”制?度：一?是每筆?支出必?須先申?請后開?支;二?是較大?額支出?先會審?后辦事?;三是?所有辦?公物資?先計劃?后采購?，實行?專人負?責，集?中采購?，嚴格?監(jiān)督把?關。一?年來，?有效地?杜絕了?不合理?開支，?盡力做?到少花?錢，多?辦事，?辦好事?，確保?把錢用?到工作?實處。?二、?治安、?消防工?作呈現(xiàn)?新秩序?小區(qū)?和商城?治安秩?序維護?和消防?安全管?理，是?物業(yè)十?分重要?的工作?，范圍?廣、任?務重、?責任大?。在日?常工作?中，我?們切實?做到五?個加強?。一?是加強?領導，?把治安?秩序維?護和消?防安全?管理工?作納入?重要議?事日程?，一把?手親自?抓，親?自過問?;分管?領導具?體管，?全力抓?;管理?層輪流?值班保?安全。?二是?加強保?安和義?務消防?員隊伍?建設，?配齊配?足安保?人員，?重視崗?位培訓?，不斷?提高工?作技能?。三?是加強?節(jié)假日?和重要?營銷活?動的安?全管理?。每逢?周末和?節(jié)假日?，每次?商城營?銷活動?，物業(yè)?經理就?親自掛?帥出征?，各部?管理大?員一齊?上陣，?帶領保?安加班?加點，?切實搞?好商城?和小區(qū)?治安秩?序維護?。四?是加強?安全事?故防范?和消防?安全隱?患排查?，發(fā)現(xiàn)?問題及?時處理?，確保?全年無?偷盜，?無火災?。五?是加強?安保巡?察工作?。落實?安全制?度，建?立安保?專班，?明確工?作責任?范圍，?堅持全?年每天?24小?時專人?巡邏。?不留治?安、消?防監(jiān)管?死角，?確保治?安、消?防管理?無疏漏?，確保?小區(qū)商?城無重?大事故?發(fā)生。?三、?衛(wèi)生保?潔展現(xiàn)?新環(huán)境?四、?裝修、?維修服?務有新?突破?裝修管?理與維?修服務?是衡量?物業(yè)工?作好壞?的關鍵?性環(huán)節(jié)?。工程?部克服?人少事?多的困?難，積?極開展?裝修管?理和維?修服務?。全年?換門窗?16個?;修門?鎖51?次;換?污水管?18處?;外墻?補漏4?1家次?;協(xié)調?上下樓?漏水矛?盾16?家;店?鋪維修?補漏5?8戶;?門禁修?理19?6次。?與此同?時進行?了發(fā)電?機組維?修保?養(yǎng);消?防設備?維修保?養(yǎng);四?期車庫?地面防?浸水工?程和各?個道閘?、電腦?的維護?保養(yǎng)。?確保業(yè)?主裝修?規(guī)范施?工、物?業(yè)維修?服務及?時，確?保公共?設備正?常運行?。五?、公共?照明和?小區(qū)綠?化有新?抓手?為了提?高公共?區(qū)域照?明質量?，我們?舍得投?入，利?用新技?術對四?期車庫?和12?個單元?地下室?電梯口?全部改?裝上能?耗低、?亮度強?、壽命?長的新?型LE?D燈管?，照明?效果好?，住戶?很滿意?。商業(yè)?街全部?改造成?120?V―2?40V?寬電壓?LED?燈泡，?解決了?因電壓?低路燈?啟動難?的弊病?。夏季?高溫到?來前，?商城中?央空調?提高進?行檢修?，確保?高溫及?時制冷?。_?___?年，物?業(yè)廣泛?開展“?學先進?、樹新?風、比?貢獻”?活動，?物業(yè)管?理人員?會同全?體保潔?員和部?分保安?員主動?包攬下?對小區(qū)?花園義?務養(yǎng)護?任務，?為公司?節(jié)省支?出幾千?元。?六、商?城物業(yè)?服務有?新變化?商城?今年托?管給物?業(yè)，我?們深知?責任重?大，物?業(yè)領導?傾注了?大量心?血，物?業(yè)員工?付出了?辛勤勞?動。從?治安維?護到消?防安全?，從衛(wèi)?生保潔?到供電?照明，?從維修?服務到?規(guī)費收?繳，無?時無刻?不牽動?著物業(yè)?經理的?心，無?時無刻?不勞物?業(yè)人的?神。對?于商城?管理?與服務?，帥經?理堅持?常年親?自抓，?親自過?問。今?年加強?了日夜?治安巡?邏密度?，強化?了衛(wèi)生?保潔服?務質量?，優(yōu)化?了規(guī)費?收繳方?法。店?戶訴求?及時接?待，及?時辦理?，一時?難于辦?好的事?，盡量?做好解?釋工作?，并設?法盡快?辦理好?。在?商城公?共設備?維護和?工程維?修服務?上，物?業(yè)舍得?投入，?千方百?計把事?做好，?直至店?主滿意?為止。?店戶普?遍稱贊?說：物?業(yè)做事?信得過?，放得?心。?七、員?工素質?有新提?高八?、班子?作風有?新轉變?有個?好班長?，就能?帶好一?班子人?;有個?好班子?才能管?好一支?隊伍。?班子作?風硬、?團結戰(zhàn)?斗，事?業(yè)就興?旺發(fā)達?。去年?，我們?狠抓班?子作風?建設，?徹底拋?棄不良?行為，?切實做?到“三?戒”和?“三強?”：戒?懶散，?強作風?;戒玩?耍，強?紀律;?戒不為?強責任?。經理?帥學兵?以身作?則，嚴?格要求?自己，?事事處?處起示?范帶頭?作用，?班子成?員力改?不良習?慣，團?結一心?，勤奮?工作，?扎實履?責，顧?大局，?講風格?，作奉?獻，積?極做好?本職工?作和義?務協(xié)作?。上下?一條心?，形成?了有利?物業(yè)發(fā)?展的良?好工作?作風，?彰顯班?子戰(zhàn)斗?力。?物業(yè)公?司員工?年終總?結范文?（六）?一年?復始，?萬象更?新，轉?眼間-?-物業(yè)?在新的?歷程中?匆忙而?緊張的?跨過了?___?_年，?回顧自?己一年?來的工?作歷程?，收獲?及感悟?頗多，?從進入?公司以?來，在?公司各?級領導?的帶領?和關懷?以及各?位同事?的積極?協(xié)助下?，憑著?自己認?真負責?的工作?態(tài)度，?圓滿的?完成了?公司領?導賦予?的各項?工作。?現(xiàn)將_?___?年工作?總結如?下：?一、物?業(yè)客服?領班工?作針?對客服?人員專?業(yè)知識?不足，?在嚴格?按照客?服部年?度培訓?計劃進?行培訓?的同時?，加強?現(xiàn)場培?訓，通?過真實?案例實?操實練?，通過?理論與?實踐讓?客服人?員更深?刻的認?知