酒店員工年終工作總結(jié)范文

第10頁共10頁酒店員工?年終工作?總結(jié)范文?___?_年，我?在公司領(lǐng)?導(dǎo)及各位?同事的支?持與幫助?下，按照?公司的要?求，較好?地完成了?自己的本?職工作。?通過學(xué)習(xí)?與工作，?工作模式?上有了新?的突破，?工作方式?有了較大?的改變，?現(xiàn)將這一?年來的工?作情況總?結(jié)如下：?1規(guī)范?各管區(qū)、?各崗位的?服務(wù)用語?，提高對(duì)?客服務(wù)質(zhì)?量。為了?體現(xiàn)從事?酒店人員?的專業(yè)素?養(yǎng)，在針?對(duì)管家部?各崗位服?務(wù)用語存?在不規(guī)范?、不統(tǒng)一?的現(xiàn)象，?經(jīng)理和部?長(zhǎng)對(duì)新老?員工進(jìn)行?了多次陪?訓(xùn)。培訓(xùn)?了如有關(guān)?客房做房?程序，規(guī)?范了服務(wù)?用語，對(duì)?客服務(wù)等?等。2?.為確保?客房出售?質(zhì)量，堅(jiān)?持床上用?品一客一?換，巾類?根據(jù)客人?要求隨時(shí)?更換。嚴(yán)?格執(zhí)行。?酒店的主?營(yíng)收入來?自客房，?從事客房?工作，首?當(dāng)其沖的?是如何使?客房達(dá)到?一件合格?的商品出?售，它包?括房間衛(wèi)?生、設(shè)施?設(shè)備、物?品配備等?，為了切?實(shí)提高客?房質(zhì)量合?格率，我?部嚴(yán)格執(zhí)?行“三級(jí)?查房制度?”，即員?工自查、?領(lǐng)班普查?、主管抽?查，做到?層層把關(guān)?，力爭(zhēng)將?疏漏降到?最低。?3客房部?是酒店成?本費(fèi)用最?高的一個(gè)?部門，本?著節(jié)約就?是創(chuàng)利潤(rùn)?的思想，?我部號(hào)召?全體員工?本著從自?我做起，?從點(diǎn)滴做?起，杜絕?一切浪費(fèi)?現(xiàn)象。加?強(qiáng)員工的?節(jié)能意識(shí)?，主要表?現(xiàn)在：1?回收客用?一次性低?值易耗品?，如牙膏?可做為清?潔劑使用?2查退房?后拔掉取?電牌3做?房時(shí)關(guān)燈?關(guān)空調(diào)4?定時(shí)的開?關(guān)走朗和?電梯口的?燈。這樣?日復(fù)一日?的執(zhí)行下?來，為酒?店節(jié)約了?一筆不少?的電費(fèi)。?4客房?設(shè)施能否?達(dá)到規(guī)定?的使用年?限，是直?接影響酒?店效益和?長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?的關(guān)鍵，?所以在設(shè)?施設(shè)備的?保養(yǎng)上房?務(wù)部嚴(yán)格?執(zhí)行設(shè)施?設(shè)備保養(yǎng)?規(guī)定，定?期對(duì)床墊?翻轉(zhuǎn)，家?具定期上?蠟保養(yǎng)，?房間的電?器、設(shè)施?設(shè)備按正?確方法操?作和使用?，以延長(zhǎng)?其使用壽?命。特別?是對(duì)地毯?的保養(yǎng)，?客房部非?常重視，?要求員工?在平時(shí)的?工作中，?只要發(fā)現(xiàn)?地毯上有?點(diǎn)狀污漬?，都應(yīng)及?時(shí)的做點(diǎn)?清潔，這?樣不僅可?以減少對(duì)?地毯的洗?滌次數(shù)，?還能保持?地毯整體?衛(wèi)生。?5開展技?術(shù)大練兵?，培養(yǎng)技?術(shù)能手，?切實(shí)提高?客房人員?的實(shí)操水?平。為了?做好客房?的衛(wèi)生和?服務(wù)工作?。今年總?公司上半?年舉行的?第___?_屆技能?比賽中客?房部均拿?到了第一?和第二名?的好成績(jī)?。公司管?家部下半?年從今年?____?月份起利?用淡季，?對(duì)樓層員?工開展技?術(shù)大練兵?活動(dòng)，對(duì)?員工的打?掃房間技?能和鋪床?，鋪臺(tái)，?和理論知?識(shí)，從中?發(fā)現(xiàn)員工?的操作非?常不規(guī)范?、不科學(xué)?，針對(duì)存?在的問題?，公司領(lǐng)?導(dǎo)專門召?開會(huì)議，?對(duì)存在的?問題加以?分析，對(duì)?員工進(jìn)行?重新培訓(xùn)?，糾正員?工的不良?操作習(xí)慣?。并成功?舉辦了今?年公司的?第___?_屆技能?比賽。我?班組的李?丹獲得了?第二名的?好成績(jī)。?公司今年?通過這一?系列培訓(xùn)?和比賽。?員工的整?體素質(zhì)和?工作技能?取得了一?定的成效?。房間衛(wèi)?生質(zhì)量提?高了。?在下的一?年里我會(huì)?協(xié)助各位?領(lǐng)導(dǎo)和部?長(zhǎng)做好客?房部的日?常工作。?合理安排?樓層服務(wù)?員的值班?、換班工?作。做好?各項(xiàng)接待?、安排工?作，工作?期間發(fā)現(xiàn)?問題應(yīng)及?時(shí)處理，?有疑難問?題應(yīng)及時(shí)?上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?。加強(qiáng)對(duì)?設(shè)施設(shè)備?的檢查和?維護(hù)保養(yǎng)?，對(duì)客房?的日常衛(wèi)?生質(zhì)量要?嚴(yán)格把關(guān)?，合理的?安排好計(jì)?劃衛(wèi)生，?做好樓層?的安全、?防火、衛(wèi)?生工作。?以身作責(zé)?，監(jiān)督、?檢查樓層?服務(wù)人員?做好服務(wù)?工作。做?好服務(wù)工?作的同時(shí)?抓好思想?工作，做?到團(tuán)結(jié)友?愛、相互?幫助、共?同進(jìn)步。?切實(shí)履行?職責(zé)，認(rèn)?真完成上?級(jí)交辦的?其它工作?。努力做?好本職工?作。在?接下來的?日子里，?我要勤奮?工作，努?力改正不?足之處，?發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)?，力爭(zhēng)取?得更大的?工作成績(jī)?，為酒店?創(chuàng)造更高?的價(jià)值。?酒店員?工年終工?作總結(jié)范?文（二）?在酒店?工作的每?個(gè)員工都?要直接應(yīng)?對(duì)客人，?所以我們?員工的工?作態(tài)度和?服務(wù)質(zhì)量?就反映出?一個(gè)酒店?的服務(wù)水?平和治理?水平。而?收銀又是?這個(gè)酒店?核心的部?分，我深?知自己的?職責(zé)重大?，自己的?一個(gè)疏忽?就會(huì)給酒?店帶來經(jīng)?濟(jì)上的虧?損。所以?在工作中?，我認(rèn)真?負(fù)責(zé)的做?好每一項(xiàng)?工作，用?心主動(dòng)的?向其他同?事學(xué)習(xí)更?多的專業(yè)?知識(shí)，以?加強(qiáng)自己?的業(yè)務(wù)水?平。只有?這樣才能?讓自己在?業(yè)務(wù)知識(shí)?和服務(wù)技?能上有進(jìn)?一步的進(jìn)?步，才能?更好的為?客人帶給?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，讓客?人喜出望?外。有?句話說的?十分好!?淘汰，實(shí)?在不是你?沒有潛力?，而是你?是否在乎?你的工作?。是的，?實(shí)在不是?你沒潛力?勝任這份?工作，而?是你不喜?歡這份工?作，所以?做不好，?實(shí)在每個(gè)?人對(duì)自己?的現(xiàn)狀都?是不滿足?，但是為?什么這種?不起眼的?工作崗位?上有的能?取得成功?，而有的?卻一天不?如一天最?后的結(jié)果?就是被淘?汰，實(shí)在?很簡(jiǎn)單，?那就是對(duì)?工作的態(tài)?度不一樣?.在與?客人溝透?過程中，?要講究禮?節(jié)禮貌，?與客人交?談時(shí)，低?頭和老直?盯著客人?都是不禮?貌的，應(yīng)?持續(xù)與客?人有時(shí)間?間隔地交?流目光。?要多傾聽?客人的意?見，不打?斷客人講?話，傾聽?中要不斷?點(diǎn)頭示意?，以示對(duì)?客人的尊?重。應(yīng)對(duì)?客人要微?笑，個(gè)性?當(dāng)客人對(duì)?我們提出?批評(píng)時(shí)，?我們必須?要持續(xù)笑?臉，客人?火氣再大?，我們的?笑臉也會(huì)?給客人“?滅火”，?很多問題?也就會(huì)迎?刃而解。?只要我們?持續(xù)微笑?，就會(huì)收?到意想不?到的效果?。我以為?，只有注?重細(xì)節(jié)，?從小事做?起，從點(diǎn)?滴做起，?才會(huì)使我?們的工作?更為出色?。酒店?就像一個(gè)?大家庭，?在工作中?難免會(huì)發(fā)?生些不愉?快的小事?，所以在?日常的工?作生活中?，我時(shí)刻?留意自己?的一言一?行，主動(dòng)?和各位同?事處理好?關(guān)系，尊?重別人的?同時(shí)也為?自己贏得?了尊重。?家和萬事?興，只有?這樣我們?的酒店才?能取得長(zhǎng)?足的發(fā)展?。在這?些日子里?，我成長(zhǎng)?了不少，?學(xué)到了很?多，但不?足之處我?也深刻地?意識(shí)和體?會(huì)到。?1.在服?務(wù)上缺乏?靈活性和?主動(dòng)性，?由于害怕?做錯(cuò)而不?敢大膽去?做。2?.碰到突?發(fā)事件，?缺乏良好?的心理素?質(zhì)，不能?冷靜處理?事情。?新的一年?即將開始?，我將在?酒店領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下?，腳踏實(shí)?地，認(rèn)認(rèn)?真真做事?。用心主?動(dòng)配合領(lǐng)?班，主管?以及各位?領(lǐng)導(dǎo)完成?各項(xiàng)工作?，努力進(jìn)?步自身的?綜合素質(zhì)?，進(jìn)步服?務(wù)質(zhì)量，?改正那些?不足之處?，爭(zhēng)取在?團(tuán)體這個(gè)?優(yōu)秀的平?臺(tái)上取得?更好的發(fā)?展，為酒?店的繁榮?昌盛奉獻(xiàn)?自己的綿?薄之力。?酒店員?工年終工?作總結(jié)范?文（三）?熟悉酒?店客房部?的工作流?程并履行?好自己的?相關(guān)職責(zé)?，盡管自?己在年初?的時(shí)候被?調(diào)到客房?部卻也能?夠在短時(shí)?間內(nèi)融入?工作環(huán)境?，尤其是?以往從事?過服務(wù)員?類型的工?作導(dǎo)致自?己能夠處?理好大部?分的客房?部問題，?只不過由?于規(guī)定不?同的緣故?導(dǎo)致自己?在清潔客?房的時(shí)候?還是出現(xiàn)?了一些問?題，尤其?是客人還?在房間的?時(shí)候便不?經(jīng)同意前?去打掃導(dǎo)?致對(duì)方十?分困擾，?也正因?yàn)?如此才讓?我明白完?成工作任?務(wù)應(yīng)當(dāng)建?立在良好?的服務(wù)態(tài)?度之上，?若是不懂?人情世故?的話即便?工作能力?再怎么優(yōu)?秀都難以?得到客房?部同事的?認(rèn)可，因?此我開始?熟記客房?部的規(guī)定?并按照流?程進(jìn)行工?作從而取?得了一些?成就。?完成酒店?客房原有?物資的清?點(diǎn)并對(duì)遺?失的狀況?進(jìn)行報(bào)備?，為了保?證入住客?戶享受到?良好的服?務(wù)自然要?保證客房?消耗品的?充足，無?論是洗漱?用品還是?紙巾都應(yīng)?該檢查消?耗量以后?再報(bào)備給?后勤部門?的員工，?若是客人?因?yàn)樵〗?臟亂或者?缺少沐浴?露進(jìn)行投?訴的話可?就有些得?不償失了?，而且針?對(duì)客房的?情況應(yīng)該?利用工作?之余的時(shí)?間邀請(qǐng)專?業(yè)人員進(jìn)?行設(shè)備檢?修，做好?這方面的?客房工作?自然就能?保證平時(shí)?的服務(wù)不?會(huì)存在被?客戶投訴?的隱患。?處理好?酒店客房?床單的更?換工作并?做好內(nèi)部?的清潔服?務(wù)，由于?部分客房?很少有人?入住的緣?故導(dǎo)致內(nèi)?部的清潔?工作很容?易被忽視?，因此我?在今年的?酒店工作?中十分注?重客房的?清掃以防?堆積塵埃?，尤其是?床單以及?酒店配備?的睡衣需?要經(jīng)常進(jìn)?行清洗才?不會(huì)被入?住的客戶?嫌棄，也?正因?yàn)樵?客房工作?中的鍛煉?使我能夠?享受到這?種充實(shí)的?生活，因?此我常常?會(huì)在完成?現(xiàn)有工作?的基礎(chǔ)上?思考如何?來提升服?務(wù)的效率?，若是能?夠在明年?的客房工?作中實(shí)現(xiàn)?這個(gè)目標(biāo)?的話無疑?會(huì)讓自己?感到輕松?許多。?對(duì)我而言?今年完成?的酒店客?房工作只?不過是自?己成長(zhǎng)的?開端罷了?，因此仍?需要在后?續(xù)的客房?工作中不?斷努力才?能夠得到?酒店領(lǐng)導(dǎo)?的認(rèn)可，?希望能夠?通過對(duì)酒?店工作的?勤勉從而?使得自身?的服務(wù)水?平獲得相?應(yīng)的提升?，對(duì)于自?己的長(zhǎng)期?發(fā)展來說?在客房工?作中實(shí)現(xiàn)?這個(gè)目標(biāo)?自然是必?要的。?酒店員工?年終工作?總結(jié)范文?（四）?一、努力?提高對(duì)客?服務(wù)質(zhì)量?為了體?現(xiàn)從事客?房人員的?專業(yè)素養(yǎng)?，針對(duì)我?本人對(duì)各?崗位服務(wù)?用語存在?不熟悉、?不規(guī)范、?現(xiàn)象，我?在同事中?、在負(fù)責(zé)?本酒店客?房的主管?經(jīng)理的培?訓(xùn)中學(xué)習(xí)?崗位的服?務(wù)用語，?進(jìn)行留精?去粗，而?后吸收為?已用，做?為我對(duì)客?人交流的?語言指南?。自本人?規(guī)范服務(wù)?用語執(zhí)行?以來，我?在對(duì)客交?流上有了?顯著提高?。以致在?工作的任?何時(shí)期，?好東西貴?在堅(jiān)持，?貴在溫故?而知新，?我將對(duì)此?加學(xué)習(xí)，?應(yīng)用的力?度。二?、努力做?好前臺(tái)接?待前臺(tái)?工作要求?掌握的信?息量大，?雖然在前?臺(tái)工作的?不長(zhǎng)時(shí)間?，但是我?本人做了?本部的調(diào)?查和廣泛?搜集資料?，力爭(zhēng)擴(kuò)?大自已的?知識(shí)面，?以便更好?的為客人?提供服務(wù)?。前臺(tái)工?作盡管時(shí)?間不長(zhǎng)，?也努力不?少，學(xué)到?很多在平?時(shí)客房服?務(wù)中同樣?能用的知?識(shí)，可謂?受益非淺?。為了切?實(shí)提高客?房質(zhì)量合?格率，即?搞完衛(wèi)生?本人自查?、要求領(lǐng)?班復(fù)查，?力爭(zhēng)將疏?漏降到最?低，并且?還增加了?床鋪被子?有角度，?家具擦示?有亮度，?工作過程?有速度的?"三度"?要求。使?客房工作?有秩序、?有速度，?保質(zhì)量的?完成。?三、切實(shí)?提高本人?實(shí)操水平?酒店員?工年終工?作總結(jié)范?文（五）?一、會(huì)?計(jì)基礎(chǔ)工?作方面?二、會(huì)計(jì)?管理方面?1、資?產(chǎn)管理：?我們?cè)诎?會(huì)計(jì)制度?要求進(jìn)行?資產(chǎn)管理?的基礎(chǔ)上?，更加有?條不紊地?堅(jiān)持集團(tuán)?的各項(xiàng)制?度，嚴(yán)格?執(zhí)行集團(tuán)?財(cái)資管理?處部下發(fā)?的資產(chǎn)管?理辦法及?內(nèi)部資產(chǎn)?調(diào)撥程序?。認(rèn)真設(shè)?置整體資?產(chǎn)賬簿，?對(duì)帳外資?產(chǎn)設(shè)置備?查登記，?要求各部?門建立資?產(chǎn)管理卡?片建全在?用資產(chǎn)臺(tái)?帳，并將?責(zé)任落實(shí)?到個(gè)人，?堅(jiān)持每月?盤點(diǎn)制度?，在人員?辦理辭職?手續(xù)時(shí)，?認(rèn)真對(duì)其?所經(jīng)營(yíng)的?資產(chǎn)進(jìn)行?審核，做?到萬無一?失。2?、債權(quán)債?務(wù)管理：?對(duì)酒店債?權(quán)債務(wù)認(rèn)?真清理，?每月及時(shí)?催促營(yíng)銷?部收回各?項(xiàng)應(yīng)收款?項(xiàng)。3?、監(jiān)督職?能：加大?監(jiān)控力度?，主要表?現(xiàn)在如下?幾個(gè)方面?：（1?）財(cái)務(wù)監(jiān)?控從第一?環(huán)節(jié)做起?，即從前?臺(tái)收銀到?日夜審、?出納，每?個(gè)環(huán)節(jié)緊?密銜接，?相互監(jiān)控?，發(fā)現(xiàn)問?題，及時(shí)?上報(bào)。?（2）對(duì)?日常采購(gòu)?價(jià)格進(jìn)行?監(jiān)督，制?定了每月?原材料采?購(gòu)及定價(jià)?制度（菜?價(jià)、肉價(jià)?、干調(diào)、?冰鮮），?酒水及物?料購(gòu)入均?采用簽訂?合同的方?式議定價(jià)?格。對(duì)供?應(yīng)商的進(jìn)?貨價(jià)格進(jìn)?行嚴(yán)格控?制，同時(shí)?加強(qiáng)采購(gòu)?的審批報(bào)?帳環(huán)節(jié)及?程序管理?，從而及?時(shí)控制和?掌握了購(gòu)?進(jìn)物品的?質(zhì)量與價(jià)?格，及時(shí)?了解市場(chǎng)?情況及動(dòng)?態(tài)。（?3）加強(qiáng)?客房部成?本控制：?要求客房?部加強(qiáng)對(duì)?回收物品?及客房酒?水的管理?，對(duì)未用?的一次性?用品及時(shí)?回收，建?立二次回?收臺(tái)帳。?4、貨?幣資金管?理：財(cái)務(wù)?部嚴(yán)格遵?守集團(tuán)財(cái)?務(wù)規(guī)定，?由會(huì)計(jì)人?員監(jiān)督，?定期對(duì)出?納庫(kù)存現(xiàn)?金進(jìn)行抽?盤，并由?日審定期?對(duì)前臺(tái)收?銀員庫(kù)存?現(xiàn)金進(jìn)行?抽盤，現(xiàn)?金收支能?嚴(yán)格遵守?財(cái)務(wù)制度?，做到現(xiàn)?金管理無?差錯(cuò)。?三、對(duì)內(nèi)?、對(duì)外協(xié)?調(diào)方面?2、對(duì)外?：及時(shí)了?解稅收及?各項(xiàng)法規(guī)?新動(dòng)向，?主動(dòng)咨詢?稅收疑難?問題。?3、及時(shí)?填制酒店?的納稅申?報(bào)表，按?時(shí)申報(bào)納?稅，遇到?問題及時(shí)?與集團(tuán)財(cái)?資管理處?進(jìn)行溝通?并解決。?4、按?時(shí)參加集?團(tuán)召開的?季度例會(huì)?，根據(jù)集?團(tuán)財(cái)資管?理處召開?的財(cái)務(wù)工?作會(huì)議的?工作布署?，及時(shí)安?排對(duì)往來?的清理及?固定資產(chǎn)?的管理工?作。5?、積極配?合集團(tuán)財(cái)?資管理處?及法規(guī)審?核處的聯(lián)?合檢查工?作，做好?各項(xiàng)解釋?工作。?7、參加?集團(tuán)組織?的會(huì)計(jì)人?員繼續(xù)教?育的培訓(xùn)?，不斷提?高自身的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?，更好的?為企業(yè)服?務(wù)。四?、___?_年的工?作計(jì)劃?____?年是“十?三五”的?第二年，?也是酒店?發(fā)展的關(guān)?鍵一年，?我們將已?嶄新的面?貌迎接一?年的工作?，在總經(jīng)?理的領(lǐng)導(dǎo)?下，結(jié)合?三星標(biāo)準(zhǔn)?，圍繞“?竭盡全力?為酒店前?勤服務(wù)，?保證酒店?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?”的宗旨?，齊心協(xié)?力，團(tuán)結(jié)?一致，為?酒店的美?好明天共?同努力。?在___?_年，財(cái)?務(wù)部將：?1、_?___年?財(cái)務(wù)預(yù)算?計(jì)劃工作?。根據(jù)集?團(tuán)公司及?酒店領(lǐng)導(dǎo)?班子的工?作要求，?結(jié)合市場(chǎng)?情況，在?反復(fù)研究?歷史資料?的基礎(chǔ)上?，綜合平?衡，統(tǒng)籌?兼顧，本?著計(jì)劃指?標(biāo)積極開?拓穩(wěn)妥的?原則，編?制酒店_?___年?財(cái)務(wù)預(yù)算?。并且，?根據(jù)集團(tuán)?公司下達(dá)?的___?_年任務(wù)?指標(biāo)，層?層分解落?實(shí)，下達(dá)?到各部門?。同時(shí)，?為了保證?任務(wù)指標(biāo)?的順利完?成，財(cái)務(wù)?部對(duì)各部?門的計(jì)劃?任務(wù)進(jìn)行?逐月檢查?和分析，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?各部門計(jì)?劃任務(wù)指?標(biāo)執(zhí)行中?存在的問?題，為公?司領(lǐng)導(dǎo)制?定經(jīng)營(yíng)決?策提供重?要依據(jù)。?2、_?___年?財(cái)務(wù)決算?工作。財(cái)?務(wù)部將根?據(jù)會(huì)計(jì)決?算工作的?要求，高?標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)?要求、齊?心協(xié)力，?認(rèn)真保質(zhì)?保量地完?成會(huì)計(jì)決?算幾十個(gè)?報(bào)表的編?制及上報(bào)?工作，并?對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)?表編寫詳?細(xì)的報(bào)表?說明，認(rèn)?真完成會(huì)?計(jì)決算工?作任務(wù)。?3、做?好___?_年收入?、費(fèi)用計(jì)?劃及經(jīng)營(yíng)?計(jì)劃。?4、組織?財(cái)會(huì)人員?繼續(xù)學(xué)習(xí)?新會(huì)計(jì)準(zhǔn)?則，提高?財(cái)會(huì)人員?業(yè)務(wù)技術(shù)?水平。?5、進(jìn)一?步搞好財(cái)?務(wù)部財(cái)會(huì)?量化工作?管理。?第十、進(jìn)?一步辦理?學(xué)院歷史?遺留的財(cái)?務(wù)事項(xiàng)，?完成好領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他相關(guān)?工作。?酒店員工?年終工作?總結(jié)范文?（六）?酒店自試?營(yíng)業(yè)至今?已一年有?余，在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及?各同事的?的努力之?下酒店從?試營(yíng)業(yè)至?開業(yè)到如?今正常運(yùn)?轉(zhuǎn)，全體?同仁投入?了大量的?汗水與激?情，同時(shí)?也收獲良?好的業(yè)績(jī)?。本部門?工作總結(jié)?如下：?一、營(yíng)業(yè)?方面客?房出租率?在設(shè)施設(shè)?備的不斷?完善與服?務(wù)不斷提?高之下獲?得提升;?客人主要?來源于事?業(yè)單位及?酒店會(huì)員?，散客、?長(zhǎng)住房、?網(wǎng)絡(luò)預(yù)定?等入住的?客人較少?，導(dǎo)致酒?店的入