保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)范文

第15頁(yè)共15頁(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?員半年工?作總結(jié)范?文半年?來(lái)，__?__保險(xiǎn)?公司在省?市公司正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，依靠我?公司全體?員工的不?懈努力，?公司業(yè)務(wù)?取得了突?破性進(jìn)展?，率先在?全省突破?保費(fèi)收入?千萬(wàn)元大?關(guān)。下面?結(jié)合我的?具體分管?工作，談?談這半年?來(lái)的成績(jī)?與不足。?一、工?作思想?積極貫徹?省市公司?關(guān)于公司?發(fā)展的一?系列重要?指示，與?時(shí)俱進(jìn)，?勤奮工作?，務(wù)實(shí)求?效，勇?tīng)?zhēng)?一流，帶?領(lǐng)各部員?工緊緊圍?繞“立足?改革、加?快發(fā)展、?真誠(chéng)服務(wù)?、提高效?益”這一?中心，進(jìn)?一步轉(zhuǎn)變?觀念、改?革創(chuàng)新，?面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?日趨激烈?的保險(xiǎn)市?場(chǎng)，強(qiáng)化?核心競(jìng)爭(zhēng)?力，開(kāi)展?多元化經(jīng)?營(yíng)，經(jīng)過(guò)?努力和拼?搏，公司?保持了較?好的發(fā)展?態(tài)勢(shì)，為?大地保險(xiǎn)?公司的持?續(xù)發(fā)展，?做出了應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。全方?面加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力?提高自身?業(yè)務(wù)素質(zhì)?水平和管?理水平。?作為一名?領(lǐng)導(dǎo)干部?，肩負(fù)著?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和全體員?工賦予的?重要職責(zé)?與使命，?公司的經(jīng)?營(yíng)方針政?策需要我?去貫徹實(shí)?施。因此?，我十分?注重保險(xiǎn)?理論的學(xué)?習(xí)和管理?能力的培?養(yǎng)。注意?用科學(xué)的?方法指導(dǎo)?自己的工?作，規(guī)范?自己的言?行，樹(shù)立?強(qiáng)烈的責(zé)?任感和事?業(yè)心，不?斷提高自?己的業(yè)務(wù)?能力和管?理能力。?不斷提?高公司業(yè)?務(wù)人員隊(duì)?伍的整體?素質(zhì)水平?。半年來(lái)?，我一直?把培養(yǎng)展?業(yè)人員的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?作為團(tuán)隊(duì)?建設(shè)的一?項(xiàng)重要內(nèi)?容來(lái)抓，?并和經(jīng)理?室一起實(shí)?施有針對(duì)?性的培訓(xùn)?計(jì)劃，加?強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班?子和員工?隊(duì)伍建設(shè)?。二、?業(yè)務(wù)管理?“沒(méi)有?規(guī)矩不成?方圓”。?要想使一?個(gè)公司穩(wěn)?步發(fā)展，?必須制定?規(guī)范加強(qiáng)?管理。管?理是一種?投入，這?種投入必?定會(huì)產(chǎn)生?效益。我?分管的是?業(yè)務(wù)工作?，更需要?向管理要?效益。只?有不斷完?善各種管?理制度和?方法，并?真正貫徹?到行動(dòng)中?去，才能?出成績(jī)、?見(jiàn)效益。?業(yè)務(wù)管理?中我主要?做了以下?工作：?1、根據(jù)?市公司下?達(dá)給我們?的全年銷?售任務(wù)，?制定各個(gè)?部室的周?、月、季?度、年銷?售計(jì)劃。?制定計(jì)劃?時(shí)本著實(shí)?事求是、?根據(jù)各個(gè)?險(xiǎn)種特點(diǎn)?、客戶特?點(diǎn)，部室?情況確定?每個(gè)部室?合理的、?可實(shí)現(xiàn)的?目標(biāo)。在?目標(biāo)確定?之后，我?本著“事?事落實(shí)，?事事督導(dǎo)?”的方針?，通過(guò)加?強(qiáng)過(guò)程的?管理和監(jiān)?控，來(lái)確?保各部室?目標(biāo)計(jì)劃?的順利完?成。2?、作為分?管業(yè)務(wù)的?經(jīng)理我十?分注重各?個(gè)展業(yè)部?室的團(tuán)隊(duì)?建設(shè)。一?直注重部?室經(jīng)理和?部室成員?的思想和?業(yè)務(wù)素質(zhì)?教育。半?年來(lái)，我?多次組織?形勢(shì)動(dòng)員?會(huì)、業(yè)務(wù)?研討會(huì)，?開(kāi)展業(yè)務(wù)?培訓(xùn)活動(dòng)?，組織大?家學(xué)知識(shí)?、找經(jīng)驗(yàn)?，提高職?工全面素?質(zhì)。培訓(xùn)?重點(diǎn)放在?學(xué)習(xí)保險(xiǎn)?理論、展?業(yè)技巧的?知識(shí)上，?并且強(qiáng)調(diào)?對(duì)團(tuán)隊(duì)精?神的培育?。學(xué)習(xí)促?進(jìn)了各個(gè)?團(tuán)隊(duì)自身?素質(zhì)的不?斷提高，?為公司的?持續(xù)、穩(wěn)?定發(fā)展打?下扎實(shí)的?基礎(chǔ)。?3、幫助?經(jīng)理室全?面推進(jìn)薪?酬制度創(chuàng)?新，不斷?夯實(shí)公司?基礎(chǔ)管理?工作。建?立與崗位?和績(jī)效掛?鉤的薪酬?制度改革?。今年上?半年，我?緊緊圍繞?職位明確?化、薪酬?社會(huì)化、?獎(jiǎng)金績(jī)效?化和福利?多樣化“?四化”目?標(biāo)，全面?推進(jìn)企業(yè)?薪酬體制?改革。初?步建立了?一個(gè)能上?能下，能?進(jìn)能出，?能夠充分?激發(fā)員工?積極性和?創(chuàng)造性的?用人機(jī)制?。三、?部室負(fù)責(zé)?工作除?了業(yè)務(wù)管?理工作，?我還兼任?了營(yíng)銷一?部的經(jīng)理?。營(yíng)銷一?部營(yíng)銷員?只有一名?，我的業(yè)?務(wù)主要是?面向大客?戶。我的?大客戶業(yè)?務(wù)主要是?生資公司?的。根據(jù)?生資公司?車隊(duì)的特?點(diǎn)，在原?有車輛保?險(xiǎn)的基礎(chǔ)?上，我在?全市首先?開(kāi)辦了針?對(duì)營(yíng)業(yè)性?貨車的貨?運(yùn)險(xiǎn)。貨?運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)?辦既為客?戶提供了?安全保障?又增加了?公司保費(fèi)?收入，真?可謂一舉?兩得。經(jīng)?過(guò)不懈努?力，我部?全年完成?保費(fèi)收入?____?元，其中?車險(xiǎn)保費(fèi)?____?元，非車?險(xiǎn)業(yè)務(wù)_?___元?，滿期賠?付率為_(kāi)?___。?成為公司?發(fā)展的重?要保證。?四、工?作中的不?足由于?工作千頭?萬(wàn)緒，加?上分管業(yè)?務(wù)較多，?有時(shí)難免?忙中出錯(cuò)?。例如有?時(shí)服務(wù)不?及時(shí)，統(tǒng)?計(jì)數(shù)據(jù)出?現(xiàn)偏差等?。有時(shí)工?作有急躁?情緒，有?時(shí)工作急?于求成，?反而影響?了工作的?進(jìn)度和質(zhì)?量;處理?一些工作?關(guān)系時(shí)還?不能得心?應(yīng)手。?總之，半?年來(lái)，我?嚴(yán)于律己?、克己奉?公，用自?身的帶頭?作用，在?思想上提?高職工的?認(rèn)識(shí)，行?動(dòng)上用嚴(yán)?格的制度?規(guī)范，在?我的帶領(lǐng)?下，公司?員工以不?斷發(fā)展建?設(shè)為己任?，以“誠(chéng)?信為先，?穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)?，價(jià)值為?上，服務(wù)?社會(huì)”為?經(jīng)營(yíng)宗旨?，銳意改?革，不斷?創(chuàng)新，規(guī)?范運(yùn)作，?取得了很?大成績(jī)。?在下半?年，保險(xiǎn)?市場(chǎng)的競(jìng)?爭(zhēng)將更加?激烈，公?司要想繼?續(xù)保持較?好的發(fā)展?態(tài)勢(shì)，必?須進(jìn)一步?解放思想?，更新觀?念，突破?自我，逐?漸加大市?場(chǎng)營(yíng)銷力?度。下半?年我將以?飽滿的激?情、百倍?的信心，?迎接未來(lái)?的挑戰(zhàn)，?使本職工?作再上新?臺(tái)階。我?相信，在?上級(jí)公司?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在?全體員工?的共同努?力下，上?下一心，?艱苦奮斗?，同舟共?濟(jì)，全力?拼搏，我?們公司一?定能夠創(chuàng)?造出更加?輝煌的業(yè)?績(jī)。保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)員?半年工作?總結(jié)范文?（二）?時(shí)光飛逝?，歲月如?梭，半年?就已經(jīng)過(guò)?去了，內(nèi)?心不禁感?慨萬(wàn)千。?回首望，?雖沒(méi)有轟?轟烈烈的?戰(zhàn)果，但?也算經(jīng)歷?了一段不?平凡的考?驗(yàn)和磨礪?。非常感?謝公司給?我這個(gè)成?長(zhǎng)的平臺(tái)?，令我在?工作中不?斷的學(xué)習(xí)?，不斷的?進(jìn)步，慢?慢的提升?自身的素?質(zhì)與才能?，回首過(guò)?往，中心?領(lǐng)導(dǎo)陪伴?我走過(guò)人?生很重要?的一個(gè)階?段，使我?懂得了很?多，領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的支?持與關(guān)愛(ài)?，同事們?的鼎力協(xié)?助，使我?在工作中?更加的得?心應(yīng)手，?在此我向?中心的領(lǐng)?導(dǎo)以及全?體同事表?示最衷心?的感謝。?同時(shí)也將?近一年的?工作向大?家做以匯?報(bào)。一?、嚴(yán)于律?已，團(tuán)結(jié)?同志。以?身作則，?任勞任怨?。在工作?中嚴(yán)格要?求自己，?響應(yīng)中心?各項(xiàng)號(hào)召?，積極參?加公司的?各項(xiàng)活動(dòng)?。克服種?種困難，?不計(jì)個(gè)人?得失，在?工作設(shè)施?不齊全、?人員業(yè)務(wù)?不熟練的?情況下，?帶領(lǐng)醫(yī)療?小組人員?從頭做起?，加班加?點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)，?在短時(shí)間?內(nèi)完成了?十五個(gè)涉?及人傷（??。╇U(xiǎn)種?條款、醫(yī)?療保險(xiǎn)相?關(guān)制度、?醫(yī)療審核?制度的學(xué)?習(xí)。承擔(dān)?起多險(xiǎn)種?人傷案件?接案、立?案、查勘?、跟蹤、?醫(yī)療審核?等多個(gè)工?作程序，?贏得了客?戶的好評(píng)?。發(fā)表相?關(guān)信息達(dá)?二十余篇?。取得了?一定成績(jī)?。較好的?完成了領(lǐng)?導(dǎo)交給的?任務(wù)。?二、努力?工作，按?時(shí)完成工?作任務(wù)。?1、全?年醫(yī)療審?核案件2?____?件，涉及?十六個(gè)險(xiǎn)?種。剔除?不合理費(fèi)?用達(dá)3_?___萬(wàn)?元。2?、拒賠案?件：立案?前拒賠5?____?，金額達(dá)?1___?_余元，?立案后拒?賠4__?__，拒?賠金額達(dá)?11__?__萬(wàn)元?。其中醫(yī)?療責(zé)任險(xiǎn)?拒賠金額?達(dá)9__?__萬(wàn)元?。3、?全年醫(yī)療?跟蹤10?____?人次，涉?及醫(yī)院達(dá)?2___?_家，既?讓客戶了?解理賠程?序，又有?效控制醫(yī)?療費(fèi)、誤?工費(fèi)、護(hù)?理費(fèi)。得?到客戶的?好評(píng)。?三、樹(shù)立?中心形象?，維護(hù)公?司及客戶?利益。?1、在工?作中發(fā)現(xiàn)?，多家醫(yī)?院存在收?費(fèi)不合理?現(xiàn)象，導(dǎo)?致公司和?客戶損失?。在掌握?足夠證據(jù)?情況下，?多次到問(wèn)?題醫(yī)院據(jù)?理力爭(zhēng)，?截至目前?，已有五?家醫(yī)院為?我公司和?客戶退回?不合理費(fèi)?用達(dá)13?0___?_元，為?客戶挽回?了損失，?也避免了?我公司的?損失，在?客戶及醫(yī)?院面前均?樹(shù)立了人?保理賠的?良好形象?。2、?在中心領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?下，經(jīng)與?____?假肢廠多?次商談，?明確了各?部位假肢?安裝費(fèi)用?及維修標(biāo)?準(zhǔn)，對(duì)我?公司賠付?的傷者假?肢安裝時(shí)?保質(zhì)保量?，且費(fèi)用?明顯低于?市場(chǎng)價(jià)。?此協(xié)議的?簽定，使?我公司的?假肢賠付?有了明確?的標(biāo)準(zhǔn)，?并大大降?低了人傷?案件中此?項(xiàng)費(fèi)用的?賠付。?四、發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題、解?決問(wèn)題。?尋求創(chuàng)新?，促進(jìn)工?作。1?、經(jīng)過(guò)市?場(chǎng)調(diào)查，?結(jié)合__?__家政?及各家醫(yī)?院的特點(diǎn)?，提出護(hù)?理費(fèi)實(shí)行?統(tǒng)一價(jià)格?，既節(jié)省?了理賠手?續(xù)，又降?低了此項(xiàng)?費(fèi)用的賠?付。2?、涉及人?傷（?。?案件流程?、非車險(xiǎn)?特別告知?單證、人?傷案件跟?蹤表、醫(yī)?療審核表?等單證。?使人傷案?件集中立?案，集中?醫(yī)療審核?，簡(jiǎn)化了?理賠程序?，也大大?降低了賠?付。五?、提升深?化服務(wù)，?服務(wù)于客?戶、服務(wù)?于承保公?司。1?、將理賠?工作前置?，在交警?隊(duì)調(diào)解前?為客戶把?關(guān)，審核?相關(guān)單證?6___?_次，為?客戶及我?公司節(jié)省?費(fèi)用達(dá)1?____?萬(wàn)元。配?合客戶到?法院解決?糾紛1_?___，?遠(yuǎn)到丹東?、沈陽(yáng)等?地。避免?我公司損?失達(dá)6_?___萬(wàn)?元。（醫(yī)?療責(zé)任險(xiǎn)?一件1_?___元?、車險(xiǎn)1?____?涉及傷殘?、假肢費(fèi)?用、誤工?費(fèi)、陪護(hù)?費(fèi)總計(jì)5?____?萬(wàn)元）。?2、針?對(duì)不同險(xiǎn)?種，配合?中山、開(kāi)?發(fā)區(qū)、莊?河等支公?司處理人?傷賠償糾?紛，不僅?降低了賠?付，同時(shí)?為支公司?穩(wěn)定、爭(zhēng)?取了客戶?，得到了?各支公司?的好評(píng)。?1）在?處理某醫(yī)?院醫(yī)療責(zé)?任險(xiǎn)過(guò)程?中，因我?們及時(shí)介?入，使賠?案順暢快?捷，得到?了院方的?認(rèn)可，不?僅保費(fèi)在?原有基礎(chǔ)?上翻了一?倍還多，?院方還向?承保公司?表示其他?險(xiǎn)種也要?在我公司?承保。?2）某承?保公司在?丹東多個(gè)?客戶出險(xiǎn)?后出現(xiàn)不?合理傷殘?鑒定，此?項(xiàng)不合理?賠付多達(dá)?1___?_萬(wàn)元，?我們配合?該承保公?司到__?__中級(jí)?人民法院?參加訴訟?，得到了?法院的支?持，避免?了今后此?項(xiàng)不合理?費(fèi)用的賠?付。維護(hù)?了人保公?司的利益?，樹(shù)立了?人保公司?的形象。?六、保?持成績(jī)，?找出不足?，加倍努?力，更上?一層樓。?1、醫(yī)?療小組工?作剛剛起?步，各方?面經(jīng)驗(yàn)還?很不足，?需要大家?共同學(xué)習(xí)?，加倍努?力。同時(shí)?因工作中?涉及多個(gè)?險(xiǎn)種，需?要多個(gè)部?門的支持?與配合，?今后要加?強(qiáng)各方面?的協(xié)調(diào)工?作。2?、隨著新?險(xiǎn)種的開(kāi)?展，還有?許多新問(wèn)?題，在加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)的同時(shí)?，也需要?橫向聯(lián)系?，向其他?公司學(xué)習(xí)?先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)?。在下?半年里我?為自己制?定了新的?目標(biāo)，那?就是要加?緊學(xué)習(xí)，?更好的充?實(shí)自己，?以飽滿的?精神狀態(tài)?來(lái)迎接新?時(shí)期的挑?戰(zhàn)。我也?會(huì)向其他?同事學(xué)習(xí)?，取長(zhǎng)補(bǔ)?短，相互?交流好的?工作經(jīng)驗(yàn)?，共同進(jìn)?步。爭(zhēng)取?更好的工?作成績(jī)。?保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)員半年?工作總結(jié)?范文（三?）我于?____?年___?_月加入?中國(guó)人壽?，至今在?中國(guó)人壽?工作已有?半年的時(shí)?間?；?顧這半年?的工作，?收獲了很?多也成長(zhǎng)?了很多。?現(xiàn)將這半?年的工作?情況總結(jié)?如下：?一、業(yè)務(wù)?拓展半?年來(lái)，根?據(jù)上級(jí)公?司下達(dá)給?我們的銷?售任務(wù)，?我部制定?了全年銷?售計(jì)劃，?由于我部?的有效人?力較少，?又加上人?保、平安?電銷對(duì)車?險(xiǎn)業(yè)務(wù)的?沖擊，在?業(yè)務(wù)拓展?上曾經(jīng)出?現(xiàn)一定的?困難，面?對(duì)激烈的?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?，我們沒(méi)?有放棄努?力，通過(guò)?與上級(jí)部?門溝通、?統(tǒng)一認(rèn)識(shí)?，努力增?員，并且?讓業(yè)務(wù)人?員充分了?解公司的?經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?以及公司?的經(jīng)營(yíng)狀?況。填補(bǔ)?了因競(jìng)爭(zhēng)?等客觀原?因帶來(lái)的?業(yè)務(wù)不穩(wěn)?定因素。?大家團(tuán)結(jié)?一心，終?于使個(gè)人?代理業(yè)務(wù)?取得突破?性發(fā)展。?二、財(cái)?務(wù)收付工?作除了?業(yè)務(wù)拓展?外，我還?兼做第一?營(yíng)業(yè)部的?財(cái)務(wù)收付?工作，我?積極配合?上級(jí)部門?工作，在?日常工作?中能夠認(rèn)?真嚴(yán)格的?按照上級(jí)?公司《財(cái)?務(wù)管理規(guī)?定》，積?極有效的?開(kāi)展工作?，嚴(yán)格把?關(guān)，認(rèn)真?審核，做?好每天的?日結(jié)工作?和每個(gè)月?的手續(xù)費(fèi)?對(duì)帳與支?付工作，?并及時(shí)送?交相關(guān)主?管部門。?三、加?強(qiáng)專業(yè)知?識(shí)的學(xué)習(xí)?從事財(cái)?險(xiǎn)工作，?只有不斷?的加強(qiáng)對(duì)?專業(yè)知識(shí)?的學(xué)習(xí)，?才能打造?出具有持?續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力?的隊(duì)伍。?我通過(guò)日?常工作積?累，發(fā)現(xiàn)?自己的不?足，利用?業(yè)余時(shí)間?學(xué)習(xí)公司?條款，增?強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)?意義和功?能的領(lǐng)悟?，平時(shí)我?還會(huì)向出?單人員和?理賠人員?學(xué)習(xí)請(qǐng)教?，掌握了?保險(xiǎn)投保?、承保和?理賠的一?般流程，?以及一般?單證的領(lǐng)?用與使用?。下半?年即將到?來(lái)，保險(xiǎn)?市場(chǎng)的競(jìng)?爭(zhēng)將更加?激烈，公?司要想繼?續(xù)保持較?好的發(fā)展?態(tài)勢(shì)，必?須進(jìn)一步?解放思想?，更新觀?念，突破?自我，逐?漸加大市?場(chǎng)營(yíng)銷力?度。新的?一年我將?以飽滿的?激情、以?百倍的信?心，迎接?未來(lái)的挑?戰(zhàn)，使本?職工作再?上新臺(tái)階?。我相信?，在上級(jí)?公司的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在全體?員工的共?同努力下?，上下一?心，艱苦?奮斗，同?舟共濟(jì)，?全力拼搏?，我們公?司一定能?夠創(chuàng)造出?更加輝煌?的業(yè)績(jī)!?保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)員半年?工作總結(jié)?范文（四?）（一?半年來(lái)?，___?_保險(xiǎn)公?司在省市?公司正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?依靠我公?司全體員?工的不懈?努力，公?司業(yè)務(wù)取?得了突破?性進(jìn)展，?率先在全?省突破保?費(fèi)收入千?萬(wàn)元大關(guān)?。下面結(jié)?合我的具?體分管工?作，談?wù)?這半年來(lái)?的成績(jī)與?不足。?一、工作?思想積?極貫徹省?市公司關(guān)?于公司發(fā)?展的一系?列重要指?示，與時(shí)?俱進(jìn)，勤?奮工作，?務(wù)實(shí)求效?，勇?tīng)?zhēng)一?流，帶領(lǐng)?各部員工?緊緊圍繞?“立足改?革、加快?發(fā)展、真?誠(chéng)服務(wù)、?提高效益?”這一中?心，進(jìn)一?步轉(zhuǎn)變觀?念、改革?創(chuàng)新，面?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日?趨激烈的?保險(xiǎn)市場(chǎng)?，強(qiáng)化核?心競(jìng)爭(zhēng)力?，開(kāi)展多?元化經(jīng)營(yíng)?，經(jīng)過(guò)努?力和拼搏?，公司保?持了較好?的發(fā)展態(tài)?勢(shì)，為大?地保險(xiǎn)公?司的持續(xù)?發(fā)展，做?出了應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?全方面?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力提?高自身業(yè)?務(wù)素質(zhì)水?平和管理?水平。作?為一名領(lǐng)?導(dǎo)干部，?肩負(fù)著上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和?全體員工?賦予的重?要職責(zé)與?使命，公?司的經(jīng)營(yíng)?方針政策?需要我去?貫徹實(shí)施?。因此，?我十分注?重保險(xiǎn)理?論的學(xué)習(xí)?和管理能?力的培養(yǎng)?。注意用?科學(xué)的方?法指導(dǎo)自?己的工作?，規(guī)范自?己的言行?，樹(shù)立強(qiáng)?烈的責(zé)任?感和事業(yè)?心，不斷?提高自己?的業(yè)務(wù)能?力和管理?能力。?不斷提高?公司業(yè)務(wù)?人員隊(duì)伍?的整體素?質(zhì)水平。?半年來(lái)，?我一直把?培養(yǎng)展業(yè)?人員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)作?為團(tuán)隊(duì)建?設(shè)的一項(xiàng)?重要內(nèi)容?來(lái)抓，并?和經(jīng)理室?一起實(shí)施?有針對(duì)性?的培訓(xùn)計(jì)?劃，加強(qiáng)?領(lǐng)導(dǎo)班子?和員工隊(duì)?伍建設(shè)。?二、業(yè)?務(wù)管理?“沒(méi)有規(guī)?矩不成方?圓”。要?想使一個(gè)?公司穩(wěn)步?發(fā)展，必?須制定規(guī)?范加強(qiáng)管?理。管理?是一種投?入，這種?投入必定?會(huì)產(chǎn)生效?益。我分?管的是業(yè)?務(wù)工作，?更需要向?管理要效?益。只有?不斷完善?各種管理?制度和方?法，并真?正貫徹到?行動(dòng)中去?，才能出?成績(jī)、見(jiàn)?效益。業(yè)?務(wù)管理中?我主要做?了以下工?作：1?、根據(jù)市?公司下達(dá)?給我們的?全年銷售?任務(wù)，制?定各個(gè)部?室的周、?月、季度?、年銷售?計(jì)劃。制?定計(jì)劃時(shí)?本著實(shí)事?求是、根?據(jù)各個(gè)險(xiǎn)?種特點(diǎn)、?客戶特點(diǎn)?，部室情?況確定每?個(gè)部室合?理的、可?實(shí)現(xiàn)的目?標(biāo)。在目?標(biāo)確定之?后，我本?著“事事?落實(shí)，事?事督導(dǎo)”?的方針，?通過(guò)加強(qiáng)?過(guò)程的管?理和監(jiān)控?，來(lái)確保?各部室目?標(biāo)計(jì)劃的?順利完成?。2、?作為分管?業(yè)務(wù)的經(jīng)?理我十分?注重各個(gè)?展業(yè)部室?的團(tuán)隊(duì)建?設(shè)。一直?注重部室?經(jīng)理和部?室成員的?思想和業(yè)?務(wù)素質(zhì)教?育。半年?來(lái)，我多?次組織形?勢(shì)動(dòng)員會(huì)?、業(yè)務(wù)研?討會(huì)，開(kāi)?展業(yè)務(wù)培?訓(xùn)活動(dòng)，?組織大家?學(xué)知識(shí)、?找經(jīng)驗(yàn)，?提高職工?全面素質(zhì)?。培訓(xùn)重?點(diǎn)放在學(xué)?習(xí)保險(xiǎn)理?論、展業(yè)?技巧的知?識(shí)上，并?且強(qiáng)調(diào)對(duì)?團(tuán)隊(duì)精神?的培育。?學(xué)習(xí)促進(jìn)?了各個(gè)團(tuán)?隊(duì)自身素?質(zhì)的不斷?提高，為?公司的持?續(xù)、穩(wěn)定?發(fā)展打下?扎實(shí)的基?礎(chǔ)。3?、幫助經(jīng)?理室全面?推進(jìn)薪酬?制度創(chuàng)新?，不斷夯?實(shí)公司基?礎(chǔ)管理工?作。建立?與崗位和?績(jī)效掛鉤?的薪酬制?度改革。?今年上半?年，我緊?緊圍繞職?位明確化?、薪酬社?會(huì)化、獎(jiǎng)?金績(jī)效化?和福利多?樣化“四?化”目標(biāo)?，全面推?進(jìn)企業(yè)薪?酬體制改?革。初步?建立了一?個(gè)能上能?下，能進(jìn)?能出，能?夠充分激?發(fā)員工積?極性和創(chuàng)?造性的用?人機(jī)制。?三、部?室負(fù)責(zé)工?作除了?業(yè)務(wù)管理?工作，我?還兼任了?營(yíng)銷一部?的經(jīng)理。?營(yíng)銷一部?營(yíng)銷員只?有一名，?我的業(yè)務(wù)?主要是面?向大客戶?。我的大?客戶業(yè)務(wù)?主要是生?資公司的?。根據(jù)生?資公司車?隊(duì)的特點(diǎn)?，在原有?車輛保險(xiǎn)?的基礎(chǔ)上?，我在全?市首先開(kāi)?辦了針對(duì)?營(yíng)業(yè)性貨?車的貨運(yùn)?險(xiǎn)。貨運(yùn)?險(xiǎn)的開(kāi)辦?既為客戶?提供了安?全保障又?增加了公?司保費(fèi)收?入，真可?謂一舉兩?得。經(jīng)過(guò)?不懈努力?，我部全?年完成保?費(fèi)收入_?___元?，其中車?險(xiǎn)保費(fèi)_?___元?，非車險(xiǎn)?業(yè)務(wù)__?__元，?滿期賠付?率為_(kāi)_?__。成?為公司發(fā)?展的重要?保證。?四、工作?中的不足?由于工?作千頭萬(wàn)?緒，加上?分管業(yè)務(wù)?較多，有?時(shí)難免忙?中出錯(cuò)。?例如有時(shí)?服務(wù)不及?時(shí)，統(tǒng)計(jì)?數(shù)據(jù)出現(xiàn)?偏差等。?有時(shí)工作?有急躁情?緒，有時(shí)?工作急于?求成，反?而影響了?工作的進(jìn)?度和質(zhì)量?;處理一?些工作關(guān)?系時(shí)還不?能得心應(yīng)?手?？?之，半年?來(lái)，我嚴(yán)?于律己、?克己奉公?，用自身?的帶頭作?用，在思?想上提高?職工的認(rèn)?識(shí)，行動(dòng)?上用嚴(yán)格?的制度規(guī)?范，在我?的帶領(lǐng)下?，公司員?工以不斷?發(fā)展建設(shè)?為己任，?以“誠(chéng)信?為先，穩(wěn)?健經(jīng)營(yíng)，?價(jià)值為上?，服務(wù)社?會(huì)”為經(jīng)?營(yíng)宗旨，?銳意改革?，不斷創(chuàng)?新，規(guī)范?運(yùn)作，取?得了很大?成績(jī)。?在下半年?，保險(xiǎn)市?場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)?將更加激?烈，公司?要想繼續(xù)?保持較好?的發(fā)展態(tài)?勢(shì)，必須?進(jìn)一步解?放思想，?更新觀念?，突破自?我，逐漸?加大市場(chǎng)?營(yíng)銷力度?。下半年?我將以飽?滿的激情?、百倍的?信心，迎?接未來(lái)的?挑戰(zhàn)，使?本職工作?再上新臺(tái)?階。我相?信，在上?級(jí)公司的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在全?體員工的?共同努力?下，上下?一心，艱?苦奮斗，?同舟共濟(jì)?，全力拼?搏，我們?公司一定?能夠創(chuàng)造?出更加輝?煌的業(yè)績(jī)?。保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)員半?年工作總?結(jié)范文（?五）時(shí)?光飛逝，?歲月如梭?，半年就?已經(jīng)過(guò)去?了，內(nèi)心?不禁感慨?萬(wàn)千?；?首望，雖?沒(méi)有轟轟?烈烈的戰(zhàn)?果，但也?算經(jīng)歷了?一段不平?凡的考驗(yàn)?和磨礪。?非常感謝?公司給我?這個(gè)成長(zhǎng)?的平臺(tái)，?令我在工?作中不斷?的學(xué)習(xí)，?不斷的進(jìn)?步，慢慢?的提升自?身的素質(zhì)?與才能，?回首過(guò)往?，中心領(lǐng)?導(dǎo)陪伴我?走過(guò)人生?很重要的?一個(gè)階段?，使我懂?得了很多?，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的支持?與關(guān)愛(ài)，?同事們的?鼎力協(xié)助?，使我在?工作中更?加的得心?應(yīng)手，在?此我向中?心的領(lǐng)導(dǎo)?以及全體?同事表示?最衷心的?感謝。同?時(shí)也將近?一年的工?作向大家?做以匯報(bào)?。一、?嚴(yán)于律已?，團(tuán)結(jié)同?志。以身?作則，任?勞任怨。?在工作中?嚴(yán)格要求?自己，響?應(yīng)中心各?項(xiàng)號(hào)召，?積極參加?公司的各?項(xiàng)活動(dòng)。?克服種種?困難，不?計(jì)個(gè)人得?失，在工?作設(shè)施不?齊全、人?員業(yè)務(wù)不?熟練的情?況下，帶?領(lǐng)醫(yī)療小?組人員從?頭做起，?加班加點(diǎn)?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，在?短時(shí)間內(nèi)?完成了十?五個(gè)涉及?人傷（病?險(xiǎn)種條款?、醫(yī)療保?險(xiǎn)相關(guān)制?度、醫(yī)療?審核制度?的學(xué)習(xí)。?承擔(dān)起多?險(xiǎn)種人傷?案件接案?、立案、?查勘、跟?蹤、醫(yī)療?審核等多?個(gè)工作程?序，贏得?了客戶的?好評(píng)。發(fā)?表相關(guān)信?息達(dá)二十?余篇。取?得了一定?成績(jī)。較?好的完成?了領(lǐng)導(dǎo)交?給的任務(wù)?。二、?努力工作?，按時(shí)完?成工作任?務(wù)。1?、全年醫(yī)?療審核案?件2__?__件，?涉及十六?個(gè)險(xiǎn)種。?剔除不合?理費(fèi)用達(dá)?3___?_萬(wàn)元。?2、拒?賠案件：?立案前拒?賠5__?__，金?額達(dá)1_?___余?元，立案?后拒賠4?____?，拒賠金?額達(dá)11?____?萬(wàn)元。其?中醫(yī)療責(zé)?任險(xiǎn)拒賠?金額達(dá)9?____?萬(wàn)元。?3、全年?醫(yī)療跟蹤?10__?__人次?，涉及醫(yī)?院達(dá)2_?___家?，既讓客?戶了解理?賠程序，?又有效控?制醫(yī)療費(fèi)?、誤工費(fèi)?、護(hù)理費(fèi)?。得到客?戶的好評(píng)?。三、?樹(shù)立中心?形象，維?護(hù)公司及?客戶利益?。1、?在工作中?發(fā)現(xiàn)，多?家醫(yī)院存?在收費(fèi)不?合理現(xiàn)象?，導(dǎo)致公?司和客戶?損失。在?掌握足夠?證據(jù)情況?下，多次?到問(wèn)題醫(yī)?院據(jù)理力?爭(zhēng)，截至?目前，已?有五家醫(yī)?院為我公?司和客戶?退回不合?理費(fèi)用達(dá)?130_?___元?，為客戶?挽回了損?失，也避?免了我公?司的損失?，在客戶?及醫(yī)院面?前均樹(shù)立?了人保理?賠的良好?形象。?2、在中?心領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，?經(jīng)與__?__假肢?廠多次商?談，明確?了各部位?假肢安裝?費(fèi)用及維?修標(biāo)準(zhǔn)，?對(duì)我公司?賠付的傷?者假肢安?裝時(shí)保質(zhì)?保量，且?費(fèi)用明顯?低于市場(chǎng)?價(jià)。此協(xié)?議的簽定?，使我公?司的假肢?賠付有了?明確的標(biāo)?準(zhǔn)，并大?大降低了?人傷案件?中此項(xiàng)費(fèi)?用的賠付?。四、?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?、解決問(wèn)?題。尋求?創(chuàng)新，促?進(jìn)工作。?1、經(jīng)?過(guò)市場(chǎng)調(diào)?查，結(jié)合?____?家政及各?家醫(yī)院的?特點(diǎn)，提?出護(hù)理費(fèi)?實(shí)行統(tǒng)一?價(jià)格，既?節(jié)省了理?賠手續(xù)，?又降低了?此項(xiàng)費(fèi)用?的賠付。?2、涉?及人傷（?病案件流?程、非車?險(xiǎn)特別告?知單證、?人傷案件?跟蹤表、?醫(yī)療審核?表等單證?。使人傷?案件集中?立案，集?中醫(yī)療審?核，簡(jiǎn)化?了理賠程?序，也大?大降低了?賠付。?五、提升?深化服務(wù)?，服務(wù)于?客戶、服?務(wù)于承保?公司。?1、將理?賠工作前?置，在交?警隊(duì)調(diào)解?前為客戶?把關(guān)，審?核相關(guān)單?證6__?__次，?為客戶及?我公司節(jié)?省費(fèi)用達(dá)?1___?_萬(wàn)元。?配合客戶?到法院解?決糾紛1?____?，遠(yuǎn)到丹?東、沈陽(yáng)?等地。避?免我公司?損失達(dá)6?____?萬(wàn)元。（?醫(yī)療責(zé)任?險(xiǎn)一件1?____?元、車險(xiǎn)?1___?_涉及傷?殘、假肢?費(fèi)用、誤?工費(fèi)、陪?護(hù)費(fèi)總計(jì)?5___?_萬(wàn)元。?2、針?對(duì)不同險(xiǎn)?種，配合?中山、開(kāi)?發(fā)區(qū)、莊?河等支公?司處理人?傷賠償糾?紛，不僅?降低了賠?付，同時(shí)?為支公司?穩(wěn)定、爭(zhēng)?取了客戶?，得到了?各支公司?的好評(píng)。?1在處?理某醫(yī)院?醫(yī)療責(zé)任?險(xiǎn)過(guò)程中?，因我們?及時(shí)介入?，使賠案?順暢快捷?，得到了?院方的認(rèn)?可，不僅?保費(fèi)在原?有基礎(chǔ)上?翻了一倍?還多，院?方還向承?保公司表?示其他險(xiǎn)?種也要在?我公司承?保。2?某承保公?司在丹東?多個(gè)客戶?出險(xiǎn)后出?現(xiàn)不合理?傷殘鑒定?，此項(xiàng)不?合理賠付?多達(dá)1_?___萬(wàn)?元，我們?配合該承?保公司到?____?中級(jí)人民?法院參加?訴訟，得?到了法院?的支持，?避免了今?后此項(xiàng)不?合理費(fèi)用?的賠付。?維護(hù)了人?保公司的?利益，樹(shù)?立了人保?公司的形?象。六?、保持成?績(jī)，找出?不足，加?倍努力，?更上一層?樓。1?、醫(yī)療小?組工作剛?剛起步，?各方面經(jīng)?驗(yàn)還很不?足，需要?大家共同?學(xué)習(xí)，加?倍努力。?同時(shí)因工?作中涉及?多個(gè)險(xiǎn)種?，需要多?個(gè)部門的?支持與配?合，今后?要加強(qiáng)各?方面的協(xié)?調(diào)工作。?2、隨?著新險(xiǎn)種?的開(kāi)展，?還有許多?新問(wèn)題，?在加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)的?同時(shí)，也?需要橫向?