營(yíng)銷部門個(gè)人年終工作總結(jié)

第5頁共5頁營(yíng)銷部門?個(gè)人年終?工作總結(jié)?首先營(yíng)?銷部經(jīng)過?了這一年?的磨合與?發(fā)展，已?經(jīng)逐步的?成熟了自?己的營(yíng)銷?工作，拓?展了自己?的市場(chǎng)。?把商大酒?店全面的?推向旅游?市場(chǎng)，提?高了酒店?的知名度?，爭(zhēng)取做?到最大限?度為酒店?創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?效益。?一、營(yíng)銷?部的工作?重點(diǎn)根?據(jù)年初的?工作認(rèn)真?的落實(shí)每?一項(xiàng)，_?___營(yíng)?銷部的工?作重點(diǎn)放?在商務(wù)散?客和會(huì)議?的營(yíng)銷上?，由于酒?店所處的?地理位置?所限，散?客的入住?率偏低，?全年的營(yíng)?銷部散客?入住率為?，我們加?大商務(wù)客?人的營(yíng)銷?力度，拜?訪重要公?司簽署商?務(wù)協(xié)議，?同時(shí)根據(jù)?季節(jié)的不?同制定不?同的營(yíng)銷?方案，有?針對(duì)性的?走訪，比?如旅游旺?季，我們?把地接較?好旅行社?認(rèn)真的回?訪與，_?___月?份至__?__月份?大部分摩?托車會(huì)議?召開，我?們及時(shí)的?與經(jīng)銷商?聯(lián)系。為?旺季的酒?店整體營(yíng)?銷量做好?鋪墊。平?時(shí)在整理?顧客檔案?時(shí)，分類?定期的回?訪，同時(shí)?不斷的開?發(fā)新顧客?，截止年?底共簽署?協(xié)議45?4份。?____?月份我到?酒店擔(dān)任?營(yíng)銷部經(jīng)?理，_?___1?0份酒店?正式掛牌?三星，這?對(duì)營(yíng)銷部?提供對(duì)外?宣傳籌碼?，同時(shí)也?把我們酒?店整體水?平提高一?個(gè)檔次，?有利于酒?店的營(yíng)銷?工作。?隨著網(wǎng)絡(luò)?的高速發(fā)?展，網(wǎng)絡(luò)?的宣傳不?僅僅提高?了酒店的?知名度，?而且通過?網(wǎng)絡(luò)公司?提高酒店?整體的入?住率。截?止年底共?與54家?網(wǎng)絡(luò)訂房?公司簽定?了網(wǎng)絡(luò)合?作協(xié)議。?我們對(duì)重?要的網(wǎng)絡(luò)?公司提高?傭金比例?，利用其?宣傳能夠?讓客人通?過網(wǎng)絡(luò)詳?細(xì)了解商?大酒店，?比如攜程?、藝龍、?恒中偉業(yè)?等幾家網(wǎng)?絡(luò)公司;?同時(shí)在?這一年里?我們接待?了長(zhǎng)江宗?申蛟龍恒?運(yùn)多家摩?托車公司?，科龍電?器，偉俊?公司蒙牛?乳業(yè)中醫(yī)?藥大學(xué)，?鐵道與環(huán)?球國(guó)旅等?三十多個(gè)?大中小型?會(huì)議，對(duì)?于每個(gè)會(huì)?議的接待?，所有部?門都能夠?認(rèn)真的配?合營(yíng)銷部?，圓滿完?成會(huì)議的?接待工作?，客人對(duì)?我們的工?作給予了?肯定。在?這里由衷?的感謝各?個(gè)部門的?領(lǐng)導(dǎo)及員?工對(duì)我們?營(yíng)銷部工?作的支持?。二.?對(duì)內(nèi)管理?酒店擁?有自己的?網(wǎng)站，由?營(yíng)銷部負(fù)?責(zé)網(wǎng)站的?維護(hù)和網(wǎng)?頁內(nèi)容的?更新，通?過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)?行宣傳擴(kuò)?大影響力?，并及時(shí)?準(zhǔn)確的把?酒店的動(dòng)?態(tài)、新聞?發(fā)布出去?，讓的人?了解酒店?，同時(shí)我?們提出新?的酒店網(wǎng)?站建設(shè)方?案，這為?今后酒店?網(wǎng)站的發(fā)?展奠定了?基礎(chǔ)。?三.不足?之處1?.對(duì)外營(yíng)?銷需加強(qiáng)?，現(xiàn)在我?們散客相?對(duì)比較少?;對(duì)會(huì)議?信息得不?到及時(shí)的?了解在接?待工作中?有時(shí)不夠?仔細(xì)，在?一些細(xì)節(jié)?上不太注?意，考慮?的問題也?不夠全面?。有時(shí)由?于溝通的?不及時(shí)信?息掌握的?不夠準(zhǔn)確?;影響了?酒店整體?的營(yíng)銷與?接待，在?今后的工?作要認(rèn)真?細(xì)致，盡?量避免，?能夠做到?及時(shí)的溝?通，從而?減少工作?失誤。?四、__?__工作?計(jì)劃1?.營(yíng)銷部?的主要的?工作以提?高散客入?住率的基?礎(chǔ)上，加?大會(huì)議及?旅游團(tuán)隊(duì)?的營(yíng)銷工?作，雖然?酒店地理?位置不很?理想，但?我們存在?其他優(yōu)勢(shì)?，因?yàn)榇?型會(huì)議可?以享受獨(dú)?處的環(huán)境?旅游團(tuán)隊(duì)?為其提供?合理的價(jià)?格和優(yōu)良?服務(wù)才是?最重要的?。同時(shí)通?過網(wǎng)絡(luò)訂?房的客人?不容忽視?，爭(zhēng)取今?年網(wǎng)絡(luò)的?入住率有?一個(gè)新的?提高，改?變現(xiàn)有的?工作方式?，增加我?們的商務(wù)?散客的群?體，提高?顧客質(zhì)量?，加深顧?客對(duì)我們?酒店的了?解，所以?我們要加?強(qiáng)營(yíng)銷部?整體營(yíng)銷?力量，提?高營(yíng)銷水?平，為保?證酒店一?定的出租?率和效益?，客房的?價(jià)格也應(yīng)?隨行就市?，根據(jù)淡?、平、旺?季，與不?同的客源?市場(chǎng)的特?點(diǎn)，制定?較為靈活?的價(jià)格對(duì)?策首先對(duì)?哈市同檔?次酒店進(jìn)?行市場(chǎng)調(diào)?查，準(zhǔn)確?的掌握旅?游市場(chǎng)的?信息和動(dòng)?態(tài)，以及?其它酒店?出租率分?析競(jìng)爭(zhēng)形?勢(shì)，給酒?店提供準(zhǔn)?確的參考?數(shù)據(jù)，調(diào)?整酒店?duì)I?銷對(duì)策，?提出酒店?價(jià)格政策?實(shí)施方案?。適應(yīng)市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需?要。同時(shí)?根據(jù)旅游?市場(chǎng)淡旺?季做出相?應(yīng)的營(yíng)銷?計(jì)劃，提?出自己的?促銷方案?與老顧客?加強(qiáng)聯(lián)系?與溝通，?同時(shí)建立?新的顧客?，積累會(huì)?議信息在?旅游淡季?的時(shí)候，?加強(qiáng)餐飲?的營(yíng)銷力?度，做好?招待工作?，確保服?務(wù)質(zhì)量。?對(duì)酒店的?網(wǎng)站重新?設(shè)計(jì)，要?具有商大?酒店特色?的網(wǎng)頁。?同時(shí)營(yíng)銷?部要及時(shí)?準(zhǔn)確對(duì)網(wǎng)?頁進(jìn)行更?新與維護(hù)?，讓的客?人通過網(wǎng)?絡(luò)了解商?大酒店。?最后我?相信營(yíng)銷?部在總經(jīng)?理的正確?的領(lǐng)導(dǎo)與?各部門的?通力協(xié)助?下，營(yíng)銷?部今年的?工作能夠?再上新的?臺(tái)階。?營(yíng)銷部門?個(gè)人年終?工作總結(jié)?（二）?首先營(yíng)銷?部經(jīng)過了?這一年的?磨合與發(fā)?展，已經(jīng)?逐步的成?熟了自己?的營(yíng)銷工?作，拓展?了自己的?市場(chǎng)。把?商大酒店?全面的推?向旅游市?場(chǎng)，提高?了酒店的?知名度，?爭(zhēng)取做到?最大限度?為酒店創(chuàng)?造經(jīng)濟(jì)效?益。一?、營(yíng)銷部?的工作重?點(diǎn)根據(jù)?年初的工?作認(rèn)真的?落實(shí)每一?項(xiàng)，__?__年?duì)I?銷部的工?作重點(diǎn)放?在商務(wù)散?客和會(huì)議?的營(yíng)銷上?，由于酒?店所處的?地理位置?所限，散?客的入住?率偏低，?全年的營(yíng)?銷部散客?入住率為?，我們加?大商務(wù)客?人的營(yíng)銷?力度，拜?訪重要公?司簽署商?務(wù)協(xié)議，?同時(shí)根據(jù)?季節(jié)的不?同制定不?同的營(yíng)銷?方案，有?針對(duì)性的?走訪，比?如旅游旺?季，我們?把地接較?好旅行社?認(rèn)真的回?訪與，_?___月?份至__?__月份?大部分摩?托車會(huì)議?召開，我?們及時(shí)的?與經(jīng)銷商?聯(lián)系。為?旺季的酒?店整體營(yíng)?銷量做好?鋪墊。平?時(shí)在整理?顧客檔案?時(shí)，分類?定期的回?訪，同時(shí)?不斷的開?發(fā)新顧客?，截止年?底共簽署?協(xié)議45?4份。?____?年___?_月份我?到酒店擔(dān)?任營(yíng)銷部?經(jīng)理，?____?年10份?酒店正式?掛牌三星?，這對(duì)營(yíng)?銷部提供?對(duì)外宣傳?籌碼，同?時(shí)也把我?們酒店整?體水平提?高一個(gè)檔?次，有利?于酒店的?營(yíng)銷工作?。隨著?網(wǎng)絡(luò)的高?速發(fā)展，?網(wǎng)絡(luò)的宣?傳不僅僅?提高了酒?店的知名?度，而且?通過網(wǎng)絡(luò)?公司提高?酒店整體?的入住率?。截止年?底共與_?___家?網(wǎng)絡(luò)訂房?公司簽定?了網(wǎng)絡(luò)合?作協(xié)議。?我們對(duì)重?要的網(wǎng)絡(luò)?公司提高?傭金比例?，利用其?宣傳能夠?讓客人通?過網(wǎng)絡(luò)詳?細(xì)了解商?大酒店，?比如攜程?、藝龍、?恒中偉業(yè)?等幾家網(wǎng)?絡(luò)公司;?同時(shí)在?這一年里?我們接待?了長(zhǎng)江宗?申蛟龍恒?運(yùn)多家摩?托車公司?，科龍電?器，偉俊?公司蒙牛?乳業(yè)中醫(yī)?藥大學(xué)，?鐵道與環(huán)?球國(guó)旅等?三十多個(gè)?大中小型?會(huì)議，對(duì)?于每個(gè)會(huì)?議的接待?，所有部?門都能夠?認(rèn)真的配?合營(yíng)銷部?，圓滿完?成會(huì)議的?接待工作?，客人對(duì)?我們的工?作給予了?肯定。在?這里由衷?的感謝各?個(gè)部門的?領(lǐng)導(dǎo)及員?工對(duì)我們?營(yíng)銷部工?作的支持?。二.?對(duì)內(nèi)管理?酒店擁?有自己的?網(wǎng)站，由?營(yíng)銷部負(fù)?責(zé)網(wǎng)站的?維護(hù)和網(wǎng)?頁內(nèi)容的?更新，通?過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)?行宣傳擴(kuò)?大影響力?，并及時(shí)?準(zhǔn)確的把?酒店的動(dòng)?態(tài)、新聞?發(fā)布出去?，讓的人?了解酒店?，同時(shí)我?們提出新?的酒店網(wǎng)?站建設(shè)方?案，這為?今后酒店?網(wǎng)站的發(fā)?展奠定了?基礎(chǔ)。?三.不足?之處1?.對(duì)外營(yíng)?銷需加強(qiáng)?，現(xiàn)在我?們散客相?對(duì)比較少?;對(duì)會(huì)議?信息得不?到及時(shí)的?了解在接?待工作中?有時(shí)不夠?仔細(xì)，在?一些細(xì)節(jié)?上不太注?意，考慮?的問題也?不夠全面?。有時(shí)由?于溝通的?不及時(shí)信?息掌握的?不夠準(zhǔn)確?;影響了?酒店整體?的營(yíng)銷與?接待，在?今后的工?作要認(rèn)真?細(xì)致，盡?量避免，?能夠做到?及時(shí)的溝?通，從而?減少工作?失誤。?四、__?__年工?作計(jì)劃?1.營(yíng)銷?部的主要?的工作以?提高散客?入住率的?基礎(chǔ)上，?加大會(huì)議?及旅游團(tuán)?隊(duì)的營(yíng)銷?工作，雖?然酒店地?理位置不?很理想，?但我們存?在其他優(yōu)?勢(shì)，因?yàn)?大型會(huì)議?可以享受?獨(dú)處的環(huán)?境旅游團(tuán)?隊(duì)為其提?供合理的?價(jià)格和優(yōu)?良服務(wù)才?是最重要?的。同時(shí)?通過網(wǎng)絡(luò)?訂房的客?人不容忽?視，爭(zhēng)取?今年網(wǎng)絡(luò)?的入住率?有一個(gè)新?的提高，?改變現(xiàn)有?的工作方?式，增加?我們的商?務(wù)散客的?群體，提?高顧客質(zhì)?量，加深?顧客對(duì)我?們酒店的?了解，所?以我們要?加強(qiáng)營(yíng)銷?部整體營(yíng)?銷力量，?提高營(yíng)銷?水平，為?保證酒店?一定的出?租率和效?益，客房?的價(jià)格也?應(yīng)隨行就?市，根據(jù)?淡、平、?旺季，與?不同的客?源市場(chǎng)的?特點(diǎn)，制?定較為靈?活的價(jià)格?對(duì)策首先?對(duì)哈市同?檔次酒店?進(jìn)行市場(chǎng)?調(diào)查，準(zhǔn)?確的掌握?旅游市場(chǎng)?的信息和?動(dòng)態(tài)，以?及其它酒?店出租率?分析競(jìng)爭(zhēng)?形勢(shì)，給?酒店提供?準(zhǔn)確的參?考數(shù)據(jù)，?調(diào)整酒店?營(yíng)銷對(duì)策?，提出酒?店價(jià)格政?策實(shí)施方?案。適應(yīng)?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?需要。同?時(shí)根據(jù)旅?游市場(chǎng)淡?旺季做出?相應(yīng)的營(yíng)?銷計(jì)劃，?提出自己?的促銷方?案與老顧?客加強(qiáng)聯(lián)?系與溝通?，