證券公司員工工作總結(jié)

第11頁共11頁證券公?司員工?工作總?結(jié)自?___?_年_?___?月投身?于證券?行業(yè)以?來，經(jīng)?過一年?多的磨?礪，我?感到愈?加成熟?與自信?，如果?說最初?的艱辛?是在吐?絲結(jié)蛹?，那么?___?_年就?是我破?蛹化蝶?的過程??？偨Y(jié)?一年多?來證券?工作，?我的感?受是：?真誠待?人，嚴?于律己?，就能?得到滿?意的回?報。?一、真?誠待人?，贏得?真心?真誠是?說話內(nèi)?容要真?實不虛?夸、說?話態(tài)度?要誠懇?不油滑?，在與?潛在客?戶最初?接觸時?，真誠?友善是?打開對?方心扉?的敲門?磚。我?在與潛?在客戶?第一次?接觸時?，總是?以中肯?的態(tài)度?介紹公?司的優(yōu)?勢和自?身的能?力，先?留給對?方一個?不浮夸?、很實?在的印?象，然?后根據(jù)?對方意?愿傾聽?他大概?的資金?情況與?交易現(xiàn)?狀并進?行分析?，根據(jù)?分析向?對方提?出建議?，向他?表態(tài)為?什么由?我們公?司服務(wù)?會實現(xiàn)?他的利?益化與?化，使?客戶產(chǎn)?生信任?感，贏?得客戶?的真心?對待。?另一?方面是?團隊合?力互助?和領(lǐng)導(dǎo)?的激勵?指導(dǎo)。?我的團?隊友總?是把各?自的經(jīng)?驗和智?慧與大?家一塊?分享，?經(jīng)常性?的頭腦?風暴讓?我對工?作體會?更深，?少走了?很多彎?路。如?果團隊?的協(xié)作?是將數(shù)?個生鐵?煉成精?鋼，那?么單位?就是大?熔爐，?領(lǐng)導(dǎo)則?在把握?火候。?我的體?會尤其?深，剛?剛進入?公司時?，因為?不是本?地人，?開頭的?工作相?對困難?一些，?看到同?事已經(jīng)?有了不?少客戶?，自己?還在艱?難拓展?，難免?產(chǎn)生焦?躁消極?情緒，?此時我?們公司?趙總在?會上說?發(fā)展客?戶如果?僅靠熟?人和朋?友，是?沒有前?途的，?如果注?重眼前?利益不?考慮長?遠，收?益總是?有限的?。這句?話對此?時的我?有極大?的鼓舞?作用，?終于我?克服人?生地不?熟的困?難，憑?借自己?的努力?打開了?局面，?客戶數(shù)?量節(jié)節(jié)?攀升，?傭金收?益逐步?增加。?就在我?對現(xiàn)狀?自我滿?足時，?公司領(lǐng)?導(dǎo)趙總?適時的?說，客?戶只是?相對穩(wěn)?定甚至?并不穩(wěn)?定，開?發(fā)客戶?是無止?境的，?我們要?盡力把?無限的?潛在客?戶變成?實實在?在的客?戶，這?個理念?及時的?把我從?自滿狀?態(tài)拉了?回來，?我愈加?的腳踏?實地，?不再滿?足現(xiàn)狀?，而是?精益求?精。?二、嚴?于律已?，實現(xiàn)?飛躍?工欲善?其事必?先利其?器，只?有不斷?累積證?券知識?，不斷?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識?，才能?取得客?戶的信?任且更?好的服?務(wù)客戶?。在這?一方面?我嚴格?要求自?己，堅?信處處?留心皆?學(xué)問，?通過從?各種不?同的渠?道學(xué)習(xí)?，以求?達到提?升自身?能力的?目的。?在從?業(yè)一年?多的時?間里，?我都是?以誠懇?、勤懇?的態(tài)度?在工作?，通過?上述兩?個方面?的努力?，積累?了更多?的經(jīng)驗?，客戶?經(jīng)理工?作基本?已經(jīng)達?到日新?月異，?欣欣向?榮的良?好局面?，在我?公司眾?多客戶?經(jīng)理及?經(jīng)紀人?中，我?的業(yè)績?是走在?前列的?，得到?了領(lǐng)導(dǎo)?的肯定?，與同?事更多?的交流?，更被?客戶信?任和認?可。對?此，我?非常感?恩，未?來也將?保持這?種狀態(tài)?并期待?更上一?層樓，?相信自?己有能?力為更?多的客?戶提供?更好的?服務(wù)!?相信自?己在證?券行業(yè)?中也將?更加的?如魚得?水，實?現(xiàn)人生?價值的?實現(xiàn)!?最后?用尼克?松的一?段話與?大家共?勉：一?個人如?若從未?入迷于?比其自?身更重?大的事?業(yè)，那?就失去?了人生?登峰造?極的經(jīng)?驗之一?。只有?入迷，?他才能?自知。?只有入?迷，他?才能發(fā)?現(xiàn)他從?來不知?道自己?所具有?的、否?則將仍?然是休?眠著的?一切潛?在力量?。證?券公司?員工工?作總結(jié)?（二）?告別?--業(yè)?界風云?;戰(zhàn)鼓?催發(fā)，?迎來更?富挑戰(zhàn)?的--?。站在?新一年?的起點?，--?證券繼?往開來?，正確?把握券?業(yè)發(fā)展?大勢，?振奮精?神、周?密運籌?，以必?勝的信?心和有?效的準?備積極?應(yīng)對挑?戰(zhàn)，拉?開了搶?占券業(yè)?新的戰(zhàn)?略制高?點、以?資源深?度整合?為突破?口、以?發(fā)展締?造新希?望的序?幕?；?首--?年，-?-證券?面對券?業(yè)嚴峻?的市場?形勢，?面對重?大政策?變化和?券商大?規(guī)模分?化、重?組、兼?并等因?素帶來?的歷史?性發(fā)展?機遇，?審時度?勢，認?定“非?固實之?基無以?鑄廣廈?千尺，?非堅韌?之軀無?以搏滄?海巨瀾?”的道?理，按?照“規(guī)?范發(fā)展?，做精?做強”?工作指?導(dǎo)思想?和年初?股東會?、董事?會提出?的工作?任務(wù)目?標積極?推進各?項工作?，以增?收節(jié)支?、業(yè)務(wù)?轉(zhuǎn)型、?強化風?險控制?等管理?工作、?加強人?力資源?建設(shè)為?側(cè)重點?，公司?全體干?部員工?同舟共?濟、堅?定信心?、迎難?而上、?一些業(yè)?務(wù)和工?作取得?了較大?進展。?過去?的一年?，--?證券投?行在嚴?峻的證?券市場?環(huán)境下?克服重?重困難?，勇于?探索與?創(chuàng)新，?摸索出?一條“?以重點?行業(yè)形?成特色?經(jīng)營、?做優(yōu)質(zhì)?項目打?造公司?品牌”?的經(jīng)營?思路。?經(jīng)過不?懈的努?力，-?-證券?投行實?現(xiàn)了股?票承銷?、債券?承銷、?收購兼?并三大?業(yè)務(wù)的?協(xié)同發(fā)?展，并?逐步培?育了在?基礎(chǔ)行?業(yè)特色?與品牌?。--?年--?投行業(yè)?務(wù)又上?一新臺?階，_?___?月主承?銷家數(shù)?排名第?三,i?po主?承銷家?數(shù)排名?第二，?總承銷?金額在?行業(yè)排?名第十?二，取?得了歷?史最優(yōu)?成績。?其中，?我們承?銷的開?灤精煤?項目籌?資金額?達到_?___?億元，?這標志?著我司?在承攬?大型投?行項目?上實現(xiàn)?歷史性?跨越。?經(jīng)紀?業(yè)務(wù)扭?虧為盈?，市場?份額逐?步上升?，從交?易所公?布的-?-年1?至__?__月?股票基?金交易?量同業(yè)?排名統(tǒng)?計數(shù)據(jù)?看，我?公司股?票基金?總交易?量的排?名為2?1位，?比--?年提高?了3位?。同時?，業(yè)務(wù)?轉(zhuǎn)型取?得一定?進展，?僅今年?前11?各月，?基金銷?售就比?去年同?期增長?近4.?5倍，?___?_月份?基金代?銷資格?的取得?，使我?司基金?業(yè)務(wù)的?競爭力?得到進?一步提?升;作?為拓展?市場、?搶占客?戶資源?、實現(xiàn)?經(jīng)紀業(yè)?務(wù)轉(zhuǎn)型?的另一?項工作?，經(jīng)紀?業(yè)務(wù)今?年大力?推廣了?以銀證?通為主?的非現(xiàn)?場業(yè)務(wù)?，并初?見成效?，--?年在銀?證通客?戶開戶?量、交?易量上?都有大?幅增長?，銀證?通交易?在營業(yè)?部交易?中的比?例比-?-年提?高了一?倍。?內(nèi)部管?理進一?步加強?，信息?技術(shù)平?臺建設(shè)?進一步?推進。?按照業(yè)?務(wù)歸屬?，公司?精簡管?理機構(gòu)?與管理?崗位，?整合資?源，充?實一線?業(yè)務(wù)部?門，提?高了公?司工作?效率。?風險控?制以審?計部牽?頭，成?立了公?司風險?控制委?員會，?建立了?從立項?、決策?到執(zhí)?行、反?饋的科?學(xué)流程?與一體?化風險?控制體?系，使?風險控?制覆蓋?各項業(yè)?務(wù)的事?前、事?中、事?后各個?環(huán)節(jié)，?在實際?工作中?收到一?定成效?。公司?加大i?t平臺?建設(shè)投?入，啟?動了集?中交易?、cr?m、廣?域網(wǎng)升?級、辦?公自動?化、公?司網(wǎng)站?升級等?大型項?目，投?資規(guī)模?是公司?成立以?來最大?的一次?，對公?司實現(xiàn)?可持續(xù)?發(fā)展以?及開展?創(chuàng)新業(yè)?務(wù)具有?重要意?義。?告別-?-年，?回首載?浮載沉?、激蕩?變換的?業(yè)界風?云，我?們可以?毫無愧?色地說?，--?證券廣?大干部?員工風?雨與共?、頃盡?全力奮?斗過，?眾志成?城、滿?懷喜悅?收獲過?。盡管?有些工?作還不?盡如人?意，盡?管前程?還頗多?艱險，?但路是?一步步?走出來?的，過?去留下?的缺憾?正是我?們今后?攻堅的?著力點?。展?望--?，--?證券必?定會開?創(chuàng)更具?希望、?更富前?景的明?天。為?什么如?此斷言?這是由?外圍環(huán)?境和內(nèi)?在因素?綜合決?定的—?—券業(yè)?市場、?資本市?場乃至?宏觀經(jīng)?濟形勢?給我們?以挑戰(zhàn)?的同時?，也為?我們提?供了大?好的機?遇;而?--證?券初步?具備了?抓住機?遇的素?質(zhì)，充?分具備?抓住機?會的智?慧和魄?力。?在券業(yè)?資源整?合的關(guān)?鍵時刻?，公司?又顯示?出搶抓?機遇的?智慧和?魄力。?--年?末，公?司組織?力量編?制了-?-證券?未來十?年發(fā)展?戰(zhàn)略的?實施意?見;在?不同部?門、不?同層次?召開座?談會，?針對券?業(yè)發(fā)展?趨勢深?入探討?解決公?司資源?整合、?業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)?型等事?關(guān)未來?生存發(fā)?展的深?層次問?題，為?--年?的發(fā)展?繪就了?攻堅圖??？梢?預(yù)見，?新的一?年，公?司將實?施一系?列在-?-證券?發(fā)展史?上具有?深遠影?響的變?革和創(chuàng)?新，新?一年的?新希望?，在年?初便已?現(xiàn)出曙?光。?新起點?、新希?望。站?在--?年的起?點，讓?我們滿?懷信心?，以更?清醒的?頭腦、?更旺盛?的斗志?、更奮?發(fā)的姿?態(tài)、更?勤奮敬?業(yè)的精?神和更?充沛的?干勁，?向我們?的既定?目標進?發(fā)!?證券公?司員工?工作總?結(jié)（三?）一?、發(fā)傳?單進?入安信?證券我?經(jīng)常發(fā)?傳單，?雖然發(fā)?了很多?，效果?不是很?好，但?覺得還?是可行?，大量?的傳單?會提高?公司的?知名度?，下一?步還想?適量發(fā)?些，堅?持終會?有效果?的。?二、有?效利用?銀行資?源在?銀行駐?點已有?近兩個?月了，?業(yè)績十?分不理?想。招?商銀行?很好的?服務(wù)有?口皆碑?，許多?客戶慕?名而來?，如能?利用好?這一資?源緊緊?抓住幾?個潛在?客戶效?果是很?好的，?但招商?銀行和?招商證?券很好?的合作?關(guān)系和?相互間?有回扣?的合作?方式使?我一直?在尋找?突破點?，雖然?很有壓?力，但?目前與?他們處?好關(guān)系?也是唯?一的辦?法。駐?點客戶?經(jīng)理的?素質(zhì)直?接影響?著公司?的形象?，所以?我一直?在努力?的去做?。三?、充分?利用關(guān)?系網(wǎng)絡(luò)?現(xiàn)在?市場波?動很大?，觀望?的人占?多數(shù)，?同行間?競爭也?萬分激?烈，為?此，我?必須要?不斷的?學(xué)習(xí)，?豐富自?己的專?業(yè)知識?，為客?戶提供?全方位?的服務(wù)?，要想?盡一切?辦法，?盡自己?最大努?力來做?。證?券公司?員工工?作總結(jié)?（四）?從_?___?年__?__月?___?_日入?司已經(jīng)?三個月?時間，?在此期?間公司?領(lǐng)導(dǎo)和?同事在?工作和?生活方?面給予?我很多?幫助。?公司客?戶服務(wù)?中心剛?上線階?段，通?過日常?工作學(xué)?習(xí)自己?對客戶?服務(wù)中?心建設(shè)?和客戶?服務(wù)有?了更高?的認知?，同時?積極與?領(lǐng)導(dǎo)和?同事進?行溝通?，盡快?的融入?了東興?證券這?個集體?。在?試用期?階段自?己主要?負責完?成以下?工作：?1、?由于公?司客戶?服務(wù)中?心的客?戶服務(wù)?平臺正?處于開?發(fā)階段?自己進?入公司?，利用?之前的?工作經(jīng)?驗自己?首先提?出客戶?服務(wù)平?臺功能?需求，?在__?__年?___?_月_?___?日和_?___?月__?__日?組織總?部和營?業(yè)部客?戶服務(wù)?中心工?作人員?對客戶?服務(wù)平?臺進行?測試，?同時將?測試結(jié)?果及時?反饋給?金正公?司工作?人員，?并且與?金正公?司工作?人員進?行溝通?商討對?客戶服?務(wù)平臺?的功能?完善，?并于_?___?年__?__月?___?_日完?成功能?完善建?議提交?金正工?作人員?;2?、負責?公司客?戶服務(wù)?中心質(zhì)?檢管理?辦法編?輯，并?且協(xié)助?完成公?司客戶?服務(wù)中?心管理?辦法制?定及公?司客戶?服務(wù)中?心規(guī)范?用語編?輯，完?善公司?客戶服?務(wù)中心?制度體?系建設(shè)?;3?、每月?定時對?總部和?營業(yè)部?客戶服?務(wù)中心?話務(wù)進?行抽查?質(zhì)檢，?并且將?話務(wù)中?存在的?問題進?行匯總?發(fā)送給?各相關(guān)?工作人?員，并?對質(zhì)檢?問題進?行溝通?，同時?每月提?交客戶?服務(wù)中?心質(zhì)檢?月報，?通過此?項工作?來提高?客戶服?務(wù)中心?服務(wù)水?平;?4、從?___?_年_?___?月客戶?服務(wù)中?心客戶?服務(wù)平?臺坐席?系統(tǒng)上?線之后?，開始?接聽客?戶咨詢?電話，?通過在?接聽客?戶電話?過程中?來促進?業(yè)務(wù)知?識的學(xué)?習(xí)，同?時提高?自身客?戶服務(wù)?意識;?5、?每日組?織客戶?服務(wù)中?心人員?的晨會?，通過?晨會來?了解當?時市場?資訊，?共同學(xué)?習(xí)每日?疑難業(yè)?務(wù)知識?和新業(yè)?務(wù)知識?，同時?學(xué)習(xí)公?司近期?工作任?務(wù)與重?點;?6、針?對客戶?服務(wù)中?心工作?流程和?標準使?用語及?相關(guān)工?作對北?京營業(yè)?部相關(guān)?工作人?員進行?培訓(xùn)，?通過培?訓(xùn)學(xué)習(xí)?了解客?戶服務(wù)?中心工?作流程?和提高?服務(wù)認?知;?7、在?總部和?營業(yè)部?客戶服?務(wù)平臺?坐席系?統(tǒng)上線?之后，?指導(dǎo)營?業(yè)部通?過坐席?系統(tǒng)完?成新客?戶回訪?工作，?并且及?時解決?營業(yè)部?外呼人?員在外?呼過程?中出現(xiàn)?的問題?;8?、根據(jù)?公司領(lǐng)?導(dǎo)要求?同時為?了加強?公司各?部門業(yè)?務(wù)相通?，每日?收市后?負責搜?集整理?當日疑?難業(yè)務(wù)?，并且?每周將?疑難業(yè)?務(wù)匯總?發(fā)送總?部經(jīng)紀?業(yè)務(wù)部?各位領(lǐng)?導(dǎo)和各?營業(yè)部?客服主?管。?通過以?上工作?任務(wù)的?完成自?己發(fā)現(xiàn)?在很多?方面仍?然需要?改進：?1、?加強業(yè)?務(wù)知識?的學(xué)習(xí)?，通過?不斷的?接聽客?戶咨詢?電話過?程中發(fā)?現(xiàn)對于?公司很?多業(yè)務(wù)?知識方?面自己?仍然需?要加強?學(xué)習(xí)，?從而才?能提高?對客戶?的服務(wù)?水平;?2、?加強團?隊溝通?協(xié)作，?加入新?的集體?之后，?并且在?公司客?戶服務(wù)?中心建?設(shè)階段?必須很?好與領(lǐng)?導(dǎo)和同?事溝通?才能保?證各項?工作的?開展與?完成，?尤其根?據(jù)公司?客戶服?務(wù)中心?發(fā)展目?標，積?極加強?與各營?業(yè)部客?服主管?的溝通?;在?正式成?為東興?證券的?一員之?后，根?據(jù)試用?期發(fā)現(xiàn)?的不足?認真改?進，同?時積極?完成公?司領(lǐng)導(dǎo)?分配的?任務(wù)工?作，對?公司客?戶服務(wù)?中心建?設(shè)工作?作出自?己的努?力。按?期完成?總部和?各營業(yè)?部客戶?服務(wù)中?心客戶?服務(wù)平?臺坐席?系統(tǒng)的?上線工?作，認?真協(xié)助?公司各?營業(yè)部?客戶服?務(wù)中心?的上線?工作，?同時認?真協(xié)助?完成對?公司客?戶服務(wù)?中心制?度建設(shè)?，而且?加強對?自己今?后負責?的客戶?服務(wù)中?心呼入?組的團?隊建設(shè)?管理，?積極主?動配合?領(lǐng)導(dǎo)和?同事開?展各項?工作。?證券?公司員?工工作?總結(jié)（?五）?___?_年是?我樹立?價值投?資理念?非常重?要的一?年，這?一年經(jīng)?歷了海?普瑞投?資失敗?的痛，?痛定思?痛通過?學(xué)習(xí)巴?菲特及?其老師?格雷厄?姆的思?想確定?了我的?價值投?資理念?。下半?年在市?場極度?低迷大?盤市盈?率處于?歷史底?部區(qū)域?時，敢?于在別?人恐懼?時抓住?這次重?大機會?以6倍?市盈率?逐步建?倉銀行?股，完?成了建?倉工作??，F(xiàn)將?今年的?投資工?作回顧?如下：?一、?無知?二、學(xué)?習(xí)在?至元的?介紹下?我開始?關(guān)注我?是股東?價值投?資博文?，從此?接觸了?價值投?資理念?，后來?我又系?統(tǒng)學(xué)習(xí)?了《如?何選擇?成長股?》《彼?得林奇?的成功?投資》?《聰明?的投資?者》《?安全邊?際》《?巴菲特?的投資?理念》?等名著?，通過?學(xué)習(xí)巴?菲特及?其老師?格雷厄?姆的投?資思想?受益匪?淺，認?識到了?投資海?普瑞失?敗的原?因并逐?步形成?了我的?價值投?資理念?。三?、投資?理念?我的投?資理念?：在安?全邊際?為中心?思想指?導(dǎo)下，?在能力?圈范圍?內(nèi)選擇?3～5?只財務(wù)?穩(wěn)健的?優(yōu)秀公?司，長?期專注?等待機?會;在?便宜的?時候分?批買進?，建立?適度分?散化的?投資組?合;不?要過于?在意股?市短期?波動并?不被市?場先生?的情結(jié)?所感染?，長期?持股耐?心等待?;當價?格高估?時分批?賣掉，?根據(jù)大?盤的市?盈率歷?史波動?區(qū)間做?牛熊周?期大波?段。堅?決不碰?市盈率?很高的?熱門股?、題材?股、新?股和未?來成長?股，堅?持低市?盈率買?入法安?全投資?。1?、能力?圈：把?自己的?投資目?標限定?在自己?能力所?及的領(lǐng)?域內(nèi)，?對企業(yè)?的經(jīng)營?環(huán)境及?生產(chǎn)形?勢的變?化能隨?時了解?和感受?到，不?熟不做?、不懂?不做。?2、?所選企?業(yè)的財?力穩(wěn)健?，資本?支出少?，自由?現(xiàn)金流?充足。?3、?所選行?業(yè)具有?明顯的?競爭優(yōu)?勢和發(fā)?展?jié)摿?，所選?企業(yè)是?行業(yè)龍?頭，?4、企?業(yè)具有?護城河?特征，?是壟斷?性企業(yè)?;5?、企業(yè)?贏利能?力強：?具有長?期穩(wěn)定?經(jīng)營歷?史，凈?資產(chǎn)收?益率、?毛利率?高，企?業(yè)收益?高于行?業(yè)平均?水平;?7、?參照大?盤及個?股的歷?史市盈?率運行?區(qū)間，?確定買?賣時機?。在大?盤PE?<15?時，市?場處于?熊市底?部區(qū)間?，市場?先生情?結(jié)低落?，市場?極度低?迷，利?空消息?滿天飛?，優(yōu)秀?企業(yè)內(nèi)?在價值?嚴重低?估，到?了貪婪?的時候?，是以?便宜的?價格買?入暫時?失寵的?龍頭公?司的股?票的好?時機。?在pe?>45?市場情?緒高漲?，是分?批賣出?的時候?。做到?人取我?舍，人?舍我取?。四?、失敗?原因?根據(jù)投?資理念?的十個?方面分?析HP?R：公?司財務(wù)?穩(wěn)健，?現(xiàn)金流?充足;?國內(nèi)第?一家F?DA認?證競爭?力強是?行業(yè)龍?頭;國?內(nèi)產(chǎn)量?占比5?1%具?有壟斷?特性;?前幾年?企業(yè)贏?利能力?確實很?強;是?私營企?業(yè)管理?層也很?優(yōu)秀。?總體企?業(yè)是個?好企業(yè)?賠錢不?是企業(yè)?的錯，?錯在我?的投資?理念不?成熟，?主要表?現(xiàn)在以?下方面?。1?、超出?了能力?圈：醫(yī)?藥行業(yè)?的經(jīng)營?形勢及?發(fā)展趨?勢我無?法了解?和判斷?，其銷?售價格?